人體工程學與室內(nèi)設計第二版

1、 人體工程學與室內(nèi)設計知識要點 人體工程學（ergonomice）是40年代后期發(fā)展起來的一門技術(shù)科學。按其來源說，其名稱有應用實驗心理學，應用心理物理學，工業(yè)心理技術(shù)學，心理工藝學，工程心理學，功量學，工力學，宜人學；按其研究目的來說，其名稱有人類工效學，人機工程學，機械設備利用學，人機控制學等。目前世界上普遍采用的人類工效學。在我國應用的名稱有人類工效學，工效學，人類工程學，人體工程學，人機工程學，工程心理學。國際工效學會的會章中把工效學定義為：“這門學科是研究人在工作環(huán)境中的解剖學、生理學、心理學等諸方面的因素，研究人、機器、環(huán)境系統(tǒng)中的相互作用著的各組成部分在工作條件下，在家庭中，在休

2、假的環(huán)境里，如何達到最優(yōu)化的問題?！笨紤]室內(nèi)設計的特點，本章習用人體工程學名稱，并簡稱“人體工程學是研究人與工程系統(tǒng)及其環(huán)境相關(guān)的科學”。我國關(guān)于人類工效學的研究起步較晚，目前正處在發(fā)展階段。 人體工程學發(fā)展歷程？ 人體工程學的發(fā)展主要可分為5個時期：1）人體工程學的萌芽期19世紀末至第一次世界大戰(zhàn)；2）人體工程學的初興期第一次世界大戰(zhàn)至第二次世界大戰(zhàn)；3）人體工程學的成熟期第二次世界大戰(zhàn)至20世紀60年代；4）20世紀70年代以來的人體工程學；）人體工程學在中國的發(fā)展。 人體工程學的研究內(nèi)容（1）生理學 研究人的感覺系統(tǒng)、血液循環(huán)系統(tǒng)、運動系統(tǒng)等基本知識。（2）心理學 研究感覺、知覺、注意、

3、警覺、擁擠、領(lǐng)域、私密性、向光性等概念。（3）環(huán)境心理學 研究人和環(huán)境的交互作用，刺激與效應，信息的傳遞與反饋，環(huán)境行為長期特征和規(guī)律等知識。（4）人體測量學 研究人體特征，人體結(jié)構(gòu)尺寸和功能尺寸及其在工程設計中的應用等知識。人體工程學的應用凡是人跡所至，就存在人體工程學應用問題。凡是涉及與人有關(guān)的事和物，也就會涉及到人體工程學問題。隨著人體工程學與有關(guān)學科的結(jié)合，也就出現(xiàn)了許多的相關(guān)的學科，如研究工業(yè)產(chǎn)品裝潢設計，便產(chǎn)生了技術(shù)美學；研究機械產(chǎn)品設計，產(chǎn)生了人機工效學；研究醫(yī)療器械，產(chǎn)生了醫(yī)學工效學；研究人事管理，產(chǎn)生人際關(guān)系學；研究交通管理，產(chǎn)生安全工效學；研究建筑設計，產(chǎn)生建筑工效學等等不

4、勝枚舉。人體生理學知識運動系統(tǒng)人體的運動系統(tǒng)由骨骼、關(guān)節(jié)和肌肉組成。骨骼、關(guān)節(jié)和肌肉的共同作用，完成了人體活動的各種動作。如果室內(nèi)局部設計不合理或不符合人體運動的科學規(guī)律，就會造成對人體的傷害。2人體力學：（1）人體骨骼力學模型（2）人體姿勢（3）力的傳第（4）運動和疲勞心理和行為心理和行為都是用來描述人的內(nèi)外活動，但習慣上把“心理”的概念主要用來描述人的外部活動（但是心理活動都要涉及外部活動），而將“行為”概念主要用來描述人的外部活動（但人的任何行為都是發(fā)自內(nèi)部的心理活動）所以人的行為是心理活動的外在表現(xiàn)，是活動空間的狀態(tài)推移。 人的心理活動一般可以分為二大類型：一是人的認識活動，如感覺、知

5、覺、注意、記憶、聯(lián)想、思維等心理活動；二是人的情緒活動基礎(chǔ)上進行的行為、動作、反應的活動心理活動在心理學中常用二種維度來描述其活動的特征：一是心理活動的過程，如在進行的心理活動中，感覺到什么內(nèi)容、什么程度，比如是高興呢還是很高興；二是個性心理特點，如不同的性格、氣質(zhì)、價值觀、態(tài)度等特點。 注意和記憶 感覺的類型和作用 第一類是反映外界各種事物個別特性的感覺，稱為外部感覺，如視覺、聽覺、嗅覺、味覺、皮膚感覺。它們的感覺器官稱為外在分析器，這就是前面介紹的眼、耳鼻、口、皮膚的生理基礎(chǔ)。這與室內(nèi)設計的關(guān)系最為密切。 第二類是反映我們自身各個部分內(nèi)在現(xiàn)象的感覺，稱為內(nèi)部感覺，如運動感覺、平衡感覺。它們

6、的感覺器官，呼吸器，呼吸器、胃壁等內(nèi)臟器是內(nèi)臟感 覺器。這同室內(nèi)熱環(huán)境等設計有關(guān)，當室內(nèi)環(huán)境不能滿足內(nèi)在分析器的生理和心理要求時，則會出現(xiàn)“建筑病綜合癥”。 2 感覺特性：第一是感覺適應。 第二是感覺疲勞。第三是感覺的對比 。第四是感覺的補償 。 知覺特性：一是知覺的選擇性，二是知覺的整體性， 三是知覺的理解性， 四是知覺的恒常性 4知覺的種類 知覺可分空間知覺、時間知覺和運動知覺三種，它們分別反映客觀事物的空間特性、時間特性和運動特性。 注意和記憶 注意的特點和作用 注意分無意注意和有意注意兩種類型。 無意注意是指沒有預定的目的，也不需要作意志努力的注意，它是由于周圍環(huán)境的變化而引起的。 有

