酒店銷售年初工作計(jì)劃2020范例

1、酒店銷售年初工作計(jì)劃 2020 范例2020 年來了，酒店的銷售工作又迎來新的挑戰(zhàn)，那么酒店銷售年 初工作計(jì)劃該怎樣寫呢 ?下面就是小編給大家?guī)淼木频赇N售年初工作 計(jì)劃 2020 范例，希望大家喜歡 !酒店銷售年初工作計(jì)劃 2020范例 （ 一）2020年酒店全年?duì)I業(yè)任務(wù)某萬元，市場(chǎng)營(yíng)銷部全年任務(wù)某萬元， 占到總?cè)蝿?wù)的 53%多，市場(chǎng)營(yíng)銷部完成營(yíng)業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營(yíng) 的好壞，同時(shí)它是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是 酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，對(duì)酒店疏通營(yíng)銷 渠道，開拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。綜上 所述， 2020 年的酒店銷售部工作

2、計(jì)劃顯得任重道遠(yuǎn)，承載了眾多希望， 開年之際做出符合酒店實(shí)際切實(shí)可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作計(jì)劃 就尤為重要。在 2020 年我計(jì)劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工作， 建全部門各項(xiàng)管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)， 并制定有獎(jiǎng)罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷售 業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神 的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，在 2020 年的工作中建立一個(gè)有活力和戰(zhàn)斗 力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護(hù)好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開 拓新市場(chǎng)，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。為了將全年?duì)I銷任務(wù)認(rèn)真完成，免于流 于形式，需將全

3、年銷售工作具體量化，把全年?duì)I銷任務(wù)根據(jù)具體情況 分解到每月，每周 ; 以每月，每周的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上， 完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè) 績(jī)。全年各階段工作安排將按照 2020 年下發(fā)工作計(jì)劃認(rèn)真完成，同時(shí) 還有以下幾點(diǎn)將會(huì)作為工作要點(diǎn)抓好：1、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶， 有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系 人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等。細(xì)分市場(chǎng)，將商 務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會(huì)議、旅行社團(tuán)隊(duì)和散客、長(zhǎng)住戶等 市場(chǎng)份額細(xì)分。建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，

4、各企事業(yè)單位，商人知 名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客 戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重 大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年 計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開 1 次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情 交流，聽取客戶意見。2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源。今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷任務(wù)，重新制訂完善的銷售 任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理?xiàng)l例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、調(diào) 動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成 拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟， 以

5、月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷 代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶， 并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理 室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總 任務(wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作 團(tuán)體。3、熱情接待，服務(wù)周到。接待團(tuán)體、會(huì)議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀 表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓 客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解 客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。4、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃。經(jīng)常組織部門有關(guān)

6、人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng) 行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供 全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。5、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)。與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求， 主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活 力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種 廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾 單位對(duì)酒店工作的支持和合作。6、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、調(diào)研同行價(jià)格等發(fā)展趨勢(shì)，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。2020年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)

7、導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。酒店銷售年初工作計(jì)劃 2020范例 （ 二）2020 年來了，酒店的銷售工作又迎來新的挑戰(zhàn)，針對(duì)過去一年的工作，對(duì) 2020年年初的工作計(jì)劃詳細(xì)計(jì)劃，接下來是 2020 年年初酒 店銷售工作計(jì)劃：一、參與酒店經(jīng)營(yíng)理念、酒店市場(chǎng)定位1、充分了解酒店各種經(jīng)營(yíng)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。2、銷售部提出酒店市場(chǎng)定位建議，以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人。3、參與酒店各部門價(jià)格制定，提出合理建議，以報(bào)告形式上呈負(fù) 責(zé)人。二、市場(chǎng)環(huán)境分析1、酒店周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況摸底分析。3、酒店優(yōu)劣式分析。4、銷售目標(biāo)分析。5、召開市場(chǎng)分析會(huì)

8、議，以報(bào)表形式將銷售部分析的情況告之酒店 各經(jīng)營(yíng)部門。6、提出合理改進(jìn)意見，以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人。三、制定銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度制定好銷售部崗位職責(zé)、規(guī)章制度，以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人批示。四、制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序1、制定酒店銷售策略，以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人批示。2、制定銷售部政策與程序，以報(bào)告形式上呈負(fù)責(zé)人批示，并分發(fā) 酒店各職能經(jīng)營(yíng)部門。四、人員培訓(xùn)1、依據(jù)酒店員工手冊(cè)工作計(jì)劃，酒店及部門的規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn) 行綜合素質(zhì)培訓(xùn)。2、依據(jù)負(fù)責(zé)人批示的銷售部政策與程序?qū)T工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。3、依據(jù)酒店的現(xiàn)有情況對(duì)員工進(jìn)行熱愛本職工作、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)。五、參與建立酒店企業(yè)文化1、確立酒店標(biāo)

9、識(shí)。2、制作酒店企業(yè)簡(jiǎn)介。3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問詢表格。4、參與酒店各部門經(jīng)營(yíng)環(huán)境的布置。5、參與酒店各部門經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的確立，并提出合理建議。酒店銷售年初工作計(jì)劃 2020范例 （ 三）舊的一年過去了，新一年到來了， 2020 年已經(jīng)走過嗎，面對(duì)新的2020 年，酒店在銷售工作中要更加努力做規(guī)劃，把新一年的工作做好， 就要對(duì) 2020 年年初銷售計(jì)劃做好。、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階2020 年，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們 擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢(shì)，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與便利的交通 條件。我們會(huì)利用所有可能的工具 （ 網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用 ） 加

10、大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。二、加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系2020 年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間， 到省內(nèi)幾大的旅游城市進(jìn)行走訪，與某市的各大旅行社之間建立起長(zhǎng) 期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確 保酒店客房的收入。三、加強(qiáng)主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷策略的應(yīng)用2020 年?duì)I銷部會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營(yíng)銷方 案，綜合運(yùn)用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合 銷售。使酒店在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于主動(dòng)的地位，以限度的吸引顧客，從 而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。四、加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營(yíng)銷方

11、案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配 合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益五、具體的目標(biāo)明確1、會(huì)議計(jì)劃收入為 13 萬，理想目標(biāo)是完成 15 萬。2、會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭(zhēng)達(dá)到 45 萬。3、由營(yíng)銷部帶來的餐飲收入突破 40 萬。新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌 而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有 遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望酒店?duì)I銷部在新的一年里，各項(xiàng) 工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。我始終 堅(jiān)信天道酬勤，有付出，就一定會(huì)有豐碩的成果等著

12、大家 !酒店銷售年初工作計(jì)劃 2020范例 （ 四）酒店迎來了新的 2020 年，新的一年的工作要做好計(jì)劃，特別是銷 售的工作計(jì)劃，為酒店賺取最大收益，要爭(zhēng)取銷售業(yè)績(jī)一年比一年好， 下面是 2020 年初的銷售工作計(jì)劃：一、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)前廳銷售部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要 能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要 想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作， 如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松 懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行 必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要

13、是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在 每月 5 日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì) 劃進(jìn)行監(jiān)督。二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施 也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說 是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影 響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的 出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重 要部門之一，也是利潤(rùn)最高的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員 都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本 職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行

14、培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒 店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我 們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩?提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。三、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因奧運(yùn)會(huì)而來到中國(guó)， 面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門， 為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做 好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入 住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的 向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專 人專管賓客資料信

15、息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng) 導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新， 將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、 空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與 規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與 生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員 工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去 用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工 真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)