專業(yè)演講技巧;演講—與你的聽(tīng)眾溝通

1、專業(yè)演講技巧 ;演講 與你的聽(tīng)眾溝通專業(yè)演講技巧 新浪教育，完美職業(yè)量身自造你被要求在近期即將舉辦的一次活動(dòng)中演講。 無(wú)論這是面對(duì)一小 撮同事進(jìn)行的一次 15 分鐘的講話，還是面對(duì)有幾千人參加的行業(yè)集 會(huì)作長(zhǎng)達(dá) 45 分鐘的演說(shuō)，你的反應(yīng)極有可能會(huì)是相同的 恐懼。對(duì) 公開(kāi)演說(shuō)的畏懼對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都是常見(jiàn)的， 包括那些經(jīng)常需要演講的 人。為了抗拒這種擔(dān)憂，人們常常把注意力集中在他們的內(nèi)容上面。 他們知道自己想要說(shuō)什么， 也知道他們的幻燈片應(yīng)該是什么樣子。 他 們認(rèn)為如果一切都達(dá)到完美的話，他們就會(huì)做得不錯(cuò)。而不幸的是，這是一條通往失敗的道路。 完美主義者綜合癥，我這樣稱呼它，是一個(gè)陷阱。你將對(duì)一切

2、事 物的正確性過(guò)于執(zhí)著， 以至于你對(duì)自己和演講的內(nèi)容過(guò)度關(guān)注。 于是， 當(dāng)一件小事出了差錯(cuò)時(shí)，你和你的演講就很容易一敗涂地了。不過(guò)，完美主義者綜合癥的更大問(wèn)題是， 它將最主要的重點(diǎn)放在 了錯(cuò)誤的地方。 或許與你的想法恰恰相反， 演講這件事并不在于你知 道什么。它不在于你要說(shuō)多少東西， 也不在于你能夠展現(xiàn)的閃耀奪目 的視覺(jué)效果。相反，它完全在于聽(tīng)眾。為了做一個(gè)成功的演講者， 你必須首先理解他人的期望。 他們?yōu)?什么會(huì)來(lái)聽(tīng)演講， 他們想從你這里聽(tīng)到什么？能夠回答這些問(wèn)題， 對(duì) 于在員工會(huì)議上進(jìn)行 3 分鐘講話和在幾千聽(tīng)眾面前做 45 分鐘演說(shuō)， 其重要性是不相上下的。 有了這種想法， 你就能夠把天

3、生的恐懼和不安轉(zhuǎn)化成有力工具， 幫助你應(yīng)付這一場(chǎng)面， 并進(jìn)行前所未有的出色演 講。大多數(shù)人對(duì)于公開(kāi)講話抱有恐懼和不安。 然而，那些溝通交流方 面的大師級(jí)人物學(xué)會(huì)了超越他們對(duì)于展現(xiàn)良好形象的膚淺恐懼。 他們 知道自己要與人分享的信息是重要的， 而它們是聽(tīng)眾希望聽(tīng)到的。 他 們的價(jià)值體系已經(jīng)為產(chǎn)生重大影響作好了準(zhǔn)備。演講技巧對(duì)任何人的事業(yè)都是至關(guān)重要的， 即便你從來(lái)沒(méi)有做過(guò) 正式演講。 大多數(shù)人會(huì)一次次地被要求在會(huì)議上講話。 掌握演講技巧 能幫助你更輕松自如、更簡(jiǎn)明扼要地傳遞信息和解釋細(xì)節(jié)。不過(guò)，我 不相信演講技巧僅止于此。事實(shí)上，我甚至?xí)f(shuō)，你在每次與其他人 接觸交流時(shí)都是在做 演講 。在日常人

4、際交往中，你一直都在向別人 陳述主意、事實(shí)和意見(jiàn)，并且用評(píng)價(jià)和提問(wèn)來(lái)對(duì)他們的 演講 作出反 應(yīng)。無(wú)論你是在與人對(duì)話還是在 5個(gè)或500個(gè)人面前演講， 有一條基 本原則是放之四海而皆準(zhǔn)的：了解你的聽(tīng)眾。誰(shuí)是你的聽(tīng)眾？確認(rèn)你的聽(tīng)眾 （如表 7-1 所示 ）是完成一次成功演講的第一步。如 果你是在一次內(nèi)部會(huì)議上面對(duì)一群同事講話， 那么你在這一過(guò)程中就 已經(jīng)有了良好的開(kāi)端。 如果你是在一次行業(yè)集會(huì)上演講， 聽(tīng)眾的組成 就沒(méi)那么確定了。而如果你應(yīng)邀對(duì)另一個(gè)行業(yè)的人作客座演講的話， 你就需要進(jìn)行調(diào)查，以了解聽(tīng)眾的需求、觀點(diǎn)和價(jià)值觀。杰夫安塞爾非常擅長(zhǎng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)溝通，他相信要進(jìn)行一次成功的 演講，關(guān)鍵在于注意

