旅游集團(tuán)工作總結(jié)-公司工作總結(jié)范文大全

1、竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的文檔，謝謝閱讀/雙擊去除第9頁(yè)共9頁(yè)旅游集團(tuán)工作總結(jié)I公司工作總結(jié)范文大全旅游集團(tuán)工作總結(jié)I公司工作總結(jié)20XX年國(guó)慶假日旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)相關(guān)單位共同努力，全市旅游從業(yè)者精心準(zhǔn)備、熱情服務(wù)， 讓游客體驗(yàn)到了金秋十月多彩沈陽(yáng)的魅力，度過(guò)了一個(gè)繁榮、 和諧、平安、順暢的“黃金周”。假日期間，全市無(wú)旅游安全事故發(fā)生，沒有接到重大旅游投訴，旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)良 好。、國(guó)慶假日旅游總體情況20XX年國(guó)慶假日期間，沈陽(yáng)天氣晴好、適宜出游，全市共接待游客827.5萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)24.9%，其中：過(guò)夜旅游者131.0萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 6.0%，日游旅游

2、者 696.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 29.2%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入 58.1億元， 同比增長(zhǎng)15.3%，其中過(guò)夜旅游收入 39.1億元，同比增長(zhǎng) 9.3%，日游收入19.0億元，同比增長(zhǎng)30.2%。交通客運(yùn)累 計(jì)抵達(dá)班車次1.8萬(wàn)班（車）次，旅客抵達(dá)量189.6萬(wàn)人次， 其中鐵路抵達(dá)3489車次，旅客抵達(dá)量136.2萬(wàn)人次；民航抵 達(dá)1243班次，旅客抵達(dá)量19.1萬(wàn)人次；公路（客運(yùn)）抵達(dá) 12743車次，旅客抵達(dá)量 34.29萬(wàn)人次。全市各旅行社組織 旅游團(tuán)隊(duì)約749個(gè)，旅游者約2.5萬(wàn)余人次。其中：出境游 約0.3萬(wàn)人次，以東南亞、歐洲、日本、俄羅斯、阿聯(lián)酋 （迪 拜）等為主；國(guó)內(nèi)旅游者2.1萬(wàn)余

3、人次，外來(lái)游客主要是廣東、 廣西、陜西、內(nèi)蒙古、吉林等地；出游目的地主要是省內(nèi)、華東、海南、云南、福建等地。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的直報(bào)旅游景區(qū)共 接待旅游者約289.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 42.6%，旅游收入約 5899.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.9%。其中：沈陽(yáng)旅游集團(tuán)各景區(qū)共接待旅游者41.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 21.8%。、國(guó)慶假日沈城旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)（一）文旅融合亮點(diǎn)紛呈。節(jié)日期間，我市各區(qū)縣（市）推出的旅游活動(dòng)文化韻味十足，收到市民和游客的熱捧。在和 平區(qū)，以“慶豐禮俗、祈福納祥”為主題的國(guó)泰慶豐皇寺廟會(huì)喜慶熱鬧，廟會(huì)由國(guó)泰慶豐祈福、民俗非遺文化展、非 遺之旅、盛京文化民俗展、市井滄桑老北市、皇寺古玩交

4、流 大會(huì)、南貨北貨、老滋味特色商品展、大饞貓?zhí)厣L(fēng)味美食 節(jié)等部分組成，全面向游客和市民展現(xiàn)了盛京多民族禮俗慶 豐畫卷。在沈河區(qū)，沈陽(yáng)故宮“海蘭珠歸嫁皇太極”清文化實(shí)景劇表演，張氏帥府實(shí)景話劇帥府傳奇吸引大批游 客駐足觀看，為景區(qū)增添熱鬧氣氛。在沈北新區(qū)，方特歡樂 世界的“盛世狂歡夜”也在國(guó)慶節(jié)期間盛大開啟，將雜技的驚、險(xiǎn)、奇、絕、舞蹈的熱情洋溢和歡快刺激體現(xiàn)得淋漓 盡致。在渾南區(qū)，沈陽(yáng)世博園舉辦“菊香沈城花滿世博”第18屆金秋菊花展，50萬(wàn)株金秋菊花迎風(fēng)待客。在皇姑區(qū)，北陵公園皇家祭祀盛典表演，再現(xiàn)了300多年前清朝康熙皇帝東巡祭祖盛典的全過(guò)程 ；第三屆北陵公園秋季花展總用花量達(dá)120萬(wàn)盆（

