論中小型制造企業(yè)電子商務(wù)模式選擇課程論文大學(xué)畢業(yè)設(shè)計

1、右空女學(xué)課程論文題 目論中小型制造企業(yè)電子商務(wù)模式選擇學(xué) 院：國教學(xué)院專業(yè)名稱：工商管理班級學(xué)號： 12228139學(xué)生姓名：羅軍成績：二O 一五年六月論中小型制造企業(yè)電子商務(wù)模式選擇學(xué)號： 12228139 姓名：羅軍【摘要】 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及， 使電子商務(wù)成為企業(yè)經(jīng)營活動中的一種必要手段。 但中小型制造企業(yè)的電子 商務(wù)應(yīng)用則處于相對落后狀態(tài)。 如何利用電子商務(wù)， 彌補自身的不足， 成為中小型制造企業(yè)發(fā)展中的重 要問題。因此，本文提出了“中小型制造企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略研究 這一題目的?！娟P(guān)鍵詞】 中小制造企業(yè) 電子商務(wù)模式 制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新，為全球經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力，也正在改變

2、著整個商業(yè)社 會的競爭格局。交互型 web2. 0、互聯(lián)互通和網(wǎng)上結(jié)算等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)將逐漸改變企業(yè) 的商業(yè)模式，使得全球商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化將逐漸取代分層式供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，在這種背景下，中、小 型生產(chǎn)制造企業(yè)面臨著新機遇，同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。合適的電子商務(wù)模式能為生產(chǎn) 制造企業(yè)增加貿(mào)易經(jīng)營機會、簡化交易流程、降低交易成本、提高運營效率。利用互聯(lián)網(wǎng) 開展電子商務(wù)，是企業(yè)走向成功或飛躍發(fā)展的必要途徑。對于我國來說，實施電子商務(wù)更 為迫切。生產(chǎn)制造企業(yè)在規(guī)模、資金和管理方面的實力相對比較薄弱，電子商務(wù)則可以為 企業(yè)的經(jīng)營與管理打開新的局面。生產(chǎn)制造企業(yè)利用互聯(lián)互通贏得新市場、創(chuàng)造新的行銷 模式，正日益成為企

3、業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標。目前，在中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，中、小型生產(chǎn)制造企業(yè)占有非常重要的地位，產(chǎn)值占有相 當大的比例，是國民經(jīng)濟的重要組成部分。為社會提供醫(yī)藥、化工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等等眾多種 類的產(chǎn)品。在未來的經(jīng)濟發(fā)展進程中，中、小生產(chǎn)制造企業(yè)也必將廣泛地應(yīng)用電子商務(wù)及 其相關(guān)技術(shù)，用以提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率和管理效率，提高企業(yè)本身對于市場的競爭、應(yīng) 變能力，電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)必將成為這些企業(yè)參與國內(nèi)、國際市場競爭的必要輔助手 段。同時，在未來的電子商務(wù)領(lǐng)域中，中、小生產(chǎn)制造企業(yè)也將是一支不可忽視的力量， 對電子商務(wù)的進一步發(fā)展起到推動作用。然而對于目前大部分中國的中、小型生產(chǎn)制造企業(yè)而言，系統(tǒng)地、正確地開展

4、電子商 務(wù)活動可以說是非常困難的事情。那么，中、小型生產(chǎn)制造企業(yè)應(yīng)當怎樣去理解電子商務(wù) 的概念與內(nèi)涵呢 ?如何才能正確而有效的開展電子商務(wù)活動呢 ?采用什么模式的電子商務(wù)更 適合中、小企業(yè)呢 ?商務(wù)的進一步發(fā)展起到推動作用？1. 、電子商務(wù)的發(fā)展與現(xiàn)狀 電子商務(wù)是指交易各方通過電子通信技術(shù)完成數(shù)據(jù)交換的貿(mào)易模式，在此過程中，交 易各方無需當面或直接洽談。在經(jīng)濟全球化的今天，電子商務(wù)的發(fā)展為全球經(jīng)濟的發(fā)展提 供了強大的動力，當然，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展也為電子商務(wù)提供了強大的后盾支持。 我國是一個人口大國，據(jù)有關(guān)部門數(shù)據(jù)顯示我國網(wǎng)民人數(shù)已位居世界第二，虛擬銀行、網(wǎng) 上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)營銷以及

5、各種網(wǎng)絡(luò)廣告正在被人們熟悉和認識，網(wǎng)民們在網(wǎng)上購 買商品和服務(wù)的指數(shù)也在不斷提升，網(wǎng)上購物可以為繁忙的上班族們節(jié)省大量的時間和金 錢，已經(jīng)成為了一種流行，將逐漸被網(wǎng)民們所接受，成為一種習(xí)慣。同時，電子商務(wù)作為 一種新的商業(yè)模式，改變了傳統(tǒng)商業(yè)的運營模式，極大的提高了企業(yè)的工作效率，降低了 生產(chǎn)成本，擴大了產(chǎn)品銷路，提高了企業(yè)的收益，目前正在被我國的大多數(shù)企業(yè)使用。1 1 打造為制造企業(yè)直接創(chuàng)利的電子商務(wù)平臺 提起電子商務(wù)，人們立即想到的是網(wǎng)上購物和競拍，其實并不盡然，如果仍然是送貨 上門和收錢，它與傳統(tǒng)的郵購并沒有很大的區(qū)別。此外，盲目追求網(wǎng)站的訪問點擊次數(shù)， 過分看重廣告效應(yīng)，不考慮服務(wù)質(zhì)量

6、和商業(yè)信譽，即不可能帶來任何實際效益，也不能使 電子商務(wù)在廣闊的生產(chǎn)制造企業(yè)獲得健康發(fā)展。目前，電子商務(wù)的較為完整的定義是：一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的、以交易雙方為主體、 以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新商務(wù)模式，也就是說，電子商務(wù) 是將整個交易過程的數(shù)據(jù)和資料全部用電子方式實現(xiàn)，雙方不需要面對面進行交易。電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成包括廣告發(fā)布、生產(chǎn)、供應(yīng)廠商查詢、談判、簽定訂貨 合同、結(jié)算、付款和售后服務(wù)等商貿(mào)活動全過程的信息互動程序，它能夠簡化交易過程， 建立交易和客戶資料的電子檔案。電子商務(wù)的目的是減少不增值環(huán)節(jié)，節(jié)約各種資源的消耗和大幅度減少不必要的商 品、物資和人員流動，

