企業(yè)形象識別系統(tǒng)

1、企業(yè)形象識別系統(tǒng)上一篇 / 下一篇 2006-12-07 10:41:08 查看( 3298 ) / 評論( 0 ) / 評分( 0 / 0 ) 一。CISCI的定義CIS的定義是企業(yè)形象識別系統(tǒng)，英文為Corporate Identity System，簡稱CI。他是針對企業(yè)的經(jīng)營狀況和所處的市場競爭環(huán)境，為使企業(yè)在競爭中脫穎而出而制定的策略實施。CI分為MI（理念識別mind identity）、BI（行為識別behavior identity）和VI（視覺識別visual identity）三個部分，相輔相成。企業(yè)需要確定核心的經(jīng)營理念，市場定位以及長期發(fā)展戰(zhàn)略，他是企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)思想，

2、也是BI和VI展開的根本依據(jù)。MI也并不是空穴來風(fēng)，他要經(jīng)過對市場的周密分析及對競爭環(huán)境的細(xì)致觀察，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的狀況來制定實施的。行為識別BI是經(jīng)營理念的進一步延生，也是MI的確切實施，具體體現(xiàn)在公司機構(gòu)設(shè)立，管理制度制定、員工激勵機制等方面。VI即視覺識別是企業(yè)綜合信息的視覺管理規(guī)范，市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)競爭日趨激烈，加上各種媒體不斷膨脹，消費者面對的信息日趨繁雜，如何將企業(yè)的實力、信譽、服務(wù)理念傳達給受眾，是VI實施的重要任務(wù)。也是MI、BI的具體體現(xiàn)，一個優(yōu)秀的企業(yè)，如果沒有統(tǒng)一的視覺管理規(guī)范，不能讓消費者產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感，企業(yè)的信息轉(zhuǎn)播效果也會大打折扣，對企業(yè)本身來說，也是一種資源

3、浪費。 CI的作用CI古已有之，只是到了近代，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)競爭不斷加劇，企業(yè)為了有效控制過程運做中企業(yè)信息的傳遞，逐漸形成了完善的CIS系統(tǒng)。中國幾千年龍的造型，就是歷代王朝，為了顯示自己的權(quán)威，創(chuàng)造掌權(quán)機構(gòu)在百姓心中的地位，而實行的識別系統(tǒng)。最早將CIS作為一個系統(tǒng)而列入企業(yè)營運活動之中的，可追溯到1914年，德國著名設(shè)計師彼得貝倫斯為AGE公司設(shè)計的電器商標(biāo)，并成功應(yīng)用于各種經(jīng)營活動，成為CIS最早的雛形。1955年，美國IBM公司率先將企業(yè)形象識別系統(tǒng)作為一種管理手段納入企業(yè)的改革之中，開展了一系列有別于其他公司的商業(yè)設(shè)計行動。20世紀(jì)70年代，隨著世界商業(yè)活動的日趨頻繁

4、，CI之風(fēng)吹遍全球，其中屬日本應(yīng)用的較為成功，并逐漸形成了自己獨特的風(fēng)格。80年代初，CI登陸我國，一些具有遠(yuǎn)見卓識的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先引入識別系統(tǒng)，最早的太陽神，到康佳、海爾，都通過CI設(shè)計使企業(yè)建立了良好的形象，也成為最早的受益者。CI導(dǎo)入的方式新成立的實力較強企業(yè)，建議直接導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，通過周密和完整的策劃，確定市場定位、實施準(zhǔn)則、和標(biāo)準(zhǔn)的視覺規(guī)范，使企業(yè)設(shè)立之初，以全新的形象出現(xiàn)在受眾面前，從而贏得市場先機。 新設(shè)立的中小型企業(yè)，可以使用漸進法導(dǎo)入。由于CI前期導(dǎo)入成本較高，而且實施過程如果規(guī)模較小，反而會增加成本。對資金不太充裕的小企業(yè)會成為一種負(fù)擔(dān)。針對這種企業(yè)可以先初步導(dǎo)入VI系統(tǒng)，

