人力資源管理概述(董克用版)

1、人力資源管理概論人力資源管理概論 第一章 人力資源與人力資源管理概述 綱要 第一節(jié) 人力資源概述 第二節(jié) 人力資源管理概述 第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理 第一節(jié) 人力資源概述 資源資源 u辭海把資源解釋為“資財(cái)?shù)膩?lái)源”。 u自從人類出現(xiàn)以來(lái)，財(cái)富的來(lái)源無(wú)外乎有兩類，一類是來(lái)自 于自然界的物質(zhì)，可以稱之為自然資源，例如森林、礦藏、 河流、草地等等；另一類就是來(lái)自人類自身的知識(shí)和體力， 可以稱之為人力資源。 u隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，人力資源對(duì)財(cái)富形成的貢獻(xiàn)越來(lái) 越大，并逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位。 人力資源概念的提出與發(fā)展（人力資源概念的提出與發(fā)展（1） u約翰 R康芒斯曾經(jīng)先后于1919年和1921年在

2、產(chǎn)業(yè)榮譽(yù) 和產(chǎn)業(yè)政府兩本著作里使用“人力資源”一詞，但與現(xiàn) 在我們所理解的人力資源在含義上相差甚遠(yuǎn)。 u我們目前所理解的人力資源的含義是由管理大師彼得德魯 克于1954年在管理實(shí)踐中首先提出并加以明確界定的。 他認(rèn)為人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒(méi)有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào) 能力、融合能力、判斷力和想象力”；它是一種特殊的資源， 必須通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制才能開(kāi)發(fā)利用，并給企業(yè)帶來(lái)可見(jiàn) 的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。 人力資源概念的提出與發(fā)展（人力資源概念的提出與發(fā)展（2） u在我國(guó)，最早使用“人力資源”概念的文獻(xiàn)是毛澤東于1956 年為中國(guó)農(nóng)村社會(huì)主義高潮所寫的按語(yǔ)。 u20世紀(jì)60年代以后，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家W.舒爾茨和加里貝克

3、爾 提出了現(xiàn)代人力資本理論，該理論認(rèn)為人力資本體現(xiàn)在具有 勞動(dòng)能力（現(xiàn)實(shí)和潛在）的人身上的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì) 量（即知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體質(zhì)和健康）所表示的資本，它 是通過(guò)投資形成的。該理論的提出使得人力資源的概念更加 深入人心。 人力資源概念的提出與發(fā)展（人力資源概念的提出與發(fā)展（3） 英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈比森在國(guó)民財(cái)富的人力資源中寫道 “人力資是國(guó)民財(cái)富的最終基礎(chǔ)。資本和自然資源是被動(dòng)的生 產(chǎn)要素，人是積累資本，開(kāi)發(fā)自然資源，建立社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政 治并推動(dòng)國(guó)家向前發(fā)展的主動(dòng)力量。顯而易見(jiàn)，一個(gè)國(guó)家如果 不能發(fā)展人們的知識(shí)和技能，就不能發(fā)展任何新的東西?！睆?此，對(duì)人力資源的研究越來(lái)越多，學(xué)者對(duì)人力

4、資源的含義也提 出了越來(lái)越多的解釋。 人力資源的含義人力資源的含義能力觀能力觀（1） u所謂人力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者 的能力，即處在勞動(dòng)年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè) 的人口的能力。 u所謂人力資源，是指包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，它是表 現(xiàn)在勞動(dòng)者的身上、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量表示的資源，對(duì) 經(jīng)濟(jì)起著生產(chǎn)性的作用，并且是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最活躍、最積極 的生產(chǎn)要素。 u人力資源是一個(gè)國(guó)家、經(jīng)濟(jì)或者組織所能夠開(kāi)發(fā)和利用的， 用來(lái)提供產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)的，所有以 人為載體的腦力和體力的綜合。 人力資源的含義人力資源的含義能力觀能力觀（2） u人力資源是人類可用于

5、生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的活力、技 能和知識(shí)。 u所謂人力資源，是指勞動(dòng)過(guò)程中可以直接投入的體力、智力、 心力總和及其形成的基礎(chǔ)素質(zhì)，包括知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、品 性與態(tài)度等身心素質(zhì)。 u人力資源是指企業(yè)員工所天然擁有并自主支配使用的協(xié)調(diào)力、 融合力、判斷力和想象力。 u人力資源是指社會(huì)組織內(nèi)部全部勞動(dòng)人口中蘊(yùn)涵的勞動(dòng)能力 的總和。 人力資源的含義人力資源的含義人員觀（人員觀（1） u人力資源是指一定社會(huì)區(qū)域內(nèi)所具有的勞動(dòng)能力的適齡勞動(dòng) 人口和超過(guò)勞動(dòng)年齡的人口的總和。 u人力資源是指企業(yè)的內(nèi)部成員及外部的顧客等人員，即可以 為企業(yè)提供直接或潛在服務(wù)及有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營(yíng)效益 的人員的總和。 人力

6、資源的含義人力資源的含義人員觀（人員觀（2） u人力資源是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力和體力勞 動(dòng)能力的人員的總稱。 u人力資源是指存在于人體的智力資源，是指人類進(jìn)行生產(chǎn)或 提供服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的 總稱。 u人力資源是指人擁有的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、健康等“共性化” 要素和個(gè)性、興趣、價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等“個(gè)性化”要素以 及態(tài)度、努力、情感等“情緒化”要素的有機(jī)結(jié)合。 人力資源的含義人力資源的含義本書(shū)的觀點(diǎn)本書(shū)的觀點(diǎn) 所謂人力資源，就是指人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用， 并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和。這個(gè)含義包括以 下幾個(gè)要點(diǎn)： u人力資源的本質(zhì)是人所具

7、有的腦力和體力的總和，可以 統(tǒng)稱為勞動(dòng)能力。 u這一能力要能對(duì)財(cái)富的創(chuàng)造其貢獻(xiàn)作用，成為社會(huì)財(cái)富 的源泉。 u這一能力還要能夠被組織所利用，這里的“組織”可以 大到一個(gè)國(guó)家和地區(qū)，也可以小到一個(gè)企業(yè)或作坊。 人力資源的數(shù)量的計(jì)量人力資源的數(shù)量的計(jì)量 u對(duì)于企業(yè)而言，人力資源的數(shù)量一般來(lái)說(shuō)就是其員工的數(shù)量。 u對(duì)于國(guó)家而言，人力資源的數(shù)量可以從現(xiàn)實(shí)人力資源數(shù)量和 潛在人力資源數(shù)量?jī)蓚€(gè)方面來(lái)計(jì)量。 n 潛在人力資源的數(shù)量。 n 在現(xiàn)實(shí)中，勞動(dòng)適齡人口內(nèi)部存在一些喪失勞動(dòng)能力的病殘人口； 此外，還存在因各種原因暫時(shí)不能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。 n 在勞動(dòng)適齡人口之外，也存在一些具有勞動(dòng)能力，正在從事社會(huì)

