2020智慧樹,知到《情商認(rèn)知與提升》章節(jié)測(cè)試【完整答案】

1、最新資料歡迎閱讀 2020智慧樹，知到情商認(rèn)知與提升章 節(jié)測(cè)試【完整答案】 智慧樹知到情商認(rèn)知與提升章節(jié)測(cè)試答案 第一章 1 、在促使一個(gè)人成功的要素中，下列表述，哪個(gè)正確 ？ A. 情商和智商是一個(gè)人成功中都不可少的因素， 但是情商的作用 更大一些。 B. 情商是一個(gè)人成功的決定性因素。 C. 一個(gè)人的成功靠的是運(yùn)氣。 D. 智商是一個(gè)人成功的決定性因素。 答案：情商和智商是一個(gè)人成功中都不可少的因素， 但是情商的 作用更大一些。 2 、情商和智商的關(guān)系是怎樣的？ A. 情商和智商反映一個(gè)人的不同部分。 B. 情商和智商是人一出生就決定的，不易改變。 C. 情商和智商是對(duì)立的。 D. 情商和

2、智商是可以隨時(shí)改變的。 答案：情商和智商反映一個(gè)人的不同部分。 3 、下列哪個(gè)現(xiàn)象屬于低情商的表現(xiàn)？ A. 沒(méi)有明確的目標(biāo) B. 不會(huì)將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人 C. 尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán) D. 有足夠的自尊心 答案：沒(méi)有明確的目標(biāo) 4 、下列哪個(gè)現(xiàn)象不屬于低情商的表現(xiàn) ？ A. 不依賴別人 B. 說(shuō)話戳人痛處 C. 把耐心留給陌生人，把壞脾氣留給親人 D. 始終要占上風(fēng) 答案：不依賴別人 5 、下列哪些屬于高情商的表現(xiàn)？ A. 對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠承受壓力。 B. 善于處理生活中遇到的各方面的問(wèn)題。 C. 與朋友、同事能友好相處。 D. 對(duì)我不好的人，見了他們不理。 答案：對(duì)自己有清

3、醒的認(rèn)識(shí)，能夠承受壓力。，善于處理生活中 遇到的各方面的問(wèn)題。，與朋友、同事能友好相處。 6 、在一個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程中，智商最重要。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 答案：錯(cuò) 7 、情商可以靠后天培養(yǎng)，智商則不能。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 答案：錯(cuò) 8 、情商是可以通過(guò)后天努力而提升的。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 答案：對(duì) 9 、高情商者不會(huì)將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于他人。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 答案：對(duì) 10 、低情商者通常沒(méi)有目標(biāo)規(guī)劃。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 答案：對(duì) 第七章 1 、好話題的標(biāo)準(zhǔn)是 A. 至少有一方熟悉，能談。 B. 大家感興趣，愛談。 C. .有展開探討的余地，好談。 D. .自己想怎么談就怎么談。 答案

4、： 2 、提問(wèn)時(shí)，根據(jù)問(wèn)題是否預(yù)設(shè)答案，可將問(wèn)題分為 A. 開放式問(wèn)題 B. 封閉式問(wèn)題 C. 填空題 D. 對(duì)錯(cuò)題 答案: 3 、怎樣開啟話題 A. 找共同關(guān)注點(diǎn) B. 即興引入 C. 投石問(wèn)路 D. 托陌生人辦事兒時(shí)，要力爭(zhēng)“一見如故”。 答案: 4 、如何表達(dá)不同意見 A. 先贊同，再提出不同意見。 B. 給對(duì)方預(yù)留臺(tái)階。 C. 換位表達(dá)不同意見。 D. 使對(duì)方意識(shí)到他的觀點(diǎn)將可能導(dǎo)致出對(duì)他不利的結(jié)果，從而引 導(dǎo)對(duì)方否定自己的意見 答案： 5 、好的贊美的原則有 A. 發(fā)自內(nèi)心 B. 贊美具體化 C. 尺度恰當(dāng) D. 富有新意 答案： 6 、如何實(shí)現(xiàn)美好的贊美 A. 贊美要具體 B. 見

