工商管理畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）FV傳播集團(tuán)會(huì)展人才的培養(yǎng)模式現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策

1、摘 要會(huì)展業(yè)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，它反映了一個(gè)國(guó)家、地區(qū)乃至全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程。會(huì)展業(yè)近年來(lái)在我國(guó)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，2000-2007年展會(huì)數(shù)量由1000多個(gè)增加到5000多個(gè)。2005年11月，我公司fv傳播集團(tuán)北京亞博視訊公關(guān)顧問(wèn)有限公司正式加入中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)，并成為a級(jí)會(huì)員。作為“立體營(yíng)銷(xiāo)傳播”重要組成部分之一的亞博視訊公關(guān)公司成立于2004年，依靠強(qiáng)大的媒體發(fā)布能力和卓越的大型活動(dòng)策劃能力以及細(xì)致縝密的執(zhí)行能力，已成功地為惠普、nec、西門(mén)子、微軟、mcafee、安利、拜耳、楊森、愛(ài)康醫(yī)院、中華醫(yī)學(xué)會(huì)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)或協(xié)會(huì)策劃和組織了全國(guó)性和地區(qū)性的品牌推廣和事件營(yíng)銷(xiāo)

2、活動(dòng)?？梢?jiàn)，無(wú)論是從會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的要求上，還是從我公司發(fā)展?fàn)顩r上，都從方方面面對(duì)會(huì)展人才提出了更高的要求。全球化、品牌化、專(zhuān)業(yè)化對(duì)于組展企業(yè)來(lái)說(shuō)是目標(biāo)、是夢(mèng)想。作為我公司的領(lǐng)導(dǎo)不但要有對(duì)市場(chǎng)前瞻的視野，還要熟知行業(yè)政策、行業(yè)習(xí)慣，更要有專(zhuān)業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。作為我公司的策劃組織者，首先要有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；其次，要有廣泛的知識(shí)面；再次，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)和出色的文筆；最后，具有非凡的資源整合思想和協(xié)調(diào)能力。會(huì)展行業(yè)應(yīng)該多涌現(xiàn)出高屋建瓴的人物，來(lái)引導(dǎo)潮流，提高層次。在當(dāng)今世界會(huì)展業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，會(huì)展人才已成為其中最根本的動(dòng)力，它對(duì)會(huì)展業(yè)的推動(dòng)作用是顯而易見(jiàn)的。面對(duì)這種形勢(shì)，中國(guó)會(huì)展業(yè)大力培養(yǎng)

3、自己的人才，已經(jīng)成為當(dāng)前必須重視解決的問(wèn)題。認(rèn)識(shí)會(huì)展人才市場(chǎng)需求，對(duì)于加強(qiáng)會(huì)展人才培養(yǎng)和中國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是非常必要的。本文試從針對(duì)會(huì)展行業(yè)在中國(guó)廣告業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，會(huì)展人才在人力資源管理中的培養(yǎng)對(duì)策以及需求等角度出發(fā)，進(jìn)行更深刻的探索。關(guān)鍵字：全球化 品牌化 專(zhuān)業(yè)化 會(huì)展業(yè) 發(fā)展趨勢(shì) 人才培養(yǎng) 可持續(xù)發(fā)展abstractmodern science and technology exhibition industry barometer of economic development, which reflects a national, regional and global econ

4、omic development course. mice industry in china in recent years has achieved great development, 2000 - chinafloor 2007 by more than 1,000 number increased to more than 5,000.in november 2005, my company fv communication group - beijing boliche video pr consultant co., ltd formally join china interna

5、tional public relations association, and become a level members. as stereo marketing communication an important part of public relations of boliche video was founded in 2004, we rely on powerful media release ability and outstanding events planning ability and careful meticulous executive ability, h

6、as successfully for hewlett-packard, nec, siemens, microsoft, mcafee, amway, bayer, yeung sum, ican hospital, chinese society of domestic and foreign well-known enterprise or association planning and organization national and regional brand promotion and event marketing activities.visible, either fr

7、om the exhibition industry development trend on demand, or from my company development status, all from the square respect face exhibition talent put forward higher request. globalization, the brand, zuzhan enterprise that is specialized for target, is a dream. as my company not only have the leader

8、ship to market a forward-looking vision, also known as industry policy, industry customs, more to have professional experience. as the planning organizers, the first to have rich experience; next, want to have a wide range of knowledge; again, good language expression and excellent writing; finally,

9、 has special resource integration thought and coordination. exhibition industry should be more emerged, to guide the characters speacially trend, improving the levels.in todays world exhibition and convention rapid economic development under the background of the exhibition talents has become one of

10、 the most fundamental motivation, it role of exhibition industry is obvious. facing this situation, chinas exhibition industry vigorously develop their talents, has become the must pay attention to solve the problem. know exhibition talent market demand, in order to strengthen the cultivation of tal

11、ents and exhibition the sustainable development of chinas convention and exhibition industry is very necessary.this paper tries to exhibition industry in china advertising industry in the development trend of talent, exhibition in human resources management of training policy angle, and demand of th

12、e more profound exploration.keywored: globalization rand specialization exhibition industry development trend alent cultivation sustainable development.目 錄前 言11會(huì)展經(jīng)濟(jì)與會(huì)展產(chǎn)業(yè)的概念內(nèi)涵31.1會(huì)展經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵31.2會(huì)展產(chǎn)業(yè)的概念31.3會(huì)展人才在行業(yè)中的發(fā)展地位和作用42fv傳播集團(tuán)會(huì)展人才的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策62.1fv傳播集團(tuán)會(huì)展人才的現(xiàn)狀62.2fv傳播集團(tuán)會(huì)展人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題及對(duì)策62.2.1人力資源、人才儲(chǔ)備缺乏62.

13、2.2員工執(zhí)行力度不強(qiáng)62.2.3員工培訓(xùn)效果不佳62.2.4融資困難72.2.5解決對(duì)策73fv傳播集團(tuán)對(duì)會(huì)展人才的培養(yǎng)模式103.1 fv傳播集團(tuán)對(duì)會(huì)展人才的培訓(xùn)及工作標(biāo)準(zhǔn)103.1.1會(huì)展人才的培訓(xùn)103.1.2會(huì)展人才的工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)113.1.3 fv傳播集團(tuán)的會(huì)展人才所應(yīng)具備的素質(zhì)123.1.4會(huì)展人才的設(shè)計(jì)理念133.2 fv傳播集團(tuán)對(duì)會(huì)展人才實(shí)行特殊機(jī)制153.2.1建立精神激勵(lì)機(jī)制153.2.2建立物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制153.4實(shí)現(xiàn)會(huì)展策劃的創(chuàng)造性思維17結(jié) 論19參考文獻(xiàn)20致 謝21前 言隨著第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位不斷地提升，會(huì)展業(yè)作為一類(lèi)新興的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)形式，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)