8、勞 動(dòng)的人口。 人口構(gòu)成示意圖人口構(gòu)成示意圖 按照上述思路，可以對(duì)我國(guó)的人口構(gòu)成作如下的劃分： 適齡就業(yè)人口 失業(yè)人口 其他人口 暫時(shí)不能參加 社會(huì)勞動(dòng)的人口 病殘人口 未成年 就業(yè)人口 老年就 業(yè)人口 未成年人口勞動(dòng)適齡人口老年人口 16歲男60歲，女55歲 說(shuō)明：潛在的人力資源數(shù)量由陰影的六個(gè)部分構(gòu)成。 現(xiàn)實(shí)的人力資源數(shù)量由三個(gè)部分組成。 影響人力資源數(shù)量的因素影響人力資源數(shù)量的因素 影響人力資源數(shù)量的因素主要有以下兩個(gè)方面： u人口的總量。人口的總量由人口基數(shù)和自然增長(zhǎng)率兩個(gè)因素 決定，自然增長(zhǎng)率又取決于出生率和死亡率，用公式表示如 下： 人口總量=人口基數(shù) 1+（出生率死亡率） u人口

9、的年齡結(jié)構(gòu)。相同的人口總量下，不同的年齡結(jié)構(gòu)會(huì)使 人力資源的數(shù)量有所不同。勞動(dòng)適齡人口在人口總量中所占 的比重較大時(shí)，人力資源的數(shù)量相對(duì)會(huì)比較多；相反，人力 資源的數(shù)量相對(duì)會(huì)比較少。 人力資源的質(zhì)量人力資源的質(zhì)量 u人力資源是人所具有的腦力和體力，因此勞動(dòng)者的素質(zhì)就直 接決定了人力資源的質(zhì)量。 u勞動(dòng)者的素質(zhì)由體能素質(zhì)和智能素質(zhì)構(gòu)成。 u人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)中，智能因素的作用越來(lái)越大， 體能因素的作用逐漸降低；智能因素中，科技知識(shí)的作用在 不斷上升，經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的作用相對(duì)下降。 u就現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和技術(shù)能力而言，存在著“老化”和“更新” 速度不斷加快的規(guī)律性，與這一趨勢(shì)相適應(yīng)，勞動(dòng)者的類型 也發(fā)

10、生了變化。 勞動(dòng)者素質(zhì)的構(gòu)成勞動(dòng)者素質(zhì)的構(gòu)成 勞動(dòng)者的素質(zhì)智能素質(zhì) 體能素質(zhì) 非智力素質(zhì) 先天的體質(zhì) 后天的體質(zhì) 經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 科技知識(shí) 心理素質(zhì) 積極性 通用知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 勞動(dòng)者類型變化示意圖勞動(dòng)者類型變化示意圖 體力型 一般文化型 較高的一般文化型 專業(yè)技術(shù)型 人力資源數(shù)量和質(zhì)量比較人力資源數(shù)量和質(zhì)量比較 u與人力資源的數(shù)量相比，其質(zhì)量方面更重要。 u一般來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的勞動(dòng)只能由高質(zhì)量的人力資源來(lái)從事，簡(jiǎn) 單勞動(dòng)則可以由低質(zhì)量的人力資源從事。 u經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，技術(shù)越現(xiàn)代化，對(duì)于人力質(zhì)量的要求越高，現(xiàn) 代化的生產(chǎn)體系要求人力資源具有極高的質(zhì)量水平。 u人力資源質(zhì)量對(duì)數(shù)量的替代性較強(qiáng)，而數(shù)量對(duì)質(zhì)量的

11、替代性 較差，甚至不能代替。 人口資源和人才資源人口資源和人才資源 u人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口的總量，它是一 個(gè)最基本的底數(shù)，一切人力資源、人才資源皆產(chǎn)生于這個(gè)最 基本的資源中，它主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量。 u人才資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中具有較多科學(xué)知識(shí)、較強(qiáng)勞 動(dòng)技能，在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中起關(guān)鍵或重要作用的那部分人。 人才資源是優(yōu)秀的人力資源。 人力資源和人口資源、人才資源數(shù)量關(guān)系圖人力資源和人口資源、人才資源數(shù)量關(guān)系圖 人口資源 人力資源 人才資源 資本和人力資本資本和人力資本 u“資本”一詞，語(yǔ)義上有三種解釋： n 掌握在資本家手里的生產(chǎn)資料和用來(lái)雇傭工人的貨幣； n 經(jīng)營(yíng)工商業(yè)的

12、本錢； n 謀取利益的憑借。 u馬克思認(rèn)為資本是那些能夠帶來(lái)剩余價(jià)值的價(jià)值。 人力資本人力資本 u西奧多舒爾茨認(rèn)為，人力資本是勞動(dòng)者身上所具備的兩種 能力： n 通過(guò)先天遺傳的，由個(gè)人與生俱來(lái)的基因所決定的； n 后天通過(guò)個(gè)人努力學(xué)習(xí)而形成的。 u人力資本這種體現(xiàn)在具有勞動(dòng)能力（現(xiàn)實(shí)或潛在）的人身上 的、以勞動(dòng)者的數(shù)量和質(zhì)量（即知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、體質(zhì)和 健康）表示的資本，是需要通過(guò)投資才能夠獲得的。 人力資本（人力資本（2） u人力資本投資的三種形式有： n 教育和培訓(xùn)； n 遷移； n 培訓(xùn)。 u人們?cè)谶M(jìn)行人力資本投資時(shí)，會(huì)考慮收益和成本兩個(gè)因素。 只有當(dāng)收益大于等于成本時(shí)，人們才會(huì)去投資人

