內(nèi)訓(xùn)師管理暫行辦法

1、中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)部培訓(xùn)師管理暫行辦法第一章 總則第一條 為提升全行培訓(xùn)能力，充分發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師 （簡稱內(nèi)訓(xùn)師）在員工教育培訓(xùn)中的重要作用，有效傳承我 行理念、 知識、 文化和技能， 建立規(guī)范、 高效的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍， 提高員工素質(zhì)技能和銀行競爭力，促進(jìn)我行健康持續(xù)發(fā)展， 制定本辦法。第二條 本辦法所稱內(nèi)訓(xùn)師，是指在我行某個(gè)專業(yè)、技 術(shù)或管理領(lǐng)域具有較高的知識水平與豐富的經(jīng)驗(yàn)技能、具備 良好的傳授能力、能夠承擔(dān)一定的培訓(xùn)教學(xué)等任務(wù)的銀行內(nèi) 部員工。內(nèi)訓(xùn)師是我行戰(zhàn)略性智力資源，一般由各分支機(jī)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)骨干兼職擔(dān)任。第三條 按照“分工負(fù)責(zé)、分級分類、資源共享”的原則，

2、全行按專業(yè)條線建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。根據(jù)培訓(xùn)工作需要，內(nèi)訓(xùn) 師可以在全行分支機(jī)構(gòu)跨專業(yè)、跨區(qū)域使用。第二章 組織領(lǐng)導(dǎo)與分工第四條 市分行員工教育培訓(xùn)委員會負(fù)責(zé)研究制定內(nèi) 訓(xùn)師管理辦法、建設(shè)規(guī)劃、管理考核、聘任晉級等方面的意 見，指導(dǎo)開展相關(guān)工作。市行各部門職責(zé)分工如下：辦公室：為內(nèi)訓(xùn)師的歸口管理部門。主要負(fù)責(zé)：制定內(nèi) 訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)規(guī)劃、管理制度、選拔和考核標(biāo)準(zhǔn)；內(nèi)訓(xùn)師 選拔聘任、培訓(xùn)教學(xué)、考核晉級評優(yōu)等工作的組織、協(xié)調(diào)與 管理；建立內(nèi)訓(xùn)師檔案庫；協(xié)同專業(yè)部門做好內(nèi)訓(xùn)師的提升 性培訓(xùn)和日常管理工作；負(fù)責(zé)市分行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，指導(dǎo) 各一級支行做好內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作。市分行其他部門：為本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的具體

3、管理部門。主 要負(fù)責(zé)：協(xié)同辦公室制定本專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)規(guī)劃；遴選、 推薦和審核本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師人選；為本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師提供培訓(xùn)授 課、課程開發(fā)、教材編寫、課件制作等工作平臺，并在相關(guān) 培訓(xùn)中優(yōu)先使用在聘內(nèi)訓(xùn)師；督導(dǎo)并統(tǒng)計(jì)內(nèi)訓(xùn)師聘期內(nèi)的課 程開發(fā)、教材編寫、試題命制、教學(xué)任務(wù)承擔(dān)等工作情況； 組織本專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的交流研討活動(dòng)。第五條 各一級支行也要參照市行模式，貫徹落實(shí)市行 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)定，組織本行的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，遴選 并向市行推薦內(nèi)訓(xùn)師人選；為本行內(nèi)訓(xùn)師參與學(xué)習(xí)研修、課 程開發(fā)、履行授課任務(wù)等工作提供便利條件。第三章 內(nèi)訓(xùn)師工作職責(zé)第六條 內(nèi)訓(xùn)師主要承擔(dān)以下工作職責(zé)：（一）學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)及其相

4、關(guān)專業(yè)理論知識和業(yè)務(wù) 技能，及時(shí)思考和總結(jié)工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素 質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）參與相關(guān)課程的培訓(xùn)需求調(diào)研、課程開發(fā)、內(nèi)容 優(yōu)化和資料收集，編寫培訓(xùn)教材、教學(xué)案例、 PPT 課件、復(fù) 習(xí)題目、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期更新改進(jìn)上述資料。（三）按要求承擔(dān)相關(guān)的培訓(xùn)任務(wù)。（四）根據(jù)培訓(xùn)需求變化，不斷更新專業(yè)知識；根據(jù)培 訓(xùn)評估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提升培訓(xùn) 技能和技巧。（五）負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的答疑； 參與培訓(xùn)學(xué)員的考試考核、 考后閱卷和后期培訓(xùn)跟進(jìn)等工作。第七條 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)統(tǒng)籌安排專兼職工作，合理分配時(shí) 間，嚴(yán)格遵守教育培訓(xùn)相關(guān)規(guī)定，保守我行商業(yè)秘密，維護(hù) 全行利益和聲譽(yù)。

