業(yè)務(wù)管理制度

1、業(yè)務(wù)管理制度業(yè)務(wù)管理制度（一）一、業(yè)務(wù)員基本制度1、嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。2、團結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進取，不得拉幫結(jié)派，洶酒、賭博。3、必須按時上班，每天早8：00 簽到，如有事請假要辦理請假手續(xù)，經(jīng)主管審批后方可離開公司。4、業(yè)務(wù)員外出期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款10 元。5、正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業(yè)形象。6、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交法律部分解決。7、每月月底進行公司月總結(jié)例會，不得無故缺席，否則每次罰款 10 元，（特殊情況除外） 。業(yè)務(wù)管理制度（二）一、為規(guī)范業(yè)務(wù)員管理，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造團

2、隊及個人的良好業(yè)績，符合個人發(fā)展需要，適應(yīng)公司* 年下半年經(jīng)營工作需求，并奠定公司完成次年度工作任務(wù)的基礎(chǔ)，針對當(dāng)前業(yè)務(wù)員工作現(xiàn)狀，制定本制度。二、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動、堅持、專注、誠信的工作原則，并在業(yè)務(wù)工作中得到體現(xiàn)。三、業(yè)務(wù)員工作開展必須堅持有計劃、 有行動、有結(jié)果、有反饋的工作程序。四、業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力，通過接受集體培訓(xùn)、工作學(xué)習(xí)、經(jīng)驗總結(jié)等方式渠道，提升個人業(yè)務(wù)水平。五、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、制定工作計劃，根據(jù)區(qū)域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日程表，主要包括每日工作列項、每月工作列項、每季工作列項、每年工作列項，并逐期評估、檢查、報告。2、根據(jù)職務(wù)需要參加業(yè)務(wù)溝

3、通早會、月度業(yè)務(wù)工作分析會、年度責(zé)任目標(biāo)會、產(chǎn)品說明會，以及公司組織的其他會議。3、掌握責(zé)任片區(qū)縣、鎮(zhèn)經(jīng)銷商經(jīng)銷公司商品的庫存量，及時主動補貨，積極幫助經(jīng)銷商開發(fā)市場，銷售所經(jīng)銷的商品，及時解決商品售后問題。4、主動收集經(jīng)銷商各類信息，及時反饋公司，負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域經(jīng)銷商檔案（檔案表格式），每月 25 日前上報，及時更新。按季提交經(jīng)銷商評估報告（評估報告格式） 。實施重要經(jīng)銷商重點維護的工作策略。5、主動收集同行兄弟單位及經(jīng)銷商品，和行業(yè)內(nèi)信息，及時反饋。6、在規(guī)定的授信權(quán)限內(nèi)向經(jīng)銷商授信，并負(fù)責(zé)當(dāng)月授信賬款在次月5 日前回款。7、根據(jù)工作需要和出差制度出差，每月1 日前提交上月工作小結(jié)、下月

4、工作計劃，和拜訪記錄表（格式）。8、協(xié)助商品推廣員策劃、組織、操作各類促銷活動。9、妥善保管跟單送貨的商品，和領(lǐng)用的各類單據(jù)。10、嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門制定的商品行銷政策，跟進政策實施狀況，及時反饋。11、按期完成責(zé)任區(qū)域的銷售任務(wù)，和公司及部門下達(dá)的工作任務(wù)。12、接受績效考核。13、積極參與團隊建設(shè)， 注重內(nèi)部及本部門的團隊協(xié)作，保持和諧。保持與合作單位及個體的良好關(guān)系。14、主動學(xué)習(xí)，接受公司及部門組織的各項培訓(xùn)，并與團隊分享個人工作及成長的經(jīng)驗。15、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。六、業(yè)務(wù)員權(quán)限1、商品引入、商品銷售政策制訂會議的參與權(quán)。2、經(jīng)銷商授信額度的使用權(quán)。3、責(zé)任區(qū)域經(jīng)銷商的選擇權(quán)

