完整版宜家的供應鏈運作

1、宜家的供應鏈運作一、公司背景1、發(fā)展簡介宜家家居（IKEA）于1943年英格瓦？坎普拉德創(chuàng)建于瑞典，“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”是宜家公司自創(chuàng)立以來一直努力的方向。宜家品牌始終和提高人們的生活質量聯(lián)系在一起并秉承“為盡可能多的顧客提供他們能夠負擔，設計精良，功能齊全，價格低廉致力于環(huán)保及社會責任問題。今天，瑞銷售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，房屋儲藏系列，兒童產品系列等約的家居用品”的經營宗旨。在提供種類繁多，美觀實用，老百姓買得起的家居用品的同時， 宜家努力創(chuàng)造以客戶和社會利益為中心的經營方式， 典宜家集團已成為全球最大的家具家居用品商家， 臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，

2、炊具系列，10，000個產品。目前宜家家居在全球 38個國家和地區(qū)擁有 310個商場，其中有10家在中國大陸，分別 在北京、天津、上海（兩家）、廣州、成都、深圳、南京、大連、沈陽。宜家的采購模式是 全球化的采購模式， 它在全球設立了 16個采購貿易區(qū)域，其中有3個在中國大陸，分別為: 華南區(qū)，華中區(qū)和華北區(qū)。目前宜家在中國的采購量已占到總量的18%在宜家采購國家中排名第一。根據(jù)規(guī)劃，至2012年，宜家在中國內地的零售商場將達到11家，所需倉儲容量將由現(xiàn)在的10萬立方米擴大到30萬立方米以上。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務增 長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。2、宜家

3、的機構組織3、宜家產品宜家家居家具以其富有現(xiàn)代感且不尋常的設計而聞名。其中有很多是被設計成簡單套件，可讓消費者自行組裝的自行組裝家具，這與其他家具店販售的已組裝好的現(xiàn)成家具很不同。這些未組裝或“平整包裝”的家具的體積遠比現(xiàn)成家具小，在包裝、儲存和運送的成本 也較低，宜家家居宣稱這樣可以使他們降低產品的價格。宜家家居的創(chuàng)建者稱他們的設計為“民主設計”，意思是宜家家居將制造和設計容為-體。回應20世紀的人口爆炸與對材料的期許，宜家家居擅長于規(guī)模經濟，掌握了材料潮流 并且創(chuàng)造出一套降低成本和資源的生產程序。這樣的結果是可以生產出具有高度適應力的家具，無論是大型房屋還是為數(shù)越來越眾多卻受到忽略的小型寓

4、所， 這些家具都能夠改變大小 來容納。 宜家家居引以為傲的地方， 在于它創(chuàng)造了不同于歐美傳統(tǒng)的家具路線， 而將焦點放 在節(jié)約的美學上。以全世界做為銷售對象的宜家家居家具，他們對于世界觀的獨特見解反應在產品的產 地選擇與包裝內組裝說明書的設計。宜家家居的產品雖然大都是由北歐出身的設計師操刀， 但實際上的生產地點卻遍及全球各國， 消費者只需拿起產品仔細閱讀標簽上的說明， 就可以 輕易發(fā)現(xiàn)整個產地名單像是一個縮小的聯(lián)合國， 成為采購時另外一種趣味。 除此之外， 由于 銷售地區(qū)涵蓋許多語言不同的國家， 宜家家居并不像一般廠商以多國語文并列的方式編寫他 們的產品說明書， 取而代之的他們以簡單的卡通圖畫來

5、編繪組裝步驟說明書， 完全避免了語 言與文字可能帶來的隔閡。宜家家居家具系列在世界各地均采用其瑞典名字，有時候連員工也一頭霧水，不懂怎 樣讀出這些名稱。但根據(jù)英國的衛(wèi)報報道，宜家家居的浴室用品系列多以湖泊命名，廚 房用具系列多取男孩名字，臥室用品系列多取女孩名字，睡床系列多以瑞典城市命名。 二、 宜家的供應鏈運作1、宜家的采購模式宜家的采購模式是全球化的采購模式。 宜家的產品是從各貿易區(qū)域 (Trading Area) 采購 后運抵全球 26 個分銷中心再送貨至宜家在全球的商場。宜家的采購理念及對供應商的評估 主要包括 4個方面:持續(xù)的價格改進 ;嚴格的供貨表現(xiàn) /服務水平 ;質量好且健康的產