5、內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)課件、教材或講義、試題試卷 等屬職務(wù)作品，版權(quán)歸我行所有，單位有權(quán)在內(nèi)部培訓(xùn)適用 的范圍以各種形式發(fā)布，供員工學(xué)習(xí)使用。未經(jīng)單位允許， 內(nèi)訓(xùn)師不得接受本行以外的其他單位和個(gè)人邀請參與培訓(xùn) 或咨詢。第四章 內(nèi)訓(xùn)師任職資格要求第八條 內(nèi)訓(xùn)師實(shí)行分級管理，根據(jù)工作經(jīng)歷、授課經(jīng) 驗(yàn)與技能水平，內(nèi)訓(xùn)師分為初級、中級、高級三個(gè)等級。各 級內(nèi)訓(xùn)師均應(yīng)具備以下基本條件：（一）具備良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德，有全局意識和 奉獻(xiàn)精神，熱愛員工教育培訓(xùn)工作，并愿為此付出相應(yīng)的業(yè)余時(shí)間和精力（二）有較強(qiáng)的語言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)能力；有一定的教 學(xué)組織能力，能合理利用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)和手段。（三）具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和

6、專業(yè)知識、較為豐富的實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn)，在本專業(yè)領(lǐng)域具有良好的專業(yè)素質(zhì)，具有承擔(dān)教學(xué) 任務(wù)的專業(yè)能力。（四）符合相關(guān)崗位對于從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、從業(yè)資質(zhì)、學(xué)歷等 方面的要求，如理財(cái)專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備相應(yīng)理財(cái)從業(yè)資 格。第九條 初級內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)滿足以下條件：（一）原則上具有全日制大學(xué)專科及以上學(xué)歷，從事本 專業(yè)工作 2 年及以上，其中具有碩士研究生及以上學(xué)歷（或 學(xué)位）者從事本專業(yè)工作 1 年及以上，有一定的授課實(shí)踐經(jīng) 歷。（二）工作業(yè)績優(yōu)良，積累了必要的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)，能指導(dǎo)員工實(shí)際操作，幫助員工提升技能水平。（三）能夠把握學(xué)員需求， 整理出切合實(shí)際需要的教材， 具備編寫簡易學(xué)習(xí)資料的能力。第十條 中級內(nèi)訓(xùn)師

7、應(yīng)滿足以下條件：（一）具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，從事本專業(yè)工作 3 年 及以上；其中具有碩士研究生及以上學(xué)歷（或?qū)W位）者從事 本專業(yè)工作 2 年及以上。二）任初級內(nèi)訓(xùn)師 2 年及以上，能指導(dǎo)初級內(nèi)訓(xùn)師提高授課技能。（三）工作業(yè)績優(yōu)秀，具有較全面的專業(yè)知識和理論基 礎(chǔ)，在行內(nèi)本專業(yè)有一定影響，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，能指導(dǎo)員工 在實(shí)際工作中改進(jìn)和提高工作技能。（四）能對培訓(xùn)需求作深入分析和探討，能夠開發(fā)、改 進(jìn)切合實(shí)際需要的教材，具備編寫完整學(xué)習(xí)資料的能力。第十一條 高級內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)滿足以下條件：（一）具有全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，從事本專業(yè)工作 5 年及以上；其中具有碩士研究生及以上學(xué)歷（或?qū)W位） 者從事本專