5、小規(guī)模小范圍的應(yīng)用，等企業(yè)日漸成熟，規(guī)模擴大后，進一步實施。 已經(jīng)經(jīng)營多年較成熟的企業(yè)，已基本確立了市場定位和發(fā)展方向，公司內(nèi)部也能協(xié)調(diào)配合，可以只導(dǎo)入VI視覺識別系統(tǒng)，將原有的資源整合利用，優(yōu)勢互補，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，對內(nèi)獲得員工認(rèn)同，對外樹立企業(yè)形象。 按照導(dǎo)入的順序，分為以下幾種方式： MI-BI-VI BI-MI-VI VI-MI-BI VI-BI-MI二、企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的建立與實施第一部分 概述一、CIS的基本概念 CIS（Corporate Identity System），譯為“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”，（Corporate ：社團的、法人的；Identity ：特性，同一性

6、；System ：體系，系統(tǒng)。）是歐美國家發(fā)展起來的一種經(jīng)營管理策略。隨著國外企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的興起及導(dǎo)入，企業(yè)形象設(shè)計已成為我國企業(yè)管理中的新興領(lǐng)域，正在逐步形成應(yīng)用性很強、使用范圍甚廣、形式各樣的一套可操作的方法與技巧。CIS通過對企業(yè)的整體形象設(shè)計，將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)（特別是視覺傳達設(shè)計），傳遞給企業(yè)體周圍的關(guān)系者或團體（包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾），使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價值觀，使企業(yè)在復(fù)雜的社會環(huán)境中，得到社會的接受和肯定。CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)，結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計觀念與企業(yè)經(jīng)營管理理論，以刻劃企業(yè)的個性，突出企業(yè)的精神。它是企業(yè)塑造形象、獲得競爭優(yōu)勢的

7、有效工具，是社會公眾識別企業(yè)、和企業(yè)向外展示風(fēng)貌的一座橋梁。它能夠使消費者對企業(yè)產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而達成促銷企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的目的。二、CIS的構(gòu)成要素 CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)，包括如下幾個子系統(tǒng)：1、 企業(yè)理念識別MI（Mind Identity） 企業(yè)理念識別（Mind ：精神；Identity ：特性，同一性。）包括：A 企業(yè)文化B、 經(jīng)營宗旨C、 戰(zhàn)略策略D、2、 企業(yè)行為識別BI（Behavior Identity）企行為識別，包括：A、 對內(nèi)外的行為規(guī)范B、 工作氛圍C、 組織機構(gòu)D、管理方法E、 禮儀穿戴F、 3、 企業(yè)視覺識別VI（Visual Identity）企業(yè)視覺識別，

8、包括：A、 企業(yè)名稱B、 商標(biāo)C、 廠容D、店貌E、 廣告F、 建筑G、包裝H、 裝潢（字體、色彩、圖案）I、 4、 企業(yè)聽覺識別，包括A、 企業(yè)歌曲B、 廣告歌C、 解說詞D、三、企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）所屬子系統(tǒng)的相互關(guān)系1、 企業(yè)理念識別子系統(tǒng)MI：是企業(yè)形象識別系統(tǒng)CIS的本質(zhì)和核心。2、 企業(yè)行為識別子系統(tǒng)BI：行為識別，是理念識別的外在表現(xiàn)；理念識別，是行為識別的精神動力。3、 企業(yè)視覺識別子系統(tǒng)VI（包括聽覺識別）：視覺識別，是理念識別的外在表現(xiàn)；理念識別，是視覺識別的精神內(nèi)涵。以上諸要素，相互作用，推動企業(yè)的經(jīng)營管理與發(fā)展。四、企業(yè)建立CIS的意義企業(yè)CIS所包含的理念識別、