7、意識注意是指有預定目的，必要時還需要做出一定意志努的注意。 記憶的特點和作用 記憶是過去的經(jīng)驗在人頭腦中的反映，是人腦對外界刺激的信息儲存。 按照記憶的內(nèi)容，記憶還可以分為動作記憶、情緒記憶、形象記憶和語詞記憶四種。與建筑設計密切相關(guān)的是形象記憶。依靠記憶，才能進行形象思維活動 記憶過程中有許多規(guī)律，如能全理地加以利用，就能加強記憶力。一是記憶活動要有明確的目標，二是對記憶的材料進行理解，三是注意記憶材料的特征，四是多種感官的并用，五是采用多種形式復習記憶材料。 思維和想象 思維過程：思維的基本過程是分析、綜合、比較、抽象和概括。 2思維形式：思維形式主要包括概念、判斷和推理三種。 3思維品質(zhì)

8、：思維的品質(zhì)是指人們在思維的過程中所表現(xiàn)出來的各自不同的特點，如敏捷性、靈活性、深刻性、獨創(chuàng)性和批判性 4想象 認識事物的過程，除了感知覺、注意、記憶和思維外，還包括想象。 知覺暫留和錯覺 視覺暫留是指當視覺的刺激物已停止發(fā)生作用的時候，人的視覺并不隨之立即消失，還會延宕若干時間，在刺激停止后若干時間內(nèi)所延宕的視油然，又叫做視覺后像，或稱視覺余像、視覺殘像、視殘留。通常在中等照度下視覺暫留的時間約0.1s。 2錯覺 錯覺是指和客觀事物不相符合的錯誤知覺。人們的外感官都會產(chǎn)生錯誤的知覺現(xiàn)象，如錯視覺、錯聽覺、錯嗅覺、錯味覺，以及運動錯覺、時間錯覺。 在錯覺現(xiàn)象中，以錯視覺表現(xiàn)得最為明顯，它同建筑

9、設計和室內(nèi)設計關(guān)系也最為密切。錯視覺中，有圖形錯覺、透視錯覺、光影錯覺、體積錯覺、質(zhì)感錯覺、空間錯覺等。人們研究最多的是幾何圖形錯覺。 向光性和私密性向光性：向光性是人類的本能和視覺的特性。 2私密性：私密性指個人或群體控制自身與他人在什么時候，以什么方式，在什么程度上與他人交換信息的需要。 私密性有四種基本狀態(tài)：獨居、親密、匿名、保留。 領(lǐng)域和個人空間 領(lǐng)域是指人為了某種需要而占據(jù)的一定空間范圍。這種范圍可以是個人座位，或是一間房子，甚至一片區(qū)域。它可以是有圍墻等具體的過界，也可能是象征性的，容易為其他人識別的邊界標志，或是使人感知的空間范圍。關(guān)于領(lǐng)域的研究，對建筑設計和室內(nèi)設計也具有指導意

10、義。 個人空間是指存在于個體周圍的最小空間范圍。 個人空間是個人活動和生存的基礎(chǔ)，對這范圍的侵犯和干擾，將會引起人的焦慮和不安，它隨著個體活動而移動，它和領(lǐng)域概念的不同點就在于它是生理和心理上所需要的最小空間。 人體測量學由來和發(fā)展 人體測量學是通過測量人體各部位尺寸來確定個人之間和群體之間在人體尺寸上的差別的一門學科 。 早在公元前一世紀羅馬建筑師vitruvian就已從建筑學的角度對人體尺度作了較全面的論述，他從人體各部位的關(guān)系中，發(fā)現(xiàn)人體基本上以肚臍為中心。 以往人體測量學研究的理論、方法和成果，為我們現(xiàn)在和將來的研究提供了借鑒。但由于人類個體和群體的差異，生活環(huán)境的變化，使用目的不同，

11、使得人體測量數(shù)據(jù)處于緩慢的變化之中，因此以往的和其他國家的人體測量數(shù)據(jù)不可能照抄照搬。 影響人體測量的個體和群體差異的主要因素有：種族 、地區(qū) 、性別 、年齡 、職業(yè)腦力勞動者和體力勞動者 、不同時期由于經(jīng)濟條件、文化生活水平，生活習慣等因素均會影響人體尺寸的變化。 人體測量學與室內(nèi)設計的關(guān)系 人體測量是工業(yè)產(chǎn)品設計、工業(yè)場所設計、室內(nèi)空間設計的基礎(chǔ)，這些設計也正是室內(nèi)設計的主要內(nèi)容。1工業(yè)產(chǎn)品設計2工作場所設計3室內(nèi)空間設計 人體測量的內(nèi)容和方法 人體測量內(nèi)容的主要有四個方面：人體構(gòu)造尺寸、人體功能尺寸、人體重量和人體的推拉力。 人體測量方法主要有以下四種：丈量法、攝像法、問卷法、自控或搖感