8、業(yè)工作 3 年及以上。（二）任中級內(nèi)訓(xùn)師 2 年及以上，能指導(dǎo)初級、中級內(nèi) 訓(xùn)師提高授課技能。（三）工作業(yè)績突出，專業(yè)知識全面，理論基礎(chǔ)深厚， 在行內(nèi)本專業(yè)具有較大的領(lǐng)先性和影響力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富， 能指導(dǎo)經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員開拓視野、更新觀念、 改進(jìn)和提高工作技能。（四）能對培訓(xùn)需求作深層次研究，具有前沿專業(yè)信息 的采集能力， 具備開創(chuàng)性研究及新知識、 新課程的開發(fā)能力， 具有標(biāo)準(zhǔn)教材開發(fā)和審核能力。第五章 選拔程序與聘任第十二條 按照“公平公正、擇優(yōu)選聘、 重點(diǎn)培養(yǎng)、 優(yōu)先 使用”原則，從管理人員、 業(yè)務(wù)骨干、 優(yōu)秀人才中選拔內(nèi)訓(xùn)師。 內(nèi)訓(xùn)師的選拔按以下程序進(jìn)行：（一）規(guī)劃需求。市行與

9、相關(guān)部門根據(jù)需要，擬定內(nèi)訓(xùn) 師建設(shè)需求和規(guī)劃，經(jīng)市分行員工教育培訓(xùn)委員會研究同 意，在全轄范圍內(nèi)組織選拔。（二）申請報(bào)名。市行相關(guān)部門根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師選拔條件和 要求，組織各一級支行選拔推薦人選，經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人審 核同意，報(bào)市行辦公室和相關(guān)部門。推薦報(bào)名表參見中國 郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師推薦表 （附件 1）。（三）資格初審。市行辦公室會同相關(guān)專業(yè)職能部門， 根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師推薦條件進(jìn)行資格審核，確定初審合格人員名 單。（四）資格復(fù)審。市行辦公室會同相關(guān)專業(yè)職能部門， 組織初審合格人員進(jìn)行試講，并進(jìn)行綜合評審（評審工具為 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師評審表 ，參見附件 2）。確定內(nèi)訓(xùn)師擬任人選并

10、報(bào)市分行員工教育培訓(xùn)委員會研 究審定。（五）市行對通過審定的內(nèi)訓(xùn)師頒發(fā)聘書。內(nèi)訓(xùn)師實(shí)行 聘用管理，聘期一般為 2 年。每 2 年重新考核聘任一次。第十三條 內(nèi)訓(xùn)師續(xù)聘或晉升，應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：（一）符合申請相應(yīng)等級內(nèi)訓(xùn)師的基本任職資格要求。（二）在考核年度內(nèi)完成規(guī)定的有效授課時(shí)數(shù)（計(jì)算口 徑為行內(nèi)委托講授的課程），其中：初、中、高級內(nèi)訓(xùn)師年 度內(nèi)最低授課時(shí)數(shù)分別為 60 課時(shí)、 40 課時(shí)、 20 課時(shí)。有效 授課時(shí)數(shù)由培訓(xùn)組織單位負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)師所在單位或部門 負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)（參見附件 3：中國郵政儲蓄銀行棗 莊市分行內(nèi)訓(xùn)師授課記錄表），年度內(nèi)累計(jì)計(jì)算。（三）在上述授課時(shí)數(shù)內(nèi)講授課程的效果評

11、估平均在 80 分以上（包括課程設(shè)計(jì)和講師評價(jià)）。培訓(xùn)效果評估表參見 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行培訓(xùn)評估表 （附件 4）。（四）聘期內(nèi)各年度考核成績?yōu)楹细窦耙陨?。年度考?工具參見中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師年度考核 表（附件 5）。內(nèi)訓(xùn)師符合以上條件的，由本人或所在單位提交中國 郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師推薦表，經(jīng)單位初審后報(bào) 市行辦公室。市行辦公室協(xié)同相關(guān)部門對相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行審 核，必要時(shí)通過組織現(xiàn)場試講或?qū)嶋H授課光盤評審等方式， 確定是否續(xù)聘或晉級意見，并報(bào)市分行員工教育培訓(xùn)委員會 批復(fù)同意后執(zhí)行。第十四條 市行初、中、高級內(nèi)訓(xùn)師原則上按照一定比 例擇優(yōu)聘任，確保合理分布。第六章 內(nèi)