13、力資本，否 則就不會(huì)投資。 人力資源與人力資本的聯(lián)系人力資源與人力資本的聯(lián)系 u人力資源和人力資本都是以人為基礎(chǔ)產(chǎn)生的概念，研究的對(duì) 象都是人所具有的腦力和體力，從這一點(diǎn)來(lái)看，兩者是一致 的。 u現(xiàn)代人力資源理論大都是以人力資本理論為根據(jù)的；人力資 本理論是人力資源理論的重點(diǎn)內(nèi)容和基礎(chǔ)部分；人力資源經(jīng) 濟(jì)活動(dòng)及其收益的核算是基于人力資本理論進(jìn)行的；兩者都 是在研究人力作為生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要 作用時(shí)產(chǎn)生的。 人力資源和人力資本的區(qū)別（人力資源和人力資本的區(qū)別（1） 在與社會(huì)財(cái)富和社會(huì)價(jià)值的關(guān)系上，兩者是不同的： u人力資本是由投資形成的，強(qiáng)調(diào)以某種代價(jià)獲得能力或技能 的價(jià)值，投

14、資的代價(jià)可在提高生產(chǎn)力過(guò)程中以更大的收益收 回。它與社會(huì)價(jià)值的關(guān)系應(yīng)當(dāng)說(shuō)是一種由因索果的關(guān)系。 u人力資源是指勞動(dòng)者擁有的腦力和體力對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起了重要 的貢獻(xiàn)作用，強(qiáng)調(diào)人力作為生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)、 創(chuàng)造能力，它在生產(chǎn)過(guò)程中可以創(chuàng)造產(chǎn)品、財(cái)富，促進(jìn)社會(huì) 發(fā)展。它與社會(huì)價(jià)值的關(guān)系應(yīng)當(dāng)說(shuō)是一種由果溯因的關(guān)系。 人力資源和人力資本的區(qū)別（人力資源和人力資本的區(qū)別（2） 兩者研究問(wèn)題和關(guān)注的重點(diǎn)不同： u人力資本是通過(guò)投資形成的存在于人體中的資本形式，是形 成人的腦力和體力的物質(zhì)資本在人身上的價(jià)值凝結(jié)，是從成 本收益的角度來(lái)研究人在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用，強(qiáng)調(diào)投資付出 的代價(jià)及其收回，考慮投資成本帶來(lái)

15、多少價(jià)值，研究的是價(jià) 值增值的速度和幅度，關(guān)注的是收益問(wèn)題，即投資能否帶來(lái) 收益及其帶來(lái)多少收益的問(wèn)題。 u人力資源將人作為財(cái)富的來(lái)源來(lái)看待，是從投入產(chǎn)出的角度 來(lái)研究人對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)出的問(wèn)題，即 人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)有多大，對(duì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力有多強(qiáng)。 人力資源和人力資本的區(qū)別（人力資源和人力資本的區(qū)別（3） 人力資源和人力資本的計(jì)量形式不同： u人力資源是指一定時(shí)間、一定空間內(nèi)人所具有的對(duì)價(jià)值創(chuàng)造 起貢獻(xiàn)作用并且能夠?yàn)榻M織所利用的體力和腦力的總和，是 存量的概念。 u人力資本，如果從生產(chǎn)活動(dòng)的角度來(lái)看，往往是與流量核算 相聯(lián)系的，表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)的不斷積累、技能的不斷改進(jìn)、產(chǎn)出

16、量的不斷變化和體能的不斷消耗；如果從投資活動(dòng)的角度來(lái) 看，又與存量核算相聯(lián)系，表現(xiàn)為投入到教育培訓(xùn)、遷移和 健康等方面的資本在人身上的凝結(jié)。 人力資源的性質(zhì)的不同說(shuō)法（人力資源的性質(zhì)的不同說(shuō)法（1） u黃英忠認(rèn)為，人力資源具有7個(gè)性質(zhì)：1）人力資源屬于人類 自身所特有，具有不可剝奪性；2）存在于人體之中，是一 種活的資源，具有生物性；3）其形成受時(shí)代條件的限制；4） 在開(kāi)發(fā)過(guò)程中具有能動(dòng)性；5）具有時(shí)效性；6）具有可再生 性；7）具有智力性和知識(shí)性。 u張德認(rèn)為，人力資源具有6大特點(diǎn)：1）人力資源的生物性； 2）人力資源的能動(dòng)性；3）人力資源的動(dòng)態(tài)性；4）人力資 源的智力性；5）人力資源的再生

17、性；6）人力資源的社會(huì)性。 人力資源的性質(zhì)的不同說(shuō)法（人力資源的性質(zhì)的不同說(shuō)法（2） u陸國(guó)泰認(rèn)為，人力資源具有4個(gè)特點(diǎn)：1）人力資源的能動(dòng)性； 2）人力資源的再生性；3）人力資源的增值性；4）人力資 源的時(shí)效性。 u付亞和、徐芳等人對(duì)人力資源的性質(zhì)也作出了界定：1）人 力資源是活的資源；2）人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要來(lái)源；3） 人力資源是一種戰(zhàn)略資源；4）人力資源是無(wú)限可開(kāi)發(fā)的資 源。 人力資源的性質(zhì)的不同說(shuō)法（人力資源的性質(zhì)的不同說(shuō)法（3） 蕭鳴政把人力資源的性質(zhì)總結(jié)為以下16個(gè)方面：1）社會(huì)性； 2）內(nèi)涵性；3）無(wú)形性；4）作用的不確定性；5）群體與個(gè)體 并存性；6）系統(tǒng)協(xié)調(diào)性；7）生活性

18、；8）可控性；9）時(shí)效性； 10）能動(dòng)性；11）變化性和不穩(wěn)定性；12）再生性；13）開(kāi)發(fā) 的持續(xù)性；14）個(gè)體的獨(dú)立性；15）內(nèi)耗性；16）主導(dǎo)性。 人力資源的性質(zhì)人力資源的性質(zhì) 本書(shū)認(rèn)為人力資源具有以下六個(gè)方面的性質(zhì) u能動(dòng)性 u時(shí)效性 u增值性 u可變性 u社會(huì)性 u可開(kāi)發(fā)性 能動(dòng)性能動(dòng)性 u人力資源是勞動(dòng)者所具有的能力，而人總是有目的、有計(jì)劃 地使用自己的腦力和體力，這也是人和任何其他動(dòng)物的本質(zhì) 區(qū)別。 u在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，人力資源總是處于主動(dòng)地位，是勞動(dòng)創(chuàng) 造過(guò)程中最積極、最活躍的因素，與自然資源相比，人既是 價(jià)值創(chuàng)造的客體，也是價(jià)值創(chuàng)造的主體。 u在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，自然資源服從于人