5、。七、業(yè)務(wù)員行為規(guī)范1、著裝整潔，適合工作場所。2、舉止端莊，符合工作角色。3、談吐得體，益于工作溝通。八、業(yè)務(wù)員考勤1、業(yè)務(wù)員非出差其間出勤執(zhí)行8：30 12：00，14：0017：30。其他作息時間自主計劃安排，月休息二天，以天為單位排休。上報部門負(fù)責(zé)人和財務(wù)部批準(zhǔn)執(zhí)行。2、業(yè)務(wù)員出勤堅持個人服從集體、下級服從上級的原則。3、業(yè)務(wù)員每月出差時間至少20 天。4、業(yè)務(wù)員因私請假須提前書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。單月出勤率不足50%，視為自動放棄責(zé)任區(qū)域，可由公司調(diào)離處理。九、業(yè)務(wù)員出差1、做好出差前的準(zhǔn)備工作，明確出差目的，計劃達(dá)成目標(biāo)所需時間，電話預(yù)約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準(zhǔn)備工作。2、

6、出差提前一周書面申請，或按批準(zhǔn)的工作計劃執(zhí)行。3、出差填寫拜訪記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。4、出差宜緊忌松，在設(shè)定的時間內(nèi)達(dá)成出差目標(biāo)。5、出差因故提前返回須經(jīng)批準(zhǔn)。6、出差借支500 元（含500 元）以上須書面申請，執(zhí)行差旅財務(wù)報銷制度。7、促銷活動執(zhí)行調(diào)整后的政策。因促銷活動出差一般提前一個月書面申請，并提交活動詳細(xì)工作方案，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。十、業(yè)務(wù)員績效考核1、業(yè)務(wù)員銷售指標(biāo)視責(zé)任區(qū)域及其他具體情部確定，具體銷售任務(wù)寫入勞動合同或簽訂目標(biāo)責(zé)任書。2、業(yè)務(wù)開展，或通過互聯(lián)網(wǎng)及其他渠道獲得的項目信息應(yīng)及時備案，避免業(yè)務(wù)沖突。未備案的空白業(yè)務(wù)片區(qū)的業(yè)務(wù)信息實行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬

7、措施。3、業(yè)務(wù)員績效考核項目主要有業(yè)績成果項、業(yè)務(wù)過程實施項、紀(jì)律要求執(zhí)行項，各項占不同的權(quán)重比例。4、績效考核一級考核一級，連續(xù)三個月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達(dá)標(biāo)者予以辭退。5、業(yè)績獎勵在考核年度末依據(jù)月度、年度考核情況計發(fā)。6、考核期內(nèi)，產(chǎn)品物料及其他配備資源根據(jù)銷售任務(wù)按比例分配，由業(yè)務(wù)員自主保管。7、應(yīng)收賬款在30 天回款期內(nèi)未被追回，按當(dāng)期應(yīng)收賬款額的 2%以月為單位計算超期利息，在業(yè)務(wù)員月度業(yè)績提成中罰扣。十一、業(yè)務(wù)員人事變動1、業(yè)務(wù)員實行內(nèi)舉外招的辦法。2、業(yè)務(wù)員招入、崗位調(diào)動、辭退由業(yè)務(wù)員直屬上級提議，經(jīng)公司審批執(zhí)行。十二、業(yè)務(wù)員獎懲1、年度業(yè)績成果完成

8、率第一者，獎勵1000 元。2、年度業(yè)務(wù)過程實施第一，且完成年度銷售指標(biāo)者，獎勵 1000 元。3、能根據(jù)區(qū)域市場狀況，提出營銷模式或管理方案等好點子好建議者，獎勵200 元。4、泄露公司機密、挪用公款、私收貨款均屬嚴(yán)重違紀(jì)，予立即解雇。造成經(jīng)濟損失應(yīng)予賠償，并追究法律責(zé)任。5、配送收款次日上交，未按時上交，造成經(jīng)濟損失，承擔(dān)全額賠償責(zé)任。6、出差不執(zhí)行公務(wù)，以曠工論處，記小過失一次。7、未按規(guī)定建立經(jīng)銷商檔案，記小過一次。延期交罰款 100 元。8、不服從上級指揮，記大過一次。9、連續(xù)二次，或一年累計二次未按規(guī)定填寫有關(guān)報表上交，或未填寫記小過一次。延期上交罰款100 元。10、未如實向上級匯報，記小過一次。11、未完成公司或上級布置的工作，或臨時性任務(wù)，記小過一次。12、一月未與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商聯(lián)系，記小過一次。13、未及時解決市場或