品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度

1、廈門(mén)鑫春風(fēng)壓鑄有限公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度版本/版次： A/1總頁(yè)數(shù)： 文件編號(hào)： 生效日期：編制：審核：核準(zhǔn)：廈門(mén)鑫春風(fēng)壓鑄有限公司文件編號(hào)CF-PG-001版本 /版次A/1品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度頁(yè)次2/9生效日期文件修改記錄制定/ 修訂日期修訂內(nèi)容摘要頁(yè)次版本 / 版次總頁(yè)數(shù)廈門(mén)鑫春風(fēng)壓鑄有限公司文件編號(hào)CF-PG-001版本 /版次A/1品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度頁(yè)次3/9生效日期目的：為降低產(chǎn)品成本， 提高產(chǎn)品品質(zhì)，激勵(lì)優(yōu)秀員工， 減少人為損失，提升企業(yè)形象；減少客戶(hù)抱怨， 明確品質(zhì)問(wèn)題的責(zé)任及獎(jiǎng)懲，創(chuàng)造人人參與質(zhì)量管理的氛圍，提高公司品質(zhì)水平，特制定本制度。 二、適應(yīng)范圍：適用于本公司產(chǎn)品所涉及的品質(zhì)

2、活動(dòng)范圍。三、權(quán)責(zé)單位：、品管部負(fù)責(zé)本制度制定、修改、廢止之起草工作。、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度審核、修改、廢止之核準(zhǔn)。四、定義 （按質(zhì)量事故損失分） ：、輕微質(zhì)量事故: 事故給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失大于 100或小于500 元的。 、一般 質(zhì)量事故 : 事故給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失大于 500 元而小于 1000 元的。、嚴(yán)重質(zhì)量事故 : 事故給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失大于 1000 元而小于 5000 元的 .或嚴(yán)重影響公司品質(zhì) 聲譽(yù)的。、特大質(zhì)量事故 : 事故給公司帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失大于 5000 以上或嚴(yán)重影響公司品質(zhì)聲譽(yù)的， 公司另 行決定。、經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算時(shí)，包括材料成本和返修人工成本及相關(guān)費(fèi)用等所有估算值。

3、五、責(zé)任劃分：、各生產(chǎn)小組必須對(duì)所加工、自檢的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。、品管部應(yīng)對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)（來(lái)料檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)）后的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。、工程技術(shù)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)圖紙、工藝的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。、倉(cāng)庫(kù)人員應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的物料保存品質(zhì)負(fù)責(zé)。、分管副總負(fù)有品質(zhì)監(jiān)督權(quán)，部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)有品質(zhì)監(jiān)督責(zé)任。、送檢（部門(mén)）人應(yīng)確認(rèn)產(chǎn)品為自檢合格品后，方可送品管部檢驗(yàn)。、若責(zé)任暫時(shí)無(wú)法劃分，經(jīng)品管部調(diào)查后開(kāi)品質(zhì)會(huì)討論并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)裁決。六、品質(zhì)指標(biāo)：、來(lái)料：一次送檢合格率 95%（ 每月 ）。、制程：一次送檢合格率 85%（ 每月 ）。廈門(mén)鑫春風(fēng)壓鑄有限公司文件編號(hào)CF-PG-001版本 /版次A/1頁(yè)次4/9品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度生效日期

4、、成品：一次送檢合格率 90% （ 每月 ）。、出貨：一次送檢合格率 98%（ 每月 ）。、一般客戶(hù)投訴（外觀(guān)投訴） 5%（ 每月）； 重大客戶(hù)投訴（功能投訴） 3% （每月），客戶(hù)投訴次數(shù)不超 過(guò)出廠(chǎng)不良率 2% （每月）。七、處罰標(biāo)準(zhǔn)：、關(guān)于客訴抱怨與客訴補(bǔ)貨的處理，責(zé)任歸屬由品質(zhì)部裁決，如有不服上報(bào)總經(jīng)辦處理。、關(guān)于品質(zhì)問(wèn)題技術(shù)鑒定和情況調(diào)查，生產(chǎn)、技術(shù)等必須積極配合，以便品質(zhì)部做出正確裁決。、生產(chǎn)制程和客戶(hù)投訴補(bǔ)貨查證屬于相關(guān)部門(mén)（包括品質(zhì)、生產(chǎn)、研發(fā)、業(yè)務(wù)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)），按以下數(shù)據(jù)進(jìn)行處罰，每次處罰金額不少于 10 元。、無(wú)法計(jì)算損失或無(wú)相應(yīng)條款，由品管部調(diào)查原因，書(shū)面報(bào)告給總經(jīng)辦，