14、勢(shì)逐漸被社會(huì)各界重視。由于我國(guó)會(huì)展教育起步較晚，無(wú)論是在師資培養(yǎng)、專(zhuān)家結(jié)構(gòu)，還是在教材的規(guī)范和課程的設(shè)置方面都還不夠完善，使會(huì)展人才的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣。在一次招聘會(huì)上，1500人應(yīng)聘寧波華博會(huì)議展覽有限公司的6個(gè)職位，招聘方開(kāi)出了10萬(wàn)元年薪的誘人條件，卻招不到一個(gè)合適的會(huì)展職業(yè)經(jīng)理人。許多品牌會(huì)展的操作實(shí)踐證明，會(huì)展系統(tǒng)功能的大小，取決于構(gòu)成會(huì)展系統(tǒng)五大要素的定位。這五大要素是名稱(chēng)、內(nèi)容、地點(diǎn)、時(shí)間和組織機(jī)構(gòu)。它們組成一個(gè)完整的會(huì)展系統(tǒng)，它們相互聯(lián)系，相互作用，并產(chǎn)生功能。例如，在北京舉辦的第七屆中國(guó)北京國(guó)際科技產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)及相關(guān)業(yè)界了解前沿科技、鏈接產(chǎn)業(yè)合作的國(guó)際

15、化平臺(tái)。入主本屆科博會(huì)展覽會(huì)的有包括“統(tǒng)一”潤(rùn)滑油、現(xiàn)代、福田、聯(lián)想、海爾、lg、諾基亞、首鋼在內(nèi)的2100多家知名企業(yè)?！敖y(tǒng)一”潤(rùn)滑油的“經(jīng)典”系列高端產(chǎn)品以其深入人心的形象吸引了眾多參觀者的眼球。“統(tǒng)一”的高端車(chē)用潤(rùn)滑油代表產(chǎn)品“統(tǒng)一經(jīng)典”擺放在晶瑩閃亮的玻璃展架上突現(xiàn)出十足的高科技感和時(shí)尚感。對(duì)于這個(gè)在中央電視臺(tái)黃金時(shí)段頻頻亮相的“統(tǒng)一”高端產(chǎn)品，消費(fèi)者感覺(jué)十分親切，將“多一些潤(rùn)滑，少一些摩擦”的經(jīng)典廣告語(yǔ)脫口而出，大家紛紛贊賞“統(tǒng)一”潤(rùn)滑油的產(chǎn)品品質(zhì)和廣告策略水平一流，“可與國(guó)際知名品牌比肩而立”。從本屆參展企業(yè)的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)參與展覽，而且規(guī)模越來(lái)越大，形式越來(lái)越新穎

16、?！敖y(tǒng)一”潤(rùn)滑油在中國(guó)汽車(chē)工業(yè)飛速發(fā)展的帶動(dòng)下建立了強(qiáng)有力的品牌形象，受到了越來(lái)越多企業(yè)及消費(fèi)者的關(guān)注，在行業(yè)內(nèi)已樹(shù)立起重要的品牌地位。因此，成功的會(huì)展活動(dòng)源于成功的會(huì)展策劃，成功的策劃源于對(duì)社會(huì)資源的有效整合，有效的資源整合必須使用有效方法，成功的策劃源于一位合格的會(huì)展策劃師。會(huì)展策劃是對(duì)相關(guān)社會(huì)資源整合的過(guò)程，是一個(gè)系統(tǒng)工程。從會(huì)展業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，會(huì)展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與會(huì)展人才息息相關(guān)，特別是在會(huì)展經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的背景下，其迅猛發(fā)展必然要求大量的高端管理人才與一線會(huì)展人才。目前，會(huì)展業(yè)在歐洲、北美、澳洲以及亞洲的香港、新加坡等地，已發(fā)展為一個(gè)相當(dāng)成熟的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入了商業(yè)化運(yùn)行階段。我國(guó)會(huì)展業(yè)在進(jìn)入新

17、世紀(jì)后，也同樣保持著健康快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。因此，對(duì)會(huì)展業(yè)各類(lèi)人才素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的提高，就是市場(chǎng)的需要，行業(yè)發(fā)展的需要。研究會(huì)展人才的培養(yǎng)對(duì)策有很大的必要性。1會(huì)展經(jīng)濟(jì)與會(huì)展產(chǎn)業(yè)的概念內(nèi)涵1.1會(huì)展經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵會(huì)展經(jīng)濟(jì)，通過(guò)舉辦各種形式的會(huì)議和展覽、展銷(xiāo)，帶來(lái)直接或間接經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)行為。來(lái)帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐穆糜?、交通運(yùn)輸、飯店及相關(guān)服務(wù)業(yè)的一種新興產(chǎn)業(yè)。會(huì)展經(jīng)濟(jì)一般被認(rèn)為是高收入、高贏利的行業(yè)。據(jù)專(zhuān)家測(cè)算，國(guó)際上展覽業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)系數(shù)大約為19，即展覽場(chǎng)館的收入如果是1，相關(guān)的社會(huì)收入為9。會(huì)展經(jīng)濟(jì)可分為：“政府推動(dòng)型”（如德國(guó)和新加坡）、“市場(chǎng)主導(dǎo)型”（如法國(guó)、瑞士和香港）、“協(xié)

18、會(huì)推動(dòng)型”（如加拿大和澳大利亞）、“政府市場(chǎng)結(jié)合型”（如美國(guó)）四大模式。會(huì)展經(jīng)濟(jì)從內(nèi)容上可分為會(huì)議與展覽兩個(gè)基本組成部分，二者多融為一體，即國(guó)際性會(huì)議多以會(huì)議為主，但在會(huì)議同期舉辦一些商業(yè)展覽活動(dòng)；而國(guó)際性展覽會(huì)雖以展覽為主，但展出期間各種研討會(huì)、專(zhuān)題會(huì)等也同時(shí)舉行。會(huì)議因展覽而增加了內(nèi)容，有了直觀效果；而展覽因會(huì)議提升了檔次，更顯其專(zhuān)業(yè)性。會(huì)與展就這樣相得益彰。在國(guó)外，會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)并稱(chēng)為世界“三大無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”。1.2會(huì)展產(chǎn)業(yè)的概念所謂會(huì)展經(jīng)濟(jì)，即通過(guò)舉辦大型會(huì)議、展覽活動(dòng)，帶來(lái)源源不斷的商流、物流、人流、資金流、信息流，直接推動(dòng)商貿(mào)、旅游業(yè)的發(fā)展，不斷創(chuàng)造商機(jī)，吸引投資，進(jìn)而拉動(dòng)其

19、它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并形成個(gè)以會(huì)展活動(dòng)為核心的經(jīng)濟(jì)群體。會(huì)展產(chǎn)業(yè)是新的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè), 近年來(lái), 我國(guó)已經(jīng)有40多個(gè)城市把會(huì)展產(chǎn)業(yè)作為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。就目前該產(chǎn)業(yè)在各地的發(fā)展?fàn)顩r看, 有一個(gè)基本相同的特征就是均采用政府主導(dǎo)型的會(huì)展發(fā)展模式。從效果看, 政府型會(huì)展發(fā)展模式對(duì)拓展城市發(fā)展空間, 提升城市國(guó)內(nèi)外地位起到了極其重要的作用。但是,由于不了解該模式的運(yùn)作規(guī)律, 盲目性很大, 造成許多基礎(chǔ)設(shè)施的閑置, 有的大型會(huì)展中心的功能都發(fā)生了轉(zhuǎn)變。 在我的理解里，顧名思義，“會(huì)展文化”就是會(huì)展活動(dòng)所涉及和體現(xiàn)到的“文化”內(nèi)涵的問(wèn)題。關(guān)于“文化”，現(xiàn)在似乎正成為一個(gè)被廣泛使用的時(shí)髦詞匯。查找新華詞典得知，“

