物業(yè)保潔部工作總結

1、物業(yè)保潔部工作總結 寫好工作總結，這不僅是工作上的需要，而且也是向上 級領導應有的匯報，向下屬單位和職工群眾應有的交代，下 面為大家了物業(yè)保潔部的工作總結，一起來看看吧！ 物業(yè)保潔部工作總結 1 一、20 xx年的保潔工作總結： 根據(jù)公司的要求和管理處領導的安排，我們在八月份建 立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有員工管理制度 衛(wèi)生保潔管理制度環(huán)境綠化管理制度員工崗位職責 保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準保潔工具、清潔用 品、機械設備的使用并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓 計劃。 1 、保潔全年清洗情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四 周低處玻璃幕墻清洗計 22次；大門玻璃清潔計 96次；外圍 地

2、磚清洗88次；樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50 多次；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次；樓層空置房清掃計 12次；樓層公共區(qū)域頂部管道、 出風口、燈飾清潔計12次； 消防樓梯處玻璃清潔計 12次；車庫頂部管道、墻面、柱子 撣塵計12次；車庫地面清洗2次、清掃積土 48次；擋車桿、 車位線清潔計24次。 2 、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次；雨 水漏、污水井、垃圾桶消殺計 30次；滅鼠放藥計4次。 3 、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦 公室的保潔開荒工作計 4次；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次; 協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。 4 、在評優(yōu)期間：保潔部在人

3、少活多的情況下，大家加 班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評 優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好 評。 5 、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次，主 要培訓員工管理制度和保潔工作的相關內(nèi)容，并填寫在培訓 記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進行培訓 些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制 度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達 6 、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上 級領導安排的工作任務， 做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。 按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形 象、服務禮貌、工作完成情況，做好巡

4、檢記錄，每月對員工 進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員 工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體內(nèi)容：總結本周工 作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實 也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意 識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。 7 、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴 格把關，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔 人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔 有償服務，為公司曾創(chuàng)收入。 8 、20 xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新 入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到 我們的工作

5、要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi) 生。 二、20 xx年重點工作計劃： 回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往 地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工 作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作 從以下幾點開展： 1 、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人 員的流失。 2 、主抓保潔人員的業(yè)務技能、 專業(yè)知識、操作規(guī)15元， 更換成現(xiàn)在一箱紙費用 95元的價格，毎箱節(jié)約 20元，按使 用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應我們還會 從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為 大廈客戶提供入室保潔有償服務，曾取在去年的基礎上翻一

6、 翻，為公司多創(chuàng)收。 在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑 強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各 項工作任務。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為XX 物業(yè)美好的明天而努力。 物業(yè)保潔部工作總結 2 0XX 年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公 司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠的追求”的物 業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司 的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信 條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服 務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經(jīng)驗和

7、教 訓，找出不足，為 20XX年的工作打好基礎。 一；人員管理 保潔負責區(qū)域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困 難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工 作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點加強了人員的合理 配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了工 作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要 求。 二；培訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗 位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公 司保潔工作的基本要求 在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結合 工作中的實際情況著重了以下培訓：現(xiàn)場工作要求，清潔程 序，作裝，儀容儀表。 加強了員

8、工考核制度的培訓， 創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培 訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作 并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方 面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習 慣。 經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式 和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 三；保潔工作模式方面 在原有的七個單元的基礎上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工?樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì) 量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達到將隨 時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在 樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導致樓道較臟。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固

9、定的計 劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有 本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期 因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強 了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有 所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。 四；保潔工作完成方面 完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。 完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。 完成對新進員工的培訓工作。 完成特約清潔服務。 完成了配合房開活動的工作。 五；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著IS09001-20XX質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中， 加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度 來控制工作

10、質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正， 取得了較好的效果。 六；工作中存在問題 1 ;外圍泥土，無法有效的去除。 2 ;現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定 差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。 3 ；冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準。 4 ;在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，清潔工具的更換配 件費用將有一定上升。 七; 20 xx年的工作安排； 1 ;加強保潔部的培訓工作。 2 ;安排好保潔部的日常工作。 3 ;加強衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。 4 ;加強人員管理工作。 在20 xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié) 方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的 指導下，在保潔員全體的努力下，將在20 xx有更好的表現(xiàn)。 物業(yè)保潔部工作總結 3 轉(zhuǎn)眼20 xx年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰， 我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務，并積累了不少 工作經(jīng)驗，嚴格按照公司的規(guī)定、規(guī)1月x日，劉經(jīng)理安排 物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗 木運來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑， 植樹