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文檔簡介
1、個人工作總結我叫,19年月出生,學歷。年參加工作,曾從事過營業(yè)員、營銷經理、綜合秘書、vip客戶經理等工作,目前擔任渠道經理,主要負責代理商培訓、資料錄入、協(xié)議簽署等工作。自參加工作,在公司的正確領導下,主動把青春融入到移動事業(yè)的長遠中,深入學習實踐科學發(fā)展觀,立足崗位職責,埋頭苦干實干,取得了優(yōu)異成績。在今后的工作中,決心把工作做得更好,為移動通訊事業(yè)進一步做大做強創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。一、對公司的認識隨著科學技術的日新月異,移動通訊在我國經濟社會發(fā)展中的作用越來越重要。尤其在當前金融危機尚未見底、仍在蔓延的嚴峻形勢下,我縣移動通訊事業(yè)雖然受到巨大挑戰(zhàn),但是更面臨著千載難逢的發(fā)展機遇。文山移
2、動公司作為全縣通訊行業(yè)的領頭雁,既是改造提升信息服務業(yè)的主力軍,又是促進信息化和工業(yè)化融合的先行者,更是的推動科學發(fā)展、和諧發(fā)展的重要力量。我公司要在競爭日益激烈的形勢下科學發(fā)展、長遠發(fā)展,應該把工作重點轉移到全面推進td-scdma發(fā)展、建設創(chuàng)新型企業(yè)上,通過強化管理、技術創(chuàng)新、擴大市場銷售、開拓新客戶、提高效益,推動公司進一步做大做強,鞏固在全縣通訊行業(yè)的霸主地位。二、主要開展的工作自擔任渠道經理以來,主要開展了三方面的工作:一是多措并舉,抓好代理商培訓。先后通過專業(yè)知識講座、定期走訪、發(fā)放宣傳資料等形式,培訓代理商人次,進一步提高了代理商經營管理理論及實務水平,激發(fā)代理商合作熱情,使我公
3、司與與代理商形成強大的合作聯(lián)盟。二是嚴謹細致,認真搞好資料錄入。對代理商的相關情況、有關數(shù)據(jù)、經營各類等資料,及時、準確地登記在案,并認真錄入電腦,實現(xiàn)了“零失誤”、“零差錯”。三是嚴格程序,規(guī)范搞好協(xié)議簽署。嚴格按照公司的制度規(guī)定、營銷計劃,做到準確無誤、高效快捷,確保了公司利益不受損失。四是高標準完成了營業(yè)員、營銷經理、綜合秘書、vip客戶經理等崗位的任務目標。三、工作經驗渠道經理作為公司鞏固市場的先鋒,是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經驗。首先,必須具有寬闊的知識面。培訓代理商,除了必要的基礎知識外,還熟悉掌握了市場營銷學知、通信產品基礎、管理基礎、移動產品銷售流程、客戶服務等
4、知識。其次,必須具有良好的服務態(tài)度。渠道經理不僅是公司的代表,也是代理商的顧問。工作中,我樹立了“待人如己”的思想,想代理商之所想,急代理商之所急,立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務。第三,必須最大程度的了解代理商的需求。第四,必須當好代理商的“智囊團”。四、工作表現(xiàn)自年月到公司工作以來,堅持以公司發(fā)展為己任,服從組織,服從領導,服從大局,模范遵守公司的各項規(guī)章制度,工作態(tài)度端正,有很強的責任心和工作能力;工作中勤于思考,好鉆研、虛心向領導和同事請教,善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題;始終嚴格要求自己,勤奮好學,刻苦鉆研業(yè)務;能夠吃苦耐勞,愛崗敬業(yè),團結同事,視工作如生命,視代理商為上
5、帝,受到領導和同事的一致好評。五、工作能力經過年的工作,我具備了以下七個方面的能力:1具有較強的溝通和培訓能力。經過我培訓的代理商在銷售公司產品上表現(xiàn)出較強的營銷能力。簽署的各個協(xié)調沒有出現(xiàn)任務的失誤,沒有損害公司的形象,更沒使公司利益受到損失。2具有熟悉各項移動業(yè)務的能力。幾年的工作經歷,使我對移動的業(yè)務知識,特別是營銷、培訓方面的業(yè)務知識有了比較全面的了解。3具有較強的處理問題能力和溝通能力。4具有較強的業(yè)務發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力。5具有較強的親和力。6具有較強的責任感、進取心和豐富的工作經驗,并能夠承受較強的工作壓力。7具有較強服從意識、應變能力、團隊精神和協(xié)作能力。六、工作計劃按
6、照公司工作規(guī)劃,結合本職崗位,制定了今后的工作計劃:目前,文山移動隨著市場的逐步發(fā)展,已經從以前的產品從導入階段逐步進入了成熟、發(fā)展、提高階段,而要完成這個階段的任務,首先應該從提高代理商營銷能力和本領入手,從而使公司不斷增加效益、做大做強。1制定短期、中期培訓規(guī)劃,明確培訓年度目標、任務和措施,并細化到季度和月份。2創(chuàng)新培訓工作機制。主要包括:針對不同的代理商,制定不同的培訓措施,增加針對性;培訓重心下移,深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場培訓;應急培訓,根據(jù)公司新推業(yè)務,隨時抓好代理商的培訓,確保新業(yè)務、新產品能及時傳遞到基層;常態(tài)培訓,確保代理商能夠始終保持較強的營銷能力。3加強與營銷、前臺等各個部門的
7、聯(lián)系合作,及時掌握了解市場動態(tài),捕捉各方面信息,為培訓工作奠定基礎。4拓寬培訓內容、領域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經典的營銷案例、代理商的素質等幾個方面,從而使公司與代理商建立起信任,樹立起信心,形成水乳交融、魚水般的合作關系。5認真搞好資料錄入,建好“代理商檔案”。6嚴格按照程序,規(guī)范、高效、準確地抓好協(xié)議簽署,為公司業(yè)務壯大、效益提升夯實基礎。七、個人存在的缺點通過認真總結過來工作,反思自己,我認為主要有以下缺點:一是學習不夠經常,有時因為工作原因,放松了對自己的要求,系統(tǒng)學習不夠等;二是思想不夠解放,特別是面對當前公司發(fā)展的新形勢,觀念需要進一步更新,思想需要進一步解放;三是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和代理商不夠等。八、改進的措施及方法針對存在的問題和不足,今后,我要從四個方面加以改進和提高。一是加強學習,提高業(yè)務素質。進一步強化對通信產品、培訓技能、法律、移動產品銷售等方面知識的學習,豐富知識,更好地勝任工作
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