20、文化”一詞在廣義上是指“人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，并特指精神財(cái)富，如文學(xué)、藝術(shù)、教育、科學(xué)等”。因此通過(guò)更多的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)會(huì)展有更多的理解 。1.3會(huì)展人才在行業(yè)中的發(fā)展地位和作用隨著會(huì)展業(yè)在我國(guó)的迅速發(fā)展,專(zhuān)業(yè)人才的短缺成為會(huì)展業(yè)發(fā)展的瓶頸,針對(duì)我國(guó)會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,應(yīng)提高全社會(huì)對(duì)會(huì)展人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí),樹(shù)立開(kāi)放的人才培養(yǎng)觀念,制定切實(shí)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃,規(guī)范會(huì)展行業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)高校對(duì)會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng),以保證我國(guó)會(huì)展產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。會(huì)展行業(yè)的巨大潛力，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一枝獨(dú)秀，會(huì)展行業(yè)的人才需求也是逆水行舟，需求逆勢(shì)登高。根據(jù)國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)（icca）

21、的根據(jù)會(huì)展舉辦場(chǎng)次的排名，中國(guó)去年位居全球第11位。全球展覽業(yè)協(xié)會(huì)委托商業(yè)策略組織在今年所做的一項(xiàng)調(diào)查顯示：在亞洲156個(gè)會(huì)展場(chǎng)館中，中國(guó)占84個(gè)。日本和印度位居其次，各有l(wèi)2個(gè)。在可利用面積上，中國(guó)為350完平方米，是日本市場(chǎng)的10倍。根據(jù)icca的排名，北京會(huì)展行業(yè)在中國(guó)城市中居首位，在全球城市中排第八。預(yù)計(jì)到2014年前，中國(guó)將舉辦201場(chǎng)會(huì)展，其中有84場(chǎng)在北京舉辦。因此不難預(yù)計(jì)，北京將成為未來(lái)中國(guó)的會(huì)展中心。會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才的匱缺，目前主要有四個(gè)方面。一是政府管理部門(mén)缺會(huì)展專(zhuān)業(yè)高級(jí)管理人才；二是會(huì)展教育中缺雙師型專(zhuān)業(yè)教師；三是會(huì)展主辦方缺管理、策劃、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目實(shí)施專(zhuān)業(yè)人才；四是會(huì)展專(zhuān)

22、業(yè)公司缺市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理、秘書(shū)、創(chuàng)意與策劃、設(shè)計(jì)與制作、施工與監(jiān)理、人才優(yōu)化管理等專(zhuān)業(yè)人才。然而與此同時(shí)，突如其來(lái)的金融危機(jī)如同一個(gè)不和諧的音符打亂了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步節(jié)奏，會(huì)展業(yè)倚重于商貿(mào)服務(wù)業(yè)，后者的衰退將不可避免地拉扯住會(huì)展行業(yè)前進(jìn)的腳步。今年的廣交會(huì)已率先發(fā)出一個(gè)尷尬的信號(hào)：外商驟然減少。在國(guó)內(nèi)展覽方面，組展單位也感受到了壓力，展覽面積與參展企業(yè)都在減少，招展情況困難突出。預(yù)計(jì)明年全國(guó)各類(lèi)展覽的總體規(guī)模將有所減少，總收入將比往年同期減少至少十個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，會(huì)展與廣告行業(yè)有密不可分的親緣關(guān)系，中國(guó)廣告行業(yè)發(fā)展機(jī)遇巨大，因此會(huì)展行業(yè)的良好前景也是題中之義。未來(lái)會(huì)展行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才的缺口主要為：

23、會(huì)展項(xiàng)目助理、會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理、會(huì)展服務(wù)專(zhuān)員以及會(huì)展部經(jīng)理。據(jù)悉，會(huì)展業(yè)人才大致分為會(huì)展核心人才、會(huì)展輔助性人才與會(huì)展支持性人才。會(huì)展核心人才中，會(huì)展項(xiàng)目策劃和營(yíng)銷(xiāo)人才尤其重要。目前，在展覽和會(huì)議行業(yè)中，具體的崗位設(shè)置因公司的業(yè)務(wù)需要和人力資源狀況不同而相異，較重要的管理崗位是市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目策劃與規(guī)劃、項(xiàng)目銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)管理等。以上海為例，今年有200個(gè)重要會(huì)展已經(jīng)排定，會(huì)展策劃師需求量十分可觀?！?008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)的舉行，需要一大批能獨(dú)立策劃、設(shè)計(jì)并指導(dǎo)施工的會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才，眾多機(jī)遇給會(huì)展策劃、設(shè)計(jì)人員提供了展現(xiàn)個(gè)人才華的廣闊舞臺(tái)?！敝袊?guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心副主任宋建告訴記者，

24、會(huì)展策劃師職業(yè)的設(shè)立，對(duì)培養(yǎng)一批既具有創(chuàng)新策劃能力、又具有現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念的會(huì)展中高級(jí)管理人才，有效地提高我國(guó)會(huì)展行業(yè)在國(guó)際上的核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。2fv傳播集團(tuán)會(huì)展人才的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策2.1fv傳播集團(tuán)會(huì)展人才的現(xiàn)狀fv傳播集團(tuán)近年來(lái)發(fā)展平穩(wěn)，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)略有影響，曾與微軟、惠普等多家百?gòu)?qiáng)企業(yè)合作，并獲得多次獎(jiǎng)項(xiàng)。通過(guò)會(huì)展業(yè)的舞臺(tái)，展現(xiàn)了公司的人才的思維創(chuàng)意，會(huì)展業(yè)雖然取得了不少的成績(jī)，積累了許多經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步發(fā)展fv傳播集團(tuán)會(huì)展業(yè)打下了一定基礎(chǔ)。與全國(guó)發(fā)達(dá)會(huì)展經(jīng)濟(jì)地區(qū)和市場(chǎng)相比，公司在發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)的觀念、交通、資金、基礎(chǔ)設(shè)施、市場(chǎng)開(kāi)放程度、會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才、經(jīng)營(yíng)管理水平、會(huì)展環(huán)境

25、等方面存在不少問(wèn)題，制約著會(huì)展業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。2.2fv傳播集團(tuán)會(huì)展人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題及對(duì)策2.2.1人力資源、人才儲(chǔ)備缺乏公司人員業(yè)務(wù)素質(zhì)總體偏低，專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)不全以及人才分布不均。由于會(huì)展業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，大多數(shù)從業(yè)者都是半路出家，這些人員雖然有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但專(zhuān)業(yè)底子薄，對(duì)國(guó)際展會(huì)運(yùn)作模式了解不夠。人力資源是公司發(fā)展的惟一“活”資源，公司產(chǎn)品和管理的創(chuàng)新都需要?jiǎng)?chuàng)新型人才。人才儲(chǔ)備缺乏導(dǎo)致了公司產(chǎn)品創(chuàng)新和管理制度跟不上時(shí)代的步伐，阻礙了公司發(fā)展的勢(shì)頭。2.2.2員工執(zhí)行力度不強(qiáng)現(xiàn)有員工的執(zhí)行力仍然停留在初級(jí)階段。實(shí)踐表明：專(zhuān)業(yè)性是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),是企業(yè)文化建設(shè)的最關(guān)鍵因素。雖然有大學(xué)畢業(yè)