5、株）,吸引大批游客賞花留影。 在法庫(kù)縣，“ 20XX首屆遼寧特色白酒小鎮(zhèn)旅游文化節(jié)”在國(guó)慶期間舉辦，活動(dòng)以“傳承滿族白酒文化，打造特色白酒小鎮(zhèn)”為主題，安排法庫(kù)地方特色品牌白酒聯(lián)展、酒文化書畫藝術(shù)、 滿族風(fēng)情時(shí)裝秀、祖家坊傳統(tǒng)釀酒工藝表演等豐富活動(dòng)。（二）重點(diǎn)景區(qū)接待量高位運(yùn)行。根據(jù)10月1-7日重點(diǎn)景區(qū)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析，沈陽(yáng)皇寺廟會(huì)吸引了94.3萬(wàn)游客參與；沈陽(yáng)故宮接待旅游者17.6萬(wàn)人次，收入760萬(wàn)，同比分 別增長(zhǎng)6.5%和4.3%。沈陽(yáng)世博園接待10.8萬(wàn)人次，收入 466.3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.%和23.4%;森林動(dòng)物園接待約13.1 萬(wàn)人次，收入854.4萬(wàn)元，同比下降17.4%和

6、33.6%;剛剛改 造恢復(fù)營(yíng)業(yè)的鳥島公園接待7.0萬(wàn)人次，收入141.1萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)109.7%和67.9%。張氏帥府接待游客 11.8萬(wàn)人次。 北陵公園、方特歡樂世界景區(qū)，分別接待旅游者73.2萬(wàn)人次、12.6萬(wàn)人次，分別比去年同期增長(zhǎng)144.3%和97.3%。從各景區(qū)停車場(chǎng)的外地車輛看，以北京、河北、吉林、內(nèi)蒙古、黑龍江、山東、四川、重慶等地和省內(nèi)各市為主。（三）旅游品質(zhì)明顯提升。節(jié)日期間，市民出游更加理性，行程靈活、易于調(diào)整的自助游、自駕游成為市民游客首選出行方式，省內(nèi)游、市內(nèi)游繼續(xù)呈上升趨勢(shì)。 很多市民采取“旅 游+探親” 模式，選擇沈陽(yáng)周邊游、丹東邊境游、本溪紅葉 游、盤錦濕地游、

7、遼陽(yáng)溫泉游等短途旅游線路。假日期間， 家庭式、親朋結(jié)伴式短線游成為沈城百姓出游的主流人員構(gòu) 成。全市各景區(qū)為全家出游的游客設(shè)計(jì)安排了適合不同年齡 段的旅游項(xiàng)目，生態(tài)采摘、特色餐飲、互動(dòng)體驗(yàn)、溫泉養(yǎng)生 等活動(dòng)豐富多彩。節(jié)日期間，各個(gè)酒店也推出了親子房、家 庭房，為來(lái)沈游客提供舒適的住宿環(huán)境，旅游住宿消費(fèi)明顯 增長(zhǎng)，全市星級(jí)酒店客房平均入住率達(dá)到66.3%，高于上年同期水平。（四）新興景區(qū)、“網(wǎng)紅店”成為旅游新選項(xiàng)。與以往直奔傳統(tǒng)景區(qū)相比，今年國(guó)慶假期，不少游客選擇去新興景點(diǎn)。 上半年剛剛竣工的 K11 “國(guó)家地理探險(xiǎn)家中心”，集游樂、探險(xiǎn)、科普、親子互動(dòng)為一體，吸引大批親子游游客。沈北 新區(qū)道義

8、城市花海公園花卉連片成海，國(guó)慶期間舉辦“金秋 箏艷大美沈北”花海風(fēng)箏秀活動(dòng)，景區(qū)游人如織。微信、抖音等社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻平臺(tái)造就了特色街區(qū)和旅游綜合體 中的“網(wǎng)紅店”。沈陽(yáng)萬(wàn)象城舉辦為期一個(gè)月的德國(guó)steiff 泰迪熊首展，游客紛紛趕來(lái)近距離接觸世界頂級(jí)收藏品。太原街玖伍文化城舉辦“電影公元之民藝市集”，自開業(yè)以來(lái)，已然成為沈陽(yáng)網(wǎng)紅“打卡”新地標(biāo)。位于中街、大悅城、西塔街、萬(wàn)象城、太原街、西關(guān)回回營(yíng)等地的特色 餐飲店，國(guó)慶期間游客絡(luò)繹不絕，展現(xiàn)著沈陽(yáng)新的流行、時(shí)（五）文明出游成為趨勢(shì)。在全市創(chuàng)建衛(wèi)生城市的背景下， 假日期間，全市各旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所加大對(duì)文明旅游、環(huán)境保護(hù) 等宣傳力度，營(yíng)造文明出行良好