5、到聽到別人得意的事要及時(shí)贊美 C. 及時(shí)指出別人的變化 D. 逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià) 答案： 7 、關(guān)于非語(yǔ)言符號(hào)，表述正確的是 A. 在人際溝通中，人們所得到的信息總量，只有 35%是語(yǔ)言符號(hào) 傳播的，而其余的65%勺信息是非語(yǔ)言符號(hào)傳達(dá)的。 B. 非語(yǔ)言溝通指的是以表情、眼神、動(dòng)作、聲音、距離等非自然 語(yǔ)言為載體所進(jìn)行的信息傳遞。 C. 人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通，總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通。 D. 一個(gè)人的表情、眼神、動(dòng)作都代表了一定的含義。 答案： 8 、關(guān)于聲音的表述，正確的是 A. 好聽的聲音對(duì)人是有吸引力的，讓對(duì)方愿意和你談、愿意和你 溝通。 B. 當(dāng)聲調(diào)和某個(gè)字詞的含義相悖時(shí)，人們往往相信聲調(diào)。

6、 C. 聲音的要素有聲調(diào)、音高、語(yǔ)速、重音、停頓等，要練習(xí)用聲 音作為溝通的利器。 D. 透過(guò)電話溝通時(shí)，說(shuō)話的聲調(diào)、停頓、重音、語(yǔ)速，是否抑揚(yáng) 頓挫、有共鳴感，決定了談話內(nèi)容可信度的84% 答案： 9 、關(guān)于溝通距離，表述正確的是 A. 了解交往中人們所需的自我空間及適當(dāng)?shù)慕煌嚯x，就能有意 識(shí)的選擇與人交往的最佳距離。 B. 通過(guò)空間距離的信息，還可以很好的了解一個(gè)人的實(shí)際的社會(huì) 地位、性格、人們之間的相互關(guān)系，更好的進(jìn)行人際交往。 C. 良好的溝通，還要選擇舒適的溝通距離。 D. 溝通距離不重要。 答案： 10 、人際能力的組成要素分為 A. 組織團(tuán)隊(duì) B. 協(xié)商解決辦法 C. 人際聯(lián)系

7、 D. 社會(huì)分析 答案： 11 、（）是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、 關(guān)懷和情感上的融洽。 A. 同理心 B. 悲傷 C. 同情 D. 幫助 答案： 12 、（）是一項(xiàng)核心技巧，對(duì)人與人之間的交流起著至關(guān)重要的 作用。 A. 語(yǔ)言表達(dá) B. 讀懂他人面部表情的能力和準(zhǔn)確判斷其包含的情緒 C. 贊美別人 D. 會(huì)恭維人 答案： 13 、（）是指情感發(fā)生時(shí)個(gè)體在語(yǔ)言的聲調(diào)、節(jié)奏和速度等方面 的特征。 A. 言語(yǔ)表情 B. 非語(yǔ)言表情 C. 姿態(tài)表情 D. 語(yǔ)速語(yǔ)調(diào) 答案： 14 、（）是由人的身體姿態(tài)、動(dòng)作變化來(lái)表達(dá)情緒。 A. 姿態(tài)表情 B. 語(yǔ)言表情 C. 情緒狀態(tài) D. 面

8、部表情 答案： 15 、“會(huì)哭的孩子有奶吃”，是運(yùn)用了情緒的() A. 表達(dá) B. 宣泄 C. 反應(yīng) D. 應(yīng)激 答案： 第二章 1 、關(guān)于性格和情商，表述不正確的是 A. 性格好不好，與情商沒(méi)有關(guān)系。 B. 情商是正確處理人際關(guān)系的一種本領(lǐng)，性格是處理自己內(nèi)心想 法的一種意識(shí)。 C. 了解自己的性格，克服性格本身特征與所處環(huán)境對(duì)性格表現(xiàn)的 要求之間的矛盾，就是一個(gè)人高情商的體現(xiàn)。 D. 知道自己的性格，清楚哪種場(chǎng)合下，自身性格會(huì)有劣勢(shì)，理 智的控制和克服，就會(huì)促進(jìn)情商的提升。 答案：性格好不好，與情商沒(méi)有關(guān)系。 2 、關(guān)于能力和情商，表述正確的是 A. 能力高、情商低，人容易失敗、郁悶、郁郁