26、生和較有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員組成，但他們的思維與價(jià)值觀還停留在學(xué)校和原有的思維模式上。較低層次或是初級(jí)的經(jīng)濟(jì)概念、個(gè)人價(jià)值觀，沒(méi)能提高到深層次的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念和企業(yè)價(jià)值觀, 對(duì)企業(yè)的文化、經(jīng)營(yíng)理念沒(méi)有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。公司成員的思想觀念，決定著他們的思維方式和行為方式。公司員工協(xié)同合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，憂患意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，還沒(méi)有真正樹(shù)立公司是“我家”的思想。這需要經(jīng)營(yíng)管理者的引導(dǎo)、精心培育，這需要一定的時(shí)間。2.2.3員工培訓(xùn)效果不佳每一位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容是從基礎(chǔ)的培訓(xùn)會(huì)議市場(chǎng)開(kāi)始。會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中與會(huì)后服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都做了細(xì)致的講解。每周公司還會(huì)做考核，考核內(nèi)容分為兩部分：一是筆試；二是口試。

27、同時(shí)，公司為每名員工創(chuàng)造理論與實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)，讓員工在實(shí)踐中展現(xiàn)自己的智慧和才華。 但是，真正地將培訓(xùn)內(nèi)容理解并融會(huì)貫通并非易事。每一次的考核，或多或少都會(huì)出現(xiàn)紕漏。2.2.4融資困難民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有政府部門(mén)的投資和支持，公司的全部資金只能靠本身來(lái)周轉(zhuǎn)。資金的缺乏導(dǎo)致公司不能接太大的業(yè)務(wù)，影響了公司的發(fā)展?，F(xiàn)有的融資途徑一般分為：家族注資，朋友投資，商業(yè)貸款，vc融資。雖然各級(jí)政府部門(mén)想方設(shè)法為中小民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提供便利，但是由于受到中央調(diào)整存款準(zhǔn)備金率的影響，貨幣供應(yīng)量受到控制，使本來(lái)貸款環(huán)境就相對(duì)較差的中小企業(yè)因此在近幾年來(lái)的融資更加困難。由于會(huì)展業(yè)是一門(mén)新興行業(yè)。管理體制不完善，自身宣傳力

28、度不夠，一些機(jī)構(gòu)對(duì)行業(yè)的不了解，限制了投資。到目前為止，還沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)管理會(huì)展行業(yè)，這樣也就影響了會(huì)展行業(yè)的健康發(fā)展。2.2.5解決對(duì)策fv傳播集團(tuán)如果想在北京會(huì)展市場(chǎng)成功的運(yùn)轉(zhuǎn)，首先要了解北京會(huì)展行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。北京的會(huì)展業(yè)起步早，發(fā)展全面，曾執(zhí)中國(guó)會(huì)展業(yè)牛耳，其展覽總面積居全國(guó)之首，展會(huì)規(guī)模、檔次全國(guó)領(lǐng)先。權(quán)威機(jī)構(gòu)中，市場(chǎng)資源集中，是北京發(fā)展會(huì)展業(yè)的基礎(chǔ)。北京地區(qū)中央國(guó)家機(jī)關(guān)、大型國(guó)有企業(yè)總部、跨國(guó)公司在華總部云集，是發(fā)展會(huì)展業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)。（1）人力資源管理的改善首要的就是要對(duì)每一個(gè)人的職責(zé)分工進(jìn)行明確，讓每個(gè)人都清楚自己的工作范圍、工作內(nèi)容，只有這樣才可以達(dá)到權(quán)責(zé)明確，每個(gè)人都承擔(dān)

29、起自己的責(zé)任，而不至于最后相互推諉。其次，制定工作流程，使工作可以一步一步有程序地進(jìn)行，每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人相互之間如何配合，都應(yīng)該明確，對(duì)于工作情況要進(jìn)行必要的考核，激發(fā)大家的積極性。大家都知道，人力資源是非常核心的部門(mén)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益好壞的源頭就在這里，必須重視人才梯隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、系統(tǒng)考核和系統(tǒng)培訓(xùn)，建立內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)，讓內(nèi)部人才有充分的輪崗選擇和競(jìng)聘上崗機(jī)會(huì)，保證人力資源得到健康發(fā)展。人力資源部門(mén)管理者不但需要精通會(huì)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有一定程度的業(yè)務(wù)經(jīng)歷，這樣才有利于制定人力資源政策，更好地為公司選拔人才，儲(chǔ)備力量。在招聘會(huì)展人才的時(shí)候，才能更專(zhuān)業(yè)、更能形象地描述公司的情況，以敏銳的洞察

30、力將優(yōu)秀人才選拔上來(lái)。（2）不斷創(chuàng)新，善于思考，開(kāi)拓新思路，制定新戰(zhàn)略孫子曰:“凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝?！鞭D(zhuǎn)換到商戰(zhàn)中,正者,也就是常規(guī)產(chǎn)品、傳統(tǒng)款式、已有市場(chǎng)以及通行的營(yíng)銷(xiāo)方式等；奇者,就是不斷推出新產(chǎn)品、翻換新款式、開(kāi)拓新市場(chǎng)、變換營(yíng)銷(xiāo)方式等。公司的發(fā)展固然要遵循常規(guī)模式，但是，市場(chǎng)風(fēng)云變幻,況且這塊“蛋糕”許多企業(yè)都在爭(zhēng)搶?zhuān)绻皇刈　罢?固步自封不創(chuàng)新,一直沿用公司原有的操作模式，這樣必定會(huì)抑制公司的發(fā)展速度。展覽會(huì)一般只有三至五天，雙方現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面的交流較少，短時(shí)間內(nèi)雙方很難達(dá)成意向，尤其是一些大的項(xiàng)目。展覽會(huì)就只能是展示產(chǎn)品，交流意見(jiàn)、敘敘感情，收集名片的聚會(huì)。我認(rèn)為，這只是展覽會(huì)

31、最初級(jí)的功能，它仍有發(fā)揮的空間。例如：開(kāi)展前，參展單位與組委會(huì)特邀嘉賓，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看到雙方的資料和需求，每一位與會(huì)者在會(huì)前都已經(jīng)有過(guò)初步了解和溝通，這樣，在會(huì)場(chǎng)就可以直接進(jìn)入主題，洽談合作細(xì)節(jié)，更有效地利用時(shí)間，達(dá)到最佳效果。（3）規(guī)范企業(yè)行為一個(gè)行業(yè)必須有一個(gè)行業(yè)的管理制度。公司要想快速的發(fā)展，在會(huì)展行業(yè)占有一席之地，必須制定未來(lái)發(fā)展計(jì)劃。任何一個(gè)公司都是以盈利作為其基本目標(biāo)的，但是僅僅擁有基本目標(biāo)是不夠的。公司和人一樣，只有更高追求，才能夠保持持久的動(dòng)力。fv傳播集團(tuán)要制定長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，向目標(biāo)前進(jìn)。其次，公司要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的關(guān)系，同時(shí)協(xié)調(diào)好公司與其它會(huì)展公司的

