15題金浩茶油調(diào)研方案

1、策劃人： #2012 年 10 月 12 日目錄一、調(diào)研背景 3二、調(diào)研目的 3三、調(diào)研目的及調(diào)研項目 4四、調(diào)研對象及抽樣方法 5五、調(diào)研方法 6六、調(diào)研經(jīng)費 6七、調(diào)研組織及人員安排 6八、時間安排 7九、附錄：湖南金浩茶油消費者調(diào)查問卷 7金浩茶油湖南市場調(diào)查方案一、調(diào)研背景隨著社會的發(fā)展， 人們對食用油的需求從簡單的烹調(diào)上升到健康 營養(yǎng)的高度，市場上食用油的品類也日益繁多，令人眼花繚亂。湖南金浩茶油股份有限公司是一家集科研、種植、生產(chǎn)、銷售茶 籽系列高檔食用植物油于一體的現(xiàn)代化民營企業(yè)， 現(xiàn)有注冊資本 7800 萬元，總資產(chǎn)5.11億元，年產(chǎn)值11億元。公司員工 1180人，其中中高

2、級管理人員、技術(shù)人員 158人。金浩茶油開創(chuàng)了我國茶油行業(yè)的先河， 以其產(chǎn)品的 100%天然、營養(yǎng)而盛名，成為茶油行業(yè)中的國際標(biāo)桿?，F(xiàn) 在，它將繼續(xù)扛起我國茶油行業(yè)的標(biāo)竿大旗， 努力推動全國茶油行業(yè) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立。但是在 2010年，金浩茶油被曝光其含有致癌物質(zhì)， 產(chǎn)品聲譽(yù)受到 影響，品牌形象一度急劇下滑，根據(jù)這樣的情況，金浩茶油有限公司 決定進(jìn)行一系列危機(jī)公關(guān)活動。 由于對金浩茶油的市場知名度以及消 費者對致癌事件的態(tài)度不是很清楚， 金浩茶油有限公司決定在湖南市 場開展一次有關(guān)市場知名度的調(diào)研。二、調(diào)研目的為湖南金浩茶油股份有限公司了解湖南市場提供市場分析基 本資料，以幫助該公司更好的開展

3、一系列危機(jī)公關(guān)活動。1、了解金浩茶油在湖南市場的知名度。2、了解湖南消費者對金浩茶油致癌事件的態(tài)度。三、調(diào)研內(nèi)容及調(diào)研項目調(diào)研內(nèi)容：1、湖南市民家中所用食用油調(diào)查。本部分旨為公司了解湖南市 場找到突破口。本部分信息包括湖南市民現(xiàn)用油和食用油的類別喜 好，是否用過金浩茶油等。2、金浩茶油致癌事件調(diào)研。本部分旨為公司掌握湖南消費者對 金浩茶油致癌事件態(tài)度進(jìn)行深入探討， 以明確金浩茶油致癌事件對消 費者的影響以及消費者對此事的態(tài)度等。3、消費者的心聲調(diào)查。本部分旨分析消費者對致癌事件的態(tài)度 以及內(nèi)心對此事見解。 本部分信息包括消費者希望金浩茶油如何處理 致癌事件等。4、消費者人口統(tǒng)計特征調(diào)查（年齡、

4、性別、文化程度、婚姻狀 況）以備交互分析之用。調(diào)研項目：（一）湖南市民家中所用食用油調(diào)查1您喜歡食用茶油嗎？2您現(xiàn)在家中所用的食用油是？3您是否知道金浩茶油？4您有沒有食用過金浩茶油？5您喜歡金浩茶油的味道嗎？6您是否是金浩茶油的忠實粉絲？二）金浩茶油致癌事件調(diào)研7. 電視曝光金浩茶油含有致癌物質(zhì)，您如何看待？8. 您是否相信金浩茶油含有致癌物質(zhì)？9. 如果您知道金浩茶油并未含有致癌物質(zhì)還會食用嗎？10. 金浩茶油致癌事件對你是否有影響？11. 影響是否嚴(yán)重？12. 您會由此事件聯(lián)想到所有的食用油嗎？13. 您以后購買食用油時會更關(guān)注哪些問題？14. 金浩茶油計劃建立自己的天然綠色種植場， 并

5、打造自己的自然健康食品 高端品牌，您會考慮購買嗎？15. 您希望金浩茶油如何處理致癌事件？ 個人背景資料1、您的性別是？2、您的年齡？3、您的婚姻狀況？4、您的文化程度 ？5、您的月收人是？四、調(diào)研對象及抽樣方法1、調(diào)查對象的定義本次調(diào)查在樣本定義時應(yīng)遵循以下原則： 一是樣本要具有廣泛的 代表性，以其了解金浩茶油在湖南市場的知名度， 以及消費者對金浩 茶油致癌事件的態(tài)度。 基于上述原則， 我們建議采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目 標(biāo)被訪者：（1）滿十八周歲以上，湖南所有消費人群；2、樣本量及抽樣方法根據(jù)以往的經(jīng)驗， 考慮到統(tǒng)計分析對樣本量的要求和成本方面的 經(jīng)濟(jì)性，我們建議本次研究所需要的樣本量約為 500