9、寡歡，感覺(jué)到英雄 無(wú)用武之地。 B. 能力只要強(qiáng)，人就能成功 C. 情商高，人就能成功。 D. 情商與能力沒(méi)有關(guān)系。 答案：能力高、情商低，人容易失敗、郁悶、郁郁寡歡，感覺(jué)到 英雄無(wú)用武之地。 3 、對(duì)價(jià)值觀表述不正確的是 A. 高情商就是要不顧一切的追求自己看重的東西。 B. 價(jià)值觀就是一個(gè)人的過(guò)濾器，它決定了什么對(duì)人最重要、什么 不重要，什么是有意義、有價(jià)值的，什么是無(wú)聊的、乏味的。 C. 在情商中，價(jià)值觀是核心點(diǎn)。一個(gè)人的情商表現(xiàn)即是他的價(jià)值 體現(xiàn)，主導(dǎo)一個(gè)人或一個(gè)集體情商的也是個(gè)人或集體的價(jià)值觀。 D. 價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、 重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。

10、 答案：高情商就是要不顧一切的追求自己看重的東西。 4 、對(duì)自我心像表述不正確的是 A. 自我心像是自己真實(shí)的樣子。 B. 自我心像是一個(gè)人在自己心目中的自我觀念， 是人根據(jù)自己過(guò) 去成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，他人對(duì)自己的反應(yīng)和評(píng)價(jià)不自覺(jué)形成的。 C. 自我心像是心目中的自己。 D. 自我心像積極的人容易成功。 答案：自我心像是自己真實(shí)的樣子。 5 、影響和決定一個(gè)人的理想、信念、生活目標(biāo)和追求方向性質(zhì) 的是 A. 性格 B. 能力 C. 價(jià)值觀 D. 自我心像 答案：價(jià)值觀 6、在一個(gè)人做選擇的過(guò)程中，價(jià)值觀是決定個(gè)人選擇的基本點(diǎn) A. 對(duì) B. 錯(cuò) 答案：對(duì) 7 、自我心像是一個(gè)人自己如何看待自己

11、。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 答案：對(duì) 8 、一個(gè)人的能力是個(gè)人取得成就的關(guān)鍵。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 答案：錯(cuò) 9 、一個(gè)人的性格沒(méi)有絕對(duì)的好壞之分。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 答案：對(duì) 10 、一個(gè)人的價(jià)值觀是個(gè)人情商的核心點(diǎn)。 A. 對(duì) B. 錯(cuò) 答案：對(duì) 第三章 1 、關(guān)于情緒的表述，不正確的是： A. 情緒是指?jìng)€(gè)體被激起的一種狀態(tài)，主要反映客觀現(xiàn)實(shí)與人的需 要之間的關(guān)系。 B. 每個(gè)人因其主觀狀態(tài)、主觀期望不同，對(duì)同樣事物的情緒體驗(yàn) 是各不相同的。 C. 情緒本身無(wú)好壞之分。 D. 好的情緒導(dǎo)致了好的結(jié)果，壞的情緒導(dǎo)致了不好的結(jié)果。 答案:D 2 、“伍子胥過(guò)韶關(guān)一夜愁白了頭”這個(gè)故事，蘊(yùn)含了 A