12、測試法。 百分位、平均數(shù)、標準差和人體尺寸的相關(guān)定律 測量數(shù)據(jù)時要注意根椐設計內(nèi)容和性質(zhì)來選用合適的百分數(shù)據(jù)。以下幾點原則可供參考： （1）夠得著的距離，一般選用第5百分位的尺寸，如設計坐著或站著的功能高度，對于第5百分位的人夠得著，則95%的人肯定夠得著。如適合矮個子的椅面高度，對于第5百分位以上的人來說，只要將腿向前伸一點，也就可以了，而僅有5%的人腳可能夠不著地。容得下的距離，一般選用第95百分位的尺寸，如設計通行間距，對于95%的人能夠通過的走道，而只有5%的人通行有困難，即大個子的人能夠通行，對于小個子的人一定能夠通行。 （3）常用高度，一般選用第50百分位的尺寸。如門鈴、把手、電燈

13、開關(guān)的高度，廚房設備高度等，這樣既照顧矮個子的使用要求，也考慮高個子的需要。 （4）可調(diào)節(jié)尺寸，若確定百分位大小有一定困難，條件許可時，可增加一個調(diào)節(jié)尺寸。如采用升降椅子或可調(diào)節(jié)高度的擱板，用這此調(diào)節(jié)尺寸的措施來滿足大多數(shù)人的使用要求。調(diào)節(jié)尺寸的大小是根據(jù)人體尺寸、工作性質(zhì)和家具及設備的加工能力來決定的。 2平均數(shù)（m）與標準差（sd）在實際工作中常常會提到平均數(shù)的概念，就會將第50百分位的人體尺寸代表“平均人”的尺寸。實際上這是錯誤的，這里不存在“平均人”。第50百分位只說明某一項人體尺寸僅適合50%人的要求，而某一項尺寸的第50百分位的數(shù)值和該項尺寸的平均值相等。 人與自然環(huán)境：1大自然誕

14、生了人類 2人類利用和改造環(huán)境3環(huán)境保護和治理 環(huán)境構(gòu)成 廣義地說，環(huán)境是包括我們周圍一切事物的總和，其內(nèi)容和構(gòu)成是復雜的。 1大小構(gòu)成：如按構(gòu)成空間大小來分，環(huán)境可以分為微觀環(huán)境、中觀環(huán)境和宏環(huán)境。2構(gòu)成因素：，環(huán)境包括空氣、陽光、水體、礦物、植物、動物、微生物和人類等，它進一步可分為物理環(huán)境、化學環(huán)境、生物環(huán)境和社會環(huán)境。這種分類可供自然科學工作者參考。3構(gòu)成性質(zhì)：環(huán)境包括自然環(huán)境、生物環(huán)境、人工環(huán)境和社會環(huán)境。 刺激與效應：1人體體外感官和環(huán)境交互作用2人體內(nèi)感官和環(huán)境的交互作用3人的心理和環(huán)境的交互作用4刺激和效應 知覺傳遞與表達 知覺傳遞2知覺表現(xiàn)3心理量表 人體舒適性 舒適性概念：

15、這是一個復雜的動態(tài)概念。它因人、因時、因地而不同，正因為如此，同樣的室內(nèi)環(huán)境，會給人不同的感受。舒適性還要涉及到安全、衛(wèi)生的概念。 2舒適性類型：總的來說，人體舒適性包含兩個方面，一個行為舒適性，二是知覺舒適性。 環(huán)境行為 人類的環(huán)境行為是由于客觀環(huán)境的刺激作用，或是由于自身的生理或心理的需要，或是由于社會因素作用所形成的。作用的結(jié)果則表現(xiàn)出適應、改造和創(chuàng)造新的環(huán)境。因此，人類的建筑活動是由于人和環(huán)境的交互作用的結(jié)果，這里的人則包含社會群體作用 環(huán)境行為有以下一些特征： 1客觀環(huán)境2自我需要3環(huán)境制約 人的行為習性 人類在長期生活和社會發(fā)展中，由于人和環(huán)境的交互作用，逐步形成了許多適應環(huán)境的本

16、能，這就是人的行為習性。1抄近路2識途性3左側(cè)通行4左轉(zhuǎn)彎5從眾習性 6聚集效應 人的行為模式1行為模式化依據(jù)2行為模式的分類（1）空間行為模式（2）計劃模式（3）預測模式 行為與室內(nèi)空間尺度 適應行為要求的室內(nèi)空間尺度，是相對概念，其空間大小也是動態(tài)尺寸。室內(nèi)空間尺度是一個整體概念。首先要滿足人的生理要求（同時存在心理因素的影響），故其空間尺度則涉及到環(huán)境行為的活動范圍（三維空間），和滿足行為要求的家具、設備等所占的空間大小。另外滿足人的心理要求同時存在生理要求的作用，如聽覺、嗅覺等）。行為的空間和知覺的空間是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。不同環(huán)境、場所有不同的要求。 行為與室內(nèi)空間設計概念 確定行

17、為空間尺度：（1）大空間主要指公共行為的空間（2）中空間主要指事務行為的空間（3）小空間一般指具有較強個人行為的空間（4）局部空間主要指人體功能尺寸空間 2確定行為空間分布：（1）有規(guī)則的行為空間前后狀態(tài)的行為空間。左右狀態(tài)的行為空間。上下狀態(tài)的行為空間。指向性狀態(tài)的行為空間（2）無規(guī)則的行為空間視覺特性：1光知覺特性2顏色和知覺特性3形狀和知覺性4質(zhì)地知覺特性5空間知覺特性6時間知覺性7恒常特性光線與視覺：1人與光線：（1）光線的作用（2）光與健康（3）室內(nèi)光的利用和遮擋 2視覺機能：（1）視力（2）適應（3）視敏度（4）視野（5）閃爍（6）眩光 （7）立體視覺光覺質(zhì)量光覺質(zhì)量（1）日照 （