5、逐一發(fā)表觀點(diǎn)。 一名演講者需要做的不應(yīng)該是 下 載/ 或是思維灌輸/ ，而應(yīng)該估計(jì)一下聽(tīng)眾們對(duì)他提出的每個(gè)想法 有什么樣的反應(yīng)。 杰夫解釋說(shuō)。他是哈佛法學(xué)院公開(kāi)辯論系的一位 教師，也是與我共同主持為期兩天的 偉大的成功藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的合 作者。不要把注意力集中在聽(tīng)眾是否贊同你上面。相反，他們是否感 到迷惑呢？你所說(shuō)的話中， 有沒(méi)有什么是需要作進(jìn)一步擴(kuò)展的？有太 多人在作演講時(shí)把注意力集中在自己身上。 在這種情況下， 他們就無(wú) 法與聽(tīng)眾建立關(guān)鍵的聯(lián)系了。 杰夫補(bǔ)充道。一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者知道演講在與他人進(jìn)行直接溝通方面的力量。 從來(lái)沒(méi)有哪位領(lǐng)導(dǎo)者僅僅通過(guò)電子郵件來(lái)領(lǐng)導(dǎo)別人。員工會(huì)議老板來(lái)找你，要求你

6、在下一次團(tuán)體會(huì)議上做一個(gè) 2-3 分鐘的報(bào)告， 談?wù)勀壳绊?xiàng)目的情況。 這是一個(gè)你展示自我的機(jī)會(huì)， 也是一個(gè)被看成 是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的機(jī)會(huì) 至少在演講時(shí)是這樣。在很多方面，這些非 正式報(bào)告產(chǎn)生的影響比正式演講的效果大得多， 因?yàn)槟隳軌蛘嬲⒁?聽(tīng)眾，并且更加清楚地觀察和解讀他們的肢體語(yǔ)言。 但是你仍然有必 要為這次報(bào)告做準(zhǔn)備，就像你應(yīng)該為正式演說(shuō)做準(zhǔn)備一樣。? 完成你的家庭作業(yè)。 由于你被要求介紹最新情況， 你顯然對(duì)這 個(gè)問(wèn)題略知一二。 盡管如此， 你還是應(yīng)該向那些事先參與項(xiàng)目的人征 求反饋。他們主要的問(wèn)題和想法是什么？在準(zhǔn)備講話時(shí)， 你越是向其 他人請(qǐng)教， 他們就越會(huì)在你做報(bào)告時(shí)表示支持。 讓你

7、的老板提前知道 要當(dāng)面告訴他，而不要通過(guò)電子郵件 你會(huì)講些什么。這不是出人意料和令人吃驚的時(shí)候? 了解聽(tīng)眾。聽(tīng)眾們希望從你這里了解到什么樣的信息？如果會(huì) 上的每個(gè)人都從一開(kāi)始就參與了這個(gè)項(xiàng)目， 就不需要深入地介紹背景 信息了。相反， 你的聽(tīng)眾可能想要了解的是該項(xiàng)目的目前狀況、截止 日期、耽擱情況和下一步措施。? 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。 要保持你的演講圍繞一兩個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行。 以這些要點(diǎn) 開(kāi)始，提供細(xì)節(jié)，并在結(jié)束時(shí)重復(fù)它們。反復(fù)練習(xí)演講，直到你能夠 輕松自如地陳述這些資料。? 致力于使你的演講完美而輕松。 如果可以的話， 提前到達(dá)開(kāi)會(huì) 房間，選擇你的座位。如果你們是圍著一張會(huì)議桌落座的話，找一個(gè) 中間的座位，這

8、樣當(dāng)你站起來(lái)說(shuō)話時(shí)，你就能夠面向整間屋子的人。 即使你講話的時(shí)間很短也要放慢速度。 沒(méi)有必要匆匆忙忙地在幾分鐘 里把所有的話說(shuō)完。 用一種放松的交談式語(yǔ)氣說(shuō)話， 但是要確定你的 聲音足夠大，每個(gè)人都能聽(tīng)見(jiàn)。? 與房間內(nèi)的每個(gè)人進(jìn)行目光交流。 在開(kāi)始和結(jié)束時(shí)要與你演講 的對(duì)象進(jìn)行目光交流。 關(guān)鍵是把目光投向那些你希望與之進(jìn)行積極對(duì) 話的人。這會(huì)確保他們不至于由于抱有自己的想法而對(duì)你的觀點(diǎn)置若 罔聞，尤其是當(dāng)你希望他們支持你的主張時(shí)。在說(shuō)話時(shí)，慢慢地把目 光投向一個(gè)又一個(gè)觀眾， 并在每個(gè)人臉上稍作停留。 不要忽視那些緊 挨著你坐在你身邊的人， 即便你需要轉(zhuǎn)過(guò)身子才能看見(jiàn)他們。 這會(huì)幫 助你在說(shuō)話時(shí)