6、品 ;環(huán)保 及社會責任 ( 簡稱 IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采貿易代表處, 實施產品 如今 , 宜家購家居產品要求 , 它是宜家公司對供應商有關環(huán)境保護 , 工作條件 , 童工和森林資源方面的政 策)。宜家在全球的 16 個采購貿易區(qū)設立了 46 個貿易代表處分布于 32 個國家。 的工作人員根據(jù)宜家的最佳采購理念評估供應商 , 在總部及供應商之間進行協(xié)調 采購計劃 ,監(jiān)控產品質量 , 關注供應商的環(huán)境保護 ,社會保障體系和安全工作條件。 在全球 53個國家有大約 1300 個供應商。2、宜家產品供應鏈

7、結構 宜家家居用品零售業(yè)巨人的正常的運轉和飛速擴張， 是靠著龐大而高效的供應鏈來維系 和支撐的。 宜家的供應鏈管理致力于在一個供應商、 制造商、 銷售商和顧客組成的網絡結構 中進行高效集成和有序的控制。 因此一條復雜， 敏捷而高效供應鏈， 幾乎可以被視為是宜家 的生命線。事實上這也是每一家成功企業(yè)不可復制的共性。最終用戶資金流物流信息流價值流服務流 -hl -“ - - -r、illA-J宜家生產采用貼標生產 (OEM的運作模式，通過對其外包的生產廠商的質量與技術監(jiān) 督、省審核，達到統(tǒng)一的宜家標準。 宜家還通過JIT對其生產加以管理，減少了大量的產品 庫存，每年僅次一項就為宜家節(jié)省成本 15%

8、這也是宜家產品近些年價格不斷下降的原因。3、高效的物流配送中心宜家在瑞典總部的 3個物流配送中心通過鐵路線相互連接，2000年建成的物流配送中心DC008的庫容約為8萬平方米，其中5萬平方米采用的是全自動化的倉庫( ASRS,其余3萬平方米是普通貨架倉庫。配送中心按功能分為兩個部分：一部分是DC即分撥物流配送中心，主要負責對銷售網點的貨物配送；另外一部分是CDC即中央物流配送中心主要配合網上銷售，這些直接面向顧客提供送貨上門服務的配送中心通過地下隧道和DC連接在一起。宜家的 CDC每天要處理1200多個訂單，生成約300多個貨物單元，每天會有65輛卡車從配送中心出發(fā)， 以公路 運輸?shù)姆绞綄⒇浳?/p>

9、送到北歐的客戶家中。在瑞典宜家總部設有一個運輸部門，控制著全球的10000多輛卡車，其中 3000多輛是宜家自有的。1953年，宜家實施了一個節(jié)約成本的方法一一自助組裝家具，主要采用平板包裝。自 助組裝家具生產的越多，運輸途中的破損現(xiàn)象就越少，運費成本就越低。此后，宜家走上可拆裝家具之路，這為它成為今日的全球家居巨頭奠定了基礎?？梢哉f，宜家的每一項產品設從物流作業(yè)的角物流配送中計和包裝都包含著降低物流成本的思想。由于宜家創(chuàng)造了著名的平板包裝，度看，這不僅可以實現(xiàn)商品儲運過程中的集裝單元化，降低運輸成本，而且在 心現(xiàn)場作業(yè)中可大大提高裝 卸效率，使自動化存儲成為可能。4、宜家的信息系統(tǒng)這套系統(tǒng)是

10、宜宜家DC008有一套完善的信息系統(tǒng)，它是整個宜家配送中心運作的核心。 家和軟件供應商一起開發(fā)的，比較符合宜家的特點。需要訂貨的商店通過自動訂貨系統(tǒng)進行訂貨的。如果訂單確認，系統(tǒng)會把相應的信息傳遞到倉庫的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，倉庫的電腦控制系統(tǒng)就會自動按訂單完成取貨，整個訂貨過程不需要人工參與。完善的倉庫作業(yè)安全管理系統(tǒng)能夠在作業(yè)過程中出現(xiàn)差錯時發(fā)出警告，以確?，F(xiàn)場高效準確的運作。倉庫管理系統(tǒng)的另一個重要作用就是可以進行良好的庫存面積管理。系統(tǒng)將倉庫的每一個位置進行編號，以便通過電腦迅速而準確地找到指定位置。為了保證適當?shù)闹苻D速度，系統(tǒng)會留出15%勺空位。此外，系統(tǒng)還會依據(jù)不同的編號對貨物進行分區(qū)庫存