9、行為識別、視覺識別的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，有利于塑造企業(yè)良好的形象，從而為企業(yè)創(chuàng)造最佳的經(jīng)營管理和營銷環(huán)境。CIS戰(zhàn)略的作用，在于提高企業(yè)的競爭能力，增強企業(yè)的凝聚力，更好地適應(yīng)消費者的需求，有效地增強企業(yè)信息的傳播效果。1、 公司名稱=商標(biāo)名稱50年代初，美國IBM公司總經(jīng)理小湯姆斯華生，采取公司名稱=商標(biāo)名稱，首次推出一整套企業(yè)識別系統(tǒng)。這一措施，使得IBM公司獲得了極大的成功。2、 五、CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入程序（操作）1、提案階段（準(zhǔn)備階段）2、調(diào)研階段 3、策劃階段4、 設(shè)計階段5、 實施與控制階段6、 傳播階段良好的開端是成功的一半。提案階段的主要任務(wù)是提出導(dǎo)入CIS動議。首先要明確的

10、是：1、 是什么？（What）CIS是什么？2、 為什么？（Why）為什么要導(dǎo)入CIS ？3、 什么人？（Who）誰負(fù)責(zé)導(dǎo)入CIS ？4、 什么時候采取什么步驟（When）導(dǎo)入CIS ？5、 付出代價多少？（How）6、 凡事三思而后行，行成于思而毀于隨。凡事要多問幾個為什么？調(diào)研階段，直接關(guān)系到CIS計劃的成敗。具體的調(diào)研工作，分為兩個方面：對企業(yè)營運狀況的調(diào)研；對企業(yè)形象識別系統(tǒng)的調(diào)研。策劃設(shè)計階段是導(dǎo)入CIS的重頭戲。首先要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進行總體概念定位，然后逐一進行從企業(yè)名稱、商品品牌、行為標(biāo)準(zhǔn)、視覺項目的設(shè)計，最后編制完成企業(yè)CIS手冊。策劃設(shè)計階段完成后，CIS導(dǎo)入作業(yè)進入實

11、質(zhì)性的階段。首先在企業(yè)內(nèi)部動員與推行行為規(guī)范管理，同時有計劃、講策略地對外發(fā)布。然后按CIS手冊的內(nèi)容，在管理、營銷、公關(guān)等領(lǐng)域中，全面貫徹CIS設(shè)計方案，并定期進行階段性導(dǎo)入效果評估，及時做出改進方案并付諸實施。 第二部分 分述 第二部分分述，主要論述企業(yè)理念識別和企業(yè)行為識別。一、企業(yè)理念識別MI（Mind Identity） 企業(yè)理念識別系統(tǒng)MIS（Mind ：精神；Identity ：特性，同一性。），相當(dāng)于企業(yè)的“腦”。它包括如下要素。我們將列舉一些實例，以期對各要素有更深刻的理解，這有利于我們根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定出符合企業(yè)實際的企業(yè)理念識別系統(tǒng)。值得指出的是，制定企業(yè)理念識別系

12、統(tǒng)，應(yīng)該為大多數(shù)員工所接受，如果不為大多數(shù)員工所接受，隨手拈來的價值觀和信條，將脫離企業(yè)實際，脫離員工實際，那么，所設(shè)立的企業(yè)理念將如同虛設(shè)。1、 企業(yè)文化企業(yè)文化的核心，是企業(yè)的價值觀，其靈魂是企業(yè)的精神。企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神一經(jīng)形成，不僅會對現(xiàn)在的企業(yè)員工、而且也會對后來進企業(yè)的員工，具有很大的精神激勵作用和行為規(guī)范影響。這對企業(yè)擴大規(guī)模、建立分公司，有極大的意義。它可以減少教育和培訓(xùn)經(jīng)費，有利于大企業(yè)的團結(jié)和友愛，使企業(yè)獲得更多的利潤。為了使我們對“企業(yè)文化”有一個更為準(zhǔn)確的理解，增強其感性認(rèn)識，這里，舉一個企業(yè)文化的實際例子。總部設(shè)立在大阪（ban）的著名電器公司松下公司，就有很出色