9、給人留下最大程度的視覺(jué)印象。即使只說(shuō)一兩分鐘， 你也可以讓你主題鮮明、 信息充實(shí)的演講給 人留下持久印象。 例如，我曾經(jīng)接待過(guò)一群來(lái)自公司各個(gè)部門的職業(yè) 人員，他們每年會(huì)在全公司的總裁和其他高級(jí)執(zhí)行官面前做兩次 10 分鐘的演講。他們?cè)谶@ 10 分鐘里所說(shuō)的話，會(huì)對(duì)高級(jí)管理層在這一 年剩下的時(shí)間里對(duì)他們抱有怎樣的看法產(chǎn)生極大影響。致力于你給人留下的個(gè)人印象。 你作的短小的非正式報(bào)告的次數(shù) 越多，你就會(huì)越得心應(yīng)手， 在進(jìn)行公眾演說(shuō)時(shí)越發(fā)從容自如。這會(huì)在 以后的日子里為你帶來(lái)機(jī)遇。你可能會(huì)被要求在一個(gè)更大的會(huì)議上、 公司會(huì)議上，甚至是行業(yè)會(huì)議上發(fā)表演說(shuō)。當(dāng)這些機(jī)遇來(lái)臨時(shí)，要記 住在一場(chǎng)正式演說(shuō)和一

10、次簡(jiǎn)短報(bào)告之間， 惟一的真正差別是時(shí)間的長(zhǎng) 度和聽(tīng)眾的規(guī)模。其他所有在作報(bào)告時(shí)需要注意的要點(diǎn)都是適用的， 我們將在這一章中對(duì)它們進(jìn)行討論。 不過(guò)，最重要的兩條原則是： (1) 了解你的聽(tīng)眾和他們希望聽(tīng)你說(shuō)什么； (2)知道你的主題是重要的。環(huán)境vs內(nèi)容 把聽(tīng)眾的看法銘記在心能夠幫助你確定演說(shuō)的環(huán)境。 環(huán)境總是比 內(nèi)容更為重要，內(nèi)容指的是你要說(shuō)什么話和你希望別人如何運(yùn)用它。 然而，環(huán)境回答了你的問(wèn)題。 為什么這對(duì)聽(tīng)眾很重要？在你陳述信息 之前先回答出這個(gè) 為什么 的問(wèn)題， 能夠給聽(tīng)眾提供一個(gè)聽(tīng)你講話的 動(dòng)機(jī)。你是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)始終無(wú)法抓住你全部注意力的演講者的講 話？是不是因?yàn)槟俏谎葜v者無(wú)法給你

11、一個(gè)聽(tīng)他說(shuō)話的理由？你的聽(tīng)眾是否希望得到關(guān)于某個(gè)特定主題的更多信息？他們是 否想要聽(tīng)聽(tīng)爭(zhēng)論雙方的說(shuō)法， 以便形成他們自己的看法？他們是否在 了解某個(gè)新產(chǎn)品或新技術(shù)的信息？他們是否需要知道一些信息來(lái)讓 他們的業(yè)務(wù)更有成效？為了減輕他們的工作負(fù)擔(dān)、 提高他們的成就或 工作質(zhì)量，他們?cè)趯ふ沂裁?？一旦你確定了環(huán)境， 內(nèi)容就隨之確定了。每個(gè)聽(tīng)你說(shuō)話的人都想知道： 這對(duì)我有什么用？ 你的演講必須 清晰簡(jiǎn)明地回答這個(gè)問(wèn)題。從環(huán)境開(kāi)始還能夠促進(jìn)你與聽(tīng)眾之間的情感聯(lián)系。 同時(shí)把聽(tīng)眾放 在首位也會(huì)給你帶來(lái)最大利益。 即使你出了差錯(cuò)或是你的聲音中透露 出緊張情緒， 你的聽(tīng)眾也會(huì)更容易原諒你， 因?yàn)槟惆阎攸c(diǎn)放在了他們