18、2）天然采光 （3）人工照明 5室內(nèi)光環(huán)境設計概念：（1）天然采光 （2）人工照明色彩與視覺 1色彩及其特性：（1）光與色 （2）光色與物體色 （3）色彩三屬性 2色彩的視覺現(xiàn)象：（1）色覺（2）色彩對比（3）色彩常性（4）色彩知覺效應（5）色錯覺 3室內(nèi)色彩設計概念 （1）色彩與室內(nèi)環(huán)境氣氛（2）室內(nèi)色調(diào)（3）室內(nèi)配色（4）色彩調(diào)和（5）室內(nèi)色彩設計舉例形態(tài)與視覺1形態(tài)知覺2等字視野3圖形與背景4圖形的建立5 圖形的視覺特征：（1）幾何圖形的相對概念2）穩(wěn)定的圖形一般都有客觀的幾何圖形特征。（3）幾何形體具有主觀的視覺圖形特征 質(zhì)地與視覺：1質(zhì)地的知覺2質(zhì)地的視覺特性：1）重量感（2）溫度感

19、（3）空間感（4）尺度感（5）方向感（6）力度感 3室內(nèi)空間界面設計概念 （1）立意 （2）室內(nèi)空間界面質(zhì)地設計 空間視覺特性：（1）空間大?。?）空間形狀（3）空間方向（4）空間深度（5）空間質(zhì)地（6）空間明暗（7）空間冷暖（8）空間曠奧度 2空間曠奧度 聲音與聽覺 1。聲源 （1）點聲源或單聲源（2）線聲源（3）面聲源或聲輻射面（4）“立體”輻射聲源或發(fā)聲體 2可聽聲 3噪聲對人的影響（1）噪聲會影響聽者的注意力，使人煩惱（2）噪聲會降低人們的工作效率，尤其對腦力勞動的干擾3）噪聲會使人們的工作效率，尤其對腦力勞動的干擾；（4）噪聲影響睡眠。時間長了，則會影響人體的新陳代謝，消化衰退與血壓

20、升高。（5）大于150db 的噪聲，會立即破壞人的聽覺器官，或局部損失聽覺，輕者則造成聽力衰退。聽覺特征：1聽覺適應2聽覺方向3音調(diào)與音色4響度級和響度5聽覺與時差6雙耳聽聞效應7掩蔽效應8聲音的記憶的聯(lián)想 室內(nèi)噪聲控制與隔聲：1控制聲源（1）降低聲源的發(fā)聲強度（2）改變聲源的頻率特性及其方向性（3）避免聲源與其相鄰傳遞媒質(zhì)的耦合 2控制聲音的傳遞過程（1）增加傳遞途徑（2）吸收或限制傳遞途徑上的聲能（3）利用不連續(xù)媒質(zhì)表面的反射和阻擋，主要采用隔聲處理。 隔聲：（1）對聲源的隔聲，可采用隔聲罩。（2）對接收者的隔聲，采用隔聲間（室）的結(jié)構(gòu)形式。（3）對噪聲傳播途徑，可采用隔聲墻與隔屏，對防止

21、噪聲的傳播和迭加會收到很好的效果。 室內(nèi)音質(zhì)設計概念 1噪聲控制：（1）確定廳堂內(nèi)允許噪聲值（2）確定環(huán)境背景噪聲值（3）環(huán)境噪聲處理（4）建筑內(nèi)噪聲源處理（5）隔聲量計算和隔聲構(gòu)造的選擇 音質(zhì)設計：（1）選擇合理的房間容積和形態(tài)（2）反射面及舞臺反射罩的設計（3）選擇合適的混響時間（4）混響時間計算（5）吸聲材料的布置 觸覺與環(huán)境：1刺激與觸覺2觸覺感受性3觸覺和室內(nèi)環(huán)境設計的的概念：（1）觸覺的功能（2）觸覺在室內(nèi)環(huán)境中 溫度覺與室內(nèi)熱環(huán)境 1人的熱感覺2體溫調(diào)節(jié)3人體與環(huán)境的熱交換4最佳溫度條件5人體與室內(nèi)熱環(huán)境（1）供暖（2）送冷（3）通風 皮膚痛覺 皮膚受到足夠強的機械的、化學的、電

22、的種種刺激，就會產(chǎn)生痛覺。與其他感覺相比，痛覺沒有專一的適宜刺激。皮膚痛覺長期以來被認為是觸覺感受器受到過度刺激所產(chǎn)生的，而不是一個獨立的膚覺。但某些實驗又證明痛覺是獨立存在的。近年來，對痛覺的認識是趨于痛覺是感覺的、情緒的和動機的因素的結(jié)合。 嗅覺刺激主要屬于有機物而不是無機物。嗅覺是通過下列階段而產(chǎn)生的： （1）有氣味的物質(zhì)不斷向大氣釋放分子；（2）這些分子被吸入鼻腔，達到嗅覺感受器；（3）它們被吸附在嗅覺感受器的大小合適的位置上；（4）吸附伴隨以能量變化，吸附是一個升溫過程；（5）能量變化使電脈沖通過嗅神經(jīng)達到大腦；（6）腦的加工導致嗅覺產(chǎn)生。 1嗅覺特性嗅覺閾限2體積流速3嗅覺適應4嗅