32、關(guān)系。 做好監(jiān)督檢查工作，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提高公司員工的素質(zhì)。激勵(lì)員工“直言不諱”積極向管理者獻(xiàn)言獻(xiàn)策，各抒己見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，人盡其才為我所用，公司的發(fā)展壯大指日可待。 （4）揚(yáng)長(zhǎng)避短乘勢(shì)而行充分利用公司資源每個(gè)公司只能在一定的領(lǐng)域、一定的行業(yè)形成優(yōu)勢(shì),不可能在多個(gè)方向、多個(gè)方面都有競(jìng)爭(zhēng)力。而且,中小會(huì)展公司往往難以形成規(guī)模性運(yùn)作 ,難有較強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力,公司發(fā)展的速度及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一般都不及大型會(huì)展公司, 不能形成市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略。所以,fv傳播集團(tuán)要學(xué)會(huì)運(yùn)用市場(chǎng)聚焦策略,揚(yáng)長(zhǎng)避短,把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域和目標(biāo)上來(lái),或者謀求成本領(lǐng)先地位。在形成相對(duì)

33、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后,要乘勢(shì)而行,努力使聚焦策略不斷取得戰(zhàn)果,使公司在該目標(biāo)區(qū)域內(nèi)呈鼎立之態(tài),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，避開(kāi)公司在融資上的困難。公司之間實(shí)力很不均衡,起步又不一致,競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)殘酷的。但是,市場(chǎng)不憐憫弱者,不相信眼淚,它遵循的是適者生存、優(yōu)勝劣汰的規(guī)律。在競(jìng)爭(zhēng)中,中小企業(yè)由于勢(shì)單力薄,肯定難以與大型企業(yè)相抗衡,從某種程度上講,中小企業(yè)似乎在大型企業(yè)的巨大壓力中生長(zhǎng),而小企業(yè)更是在大、中型企業(yè)的夾縫中生存,時(shí)時(shí)有出局的危險(xiǎn)。3fv傳播集團(tuán)對(duì)會(huì)展人才的培養(yǎng)模式隨著會(huì)展行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)占有重要地位，需要一大批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才作為發(fā)展動(dòng)力，根據(jù)會(huì)展實(shí)踐對(duì)會(huì)展人才的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求，fv傳播集團(tuán)構(gòu)建了

34、復(fù)合型的人才培養(yǎng)模式。3.1 fv傳播集團(tuán)對(duì)會(huì)展人才的培訓(xùn)及工作標(biāo)準(zhǔn)3.1.1會(huì)展人才的培訓(xùn)（1）晉升培訓(xùn)機(jī)會(huì)。由于會(huì)展工作需到處辦展，需要博聞廣識(shí)兼臨場(chǎng)應(yīng)變靈活性。這一特殊性，要求必須為員工們提供不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能和換崗晉升的機(jī)會(huì)，諸如項(xiàng)目完成后各組人員的調(diào)換，靈活的工作任務(wù)和“拜師學(xué)藝”等方式。培訓(xùn)時(shí)是進(jìn)行各個(gè)層次的培訓(xùn)。主要包括以下方面：新員工培訓(xùn)(newemployeeorientation)，主要由富有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)教師對(duì)公司的基本情況和規(guī)章制度進(jìn)行言傳身教。基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)(on-the-jobtraining)，主要培訓(xùn)員工所在崗位所需的技術(shù)、技能等。 繼續(xù)教育工程(continue

35、education)，主要幫助優(yōu)秀員工再修學(xué)位、提高學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，并由公司支付全部或部分費(fèi)用。職業(yè)發(fā)展(professionaldevelopment)，主要幫助優(yōu)秀員工選擇更好的崗位。（2）員工的參與?，F(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。組織決策中，員工分享其直接監(jiān)督者的決策權(quán)。當(dāng)組織中的工作變得非常復(fù)雜，管理者不能了解員工所做的一切，且單靠個(gè)人很難解決問(wèn)題時(shí)，允許最了解工作的員工直接參與管理決策，這不僅可以更有效的解決問(wèn)題，而且可以提高員工工作積極性、自主性和滿足感，起到激勵(lì)作用。管理層一般保留建

36、議方案實(shí)施與否的最終決定權(quán)，而在許多情況下管理部門(mén)唯一要做的就是提供資金。（3）可信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)。員工們通常希望在他們信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)手下工作。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是可以信賴(lài)的呢？可信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是具備技術(shù)背景又超脫于技術(shù)之外的管理者。他應(yīng)當(dāng)擁有敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，像員工的“教練”和“導(dǎo)師”一樣，在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新的氛圍和企業(yè)文化。（4）靈活性和信任感。員工希望靈活地安排自己的工作時(shí)間和地點(diǎn)。只要他們能完成公司的任務(wù)，公司應(yīng)適當(dāng)給予他們這個(gè)自由。更何況會(huì)展這行的特殊性很多工作確實(shí)不用在公司完成，會(huì)展企業(yè)應(yīng)充分信任他的員工不需要在經(jīng)理的監(jiān)視下也能按時(shí)完成工作，并能很好地平衡其個(gè)人生活和工作。（5）所有者身份。

37、員工們希望得到公司的股份，以分享公司的剩余利潤(rùn)。會(huì)展企業(yè)可以通過(guò)授予股票期權(quán)或?qū)T工的薪酬與公司、部門(mén)或項(xiàng)目的業(yè)績(jī)相聯(lián)系。沒(méi)有作出員工股權(quán)安排的會(huì)展企業(yè)可以通過(guò)給予員工業(yè)務(wù)授權(quán)的方式將員工與企業(yè)的利益聯(lián)在一起。給予員工所有者身份也可以以另外方式進(jìn)行，如授予員工自治權(quán)、尊重他們和認(rèn)可他們的工作成績(jī)等。（6）溝通。員工希望不斷地與他們的經(jīng)理交流溝通，他們也希望他們的貢獻(xiàn)能被認(rèn)可。他們樂(lè)于與公司內(nèi)的其他員工打交道。他們不想等到被提拔到主管層以后才與公司內(nèi)的最具影響力的人群進(jìn)行溝通。此類(lèi)溝通可以是高級(jí)管理層與員工間的例會(huì)，也可以是“技術(shù)集市”。員工在這種小型的“集市”上，可以將他們的項(xiàng)目和創(chuàng)意展示給高

38、級(jí)管理層。類(lèi)似的會(huì)議平臺(tái)也有利于各公司或公司內(nèi)部的各方面溝通。（7）自由地發(fā)揮創(chuàng)造。員工渴望能夠在工作中自由地展示他們的才華，發(fā)揮其聰明才智。會(huì)展業(yè)這個(gè)需要充滿創(chuàng)意和靈感，去舉行去表現(xiàn)的行業(yè)，其實(shí)更容易做到這一點(diǎn)。這意味著領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)告訴員工去做什么，而是在員工“迷途”時(shí)給予支持和指導(dǎo)。（8）愉快的工作環(huán)境。員工希望有愉快的工作環(huán)境，如方便、優(yōu)良的辦公設(shè)備、舒適的就餐和體育鍛煉空間等。由于會(huì)展企業(yè)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目接下需要完成，往往是沒(méi)有規(guī)律固定的時(shí)間可以休息的，所以公司也可選擇向他們提供免費(fèi)飲料、餐食甚至是提供小型的健身設(shè)備以供他們?cè)谄＠壑嗑徑鈮毫?。?）靈活的福利計(jì)劃。自助餐形式的福利計(jì)劃使員工可以