12、 身上 而不是放在自己身上。 如果你演講的意圖是給人留下深刻印象， 或是提高你的地位， 那么你就成了演講的焦點(diǎn)。 人們會(huì)對(duì)你而不是你 所說(shuō)的話產(chǎn)生某種看法，而結(jié)果可能是不盡人意的。不要以為憑著你的頭銜和資歷就足以讓聽(tīng)眾接受你。 你的演講要 發(fā)自內(nèi)心。當(dāng)你與聽(tīng)眾們建立感情聯(lián)系時(shí)，他們就會(huì)聽(tīng)你講話，并且 相信你所傳遞的信息。集中闡述一條信息 演講者們往往會(huì)試圖在講話時(shí)闡述盡可能多的觀點(diǎn)。 他們要說(shuō)的 話是如此之多，以至于他們?cè)噲D把所有東西都塞進(jìn)來(lái)?？山Y(jié)果是，聽(tīng) 眾可能會(huì)覺(jué)得遭到了集中轟炸，而不是獲得了信息。在演講中， 不足勝有余 的哲理是適用的。首先，確定你的中心思想，并確保你所 說(shuō)的所有東西都與

13、這一要點(diǎn)有著一定的聯(lián)系。 例如，如果你的演講是 關(guān)于客戶忠誠(chéng)度的，那么你就不應(yīng)該談?wù)撔庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題。在準(zhǔn)備你的演講時(shí)， 你應(yīng)該把最大的精力放在開(kāi)頭上面。 人們往 往會(huì)關(guān)注內(nèi)容而忽視了開(kāi)場(chǎng)白。 他們對(duì)自己說(shuō)， 只要擁有了事實(shí)和數(shù) 據(jù)，他們就能夠在演講的開(kāi)頭即興發(fā)揮了。然而，他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的 是，開(kāi)頭的 形象 是他們演講當(dāng)中最重要的部分。開(kāi)場(chǎng)白是你的演說(shuō)中最重要的部分。 一旦你做好了開(kāi)場(chǎng)白， 其余 內(nèi)容就會(huì)自然而然地流暢自如了。 要把開(kāi)頭幾句話背下來(lái)， 這樣你就 能夠在一開(kāi)始時(shí)把目光投向觀眾了。無(wú)論你開(kāi)場(chǎng)白的實(shí)際內(nèi)容是什么， 它的目的應(yīng)該是與觀眾建立聯(lián) 系。即使你知道某些出席者的水平比你高， 或是

14、擁有更多的專題研究 經(jīng)驗(yàn)，你也必須展現(xiàn)出自信的行為舉止。 永遠(yuǎn)不要過(guò)分謙虛地告訴聽(tīng) 眾，他們知道得比你多。三的力量當(dāng)你組織演講稿時(shí)， 不要忘了三的力量。 把你的話題總結(jié)或壓縮 成三點(diǎn)，會(huì)有助于你的聽(tīng)眾記住它們， 同時(shí)讓你這個(gè)演說(shuō)者不會(huì)偏離 正題。我在多倫多環(huán)球郵報(bào)上看到過(guò)一篇關(guān)于 三 的力量的有趣 文章，它的作者是溝通技巧教練詹姆斯 格雷。三這個(gè)數(shù)字在溝通傳 播中有著驚人的力量 甚至從很久以前開(kāi)始，當(dāng)信息被歸納成 三條 / 、三點(diǎn)/時(shí)，我們就會(huì)更有效地組織、解釋和記住它們。 我可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)告訴你， 三的力量在演講中同樣起作用。 當(dāng)我想要強(qiáng)調(diào)一些要點(diǎn)時(shí)， 我會(huì)把它們壓縮成三個(gè)觀點(diǎn)。 站在聽(tīng)眾

15、面 前，我一個(gè)一個(gè)地?cái)?shù)著手指頭說(shuō)出它們。 三點(diǎn)歸納會(huì)使你的聽(tīng)眾保持 注意力，并促進(jìn)他們的記憶力。 用掰手指頭的方式點(diǎn)數(shù)你的每個(gè)觀點(diǎn)， 能夠讓聽(tīng)眾不去打斷你。努力在你演講的整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行歸納總結(jié)， 強(qiáng)調(diào)你想闡述的關(guān)鍵要點(diǎn)。在你提出了一個(gè)新的論點(diǎn)或附加數(shù)據(jù)之后， 這會(huì)特別有幫助的。 控制時(shí)間能夠?qū)δ愕囊c(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，會(huì)有助于實(shí)現(xiàn)另一個(gè)重要目標(biāo)。 即便你被安排進(jìn)行 45 分鐘的演講，你也應(yīng)該在遠(yuǎn)比這短得多的時(shí)間 里提出你的要點(diǎn)。例如，讓我們假設(shè)由于時(shí)間安排上的問(wèn)題，你的 45分鐘演講被縮減到 20 分鐘?；蛘吣闱懊娴难葜v者大大地超出了時(shí) 間。你該怎么辦？把你要說(shuō)的所有話和準(zhǔn)備的所有幻燈片塞到這 2