23、覺的相互作用5失嗅和錯嗅6激素與嗅覺感受性 嗅覺與室內(nèi)通風 嗅覺與環(huán)境的交互作用，實質(zhì)上是嗅覺與空氣的相互作用?？諝馄焚|(zhì)的諸成分有對人體健康有益的東西，也有有害的東西。如何創(chuàng)造一個對人體健康有益的室內(nèi)微氣候，這是室內(nèi)設計師的職責。通風不僅有利熱環(huán)境的改善，而且能維持室內(nèi)空氣新鮮，經(jīng)常將室外較潔凈的新鮮空氣引進室內(nèi)，將室內(nèi)有害氣體排出一名詞解釋1.戶內(nèi)空間尺度：根據(jù)家庭生活各個功能空間尺度，考慮空間圍合結(jié)構(gòu)的特點以及建筑技術(shù)要求，綜合各個功能空間尺度由三個部分組成：1)人體活動空間尺度；2）家具設備空間尺度；3）知覺空間尺度。2.帶冰箱的廚房面積宜不小于4.5m2,帶洗衣機的衛(wèi)生間面積宜不小于3

24、.5m2,小臥室的面積宜在1012m2,大臥室在1416m2.3.實驗證明，窗戶的面積小于室內(nèi)地面的1/16時，則被試者很難接受。4.起居室和臥室的窗寬均須大于90cm.5.店堂設計：根據(jù)人的商業(yè)行為特性和表現(xiàn)，運用各種室內(nèi)設計手段，綜合解決購物和銷售兩者的關(guān)系，創(chuàng)造一個適合顧客和業(yè)主各自需要的店堂環(huán)境。6.商品的展示和陳列：根據(jù)商品的特性，人的視覺規(guī)律、行為習性，運用燈光、色彩藝術(shù)等技術(shù)手段，使商品富有藝術(shù)性的展示在顧客面前，并便于選擇。7.滿足大多數(shù)人行走要求的通道，最小寬度是60cm，最小高度是200cm。 店堂通道寬度約為190cm300cm。8.櫥窗單層高度在4m以下，深度11.5m

25、； 貨柜高90100cm；箱柜深約5060cm（紡織品柜要寬一些）； 貨架有效高度為0.32.3m，深度4070cm。9展廳設計成功與否的關(guān)鍵是，控制觀眾流向、流量、流速和行走方式。10.自我實現(xiàn)的需要：包括人自身的才智、價值、理想等實現(xiàn)的需要。11.起居室個人空間距離均不超過4m，因此交往空間一般1620m2左右。二簡答題1.商業(yè)心理學家將顧客購買目標的選定程序分為三類？ 1）有目的的購物者：即，全確定型； 2）有選擇的購物者：即，半確定型；3）無目的的購物者：即，不確定型，“潛在顧客”。店堂設計的目的，主要是吸引第三種人的購物，即“潛在購物”。2.購物心理對購物環(huán)境的要求？ 1）購物環(huán)境便

26、捷性：在商店位置的選擇上，應注意商業(yè)地段的選擇，盡量設在交通便捷的“市口”；在商品的選購上，應將常用的、急于推銷的商品陳列在顧客進出的便捷處。（小商店、連鎖店、售貨亭的服務半徑不宜太大，一般不超過500m左右.）2）購物環(huán)境選擇性：應具備多家商店，多種商品、多方信息的整體購物環(huán)境；商品的擺放也應將不同品牌的同一商品放在一處銷售，方便顧客。3）購物環(huán)境識別性：強調(diào)商店整體造型和裝修的特殊性，以及出入口、內(nèi)部空間形態(tài)等局部環(huán)境的形象打造，增強店家特色。4）購物環(huán)境舒適性：反映在商店的周圍環(huán)境上，以及店堂內(nèi)部，創(chuàng)造一個舒適的環(huán)境，使顧客愿意停下來。 5）購物環(huán)境安全性：商品本身的“貨真價實”，最能吸

27、引顧客之所在；店堂空間尺度和設備、消防疏散、商品防盜上的安全保證。3.商店的基本設計要求？1）滿足顧客購物行為和心理需求；2）促進買房營銷活動的順利進行；3）便于商品展示陳列、收存發(fā)售；4）適應社會發(fā)展，利于城市環(huán)境。4.如何將顧客引入店堂？ 1）誘導視線：店面造型完美、獨具特色且識別性強，容易誘發(fā)人們的獵奇和購物的欲望； 2）誘導路線和方向：商店具有吸引購物者在連續(xù)購物運動中的注意力，并導向商店購物的流線。3）誘導空間：位于商店前沿，是最活躍且最具魅力的中介空間，形成可停留駐足的購物環(huán)境，有利招徠顧客。5.展廳特性？ 空間特性：1）四維性和綜合性：展館本身就是件完整的展品，是時間和空間完美結(jié)

28、合的四維藝術(shù)；展示空間里充滿人流和信息轉(zhuǎn)換，綜合運用了視聽藝術(shù)和信息傳遞的技術(shù)手段，使之成為有一定主題的展示空間場所； 2）序列性和系列性：展示的規(guī)律性，使展示空間系統(tǒng)有著鮮明的序列性。從展場及設備來看，也是一個完整的系列； 3）開放性和靈活性：展示空間應提供一個最充分、優(yōu)化的展示，最開放、靈活的觀展路線，以適應觀展的需求和信息交換的需要。 展示環(huán)境：1）可視性：環(huán)境應有很好的視覺條件，保證照明質(zhì)量，使展品有良好清晰度； 2）舒適性：環(huán)境要符合觀展的行為和知覺的舒適要求； 3）安全性：環(huán)境有很好的防盜、防雷、防蛀、防火的技術(shù)條件和設備措施。 展品：1）知識性：展品內(nèi)容具有一定的科學、文化等知識