13、的企業(yè)文化。上班時間到了，廠歌奏響，生產(chǎn)人員、銷售人員、技術(shù)人員、管理人員，身著工作制服，進入到自己的崗位像這種場面，不僅在松下公司的總部可以看到，而且在它設(shè)立在38個國家的150多家分公司也可以看到。松下電器公司，在國外公司的銷售額，占公司總銷售額的49%；松下駐國外的分公司，所提供的外銷產(chǎn)品，占松下全部外銷產(chǎn)品的2/3。松下公司不僅向國外輸送它的高技術(shù)，而且同時向國外輸送它的思想和文化。正是其出色的企業(yè)文化，才是人們覺得，能作為一名松下的雇員，是多么的榮耀、自豪。A、企業(yè)文化的核心企業(yè)價值觀美國麥當(dāng)勞食品公司，其企業(yè)價值觀，表現(xiàn)為：“精益求精的服務(wù)質(zhì)量，清潔舒爽的飲食環(huán)境”。麥當(dāng)勞公司，現(xiàn)

14、已成為世界上最大的食品公司。 海信的核心理念，是：創(chuàng)造完美，服務(wù)社會。 B、企業(yè)文化的靈魂企業(yè)精神吉林池之王葡萄酒公司的企業(yè)精神是：團結(jié)、勤奮、智慧、真誠海信的企業(yè)精神，是：敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效。2、企業(yè)作風(fēng) 海信的企業(yè)作風(fēng)，是：嚴(yán)格要求，雷厲風(fēng)行3、*宗旨A、 科技宗旨海信的科技宗旨，是：博采眾長，永創(chuàng)新高B、 質(zhì)量宗旨海信的質(zhì)量宗旨，是：高標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷C、 經(jīng)營宗旨海信的經(jīng)營宗旨：理性、效益、 安全D、服務(wù)宗旨海信的服務(wù)宗旨：竭誠為顧客服務(wù)4、經(jīng)營*A、 經(jīng)營信條B、 經(jīng)營宗旨C、 經(jīng)營哲學(xué) 5、座右銘 6、人才概念 海信的人才概念：勝任本職工作就是人才；能夠開拓創(chuàng)新，就是優(yōu)秀人才7、

15、團隊意識海信的團隊意識：團結(jié)共進，眾志成城8、 市場原則海信的市場原則，是：創(chuàng)造市場、引導(dǎo)市場9、 發(fā)展目標(biāo)海信的發(fā)展目標(biāo)：國內(nèi)一流企業(yè)，國際知名品牌10、 發(fā)展戰(zhàn)略 海信的發(fā)展戰(zhàn)略，是：高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng)國際名牌11、 發(fā)展策略12、 二、企業(yè)行為識別BI（Behavior Identity）企業(yè)行為識別，是指企業(yè)在其理念的指導(dǎo)下，所形成的一系列的活動，它相當(dāng)于企業(yè)的“手”。企業(yè)行為識別，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略理念目標(biāo)的保證。企業(yè)行為識別，包括如下要素：1、 組織機構(gòu)2、 管理方法3、 經(jīng)營方式經(jīng)營方式的確立，依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營理念。4、 行為規(guī)范5、 穿戴禮儀6、 工作氛圍（工作環(huán)境）7、

16、 工作作風(fēng)8、 文娛活動在企業(yè)行為管理中，很重要的一環(huán)，是要有豐富的企業(yè)文化活動。企業(yè)的經(jīng)營工作，往往是超負(fù)荷的，員工時時感到工作的壓力。文武之道，有張有弛。為了松弛員工長期緊張的情緒，增加員工的生活樂趣，調(diào)動員工的積極性，增加企業(yè)的凝聚力，企業(yè)開展的文娛活動，一般有： A、 交誼舞會B、 生日晚會C、 節(jié)日禮品在節(jié)假日，公司給員工發(fā)放一些節(jié)日禮品、禮金，數(shù)額雖然不多，但對增加企業(yè)凝聚力，有特別的作用。這也是公司福利體現(xiàn)的一個方面。D、集體旅游員工集體旅游，是一項很有意義的活動?？梢詳y帶有日歷功能的照相機，拍攝一些照片，極具紀(jì)念意義。E、 員工聯(lián)誼有的公司，不允許男女員工相互之間談戀愛。而有的