11、管理， 由于貨物的性質以及客戶的需求不盡相同，系統(tǒng)會根據(jù)相關的數(shù)據(jù)信息和系統(tǒng)算法，確定貨物出庫的先后順序，找出最合適的貨物存放位置。5、供應商質量改進流程供應商質s改進流稈NO實現(xiàn)NO G求供應商實施改 正計劃I5Q5評估并礙 進潛力記錄ISQS評估決定第一次出貨 ES家或結果No1制定下一次質量評估曰期，該 曰期不得遲于第一次岀貨的12 個月后V供應商改進潛力計 劃BDMBD傳達 iSQSg 求供應商質量表現(xiàn)下 降.為満足NO GC保證戰(zhàn)略性質量發(fā)展I6、宜家供應鏈職位描述作為全球杰出的家具制造以及零售商，宜家的供應鏈組織結構設計并沒有什么特別的地方。從最初的產品設計，到木材的采購，生產運輸

12、配送，以至最后消費者的手中。產品的流 向，伴隨著資金鏈，信息流，物流。組織結構的設計，是為了保證公司的日常活動可以正常 進行，同時也是為了保證整條供應鏈運行的更加穩(wěn)定，達到協(xié)調各個部分。見下圖：產品設計0采購與供應商管理口生產制造運輸、配送與倉儲產品銷售用戶 W設計師采購經理供應商管理經理生產部部運輸、配送與倉儲經理銷售經理繪畫師采購主管采購工作人員5運輸、配送與倉儲銷售主管X銷售人員客戶咨詢服務總結：宜家的整個供應鏈運轉，是從每家商店提供的實時銷售記錄開始反饋到產品設 計研發(fā)機構， 再到貿易機構、 代工生產商、 物流公司、 倉儲中心、 直至回到商店的整個過程。 供應鏈的高效率和低成本成為明顯

13、的優(yōu)勢，直接決定了一家可以在必要的情況下降低價格、 提高銷量。對宜家供應鏈的評價1、 優(yōu)點（ 1）物流成本低、物流速度快 1 ）在物流環(huán)節(jié)上，從時間、空間、包裝等物流各個環(huán)節(jié) 方面嚴格控制成本； 2）宜家創(chuàng)造了著名的“平板包裝”，有利于降低物流成本和服務質量 的提升； 3 ）包裝規(guī)格統(tǒng)一規(guī)范。（ 2）供應鏈整合度高，響應速度得到保證 1 ）供應鏈高度集成，便于有序控制。宜家的 供應鏈管理致力于在一個供應商、制 造商、銷售商和顧客組成的網絡結構中進行高效集成 和有序的控制。 2 ）供應鏈響應速度快， 服務質量得到保證。 宜家對物流配送服務中心有三 條最基本的要求 : 一是要保證覆蓋區(qū)域內家具商店

14、有充足的貨量，二是要保證宜家公司不斷 地 擴張發(fā)展的需求，三要保證物流的效率和最低成本的運作。宜家同時還為物流配送作業(yè) 制訂了如下程序和周期控制原則 : 第一天商店賣出了一件貨物，馬上通過計算機網絡系統(tǒng)顯 示給計劃部門 ; 第二天就要安排供貨； 第三天所需貨品一定要完成從倉庫出貨； 第四 天運到 商店 ;第五天新商品上架。無論在世界任何地區(qū)，都必須保證這樣的貨物流轉速度和流程。IT 系統(tǒng) 采 還是庫存管理、 訂 物力相應的 成本。 0 庫存。宜家認為需（ 3） 、能夠有效降低風險 1 ）控制風險。 宜家倉庫有一個完善的倉庫作業(yè)的安全管理系統(tǒng)。 系統(tǒng)能夠在作業(yè)過程出現(xiàn)差錯時， 發(fā)出相應警告。 比