7、加速信息流動，顯著提高產(chǎn)品生產(chǎn)和拓寬商務(wù)活動范圍，增強經(jīng)濟 效益和社會效益，更好地為客戶提供高效、快速和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)為企業(yè)直接創(chuàng)利的電 子商務(wù)平臺。1. 2 電子商務(wù)發(fā)展趨勢電子商務(wù)自 20世紀 90年代在美國和加拿大等國興起后，經(jīng)不斷完善，其支撐技術(shù)和 社會環(huán)境 let 趨成熟。并以及其迅猛的態(tài)勢席卷全球，成為信息產(chǎn)業(yè)的熱點。電子商務(wù)的 廣泛應(yīng)用將給現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)、市場結(jié)構(gòu)、高新技術(shù)流通和營銷策略帶來一場新的革命。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，國內(nèi)從事電子商務(wù)的網(wǎng)站已超過 1100 多家， 并且仍在快速增加。但大多數(shù)是經(jīng)營網(wǎng)上購物和競拍的商店。目前企業(yè)對電子商務(wù)認識和 使用仍處于起步

8、階段，但已出現(xiàn)大量提供商務(wù)信息服務(wù)的網(wǎng)站，如為中國出口企業(yè)在網(wǎng)上 添加企業(yè)及產(chǎn)品信息和查詢國外采購商需求的中國制造網(wǎng) (wwwmadein china com)， 以及為網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟企業(yè)服務(wù)的中國制造資源網(wǎng) (wwwmrnetcomcn) 等。1. 3. 我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進一步拓展，企 業(yè)參與電子商務(wù)也會越來越多。圖像信息網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)、高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)(ADSL)將覆蓋性普及和應(yīng)用。個性化和專業(yè)化信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。今后幾年我國網(wǎng)上消費者仍將以中高收人人群為主，面向工廠、企業(yè)的直線型網(wǎng)站和 專業(yè)化網(wǎng)站

9、前景看好，專業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展很大。但發(fā)展電子商務(wù)需要有一個良好的基 礎(chǔ)環(huán)境，包括網(wǎng)絡(luò)的普及與寬帶的拓展、金融卡的普及與信用制度的完善、認證體系與安 全措施的完備以及有關(guān)法律法規(guī)等。應(yīng)該指出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展最大障礙并非技術(shù) 問題，而是信用制度的進一步完善。2. 中小型制造企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的意義和緊迫性2. 1 中小型制造企業(yè)的概念和作用2 1 1 中小型制造企業(yè)的特點大企業(yè)有大企業(yè)的優(yōu)勢，中小型制造企業(yè)有中小型制造企業(yè)的特點。正是有中小型制 造企業(yè)的特點，正是這些經(jīng)濟細胞的多樣性和互補性，造就了市場經(jīng)濟豐富多彩的經(jīng)濟結(jié) 構(gòu)。在對比大企業(yè)時，中小型制造企業(yè)在經(jīng)濟活動中的優(yōu)勢主要有下述諸點：

10、管理費用較低。 不同規(guī)模企業(yè)長期并存的現(xiàn)象說明。 企業(yè)對最優(yōu)規(guī)模的要求是不同的。 美國經(jīng)濟學(xué)家科斯從企業(yè)管理費用與交易費用的關(guān)系角度認為，企業(yè)邊界取決于企業(yè)和市 場的均衡，即企業(yè)的邊際管理費用等于邊際交易費用。盡管企業(yè)規(guī)模的擴大有利于降低外 部交易費用， 但隨之而來的是內(nèi)部管理費用遞增， 因而企業(yè)的最優(yōu)規(guī)模不一定就是大規(guī)模。 這為中小型制造企業(yè)的存在與發(fā)展提供了依據(jù)。相比大企業(yè)，中小型制造企業(yè)規(guī)模不大， 組織結(jié)構(gòu)簡單，管理內(nèi)容相對較少，管理難度相對較低，從而管理費用也相對較低，這就 使得中小型制造企業(yè)在管理費用方面具有較強的競爭優(yōu)勢。經(jīng)營機動靈活。企業(yè)內(nèi)部信息傳遞因企業(yè)規(guī)模不同而要求不同。相對

11、大企業(yè)，中小企 業(yè)管理跨度較小，職能部門較少，內(nèi)部信息對稱程度較高，因而決策鏈短，協(xié)調(diào)簡單，信 息上下傳遞速度快、失真度低，在企業(yè)快速決策和準確決策方面具有自身的優(yōu)勢。此外， 中小企業(yè)所需投入較少，進入門檻較低。資本和技術(shù)構(gòu)成較低，因而產(chǎn)品生產(chǎn)及投放市場 時間短、 見效快，產(chǎn)品轉(zhuǎn)型成本低， 適應(yīng)新環(huán)境較為容易， 在生產(chǎn)經(jīng)營上具有很大的彈性。滿足市場特定需求。 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展， 人們生活水平不斷提高， 需求多樣化明顯， 市場日益細分。中小型制造企業(yè)能憑借其在技術(shù)、資源方面的特有優(yōu)勢，按特定顧客群的 需求提供具有針對性的商品和服務(wù)，滿足市場化的特定需求。在技術(shù)革命的推動下，專業(yè) 化分工日益細化

12、，產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，中小型制造企業(yè)能夠發(fā)揮其在某一領(lǐng)域的技術(shù)與經(jīng)驗 優(yōu)勢，承接其他企業(yè)零配件的生產(chǎn)或為其他企業(yè)提供服務(wù)，從而發(fā)揮其生產(chǎn)經(jīng)營特定商品 的優(yōu)勢，與其他企業(yè)形成互惠共生關(guān)系。內(nèi)部激勵相容。企業(yè)內(nèi)部激勵相容主要是指企業(yè)中經(jīng)營者追求自身利益的行為與實現(xiàn) 所有者利益最大化的目標相吻合。在企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的情況下，所有者和經(jīng)營者 之間目標是不一致的，由此產(chǎn)生了委托玳理問題其中，所有者是委托人，經(jīng)營者是代理 人。由于信息不對稱，所有者難以掌握經(jīng)營者的所有信息并進行有效監(jiān)督，因而經(jīng)營者有 通過損害所有者利益來增加自身利益的動機。中小型制造企業(yè)的所有者和經(jīng)營者多是合為 一體的，因而所有者與經(jīng)營