16、0 分鐘里？你是否應(yīng)該堅(jiān)持說(shuō)滿 45 分鐘，即使你最后打亂了時(shí)間表的 其他部分？無(wú)論你的主題有多么復(fù)雜， 你都應(yīng)該能夠把它壓縮成一段在時(shí)間 上短得多的演講。誠(chéng)然，你將不得不刪除某些細(xì)節(jié)，并跳過(guò)你的大多 數(shù)幻燈片。 不過(guò)，如果你無(wú)法簡(jiǎn)明扼要地用一個(gè)較短的版本來(lái)進(jìn)行演 講，并使它依然能夠打動(dòng)人心的話， 那么你在最開(kāi)始時(shí)就把太多的東 西列入了計(jì)劃。作為有史以來(lái)最偉大的演說(shuō)之一，葛底斯堡演說(shuō)的長(zhǎng)度不超過(guò)300個(gè)詞。當(dāng)亞伯拉罕 林肯演講的時(shí)候，聽(tīng)眾們?nèi)绨V如醉。開(kāi)始，他把他們的沉默誤解為對(duì)他的信息的拒絕。然而，就像故事說(shuō)的那樣， 一位聽(tīng)眾評(píng)論說(shuō)，為林肯的演講鼓掌，就好像為主禱文鼓掌一樣。現(xiàn)在，我問(wèn)你，如果

17、林肯講了 45 分鐘的話，他會(huì)產(chǎn)生更大的影 響嗎？作為一個(gè)演講者，永遠(yuǎn)不要看你的手表。相反，在講臺(tái)上放一個(gè) 數(shù)字很大的小鬧鐘，并把它藏在聽(tīng)眾的視線之外。無(wú)論你的演講有多長(zhǎng)， 要記住聽(tīng)眾的注意力維持的時(shí)間跨度是有 限的，它的長(zhǎng)度大概是 15到 20分鐘。在一名口齒清晰的執(zhí)行官 一書中，格蘭維爾M吐谷德談到了 18分鐘墻”的問(wèn)題，在18分鐘后， 聽(tīng)眾會(huì)很快失去興趣。他的建議是把任何演講控制在 18 分鐘之內(nèi)， 然后開(kāi)始讓聽(tīng)眾提出問(wèn)題和進(jìn)行討論。面對(duì)恐懼在準(zhǔn)備演講稿時(shí)， 你隨時(shí)會(huì)感到焦慮不安。 如果你感到擔(dān)憂的話， 打起精神來(lái)！你的狀態(tài)很好。 即使經(jīng)驗(yàn)豐富的演講者也會(huì)時(shí)不時(shí)地怯 場(chǎng)。治療心神不定的最

18、好方法是化焦慮為動(dòng)力。要認(rèn)識(shí)到，你的恐懼 是一種使你能夠應(yīng)付任何不測(cè)的天生途徑。 讓它提高你的警覺(jué)， 并使 你的思維更加敏銳吧。 積極地運(yùn)用恐懼還能夠阻止你的 內(nèi)心破壞者 如果你允許負(fù)面的想法 我會(huì)弄得一團(tuán)糟；我會(huì)讓自己非常尷尬 控制你的話，你所預(yù)言的災(zāi)難最后就會(huì)自己實(shí)現(xiàn)。記住，別人對(duì)你的同情比你意識(shí)到的多得多。 每個(gè)人都知道在公 共場(chǎng)合說(shuō)話是非常困難的，而大多數(shù)人有著相同的恐懼。因此，當(dāng)你 站起來(lái)講話時(shí)，你的聽(tīng)眾會(huì)為你鼓勁。他們不希望你失敗。你的信息 越是激情洋溢，你對(duì)所說(shuō)的話越有信心，你對(duì)聽(tīng)眾們?cè)绞顷P(guān)注，你就 越能夠戰(zhàn)勝恐懼。 即使你真的出了差錯(cuò)， 你與聽(tīng)眾們建立的友好關(guān)系 也會(huì)幫助你回到