39、從一系列的福利中選擇最佳方式。公司可以為每位員工提供同樣的基本福利計(jì)劃，如醫(yī)療保險(xiǎn)和休假等，但允許專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員從附加的福利中進(jìn)行選擇，如每年他們可自主選擇參加一次專(zhuān)業(yè)會(huì)議，費(fèi)用由公司承擔(dān)，或者更多的休假時(shí)間及向他們發(fā)放周末旅游的優(yōu)惠券等。 3.1.2會(huì)展人才的工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)據(jù)國(guó)外專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的調(diào)查，參觀者對(duì)展會(huì)各因素的記憶順序包括：展品吸引力39% ，操作演示25% ，展臺(tái)設(shè)計(jì)14% ，展臺(tái)人員表現(xiàn)10% ，散發(fā)資料8% ，展出者的名氣 4% 。由此可見(jiàn)，fv傳播集團(tuán)并不是有名氣就可高枕無(wú)憂了，關(guān)鍵在于員工在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)。 首先，我們的展品選擇是第一位的。展品是給觀摩者留下印象的最重要因素。展品選

40、擇應(yīng)依據(jù)三項(xiàng)原則：（1）針對(duì)性、（2）代表性、（3）獨(dú)特性。針對(duì)性是指展品要符合展出的目的、方針、性質(zhì)和內(nèi)容。代表性是指展品要體現(xiàn)展出者的高新技術(shù)，生產(chǎn)能力及本行業(yè)特點(diǎn)。獨(dú)特性是指展品要有自己的獨(dú)到之處，與同類(lèi)產(chǎn)品相比，明顯有別。其次，我們的現(xiàn)場(chǎng)展示?，F(xiàn)在，很多參展商都采用歌舞表演，有獎(jiǎng)問(wèn)答和視頻音頻的展示方法。這是因?yàn)樵陟o態(tài)條件下，并不能說(shuō)明展品的全部性能，顯示全部特征，需要借助其他材料或設(shè)備等手段來(lái)加以說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)及渲染。參展商要注意引導(dǎo)參觀者的現(xiàn)場(chǎng)參與，并準(zhǔn)備一些小包裝樣品免費(fèi)派發(fā)。第三，我們的展臺(tái)設(shè)計(jì)。當(dāng)前，很多展會(huì)還以特裝修的比例為主要宣傳點(diǎn)。各參展商也越來(lái)越重視特裝修。但特裝并非花錢(qián)

41、越多，裝修越豪華越好。參展商考慮的應(yīng)是特裝能否充分反映自己的形象，吸引參觀者的注意力。因此，你可以從幾個(gè)方面衡量裝修是否達(dá)到目的：（1）展臺(tái)設(shè)計(jì)要與展會(huì)整體的貿(mào)易氣氛相協(xié)調(diào)；（2）展臺(tái)設(shè)計(jì)是為了襯托展品，不可喧賓奪主；（3）展臺(tái)設(shè)計(jì)需考慮參自身的公眾形象，不可過(guò)于標(biāo)新立異；（4）不要忽略展臺(tái)的展示、會(huì)談、咨詢和休息等基本功能。第四，工作人員的配備是展覽成功的關(guān)鍵。 展臺(tái)的人員配備可從四個(gè)方面加以考慮：（1）按展覽會(huì)的性質(zhì)選派合適類(lèi)型或相關(guān)部門(mén)的人員；（2）根據(jù)工作量的大小決定人員數(shù)量；（3）人員的基本素質(zhì)及個(gè)性；（4）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及產(chǎn)品性能的了解 , 包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品性能、演示方法等等

42、。第五，客戶邀請(qǐng)。前往專(zhuān)業(yè)展會(huì)的參觀者目標(biāo)都很明確。所以參展者除了被動(dòng)地等待客戶，開(kāi)展前要有意識(shí)地邀請(qǐng)客戶?？刹扇≈苯拥情T(mén)拜訪、刊登廣告、現(xiàn)場(chǎng)宣傳、派發(fā)資料等手段，邀請(qǐng)和吸引客戶。3.1.3 fv傳播集團(tuán)的會(huì)展人才所應(yīng)具備的素質(zhì)b-behavior （行為舉止）、e- experience （經(jīng)驗(yàn)）、c- communicate （溝通）、k-knowledge （知識(shí)）、s- skill （技巧）。（1）學(xué)歷：fv傳播集團(tuán)的會(huì)展人才大都擁有高學(xué)歷，一般都接受過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)或行業(yè)組織的認(rèn)證培訓(xùn)，并可以注冊(cè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。如會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家其展覽業(yè)從業(yè)人員中71.8%有大學(xué)以上學(xué)歷（其中11% 有碩士學(xué)

43、歷），23.5% 有大專(zhuān)學(xué)歷。（2）知識(shí)結(jié)構(gòu)：對(duì)會(huì)展人才知識(shí)的要求概括為“博、精、深”。其中“博”是指會(huì)展人才應(yīng)該具備十分廣博的知識(shí)面，包括會(huì)展業(yè)的特征及發(fā)展趨勢(shì)、展會(huì)的運(yùn)作模式以及展會(huì)流程中所涉及的調(diào)研、策劃設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理等諸多環(huán)節(jié)的相關(guān)知識(shí)等?！熬币髲臉I(yè)人員熟悉和精通會(huì)展的業(yè)務(wù)操作流程?！吧睢奔磿?huì)展從業(yè)人員要深入掌握會(huì)展方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論，并具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)展會(huì)人員要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，甚至成為這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人。 （3）能力要求：一是組織能力。會(huì)展活動(dòng)，涉及到各個(gè)行業(yè)和不同的社會(huì)部門(mén)。組織能力對(duì)于會(huì)展從業(yè)人員也是應(yīng)具備的核心能力之一。會(huì)展活動(dòng)是個(gè)系統(tǒng)工程，一個(gè)活

44、動(dòng)從預(yù)算到客戶服務(wù)有許多環(huán)節(jié)，每一階段的工作不僅有計(jì)劃性，還要有靈活性，既要有條理，又要隨機(jī)應(yīng)變，因此要求會(huì)展人員具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力；二是溝通能力。會(huì)展業(yè)提供的是一種面對(duì)面的人性化服務(wù)，而提供人性化服務(wù)的關(guān)鍵就是與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通和交流。溝通能力主要包括培養(yǎng)會(huì)展從業(yè)人員的語(yǔ)言能力和人際交往能力；三是創(chuàng)新能力。會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)該具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性思維能力，要善于獨(dú)創(chuàng)、開(kāi)拓和突破，特別在展會(huì)項(xiàng)目策劃要能設(shè)計(jì)出獨(dú)特的信息組合。3.1.4會(huì)展人才的設(shè)計(jì)理念會(huì)展設(shè)計(jì)就是圍繞會(huì)展的主題、目標(biāo)和內(nèi)容，通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)、空間環(huán)境設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、等手段，人為地創(chuàng)造出人與人、人與物、人與社會(huì)彼此交流的時(shí)空環(huán)境。

45、其任務(wù)就是幫助會(huì)展組織者和參展者達(dá)到信息傳播的目的，這就要求會(huì)展設(shè)計(jì)必須明確會(huì)展活動(dòng)的各個(gè)要素，即組織者、參展者、觀眾、場(chǎng)館。 展臺(tái)是會(huì)展組織者分配給參展者自行支配的展示空間，它為展品的展出、fv傳播集團(tuán)的形象宣傳、演示活動(dòng)、信息的傳播和交流以及經(jīng)貿(mào)洽談等提供了一個(gè)環(huán)境和場(chǎng)所。然而觀眾對(duì)fv傳播集團(tuán)的第一印象就是展臺(tái)，因此展臺(tái)設(shè)計(jì)在表現(xiàn)參展商的企業(yè)形象和展覽主題的同時(shí)，更應(yīng)獨(dú)特、醒目，引起觀眾的注意，使人們留下深刻的印象。 （1）展臺(tái)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段展臺(tái)設(shè)計(jì)是建筑空間設(shè)計(jì)，它為人們提供了三維的交流空間。媒體的策劃賦予了建筑空間的秩序和主題。活動(dòng)的策劃和展品展示促成了人與空間的交流。而建筑設(shè)計(jì)、媒體