17、公司，卻鼓勵男女員工之間談戀愛。這方面，有待研究。9、 為了貫徹落實企業(yè)理念MI和企業(yè)行為規(guī)范BI，企業(yè)應(yīng)該編輯員工手冊，使企業(yè)的理念和行為規(guī)范落在實處。三、CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng) 企業(yè)形象識別系統(tǒng)是英文“Corporate ldentity Sestem”的中文翻譯，簡稱CIS，其理論的發(fā)源地一般認(rèn)為是在美國。世界眾多名牌諸如IBM、麥當(dāng)勞、可口可樂、松下、索尼、佳能等，無不借助CIS現(xiàn)代經(jīng)營戰(zhàn)略稱雄國際。 50年代中期，美國IBM公司在其設(shè)計顧問：“透過一些設(shè)計來傳達IBM的優(yōu)點和特點，并使公司的設(shè)計在應(yīng)用統(tǒng)一化”的倡導(dǎo)下，首先推行了CI設(shè)計。 60年代初美國一些大中型企業(yè)紛紛將能夠完整樹

18、立和代表形象的具體要素是作為一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，并希望它成為企業(yè)形象傳播的有效手段。 它包含了企業(yè)形象向各個領(lǐng)域滲透的整個宣傳策略與措施，這種完整的規(guī)劃與設(shè)計在經(jīng)過相當(dāng)長的一段時間后被人們廣泛認(rèn)知并正式冠以企業(yè)形象識別系統(tǒng)的名稱。 70年代CI理論引入日本，少數(shù)有遠(yuǎn)見的企業(yè)先行導(dǎo)入CI，并逐漸產(chǎn)生了功效。 進入80年代，中國南方一些企業(yè)也開始CI嘗試。廣東太陽神集團被認(rèn)為是中國最早導(dǎo)入CIS的企業(yè)，通過視覺元素的展現(xiàn)，較好的體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營風(fēng)格。 1988年CIS傳入我國改革前沿廣東地區(qū)。以廣東太陽神集團有限公司導(dǎo)入CI為標(biāo)志，我國企業(yè)進入CI新時期。隨后在我國沿海地區(qū)及廣大內(nèi)地推廣開去

19、，包括中國電信、中國建行、大慶石油管理局等大型國企導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，將“中國CI”推向一個新的高潮。但是，相對于六十年代起源的“美國型CI”，七、八十年走向成熟的“日本型CI”來看，中國CI還處于正在成“型”的導(dǎo)入成長期。CI理論有待深化，企業(yè)引進開發(fā)CI作業(yè)迫切需要成熟理論的指導(dǎo)，需要成功范例提供可操作性思路；中國企業(yè)導(dǎo)入CI的歷史經(jīng)驗有待總結(jié)升華，“中國型CI”的特色需要深入研究；而在這一領(lǐng)域里比較具有系統(tǒng)性的研究成果還沒有出現(xiàn)。 CI-S主要包括三部分，即MI（理念識別）、BI（行為識別）、VI（視覺識別）。另外還有：質(zhì)量識別（QI）、員工識別(PI)、營銷識別(SI)、管理識別(AI)等等

20、。其中核心是MI，它是整個CIS的最高決策層，給整個系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，并通過BI、VI表達出來。所有的行為活動與視覺設(shè)計都是圍繞著MI這個中心展開的，成功的BI與VI就是將企業(yè)富有個性的獨特的精神準(zhǔn)確的表達出來。 BI直接反映企業(yè)理念的個性和特殊性，包括對內(nèi)的組織管理和教育、對外的公共關(guān)系、促銷活動、資助社會性的文化活動等。 VI是企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)，包括基本要素（企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)造型等）和應(yīng)用要素（產(chǎn)品造型、辦公用品、服裝、招牌、交通工具等），通過具體符號的視覺傳達設(shè)計，直接進入人腦，留下對企業(yè)的視覺影象。 企業(yè)形象是企業(yè)自身的一項重要無形資產(chǎn)，因為它代表