19、正軌上來(lái)。你可能由于知道你的話題會(huì)引起爭(zhēng)議而感到害怕。 聽(tīng)眾可能會(huì)有 強(qiáng)烈意見(jiàn)，而你所說(shuō)的話可能會(huì)遭到徹底反對(duì)。如果這樣的話，在最 開(kāi)始時(shí)就要把這種矛盾沖突公之于眾： 我知道關(guān)于這個(gè)話題有一些 強(qiáng)烈意見(jiàn)， 而辯論還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。 我今天的目標(biāo)在于探討其中一部 分問(wèn)題，給你們提供一些觀點(diǎn)， 它們可能有助于你在信息充足的情況 下作出判斷。 關(guān)于演講的最后一條提示是， 盡管對(duì)你的演講內(nèi)容進(jìn)行有力控制 是非常重要的，但是永遠(yuǎn)不要把演講稿整個(gè)背下來(lái) （除了開(kāi)頭幾行以 外）。如果這樣做的話，你的演講聽(tīng)起來(lái)就會(huì)顯得過(guò)于熟練而缺乏誠(chéng) 意。說(shuō)話時(shí)要看看稿子，這樣會(huì)使你聽(tīng)起來(lái)更加自然。那重要的一天 經(jīng)過(guò)了幾天、幾

20、星期，甚至幾個(gè)月的準(zhǔn)備之后，那一天終于來(lái)到 了。現(xiàn)在離演出時(shí)間 還有一兩個(gè)小時(shí)。你應(yīng)該待在哪里？是在你旅 館的房間里或是某個(gè)安靜角落第 4000 次練習(xí)你的演講嗎？不！你應(yīng) 該到會(huì)場(chǎng)去。 如果你前面有另一位演講者的話， 你必須事先到會(huì)場(chǎng)好 好地探測(cè)地形 。這意味著研究房間的布局，把出口位置、座位安排 等等東西記錄下來(lái)。如果我會(huì)使做演講的那個(gè)房間的門隔音。 我會(huì)用沉沉的電線或?qū)?管遮蓋住門鎖。這樣，當(dāng)某人在我演講過(guò)程中進(jìn)出房間時(shí)，聽(tīng)眾們就 不會(huì)聽(tīng)到開(kāi)門關(guān)門的聲音了。如果可能的話， 在你演講時(shí)要站的臺(tái)子上走一走。 要熟悉臺(tái)階的 位置。如果需要的話， 你能夠輕松地走到聽(tīng)眾當(dāng)中去嗎？試用一下麥 克風(fēng)。

21、站在燈光下，確定觀眾是不是還能看到你。 如果有個(gè)講桌的話， 你能夠在它周圍走動(dòng)嗎？我喜歡移動(dòng)講桌，讓它與聽(tīng)眾成 45 度角。這讓我在利用講桌時(shí)， 不至于被它遮住聽(tīng)眾的視線。 講桌放置的另一 個(gè)竅門是： 要讓它擺放的位置使你站在觀眾視線的左側(cè)， 讓屏幕位于 他們視線的緊右側(cè)。由于在我們的文化中，人們是從左往右閱讀的， 要確保聽(tīng)眾能夠首先把目光集中在你身上， 然后再轉(zhuǎn)移到他們的右側(cè)， 去看你的幻燈片或投影。講桌對(duì)演講者而言是一把雙刃劍。 一方面，它一半可以被當(dāng)作安 全毯，一半可以被用來(lái)放備忘錄。另一方面，它是一種障礙物，把你 和聽(tīng)眾隔離開(kāi)來(lái)。除了要檢查你演講的會(huì)場(chǎng)外， 你還必須提前與聽(tīng)眾建立聯(lián)系。

22、 這 就是說(shuō)做人群的工作。 如果你的演講之前還有另外一個(gè)演講的話， 要 在中間喝咖啡的時(shí)候出場(chǎng)， 與演講室外面的人聊天。 如果人們趕到一 個(gè)演講廳或會(huì)議室來(lái)聽(tīng)你演說(shuō)的話， 就要站在室內(nèi)。 在他們落座時(shí)與 他們交談。歡迎他們，并感謝他們的到來(lái)。一旦有可能，我就會(huì)在演講開(kāi)始前穿過(guò)過(guò)道，與聽(tīng)眾握手。有些 時(shí)候我會(huì)告訴他們我是誰(shuí)， 而在另外一些時(shí)候，我會(huì)隱姓埋名 希望 在問(wèn)他們?yōu)槭裁磥?lái)這里時(shí)， 聽(tīng)到一些坦率的反饋。 在演講之前與人們 建立的關(guān)系越好，演講取得成功、滿足聽(tīng)眾需求和期望的機(jī)會(huì)就越大。 原因在于當(dāng)我們與一些人會(huì)面并建立積極的聯(lián)系時(shí)， 我們就為心領(lǐng)神 會(huì)奠定了基礎(chǔ)。作為一名演講者，當(dāng)我在聽(tīng)眾中

