客房部管理標(biāo)準(zhǔn)

1、客房部管理標(biāo)準(zhǔn)一. 客房部的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)客房設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：（一） 布 局飯店客房的設(shè)計及家俱陳設(shè)須為睡眠、閱讀、工作、接待及休息提供舒適的環(huán)境，客房分為四種基本類型。 家俱的最低限度要求和布局圖詳見以下各圖：1、豪華型（1）角組型1）室內(nèi)過道式（圖 1）2）室外過道室（圖 2）（2）沙發(fā)型1）室內(nèi)過道式（圖 3）2）室外過道室（圖 4）（3）窗墻型1） 室內(nèi)過道式（圖 5）2） 室外過道式（圖 6）2、雙人房1）室內(nèi)過道式（圖7）2）室外過道式（圖8）單人房1）室內(nèi)過道式（圖9）2）室外過道式（圖10)4、特殊房（殘疾人房）（1）有輪椅設(shè)備的客房（2）帶客廳的套房（3）小型客房注： 1）輪椅房必須與另

2、一房間相連3）帶客廳的套房可按飯店經(jīng)營者的意圖布置。然而，所有的物件 （如臥具、座椅、設(shè)備等）必須符合客房家俱的規(guī)定4）小型客房家俱陳設(shè)須事先經(jīng)過飯店管理公司的同意。個別客房的設(shè)備（如床上用品、 椅子、柜子等）必須符合家俱的規(guī)定二）門1、必須同裝飾和其他最終修飾部分相協(xié)調(diào)2、必須是耐用、抗裂、抗擦傷和防其他磨損的3 、 必須是易于按標(biāo)準(zhǔn)的保養(yǎng)和管理措施進行修理、整新和保潔的。油漆的經(jīng)過處理的原木都可作門的材料4、 客房的入口門必須具有以下的特點：（ 1） 全套帶保險、使用鑰匙卡的鎖（ 2） 防盜鏈（扣）或其他經(jīng)許可的輔助性不用鑰匙的鎖門裝置（3） 單向的門窺鏡必須安裝在距地面 1.5m 的高處

3、（ 4） 有輪椅的客房，其單向門窺鏡必須裝在距地面 1.0m 的高處（ 5） 通向走廊的門上要裝自動關(guān)閉器（6） 要裝制門器，限制門碰撞墻壁（ 7） 通向戶外的門檻縫里加密封條（8） 通向走廊的門上要裝房號牌5、相通的客房必須有兩個具有以下特點的相通的門：（ 1） 輔助性的、不用鑰匙的鎖門裝置（禁止使用防盜鏈 ）（2） 用門鈕手提操縱帶有內(nèi)部蓋板的插銷（ 3） 需要在兩個相通的門上加隔音的封條6、玻璃拉門需具有以下特點：（ 1） 不可作為入口門（2） 玻璃拉門必須使用具有以下特點的鎖門裝置：1） 不用鑰匙的鎖門裝置 （禁止使用防盜鏈 ）2） 鎖的位置必須能防止幼兒觸摸3）防撞欄桿應(yīng)裝在距地面

4、36 （ 90cm ）至 42 （ 105cm ） 的高處，或設(shè)置其他可以看得見的障礙物三）天花板1、必須同室內(nèi)裝飾相協(xié)調(diào)2、必須是反光和吸音的3、必須是耐用、防污染和防其他磨損的。4、必須安裝消防噴淋裝置和煙感報警器，安裝規(guī)范必須符合消防條 例四）走廊墻面1、必須同室內(nèi)裝飾和其他最終修飾部分相協(xié)調(diào)2、必須是耐用、不易破舊、防刮損和防其他磨損的3 、 必須是易于按標(biāo)準(zhǔn)的保養(yǎng)和管理措施進行修理、整新和保潔的。五）地 面1、需滿鋪帶墊襯的地毯或木地板2、地毯必須符合國家阻燃規(guī)定3、必須同室內(nèi)裝飾相協(xié)調(diào)4、必須是易于按標(biāo)準(zhǔn)的保養(yǎng)和管理措施進行維修、整新、保潔的5、必須是耐用和不易破舊、污染的6、因有