13、者的目標沒有偏差。不存在內(nèi)部激勵相容問題。即使在所有權(quán) 與經(jīng)營權(quán)分離的中小企業(yè)，由于內(nèi)部信息量較少，所有者監(jiān)督經(jīng)營者的效率遠比大企業(yè)要 高。可見，在內(nèi)部激勵相容方面，中小企業(yè)是有優(yōu)勢的中小型制造企業(yè)雖然有上述的優(yōu)勢，但也存在著很大的劣勢，主要是以下幾個方面： 抗風(fēng)險能力較低。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，在大多數(shù)領(lǐng)域形成了買方市場，市場競爭日 益激烈。中小企業(yè)在利用經(jīng)濟資源、獲取市場信息、爭取外部支持等方面明顯比大企業(yè)遜 色。同時，中小型制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的技術(shù)、資本等進入壁壘較少，競爭主體多，大 量中小企業(yè)的存在使它們之問的競爭目益激烈。因而，在市場出現(xiàn)劇烈震蕩的時候，在金 融危機出現(xiàn)的時候，受到?jīng)_

14、擊最重的往往是中小企業(yè)。抗風(fēng)險能力較低的劣勢使得中小企 業(yè)，尤其是創(chuàng)辦時間不長的中小企業(yè)失敗率較高。資金不足。中小型制造企業(yè)在貸款方面，由于資本實力較弱，符合銀行偏好的抵押物 或質(zhì)押物不足，使得中小型制造企業(yè)信用等級普遍偏低，取得銀行貸款困難較大。與大企 業(yè)相比，中小型制造企業(yè)貸款規(guī)模不大，銀行對中小型制造企業(yè)貸款缺乏規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)， 單位經(jīng)營成本相對較高，這無疑降低了銀行向中小型制造企業(yè)提供融資的積極性。212 中小型制造企業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻 根據(jù)錢德勒的經(jīng)典研究，大企業(yè)是一國經(jīng)濟的脊梁，其經(jīng)濟效率的源泉在于規(guī)模經(jīng)濟 性和范圍經(jīng)濟性。規(guī)模經(jīng)濟性指的是其單一產(chǎn)品的生產(chǎn)量增加帶來的節(jié)約，范圍經(jīng)濟性

15、指 的是多種相關(guān)產(chǎn)品共享某些投入、流程和資源以及技能轉(zhuǎn)移帶來的節(jié)約。因此，大企業(yè)的 優(yōu)勢體現(xiàn)在大批量生產(chǎn)領(lǐng)域，以及多種大批量生產(chǎn)業(yè)務(wù)的聯(lián)合方面。當今世界，凡是經(jīng)濟發(fā)達或是經(jīng)濟增長迅速的國家，既有一批規(guī)模大、影響力廣泛的 大的有競爭力的跨國企業(yè)，也擁有一大批有活力、機制靈活并在數(shù)量上占絕大部分的中小 型制造企業(yè)。中小型制造企業(yè)的迅猛發(fā)展已成為一種世界現(xiàn)象，他們遵循自己特有的發(fā)展 規(guī)律，形成各具特色的發(fā)展策略并取得了驕人的成績。20 世紀末期美國經(jīng)濟的持續(xù)增長是伴隨著一大批創(chuàng)新型的小企業(yè)集群的出現(xiàn)而形成 的。以硅谷為代表的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)集群對美國經(jīng)濟發(fā)展具有重要影響。美國小企業(yè)在 90 年 代美國的新

16、經(jīng)濟中占有十分重要的地位，美國競爭優(yōu)勢的重新取得在很大程度上是與其擁 有一批有競爭力、有創(chuàng)新能力的小企業(yè)分不開的。意大利是西方七大工業(yè)國之一，與眾多發(fā)達國家不同的是，意大利經(jīng)濟的中流砥柱不 是大型跨國公司，而是中小企業(yè)，其生產(chǎn)體系也是建立在以中小型制造企業(yè)為中心的制度 基礎(chǔ)之上的。 中小型制造企業(yè)在促進意大利經(jīng)濟和地區(qū)發(fā)展、 擴大就業(yè)、滿足多樣化需求， 培育企業(yè)家、進行技術(shù)革新等方面發(fā)揮著鶯要作用。目前，我國的中小型制造企業(yè)不但數(shù)量巨大，而且對國家經(jīng)濟發(fā)展做出了重要貢獻。 根據(jù)商務(wù)部公布的資料顯示，截止到 2005 年底，我國經(jīng)工商行政部門注冊的中小型制造 企業(yè)超過 430萬家，個體工商戶 3

17、921 萬戶，合計占全國企業(yè)總數(shù)的 996，中小型制造 企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的 556，提供的出口額占 623， 上繳稅收占 462。中小型制造企業(yè)已經(jīng)成為技術(shù)與機制創(chuàng)新的主體， 65的專利、 75 以上的技術(shù)創(chuàng)新和 80以上的新產(chǎn)品都是由中小型制造企業(yè)發(fā)明、完成和開發(fā)的。22 中小型制造企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的意義從上一節(jié)的分析中我們看到，中小型制造企業(yè)與大企業(yè)比較，有很多的不足。而電子 商務(wù)這一新的商務(wù)模式的出現(xiàn)，使廣大中小型制造企業(yè)縮短與大企業(yè)的差距成為可能。中 小型制造企業(yè)有效利用電子商務(wù)能獲得許多在傳統(tǒng)經(jīng)濟中無法得到的收益。Poon&Swatman(1099)f(f

