20XX年員工個(gè)人總結(jié)

1、20XX年員工個(gè)人總結(jié)20XX年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年 初制定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門全年工作計(jì)劃，下 面從三個(gè)方面匯報(bào) 20XX年的個(gè)人工作情況和 20XX年的工作 計(jì)劃。、20XX年工作完成情況全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅(jiān)持“效益導(dǎo)向，科學(xué)發(fā)展”的指導(dǎo)思想， 全面實(shí)施預(yù)算管理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力 度；不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設(shè)；繼續(xù) 深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)；全面提升管理水平，提高經(jīng) 營效益，擴(kuò)大市場占比。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬思路，不斷提高履職能力和

2、水平 加強(qiáng)管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司20XX年上半年工作會(huì)議精 神，學(xué)習(xí)分公司辦公會(huì)中加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作，提高工作認(rèn) 識的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)心，提升了工作的管 理能力。拓寬工作思路，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是的方法，在工作中不斷總結(jié) 好的經(jīng)驗(yàn)，不能被經(jīng)驗(yàn)所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強(qiáng)創(chuàng)新 精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作能力得到了提升，明確了努力 工作的方向，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感。進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新 進(jìn)一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時(shí)，

3、管理模式的創(chuàng)新逐步增強(qiáng)。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個(gè) 人，切實(shí)落實(shí)管理考核機(jī)制， 充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源， 圍繞著公司目標(biāo)開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā) 揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性， 在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營 公司開業(yè)初期，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了營銷團(tuán)隊(duì)及營銷序列人員基本管理辦法、渠道業(yè)務(wù)管 理辦法、個(gè)人代理人管理辦法、直銷業(yè)務(wù)管理辦法業(yè)務(wù)交叉管理辦法等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) 有序發(fā)展。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)匕嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù)，定期 進(jìn)

4、行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié)，不是藏著 掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論 解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚，同時(shí)也要求部門員工、中介機(jī)構(gòu)能共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，把“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。抓好基礎(chǔ)工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展公司在年初進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)比較好、起點(diǎn)高，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人管理能力也在不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排 工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按 量完成。工作的高效完成，有

5、力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強(qiáng)管理推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，在三季度把鞏固車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推動(dòng)非車險(xiǎn)跨越式發(fā)展作為工作重點(diǎn)；四季度把車險(xiǎn)結(jié) 構(gòu)調(diào)整作為工作方向；圍繞“以利潤為中心”的思路，每個(gè) 季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時(shí)，提高 業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付 率、折扣率、費(fèi)用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向， 確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決 定期對公司經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過各項(xiàng)經(jīng)營 數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀

6、的反映公 司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù) 據(jù)支持。四季度在車險(xiǎn)經(jīng)營中，通過分析轉(zhuǎn)變了車險(xiǎn)經(jīng)營思 路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì) 化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì) 營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個(gè)核心地位，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險(xiǎn)公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容。因此， 對于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，要求高是必須的，有責(zé)任心、精通 業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強(qiáng)、善于解碼工作這是對我們的要求。部門工作壓力大、進(jìn)度快，對新人進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作安排 到每個(gè)人，

7、由工作責(zé)任人先向上級主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去 完成，需要多長時(shí)間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或 錯(cuò)誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時(shí)督導(dǎo)，避免偏差的出現(xiàn)， 逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員 工的工作能力相對初期有了長足進(jìn)步。、工作中存在的問題和不足在取得上述成績的同時(shí)，由于工作經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足，在工作中也存在著很多問題:工作前瞻性不足 主要表現(xiàn)在：工作存在被動(dòng)接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時(shí)完成，但 主動(dòng)工作的意識還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新市場的 能力還不能滿足需求，距離公司的要

8、求有一定差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預(yù)計(jì)均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中，我應(yīng)該 從具體的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出時(shí)間和空間來考慮公 司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的 發(fā)展，把控營銷的主動(dòng)權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重 點(diǎn)內(nèi)容之一。工作解碼能力不足 部門員工工作經(jīng)驗(yàn)欠缺是我們的弱項(xiàng)，直接導(dǎo)致工作方式簡單，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距，加強(qiáng)部門員工的工作責(zé) 任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的 工作能力來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但 相對半年前還是有長足的進(jìn)步的。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中具 有比較好的協(xié)同性，能夠毫無怨

9、言配合其他同事完成工作任 務(wù)，且能在工作中不斷提高自己，熟悉業(yè)務(wù)技能，相信在不 久的將來會(huì)有好的表現(xiàn)。制度執(zhí)行力有待提高 新公司、新團(tuán)隊(duì)、新員工，一切從零開始。人的理解能力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認(rèn)識 的情況下，有各自不同的理解方式，具體到執(zhí)行也就不可避 免的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定 期組織制度和工作流程的培訓(xùn)，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線，讓 部門員工做培訓(xùn)教案，加深對工作制度、流程的理解，提高 工作的解碼能力，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí)、思 考、總結(jié)，推動(dòng)工作向目標(biāo)靠攏。、20XX年工作的主要思路和措施總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)總、分公司經(jīng)營策

10、略，繼續(xù)堅(jiān)持“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，抓管理、 占市場，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保保持公司長期、 穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，拓寬展業(yè)渠 道，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。員工管理方面 加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質(zhì)。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會(huì)得到 不同的結(jié)果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性，而非被動(dòng)接受，是我在明年的重點(diǎn)工作。個(gè)人代理人和渠道管理在結(jié)合市場實(shí)際需求和公司相關(guān)管理制度，落實(shí)20XX年?duì)I銷員管理改革方案，推動(dòng)個(gè)人代理人的管理，把

11、保險(xiǎn) 營銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理 的考核方式；最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進(jìn) 公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。為更好的貫徹公司經(jīng)營思路，使渠道能和公司的經(jīng)營情況實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，20XX年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)實(shí)行以業(yè)務(wù)費(fèi)用+獎(jiǎng)勵(lì) 費(fèi)用政策的基礎(chǔ)上，參照機(jī)構(gòu)考核方案對渠道進(jìn)行管理。結(jié)合20XX年各中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營情況和20XX-20XX年渠道業(yè)務(wù) 管理方案制定經(jīng)營目標(biāo)，并對中介機(jī)構(gòu)實(shí)行業(yè)務(wù)規(guī)模、險(xiǎn) 種結(jié)構(gòu)、滿期賠付率、變動(dòng)費(fèi)用率等指標(biāo)的考核。積極引導(dǎo) 各代理渠道關(guān)注各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展，不考慮 經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)公司、渠道共贏的局面。大項(xiàng)目管理和公司業(yè)務(wù)管理 配合大項(xiàng)目部對原有大項(xiàng)目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，專人專崗，專項(xiàng)考核，改變20XX年工作無人跟進(jìn)，業(yè)務(wù)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是20XX年公司業(yè)務(wù)發(fā)展 的重點(diǎn)工作，我們部門會(huì)在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個(gè)方面 給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門服務(wù)一線能力，提高工 作前瞻性和營銷規(guī)劃能力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實(shí)現(xiàn)跨 越式增長。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢， 必