12、. 情緒可以改變身體的組織結(jié)構(gòu)。 B. 人容易被負(fù)面情緒所困擾。 C. 情緒會(huì)影響五臟。 D. 遇到事情不能著急。 答案:ABC 3 、醫(yī)院中病人的情緒對(duì)疾病的治療有無(wú)影響 ？ A. 有 B. 無(wú) C. 有的人有，有的人無(wú)。 答案:A 4 、下列哪些現(xiàn)象體現(xiàn)了情緒的傳染性 ？ A. 踢貓效應(yīng) B. 物以類聚人以群分 C. 三人成虎 D. 非典時(shí)期的板藍(lán)根脫銷 答案:AD 5 、情緒和情商的關(guān)系，表述正確的是 A. 高情商就是要平衡、合理地看待情緒，摒棄傳統(tǒng)觀念。 B. 情商包含了四項(xiàng)能力：判斷他人的情緒；利用情緒推動(dòng)思維 理解情緒產(chǎn)生的原因；將情緒融入決策之中，做出生活中的最佳選擇。 C. 情

13、商低的人，總是從自己的角度去和他人溝通；情商高的人, 總是從他人的角度去和對(duì)方溝通。 D. 情商低的人，容易受情緒影響，往往是基于感性思維做出的直 接反應(yīng)。 答案:ABCD 6 、將情緒劃分為正面情緒、負(fù)面情緒的依據(jù)是 A. 根據(jù)情緒所引發(fā)的行為或行為的結(jié)果 B. 情緒的概念 C. 情緒的好壞 D. 情緒的傳染性 答案:A 7 、情緒的功能主要有 A. 信號(hào)功能 B. 組織功能 C. 動(dòng)機(jī)功能 D. 健康功能 答案:ABCD 8 、情緒的組織功能表現(xiàn)在 A. 情緒對(duì)人的活動(dòng)起發(fā)動(dòng)、促進(jìn)和調(diào)控的作用。 B. 體將自己的愿望、要求、觀點(diǎn)、態(tài)度通過(guò)情感表達(dá)的方式傳遞 給別人以影響他們。 C. ，情緒

14、作為腦內(nèi)的一個(gè)檢測(cè)系統(tǒng)，對(duì)其它心理活動(dòng)具有組織的作 用， 并在一疋程度上指導(dǎo)人的行為。 D. ,人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)是通過(guò)調(diào)節(jié)情緒來(lái)進(jìn)行的。 答案:C 9 、情緒跟什么有關(guān) A. 人的生理狀態(tài) B. 情景 C. ，人的需要 D. ,人的認(rèn)知評(píng)價(jià) 答案:ABCD 10 、提升情商最直接的方法是 A. 背誦提升情商的途徑。 B. 學(xué)習(xí)情緒及情緒管理方面的知識(shí)，并有意識(shí)的去努力實(shí)踐。 C. 圓滑對(duì)人。 D. 為人處世協(xié)調(diào)。 答案:B 第四章 1 、按照ABC情緒管理理論，我們?cè)趺催\(yùn)用合理情緒理論 ？ A. 分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識(shí) B. 找出對(duì)不良事件認(rèn)識(shí)上的非理性觀念 C. 通過(guò)對(duì)非理性觀念的認(rèn)

15、識(shí)和糾正，找出合理的觀念 D. 建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變 答案:ABCD 2 、對(duì)于管理情緒，表述正確的是 A. 情緒是每個(gè)人存在的核心，是屬于自己的語(yǔ)言。 B. 情緒不能被管理，它是無(wú)意識(shí)的。 C. 情緒是別人加給自己的，被別人控制。 D. 情緒是不可控的。 答案:A 3 、對(duì)于情緒的雙面性，表述正確的是 A. 好的情緒是好的，壞的情緒是壞的。 B. 壞情緒是生活中不好情景的原因。 C. 情緒取決于我們看待事物的不同思維方式， 每種情緒都有它的 雙面性。 D. 生活中不能有壞情緒。 答案:C 4 、情緒和情商之間的關(guān)系，描述正確的是 A. 情緒和情商之間沒(méi)有關(guān)系 B. 高情商是指情緒必