15、如托盤未放好或者未放到位， 系統(tǒng)會亮 出紅色警示燈或者發(fā)出報警蜂鳴聲。 以確保現(xiàn)場高效準確的運作。 并且宜家的信息系統(tǒng)會隨 時備份 數(shù)據(jù)， 以防止意外發(fā)生時造成不便。 2 ） 有先進科學的物流中樞 用先進的 IT 技術， 真正實現(xiàn)了網絡化管理， 無論是從訂貨、 退貨， 單分配都采用了網絡數(shù)據(jù)庫技術， 大大提高了物流的效率， 節(jié)省了人力、 供貨速度快，響應時間短，充分保證市場份額占有率。3 ）不盲目最求 要保持適量的庫存，原因是宜家的采購量和銷 量太大，在途庫存無法很好地滿足宜家商店 的需求。 保持一定水平的在庫庫存可以避免更加麻煩的缺貨風險。 當然這也是和宜家出色的 營銷和產品開發(fā)策略相適應的

16、。（ 4 ） 、與供應商長期合作，保證產品品質 1 ）從選材上要求嚴格規(guī)范，注重生態(tài)經濟。例 如，木材需要注明原產地、 實木生產過程必須符合相關國家、 地區(qū)的林業(yè)法規(guī)及其它適用規(guī) 章。 2 ） 對供應商的要求規(guī)范科學，每一個環(huán)節(jié)都規(guī)范操作，相關存檔至少12 個月， 便于查閱資料，為審核、評估提供可靠原始的數(shù)據(jù)支持。2、 缺點（1）、貨運量少，不能形成規(guī)模效益、成本較高。（2）、每三年一次， 宜家的頂尖的 20 名設計師會共聚創(chuàng)造下一代設計。更新稍緩慢， 在市 場的競爭下有可能出于被動。（3）、 “宜家”為其所有的供應商設定了不同標準和等級，并時常進行考核?；ㄙM大量的人 力物力，提高了成本。 考

17、慮環(huán)境問題雖然在企業(yè)聲譽上贏得了好評， 但對供應商提出的 原 料木材要求頗多，必然會加大成本。（4）、對WM依賴程度大，系統(tǒng)出問題損失會很大。（ 5 ）、宜家的供應商、制造商、門市太多，給物流帶來了很大壓力。特別是當宜家在全球發(fā) 展時， 例如在中國， 由于中國物流水平還未達到發(fā)達國家的水平， 所以對于宜家在中國的供 應鏈上物流有著巨大壓力。6）、供應鏈結構復雜，管理難度大。7）、從未來發(fā)展的風險和瓶頸角度分析： 第一， 宜家目前所做的降價策略可能導致其失去 部分高端客戶；第二，宜家色彩風格上不容易為本土大眾消費者廣泛接受。3、 宜家在供應鏈上的問題及改進意見（1）宜家在物流成本管理上的問題及改

18、進意見1 ）、可以通過聯(lián)合管理庫存策略， 降低供應鏈管理成本。在建立信息共享平臺的基礎上， 宜家可以和市場上的其他家具行業(yè)采取聯(lián)合 管理庫存的方式降低倉儲成本。 2） 、宜家可以將減少物流成本的重心從減少庫存量和對產 品進行包裝以便于運輸這兩個 方面轉向庫存資金占有、庫存風險成本以及庫存服務成本方 面。 3） 、宜家的物流體系中缺少預測體系。 在銷售部門對整個市場的銷售狀況進行準確合 理的預測下， 可以對宜家的采購部門 的采購計劃進行評價與建議， 采購部門又對庫存部門 的庫存計劃進行提示，庫存部門基 于采購計劃，對倉庫的補貨計劃和倉儲管理做出調整， 以便于庫存部門對運輸?shù)墓芾磉M 行相關調整， 減少不必要的運輸開支或提前通知運輸需求。 在運輸部門和倉儲部門對前 面各個環(huán)節(jié)都明確并調整了之后，一同上報財務部，使財務部 對銷售訂單有一個大概的 估計和對財務報表做出一個預先的構思。這樣，下面的訂單處理 和對訂單的執(zhí)行就變