18、lLacovouetal . n995)將可察覺的利益和不易察覺到的利益比 較應(yīng)用于中小型制造企業(yè)電子商務(wù)的分析上。其將宜接與間接利益加上時間因素來考慮， 分為直接一間接、長期一短期的利益，如下表所示。表22中小型制造企業(yè)開展電子商務(wù)獲得利益的分類圖直接利益節(jié)省溝通成本增加短期收益保持客戶忠誠度 長期企業(yè)伙伴關(guān)系間接利益潛在的企業(yè)良機 廣告與市場不間斷的企業(yè)變革 新的商機短期長期其中直接利益是指可量化的利益，間接利益則是指不容易量化但對企業(yè)有正面作用的利益；而短期利益是指可在幾個月內(nèi)可感受到的利益，長期利益則指時問較長或其時間不可預(yù)測的利益。Peon&Swatman(1999)i人為中小型制造

19、企業(yè)持續(xù)應(yīng)用電子商務(wù)的重要因素，是一種長期一間接的利益。這種利益是基于個體的經(jīng)驗，而不是精確的財務(wù)分析計算結(jié)果。許多中小型制造企業(yè)認為越早投入電子商務(wù)的領(lǐng)域，越能準備好迎接未預(yù)期到的商機。Detaum&Nico(2000)等人認為，電子商務(wù)的應(yīng)用為中小企業(yè)帶來許多益處，包括以下五點：(1) 降低采購成本。根據(jù)美國采購經(jīng)理協(xié)會(Na曲nal Association ofPurchasingManagers)統(tǒng)計資料顯示，以人工的方式采購，在文書處理、物品搜尋的花費上，平均每一筆是79美元，改為電子商務(wù)采購后可大幅降低成本；(2) 增加市場效率。從In ternet上可以獲得多家供應(yīng)商的快速報價，

20、并得到更好的價格；(3) 減少庫存。以目前的In ternet技術(shù)，公司更可以達到 just-i n-time的目標，減少庫存，增加現(xiàn)金流 量；(4) 提高產(chǎn)能使用率。通過合作可以降低設(shè)備投資，或?qū)⒍嘤嗟脑O(shè)備出租、出售，達到產(chǎn)能充分利 用的目的，通過 B2B電子商務(wù)可以很容易達成目標；(5) 更優(yōu)良的市場情報。對于生產(chǎn)者而言，可以從電子商務(wù)市場上獲得更符合要求的產(chǎn)品需求信息， 對于安排生產(chǎn)計劃有相當大的幫助。3. 中小企業(yè)利用電子商務(wù)的策略中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的目的是為了快速收集信息，提升快速反應(yīng)能力、加強產(chǎn)品的 市場宣傳能力等，以縮短與大企業(yè)之間在人才資源、信息收集速度、資金等方面的差距。中

21、小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用涉及“企業(yè)應(yīng)用(需求)”和“服務(wù)體系(供給)”兩個有機組成 部分：(1)企業(yè)應(yīng)用：企業(yè)應(yīng)用是中小企業(yè)電子商務(wù)的核心，包括中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 的各個環(huán)節(jié)、各種形式和商務(wù)模式；(2)服務(wù)體系：中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需要強大而全面的服務(wù)支持，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件等技術(shù)支持，也包括營銷推廣、應(yīng)用集成、信用、支付、物流、咨詢、中介等 全方位服務(wù)。因此，中小企業(yè)的電子商務(wù)策略也要考慮到上述二個方面。31 中小型制造企業(yè)電子商務(wù)的模式選擇策略 電子商務(wù)模式的早期研究角度主要是根據(jù)應(yīng)用方式的分類： Paul ximmefs(x998) 認為 商務(wù)模式是產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的構(gòu)建，他對商務(wù)參與者

22、及其角色、可能獲得的利益、以 及收入來源進行描述把電子商務(wù)模式分為以下幾類：電子商店、電子采購、電子拍賣、 電子郵件、第三方市場、虛擬社區(qū)、價值鏈服務(wù)提供、價值鏈整合、合作平臺、信息代理。Peterweill 和 MichaelR Vital 認為電子商務(wù)模式是對公司的客戶， 合作伙伴以及供 應(yīng)商之間的關(guān)系和作用的一種描述，它確定了主要的產(chǎn)品流、信息流和資金流以及參與各 方的主要利益。他們把商務(wù)模式拆分為一個個元素：企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、商業(yè)伙伴，資 金流、產(chǎn)品流、信息流，將這些元素按一定關(guān)系組合起來構(gòu)成不同的電子商務(wù)模式。Petmvic 等人則認為電子商務(wù)模式是對電子商務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)造價值的實際流程

23、背后的邏輯 的一種描述，是對企業(yè)通過電子手段實現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略在概念層面和結(jié)構(gòu)層面的概括，并且 是企業(yè)實施電子商務(wù)流程的基礎(chǔ)。由此，我們可以看出：關(guān)于電子商務(wù)模式的概念本身并沒有形成一致的看法。因此， 企業(yè)在實施電子商務(wù)時，并沒有一個成型的電子商務(wù)模式，靈活選擇適合自己企業(yè)的方式 就成為電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵所在。從不同角度提出的電子商務(wù)模式分類框架為商務(wù)模 式的選擇提供了參考依據(jù)。個別企業(yè)商務(wù)模式的構(gòu)建一般需要識別企業(yè)價值鏈中的要素，同時考慮到技術(shù)的最新 發(fā)展。企業(yè)的價值鏈要素主要包括采購、生產(chǎn)、銷售、物流、人力資源管理、研發(fā)等等。 這些要素中哪一個或哪幾個對企業(yè)利潤取得和價值創(chuàng)造的影響最為重要

24、，那么企業(yè)在構(gòu)建 電子商務(wù)模式時，就應(yīng)該針對這些環(huán)節(jié)來進行。在應(yīng)用電子商務(wù)的過程中，中小型制造企業(yè)認識到自己同樣需要大公司擁有的應(yīng)用功 能。然而，中小企業(yè)對 IT 技術(shù)不熟悉，缺乏人才、資金有限，不能負擔(dān)復(fù)雜應(yīng)用的高價 格及漫長的實施周期。中小型制造企業(yè)的 IT 預(yù)算與大的競爭對手相比，少的不成比例。 因此，中小型制造企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)的模式方面根據(jù)自己所處的階段不同應(yīng)該選擇適合 自己特色的方式。目前的中小型制造企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域中主要采用以下三種形式：采用 BtoBtoC 電 子商務(wù)模式、BtoB模式、BtoC模式等。3. 2中小型生產(chǎn)制造企業(yè)應(yīng)用 BtoBtoC電子商務(wù)模式的必要性分析3