23、結(jié)交了一些 朋友 之 后面對(duì)一群人演講時(shí)， 我知道一開(kāi)始就有人站在我這邊。 他們?cè)跒槲?加油。他們希望我取得成功，這表現(xiàn)在他們的全神貫注中，表現(xiàn)在他 們給我的非語(yǔ)言暗示 （點(diǎn)頭和目光交流 ）中，表現(xiàn)在他們參與的程度上。在做人群工作時(shí)， 我或許會(huì)提前安排一些志愿者， 在演講過(guò)程中 我可以請(qǐng)求他們的幫助。 當(dāng)我在演講中間請(qǐng)求蘇珊或約翰幫忙時(shí)， 就 會(huì)鞏固這樣一種印象， 那就是我是作為他們中的一分子在講話， 而不 是一個(gè)外人。你在一次演講之前把聽(tīng)眾工作做得越好， 你吸引聽(tīng)眾的機(jī)會(huì)就越 大。在講桌前做一個(gè)主人當(dāng)你講話時(shí)，你必須采取主人式舉止。正如第 6 章中討論過(guò)的， 當(dāng)你扮演一個(gè)主人的角色時(shí)， 你就

24、使一切盡在掌握中了。 你預(yù)測(cè)他人 的需求，并鼓勵(lì)人們進(jìn)行討論和對(duì)話。 沒(méi)有任何地方比公開(kāi)場(chǎng)合的講 話更需要主人式舉止了。 如果你采取防御態(tài)度， 如果你期望聽(tīng)眾為你 做些什么， 那么你就采取了客人式的舉止， 它會(huì)損害你的影響力和可 信度。作為一名主人， 你必須意識(shí)到當(dāng)你在一群聽(tīng)眾面前演講時(shí)， 無(wú)論 是 10 個(gè)人還是 1000 個(gè)人，你都是在參與一場(chǎng)對(duì)話。 雖然大部分時(shí)間 是你在講話，但是聽(tīng)眾們同樣在交流溝通。一次點(diǎn)頭、一個(gè)手勢(shì)、一 陣笑聲，甚至偶爾表示贊同 （或不贊同 ）的低語(yǔ)聲都是對(duì)話的一部分。盡可能地讓你的聽(tīng)眾們參與進(jìn)來(lái)。 如果人數(shù)很少的話， 你可以領(lǐng) 導(dǎo)一場(chǎng)討論，或是在演講過(guò)程中的不同時(shí)

25、刻征求反饋和評(píng)論。或者， 在一個(gè)更大的群體面前，要鼓勵(lì)他們做筆記。插入簡(jiǎn)單的幾句話： 把這一點(diǎn)寫下來(lái)。這是一個(gè)你們需要記住的要點(diǎn)。 聽(tīng)眾們會(huì)自然而 然地注意你要說(shuō)的話。 把一些東西寫下來(lái)的做法還能夠幫助他們記住 你的信息不要試圖用你豐富的詞匯量或廣博的技術(shù)知識(shí)來(lái)給聽(tīng)眾留下印 象。作為一名主人，你應(yīng)該努力保持演說(shuō)的簡(jiǎn)單易懂并切合主題。這 使你能夠吸引聽(tīng)眾的注意力，并贏得他們的尊敬。作為一名主人， 你有責(zé)任與聽(tīng)眾中的每一個(gè)人進(jìn)行交流聯(lián)系。 途 徑之一是進(jìn)行目光交流。在一小群人面前，比如說(shuō) 25 個(gè)人或更少， 把目光投向屋里的每個(gè)人相對(duì)比較容易。 如果你感到緊張的話， 注視 一張友好、微笑的面孔會(huì)很

26、有幫助。然而，不要無(wú)視其他所有人，只 盯著一個(gè)人不放。 讓你的目光緩慢而平靜地一個(gè)一個(gè)掃視， 在每個(gè)人 臉上停駐幾秒鐘。記住，你與某個(gè)人的距離越遠(yuǎn)，你的目光交流時(shí)間 就可以越長(zhǎng)。 如果一個(gè)人離你很近的話， 太長(zhǎng)時(shí)間的目光交流會(huì)看起 來(lái)帶有對(duì)抗的意味，或是使對(duì)方感到局促不安。人群的規(guī)模越大，目光交流的難度就越大。在一個(gè)大演講廳里， 你可能由于光線刺眼而宛如失明， 這使你無(wú)法看到聽(tīng)眾， 除了前排坐 著的人之外。 盡管如此， 你還是必須給聽(tīng)眾們一種你在與他們進(jìn)行目 光交流的感覺(jué)。為了做到這一點(diǎn)，我的朋友和同事杰夫 安塞爾使用 了被他稱作 棒球技術(shù) 的方法。這里是杰夫作出的解釋。代替 打乒乓球 的做法