6、 個，采用隨機(jī)抽 樣法抽取樣本。3、質(zhì)量控制與復(fù)核（ 1）本次問卷訪問復(fù)核率為 28%,其中 14%電話復(fù)核， 14%實地復(fù) 核；（2 ）我們將實行一票否決制，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪 問員所有問卷作廢。五、調(diào)研方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法（1）實地調(diào)查：采用攔截訪問法，完成 100 份有效問卷；（ 2）空間調(diào)查： a. 電話調(diào)查，完成 100 份有效問卷；b. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，完成 100 份有效問卷；六、調(diào)研經(jīng)費項目費用預(yù)算約為 1.5 萬元，其用途分別如下：序號項目金額（元）備注1問卷設(shè)計10002問卷印刷20003調(diào)查與復(fù)核費用30004數(shù)據(jù)處理（編碼、錄入、處理、分析）10005報告撰

7、寫與制作25006差旅費10007其他費用4500合計：人民幣15，000七、調(diào)研組織及人員安排調(diào)查小組人數(shù)共 30 人，分工合作，具體安排如下：序號項目人員（人）備注1制定總體方案32調(diào)查項目、調(diào)查問卷的設(shè)計、修改和制作3實地調(diào)查94電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查85統(tǒng)計調(diào)查資料5十人共同完6分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報告5成合計：人30八、時間安排1、準(zhǔn)備階段：收集資料、座談會、擬定計劃書及設(shè)計問卷3天 2、調(diào)研階段：發(fā)放問卷、記錄觀察結(jié)果4 天3、分析階段：整理資料，分類歸納、分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)1 天4、總結(jié)階段：根據(jù)分析結(jié)果寫出書面報告并作出口頭陳述1 天九、附錄：湖南金浩茶油消費者調(diào)查問卷制作出讓您更放心

8、的金浩茶油， 我們 請將您的真實想法告訴我們。 我們將各位朋友： 您好！為了更好的了解消費者對金浩茶油的了解， 公司特開展這次調(diào)查活動。 希望得到您的支持與合作， 對相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計，您的信息將會嚴(yán)格保密。謝謝！ 填卷說明： A 用鋼筆或圓珠筆在選定答案上打“”B 除注明“可多選”外，均為“單選題”，其他請自填答案。1、在家中所用的食用油是？A. 金龍魚 B.福臨門 C.魯花 D 金浩茶油 E 其他（ ）2、喜歡食用茶籽油嗎？A 非常喜歡 B 比較喜歡 C 一般 D 比較不喜歡 E 非常不喜歡3、是否知道金浩茶油？A 知道 B 不知道4、是否用過金浩茶油？A 是B 否5、您喜歡金浩茶油的味道嘛

9、？A 非常喜歡 B 比較喜歡 C 一般 D 不喜歡 E 非常不喜歡6、是否是金浩茶油的忠實粉絲？A 是 B 否7、電視曝光金浩茶油含有致癌物質(zhì)，您如何看待？A、 震驚。金浩茶油這樣的大品牌，也會出現(xiàn)這樣的問題，應(yīng)該嚴(yán)查B、同情。金浩茶油也是受害者。C、不關(guān)注。食品問題由來已久，這只是九牛一毛。8、您是否相信金浩茶油含有致癌物質(zhì)？A 相信 B 表示懷疑 C 不相信9、如果您知道金浩茶油并未含有致癌物質(zhì)還會食用嗎？A 會 B 可能 C 不會10、金浩茶油致癌事件對你是否有影響？A 是 B 否11、影響是否嚴(yán)重？A 非常嚴(yán)重 B 比較嚴(yán)重 C 一般 D 不嚴(yán)重 E 非常不嚴(yán)重12、您會由此事件聯(lián)想到所有的食用油嗎？A 會 B 也許會 C 不會13、您以后購買食用油時會更關(guān)注哪些問題？（可多選）A 質(zhì)量 B 健康 C 價格 D 口感 E 種類 F 其他（ ） 14、金浩茶油計劃建立自己的天然綠色種植場， 并打造自己的自然健康食品高端 品牌，您會考慮購買嗎？A、 會B 、不會 C 、不確定15、您希望金浩茶油如何處理致癌事件？個人背景資料1、您的性別是？ A 男 B 女2、您的年齡？A.30 歲以下