46、設(shè)計(jì)、美工設(shè)計(jì)、展品設(shè)計(jì)、燈光設(shè)計(jì)和舞臺(tái)布景等等都是用來(lái)表達(dá)參展商的理念和工具。顯著而富有個(gè)性的展臺(tái)形體、精辟表現(xiàn)的主題、創(chuàng)造了賓至如歸氣氛的訪客區(qū)等等均給來(lái)訪者留下獨(dú)樹(shù)一幟且印象深刻的親身體驗(yàn)。（2）設(shè)計(jì)階段 在做足了展臺(tái)設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備，便可開(kāi)始進(jìn)行展臺(tái)設(shè)計(jì)。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。fv傳播集團(tuán)品質(zhì)的經(jīng)典設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在“創(chuàng)新的材料、大膽的結(jié)構(gòu)、提供豐富觸覺(jué)感受的表面處理和充分營(yíng)造氛圍的色彩運(yùn)動(dòng)”，這始終是我們展覽展設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)基本手法。其設(shè)計(jì)方案讓心與腦同時(shí)有所收獲，理性的信息和感性的氛圍同樣重要，分寸的掌握是關(guān)鍵。作為業(yè)界較突出的展覽展示公司之一，其設(shè)計(jì)理念為“將方案對(duì)準(zhǔn)了目標(biāo)客戶群的需求和期待

47、，從顧客的角度考慮設(shè)計(jì)效果”。展臺(tái)設(shè)計(jì)必須注意以下幾個(gè)方面。完整性標(biāo)準(zhǔn),整合而統(tǒng)一，是展臺(tái)設(shè)計(jì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，即形態(tài)統(tǒng)一、色彩統(tǒng)一、工藝統(tǒng)一、格調(diào)統(tǒng)一?？傊?，好的設(shè)計(jì)在藝術(shù)形式的秩序方面，都是十分明確的。創(chuàng)造性標(biāo)準(zhǔn),任何展覽展示活動(dòng)的目的都在于創(chuàng)造。創(chuàng)造是新世紀(jì)的主要特征。展臺(tái)設(shè)計(jì)的創(chuàng)造性主要表現(xiàn)在創(chuàng)意的新穎和藝術(shù)形象的獨(dú)創(chuàng)性。這個(gè)獨(dú)特的形象給人以沖擊、震撼、刺激，令人過(guò)目不忘，發(fā)揮最有效的市場(chǎng)作為，實(shí)現(xiàn)最有效的形象傳播。這種創(chuàng)造涉及到形式的定位、空間的想象、材料的選擇、構(gòu)造的奇特、色彩的處理、方式的新穎等。時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn): 時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)也可稱(chēng)為觀念性標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)代的觀念浸潤(rùn)著展臺(tái)設(shè)計(jì)的每一個(gè)細(xì)胞。如今，展

48、臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)如下幾種觀點(diǎn)：新的綜合觀念、人本觀念、生態(tài)觀念、系統(tǒng)觀念、信息觀念、高科技觀念等。文化性標(biāo)準(zhǔn): 設(shè)計(jì)要由突顯的風(fēng)格和品味，其中地域和民族性的文化傳統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有自然而然的表現(xiàn)，體現(xiàn)出歷史繼承下發(fā)展的特征。環(huán)境性標(biāo)準(zhǔn): 這里包含兩層意思。其一是任何一個(gè)美的客觀存在都是特定環(huán)境中實(shí)現(xiàn)的，好的設(shè)計(jì)必然是在充分研究“街坊四鄰”、四周環(huán)境后的產(chǎn)物，必須與環(huán)境在形式上達(dá)到“相宜得彰”；其次是任何一個(gè)好的設(shè)計(jì)都不會(huì)造成環(huán)境污染，都得符合“可持續(xù)發(fā)展”基本國(guó)情的要求。行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn): 行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)也可稱(chēng)之為功能性標(biāo)準(zhǔn)，主要是講形式和內(nèi)容的統(tǒng)一性問(wèn)題。（3）搭建階段展臺(tái)搭建是整個(gè)展臺(tái)設(shè)計(jì)流程中最為重要的一部分。

49、現(xiàn)場(chǎng)施工的好壞決定了項(xiàng)目設(shè)計(jì)是否得到了實(shí)現(xiàn)。為了場(chǎng)館方便管理各搭建商和參展商，有效控制展館人數(shù)，搭建商必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理搭建手續(xù)，如辦理搭建工作員工證件等參展商進(jìn)場(chǎng)搭建、展覽期間以及退場(chǎng)期間進(jìn)入展館的通行證。并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成展臺(tái)搭建工作，同時(shí)得到場(chǎng)館工作小組的安全檢察，如需整改的，必須立刻按照?qǐng)鲳^要求整改。3.2 fv傳播集團(tuán)對(duì)會(huì)展人才實(shí)行特殊機(jī)制3.2.1建立精神激勵(lì)機(jī)制重點(diǎn)是滿足員工更高層次需求，實(shí)現(xiàn)高級(jí)別精神激勵(lì)。人類(lèi)的需要多種多樣，五花八門(mén)，不同的個(gè)人需求模式或結(jié)構(gòu)也不同。許多經(jīng)濟(jì)學(xué)者研究和命名了人類(lèi)的各種需要，在激勵(lì)理論的研究中亞伯拉罕馬斯洛的需求層次論影響最為廣泛。馬斯洛在20

50、世紀(jì)40年代根據(jù)人的基本需要按其產(chǎn)生的先后順序劃分為: 生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。由此可見(jiàn)要滿足更高層次的需求仍然是精神激勵(lì)。在過(guò)去的幾年中， 中國(guó)各企業(yè)爭(zhēng)相提升對(duì)員工的激勵(lì)手段，以吸引和留住他們。最頻繁使用的手段就是不斷的加薪和股票期權(quán)。實(shí)際上，物質(zhì)需要要滿足，可是人才想要得到的僅僅是“錢(qián)”嗎？答案顯然是否定的。除了有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬外，富有挑戰(zhàn)性的工作、晉升培訓(xùn)機(jī)會(huì)和可信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為企業(yè)必有的激勵(lì)手段。 企業(yè)為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)，一方面可以保持本公司的技術(shù)領(lǐng)先性和增強(qiáng)凝聚力，另一方面員工也得到了鍛煉。3.2.2建立物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制（1）構(gòu)建市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)