16、須以有意義的方法促進(jìn)并協(xié)助我們的思維 過(guò)程，而不僅僅是影響我們的思維過(guò)程。 C. 情緒不能影響情商 D. 情緒和情商是一個(gè)概念 答案:B 5 、對(duì)于情緒作用的表述，不正確的是 A. 情緒不僅包含著重要的信息和數(shù)據(jù)，還可以將我們的注意力集 中在周圍環(huán)境中比較重要的事情上。 B. 當(dāng)我們感到害怕的時(shí)候，我們就會(huì)集中注意力在周圍的環(huán)境 上，尋找可能存在的危險(xiǎn)，并且調(diào)動(dòng)身體的相關(guān)部位，做好戰(zhàn)斗或逃 跑的準(zhǔn)備。 C. 當(dāng)我們開心的時(shí)候，我們的能量和注意力就會(huì)得到釋放， 于是 就會(huì)大膽地探索周圍的世界，尋找新的發(fā)現(xiàn)。 D. 情緒能影響情商，所以，我們不能有情緒。 答案:D 6 、下列哪些屬于情緒提升情商的

17、小技巧 A. 情緒表情的體認(rèn) B. 情緒的自覺(jué)和表達(dá) C. 情緒的管理 D. 沖突的解決 答案:ABCD 7 、下列哪些描述，是情緒健康的標(biāo)志 A. 情緒反應(yīng)適當(dāng) B. 情緒表現(xiàn)穩(wěn)定 C. 心情愉快 D. 沒(méi)有壞情緒 答案:ABC 8 、情緒健康的大學(xué)生具有的特點(diǎn) A. 開朗、豁達(dá)，遇事不斤斤計(jì)較。 B. 及時(shí)、準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的主觀感受。 C. 情緒正常、穩(wěn)定，能承受歡樂(lè)與痛苦的考驗(yàn)。 D. 充滿愛心和同情心，樂(lè)于助人。 答案:ABCD 9 、合理情緒理論的三個(gè)重要因素是 A. 誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。 B. 人們對(duì)誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋。 C. 人們的情緒反映和行為結(jié)果。 D. 這

18、件事情的影響。 答案:ABC 10 、是什么引發(fā)了人們的情緒 A. 誘發(fā)情緒發(fā)生的事件。 B. 人們對(duì)誘發(fā)事件所持的信念、態(tài)度和解釋 C. 人們的情緒反映和行為結(jié)果。 D. 誰(shuí)做的這件事情。 答案:B 第五章 1 、下列哪些描述屬于判斷情緒的技巧 A. 準(zhǔn)確判斷自己與他人的感覺(jué)。 B. 感受藝術(shù)品和音樂(lè)中的情緒。 C. 表達(dá)情緒。 D. 區(qū)分真假情緒。 答案:ABCD 2 、情緒表達(dá)的原則是什么 A. 目標(biāo)適宜 B. 方式適當(dāng) C. 反應(yīng)適度 D. 不傷害他人 答案:ABCD 3 、合理情緒表達(dá)的作用包括 A. 是解決問(wèn)題的極佳策略 B. 有助于釋放壓力。 C. 增進(jìn)彼此了解。 D. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)

19、凝聚力，提高工作效率。 答案:ABCD 4 、情緒表達(dá)的原則包括 A. 真誠(chéng) B. 就事論事 C. 運(yùn)用無(wú)聲的語(yǔ)言和幽默的態(tài)度 D. 勇敢的交流 答案:ABCD 5 、“同理心”是什么 A. 同理心是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，把當(dāng)事人當(dāng)成自 己，設(shè)身處地去感受、體諒他人。 B. 同理心是以同情的心態(tài)看待對(duì)方。 C. 同理心是告訴對(duì)方怎么做。 D. 同理心是幫助對(duì)方做事。 答案:A 6、“期末考試快到了，好煩喔，已經(jīng)有好幾門課不及格了，如果 這次又考不好，我可能就要被退學(xué)了。 ”這句話，運(yùn)用同理心的回答 是 A. 不會(huì)的，你只要好好用功念書，就可以通過(guò)了。 B. 你為什么不先去找老師講一講