12、訓(xùn)師考核與激勵(lì)第十五條 市行統(tǒng)一聘任的內(nèi)訓(xùn)師，執(zhí)行以下待遇：（一）內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)辦公室統(tǒng)一安排，承擔(dān)授課任務(wù)、編寫創(chuàng)新性培訓(xùn)資料（如編撰或更新題庫、案例，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)章制度提煉出員工應(yīng)掌握的核心知識技能等），獲得相應(yīng)補(bǔ)貼。具體標(biāo)準(zhǔn)為:內(nèi)訓(xùn)師等級初級培訓(xùn)師中級培訓(xùn)師高級培訓(xùn)師集中授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/小時(shí)）（每天標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)為8小時(shí)）100150200編寫創(chuàng)新性培訓(xùn)資料（元/千字）60說明：授課費(fèi)用從培訓(xùn)班經(jīng)費(fèi)中開支，授課質(zhì)量評估不合格（平均分60分以下）者不予支付授課費(fèi)；編寫創(chuàng)新性資料須由員工教育培訓(xùn)委員會認(rèn)定方可支 付相應(yīng)補(bǔ)貼。對于未被市行聘任為內(nèi)訓(xùn)師而承擔(dān)授課任務(wù)的，按以下標(biāo)準(zhǔn)給予授課補(bǔ)貼:其他內(nèi)部師資初

13、級職稱及以下人員（含7職級及以下人員）中級職稱人員（含8-10職級人員）高級職稱人員（含11職級及以上人員:集中授課費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元小時(shí)）（每天標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)為8小時(shí)）50100150（二）內(nèi)訓(xùn)師外出授課期間，所在單位按正常出勤對待。內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)授課任務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的往返差旅費(fèi)和住宿費(fèi)，按出 差標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)主辦單位支付。（三）轄內(nèi)內(nèi)訓(xùn)師被聘為省行或總行級內(nèi)訓(xùn)師的，執(zhí)行上級行相關(guān)待遇標(biāo)準(zhǔn)第十六條 內(nèi)訓(xùn)師參加以下活動(dòng)不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范 疇：（一）各類行務(wù)會議、部門會議、集體活動(dòng)等。（二）各分支機(jī)構(gòu)管理人員等對本單位 /部門人員開展的 例行的經(jīng)驗(yàn)及知識分享、交流、指導(dǎo)。（三）試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課。（四）授課

14、時(shí)數(shù)不足 1 小時(shí)的簡介性課程。 第十七條 加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，定期組織內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行 研修培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流，內(nèi)訓(xùn)師可旁聽行內(nèi)培訓(xùn)班與專業(yè)有關(guān) 的培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師參加相關(guān)專業(yè)的社會資格認(rèn) 證、考試，成績合格者由所在單位給予不低于報(bào)名考試費(fèi)用 50%的資助。持續(xù)提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。第七章 其他第十八條 各級領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng) 樹立“一級帶一級，層層傳幫帶”的觀念，積極承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)， 提高員工素質(zhì)技能。原則上市行每一專業(yè)或條線至少應(yīng)配備 1-2 名內(nèi)訓(xùn)師；各一級支行也應(yīng)合理配備內(nèi)訓(xùn)師。第十九條 內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)合理安排時(shí)間，處理好工作和教學(xué) 的矛盾，不因授課影響本職工作。第二十條 本辦

15、法自印發(fā)之日起執(zhí)行，由市分行負(fù)責(zé)解 釋。附件： 1.中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師推薦表2. 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師評審表3. 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師授課記錄 表4. 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行培訓(xùn)評估表5. 中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師年度考核 表附件1:中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師推薦表填報(bào)日期：編號:姓名性另y出生年月1寸近期 免冠照片參加工作 時(shí)間入行工作 時(shí)間政治面貌主要授課名稱師資類別現(xiàn)工作單位、部門職務(wù)聯(lián)系電話電子郵箱畢業(yè)時(shí)間、院校 及所學(xué)專業(yè)工作簡歷培訓(xùn)經(jīng)歷 及其有關(guān) 獲獎(jiǎng)情況所在單位 意見（單位蓋章）負(fù)責(zé)人：年 月日專業(yè)職能部門 審核意見（蓋章）