5、公司酌情處理。 附：處罰標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量事故等級(jí)造成材料或費(fèi)用損失金額賠償額度處罰比例責(zé)任人直接間接備注輕100 元以下?lián)p失大小的15%-25%100%輕100-500 元以下?lián)p失大小的10%-20%70%30%一般500-1000 元損失大小的10%-15%50%30%20%嚴(yán)重1000-5000 元損失大小的 5%-10%45%30%15%10%特大5000 元以上公司另行決定按行政管理制度處理注： 質(zhì)量事故為生產(chǎn)部、研發(fā)部、品質(zhì)部及營(yíng)銷(xiāo)部反饋的質(zhì)量事故 。八、處罰條例：、流程異常處罰細(xì)則：、多次送檢不合格（連續(xù)三次，每次 3 個(gè)輕微不合格點(diǎn)以上者） ，生產(chǎn)人員應(yīng)負(fù)有不自檢或自檢不到位責(zé)任， 違者

6、將處罰 20 元/ 次。、批量品質(zhì)異常，每批次按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰，由具體責(zé)任人按責(zé)任劃分分?jǐn)?。廈門(mén)鑫春風(fēng)壓鑄有限公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度文件編號(hào)CF-PG-001版本 /版次A/1頁(yè)次5/9生效日期每批次質(zhì)量損失成本按處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰。、未經(jīng)品管部檢驗(yàn)人員確認(rèn)，擅自把產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序或入庫(kù)、出貨的，對(duì)責(zé)任人處罰50 元/ 次；如引發(fā)下工序質(zhì)量問(wèn)題或客戶(hù)投訴的，追加處罰 50 元。、倉(cāng)庫(kù)人員必須先確認(rèn)產(chǎn)品是否經(jīng)檢驗(yàn)合格，禁止接收不合格或狀態(tài)不清楚的產(chǎn)品，違規(guī)接受此類(lèi)產(chǎn)品 者，對(duì)責(zé)任人處罰 30 元；未經(jīng)品管人員檢驗(yàn)合格、允許的產(chǎn)品，禁止出貨，否則對(duì)責(zé)任人處罰 30 元。、在各工序加工的過(guò)程中操作者損壞或

7、報(bào)廢品超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（折合材料價(jià)格 100 元以?xún)?nèi)），由車(chē)間主 管折合計(jì)算并提交報(bào)告，按所有已產(chǎn)生的成本價(jià)格 50% 賠償。私自藏匿、銷(xiāo)毀報(bào)廢品，一經(jīng)查實(shí)，除 按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰外，另處罰 50 元。 、裝車(chē)發(fā)貨前，員工必須在包裝品管員在場(chǎng)的情況下，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試組裝、包裝等。工序品管對(duì)產(chǎn)品部 件、結(jié)構(gòu)、外觀(guān)和性能確認(rèn) OK 后，蓋“合格”章后才能包裝入庫(kù)及發(fā)貨。、客戶(hù)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常，經(jīng)反饋?zhàn)愤i不良率大于 5% ，對(duì)檢驗(yàn)員處罰 30 元，如不良屬于外觀(guān)問(wèn)題或品檢員 已反應(yīng)并要求挑選 / 返修的不良，加工單位責(zé)任人負(fù)同等責(zé)任。、對(duì)故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰 100 元，情節(jié)嚴(yán)重的辭退