19、力資源。 時(shí)效性時(shí)效性 u人力資源表現(xiàn)為人的腦力和體力，因此它與人的生命周期是 緊密相連的。 u人的生命周期分為發(fā)育成長(zhǎng)期、成年期、老年期三個(gè)大的階 段。人在發(fā)育成長(zhǎng)期，體力和勞力處于積累階段，不足于創(chuàng) 造價(jià)值，因此不能稱為人力資源；進(jìn)入成年期后，體力和腦 力的發(fā)展都達(dá)到了可以從事勞動(dòng)的程度，可以對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起 貢獻(xiàn)作用，因而形成現(xiàn)實(shí)的人力資源；進(jìn)入老年期后，勞動(dòng) 能力逐漸喪失，也就不能稱為人力資源了。生命周期和人力 資源呈倒“U”型關(guān)系，這種關(guān)系決定了人力資源的時(shí)效性。 u人力資源的時(shí)效性決定了人力資源無(wú)法存儲(chǔ)，因此需要前瞻 性、有計(jì)劃并適時(shí)地運(yùn)用人力資源，發(fā)揮人力資源的作用。 增值性增值性

20、u單個(gè)人的體力會(huì)因?yàn)槭褂枚粩嘣鰪?qiáng)，當(dāng)然這種增強(qiáng)是有一 個(gè)限度的。 u單個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能也會(huì)因?yàn)椴粩嗍褂枚袃r(jià)值。 u在一定的范圍內(nèi)，人力資源是不斷增值的，創(chuàng)造的價(jià)值也會(huì) 越來(lái)越多。 可變性可變性 u人力資源的使用過(guò)程表現(xiàn)為人的勞動(dòng)過(guò)程，而人在勞動(dòng)過(guò)程 中會(huì)因?yàn)樽陨硇睦頎顟B(tài)不同而影響到勞動(dòng)效果。 u人力資源作用的發(fā)揮具有一定的可變性，在相同的外部條件 下，人力資源創(chuàng)造的價(jià)值大小可能會(huì)不同。 u人力資源的生成不是自然而然的過(guò)程，需要人們有組織、有 計(jì)劃地培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)。 社會(huì)性和可開(kāi)發(fā)性社會(huì)性和可開(kāi)發(fā)性 u與自然資源相比，人力資源具有社會(huì)性。人所具有的體力和 腦力明顯受到時(shí)代和社會(huì)因素的影響

21、，從而具有社會(huì)屬性。 u 與自然資源一樣，人力資源具有可開(kāi)發(fā)性。 n 教育和培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的主要手段。人力資源開(kāi)發(fā)具有投入少、 產(chǎn)出大的特點(diǎn)。 n 人力資源因其再生性而具有無(wú)限開(kāi)發(fā)的潛能和價(jià)值。人力資源的使 用過(guò)程就是開(kāi)發(fā)過(guò)程，可以連續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)與發(fā)展。 人力資源的作用人力資源的作用 u我們認(rèn)為人力資源具有以下重要的作用 n 人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素 n 人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量 n 人力資源是企業(yè)的首要資源 u無(wú)論對(duì)社會(huì)還是對(duì)企業(yè)而言，人力資源都發(fā)揮著極其重要的 作用，因此我們必須對(duì)人力資源引起足夠的重視，創(chuàng)造各種 有利的條件，以保證其作用的充分發(fā)揮，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)富的不 斷增加、經(jīng)

22、濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)的不斷壯大。 人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素人力資源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素 u人力資源構(gòu)成社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)的基本前提。 u人力資源是能夠推動(dòng)和促進(jìn)各種資源實(shí)現(xiàn)配置的特殊資源。 它和自然資源一起構(gòu)成了財(cái)富的源泉，在財(cái)富形成過(guò)程中發(fā) 揮著關(guān)鍵性的作用。 u人力資源在自然資源向財(cái)富轉(zhuǎn)化過(guò)程中起了重要的作用，它 使自然資源轉(zhuǎn)變成社會(huì)財(cái)富，同時(shí)人力資源的價(jià)值也得以轉(zhuǎn) 移和體現(xiàn)。 u人力資源的使用量決定了財(cái)富的形成量，在其他要素可以同 比例獲得并投入的情況下，人力資源的使用量越大，創(chuàng)造的 財(cái)富就越多；反之就越少。 人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量 u人力資源不僅決定著財(cái)富

23、的形成，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展， 知識(shí)技能的不斷提高，人力資源對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)力度越來(lái) 越大，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人力資源的依賴程度也越來(lái)越重。 u經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為知識(shí)、技術(shù)等人力資源的不斷發(fā)展和積累直接 推動(dòng)物質(zhì)資本的不斷更新和發(fā)展。 u統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，知識(shí)和技術(shù)在發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)民收入中占的比 重越來(lái)越大。 u目前世界各國(guó)都非常重視本國(guó)的人力資源開(kāi)發(fā)和建設(shè)，力圖 通過(guò)不斷提高人力資源的質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展。 人力資源是企業(yè)的首要資源人力資源是企業(yè)的首要資源 u企業(yè)是組成社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的細(xì)胞單元，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最 基本的經(jīng)濟(jì)單位之一，是價(jià)值創(chuàng)造最主要的組織形式。 u企業(yè)要想正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須投入各種

24、資源，而在企業(yè)投入的 各種資源中，人力資源是第一位，是首要的資源；人力資源 的存在和有效利用能夠充分激活其他物化資源，從而實(shí)現(xiàn)企 業(yè)的目標(biāo)。 綱要 第一節(jié) 人力資源概述 第二節(jié) 人力資源管理概述 第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理概述 管理的含義（管理的含義（1） 不同的管理學(xué)派從各自的觀點(diǎn)和角度出發(fā)對(duì)管理的含義給 出了不同的解釋： u科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人泰勒認(rèn)為：管理就是“確切地知 道你要?jiǎng)e人干什么，并注意用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去 干”。 u管理過(guò)程學(xué)派的孔茨認(rèn)為：管理就是設(shè)計(jì)和維護(hù)一種良 好的環(huán)境，使人們能在集體內(nèi)一道工作，以求有效地完 成既定的目標(biāo)。 u決策理論學(xué)派的西蒙認(rèn)為