21、著企業(yè)的信譽、產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)、股票的漲跌等。 塑造企業(yè)形象雖然不一定馬上給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，但它能創(chuàng)造良好的社會效益，獲得社會的認(rèn)同感、價值觀，最終會收到由社會效益轉(zhuǎn)化來的經(jīng)濟效益。它是一筆重大而長遠(yuǎn)的無形資產(chǎn)的投資。 未來的企業(yè)競爭不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)、品種之戰(zhàn)，更重要的還是企業(yè)形象之戰(zhàn)，因此，塑造企業(yè)形象便逐漸成為有長遠(yuǎn)眼光企業(yè)的長期戰(zhàn)略。 CI實施計劃作業(yè)表 1、CI計劃的開始和確認(rèn) 有關(guān)導(dǎo)入CI的企劃被批準(zhǔn)，CI計劃的實行正式得到公司內(nèi)部的承認(rèn)。 公司內(nèi)部與CI有關(guān)的主管和其他相關(guān)人士，確實執(zhí)行確認(rèn)作業(yè)。 和公司所委托的機構(gòu)（外界幕僚）訂立基本契約。 2、CI委員會等的設(shè)置 設(shè)置CI委

22、員會 選定委員會負(fù)責(zé)人和事務(wù)局負(fù)責(zé)人 3、體制檢查 以CI委員會為中心，檢查有關(guān)CI的期待成果和現(xiàn)狀問題。 如有必要，應(yīng)通知相關(guān)單位來參與討論 4、說明表 請公司內(nèi)部的主要員工記下有關(guān)CI的現(xiàn)狀問題，以及對CI的期待事項。 收回說明表，經(jīng)過分析后再加以整理。 5、體制整理CI導(dǎo)入方針的確認(rèn)和決定 以體制的檢查結(jié)果和說明表等為基礎(chǔ)，整理CI體制。 使CI計劃的推進方針明確化。 如有必要，可設(shè)置執(zhí)行委員會來協(xié)助。 6、實地考察事業(yè)部和流通部 確實施行對外界幕僚的方針確認(rèn)作業(yè)。 為了讓外界幕僚機構(gòu)了解公司情況，可安排他們到本公司的事業(yè)部和流通部。進行實地考察。 7、公司內(nèi)部的訊息傳遞活動 喚起公司員

23、工的CI意識，進行內(nèi)部啟蒙教育，使員工成為企劃訊息的傳遞、媒體。 發(fā)行“CI消息”等刊物，進行公司內(nèi)部的啟蒙活動，并分別舉辦各階層員工的說明會。 8、調(diào)查體系的企劃 根據(jù)體制并以客觀地調(diào)查企業(yè)形象的實態(tài)為目的，安排調(diào)查對象，調(diào)查方法， 調(diào)查理論。 確認(rèn)調(diào)查方針。 9、調(diào)查設(shè)計調(diào)查對象和方法的確定 選定調(diào)查對象和調(diào)查方法，具體施行有關(guān)調(diào)查問題和問卷的設(shè)計。 事先預(yù)估調(diào)查作業(yè)，選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查機構(gòu)。 確認(rèn)調(diào)查作業(yè)的概略計劃表。 10、選定調(diào)查機構(gòu) 與選定的調(diào)查機構(gòu)訂立契約。 確認(rèn)調(diào)查順序，調(diào)查內(nèi)容的明細(xì)計劃表。 11、調(diào)查準(zhǔn)備 根據(jù)調(diào)查計劃而進行準(zhǔn)備工作，例如：取樣、印制問卷，分配調(diào)查工作等。 調(diào)整