8、處理。 、對(duì)未征得品管人員同意的情況下，私自撕下或涂抹品檢人員已粘的狀態(tài)標(biāo)識(shí)（如合格標(biāo)簽、PASS 印章、不合格標(biāo)簽等） ，處以罰款 50 元/ 次。、品管人員在正常工作中作出的正確判定，如不被及時(shí)執(zhí)行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情 況給予肇事者罰款 10 100 元不等，情況特別嚴(yán)重的經(jīng)品管部報(bào)總經(jīng)辦審批給予肇事者開(kāi)除處分，并 賠償受害人醫(yī)療費(fèi)用及其他損失。、品質(zhì)異常處罰細(xì)則：、品管部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：a 、因來(lái)料檢驗(yàn)失誤（無(wú)法檢驗(yàn)的項(xiàng)目除外）造成批量材料不合格而生產(chǎn)出不合格品， IQC 處罰 30 元，半成 品來(lái)料以行業(yè)通用抽樣計(jì)劃抽樣檢驗(yàn)。b 、首檢判定失誤，造成產(chǎn)品批不合格

9、的，按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰。OQC 處罰 10-30 元，未經(jīng)檢驗(yàn)的按非法加工C、首檢正確，生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生不良， IPQC 要對(duì)巡檢不力負(fù)責(zé)（一小時(shí)內(nèi)生產(chǎn)完成的產(chǎn)品除外）處罰 30 元。 d 、產(chǎn)品品質(zhì)引起客戶(hù)市場(chǎng)書(shū)面投訴，但未退貨及返修的每單廈門(mén)鑫春風(fēng)壓鑄有限公司品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度文件編號(hào)版本 /版次頁(yè)次生效日期CF-PG-001A/16/9f、制程 QC 檢驗(yàn)過(guò)程中，非批量質(zhì)量問(wèn)題按訂單計(jì)算合格率，達(dá)到 95% 以上（含 95% ）不扣款， 95% 以下 按每單 10 元扣款，在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)批量性質(zhì)量問(wèn)題并造成損失的按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。g 、客戶(hù)投訴查證屬實(shí)的生產(chǎn)品質(zhì)失誤，包裝出貨 QC 按處罰

10、標(biāo)準(zhǔn)賠償材料損失費(fèi)。h、加班不到，造成品檢工作無(wú)法進(jìn)行，處罰 50 元 / 次，從工資中扣除。 i、物控部（倉(cāng)庫(kù)）漏發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨，除按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)賠償損失費(fèi)外，另扣10 50 元/次。技術(shù)（研發(fā)）部在以下情況應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：a、圖紙文件， 相關(guān)技術(shù)工藝為加工檢驗(yàn)的唯一參照依據(jù)，圖紙 /工藝的制訂人 /審核人必須對(duì)文件的正確性負(fù)責(zé)，如因圖紙不完整，工藝制定 / 審核而導(dǎo)致產(chǎn)品品質(zhì)事故（客戶(hù)原因 /樣品除外），被其它部門(mén)及時(shí)發(fā)現(xiàn)， 并造成經(jīng)濟(jì)損失按的處罰標(biāo)準(zhǔn)據(jù)情處理。b、對(duì)客戶(hù)要求和本廠(chǎng)技術(shù)數(shù)據(jù)、圖紙的更改，必須有技術(shù)部書(shū)面的設(shè)計(jì)變更通知單或經(jīng)技術(shù)人員簽字確認(rèn)， 文控部門(mén)應(yīng)與使用部門(mén)進(jìn)行新舊文件的交

11、換，如有因交換不及時(shí)或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn) 品，對(duì)文控及相關(guān)責(zé)任人處罰 50 元，對(duì)負(fù)有跟進(jìn)責(zé)任的相關(guān)工程師處罰 50 元，造成重大損失的由品管 部調(diào)查原因報(bào)分管副總處理。c、對(duì)生產(chǎn) / 檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、 工藝問(wèn)題，研發(fā)中心應(yīng)以書(shū)面方式，最遲在一個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)， 超過(guò)時(shí)限未予回復(fù)的處罰 20 元。d 、為保證生產(chǎn)加工產(chǎn)品品質(zhì)，研發(fā)部必須保證展開(kāi)圖紙正確率（樣品除外） ，每錯(cuò)一款，對(duì)相關(guān)工程師處罰 10-50 元，造成直接損失費(fèi)用按處罰標(biāo)準(zhǔn)扣款。e、客戶(hù)定制的相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)臨時(shí)更改的，研發(fā)中心接單后要及時(shí)通知文控或生產(chǎn)、品管部門(mén)因延遲或沒(méi)傳 遞到相關(guān)部門(mén)造成品質(zhì)問(wèn)題，引起