25、：管理就是決策，強(qiáng)調(diào)決策要 貫穿管理的全過(guò)程和所有方面。 管理的含義（管理的含義（2） u系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為：管理就是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)組織或企業(yè)進(jìn) 行系統(tǒng)分析、進(jìn)行系統(tǒng)管理的過(guò)程。 u數(shù)量管理學(xué)派認(rèn)為：管理就是利用數(shù)學(xué)模型和程序系統(tǒng)來(lái)表 示管理的計(jì)劃、組織、控制、決策等職能活動(dòng)的合乎邏輯的 過(guò)程，做出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。 u經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的德魯克認(rèn)為：管理是對(duì)人進(jìn)行管理的技巧， 是努力把一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織朝著某個(gè)共同的目標(biāo)引導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和 控制。 管理的含義（管理的含義（3） 綜合各種管理學(xué)派的觀點(diǎn)，我們可以得出管理的一般含義： 管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、 組織、領(lǐng)導(dǎo)

26、和控制，保證以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò) 程。 組織內(nèi)外部的環(huán)境 組織擁有 的資源 組織既定 目標(biāo) 計(jì)劃 組織 控制 領(lǐng)導(dǎo) 有效的 方式 管理的含義（管理的含義（4） 管理活動(dòng)包括以下五個(gè)要點(diǎn)： u管理活動(dòng)是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的，要受組織內(nèi)外各種因素 的制約。 u管理的對(duì)象是組織所擁有的各種資源，包括有形資源和無(wú)形 資源。 u管理過(guò)程是由一系列相關(guān)職能組成的，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng) 導(dǎo)、控制等。 u管理是要實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)，要為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)， 因此管理是一個(gè)有目的、有意識(shí)的活動(dòng)過(guò)程。 u管理要以最有效的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這也是管理的價(jià)值所在。 管理活動(dòng)中的效率和效果（管理活動(dòng)中的效率和效

27、果（1） u在評(píng)價(jià)一項(xiàng)管理活動(dòng)所取得的成績(jī)時(shí)，往往會(huì)涉及到兩個(gè)因 素：效率和效果。對(duì)于一個(gè)企業(yè)的每一項(xiàng)管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，應(yīng) 該既要追求提高管理的效率，又要不斷增進(jìn)管理的效果。 u效率（Efficiency）表明的是投入與產(chǎn)出的關(guān)系，組織的投入 包括資金、技術(shù)、信息、勞動(dòng)力、原材料、時(shí)間等，而產(chǎn)出 指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果，包括產(chǎn)品或服務(wù)的輸出量。效率、 投入和產(chǎn)出的關(guān)系可以用下式表示： 效率= 產(chǎn)出（產(chǎn)品或服務(wù)） 投入（資金、技術(shù)、人力等資源） 管理活動(dòng)中的效率和效果（管理活動(dòng)中的效率和效果（2） u效果（effect）是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效程度，當(dāng)管理實(shí)現(xiàn) 了或有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)時(shí)，我們就可以說(shuō)它

28、是有效果的。 u效率、效果和組織目標(biāo)之間的關(guān)系見(jiàn)下圖： 資 源 利 用 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 高效率 高效果 效率效果 管理的職能（管理的職能（1） 學(xué)者學(xué)者 職能職能計(jì)劃計(jì)劃組織組織指揮指揮協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)控制控制激勵(lì)激勵(lì)人事人事 調(diào)集調(diào)集 資源資源 溝通溝通決策決策創(chuàng)新創(chuàng)新 法約爾 戴維斯 古利克 布朗 布雷克 厄威克 紐曼 孔茨 艾倫 梅西 米 希克斯 海曼和斯科特 特里 管理的職能（）管理的職能（） 目前，國(guó)內(nèi)通常將管理職能劃分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。 u計(jì)劃：是指對(duì)組織的目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的方式、途徑做出決策 和選擇。 u組織：指管理者根據(jù)計(jì)劃對(duì)組織擁有的各種資源進(jìn)行合理的 安排，以實(shí)現(xiàn)最佳的組合。

29、 u領(lǐng)導(dǎo)：指對(duì)下屬人員進(jìn)行指導(dǎo)，激勵(lì)他們的工作熱情，協(xié)調(diào) 他們之間的關(guān)系。 u控制：指對(duì)工作活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并糾正偏差，以保證目 標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 人力資源管理的含義（人力資源管理的含義（1） u人力資源管理這一概念，是在德魯克1954年提出人力資源的 概念之后出現(xiàn)的。 u1958年，懷特巴克出版了人力資源職能一書(shū)，首次將 人力資源管理作為管理的普通職能來(lái)加以論述。 人力資源管理的含義（人力資源管理的含義（2） 此后，國(guó)內(nèi)外從不同側(cè)面對(duì)人力資源管理的概念進(jìn)行闡釋， 綜合起來(lái)可以歸為以下五類： u 第一類。主要是從人力資源管理的目的出發(fā)來(lái)解釋它的含 義，認(rèn)為它是借助對(duì)人力資源的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

30、 n 人力資源管理就是通過(guò)各種技術(shù)與方法，有效地運(yùn)用人力資源來(lái) 達(dá)成組織目標(biāo)的活動(dòng)（Mondy and Noe,1996）。 n 人力資源管理就是通過(guò)各種管理功能，促使人力資源的有效運(yùn)用， 以達(dá)成組織的目標(biāo)（Schuler,1987） n 人力資源管理是利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 人力資源管理的含義（人力資源管理的含義（3） 第二類。主要是從人力資源管理的過(guò)程或承擔(dān)的職能出發(fā)來(lái) 進(jìn)行解釋，把人力資源看成是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程。 u人力資源管理是負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的 活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)（ Sherman， 1992） u人力資源管理指對(duì)全社會(huì)或一個(gè)企業(yè)的各階層、各類型的

31、從業(yè)人員 招工、錄取、培訓(xùn)、使用、升遷、調(diào)動(dòng)，直至退休的全過(guò)程管理。 u人力資源管理是用來(lái)提供和協(xié)調(diào)組織中的人力資源活動(dòng)。 u人力資源管理是一個(gè)組織對(duì)人力資源的獲取、維護(hù)、激勵(lì)、運(yùn)用與 發(fā)展的全部管理過(guò)程與活動(dòng)。 人力資源管理的含義（人力資源管理的含義（4） 第三類。主要解釋了人力資源管理的實(shí)體，認(rèn)為它就是與人 有關(guān)的制度、政策等。 u人力資源管理是對(duì)人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和 科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。 u人力資源管理，包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策 和實(shí)踐活動(dòng)。 u人力資源管理包括要影響到公司和員工之間關(guān)系的性質(zhì)的所有管理 決策和行為（Beer