27、讓你的視線飛 快地前后移動(dòng) 他建議使用 打棒球 的方式。這意味著當(dāng)你把目光投 向聽(tīng)眾時(shí)， 就好像你的視線在把一個(gè)球擊向某個(gè)人一樣。 你的目光在 那個(gè)人身上集中的時(shí)間長(zhǎng)度，要足夠他捕捉到球并把它拋還給你。當(dāng)你面對(duì)著一大群聽(tīng)眾移動(dòng)視線時(shí)，我會(huì)使用一種沙漏理念（如圖 7-2）。你的目光從聽(tīng)眾席的中間部位開(kāi)始，沿著一個(gè)沙漏的形狀緩 緩移動(dòng) 從中間到右后方的角落，掠過(guò)后排，到達(dá)左后方的角落，中 間，左前排，掠過(guò)前排，然后是右前排。在你的演講中把這個(gè)過(guò)程重 復(fù)幾次，以保證你的目光沒(méi)有粘在某一個(gè)點(diǎn)上， 或是某一部分人身上。 手勢(shì)當(dāng)你自然地說(shuō)話時(shí)， 你很可能會(huì)使用手勢(shì)。 這些手勢(shì)幫助你強(qiáng)調(diào) 某一點(diǎn)，或是表現(xiàn)出

28、興奮、興趣甚至激動(dòng)的情緒。 當(dāng)你作陳述報(bào)告時(shí)， 情況亦是如此，不過(guò)會(huì)有若干變化。聽(tīng)眾的人數(shù)越多，做手勢(shì)的幅度 就應(yīng)該越大。要避免尼龍搭扣癥 ，不要讓你的雙手緊貼在肢體兩側(cè)。 使用坦率、徹底、開(kāi)放的手勢(shì)將有助于吸引和抓住聽(tīng)眾的興趣。 不過(guò)， 要保證你的手勢(shì)是流暢的。 斷續(xù)、快速和顫抖的手部動(dòng)作和臂部動(dòng)作 會(huì)分散注意力，實(shí)際上會(huì)使你的聽(tīng)眾心神不定。讓你的手勢(shì)和言辭相互配合。 在面對(duì)一大群人講話時(shí)， 這一點(diǎn)尤 為重要。如果嘴里說(shuō)著 今天我很高興站在這里，面對(duì)這樣一群尊貴 的聽(tīng)眾進(jìn)行演說(shuō) ，與此同時(shí)舉起手臂并張開(kāi)雙手的話，要保證你的 這個(gè)手勢(shì)維持到這句話結(jié)束。 如果你話說(shuō)到一半就把手放下了， 你就 失

29、去了影響力。 當(dāng)你做手勢(shì)時(shí)， 要保證它是從腰部高度開(kāi)始從下往上 的，這有助于維持你演講的活力。 方向朝下的手勢(shì)是一個(gè)負(fù)面的暗示， 它會(huì)降低你的活力。 （如果你想觀察一些手勢(shì)大師的話，就觀察那些 在電視上傳播福音的人吧，他們知道如何抓住一群觀眾的注意力。 ） 學(xué)會(huì)停頓的藝術(shù)。 它能夠帶來(lái)戲劇性效果， 或是幫助你很有技巧 地轉(zhuǎn)換話題。 而一旦出現(xiàn)計(jì)劃之外的停頓 你忘記了臺(tái)詞或者記不起 要說(shuō)的觀點(diǎn) 要記住它永遠(yuǎn)沒(méi)有你感覺(jué)到的那么長(zhǎng)。 看起來(lái)有永遠(yuǎn)那 么長(zhǎng)的遲疑很可能只維持了幾秒鐘。 不要由于對(duì)時(shí)間跨度的錯(cuò)誤感覺(jué) 產(chǎn)生對(duì)停頓的恐懼。 停頓的另一個(gè)妙處是可以在你被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題時(shí) 使用。幾秒鐘的停頓能夠使你對(duì)自己的思緒做簡(jiǎn)單的整理， 并且避免 言辭冗長(zhǎng)。如果你允許自己做個(gè)停頓的話，它會(huì)減少過(guò)多的 嗯嗯呃 呃。關(guān)于停頓的最后一點(diǎn)提示：時(shí)不時(shí)地往下看看，這會(huì)使你表現(xiàn) 出更多的自我反思。朝上方看會(huì)使你看上去像是在尋找答案。靈活處理失誤要想真正成為一名大師級(jí)演講者， 惟一的途徑是學(xué)會(huì)應(yīng)付你能夠 想像的任何災(zāi)難、錯(cuò)誤、混亂或者一團(tuán)糟的局面。如果你出了差錯(cuò)， 不要道歉。如果你出現(xiàn)口誤的話，只要自己糾正過(guò)來(lái)就可以了，接著 說(shuō)下去。不要讓它損害你的自信。否則的話，你可能會(huì)開(kāi)