29、； 2）科學性：展品內(nèi)容和展品布置都應該是科學的； 3）趣味性：展品內(nèi)容和陳列有一定的藝術(shù)效果，能吸引觀眾；4）時間性: 展品內(nèi)容能反映一定的時間特征，展品陳列能分類、分階段，以免觀展時間過長、容易疲勞。6.觀展行為及特征？ 觀展行為表現(xiàn)：1）觀看：應在觀展活動中占主導地位，是觀眾接受信息的主要方式。2）走到：為適應連續(xù)性觀看的需要。要求展品前留有足夠的觀眾停留的空間，且同一類展品布置應有連續(xù)性。3）休息：觀展是一種緊張的學習過程。要求展品的陳列有一定的間隔，同一類展品的展現(xiàn)不宜太長，以便觀眾停留或休息。4）交往：觀眾相互間對話和議論，以及與講解員的交往。這是人際間信息溝通必不可少的一種形式。

30、 觀展行為特性：1）秩序特性：展廳空間秩序?qū)ρ芯啃袨楹涂臻g模式有一定的作用。2）流動特性：人在展示空間中的流動途徑、方向、流線交叉的位置，這些規(guī)律，均是展示空間設計、展品陳列、導向系統(tǒng)設計的依據(jù)。3）分布特性：根據(jù)人的分布行為，調(diào)整展示空間大小，或按展品性質(zhì)進行功能分區(qū)。不僅提供空間使用效率，而且滿足人的行為舒適要求。 觀展行為習性：1）求知性：要求展品內(nèi)容選擇與陳列上，是觀眾不熟悉的東西。2）獵奇性：要求展品的布展有特色，3）漸進性：要求展品的選擇有一個完整的內(nèi)容，展示時則分段或分區(qū)按一定秩序布展。4）抄近路：要求展品布置時，少迂回，以免觀眾繞道走過而不看展臺5）向左拐和向右看：展品的陳列次

31、序最好從左到右，方便閱讀。6）向光性：展品陳列要有足夠亮度，避免眩光。最好采用高側(cè)光或頂光；必要時加局部照明，避免展廳環(huán)境照度水平過高影響觀展。7.觀眾流線控制？ 1）流向控制：對于邏輯性和順序性較強的展品，或是展覽中的主題館，采用封閉性的展覽空間，方向單一，加快流速前進；反之，可采用開放型的空間布局。2）流量控制：通過控制展線通道的寬度來調(diào)整觀眾流量。重點內(nèi)容的展品前，空間位置留大一點；次要內(nèi)容前的通道窄一點。3）流速控制：調(diào)整展品前的空間大小，或增強導向系統(tǒng)的刺激強度，讓觀眾盡快流向下一個目標。4）方式控制：通過控制展廳的空間大小，通道寬度等方法，達到控制人流方向、流量、速度的目的，這是一

32、種強制性的布展方式。8.個人需要的五個層次？ 1）生理的需要：包括衣食住行等需要和對“七情六欲”等的追求； 2）安全的需要：包括對身體的防護和心理的防衛(wèi)； 3）社交的需要：包括親朋好友的往來和社會交際的需要； 4）自尊的需要：包括人自身的人格、品德、地位等得到他人的尊重和對待。 5) 自我實現(xiàn)的需要：包括人自身的才智、價值、理想等實現(xiàn)的需要。9.愛德華.t.霍爾將歐美文化圈中的不同交往的習慣距離分為4種？ 1）親密距離：045cm，家庭居室和私密性很強的空間； 2）個人距離：0.451.3m，家庭餐桌上的距離； 3）社會距離：1.33.75m，日常交談距離，大堂休息處、會客室、小型洽談室 4）

33、公共距離：大于3.75m,單向交流，正規(guī)嚴肅的接待大廳，會議室。10.聽覺距離：7m以內(nèi)，耳朵靈敏，無交談困難； 大約30m，聽清演講，不可進行實際交談；（接待大廳深度超過30m，需揚聲系統(tǒng)，一問一答的交流。）超過35m，難以聽清喊叫內(nèi)容；11.視覺距離：0.51km，便可分辨出人群；約100m，見到人影及具體個體；70100m，確定個體性別、年齡、行為（足球場內(nèi)觀眾席布置，最遠坐席到球場中心，不宜超過70m。）約30m，可看清面部特征等細節(jié)；20m，可看清面部表情；（劇場舞臺到最遠觀眾席不宜超過30m。13m，可進行一般交談；（常用的洽談室座椅布置的距離。）12.商業(yè)行為所反映的不同交往空間

34、，有不同的要求？ 公共距離的交往：顧客和業(yè)主的距離大于4m，只是視線的交換。應該加強店堂的休閑環(huán)境的設計，促使顧客逗留； 社會距離的交往：顧客和業(yè)主間的距離是1.34m，人際關(guān)系是平等、友善的。是業(yè)主促銷的最好時機。應該加強商品的展示，以便吸引更多的顧客； 個人距離的交往：顧客和業(yè)主的距離是1.3m以內(nèi)，這是營銷的關(guān)鍵，業(yè)主應該很好的服務，加強服務手段和方法。除了方便顧客購物外，還應具備各類商品的價位和質(zhì)量的介紹樣品，供顧客挑選。三論述題1.商店空間劃分的幾種方式？ 1）利用家具或隔斷劃分營業(yè)空間，其特點是空間劃分靈活、自由，各空間分而不亂，保持鮮明的連續(xù)感，可根據(jù)需要重新組織空間。 2）以豎