24、并事先約定訪問對象。 12、實際調(diào)查 確實施行公司內(nèi)、外部環(huán)境的調(diào)查作業(yè)。 整理收回的調(diào)查問卷，安排統(tǒng)計分析作業(yè)。 13、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析 完成定量調(diào)查后，根據(jù)調(diào)查資料而進行統(tǒng)計分析。 收集定性調(diào)查結(jié)果的資料，并加以整理。 14、項目的提供 根據(jù)情報項目的需要，設(shè)計問卷調(diào)查表。 將有關(guān)項目提供的方式和期限等計劃立案，同時對內(nèi)部進行傳遞和說明工作。 整理項目收集的結(jié)果。 15、視覺審查 分析舊有的識別系統(tǒng)和識別要素，進行設(shè)計的視覺審查。 16、訪問負(fù)責(zé)人 直接訪問負(fù)責(zé)人，了解其意向。 向企業(yè)經(jīng)營的負(fù)責(zé)人請教其企業(yè)理念，以便了解公司未來的活動方針，以及探索 有關(guān)視覺問題等。 17、分析調(diào)查分析結(jié)

25、果 以一切調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，分析這些資料所顯示的意義。 找出公司目前形象活動中的問題點，借以探求未來的正確方向。 18、制作總概念報告書 根據(jù)調(diào)查的綜合整理結(jié)果，構(gòu)筑CI概念的立案。 對于企業(yè)思想、將業(yè)的企業(yè)形象和識別問題等，都經(jīng)過充分檢查并作出結(jié)論。 19、總概念的發(fā)表 問公司高級主管階層（或董事會）說明總概念。 審議總概念提案內(nèi)容，決定實行方針和內(nèi)容。 20、企業(yè)理念體系的構(gòu)筑 根據(jù)總概念的實行方針和內(nèi)容，檢查表現(xiàn)新企業(yè)理念體系的問題。 由高階層主管決定公司新企業(yè)理念的表現(xiàn)內(nèi)容，加以檢查后正式通過。 完成CI計劃，接收新管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)。 21、企業(yè)標(biāo)志系統(tǒng)的再構(gòu)筑 根據(jù)總概念和新企業(yè)理念而決

26、定公司名稱、公司的標(biāo)志，以及有關(guān)標(biāo)志和個別標(biāo)志的問題。 企業(yè)識別系統(tǒng)的再構(gòu)季節(jié)性作業(yè)完成后，爭取公司內(nèi)外的認(rèn)同。 22、變更公司名稱、稱呼 決議變更公司名稱后，先選出幾種新名稱，經(jīng)過檢查后再決定新公司名稱。公司稱呼 的變更方式亦然。 辦理必要的手續(xù)。 23、制作CI設(shè)計開發(fā)計劃書 根據(jù)總概念和變更公司名稱的結(jié)論，整理出設(shè)計開發(fā)條件。 如何須依賴外界設(shè)計時，應(yīng)先制作“設(shè)計開發(fā)要領(lǐng)”或“設(shè)計開發(fā)指引書”。 24、設(shè)計助理人員的挑選訂契約 挑選負(fù)責(zé)CI設(shè)計開發(fā)的設(shè)計家或設(shè)計公司 必須按照“設(shè)計開發(fā)要領(lǐng)”的規(guī)定，和負(fù)責(zé)的設(shè)計家或機構(gòu)訂立契約。 25、選定設(shè)計家 選定設(shè)計家后，應(yīng)提示調(diào)查結(jié)果的開發(fā)條件及標(biāo)準(zhǔn)，并說明各種有關(guān)設(shè)計開發(fā)的問題。 26、介紹設(shè)計基本形態(tài) 設(shè)計家完成以基本要素為中心的設(shè)計基本形態(tài)后，必須呈送約CI委員會和董事會。 審議此設(shè)計案。 27、設(shè)計測試 如有必要，可指定受測對象，進行新設(shè)計基本形態(tài)的反