25、21 BtoBtoC 電子商務(wù)模式簡介BtoBtoC是一種新的電子商務(wù)方式，是英文“ bus in ess to busi ness toCo nsumer ”的 簡稱。第一個B指廣義的賣方(即原料、半成品提供商等)，第二個B是指生產(chǎn)制造企業(yè)， C 即指買方或消費者。把“供應(yīng)商一制造商一消費者”各個產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起，同時 整個供應(yīng)鏈在同一個電子商務(wù)平臺上運行，是從創(chuàng)造價值到價值變現(xiàn)的過程，把從原材料 供應(yīng)、商品的生產(chǎn)、經(jīng)銷到終端零售的資源進行全面整合，不僅大大增強了生產(chǎn)制造商的 服務(wù)能力，更有利于客戶獲得增加價值的機會。賣方不僅僅是公司，可以包括個人，即一 種邏輯上的買賣關(guān)系中的賣方。是提

26、供高附加值服務(wù)的渠道機構(gòu)，擁有內(nèi)部管理、客戶管 理、信息反饋、數(shù)據(jù)庫管理、決策支持等功能的服務(wù)平臺。買方同樣是邏輯上的關(guān)系，可 以是內(nèi)部也可以是外部的。BtoBtoC包括了現(xiàn)存的BtoC和BtoC平臺的商業(yè)模式，更加綜 合化，可以提供更優(yōu)質(zhì)網(wǎng)上的服務(wù)。322 BtoBtoC 電子商務(wù)模式與其他電子商務(wù)模式的比較1. BtoBtoC 電子商務(wù)模式與 BtoB 模式的比較 模式應(yīng)用主體不同 ：BtoBtoC 電子商務(wù)模式應(yīng)用的主體是中小型生產(chǎn)制造型企業(yè) 6 以及相關(guān)的供應(yīng)商、 產(chǎn)品的使用者，是以制造企業(yè)為核心，整合信息流、資金流、物流以及相應(yīng)的服務(wù)的 綜合電子商務(wù)模式；而 BtoB 電子商務(wù)模式僅

27、僅是供應(yīng)商和生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷 商貿(mào)易的網(wǎng)上交易。 模式應(yīng)用的組織者不同：BtoBtoC 電子商務(wù)模式的組織者是生產(chǎn)制造企業(yè)， 是以減低采購成本、 優(yōu)化原料供應(yīng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相關(guān)信息為目的的電子商務(wù)模式；而BtoB電子商務(wù)模式的組織者可能是交易雙方的一方，也可能是第三方交易平臺。 誠信度不同 ：BtoBtoC 電子商務(wù)模式是以生產(chǎn)制造企業(yè)為核心，企業(yè)的誠信度和商譽是其運營中，著重關(guān)注的內(nèi)容；作為存在第三方交易平臺的BtoB電子商務(wù)模式存在著故意扼殺小的交易企業(yè)和免費參與的企業(yè)情況，同時在對參加交易企業(yè)的信用評級 也有失公允。2. BtoBtoC電子商務(wù)模式與 BtoC模式的比較 模式應(yīng)

28、用主體不同 ：BtoBtoC 電子商務(wù)模式應(yīng)用的主體是中小型生產(chǎn)制造型企業(yè)以及相關(guān)的供應(yīng) 商、產(chǎn)品的使用者，是以制造企業(yè)為核心，整合信息流、資金流、物流以及相應(yīng) 的服務(wù)的綜合電子商務(wù)模式；而 BtoC電子商務(wù)模式僅僅是生產(chǎn)企業(yè)和終端消費者、 經(jīng)銷商和終端消費者的網(wǎng)上交易和結(jié)算。 模式應(yīng)用的組織者不同：BtoBtoC 電子商務(wù)模式的組織者是生產(chǎn)制造企業(yè)，是以減低采購成本、優(yōu)化原 料供應(yīng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和相關(guān)信息為目的的電子商務(wù)模式；而BtoC電子商務(wù)模式的組織者是生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷商，也可能是第三方交易平臺 。 獲利能力和售后服務(wù)不同：BtoBtoC 電子商務(wù)模式是以生產(chǎn)制造企業(yè)為核心，企業(yè)的獲利能力

29、比較強，同 時對產(chǎn)品的售后服務(wù)也比較好；而 BtoC電子商務(wù)模式中的經(jīng)銷商因為利潤空間有 限，所以不能為用戶提供價廉物美的商品，同時售后服務(wù)也會出現(xiàn)欠缺。33 中小型生產(chǎn)制造企業(yè)通過 BtoBtoC 電子商務(wù)模式所獲得的競爭優(yōu)勢與其他大型企業(yè)相比，中小型生產(chǎn)制造企業(yè)在運營和管理方面，都有著諸多同。從管 理方式上來看，中小型生產(chǎn)制造企業(yè)的特點是企業(yè)所有者集權(quán)式的管理和決策，有著很強 的主觀隨意性和不確定性，這樣的管理模式是不利于長期穩(wěn)定發(fā)展的。在這種情況下，開 展 BtoBtoC 電子商務(wù)對中小型生產(chǎn)制造企業(yè)具有著巨大意義，中小型生產(chǎn)制造企業(yè)通過實 施 BtoBtoC 電子商務(wù)，將運營管理的部分

30、決策權(quán)下放到管理層，實施科學(xué)化管理，從而進 行有效監(jiān)控；同時，中小型生產(chǎn)制造企業(yè)通過實施 BtoBtoC 電子商務(wù)，管理決策者可以迅 速收集相關(guān)信息并加以匯總分析，為運營管理決策提供了有效的保障。從企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營 方式上來看，中小型生產(chǎn)制造企業(yè)規(guī)模較小，可以迅速地跟隨市場改變；同時中小型產(chǎn)生 制造企業(yè)迅速開拓市場、穩(wěn)定的銷售收入和運營管理，就需要保證產(chǎn)品質(zhì)量與降低成本、 銷售和售后服務(wù)等等。中小型生產(chǎn)制造企業(yè)通過實施 BtoBtoC 電子商務(wù)能夠幫助企業(yè)有效 解決降低成本、提高效率和規(guī)范管理等核心問題，能夠建立一個穩(wěn)定、靈活、動態(tài)、高效 的管理體系。在實施 BtoBtoc 電子商務(wù)系統(tǒng)方面，中