35、向插入空間的手法劃分營業(yè)空間，為使營業(yè)空間富有變化，或是擴大空間感，往往在營業(yè)廳中心部位設置較大空間，如中庭；或是使空間上下貫通，減少空間較低的壓抑感。 3）利用地面、頂棚的處理劃分營業(yè)空間，大面積的頂棚或地面對商品展示起到烘托作用；局部吊頂、地面局部抬高或降低的手法，對營業(yè)廳實行空間限定。2. 店堂環(huán)境氛圍的創(chuàng)造？1）店堂的空間形態(tài)宜簡捷，多為矩形空間；2）空間圍合界面設計時，重點是頂棚，這是烘托店堂環(huán)境氛圍的重要因素。利用人的向光性特點，可不設或局部設吊頂；地面多采用防滑地磚或石材；墻面一般不作重點處理，要結(jié)合櫥窗、貨架統(tǒng)一考慮；3）陳列柜、貨架布置，要結(jié)合通道，考慮購物行為和空間形態(tài)布置

36、；4）室內(nèi)光環(huán)境設計，要結(jié)合店堂空間的大小，商品性質(zhì)，采用環(huán)境照明、局部照明和藝術(shù)照明。5）室內(nèi)色環(huán)境的創(chuàng)造，大多數(shù)店面宜采用冷色調(diào)，某些專業(yè)商店宜用暖色調(diào)，使顧客有溫馨感。3.餐廳環(huán)境設計的基本原則？ 1）遵循人的餐飲行為，布置坐席、組織空間； 2）根據(jù)餐飲時的人際距離和私密要求，選擇隔離方式和隔離設計； 3）按照人的坐姿功能尺寸，選擇家具和坐席的排列； 4）按照客人餐飲時的精神面貌，營造餐廳的光環(huán)境和色環(huán)境的氛圍； 5）按照視覺舒適性的要求，進行室內(nèi)空間形態(tài)設計、空間界面裝修、景觀和陳設設計； 6）按照環(huán)境氛圍，選擇背景音樂； 7）按照嗅覺要求，組織通風或空調(diào)設計。4.餐廳環(huán)境設計概念 1

37、）家具選擇和設計：重點是椅子和柜臺，其次是餐桌椅子要根據(jù)餐廳環(huán)境氛圍設計，造型和色彩要有特色，并符合特定的文化氣質(zhì)；柜臺整潔是其設計的原則，并配以燈光；餐桌大小依照坐席數(shù)而定，結(jié)合椅子統(tǒng)一設計。 2）坐席排列：錯落有致，少互擾。 3）光環(huán)境設計：大眾化飯店、快餐廳、咖啡廳，光線宜明亮簡捷，采用自然光。夜間采用日光燈和白熾燈結(jié)合，柜臺和景點處設置射燈、束燈或壁燈；酒吧間、風味餐廳，光線宜暖暗舒適，多用暖色白熾吊燈或壁燈，以便光線控制?；蜉o以燭光，渲染氣氛；宴會廳，光線宜溫暖明亮，采用天然采光和人工照明相結(jié)合，暖色的白熾吊燈、吸頂燈，或裝有濾色片的日光燈。 4）色彩環(huán)境設計：大眾化的飲食店和快餐店

38、，宜采用明快的冷色調(diào)；（白、灰綠、玉灰風味餐廳、咖啡廳、宴會廳，宜采用典雅的暖色調(diào)。（磚紅、杏色、金色） 5）綠化布置：以耐陰綠葉為主，少有多花粉盆景。宜采用真假結(jié)合，近真遠假，既經(jīng)濟又便于管理。 6）空間界面質(zhì)地設計：墻面，不宜太光潔，缺少親切感。遠離人體處，質(zhì)感宜粗獷些，利于聲音漫反射；近人體處，宜光潔。地面，大眾化的飲食店和快餐店，宜選用耐磨防滑的材料；酒吧間、風味餐廳、咖啡廳，則采用柔軟材料，增強舒適感。地面材料色彩應與整體環(huán)境相結(jié)合，面積大時采用淺色調(diào)；面積小時采用中性色調(diào)。頂棚，是餐廳室內(nèi)裝修設計的重點。起到限定空間、渲染室內(nèi)環(huán)境氣氛的作用。其形式和材料是多種多樣的，色彩結(jié)合光環(huán)境

39、來確定。 7）細部設計：室內(nèi)的一些細節(jié)構(gòu)部件均會影響室內(nèi)環(huán)境氛圍。設計時要注意總體和諧、典雅，局部鮮艷。 8）音質(zhì)設計：背景音樂的選擇要符合顧客心理；注意隔聲和吸聲；特別注意揚聲器的位置和方向。 9）通風、空調(diào)設計：保證室內(nèi)空氣新鮮、清雅，少串味。盡可能采取自然通風；采用空調(diào)設備時，注意噪聲控制。 10）消防安全設計：注意疏散口布置，要利于消防；并裝有應急照明和疏散指向；噴淋和煙感器的布置要結(jié)合頂棚的燈光設計。5.展廳的定位特性？ 1）特定的空間位置：展廳的空間設計應有一定的特點和標識系統(tǒng)。人對空間中心、邊沿和出入口具有較強的判斷力。 2）便捷路線：展線設計應便捷，不要過分曲折，使觀眾較快的明

