2021年創(chuàng)2007年度全市政務(wù)服務(wù)先進(jìn)窗口匯報材料

1、優(yōu)質(zhì)文檔，你的選擇2021年創(chuàng)2007年度全市政務(wù)服務(wù)先進(jìn)窗口匯報材料 工作單位：XXXX 部門：XXXX 姓名：XXXX 日期：2021年XX月XX日高價值文檔，提升職業(yè)素養(yǎng)2021年創(chuàng)2007年度全市政務(wù)服務(wù)先進(jìn)窗口匯報材料創(chuàng)2007年度全市政務(wù)服務(wù)先進(jìn)窗口匯報材料*市*系2006年7月經(jīng)*市機構(gòu)編制委員會批準(zhǔn)成立的正科級全民事業(yè)單位，隸屬*市房屋產(chǎn)權(quán)管理局，主要負(fù)責(zé)*市*的歸集、使用、以及監(jiān)管工作。中心現(xiàn)在市房產(chǎn)交易大樓三口政務(wù)大廳設(shè)有兩個業(yè)務(wù)窗口，主要負(fù)責(zé)*的日常業(yè)務(wù)工作，主要包括*的繳交、使用、變更以及工作聯(lián)系單的受理和審批工作。2007年，是*市*夯實成果實現(xiàn)飛躍的規(guī)范管理年。在局

2、黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，中心認(rèn)真貫徹十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，以作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)，以制度建設(shè)為保障，以創(chuàng)新服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞以窗口效能建設(shè)為重點的工作目標(biāo)，積極開展*歸集、管理工作。現(xiàn)將2007年以來*工作匯報如下：一、以提升自我為手段，作風(fēng)建設(shè)掀新潮（一）以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，健全作風(fēng)建設(shè)。一是中心開展了以“提高行政效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題的作風(fēng)整頓活動，切實加強了中心全體員工的作風(fēng)建設(shè)。二是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了中紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定，積極落實局黨委紀(jì)律整頓和作風(fēng)建設(shè)的具體要求。三是根據(jù)*市房產(chǎn)局政風(fēng)行風(fēng)座談會等情況的反饋以及“糾風(fēng)

3、”文件，我中心結(jié)合自身工作實際，及時制定政風(fēng)行風(fēng)整改方案，積極組織干部職工進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。四是多次召開全體職工大會安排部署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，進(jìn)一步認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，有力地推進(jìn)了中心黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。（二）不斷加強學(xué)習(xí)，提高隊伍綜合素質(zhì)。隨著不斷出臺的相關(guān)政策法規(guī)，我中心及時組織學(xué)習(xí)了新出臺的物權(quán)法、*管理條例等相關(guān)法律法規(guī)，并積極響應(yīng)市局“四個一”學(xué)習(xí)計劃，做到每周一文、每月一書、每季一課、每年一封家書，提高了干部職工的理論水平和綜合能力，著力于打造了一支道德優(yōu)、行風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)的和諧高效團(tuán)隊。二、以機構(gòu)建設(shè)為奠基，管理制度樹新風(fēng)（一）明確工作職責(zé)，完善機構(gòu)建設(shè)。根據(jù)*市

4、首期*基金管理暫行辦法相關(guān)規(guī)定，我中心制定了*市*科室及人員職數(shù)設(shè)置方案，明確了*的主要工作職責(zé)，并根據(jù)職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)需求，設(shè)置了*歸集科、使用監(jiān)管科、財務(wù)管理科和綜合管理科四個科室，同時對各崗位人員的工作職責(zé)作出了相應(yīng)的安排，該方案現(xiàn)已由市局黨委原則通過。（二）強化管理機制，健全配套政策。建立健全單位內(nèi)部考核管理制度，分解工作任務(wù)，落實工作職責(zé)，發(fā)揮干部職工工作積極性；落實*內(nèi)部管理制度及效能建設(shè)配套制度，強化制度實施的監(jiān)管措施，確保各項制度落到實處，取得實效。2007年我中心制訂了工作作風(fēng)制度、崗位責(zé)任制度、例會制度、黨風(fēng)廉政制度、財務(wù)管理制度等有關(guān)規(guī)章制度，對崗位職責(zé)，分級管理，公章管理

5、，招待費用，*開支等管理作出了明確規(guī)定。三、以開拓創(chuàng)新為導(dǎo)向，歸集管理創(chuàng)新高（一）歸集指標(biāo)新突破2007年是我中心作為市房產(chǎn)局二級機構(gòu)獨立運轉(zhuǎn)的第一年。在中心全體員工的同心齊力下，堅定信念，銳意進(jìn)取，圓滿完成各項經(jīng)濟指標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計，截止到2007年12月31日，我市*總量已達(dá)億元。其中07年歸集戶數(shù)為戶，金額達(dá)億元。從*前置歸集開始至年底，歸集金額更是高達(dá)000億元，超過了全年歸集金額的00%。07年劃撥使用戶數(shù)為000戶，金額達(dá)到00萬元。此外還辦理了過戶業(yè)務(wù)00筆，退款業(yè)務(wù)00筆，更正業(yè)務(wù)00筆，棟證聯(lián)系單00份。通過全中心工作人員的努力，各項指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。（二）*歸集新標(biāo)準(zhǔn)隨著房地產(chǎn)業(yè)