32、and Specktor，1984）。 u人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管 理實(shí)踐以及制度。 人力資源管理的含義（人力資源管理的含義（5） 第四類。主要從人力資源管理的主體出發(fā)解釋其含義，認(rèn) 為它是人力資源部門或人力資源管理者的工作。例如：人力資 源管理指那些專門的人力資源管理職能部門中的專門人員所做 的工作。 人力資源管理的含義（人力資源管理的含義（6） 第五類。從目的、過(guò)程等方面出發(fā)綜合進(jìn)行解釋。 u 人力資源開(kāi)發(fā)與管理指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)于一定物力相結(jié)合的人 力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí) 對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)?/p>

33、誘導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主 觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 u 人力資源管理是對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì) 劃、組織、指揮和控制的活動(dòng)，是通過(guò)協(xié)調(diào)社會(huì)勞動(dòng)組織中的人與事的關(guān) 系和共事人的關(guān)系，以充分開(kāi)發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極 性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法、工具與技術(shù)。 u 人力資源管理是依據(jù)組織和個(gè)人發(fā)展的需要，建立高效的機(jī)制和合理的流 程，采用先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)的方法，對(duì)組織中的人力這一特殊資源進(jìn)行有 效開(kāi)發(fā)、合理利用與科學(xué)管理的過(guò)程。 u 人力資源管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系、處理人與人的矛 盾，

34、充分發(fā)揮人的潛能，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織 目標(biāo)。 人力資源管理的含義（人力資源管理的含義（7） 從綜合的角度講，本書(shū)認(rèn)為： 人力資源管理是指企業(yè)通過(guò)各種政策、制度和管理實(shí)踐， 以吸引、保留、激勵(lì)和開(kāi)發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性， 充分發(fā)揮員工潛能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)。 人力資源管理和人事管理的區(qū)別人力資源管理和人事管理的區(qū)別 比較項(xiàng)目人事管理人力資源管理 管理視角視員工為負(fù)擔(dān)、成本視員工為第一資源 管理目的組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織和員工利益的共同實(shí)現(xiàn) 管理活動(dòng)重視用、輕開(kāi)發(fā)重視培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 管理內(nèi)容簡(jiǎn)單的事務(wù)管理非常豐富 管理地位執(zhí)行層戰(zhàn)略層 部門性質(zhì)單純的成本中心生產(chǎn)

35、效益部門 管理模式以事為中心以人為中心 管理方法命令式、控制式強(qiáng)調(diào)民主、參與 管理性質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性、分散性戰(zhàn)略性、整體性 人力資源管理的功能（人力資源管理的功能（1） u人力資源管理的功能是指它自身所具備或應(yīng)該具備的作用， 這種作用并不是相對(duì)于其他事物而言的，而是具有一定的獨(dú) 立性，反映了人力資源管理自身的屬性。 u人力資源管理的功能主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：吸納、維持、開(kāi) 發(fā)、激勵(lì)。 n 吸納功能主要是指吸引并讓優(yōu)秀的人才加入本企業(yè)。(基礎(chǔ)) n 維持功能是指讓已經(jīng)加入的員工繼續(xù)留在本企業(yè)工作。(保障) n 開(kāi)發(fā)功能是指讓員工保持能夠滿足當(dāng)前及未來(lái)工作需要的技能。(手 段) n 激勵(lì)功能是指讓員工在現(xiàn)有

36、的工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)良的績(jī)效。(核心) 人力資源管理的功能（人力資源管理的功能（2） 人力資源管理的目標(biāo)（人力資源管理的目標(biāo)（1） u美國(guó)學(xué)者提出了人力資源管理的四大目標(biāo)： n 第一，保證適時(shí)地雇用到組織所需要的員工 n 第二，最大限度地挖掘每個(gè)員工的潛質(zhì)，既服務(wù)于組織目標(biāo)，也確 保員工的發(fā)展 n 第三，留住那些通過(guò)自己的工作有效地幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的員工， 同時(shí)排除那些不能對(duì)組織提供幫助的員工 n 第四，確保組織遵守政府有關(guān)人力資源管理方面的法令和政策。 u蕭鳴政（2001）將人力資源管理的目標(biāo)歸納為三點(diǎn)： n 保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足 n 最大限度地開(kāi)發(fā)和管理組織內(nèi)外的人力資

37、源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展 n 維護(hù)和激勵(lì)組織內(nèi)部的人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮， 使其人力資本得到應(yīng)有的提升和擴(kuò)充。 人力資源管理的目標(biāo)（人力資源管理的目標(biāo)（2） 保證價(jià) 值源泉 中人力 資源的 數(shù)量和 質(zhì)量 為價(jià)值 創(chuàng)造營(yíng) 建良好 的人力 資源環(huán) 境 保證員 工價(jià)值 評(píng)價(jià)的 準(zhǔn)確 有效 實(shí)現(xiàn)員 工價(jià)值 分配的 公平 合理 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略和目標(biāo) 最終目標(biāo)具體目標(biāo) 我們認(rèn)為人力資源管理的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)從最終目標(biāo)和具體目標(biāo)兩 個(gè)層次來(lái)理解。最終目標(biāo)是要有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)，而 具體目標(biāo)要支持最終目標(biāo)的達(dá)成。 人力資源管理的具體目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值鏈人力資源管理的具體目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值鏈 價(jià)值源泉 目

38、標(biāo)1 價(jià)值創(chuàng)造 目標(biāo)2 價(jià)值評(píng)價(jià) 目標(biāo)3 價(jià)值分配 目標(biāo)4 價(jià)值鏈 HRM 具體 目標(biāo) 價(jià)值鏈表明了價(jià)值在企業(yè)內(nèi)部從產(chǎn)生到分配的全過(guò)程，是貫 穿企業(yè)全部活動(dòng)的一條主線，人力資源管理的具體目標(biāo)就是要 從人力資源的角度出發(fā)為價(jià)值鏈中每個(gè)環(huán)節(jié)的有效實(shí)現(xiàn)提供有 力的支持。 人力資源管理的基本職能人力資源管理的基本職能 u人力資源規(guī)劃 u職位分析與勝任素質(zhì)模型 u員工招聘 u績(jī)效管理 u薪酬管理 u培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) u職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 u員工關(guān)系 人力資源管理職能之間的關(guān)系人力資源管理職能之間的關(guān)系 人力資源規(guī)劃員工關(guān)系管理 績(jī)效管理薪酬管理員工招聘 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 職位分析和職位評(píng)價(jià) 人力資