40、確自身位置。 3）特殊視點：指展示空間中的特殊位置和該位置的特殊形態(tài)和標識。出入口：其形態(tài)和標識要有顯著特點，以便觀眾記憶。特別是入口，要求很明顯的標志。前進中的判斷點：展品陳列的每區(qū)、每廳有一定的序號和標識；每段展線的起始點也要有一個明確的判斷點。以便觀眾選擇。轉(zhuǎn)折點：當展線較長需要轉(zhuǎn)折時，也應有顯著的特點并設指示標識。6.展廳設計概念？ 展廳平面布置：1）展廳平面類型：展示內(nèi)容及各部分間為完整體系，先后銜接、連續(xù)不斷地展出時，一般采用單線布置方式；展示由各個獨立部分組成，不要求先后順序時，采用平行布置、多線展示的布置方式。2）展廳形狀：展廳形式宜簡捷，以突出展品。常見有長方形、方形、圓形、

41、多邊形。 展廳空間尺度及形態(tài): 不同性質(zhì)的展示空間，對空間形態(tài)的要求也不同。 美術(shù)類展廳：展示空間具有較高的藝術(shù)性，使之成為一個展品。 商業(yè)性展廳：空間形態(tài)要求簡捷，形狀有規(guī)則，界面色彩與質(zhì)地要淡雅，烘托商品。建筑類展廳：應使展廳的細部處理、門窗設計、展品布置，能體現(xiàn)建筑藝術(shù)特征。 展品陳列：是展廳設計的主要內(nèi)容。展品布局的好壞，直接影響參觀路線的合理性。陳列時要滿足參觀路線的要求，避免迂回、交叉。確保陳列尺寸，保證觀眾和展品之間有一個合理的距離。 展示環(huán)境：1）光、色環(huán)境：光環(huán)境，a)保證光線照度，減少視疲勞，以利正確辨別展品的顏色和細部。b)應使光線照度分布合理。防止展品的光和影相互影響，

42、干擾觀眾視線，故需補充墻面照明。c)避免光線直射觀眾和眩光，應限制光源亮度或加遮光措施。d)人工光源的選用，注意燈具的顯色性，發(fā)光效率，投光形式等色環(huán)境，展廳色彩多采用中性色，以減少視疲勞，烘托產(chǎn)品。少數(shù)則采用冷色系。 2）溫、濕環(huán)境：采用空調(diào)系統(tǒng)，滿足觀眾的熱環(huán)境要求，防止溫度和濕度的變化影響展品；3）安全防護：展廳的消防，展品的防霉、防蛀、防盜等問題4）休閑問題：觀眾休息室和公共空間，要有休閑環(huán)境氛圍及有關(guān)公共設施。（單位：厘米）衣櫥：深度：一般6065；推拉門：70，衣櫥門寬度：4065推拉門：75150，高度：190240矮柜： 深度：3545，柜門寬度：30-60電視柜：深度：45-

43、60，高度：60-70單人床：寬度：90，105，120；長度：180，186，200，210雙人床：寬度：135，150，180；長度180，186，200，210圓床： 直徑：186，212.5，242.4（常用）室內(nèi)門：寬度：80-95，醫(yī)院120；高度：190，200，210，220，240廁所、廚房門：寬度：80，90；高度：190，200，210窗簾盒：高度：12-18；深度：單層布12；雙層布16-18（實際尺寸）沙發(fā)：單人式：長度：80-95，深度：85-90；坐墊高：35-42；背高：70-90雙人式：長度：126-150；深度：80-90三人式：長度：175-196；深度：

44、80-90四人式：長度：232-252；深度80-90茶幾：小型，長方形：長度60-75，寬度45-60，高度38-50（38最佳）中型，長方形：長度120-135；寬度38-50或者60-75正方形： 長度75-90，高度43-50大型，長方形：長度150-180，寬度60-80，高度33-42（33最佳）圓形：直徑75，90，105，120；高度：33-42方形：寬度90，105，120，135，150；高度33-42書桌：固定式：深度45-70（60最佳），高度75活動式：深度65-80，高度75-78書桌下緣離地至少58；長度：最少90（150-180最佳）餐桌：高度75-78（一般）

45、，西式高度68-72，一般方桌寬度120，90，75；長方桌寬度80，90，105，120；長度150，165，180，210，240圓桌：直徑90，120，135，150，180書架：深度25-40（每一格），長度：60-120；下大上小型下方深度35-45，高度80-90活動未及頂高柜：深度45，高度180-200木隔間墻厚：6-10；內(nèi)角材排距：長度（45-60）*90室內(nèi)常用尺寸：1、墻面尺寸(1)踢腳板高；80200mm。(2)墻裙高：8001500mm。(3)掛鏡線高：16001800(畫中心距地面高度)mm。2餐廳(1) 餐桌高：750790mm。(2) 餐椅高；450500mm

46、。(3) 圓桌直徑：二人500mm二人800mm，四人900mm，五人1100mm，六人1100-1250mm，八人1300mm，十人l500mm，十二人1800mm。(4) 方餐桌尺寸：二人700850(mm)，四人1350850(mm)，八人2250850(mm)，(5) 餐桌轉(zhuǎn)盤直徑；700800mm。(6) 餐桌間距：(其中座椅占500mm)應大于500mm。(7) 主通道寬：12001300mm。(8) 內(nèi)部工作道寬：600900mm。(9) 酒吧臺高：900l050mm，寬500mm。(10) 酒吧凳高；600一750mm。3商場營業(yè)廳(1)單邊雙人走道寬：1600mm。(2)雙邊雙人走道寬：2000mm。(3)雙邊三人走道寬：2300mm。(4)雙邊四人走道寬；3000mm。(5)營