20、，看看有沒(méi)有什么補(bǔ)救方式 ？ C. 不要煩惱，看開點(diǎn)。 D. 你很擔(dān)心期末考試考不好就要被退學(xué)了。 答案:D 7、“我快受不了了，我都長(zhǎng)這么大了，我媽媽什么事都要管我， 連我要跟同學(xué)出去玩，還要問(wèn)東問(wèn)西，老是把我當(dāng)小孩子看待?！边@ 句話，運(yùn)用同理心的回答是 A. 天下的媽媽都是這樣子，我也跟你一樣啊。 B. 你是不是平常就讓他們很不放心？ C. 媽媽太為你操心，讓你覺(jué)得很多事情都不能自己做主。 D. 你覺(jué)得自己已經(jīng)長(zhǎng)大，媽媽還管你那么多，替你過(guò)度操心，真 的讓你心煩。 答案:D 8 、怎么培養(yǎng)“同理心” A. 站在對(duì)方的角度，將心比心，把自己放在對(duì)方的位置，體驗(yàn)對(duì) 方的處境。 B. 專心聽對(duì)方

21、講話，讓對(duì)方覺(jué)得被尊重，找到了知音。 C. 能正確辨識(shí)對(duì)方的情緒，善于觀察對(duì)方的非語(yǔ)言性動(dòng)作，從中 了解對(duì)方心里的想法。 D. 能正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義，注意聽取對(duì)方的“話中話”，將 辨識(shí)信息反饋給當(dāng)事人，讓對(duì)方知道你已經(jīng)明白他的感受。 答案:ABCD 9 、下列哪些描述，屬于提高判斷情緒能力的小技巧 A. 準(zhǔn)確識(shí)別自己的情緒與心情。 B. 分析語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息。 C. 尋找一致與不一致之處。 D. 分析矛盾，發(fā)現(xiàn)矛盾的誤導(dǎo)性表現(xiàn)。 答案:ABCD 10 、下列哪些方式有助于準(zhǔn)確識(shí)別自己的情緒 A. 寫情緒日記。 B. 讓別人錄下自己與人交流的錄像，然后回看。 C. 看提升修養(yǎng)的書籍。 D

22、. 自身情緒不好識(shí)別。 答案:ABC 第六章 1 、關(guān)于溝通，表述正確的是 A. 溝通就是說(shuō)話。 B. 溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群 體間傳遞，并且達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。 C. 開口說(shuō)話了，就是溝通過(guò)了。 D. 只有當(dāng)人想說(shuō)話時(shí)，才是溝通。 答案:B 2 、溝通的作用，包括 A. 說(shuō)明事物、傳遞信息，讓人了解，讓人接受。 B. 獲取信息，了解別人，為正確的決策做出保障 C. 交流情感、改善關(guān)系。 D. 統(tǒng)一思想，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，提升工作士氣。 答案:ABCD 3 、溝通的三大要素包括 A. 一個(gè)明確的目標(biāo)。 B. 達(dá)成共識(shí)。 C. 溝通信息、思想和情感。 D. 閑聊。 答案:

23、ABC 4 、有效溝通的基本要素包括 A. 信息發(fā)送者和溝通對(duì)象 B. 溝通目的 C. 信息、通道 D. 環(huán)境、反饋 答案： 5 、傾聽的重要性體現(xiàn)在 A. 傾聽有助于獲取全部信息。 B. 傾聽是一種有效解決問(wèn)題的方式。 C. 傾聽有助于幫助講話者廓清思想。 D. 傾聽有助于相互改善關(guān)系。 答案： 6 、良好的傾聽類型是 A. 敷衍型 B. 表面型 C. 選擇型 D. 投入型 答案:D 7 、積極傾聽要實(shí)現(xiàn)的層次有 A. 聽到信息 B. 聽清情緒 C. 聽懂意圖 答案:ABC 8 、積極傾聽前要做的必要準(zhǔn)備有 A. 目標(biāo)準(zhǔn)備 B. 心態(tài)準(zhǔn)備 C. 知識(shí)準(zhǔn)備 D. 時(shí)間準(zhǔn)備 答案:ABCD 9

