物業(yè)保潔主管年終總結(jié)與計(jì)劃

1、物業(yè)保潔主管年終總結(jié)與計(jì)劃 導(dǎo)語(yǔ)：工作中，你要把每一件小事都和遠(yuǎn)大的固定的目 標(biāo)結(jié)合起來(lái)。 以下小編為大家介紹物業(yè)保潔主管年終總結(jié) 與計(jì)劃文章，歡迎大家閱讀參考 ! 物業(yè)保潔主管年終總結(jié)與計(jì)劃 120XX年，我們?cè)诠?司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下， 按照公司的工作要求， 本著“您 的 滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求” 的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本， 以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上 水平，創(chuàng)效益， 樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目 標(biāo)，“服務(wù)第一， 客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共 同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作 做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn)，找出不足

2、，為 20XX年的 工作打好基礎(chǔ)。 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難， 為此和員工多 方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作 質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配 置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次 和 值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的 運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9人離職和調(diào)職其 中 1 人調(diào)職到庫(kù)區(qū)， 8 人離職。 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗 位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě) 字樓保潔工作的要求。 在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合 工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)

3、：清潔劑的分類(lèi)和使用， 清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清 潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培 訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作 并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方 面還需監(jiān)督管理， 下 1 步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式 和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔” ，“本色清潔” 取得了良好的效果。 在 原有的白班基礎(chǔ)上分成 2 個(gè)班次，主要清潔工作放 在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量， 加強(qiáng)了

4、保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7F-16F 一名保潔 員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30 分鐘內(nèi)解決， 但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生 間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在 “本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的 計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原 有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近 一 時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然 加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有 所增加， 隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔， 以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每 20 分鐘吸塵 一次。 A）完成了

5、保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 B）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 C）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。 D）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 E）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。 F）完成大廈外墻的2次清洗。 G）完成外圍地面沖刷工作。 H）對(duì)B1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。 I ）完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面 2 次晶面處理和 地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3 樓地毯的清洗工作。 J）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。 5 月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆，辦公室及大 堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其 不通風(fēng)， 導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多， 電梯廳內(nèi)的大部分植 物死亡， 其他勉強(qiáng)成

6、活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因 素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期 集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在2XX*年室內(nèi)綠 化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。 物業(yè)保潔主管年終總結(jié)與計(jì)劃 2 20 xx 年，我們?cè)诠?司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下， 按照公司的工作要求， 本著“您 的滿意，是 們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本， 以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上 水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)， “服務(wù)第一、 客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共 同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對(duì)一年的工 作做以簡(jiǎn)要總

7、結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為 XX 年的 工作打好基礎(chǔ)。 保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困 難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工 作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理 配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工 作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要 求。 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗 位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公 司保潔工作的基本要求。 在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合 工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程 序，作裝，儀容儀表 加強(qiáng)了員工考核制度的

8、培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培 訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作 并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律, 行為舉止等細(xì)節(jié)方 面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式 和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工?樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì) 量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨 時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在 樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。 在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì) 劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，

9、發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有 本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期 因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng) 了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有 所增加， 隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔， 以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。 完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。 完成特約清潔服務(wù)。 完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。 隨著 ISO9001-XX 質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加 強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái) 控制工作質(zhì)量 , 并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正， 取得了較好的效果。 1 ；外圍泥土，無(wú)法有效的去除。 2；現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定 差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3； 冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 4 ；在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，清潔工具的更換配 件費(fèi)用將有一