5、些地方鋪地毯不切實際或是同當(dāng)?shù)亓?xí)慣做法相反，將根據(jù)當(dāng) 地情況考慮批準(zhǔn)使用除地毯以外的裝飾性的地面覆蓋物7、不能用長絨地毯六）窗要求窗具有安全限位裝置。要求窗簾具有以下特點：1、必須同室內(nèi)裝飾和其他最終修飾部分相協(xié)調(diào)2、必須有紗簾和用不透光的材料制成的遮光窗簾3、必須經(jīng)化學(xué)處理或本身是阻燃的4 、 必須折打成兩重的皺褶，規(guī)定要能遮蓋住窗的柜架，能完全掩蓋 住窗戶。如用折迭或波紋狀時，折迭度要達到 80% 。窗簾下擺距地 面 13cm 。5、必須用繩拉、機械或電氣操作6 、 必須是易于按標(biāo)準(zhǔn)的保養(yǎng)和管理措施進行清潔和保養(yǎng)的7、如在第一層安裝玻璃拉窗，必須設(shè)有輔助性的鎖8、高層建筑的玻璃拉窗，須設(shè)有

6、只可移動 15cm 的限位裝置9、視飯店地理位置情況， 選用安裝雙層隔音窗及紗窗七）照明和照明裝置1、照明裝置和控制器必須是符合國家有關(guān)規(guī)定的2、必須同室內(nèi)裝飾相協(xié)調(diào)3、必須為工作、閱讀、化妝和修飾提供充足的亮度4、電燈軟線必須盡量短，不使客人看見5、取電牌安裝在客房進門處附近的墻上6、有輪椅的客房必須在床頭板的附近裝一個輔助開關(guān)來控制照明裝置7、照明裝置的選擇和照明亮度應(yīng)適合客人在以下幾方面的使用：使用范圍可用的照明裝置類型睡眠裝在墻上或床頭柜上的安樂椅落地的或桌上的安樂沙發(fā)組墻上的、落地的或桌上的小柜和梳妝臺桌上的或裝在墻上的在有些客房構(gòu)造的情況下， 寫字臺處和裝飾用小柜或梳妝臺處可共用一

7、個照明裝 置（八） 通 訊和電器設(shè)備1、應(yīng)設(shè)一臺具有下列特點的電話，電話機擺放在床頭柜上：（ 1） 貼上使用說明書（2）通話等待的指示系統(tǒng)（3）配備程控電話機（4）有直撥國際、國內(nèi)長途功能（5）電話機上有留言功能（6）有語言信箱功能（7）有來電顯示功能2、需設(shè)具有以下特點的 21（54cm ）彩色電視機（ 1） 連接在一個收看效果好的公用天線或有線系統(tǒng)上，電視節(jié)目不 少于 16 套（ 2） 同軸電線必須盡量短。 過長的電線必須去掉或藏暗處（ 3） 電視機必須有遙控裝置3、客房內(nèi)電腦配備（ 1） 國際互聯(lián)網(wǎng)（寬帶網(wǎng)）接口（2）視音頻交互服務(wù)系統(tǒng)（ VOD 、電視查詢公共信息或帳單、電視購 物或訂