6、的發(fā)展，*面對的問題也不斷變化。07年7月，針對非住宅商品房*的標(biāo)準(zhǔn)問題，我中心制定了調(diào)整非住宅商品房*繳交標(biāo)準(zhǔn)，對非住宅商品房*的繳交標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，使*的歸集標(biāo)準(zhǔn)更趨完善。（三）*歸集新舉措（四）*監(jiān)管新導(dǎo)向為保障*安全運作，我中心建立了嚴(yán)格的*內(nèi)部監(jiān)管機制，在*監(jiān)管中，嚴(yán)格遵循內(nèi)部監(jiān)管與外部監(jiān)管相結(jié)合、報批與備案相結(jié)合的原則，采取與銀行簽定安全存款協(xié)議，嚴(yán)格遵守購買國債、定期存款的程序，定期或不定期上門與銀行對帳并著手建設(shè)網(wǎng)上實時對帳平臺，本年度我中心還接受了二次審計檢查，市紀(jì)委、市政府、市審計局的聯(lián)合檢查一次，受到了較好的評價。目前著手于搭建*監(jiān)管平臺，實現(xiàn)*的動態(tài)、長效管理。（五）*

7、支取新條件根據(jù)2007年十月份生效的物權(quán)法的有關(guān)規(guī)定，我中心及時調(diào)整了*使用劃撥的相關(guān)條件，通過增加工程造價審計這一步驟加強了對*使用的監(jiān)管，避免了某些*項目亂報價亂收費的情況發(fā)生。對于*的使用劃撥，我中心采取業(yè)主簽名確認(rèn)、我們上門公示的方法，盡量保證業(yè)主人人知曉、人人同意使用，切實維護(hù)了*產(chǎn)權(quán)人和使用人的合法權(quán)益，進(jìn)一步為*的安全使用提供了保障機制。（六）業(yè)務(wù)審批新規(guī)定對于單位自建辦公樓等一些獨立產(chǎn)權(quán)的、不需繳交*的情況，須經(jīng)兩人以上現(xiàn)場勘查并通過程序受理審批，方能辦理業(yè)務(wù)。通過制訂*使用劃撥、退款、工作聯(lián)系單審批表等相關(guān)表格，進(jìn)一步明確責(zé)任、完善了審批環(huán)節(jié)，避免了人為因素的影響。（七）軟件

8、功能新調(diào)整一是完善銷戶程序，增加銷戶憑證，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程。二是根據(jù)央行利息的調(diào)整，我中心及時調(diào)整計算機計息程序，適時調(diào)整業(yè)主繳存利息。2007年6月30日，中心本年派息000萬元人民幣。三是與期房系統(tǒng)對接，實現(xiàn)信息資源共享完善軟件功能，擴大了數(shù)據(jù)采集信息范圍，進(jìn)一步增加了信息的真實性。四、以優(yōu)化服務(wù)為宗旨，窗口建設(shè)展新貌優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是中心健全窗口建設(shè)的前提。我中心通過深入調(diào)研、認(rèn)真謀劃，在窗口建設(shè)的多個領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展，全面推進(jìn)了窗口的效能建設(shè)。（一）創(chuàng)新管理模式，提升窗口服務(wù)層次。積極推行“一窗式”管理模式，以管理創(chuàng)新擦亮服務(wù)窗口。為縮短客戶辦事的排隊時間，提高工作效率，中心緊密結(jié)合實際

9、，開拓創(chuàng)新，想客戶所想，急客戶所急，明確責(zé)任，分工協(xié)作；創(chuàng)新窗口工作人員管理制度，培養(yǎng)員工樹立“至上服務(wù)理念、滿意服務(wù)理念和高效服務(wù)理念”三個理念，從而增強窗口工作人員服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，使中心工作真正做到了“一窗式受理，一次性告知，一條龍服務(wù)”，全面實現(xiàn)窗口工作的規(guī)范化管理。（二）規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強窗口效能建設(shè)。作為服務(wù)型政務(wù)窗口，中心以“心系百姓，優(yōu)化服務(wù)”為宗旨，不斷改進(jìn)辦事流程，縮短辦事周期，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)窗口效能建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化*管理軟件的操作程序，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高中心的工作效率；通過由我中心打印應(yīng)繳明細(xì)提供給客戶核對，方便客戶申報繳納*；增加憑證套打功能，大幅度提高了窗口辦事效能，為窗口建設(shè)開創(chuàng)了創(chuàng)新、務(wù)實、高效、廉潔的新面貌。（三）加大宣傳力度，推進(jìn)*歸集進(jìn)程。07年年底，我中心以市局組織的“五個零距離”活動為契機，對*的歸集管理進(jìn)行一次較大規(guī)模的宣傳活動，增進(jìn)了人民群眾對*的正確認(rèn)識，促進(jìn)了*的順利歸集。200