20XX年急診科護理年終個人總結(jié)

1、20XX年急診科護理年終個人總結(jié)以下是關(guān)于20XX年急診科護理年終個人總結(jié)的文章，歡迎大家前來參考查閱！20#年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實， 認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查 中獲得檢查組專家的一致好評?，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如F:、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展， 我院堅持以病人為中心， 在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上， 為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴， 重視病人的人格心理需求

2、，以限度地滿足病人的生理及心理 需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病 人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù) 措施。首先，責(zé)任護理要熱情接待病人， 并把病人送至床邊， 主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀 態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留 意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的留意 點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后

3、顧之 憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口， 服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情 去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù)。加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科 護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通?？s短了護患之間 的距離，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句“忌語” “我不明白，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作 不愉快的導(dǎo)火線。

4、二、重視增高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍 隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅 需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職 精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。所以，護理部 重點從三個地方著手抓。1、增高護士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護士的在職工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%護理部定期組織全院護理人員加強第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實行A、B卷兩場， 既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護 士考核合格率達10

5、0%其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計 劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào) 入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴 謹?shù)腦XXXXXXX）四位老師親自示教， 不厭其煩，直到學(xué)員合 格為止。其中，XXX XXX操作規(guī)范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%合格率為100%每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩次。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料，增加了她們 的學(xué)習(xí)熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教

6、，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如:XXX XXX等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理冃干外出進修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的 經(jīng)驗、辦法及時反饋，改進我們工作，對新技術(shù)、新項目及 時運用臨床。3、增高護士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，增高了?？谱o理救治能力，張 XX院長W親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫 機等進行學(xué)習(xí)。、定期檢查考核，增高護理質(zhì)量質(zhì)量管理是醫(yī)

7、院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是增高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié) 以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新 制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普 遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員 的作用，可以根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安 排，日有重點，月底有小結(jié)。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對檢 查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致 的思想教育，強化護理人員的服

8、務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。XXX XXX XX病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護 理病歷。在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、 手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%,在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組 織學(xué)

9、習(xí)討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護理質(zhì)量。四、加強思想教育營造“務(wù)實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學(xué)習(xí)，強化職工的法律 意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識， 加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、 環(huán)節(jié)質(zhì)量、 終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典 型事跡。XXX XXX兩位老護士長能以自己的實際行動和出色 的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。XXXXX XXX直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著 個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士

10、長的隊伍中，XXX XXX等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的 工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心 和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的XXX XX二位主管，工作嚴謹，服務(wù) 態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人 到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就 醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng) 景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解；面對病人的種種 狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度 讓我們感動、

11、讓我們欣慰。五、強調(diào)數(shù)據(jù)說話 實行量化管理全年護理人員共發(fā)表論文篇，省級論文 篇，市級論文篇。全年各科室累計共輸血 2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人 次，護理6380人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電 監(jiān)護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側(cè)切縫合術(shù) 872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥 9200人。六、適應(yīng)新形勢下人事制度改革 改革是發(fā)展的動力，是生存的基礎(chǔ)，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理只有改革才干適應(yīng)社會的發(fā)展。我院自七月份以來實行人事制度改革，對老護士的崗位進行重新分配調(diào)整。開始，有好多的同志不能理解，更不能適應(yīng)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院的 號召，做好她們的思想工作，護理部采取多種方式、多種渠 道地了解護理人員的思想動態(tài)，通過召開護理小組會議、個 別談話，逐一進行開導(dǎo)，解除了她們的思想顧慮，現(xiàn)在每個 同志都能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去，從 而保證了醫(yī)院各項工作的正常開展。20XX年是平常的一年，在歲月的長河里它漸行漸遠，20XX年正以一種嶄