2019年?duì)I銷工作計(jì)劃

1、【1】2019年?duì)I銷工作計(jì)劃市場營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。針對(duì)營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部2019年工作計(jì)劃，現(xiàn)在向大家作個(gè)匯報(bào):、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各 企事業(yè)單位，商人知名人士，

2、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系， 為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客 戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生 日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與 客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善XX年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì) 則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極 性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、 三、四工作步驟，以月度營銷任

3、務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn) 定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見 及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè) 和諧、積極的工作團(tuán)體。、熱情接待，周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客 進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì) 需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的 需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃 經(jīng)常組織部門有關(guān)

4、人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷 決策和靈活的推銷方案。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)營銷部工作計(jì)劃 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分 發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些 公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。2019年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、 新境界。、計(jì)劃概要1、

5、年度銷售目標(biāo)600萬元;2、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè);3、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度、營銷狀況空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費(fèi)市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè) 和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來 帶動(dòng)了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動(dòng)了整體市場容量的擴(kuò)張。湖南地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大:1、夏秋炎熱，春冬寒冷；2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建；3、湖南納 入西部開發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè)4、長株潭的融城；5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū)人們對(duì)自身生活要求的提高；綜上所述，空 調(diào)自控產(chǎn)品特別

6、是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽?。營銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標(biāo)、房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的 份額很大，但是房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目兩種渠道發(fā)展迅速，已 經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。從 各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)2019年都加大力度進(jìn)行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)院以及管理部門的公關(guān)合作。對(duì)于進(jìn)入時(shí)間相對(duì)較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時(shí)間相對(duì)較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對(duì)市場進(jìn)行反應(yīng)，凡進(jìn)入湖南市場的自 控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南

7、空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對(duì)還未進(jìn)入湖南市場的品牌存在很大的市場機(jī)會(huì)，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗裕涂梢詳D進(jìn)湖南市場。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團(tuán)隊(duì)還比較年輕，品牌 影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達(dá)到極致；并要找出我公司的弱項(xiàng)并及時(shí)提出，加以克服實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值；提高服務(wù)水平 和質(zhì)量，將服務(wù)意識(shí)滲透到與客戶交流的每個(gè)環(huán)節(jié)中，注重 售前售中售后回訪等各項(xiàng)服務(wù)。、營銷目標(biāo)1、空調(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目的，力求扎根湖南。2019年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，銷售目標(biāo)為600萬元;

8、2、擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商；成為快速成長的成功品牌；3、以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。4、市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，至坪底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi) 同水平產(chǎn)品的一部分市場。5、致力于發(fā)展分銷市場，到2019年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴；6、無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、咼收益、咼薪資發(fā)展；四、營銷策略如 果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是一一“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費(fèi)潛力很大，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對(duì)我們來說是明智的競爭策

9、略選擇。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個(gè)方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種:戰(zhàn)略核心型市場長沙，株洲，湘潭，岳陽重點(diǎn)發(fā)展型市場-郴州，常德，張家界，懷化 培育型市場 等待開發(fā)型市場-吉首，永州，益陽 總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略1、目標(biāo)市場: 遍地開花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程，大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)產(chǎn) 品的銷量及銷售額的提高。2、產(chǎn)品策略: 用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并

10、有成功的案例，由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。大小互動(dòng)：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)閥門及其他產(chǎn) 品的銷售，以閥門及其他產(chǎn)品的項(xiàng)目促進(jìn)空調(diào)自控產(chǎn)品的銷 售。3、價(jià)格策略:咼品質(zhì)，咼價(jià)格，咼利潤空間為原則；制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開報(bào)價(jià)，市場銷售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營銷體系。嚴(yán)格控 制價(jià)格體系，確保一級(jí)分銷商，二級(jí)分銷商，項(xiàng)目工程商， 最終用戶之間的價(jià)格距離級(jí)利潤空間。為了適應(yīng)市場，價(jià)格 政策又要有一定的能活性。4、渠道策略: (1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。(2) 渠道的建立模式：A、采取逐步深入

11、的方式，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議；B、采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上;C、在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當(dāng) 地的一個(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿 態(tài)進(jìn)入市場;d、草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草 簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機(jī) 進(jìn)入市場;E、在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)代理的二級(jí)代理，以對(duì)一級(jí)代理成為威脅和起 到促進(jìn)作用。(3) 市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長時(shí)間的培養(yǎng)。為此，我

12、們將主要精力放 在開拓渠道分銷上，另外，負(fù)責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場，力爭在三個(gè)月內(nèi)完成45項(xiàng)樣 板工程，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成 自己的營銷定額。5、人員策略:營銷團(tuán)隊(duì)的基本理念：A、開放心胸；B、戰(zhàn)勝自我；C、專業(yè)精神；(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度 以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案。(4) 編制銷售手冊(cè)；其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支 持等說明。五、營銷方案 1、公司應(yīng)好

13、好利用上海品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略 2、整合湖南本地各種資源，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)3、培養(yǎng)一批好客戶，建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)4、建設(shè)一支好的營銷團(tuán)隊(duì)5、選擇一套適合公司的市場運(yùn)作模式6、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找公司的賣點(diǎn)。公司在湖南宜采用直銷和經(jīng)銷相結(jié)合的市場運(yùn)作模式；直銷做樣板工程并帶動(dòng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，經(jīng)銷做銷量并 作為公司利潤增長點(diǎn)；8、直銷采用人員推廣和部分媒體宣傳相結(jié)合的方式拓展市場，針對(duì)空調(diào)自控產(chǎn)品，我們可以采用小區(qū)推廣法和重 點(diǎn)工程機(jī)項(xiàng)目樣板工程說服法9、為了盡快進(jìn)入市場和有利于公司的長期發(fā)展，應(yīng)以長沙為中心，向省內(nèi)各大城市進(jìn)軍，其中以長沙為核心，以地市為利潤增長點(diǎn)；10、湖南的渠道宜采用