24、、下列哪些描述可以練習(xí)傾聽主要觀點(diǎn) A. 不要傾向于只聽事實(shí)，要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和原理，觀點(diǎn)和舉例, 證據(jù)和辯解 B. 提煉主要觀點(diǎn)，聽取演講者組織信息、傳遞語(yǔ)言和適當(dāng)重復(fù)等 信號(hào)，提煉出主要觀點(diǎn)。 C. 要特別關(guān)注講話的開始、中間或結(jié)尾，這些段落隱藏或包含最 主要信息。 D. 別人說(shuō)什么就記什么。 答案:ABC 10 、怎樣傾聽非語(yǔ)言暗示 A. 注意對(duì)方情緒，不僅要聽對(duì)方所說(shuō)的事實(shí)內(nèi)容或說(shuō)話的本身， 更要留意捕捉他所表現(xiàn)出的情緒。 B. 注意對(duì)方避而不談的地方，這些可能正是問(wèn)題的癥結(jié)所在。 C. 從綜合信息中聽出“言外之意”。 D. 等對(duì)方告訴自己。 答案:ABC 11 、在傾聽的過(guò)程中，怎樣提

25、供語(yǔ)言反饋 A. 適當(dāng)時(shí)回應(yīng)說(shuō)話者，以告訴對(duì)方你在聽，同時(shí)確定對(duì)方完全了 解你的意思。 B. 必要時(shí)，將對(duì)方所說(shuō)的予以提要重述，確定沒(méi)有誤解對(duì)方的意思。 B. 適當(dāng)?shù)姆绞皆儐?wèn)，以探索的方式獲得更多的信息，并調(diào)動(dòng)對(duì)方 的情緒。 C. 語(yǔ)調(diào)要盡量保持客觀和中立，遇到某一確實(shí)想多知道一些的事 情時(shí)，不妨重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的要點(diǎn)，鼓勵(lì)他做進(jìn)一步解釋或澄清。 答案:ABCD 12 、理解層次的低三層是 A. 環(huán)境層次 B. 行為層次 C. 能力層次 D. 信念、價(jià)值觀層次 答案:ABC 13 、理解層次的高三層是 A. 精神層次 B. 身份層次 C. 信念、價(jià)值觀層次 D. 能力層次 答案:ABC 14 、關(guān)

26、于理解層次的描述，正確的是 A. 環(huán)境，行為，能力是低三層，是由意識(shí)所主導(dǎo)，我們每天都有 意識(shí)地接觸到。 B. 信念、價(jià)值觀，身份，精神是高三層，是由潛意識(shí)所控制，是 人的深層需要。 C. 掌握了理解層次后，在與人相處時(shí)，我們可以把事情控制在容 易處理的層次上，在與對(duì)方溝通時(shí)，盡可能在同一個(gè)層次交流。 D. 當(dāng)人的環(huán)境改變時(shí)，他的身份會(huì)同步進(jìn)行改變。 答案:ABC 15 、對(duì)于人際理解力的表述，正確的是 A. 人際理解力，即理解他人思想、感情與行為的能力。 B. 人際理解力包括對(duì)他人理解的深度和對(duì)他人的傾聽并反饋。 C. 人際理解力是趨炎附勢(shì)的能力。 D. 人際理解力對(duì)于普通人不重要。 答案:

27、AB 16 、怎樣提升人際理解力 A. 提升自知之明的能力 B. 理解對(duì)方 C. 提升自己的溝通和傾聽能力 D. 注重提供有意義的反饋 答案:ABCD 17 、文字溝通的重點(diǎn)是 A. 明確目的，注意書寫。 B. 寫的長(zhǎng)。 C. 辭藻華麗。 D. 寫的高深 答案:A 18 、生活中，語(yǔ)言溝通的層次有 A. 交流信息 B.表達(dá)感情 C. 建立關(guān)系 D. 合作共贏 答案:ABCD 19 、圍繞著溝通的層次，下列哪些屬于溝通的助力 A. 明確溝通目標(biāo) B. 了解溝通對(duì)象 C. 選擇溝通場(chǎng)合 D. 專注傾聽理解 答案:ABCD 20 、溝通的基本要求有 A. 交流信息，要求“詞要達(dá)意”。 B. 表達(dá)感情

28、，要求“語(yǔ)言得體”。 C. 建立關(guān)系，要求“走進(jìn)內(nèi)心”。 D. 合作共贏，要求“激發(fā)共識(shí)”。 答案:ABCD 第八章 1 、著裝要求有 A. 符合年齡、職業(yè)和身份 B. 符合個(gè)人的臉型、膚色和身材 C. 符合時(shí)代、時(shí)令、場(chǎng)合。 D. 服裝的風(fēng)格要與自身形象協(xié)調(diào) 答案:ABCD 2 、哪些屬于打破“無(wú)力感”、重塑自信的措施 A. 挑前面的位置坐 B. 練習(xí)正視別人 C. 練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言 D. 經(jīng)常用肯定的語(yǔ)氣來(lái)消除自卑感 答案:ABCD 3 、如何克服自負(fù) A. 謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁 B. 海納百川、從善如流 C. 韜光養(yǎng)晦、收斂鋒芒 D. 打擊自己 答案:ABC 4 、在提升情商時(shí)，日常中該自省什

29、么 A. 自省自己處理人際關(guān)系的方法。 B. 自省自己做事的方法。 C. 自省自己生命的進(jìn)程。 D. 找別人的不足。 答案:ABC 5 、核心競(jìng)爭(zhēng)力是指 A. 不易被被人模仿的，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，獨(dú)特的知識(shí)和技能 B. 自己的興趣 C. 自己的能力 D. 自己能做成的事 答案:A 6 、核心競(jìng)爭(zhēng)力的三大要素是 A. 人生定位 B. 資源與能力 C. 行動(dòng)與執(zhí)行力 D. 愛好 答案:ABC 7 、如何提升個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力 A. 保持良好的形象，健康的體魄，以“禮”待人。 B. 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感與敬業(yè)精神。 C. 保持持續(xù)的學(xué)習(xí)，不斷的提升自我知識(shí)、修養(yǎng)、內(nèi)涵 D. 擁有執(zhí)行力、行動(dòng)力、思考力。 答

30、案:ABCD 8 、核心競(jìng)爭(zhēng)力中，能力包括 A. 語(yǔ)言表達(dá)能力 B. 信息處理能力 C. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題能力 D. 組織管理和領(lǐng)導(dǎo)能力 答案:ABCD 9 、人生定位包括 A. 你是誰(shuí) B. 你想做什么 C. 你能做什么 D. 你想成為什么樣的人 答案:ABCD 10 、如何從無(wú)助走向自助 A. 改變思維、確定目標(biāo) B. 尊重自我、提升態(tài)度和熱情 C. 更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，始終保持開放的心態(tài) D. 堅(jiān)定決心、保持平衡 答案:ABCD 第九章 1 、職業(yè)定位有哪兩層含義 A. 確定自己你是誰(shuí)，你適合做什么工作 B. 告訴別人你是誰(shuí)，你擅長(zhǎng)做什么工作 C. 只要單位要我，讓我干什么都行 D. 要咼職位、咼新水 答案:AC 2 、職業(yè)定位的原則有 A. 擇己所愛 B. 擇己所長(zhǎng) C. 擇市所需 D. 擇己所利 答案:ABCD 3 、關(guān)于職業(yè)性格，描述正確的是 A. 職