管理學(xué)原理期末考試試題及答案 (2)

1、.一、 名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理:是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。目標(biāo)管理:是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。預(yù)測: 就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對未來環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。決策: 是對未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。人員配備: 是指對人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合

2、適的人員去充實組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。激勵: 是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用?？刂? 是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計劃運行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動。二、 單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)1管理的性質(zhì)不包括（C）A.二重性 B.科學(xué)性 C.理論性 D.藝術(shù)性2人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件

3、事（D）A反饋控制比前饋控制更重要 B現(xiàn)場控制比反饋控制更重要 C反饋控制比現(xiàn)場控制更重要 D前饋控制比反饋控制更重要3打電話請供應(yīng)商來換一臺同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（B）A. 概念技能和技術(shù)技能 B.人際技能和技術(shù)技能 C.技術(shù)技能 D.人際技能和概念技能4差別計件工資制是（A）的內(nèi)容之一。A泰羅的科學(xué)管理理論 B法約爾的一般管理理論 C韋伯的行政管理理論 D現(xiàn)代管理理論5沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（C）A園型溝通 BY型溝通 C全通道型溝通 D輪型溝通11-15 ACACD三、1-5 ABD BCD ABCD ABD

4、 ABC 6-10 ABD BCD ABCD ACD ACD 6. 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（C）A長期計劃、中期計劃和短期計劃B戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D程序性計劃和非程序性計劃7（C）是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。A經(jīng)營預(yù)算 B投資預(yù)算 C財務(wù)預(yù)算 D成本預(yù)算8目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（D）A. 差異性 B層次性 C. 時間性 D先進(jìn)性9某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（C）A. 3000 B2000 C. 30000

5、 D2000010按照決策的主體，可以將決策分為（B）A. 長期決策和短期決策 B個體決策和群體決策 C. 程序化和非程序化決策D確定型、風(fēng)險型和不確定型決策11下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（A）A管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好C當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型12如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（C）A授權(quán)藝術(shù) B決策藝術(shù) C用人藝術(shù) D創(chuàng)新藝術(shù)13對應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（A）A全面考

6、核原則 B公開招聘原則 C擇優(yōu)錄取原則 D公平競爭原則14一個企業(yè)的精神文化是指（C）A廠容廠貌 B職工風(fēng)貌 C沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D產(chǎn)品形象15領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（D）的典型代表A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C領(lǐng)導(dǎo)周期理論 D領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論三、 多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。1管理者的角色包括（ABD）A信息傳遞角色 B人際關(guān)系角色 C領(lǐng)導(dǎo)者角色 D決策制定角色2戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（BCD）A經(jīng)濟(jì)性 B適用性 C可行性 D可接受性

7、3目標(biāo)的作用有（ABCD）A導(dǎo)向作用 B激勵作用 C凝聚作用 D考核標(biāo)準(zhǔn)4預(yù)測的類型有（ABD）A社會和政治預(yù)測 B科學(xué)與技術(shù)預(yù)測 C環(huán)境預(yù)測 D經(jīng)濟(jì)預(yù)測5控制過程應(yīng)包括以下幾個步驟（ABC）A確立標(biāo)準(zhǔn) B衡量成效 C糾正偏差 D改變計劃6激勵的作用有（ABD）A有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性 B. 有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來 C有利于員工利益的實現(xiàn) D.有利于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一7組織結(jié)構(gòu)的類型有（BCD）A直線一體化 B垂直一體化 C矩陣制 D網(wǎng)絡(luò)制8面試中常見的偏差有（ABCD）A第一印象 B面試官支配與誘導(dǎo) C個人好惡與偏見 D相對標(biāo)準(zhǔn)9構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影

8、響力的因素有（ACD）A品德 B水平 C知識 D情感10有效溝通的技巧有（ACD）A作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧 B作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧C作為信息接受者的管理者進(jìn)行有效溝通的技巧D信息溝通的障礙及其排除四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)1簡述管理的特征。1特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應(yīng)用的過程；管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行的。2簡述計劃工作的程序。2程序：估量機(jī)會； 確定目標(biāo)；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案；選定方案；擬訂支持計

9、劃；編制預(yù)算。3組織設(shè)計應(yīng)該遵守哪些原則？3原則 統(tǒng)一指揮原則；分工協(xié)作原則；權(quán)責(zé)一致原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；有效管理幅度原則；彈性結(jié)構(gòu)原則；經(jīng)濟(jì)原則。4激勵的方法有哪些？4.方法 物質(zhì)利益激勵法；目標(biāo)激勵法；榜樣激勵法；內(nèi)在激勵法；形象與榮譽激勵法；信任關(guān)懷激勵法；興趣激勵法；培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。5按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？5.種類：按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。五、案例題（本大題共2道，共20分）一、阿斯

10、旺水壩的災(zāi)難規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀(jì)70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機(jī)物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災(zāi)難性后

11、果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？一、1. 不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。2關(guān)于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（C）說法是最不可能成立的。A人們在作出決策時，對于決策結(jié)果究竟要達(dá)到什么樣的預(yù)定目標(biāo)，這種認(rèn)識往往與價值判斷有關(guān)B盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預(yù)定目標(biāo)作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價C現(xiàn)實中的決策往往是多目標(biāo)決策D任何決策方案在帶來實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負(fù)面效果3埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？3.只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)

12、標(biāo)準(zhǔn)只要達(dá)到足夠滿意、正面效果大于負(fù)面效果可酌情給分 二、亨利的困惑亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，

13、編程分析員的市場相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！焙嗬麊柲芊裣鄳?yīng)提高他的工資。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！焙嗬谙驉鄣氯A道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。1 本案例描述的事件會對亨利的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？1亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認(rèn)為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極