9、氛圍。沈陽(yáng)世博園、北陵公 園正在展出的菊花展吸引眾多游客參觀，但園區(qū)內(nèi)幾乎看不 到被隨意丟棄的垃圾；沈陽(yáng)森林動(dòng)物園游客投食問(wèn)題逐漸減 少;北陵公園、南湖公園等地的乘船游客能夠自覺遵守安全 規(guī)定，穿戴好救生衣乘船游覽。沈陽(yáng)各旅行社要求領(lǐng)隊(duì)在帶 團(tuán)時(shí)遇到不文明的游客，及時(shí)勸導(dǎo)和提醒，促進(jìn)參團(tuán)游客文 明旅游意識(shí)明顯提升。三、主要工作開展情況（一）做好假日工作部署和調(diào)度。按照市委市政府部署和國(guó)家、省假日旅游工作要求，在假日來(lái)臨之前，我委認(rèn)真制 定下發(fā)假日旅游工作通知，細(xì)致安排假日值班，要求各區(qū)縣 旅游部門、各旅游企業(yè)加強(qiáng)假日市場(chǎng)秩序維護(hù)，制定安全應(yīng) 急預(yù)案，及時(shí)做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置。節(jié)前和節(jié)

10、 日期間，組成若干旅游安全檢查工作督察組，對(duì)我市國(guó)家級(jí) 旅游景區(qū)、星級(jí)飯店、旅行社等涉旅企業(yè)的旅游安全、市場(chǎng) 秩序、服務(wù)質(zhì)量管理等進(jìn)行了實(shí)地檢查和督導(dǎo)。針對(duì)棋盤山 等重點(diǎn)旅游區(qū)自駕游游客激增問(wèn)題，10月3日上午，市旅游委召開了公交局、交通局、交警支隊(duì)、棋盤山景區(qū)等相關(guān)單 位參加的棋盤山地區(qū)旅游出行安全現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)各相關(guān) 單位做好交通疏導(dǎo)和安全管理工作，加大對(duì)黑車的打擊力度， 增加公交運(yùn)力，并及時(shí)提報(bào)客流量變化情況。（二）及早開展旅游宣傳。從 8月開始，我市在武漢、長(zhǎng) 沙、南昌、重慶等重點(diǎn)城市開展了大型的宣傳促銷，加大對(duì) 沈陽(yáng)旅游宣傳力度，推介我市特色旅游資源和線路產(chǎn)品，為 我市招徠旅游者奠

11、定了良好的基礎(chǔ)。9月19日，全面啟動(dòng)了20XX中國(guó)沈陽(yáng)秋季游活動(dòng)，以“清風(fēng)滿韻金燦沈陽(yáng)”為主題，整合全市秋季旅游資源， 推出六大主體85項(xiàng)特色活動(dòng)。 活動(dòng)貫穿中秋和國(guó)慶假日，為游客提供了更多的出游選擇。（三）加強(qiáng)景區(qū)流量監(jiān)管。9月26日，我委通過(guò)媒體公布了全市109家A級(jí)景區(qū)的最大承載量，責(zé)成景區(qū)制定并上報(bào) 應(yīng)急預(yù)案，建議游客及時(shí)關(guān)注，確保旅游體驗(yàn)舒適和安全。10月1日至7日，對(duì)全市旅游接待場(chǎng)所安全事故實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”，并觀測(cè)重點(diǎn)景區(qū)接待量數(shù)據(jù)。節(jié)日期間，沈陽(yáng)故宮 連續(xù)3天達(dá)到最大承載量 3.2萬(wàn)人次，景區(qū)為應(yīng)對(duì)接待量高 峰、及時(shí)疏導(dǎo)客流，升級(jí)了安保措施，及時(shí)調(diào)配、安裝隔離 護(hù)欄，規(guī)范購(gòu)票排隊(duì)秩序，每天提前15分鐘售票、開館，專門設(shè)置免票人員入門通道和網(wǎng)上購(gòu)票入口，增開故宮北門 出口，召集47名志愿者上崗服務(wù)，確保景區(qū)保持了良好秩 序。（四）合力維護(hù)游覽秩序。市區(qū)兩級(jí)政府、各相關(guān)部門通 力合作，全力滿足旅游公共服務(wù)需求，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法和督導(dǎo) 檢查力度，保障了假日旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行。交警部門在棋 盤山等重點(diǎn)旅游地區(qū)，實(shí)行了交通管制，實(shí)施了分流措施， 避免人流聚集引發(fā)的安全隱患。鐵路部門加開臨時(shí)客車，確 保運(yùn)力充足，滿足游客出行需求。公安部門派出警力全力支 援沈陽(yáng)故宮等重點(diǎn)景區(qū)周邊的治安工作，