39、源管理的地位人力資源管理的地位 u人力資源管理的地位是指它在整個(gè)企業(yè)中的位置。對(duì)于這個(gè) 問(wèn)題，目前存在著一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和看法： n 一種是夸大它的地位，認(rèn)為人力資源管理就是企業(yè)管理的全部，解 決了人力資源管理的問(wèn)題就意味著解決了企業(yè)管理的全部問(wèn)題 n 另一種貶低了它的地位，認(rèn)為人力資源管理根本就不是企業(yè)管理的 內(nèi)容，在企業(yè)的管理過(guò)程中也發(fā)揮不了什么作用。 u正確的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是：人力資源管理和企業(yè)管理之間是部分與 整體的關(guān)系。 n 人力資源管理是企業(yè)管理的組成部分 n 人力資源管理代表不了企業(yè)管理，不能解決企業(yè)管理的全部問(wèn)題。 人力資源管理和企業(yè)管理的關(guān)系圖人力資源管理和企業(yè)管理的關(guān)系圖 企 業(yè)

40、管 理 財(cái)務(wù) 管理 營(yíng)銷 管理 生產(chǎn) 管理 人力資 源管理 技術(shù) 管理 人力資源管理的作用（人力資源管理的作用（1） u有助于實(shí)現(xiàn)和提升企業(yè)的績(jī)效。 n 米切爾A謝帕克認(rèn)為：人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)的環(huán)境、經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略、人力資源管理的支持這三個(gè)變量一起相互配合，有助于企業(yè) 績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。 環(huán)境經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 人力資源管理實(shí)踐人力資源管理的支持 企業(yè)績(jī)效 人力資源管理的作用（人力資源管理的作用（2） n 有效的人力資源管理可以使員工的需求得到滿足，從而能夠提高員 工的滿意度，改進(jìn)員工的生產(chǎn)率，從而為客戶提供優(yōu)異的產(chǎn)品和服 務(wù)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，提高企業(yè)績(jī)效并 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

41、 企業(yè)績(jī)效（企 業(yè)的可持續(xù)性 發(fā)展） 顧客 忠誠(chéng) 顧客 滿意 為顧客 創(chuàng)造價(jià)值 優(yōu)異的 產(chǎn)品與服務(wù) 企業(yè)人力資源 管理系統(tǒng) 企業(yè)人力 資源服務(wù) 員工需求得到 滿足與個(gè)人價(jià) 值實(shí)現(xiàn) 員工 滿意 員工 生產(chǎn)率 人力資源管理的作用（人力資源管理的作用（3） u有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) n 提供人力資源的準(zhǔn)備：為企業(yè)招聘和培養(yǎng)符合戰(zhàn)略要求的人才。 n 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖的傳遞：通過(guò)培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、提高 員工的思想認(rèn)識(shí)，把員工的行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)。 人力資源 管理的 實(shí)踐活動(dòng) 人力資源的準(zhǔn)備 企業(yè)的戰(zhàn)略 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 戰(zhàn)略意圖的傳遞 人力資源管理在西方的產(chǎn)生與發(fā)展人力資源管理在西方的產(chǎn)生與發(fā)展 總

42、體來(lái)說(shuō)，可以將人力資源管理的發(fā)展劃分為六個(gè)階段 ： u 萌芽階段 u建立階段 u反省階段 u發(fā)展階段 u整合階段 u戰(zhàn)略階段 萌芽階段萌芽階段 即工業(yè)革命時(shí)代，時(shí)間大致從18世紀(jì)末到19世紀(jì)末。這一 階段，在工人的管理方面產(chǎn)生了各種樸素的管理思想。例如， 在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上對(duì)每個(gè)人的工作職責(zé)進(jìn)行了界定；實(shí)行具 有激勵(lì)性質(zhì)的工資制度；推行員工福利制度；對(duì)工人的工作業(yè) 績(jī)進(jìn)行考核等等。這些管理思想基本上以經(jīng)驗(yàn)為主，并沒(méi)有形 成科學(xué)的理論，但是奠定了人力資源管理的雛形。 建立階段建立階段 即科學(xué)管理時(shí)代，時(shí)間大致從20世紀(jì)初至1930年左右。人 力資源管理的一些基本職能在這一階段初步形成，例如職位分

43、 析、招聘錄用、抱怨處理、工資行政等事務(wù)，標(biāo)志著人力資源 管理的初步建立。 反省階段反省階段 即人際關(guān)系時(shí)代，時(shí)間大致從20世紀(jì)30年代到第二次世界 大戰(zhàn)結(jié)束。霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了人際關(guān)系在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率中的重 要性。人際關(guān)系理論開(kāi)創(chuàng)了管理中重視人的因素的時(shí)代，是西 方管理發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。這一理論同時(shí)開(kāi)創(chuàng)了人力資源 管理發(fā)展的新階段，設(shè)置專門的培訓(xùn)主管、強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的關(guān)系 和理解以及增強(qiáng)員工和管理者之間的溝通等人事管理的新方法 被很多企業(yè)采用，人事管理人員負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施這些方案，人 事管理的職能得到了極大的豐富。 發(fā)展階段發(fā)展階段 即行為科學(xué)時(shí)代，從20世紀(jì)50年代到70年代。組織行為學(xué) 的方法

44、開(kāi)始興起，它的發(fā)展使人事管理對(duì)個(gè)體的研究與管理擴(kuò) 展到了對(duì)群體和組織的整體研究，人力資源管理也從監(jiān)督制裁 到人性激發(fā)、從消極懲罰到積極激勵(lì)、從專制領(lǐng)導(dǎo)到民主領(lǐng)導(dǎo)、 從唯我獨(dú)尊到意見(jiàn)溝通、從權(quán)力控制到感情投資，并努力尋求 人與工作的配合。 整合階段整合階段 即權(quán)變管理時(shí)代，從20世紀(jì)70年代到80年代。這一階段， 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，各種不確定性因素在增加， 企業(yè)管理不僅要考慮自身因素，還要考慮外部各種因素。在這 種情況下，權(quán)變管理應(yīng)運(yùn)而生，它強(qiáng)調(diào)在不同的情況下采取不 同的管理方式和措施。 戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略階段 即戰(zhàn)略管理時(shí)代，從20世紀(jì)80年代至今。進(jìn)入80年代以后， 西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程

