擔(dān)保有限公司員工行為準則與紀律程序

1、擔(dān)保有限公司員工行為準則與紀律程序第一章 總 則第一條 為有效規(guī)范擔(dān)保有限公司（以下簡稱“公司”）員工行為，提高其執(zhí)業(yè)水平，維持公司的工作秩序，從而最大限度地保護公司的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，結(jié)合行業(yè)特點和公司自身情況，特制訂本準則。第二條 本準則適用于公司全體員工。第二章 道德規(guī)范第三條 員工應(yīng)熱愛祖國，熱愛人民，遵守國家法律法規(guī)，在任何場所都要自覺維護民族尊嚴，一切以國家利益為重，以人民利益為重。第四條 員工應(yīng)熱愛公司，忠于公司的事業(yè)，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；愛護公司財產(chǎn)；在公司內(nèi)外都要維護公司形象。第五條 員工應(yīng)團結(jié)同仁，尊重領(lǐng)導(dǎo)，刻苦學(xué)習(xí)，努力進取，不斷提高自身

2、的修養(yǎng)。第三章 執(zhí)業(yè)行為規(guī)范第六條 員工執(zhí)業(yè)操守為：遵紀守法、誠實信用、勤勉盡責(zé)、自律自強。第七條 遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管部門規(guī)定、公司各項規(guī)章制度，以及行業(yè)公認的職業(yè)道德和行為規(guī)范。第八條 勤勉、謹慎、盡責(zé)地履行職責(zé)。第九條 嚴格遵守投資規(guī)程，有效控制投資風(fēng)險，以專業(yè)經(jīng)營方式管理和經(jīng)營。第十條 遵守工作紀律，只就具備資格和能力處理的事項提供意見。第十一條 保守公司的商業(yè)秘密。第十二條 熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技能。第十三條 團結(jié)同事，協(xié)調(diào)合作，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。第十四條 員工不得在其他任何擔(dān)保機構(gòu)兼職。在其他機構(gòu)兼職的員工不能因此影響本職工作，尤其嚴禁利用公司的資源

3、謀取私利。第十五條 公司嚴禁員工發(fā)生貪污行為，不允許向客戶或任何有業(yè)務(wù)往來的單位和個人索要或接受現(xiàn)金或?qū)嵨铩５谑鶙l 員工制作、報送及保存各種文件、資料，應(yīng)嚴格遵循公司公文處理管理方面的有關(guān)規(guī)定、檔案管理規(guī)定執(zhí)行，妥善保管，嚴禁弄虛作假，必須確保公司文件、資料的規(guī)范性、完整性與準確性。第十七條 公司員工應(yīng)保證資料信息來源的合法性，區(qū)別事實與個人觀點，使對外信息保持客觀、獨立和準確。禁止剽竊他人成果，除引用官方機構(gòu)或統(tǒng)計部門的常用數(shù)據(jù)外，要注明資料來源。第四章 組織紀律規(guī)范第十八條 員工日常辦公應(yīng)遵照程序辦理，忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)；嚴禁自作主張、越權(quán)辦理；嚴禁私自越級上報，以保證辦公程序的制度化、

4、規(guī)范化。遇有違法違規(guī)行為而無力制止時，應(yīng)迅速向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。第十九條 員工應(yīng)嚴格遵守考勤有關(guān)規(guī)定，嚴禁無故遲到、早退；嚴禁有任何怠工、曠工行為。因公外出應(yīng)將聯(lián)系電話留給公司有關(guān)人員，以便于布置、聯(lián)系工作。第二十條 員工進入公司進行正常工作時，嚴禁喧嘩，隨意串崗；嚴禁做與工作無關(guān)的事。第二十一條 員工日常工作中使用電腦、復(fù)印機、電話、傳真機等公司辦公設(shè)備時，應(yīng)愛護設(shè)備，提高使用效率；嚴禁破壞辦公設(shè)備；嚴禁占用公司設(shè)備辦理私事；嚴禁化公為私。第二十二條 員工必須嚴格遵守公司保密制度。第五章 禮儀規(guī)范第二十三條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：1. 頭發(fā)：職員必須要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員不

5、得留長發(fā)。2. 指甲：指甲不宜太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要用淡色。3. 胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。4. 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5. 女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。第二十四條 工作場所的服裝應(yīng)清潔方便，不追求修飾。具體要求是：1. 襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2. 領(lǐng)帶：男士佩帶領(lǐng)帶，須注意與西裝、襯衣顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。3. 鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。4. 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過份華麗。5. 職員工作時不宜穿過份臃腫的服裝。第二十五條

6、 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：1. 站姿：兩腳腳跟著地，胸膛自然，脖頸伸直。兩臂自然，不聳肩，身體中心在兩腳中間。2. 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把兩腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。3. 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。4. 握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。5. 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后隨手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候

7、，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。6. 遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。7. 走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話，更不得唱歌和吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。第二十六條 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1. 公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。2. 及時清理、整理帳簿和文件。3. 借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。4. 工作

8、臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5. 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6. 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第二十七條 接、打電話 1電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候“您好”，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2通話簡明扼要，不得在電話中聊天，不得利用公司電話撥打私人電話，珍惜擔(dān)保業(yè)的職業(yè)榮譽，自覺維護本行業(yè)及公司的聲譽。第二十八條 員工要提高自身品德修養(yǎng)，待人態(tài)度謙和，莊重大方。1 在規(guī)定的接待時間內(nèi)，必須守時2 有客戶來訪，馬上起身接待，并讓座。3

9、來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。4 對事前已通知來的客戶，要表示歡迎；并記住常來客戶。5 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。第六章 紀律程序第二十九條 公司實行全員承諾制，要求全體員工簽署員工服務(wù)志愿書，從制度上保障本準則的實施。第三十條 公司總經(jīng)辦是檢查員工行為規(guī)范的負責(zé)部門。對于部門經(jīng)理（含）以下級別員工，總經(jīng)辦根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及員工反映，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，對員工遵守本準則的情況進行檢查；對于部門經(jīng)理以上級別的員工，由總經(jīng)理簽字，并報董事長簽字同意后，對員工遵守本準則的情況進行檢查。第三十一條 檢查人員檢查后應(yīng)提出書面報告，報告應(yīng)征求被檢查人員的書面意見；有異議時，被檢查人員可在接到檢查報告后3日內(nèi)，向總經(jīng)辦提交書面陳述材料或要求復(fù)查。復(fù)查后意見仍不一致的，總經(jīng)辦應(yīng)依照獨立、客觀、公正的原則出具檢查結(jié)果報告。第三十二條 當(dāng)有足夠理由懷疑總經(jīng)理有重大違反本準則的行為時，對總經(jīng)理的檢查事宜直接向董事長報告。第三十三條 檢查結(jié)果納入公司人事考核范圍，作為員工獎懲的評價依據(jù)之一。第三十四條 員工因違反法律、法規(guī)、其他規(guī)范性文件及公司內(nèi)部規(guī)章制度而給公司造成損害的，應(yīng)負賠償責(zé)任；同時，公司可視其表現(xiàn)根據(jù)人事制度給予行政紀律處罰。第七章 附 則第三十五條 本準則中未提及的事項，將根據(jù)實際情況隨時予以補充。員工在遇到問題或意外時，應(yīng)咨