12、客戶(hù)重大投訴并造成損失按品質(zhì)處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。生產(chǎn)部在以下情況下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 ：a、為預(yù)防批量不良品發(fā)生，加工產(chǎn)品須報(bào)首件檢驗(yàn)，如未報(bào)或首檢不合格而擅自生產(chǎn)造成品質(zhì)事故，生產(chǎn) 部門(mén)承擔(dān)全部責(zé)任，并核查責(zé)任人處罰 100 元。b、在品管判定不合格，或巡檢發(fā)現(xiàn)不合格，生產(chǎn)人員必須及時(shí)返工修復(fù)處理，如未返工修復(fù)并強(qiáng)行將不良 品轉(zhuǎn)入下工序生產(chǎn)，對(duì)責(zé)任者處罰 50 元。c、試裝完成后報(bào)告檢驗(yàn)，品管判定批量不合格時(shí)，對(duì)作業(yè)員不自檢行為處罰10 元/ 批次，班組長(zhǎng)處以 20 元/ 批次。廈門(mén)鑫春風(fēng)壓鑄有限公司文件編號(hào)CF-PG-001版本 /版次A/1品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度頁(yè)次7/9生效日期d 、任何產(chǎn)品在任何工

13、序均需由 QC 檢驗(yàn)并有簽字確認(rèn)，不經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品流出，對(duì)責(zé)任人處罰 100 元，如發(fā) 生重大品質(zhì)事故視情況報(bào)公司副總處理。e、生產(chǎn)部無(wú)權(quán)對(duì)任何產(chǎn)品特別放行，特急產(chǎn)品需有特采評(píng)審小組確認(rèn)放行，小組至少有研發(fā)/ 品管部門(mén)人員參加，否則對(duì)擅自決定特采放行責(zé)任人處罰 100 元。f 、生產(chǎn)部未按技術(shù)部設(shè)計(jì)的圖紙、工藝加工，造成品質(zhì)事故，由生產(chǎn)部相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，并處罰金 100 元。 g 、出現(xiàn)批量事故，視其情節(jié)輕重，扣罰責(zé)任車(chē)間主管 20-50 元/次，直接責(zé)任人 20-100 元/ 次，累次重犯， 從重處罰。h 、出現(xiàn)質(zhì)量事故，欺上瞞下、私自返工、違規(guī)操作者扣罰當(dāng)事人 20-50 元/次。屬車(chē)間主管

14、知情不報(bào)，扣罰100 元 /次。i、導(dǎo)致工件、物料報(bào)廢需重新補(bǔ)件的質(zhì)量事故，視情節(jié)按處罰標(biāo)準(zhǔn)扣罰，并追究其相關(guān)責(zé)任。j 、員工對(duì)不良工件不自檢而加工，給予每件10-30 元的扣罰。k 、員工一般質(zhì)量事故責(zé)任月累計(jì) 5 次以上或批質(zhì)量事故 2 次以上，給予罰款 50-500 元。 l、車(chē)間主管對(duì)品管工作不重視，對(duì)員工操作不指導(dǎo)、不監(jiān)督，對(duì)工件質(zhì)量不把關(guān)、放作自流，出現(xiàn)質(zhì)量事故 或?qū)?wèn)題工件不處理，將追究工作失職責(zé)任，并給予 50-200 元罰款 / 次。九、獎(jiǎng)勵(lì)條例：、員工投訴和挽救各種品質(zhì)異常的行為，經(jīng)核實(shí)后一次性獎(jiǎng)勵(lì)30-100 元。、員工發(fā)現(xiàn)對(duì)品質(zhì)有重大影響、或潛在影響的工藝流程錯(cuò)誤，并提