45、中一個(gè)突出的現(xiàn)象就是兼并，為了適應(yīng)兼并 發(fā)展的需要，企業(yè)必須制定出明確的發(fā)展戰(zhàn)略，因而戰(zhàn)略管理 逐漸成為企業(yè)管理的重點(diǎn)，而人力資源管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn) 有著重要的支撐作用，所以從戰(zhàn)略的角度考慮人力資源管理的 問(wèn)題，將其納入到企業(yè)戰(zhàn)略范疇。 中國(guó)人力資源管理的發(fā)展中國(guó)人力資源管理的發(fā)展 u 我國(guó)古代人事管理的思想 n人才的重要性：唐太宗“為政之要，唯在得人”。 n如何選拔人才：“德不稱其任，其禍必酷，能不稱其位，其殃必 大”。 n如何用好人才： 調(diào)動(dòng)人的積極性，強(qiáng)調(diào)用人之長(zhǎng)。 u 我國(guó)近代人事管理的兩個(gè)特點(diǎn) n一是帶有濃厚的封建色彩，企業(yè)大多是家族性質(zhì)的小型私有企業(yè)。 n二是學(xué)習(xí)引進(jìn)西方資本主義

46、國(guó)家的科學(xué)管理方法。 u 新中國(guó)建立以來(lái)人力資源管理的發(fā)展 n改革開(kāi)放前：人事管理還停留在簡(jiǎn)單的檔案管理和資料統(tǒng)計(jì)階段 n改革開(kāi)放后：已經(jīng)初步具備了人力資源管理的某些功能和作用。 n現(xiàn)在：人力資源管理在我國(guó)得到了蓬勃發(fā)展，企業(yè)對(duì)人力資源管理 的重視達(dá)到了前所未有的地步。 綱要 第一節(jié) 人力資源概述 第二節(jié) 人力資源管理概述 第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理第三節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理 戰(zhàn)略性人力資源管理的提出戰(zhàn)略性人力資源管理的提出 德瓦納、福姆布龍和蒂奇第一次明確地提出了戰(zhàn)略性人力 資源管理的概念，他們根據(jù)安東尼對(duì)管理的層次的劃分，把人 力資源管理也劃分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略層、管理層、操作層。 n戰(zhàn)略層

47、的人力資源管理指如何根據(jù)組織的長(zhǎng)期戰(zhàn)略定 位，制定相應(yīng)的人力資源管理政策和總體目標(biāo)； n管理層的人力資源管理指如何獲取和分配人力資源， 以保證戰(zhàn)略規(guī)劃的貫徹落實(shí)； n操作層的人力資源管理則是根據(jù)管理層人力資源管理 的計(jì)劃所進(jìn)行的日常操作。 戰(zhàn)略性人力資源管理的含義（戰(zhàn)略性人力資源管理的含義（1） 蓋斯特認(rèn)為，戰(zhàn)略性人力資源管理的目的就在于確保： （1）人力資源管理應(yīng)當(dāng)和組織戰(zhàn)略及其戰(zhàn)略需求結(jié)合起 來(lái)； （2）不同領(lǐng)域和層次的人力資源管理能保持一致，并能 緊密地結(jié)合起來(lái)； （3）人力資源管理應(yīng)能被直線經(jīng)理和一般員工所接受、 采用，并貫徹到日常工作中去。 戰(zhàn)略性人力資源管理的含義（戰(zhàn)略性人力資源管

48、理的含義（2） 舒勒認(rèn)為，戰(zhàn)略性人力資源管理就是使員工具備實(shí)現(xiàn)組織 戰(zhàn)略所必需行為的一切管理活動(dòng)。舒勒還對(duì)戰(zhàn)略性人力資源管 理的層面進(jìn)行了劃分，認(rèn)為它包括哲學(xué)（Philosophy）、政策 （Policies）、程序（Program）、實(shí)務(wù)（Practices）和流程 （Processes）五方面構(gòu)成的5P模型，強(qiáng)調(diào)5P模型內(nèi)部要保持高 度一致，并應(yīng)與組織的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求系統(tǒng)地結(jié)合起來(lái)。 戰(zhàn)略性人力資源管理的含義（戰(zhàn)略性人力資源管理的含義（3） 賴特和麥克馬漢把戰(zhàn)略性人力資源管理定義為，為了使組 織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)，所規(guī)劃和采用的人力資源實(shí)務(wù)和活動(dòng)的模 式。其定義具體包括四個(gè)方面的含義： 1）人力

49、資源非常重要，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要資源之 一； 2）人力資源政策、流程和實(shí)務(wù)是組織借助人力資源獲取競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方法； 3）人力資源管理是一套系統(tǒng)模式，這套模式既應(yīng)該與企業(yè) 的戰(zhàn)略相吻合，同時(shí)內(nèi)部各項(xiàng)職能和實(shí)務(wù)也應(yīng)該互相吻合； 4）人力資源、人力資源管理實(shí)務(wù)及其模式都應(yīng)該以服務(wù)組 織戰(zhàn)略為目的。 戰(zhàn)略性人力資源管理的含義（戰(zhàn)略性人力資源管理的含義（4） 戰(zhàn)略性人力資源管理就是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，根 據(jù)組織戰(zhàn)略制定相應(yīng)的人力資源管理政策、制度與管 理措施，以推動(dòng)組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。 戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征 u戰(zhàn)略性 u系統(tǒng)性 u匹配性 u動(dòng)態(tài)性 戰(zhàn)略性人力資源管理的主要觀點(diǎn)戰(zhàn)略性人力資源管理的主要觀點(diǎn) u普適性觀點(diǎn) u權(quán)變性觀點(diǎn) u配置性觀點(diǎn) 戰(zhàn)略性人力資源管理的普適性觀點(diǎn)戰(zhàn)略性人力資源管理的普適性觀點(diǎn) u某些人力資源管理實(shí)務(wù)（Human Resource Management Practice）與組織績(jī)效之間存在正向的線性關(guān)系，并且這種 關(guān)系適用于所有的企業(yè)。采用這些人力資源管理實(shí)務(wù)能明顯 提高企業(yè)的績(jī)效水平，所有的組織都應(yīng)該采用這些人力資源 管理實(shí)務(wù)。 u德萊里等在綜合以前研究的基礎(chǔ)上指出，高效工作系統(tǒng)應(yīng)包 括7項(xiàng)得到廣泛認(rèn)可的人力資源管理實(shí)務(wù)，它們是：內(nèi)部提 升機(jī)會(huì)、正式的培訓(xùn)系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)價(jià)