16、負(fù)責(zé)人：年 月曰辦公室 審核意見（蓋章）負(fù)責(zé)人：年 月曰考試、考核 及評審結(jié)果登記人：年 月日審定意見專業(yè)職能部門負(fù)責(zé)人：年 月日辦公室負(fù)責(zé)人：年 月 日說明：1.本表從辦公室索取，最后在辦公室存檔備案。2. 紙張不足處，可另附 A4 紙?zhí)顚懜胶?。附?:中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師評審表內(nèi)訓(xùn)師姓名：課程名稱:序號評價(jià)項(xiàng)目評價(jià) 內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分得分合計(jì)1教學(xué)態(tài)度 （10 分）態(tài)度端正，教學(xué)準(zhǔn)備充分5積極熱情，耐心，學(xué)員有問必答52知識經(jīng)驗(yàn)（10 分）知識：理論知識淵博，專業(yè)知識扎實(shí)5經(jīng)驗(yàn)：實(shí)踐能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富53教學(xué)內(nèi)容 （25 分）目標(biāo)性：對象清晰，目標(biāo)明確5系統(tǒng)性：授課內(nèi)容思路清晰，邏輯性強(qiáng)

17、5全面性：全面且能突出重點(diǎn)、難點(diǎn)5準(zhǔn)確性：透徹把握知識點(diǎn)和教學(xué)內(nèi)容5針對性：貼合實(shí)際，案例典型、實(shí)用54教學(xué)方法 （15 分）合理性：合乎認(rèn)知規(guī)律，符合學(xué)員主體5完整性：教學(xué)結(jié)構(gòu)合理，時(shí)間把握準(zhǔn)確5創(chuàng)造性：教學(xué)設(shè)計(jì)富有新意，教法新穎55教學(xué)技能 （20 分）組織：課堂秩序好，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性5語言：語言流暢生動(dòng)，感染力強(qiáng)10技能：熟練使用多媒體，板書精要、清晰56教學(xué)效果 （20 分）氣氛：學(xué)員積極參與教學(xué)，課堂氣氛活躍5效果：學(xué)員能理解、掌握所學(xué)內(nèi)容15綜合得分100評審意見：簽名：年 月曰說明：1.90分以上為優(yōu)秀，80-89分為良好，60-79分為一般。2. 評審人員的評分可采用算數(shù)

18、平均匯總于此表，簽名處由評審代表簽名。3. 評審意見處可填：推薦為內(nèi)訓(xùn)師；不推薦為內(nèi)訓(xùn)師；作為內(nèi)訓(xùn)師儲備培養(yǎng)。4. 此表填寫完整后報(bào)辦公室備案。附件3:中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行內(nèi)訓(xùn)師授課記錄表姓名性別單位課程內(nèi)容課時(shí)數(shù)授課對象授課人數(shù)課程評價(jià)平均分講師評價(jià)平均分培訓(xùn)組織 單位意見組織單位負(fù)責(zé)人簽字：年月日內(nèi)訓(xùn)師 所在單位或部門 意見部門負(fù)責(zé)人簽字：年月日培訓(xùn)組織單位:授課時(shí)間年 月 日說明： 此表作為統(tǒng)計(jì)內(nèi)訓(xùn)師有效授課時(shí)數(shù)的依據(jù)， 培訓(xùn)組織單位負(fù)責(zé)人和內(nèi)訓(xùn)師所在部門負(fù)責(zé)人共同簽字確認(rèn)后由內(nèi)訓(xùn)師所在部門保存。附件4 :中國郵政儲蓄銀行棗莊市分行培訓(xùn)評估表學(xué)員姓名： 工作單位： 填表日期： 年 月 日課程與序號課程名稱課程評價(jià)指標(biāo)及評分講師講師評價(jià)指標(biāo)及評分1234平均分123456平均分理論知識性實(shí)務(wù)操作性全面系統(tǒng)性啟發(fā)實(shí)用性知識水平實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)授課技巧表達(dá)能力教學(xué)態(tài)度授課效果講1師2評3價(jià)4對課程的意見和建議：對講師的意見與建議：培1時(shí)間安排：訓(xùn)2課程內(nèi)容：組3教學(xué)準(zhǔn)備：織評價(jià)4組織服務(wù)：本次培訓(xùn)的最大收獲：