31、小型生產(chǎn)制造企業(yè)有著自己獨特的優(yōu)勢，實施 難度相對比較低和容易獲得成功。 因為中小型生產(chǎn)制造企業(yè)與大企業(yè)不同， 規(guī)模不是很大， 其產(chǎn)品種類也不是很多；同時，中小型生產(chǎn)制造企業(yè)由于員工相對比較少，各種規(guī)章制度 相對比較松散，沒有大企業(yè)那么嚴格，其每道業(yè)務(wù)流程涉及的人員相對較少，因此便于調(diào) 整、重建、管理，便于快速改變舊的習(xí)慣和企業(yè)文化，適應(yīng)新的商務(wù)模式和觀念。同時， 與其他模式的電子商務(wù)相比，對于中小型生產(chǎn)制造企業(yè)來說， BtoBtoC 電子商務(wù)模式也存 在很多的優(yōu)勢，比如降低了成本、減少了庫存、提高了企業(yè)應(yīng)變能力、提高了管理決策效 率、與用戶保持了密切的接觸等等。企業(yè)間的競爭已經(jīng)不是某些企業(yè)間

32、單打獨斗了，而是整個產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)的競爭，所以， 對于制造企業(yè)而言，尤其是中小型生產(chǎn)制造企業(yè)，應(yīng)該與渠道上的各個環(huán)節(jié)建立雙贏或多 贏的關(guān)系，才能取得競爭優(yōu)勢。在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，生產(chǎn)制造企業(yè)進行市場競爭的因素主 要集中在生產(chǎn)規(guī)模和成本方面，而今，中小型生產(chǎn)制造企業(yè)應(yīng)用 BtoBtoC 電子商務(wù)改變了 企業(yè)競爭的格局和方式，生產(chǎn)制造企業(yè)可以及時的獲得相關(guān)市場信息，提高對市場的反應(yīng) 速度和把握市場的能力； BtoBtoC 電子商務(wù)模式是集中了供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)和終端消費者 為一體的，將信息流、資金流、物流等整合在同一產(chǎn)業(yè)利益鏈上的電子商務(wù)。其幫助生產(chǎn) 制造企業(yè)獲得以下競爭優(yōu)勢。3 3 1 有利于生產(chǎn)制造企

33、業(yè)快速決策和高效管理 首先，我們面對著知識經(jīng)濟時代的來臨及其嚴峻挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代科技的飛速猛勁發(fā)展，從 根本上改變著人們的生產(chǎn)、生活方式，帶來比以往更為復(fù)雜、變化更為快速的社會經(jīng)濟環(huán) 境，以及更為劇烈的全球競爭。無論在國家綜合國力的發(fā)展層面，還是在微觀企業(yè)經(jīng)營與 發(fā)展層面，挑戰(zhàn)都是嶄新的、全面的其次，互聯(lián)網(wǎng)把經(jīng)濟活動擴展到全球范圍，打破了傳統(tǒng)市場的區(qū)域、地域的限制，成 為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡(luò)，生產(chǎn)制造企業(yè)的經(jīng)營活動被從由于地域空間的限制中釋放出 來，從而成為統(tǒng)一的大市場。在這個虛擬而又現(xiàn)實存在的、真正意義上的全球市場中，企 業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模已經(jīng)不再受地域空間的限制了，利用信息資源方面，中小企業(yè)

34、與 大企業(yè)對市場信息的掌控將是平等，與大企業(yè)處于同一起跑線上。最后， BtoBtoC 電子商 務(wù)模式將相關(guān)企業(yè)、消費者集合在一個電子商務(wù)平臺，有效的提供諸如原料庫存、產(chǎn)品庫 存、數(shù)據(jù)分析預(yù)測、銷售、信息反饋等等相關(guān)信息，為生產(chǎn)制造企業(yè)高效管理和快速決策 提供保障。332 有利于獲得長期穩(wěn)定的超值收益 首先，中小型生產(chǎn)制造企業(yè)通過應(yīng)用 BtoBtoC 電子商務(wù)，以自身為運營的核心，以銷 定產(chǎn)，實現(xiàn)多批次、小批量、柔性化生產(chǎn)、訂單制造和交貨。中小型生產(chǎn)制造企業(yè)通過 BtoBtoC 電子商務(wù)平臺向供應(yīng)商提出原材料庫存、訂購信息和要求，同時也可以向分銷商 和終端消費者展示產(chǎn)品性能、服務(wù)及結(jié)算要求等等。

35、其次，中小型生產(chǎn)制造企業(yè)通過應(yīng)用 BtoBtoC 電子商務(wù)，增加供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)和終 端消費者的關(guān)聯(lián)度。形成產(chǎn)業(yè)鏈，任何一方均能獲悉其他成員的相關(guān)數(shù)據(jù)，從而可以提供 365724 的服務(wù)，增強市場競爭能力，獲得競爭優(yōu)勢。最后，中小型生產(chǎn)制造企業(yè)通過應(yīng)用 BtoBtoC 電子商務(wù)，可以直接降低運營成本，有 利于企業(yè)獲得穩(wěn)定的超值收益。 BtoBtoC 電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換可以節(jié)省管理和人員的運營開 銷和降低交易成本，從而節(jié)省了潛在開支，此外， BtoBtoC 電子商務(wù)模式可以優(yōu)化企業(yè)供 應(yīng)鏈，令企業(yè)獲取超值收益。333 加強對渠道的監(jiān)督和管理 首先，中小型生產(chǎn)制造企業(yè)和整個產(chǎn)業(yè)鏈中的各級供應(yīng)商、分銷

36、商之間建立網(wǎng)絡(luò)合作 渠道。確定了渠道最優(yōu)層級、確定供應(yīng)商、分銷商之后，就基本不會再調(diào)整，這就節(jié)約了 由于重復(fù)簽約所引起的交易成本，因為每次交易是重復(fù)進行的，而且交易的數(shù)額都在預(yù)算 內(nèi)的，所以，違背契約成本將非常高的，從而可以抑制機會主義行為。其次，通過 BtoBtoC 電子商務(wù)模式， 中小型生產(chǎn)制造企業(yè)和上級供應(yīng)商、 下級分銷商、 終端消費者間可以建立相互響應(yīng)關(guān)系。在減少層級、渠道優(yōu)化的基礎(chǔ)上，建立共同的信息 網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以即時監(jiān)控各環(huán)節(jié)中的物流庫存信息，以避免大量庫存積壓在流通環(huán)節(jié)，而 沒有銷售給終端消費者。也就是說，制造企業(yè)可以即時地監(jiān)控各分銷商的庫存情況來采取 適當?shù)拇胧?，以免分銷商在存

37、貨積壓的情況下，依舊訂貨，同時，重視商品的終端銷售， 和終端顧客保持溝通。最后，中小型生產(chǎn)制造企業(yè)應(yīng)用 BtoBtoC 電子商務(wù)可以矯正交易中的不平等現(xiàn)象，從 而降低了交易成本。在應(yīng)用BtoBtoC電子商務(wù)模式中，非正式契約關(guān)系可以被廣泛的使用， 此種商務(wù)模式的各環(huán)節(jié)成員出于共同利益，建立互信機制，減少了契約實施和行為監(jiān)督， 從而降低了合作的履約成本以及監(jiān)督成本。3 3 4 提升制造企業(yè)品牌和商譽 首先，生產(chǎn)制造企業(yè)可以通過 BtoBtoC 電子商務(wù)模式塑造企業(yè)的品牌和商譽。目前， 市場產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，唯獨品牌能賦予企業(yè)和產(chǎn)品個性、文化內(nèi)涵等許多特殊的意義。其次，企業(yè)應(yīng)用的電子商務(wù)模式是創(chuàng)造企

38、業(yè)品牌的重要方法。在當今的市場環(huán)境中， 快速響應(yīng)已經(jīng)成為企業(yè)品牌和商譽的重要標志， BtoBtoC 電子商務(wù)模式可以迅速地快捷地 收集客戶需求、了解市場信息、廣泛地進行產(chǎn)品宣傳和即時地完成資金結(jié)算，交易都可以 瞬間完成，從而提高了企業(yè)在消費者心目中的品牌和商譽。最后，生產(chǎn)制造企業(yè)可以通過 BtoBtoC 電子商務(wù)可以凸顯品牌的識別功能和契約功能， 制造企業(yè)提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的保障，供應(yīng)商、終端消費者則長期忠誠于制造商，最 終形成一種相互信任的契約關(guān)系。335 發(fā)現(xiàn)潛在客戶，擴大終端客戶群 首先， BtoBtoC 電子商務(wù)模式是以生產(chǎn)制造企業(yè)為主導(dǎo)，是實體制造企業(yè)，消費者更 容易接受和吸引消

39、費者使用，從而克服普通電子商務(wù)模式網(wǎng)上購物的“虛”的感覺。其次，充分利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，建立制造企業(yè)與終端顧客之間的網(wǎng)上交易平臺，企 業(yè)可以更快、更準確、更全面地獲取消費者的相關(guān)信息，獲取消費者的各種數(shù)據(jù)并加以分 析，加快對消費者的響應(yīng)速度。這樣可以減少對多級渠道收集信息功能的依靠，使制造企 業(yè)掌握主動權(quán)。最后， BtoBtoC 電子商務(wù)模式為生產(chǎn)制造企業(yè)建立完善的配送系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)。對于 消費者購買商品以及售后服務(wù)都比較及時，對于消費者粘性比較強。4. 中小型生產(chǎn)制造企業(yè)應(yīng)用 BtoBtoC 電子商務(wù)模式的競爭策略 中小型生產(chǎn)制造企業(yè)應(yīng)用 BtoBtoC 電子商務(wù)模式，應(yīng)該在組織、人才、產(chǎn)品

40、、營銷、 渠道等等方面采取相應(yīng)的策略，進一步的調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，從而贏得競爭優(yōu)勢 。41組織策略BtoBtoc 電子商務(wù)應(yīng)用計算機及網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)進行管理。計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是 BtoBtoC 電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。計算機、網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一標準的互聯(lián) 互通接口的應(yīng)用，大大提高了電子商務(wù)的效率，實現(xiàn)了真正的及時響應(yīng)。企業(yè)不僅在內(nèi)部 形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，而且還與外部網(wǎng)絡(luò)溝通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。制造企業(yè)通過建立自 己的電子服務(wù)平臺，可以使自己的經(jīng)營理念、企業(yè)狀況、產(chǎn)品信息處于任何人都可以隨時 查看的狀態(tài)，從而提高了企業(yè)與顧客的“接觸率” 。各種管理軟件的應(yīng)用，不僅極大的節(jié) 約了企業(yè)的人

41、力、物力，還提高了企業(yè)的運行效率。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成為新型的網(wǎng) 絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。管理重點也由資本管理轉(zhuǎn)為知識管理。在信息時代和網(wǎng)絡(luò)條件下，新的經(jīng)濟 形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如分布式制造、敏捷生產(chǎn)、柔性制造、企業(yè) 流程重組、制造資源計劃等等新方法。傳統(tǒng)的制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是建立于信息流通和控制，以及分工細化而產(chǎn)生的，無論 是直線職能式，還是事業(yè)部制，都是一種自上而下的垂直組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的制造企業(yè)在于 強調(diào)專業(yè)分工、順序傳遞等，而在今天迅速發(fā)展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下。在 競爭日益激烈的信息時代，傳統(tǒng)分工細化的制造企業(yè)已經(jīng)不能適應(yīng)

42、BtoBtoC 電子商務(wù)發(fā)展 的需要，電子商務(wù)正以深刻的方式改變著傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)， 促進現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化， 這也是企業(yè)為了提高運行效率，以便具有較強的競爭力參與激烈的市場競爭的必然結(jié)果。 BtoBtoc 電子商務(wù)要求制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化、決策分散化、運作虛擬化。42人才策略BtoBtoC 電子商務(wù)是當代高科技系統(tǒng)集成，是信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通、貿(mào)易過程各 個環(huán)節(jié)的整合，保證這一系統(tǒng)的安全高效平穩(wěn)的應(yīng)用運行，需要熟悉企業(yè)運營管理又懂企 業(yè)信息化的復(fù)合型人才，具體的說，就是以下三種類型的復(fù)合型人才：首先，以技術(shù)為主導(dǎo)的復(fù)合型人才。這類人才是為 BtoBtoC 電子商務(wù)應(yīng)用提供技術(shù)服