14、扁平化模式并作好渠道建設(shè)和管理，在渠道建設(shè)方面可以不設(shè)省級(jí)總經(jīng)銷商，而是以地市 為基本單位劃分，每個(gè)地級(jí)市設(shè)二個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商， 并把營 銷 觸角一直延伸到具有市場價(jià)值的縣級(jí)市場，改變目前湖南其 他空調(diào)自控產(chǎn)品品牌在地級(jí)市場長期以來的游擊戰(zhàn)方式，采 用陣地戰(zhàn)，建立與經(jīng)銷商長期利益關(guān)系的品 牌化運(yùn)作模式， 對(duì)每個(gè)地區(qū)市場都精耕細(xì)作，穩(wěn)扎穩(wěn)打。11、為了確保上述戰(zhàn)術(shù)的實(shí)現(xiàn)，特別是為了加強(qiáng)渠道建設(shè)和管理，必須組建一支能征善戰(zhàn)的營銷隊(duì)伍：確保營銷隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性和合理流動(dòng)性，全年合格的營銷人員不少于 3人；務(wù)必做好招聘、培訓(xùn)工作；將試用表現(xiàn)良好的營銷員分 派到各區(qū)擔(dān)任地區(qū)主管；12、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的管理：實(shí)

15、行三A管理制度；采用競爭和激勵(lì)因子；定期召開銷售會(huì)議；樹立長期發(fā)展思想，使用 和培養(yǎng)相結(jié)合。13、銷售業(yè)績：公司下達(dá)的年銷任務(wù)，根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理， 開展各種促銷活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案。14、工程商、代理商管理及關(guān)系維護(hù)：針對(duì)現(xiàn)有的工程商客戶、代理商或?qū)⑼卣沟墓こ躺碳按砩踢M(jìn)行有效管理 及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)工程商客戶及代理商建立客戶檔案，了 解前期銷售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司2019年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在6月末完成。在旺 季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各工程商及 代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效

16、溝通。15、品牌及產(chǎn)品推廣：品牌及產(chǎn)品推廣在 2019年執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成 本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。有可能的情 況下與各個(gè)工程商及代理商聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影 響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。16、終端布置，渠道拓展：根據(jù)公司的2019年度的銷售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、 隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，積極配合經(jīng)銷商的形象建 設(shè)。17、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行：根據(jù)市場情況和競爭對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路 以避其優(yōu)勢

17、，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢， 突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。18、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 六、配備和預(yù)算1、營銷隊(duì)伍：全年合格的營銷人員不少于3人;2、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項(xiàng)后勤工作按時(shí)按量到位。3、為適應(yīng)市場，公司在湖南必須有一定量的庫存，保證貨源充足及時(shí)，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫存最優(yōu)化，盡量避免斷 貨或缺貨現(xiàn)象。（在長沙已談好一家經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商免費(fèi) 提供門面，人員）。4、時(shí)時(shí)進(jìn)行市場調(diào)研、市場動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。5、協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成

18、終端任務(wù)。6、拓寬公司產(chǎn)品帶，增加利潤點(diǎn)。7、必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實(shí)績做上下調(diào)節(jié)。8、為加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速?zèng)Q，但不得對(duì)任何外來人員泄露公司 價(jià)格等機(jī)密，在與客戶交流中，如遇價(jià)格難以定決定時(shí)，須 請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)；9、為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎(jiǎng)重罰政策;全面落實(shí)公司星級(jí)創(chuàng)建工作部署，有效推動(dòng)本部、基層班組做到創(chuàng)建工作，特制定營銷部工作計(jì)劃。工作思路:以創(chuàng)建四星級(jí)企業(yè)為主線，以四星級(jí)達(dá)標(biāo)責(zé)任狀和項(xiàng)目指標(biāo)為抓手，以落實(shí)實(shí)施方案為重點(diǎn)，以各項(xiàng)工作“標(biāo)準(zhǔn)” 為要求，確保年底實(shí)現(xiàn)四星級(jí)供電企業(yè)?？傮w要求:1、按營銷部實(shí)施方案 2019年底城東、城關(guān)所達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化供電所標(biāo)準(zhǔn)要求，并通過公司驗(yàn)收，其他供電所達(dá)到規(guī) 范化供電所標(biāo)準(zhǔn)要求。2019年3月爭取通過股份公司驗(yàn)收。2、各班組、本部門的管理資料目錄建設(shè)于8月15日 完成，并滿足一流標(biāo)準(zhǔn)要求。3、各項(xiàng)工作指標(biāo)真實(shí)，管理閉環(huán)，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。具體計(jì)劃:1、完善由營銷部負(fù)主要責(zé)任的組織體系建設(shè)和制度體要求8月15日前完成。負(fù)責(zé)人:2、各班組的創(chuàng)建實(shí)施方案、指標(biāo)分解，要求8月10日前完成，并經(jīng)營銷部審核通過。負(fù)責(zé)人: