創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一份優(yōu)秀的美甲店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、一份優(yōu)秀的美甲店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)美甲是一種對(duì)指（趾）甲進(jìn)行裝飾美化的工作，又稱(chēng)甲藝設(shè)計(jì)。 美甲是根據(jù)客人的手形、甲形、膚質(zhì)、服裝的色彩和要求，對(duì)指 （趾）甲進(jìn)行消毒、清潔、護(hù)理、保養(yǎng)、修飾美化的過(guò)程。具有表 現(xiàn)形式多樣化的特點(diǎn)。一、美甲行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)如何 ？面對(duì)這樣一個(gè)巨大的女性消費(fèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)的投資者都在 摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營(yíng)的初 級(jí)模式已不可行。那么，靠什么來(lái)吸引顧客呢？專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)心，超值，未來(lái)的美甲行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展將以品牌化，專(zhuān)業(yè)化和規(guī)模化為主流方 向。美甲店鋪經(jīng)營(yíng)定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌 經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店

2、 鋪、個(gè)人品牌命名的信譽(yù)店。注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住?？梢蕴?供個(gè)人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營(yíng)的制勝之本！二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创兰椎赇?？消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：(1) 看美甲店鋪的專(zhuān)業(yè)水平 ; (2) 看美甲店鋪的服務(wù)水平 ; (3) 看美甲店鋪的環(huán)境 ;(4) 看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣 ;消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：(1) 普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面有所提升 ;(2) 一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善 ; (3) 大多數(shù)人希 望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平 ; (4) 很多的消費(fèi)者都希望美甲店 鋪提升美

3、甲師整體素質(zhì) ; (5) 也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改 善服務(wù)種類(lèi)超過(guò)百分之六十的顧客對(duì)我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿(mǎn)， 希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。顧客選擇美甲店鋪的途徑 ;(1) 通過(guò)自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受的人數(shù)占大多數(shù) ;(2) 通過(guò)美甲師的介紹而接受的占一部分 ; (3) 通過(guò)朋友介紹而接 受的又占一部分 ;(4) 還有的是通過(guò)看雜志，電視，廣告慕名而來(lái)的。絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè) 提出了一個(gè)挑戰(zhàn) ; 誰(shuí)能夠讓大多數(shù)的顧客滿(mǎn)意，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)擁有著 巨大的市場(chǎng)。是我們每一位經(jīng)營(yíng)者都要深思的問(wèn)題。三、為什么美甲師的流動(dòng)性很大 ?(

4、1) 從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn) ;(2) 工作技能不高，可又隨時(shí)想找一個(gè)好一些的工作 ; (3) 美 甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪 ;(4) 老板經(jīng)驗(yàn)不足，頻繁的變動(dòng)員工的工資和提成，給員工一 不信任感 ; (5) 不斷出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，她們的工資水平高，店鋪 裝修的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對(duì)年輕的美甲師有著強(qiáng) 烈的吸引力。在這個(gè)行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的， 同時(shí)也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏 管理，缺乏誠(chéng)心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固 然很多，單做為我們經(jīng)營(yíng)者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的 員工在我們心中到底處

5、于一個(gè)什么樣的位置 ?了解我們員工心中的 理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問(wèn)題。四、最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)是什么樣子的(1) 在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧 客的需求有很好的配合，不管是哪個(gè)店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服 務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。(2) 每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。(3) 顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會(huì)指望著美甲師是自 己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮 ; 員工也不會(huì)心煩氣燥的經(jīng)常想 換老板或漲工資什么的(4) 美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對(duì)自己 的信任，從而使客戶(hù)相信這是一家專(zhuān)業(yè)的美甲店鋪。(

6、5) 每一位美甲師都應(yīng)該相信 ; 她為顧客所提供的服務(wù)是顧客 所需要的，并且是對(duì)顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客 的錢(qián)財(cái)。誠(chéng)心，不僅僅是美甲師對(duì)客戶(hù)的表現(xiàn)，同時(shí)也是每一位美甲 師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行 的見(jiàn)證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點(diǎn)上看， 人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問(wèn)題就是 老板的人品有問(wèn)題。(6) 美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通，在學(xué)會(huì)有效溝通技巧 的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來(lái)領(lǐng)會(huì)顧客的需求， 從而真正的滿(mǎn)足顧客的需求。(7) 美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲 師對(duì)客戶(hù)展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也是 種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而，我 們的顧客還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的一面，這樣才 會(huì)讓顧客有信服感。但要注意 ; 顧客與美甲師之間太親熱，會(huì)使顧客失去對(duì)美甲店 鋪的距離，從而沒(méi)有辦法談價(jià)格，同時(shí)也失去了我們的專(zhuān)業(yè)性。 因此，我們要提高我們的專(zhuān)業(yè)性，讓客人為我們