43、務(wù)和支持的，其主要職能是商務(wù)平臺設(shè)計、 網(wǎng)站設(shè)計、美工設(shè)計等等， 進行網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)劃、 網(wǎng)絡(luò)編程、程序設(shè)計、安全維護、文字圖像處理等等。其次，以商務(wù)為主導(dǎo)的復(fù)合型人才。這類人才是利用 BtoBtoC 電子商務(wù)進行貿(mào)易活動 的，即具體操作應(yīng)用的。其主要職能是進行網(wǎng)絡(luò)營銷、系統(tǒng)推廣、貿(mào)易等等，開拓網(wǎng)上業(yè) 務(wù)、開發(fā)市場、信息管理、客戶管理、電子商務(wù)服務(wù)支持等等一系列的工作。最后，以綜合管理為主導(dǎo)的復(fù)合型人才。這類人才是利用 BtoBtoC 電子商務(wù)改進企業(yè) 運營管理流程。其主要職能是進行平臺商務(wù)的綜合管理，對企業(yè)的 BtoBtoC 電子商務(wù)進行 整體規(guī)劃運營管理。43產(chǎn)品策略制造企業(yè)要充分利用 Bto

44、BtoC 發(fā)現(xiàn)消費者潛在的消費需求，針對不同的需求進行細致 的研究，開發(fā)設(shè)計新型產(chǎn)品，并征求終端消費者的意見，滿足消費者日益增長的個性化需 求，使企業(yè)由“以產(chǎn)品為中心 轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙韵M者為中心 。消費者滿意將是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)要從表面接受這個觀點轉(zhuǎn)變成其作為經(jīng)營 決策的主要動力；首先，用戶要求不是簡單的被結(jié)合到企業(yè)新產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)過程中，而 是要將用戶的滿意需求自覺地成為企業(yè)所有經(jīng)營活動的基本原則，愿意并有能力將顧客置 于產(chǎn)品策略中心。目前，很多制造企業(yè)將激勵和獎勵制度建立在用戶滿意程度的基礎(chǔ)上， 將注意力僅僅關(guān)注在全面質(zhì)量管理和價格上，而沒有集中到產(chǎn)品策略方面。為此，生產(chǎn)制 造企業(yè)應(yīng)對

45、消費者的產(chǎn)品需求變化進行及時監(jiān)測、分析和調(diào)整。44渠道策略企業(yè)通過 BtoBtoC 電子商務(wù)的應(yīng)用，可以明顯縮短上游制造加工企業(yè)與下游終端用戶 之間在供應(yīng)鏈上的距離。 同時，通過 BtoBtoC 電子商務(wù)的應(yīng)用， 可以改變傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)， 降低勞動成本、銷售成本和市場成本，促銷渠道也會隨之發(fā)生相應(yīng)的改變。企業(yè)以往簡單 的批零方式或 BtoC 的電子商務(wù)模式將逐漸的被 8t08toC 模式所代替，交易可以直接在 BtoBtoC 平臺上進行。相應(yīng)的，傳統(tǒng)的人員推銷模式也將削減，廣告的宣傳推廣模式也要 發(fā)生相應(yīng)的改變以適應(yīng)新的傳播媒體的需要，使用者的信息將更加決定了目標市場的定位 和選擇。 BtoB

46、toC 模式的充分利用將為制造企業(yè)創(chuàng)造更多新的營銷契機。在 BtoBtoC 電子商務(wù)環(huán)境下，制造加工企業(yè)將內(nèi)部運作網(wǎng)絡(luò)與其他供應(yīng)商、分銷商系 統(tǒng)集成，并通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)之外的第三方物流商、銀行結(jié)算系統(tǒng)等服務(wù)商連接，實現(xiàn)成員 一體化運作。 通過 BtoBtoC 電子商務(wù)，所有購買方和供應(yīng)商的關(guān)系可以通過互聯(lián)網(wǎng)的連接， 實現(xiàn)從簡單分層結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榱Ⅲw網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在渠道控制方面， BtoBtoC 渠道控制是管理控制在渠道管理領(lǐng)域的具體應(yīng)用。其主要 目的就是通過有關(guān)機制的建立來加強渠道成員之間的溝通，并盡可能的減少渠道成員對生 產(chǎn)企業(yè)的投機行為，從而將渠道投機行為可能帶來的損害控制在最小限度之內(nèi)。 BtoB

47、toC 渠道控制的措施主要是事前的預(yù)防控制、事中的檢查控制和事后的評估控制。事前的預(yù)防 控制主要是明確中間商的選擇標準，建立渠道成員之間的溝通和交流的機制，與中間商簽 訂合同以便更好的約束中間商的行為，并建立營銷渠道評估標準。事中的檢查控制主要是 指制造商可以通過派遣渠道專員對分銷商檢查的形式來了解分銷商是否很好的執(zhí)行廠家 的諸如銷售價格、市場區(qū)域、促銷方式、信息反饋和售后服務(wù)等銷售政策。對違反合同相 關(guān)者可以進行相應(yīng)的制裁。事后的評估控制主要是指運作一段時間之后，企業(yè)對分銷渠道 的績效進行有效的評估，并依據(jù)有關(guān)標準給予其獎懲，清理不符合企業(yè)要求的渠道成員， 渠道存在很大問題是可以對渠道重新設(shè)計。45物流策略物流配送體系是影響 BtoBtoC 電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟的重要環(huán)節(jié)，雖然諸如消費習(xí)慣、電 子支付系統(tǒng)、配送能力、信用狀態(tài)等等影響和制約我國電子商務(wù)規(guī)模發(fā)展的因素以及適應(yīng) 的問題點是多種多樣的，但其中最首要的問題是如何獲得物流配送體系的支撐。商品如果 沒有物流配送