51、現(xiàn)環(huán)境激勵(lì)。為了對(duì)我國(guó)會(huì)展業(yè)員工形成有效的間接環(huán)境激勵(lì)，必須創(chuàng)造充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。既要實(shí)現(xiàn)完成項(xiàng)目的成敗能直接反映企業(yè)的財(cái)務(wù)收益率，又要設(shè)法把企業(yè)的資本最大限度地量化為員工的責(zé)任權(quán)利，實(shí)現(xiàn)在充分競(jìng)爭(zhēng)條件下的雙向激勵(lì)。（2）構(gòu)建薪酬管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)報(bào)酬激勵(lì)。盡管薪酬不是激勵(lì)員工的唯一手段，也不是最好的辦法，但卻是一個(gè)非常重要、最易被人運(yùn)用的方法。工資分配應(yīng)形成比較靈活、有效的分配制度。由于單一結(jié)構(gòu)的報(bào)酬方案易引發(fā)員工工作的投機(jī)化行為，會(huì)展企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的勞動(dòng)特點(diǎn)逐漸實(shí)施包括基本收入和效益收人兩個(gè)組成部分的多元化年薪報(bào)酬制度。（3）建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)考核激勵(lì)。績(jī)效考核是實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)激勵(lì)目標(biāo)所

52、必需的一種管理行為，會(huì)展企業(yè)應(yīng)建立以激勵(lì)員工積極進(jìn)取為手段的科學(xué)考核體系。首先，構(gòu)建具有公平性特征的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到全方位地反映員工的經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的目的。其次，實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)過(guò)程的規(guī)范性?，F(xiàn)代企業(yè)在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中多借助計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化工具所搭建起的技術(shù)平臺(tái)來(lái)減少人為因素的干擾。然后在數(shù)量分析的基礎(chǔ)上集合優(yōu)秀專(zhuān)家群的集體智慧與經(jīng)驗(yàn)給予會(huì)展業(yè)員工一個(gè)恰如其分的定性評(píng)價(jià)。我強(qiáng)調(diào)會(huì)展業(yè)應(yīng)該慎用“末位淘汰制”。末位淘汰制是績(jī)效考核的一種制度。一方面有積極的作用，如調(diào)動(dòng)職工的工作積極性、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)等；可另一方面也有非常消極的方面，如有損人格尊嚴(yán)、過(guò)于殘酷等。既然現(xiàn)代社會(huì)最激烈的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)以人為本，

53、我就更推崇：“只公布最好的”！這樣每名員工都相應(yīng)找出了自己的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。就增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度而言“只公布最好的”比末位淘汰制要好的多，而且也更適合會(huì)展的工作特性。（4）構(gòu)建員工的保險(xiǎn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)保障激勵(lì)。為了讓會(huì)展業(yè)員工產(chǎn)生“退有所依”的安全感，從而在一定程度上防止他們?cè)诼殨r(shí)的逆向選擇行為，必須構(gòu)建起會(huì)展業(yè)員工的保障機(jī)制。這樣才能使員工的權(quán)與責(zé)趨于對(duì)稱(chēng)，他們?cè)诮?jīng)過(guò)博弈思量之后會(huì)遏制短期經(jīng)營(yíng)行為。（5）構(gòu)建崗位聘任機(jī)制，實(shí)現(xiàn)任職激勵(lì)。為了讓會(huì)展企業(yè)的崗位聘任機(jī)會(huì)成為一種行之有效的激勵(lì)措施，應(yīng)更多地利用如公開(kāi)招標(biāo)選聘、實(shí)績(jī)考核選聘等方式。重要的是建立公平競(jìng)爭(zhēng)上崗的人力資本市場(chǎng)和形

54、成自由流動(dòng)的階層。種優(yōu)勝劣汰的人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制使得員工為自已能夠從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出而倍感自豪，又使他們產(chǎn)生了“不進(jìn)則退”的危機(jī)感。（6）建立監(jiān)督約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)反向激勵(lì)。健全監(jiān)督約束會(huì)展業(yè)員工的制度，不僅是制度創(chuàng)新能否取得應(yīng)有成效的關(guān)鍵所在，也是通過(guò)懲罰措施來(lái)建立人力資源活水機(jī)制的反向激勵(lì)措施。企業(yè)法人對(duì)企業(yè)日常工作實(shí)施經(jīng)常性監(jiān)督，經(jīng)營(yíng)者在授權(quán)范圍內(nèi)擁有對(duì)企業(yè)的高度控制權(quán)，他們之間明確的權(quán)責(zé)利關(guān)系實(shí)現(xiàn)了一種有效監(jiān)督約束。3.4實(shí)現(xiàn)會(huì)展策劃的創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維是人類(lèi)的高級(jí)心理活動(dòng)。創(chuàng)造性思維是政治家、教育家、科學(xué)家、藝術(shù)家等各種出類(lèi)拔萃的人才所必須具備的基本素質(zhì)。心理學(xué)認(rèn)為：創(chuàng)造思維是指思維

55、不僅能提示客觀事物的本質(zhì)及內(nèi)在聯(lián)系，而且能在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生新穎的、具有社會(huì)價(jià)值的前所未有的思維成果。（1）展開(kāi)“幻想”的翅膀愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：“想象力比知識(shí)更重要，因?yàn)橹R(shí)是有限的，而想象力概括著世界的一切，推動(dòng)著進(jìn)步，并且是知識(shí)進(jìn)化的源泉?！睈?ài)因斯坦的“狹義相對(duì)論”就是從他幼時(shí)幻想人跟著光線跑，并能努力趕上它開(kāi)始的。世界上第一架飛機(jī)，就是從人們幻想造出飛鳥(niǎo)的翅膀而開(kāi)始的?；孟氩粌H能引導(dǎo)我們發(fā)現(xiàn)新的事物，而且還能激發(fā)我們作出新的努力，探索，去進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)。青年人愛(ài)幻想，要珍惜自己的這一寶貴財(cái)富。幻想是構(gòu)成創(chuàng)造性想象的準(zhǔn)備階段，今天還在你幻想中的東西，明天就可能出現(xiàn)在你創(chuàng)造性的構(gòu)思中。（2）培養(yǎng)發(fā)散

56、思維所謂發(fā)散思維，是指倘若一個(gè)問(wèn)題可能有多種答案，那就以這個(gè)問(wèn)題為中心，思考的方向往外散發(fā)，找出適當(dāng)?shù)拇鸢冈蕉嘣胶?，而不是只找一個(gè)正確的答案。人在這種思維中，可左沖右突，在所適合的各種答案中充分表現(xiàn)出思維的創(chuàng)造性成分。1979年諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)金獲得者、美國(guó)科學(xué)家格拉肖說(shuō)：“涉獵多方面的學(xué)問(wèn)可以開(kāi)闊思路，對(duì)世界或人類(lèi)社會(huì)的事物形象掌握得越多，越有助于抽象思維?！北热缥覀兯伎肌按u頭有多少種用途”。我們至少有以下各式各樣的答案：造房子、砌院墻、鋪路、剎住停在斜坡的車(chē)輛、作錘子、壓紙頭、代尺劃線、墊東西、搏斗的武器，如此等等。（3）發(fā)展直覺(jué)思維 所謂直覺(jué)思維是指不經(jīng)過(guò)一步一步分析而突如其來(lái)的領(lǐng)悟或理解。很多心理學(xué)家認(rèn)為它是創(chuàng)造性思維活躍的一種表現(xiàn)，它即是發(fā)明創(chuàng)造的先導(dǎo)，也是百思不解之后突然獲得的碩果，在創(chuàng)造發(fā)明的過(guò)程中具有重要的地位直覺(jué)思維在學(xué)習(xí)過(guò)程中，有時(shí)表現(xiàn)為提出怪問(wèn)題，有時(shí)表現(xiàn)為大膽的猜想，有時(shí)表現(xiàn)為一種應(yīng)急性的回答，有時(shí)表現(xiàn)為解決一個(gè)問(wèn)題，設(shè)想出多種新