15、出有效的改善方案，按照“提案改善作業(yè)” 執(zhí)行后避免了重大品質(zhì)事故的。經(jīng)核實(shí)后一次性獎(jiǎng)勵(lì) 100 元。、員工（品管檢驗(yàn)人員除外）如發(fā)現(xiàn)上工序產(chǎn)品漏檢，誤檢或重大品質(zhì)缺陷，并及時(shí)制止匯報(bào)者，經(jīng)核實(shí)后 視情節(jié)獎(jiǎng)勵(lì) 10 50 元，如挽救損失的金額巨大，品管部上報(bào)總經(jīng)辦另行獎(jiǎng)勵(lì)。、品管檢驗(yàn)人員一個(gè)月內(nèi)無(wú)錯(cuò)檢 / 漏檢，無(wú)下工序或客戶(hù)投訴，并按時(shí)完成各種報(bào)表和數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)工作的； 獎(jiǎng)勵(lì)該檢驗(yàn)員 100 元，連續(xù)三個(gè)月者，獎(jiǎng)勵(lì) 300 元。、員工（工藝人員除外）在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙 / 工模夾具等設(shè)計(jì)缺陷，及時(shí)制止并改善者，經(jīng)核實(shí)后獎(jiǎng)勵(lì)10 100 元。/ 次獎(jiǎng)勵(lì) 50 元。、以月為單位，無(wú)批質(zhì)量事故發(fā)生

16、，每批產(chǎn)品返修率控制在 5 以?xún)?nèi)的，車(chē)間主管獎(jiǎng)勵(lì) 100 元。 、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或工藝進(jìn)行改進(jìn)建議、實(shí)施，在成本控制、品質(zhì)提高方面效果顯著者給予每人廈門(mén)鑫春風(fēng)壓鑄有限公司文件編號(hào)CF-PG-001版本 /版次A/1品質(zhì)獎(jiǎng)懲管理制度頁(yè)次8/9生效日期十、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目：、品質(zhì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)： 每月評(píng)選 1 3名對(duì)品質(zhì)控制 /品質(zhì)改善 /品質(zhì)隱患提出合理化建議及可實(shí)施方案的，并 經(jīng)評(píng)審后認(rèn)定為品質(zhì)提升做出貢獻(xiàn)的員工，每人獎(jiǎng)勵(lì) 100 元，由各部門(mén)提出，品管部核實(shí)后提報(bào) 公司副總批準(zhǔn)。、品質(zhì)先進(jìn)獎(jiǎng)： 每月評(píng)選 3 名，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)程中無(wú)任何品質(zhì)異常，并具有很強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)和品質(zhì)責(zé)任 心，動(dòng)帶其他員工提高品質(zhì)意識(shí)， 獎(jiǎng)勵(lì)

17、100 元，由各部門(mén)提出， 品管部核實(shí)后提報(bào)公司副總批準(zhǔn)。、品質(zhì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)： 每季度評(píng)選出無(wú)任何品質(zhì)不良記錄且達(dá)成品質(zhì)指標(biāo)的班組，獎(jiǎng)勵(lì)該團(tuán)隊(duì)300 元，由品管部根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)提名，總經(jīng)辦評(píng)估后批準(zhǔn)。、品質(zhì)改善獎(jiǎng)： 引進(jìn)新工藝、新設(shè)備、新方法、提高工作效率及產(chǎn)品質(zhì)量，年度效益達(dá)10 萬(wàn)以上，月度效益達(dá) 1 萬(wàn)以上，按效益金額的 1-5% 進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。十一、附加說(shuō)明、獎(jiǎng)罰金額最低為 10 元/ 次。、如處罰條例相互有沖突，按嚴(yán)重的條例處理。、品管部保留品質(zhì)管理獎(jiǎng)懲制度的解釋權(quán)。、公司授權(quán)品管部開(kāi)具品質(zhì)處罰單和品質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng) 。 【注：品質(zhì)管理獎(jiǎng)懲制度由各部門(mén)同意后，報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)，批準(zhǔn)日期為生效日，執(zhí)行中如有爭(zhēng)議， 由總經(jīng)辦裁決，如需修改，報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后由品管部執(zhí)行修改】 。十二、附表：、檢驗(yàn)記錄表、退貨處理報(bào)