8、餐等）4、音響配備（1） 一套自辦節(jié)目，二套轉(zhuǎn)播節(jié)目 （2）音響裝置安裝于床頭柜內(nèi)（3）如有可能，配備單獨音響系統(tǒng)5、 冰箱配備（ 1） 不小于 50L（ 2）噪音低于 32db（3）使用不間斷電源九） 空 調(diào)系統(tǒng)1、空調(diào)系統(tǒng)必須能提供舒適而無異味的環(huán)境。此系統(tǒng)應(yīng)具備以下特 點：（ 1） 一個單獨的溫度控制器（ 2） 能按照客人需要來供暖或制冷（ 3） 能安靜地、有效地運轉(zhuǎn)（ 4） 能充分排除冷凝水（ 5） 能保證足夠的新風(fēng)2、在氣候能保持正常溫度而不需為客人提供制冷或供暖時，飯店管 理公司將根據(jù)個別飯店的情況來審查此種需要的必要性3、有輪椅的客房，溫度控制器必須設(shè)在距地板 1.1m 的高度十

9、） 客房客用品配備十一） 客房墻面1、必須同室內(nèi)裝飾和其他內(nèi)部最終修飾部分相協(xié)調(diào)2、客房內(nèi)至少須包含以下各種裝飾品中的一種（ 1） 兩幅帶框的畫，每幅最小面積為 225 平方英寸（ 1450c ）不 包括框（2） 一幅帶框的畫，最小面積為 700 平方英寸（ 4561 c ），不包括框架（ 3） 在床頭板上方加裝飾性的物品， 如掛毯、壁毯、壁畫十二） 鏡子1、 必須同室內(nèi)裝飾和其他最終修飾部分相協(xié)調(diào)2、每間客房至少須裝有以下各鏡：（1） （在靠近化妝處）裝一全身長的鏡子，鏡子尺寸為145cm 50cm ，鏡子下沿距地面為 35cm（ 2） 在裝飾用小柜或書桌處上方裝全框的鏡子浴室設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：一）

10、門1、 必須同室內(nèi)裝飾和其他最終修飾部分相協(xié)調(diào)2、 必須是易于按標(biāo)準(zhǔn)的保養(yǎng)和管理措施進行修理、整新和保潔的3、必須是耐用、防裂、不易刮破或防其它磨損的4、須有通風(fēng)功能5 、 門背后須裝置二只掛衣鉤，安裝高度為 1.7m6、須裝置防闖入的鎖7、安裝制門器，限制門墻相撞 油漆以及經(jīng)過處理的原木都可作門的材料二）天花板1、 必須同室內(nèi)裝飾相協(xié)調(diào)2、 必須是反光和吸音的3、必須是耐用、防污和防磨損的三）墻面1、 必須同室內(nèi)裝飾和其他最終修飾部分相協(xié)調(diào)2、 必須是耐用、不易破舊、不易刮破和防其它磨損的3、必須是防潮和防霉的4 、 必須是易于按標(biāo)準(zhǔn)的保養(yǎng)和管理措施進行修理、整新和保潔的5 、 可作為墻的最

11、終材料的有：瓷磚、密接大理石四）地面1、 必須同室內(nèi)裝飾和其他最終修飾部分相協(xié)調(diào)2、 必須具有防滑性和防潮、防霉性3 、 必須是易于按標(biāo)準(zhǔn)的保養(yǎng)和管理措施進行修理、整新和保潔的4、必須是耐用、不易破舊和防污的5、可作為地面最終修飾材料的有：（ 1） 梳妝臺和浴盆或淋浴不在一起時：1） 梳妝臺處從客房起居室的地毯或木地板延緩過來一部分2）浴缸或淋浴處密接大理石或防滑的瓷磚（ 2） 梳妝臺和浴盆或淋浴合在一處時，可用密接大理石或防滑的瓷 磚五）布 局、固定裝置和設(shè)備1、 對不同類型浴室所應(yīng)有的最低要求在以下的布局圖中加以詳細(xì)說 明：浴室類型1）角型梳妝臺室內(nèi)過道式（圖11)2）普通梳妝臺室內(nèi)過道式

12、（圖12)3）普通梳妝臺室外過道式（圖13)2、 有輪椅的浴室可采用上述三種的任何一種。此外，有輪椅的浴室 必須具有以下一些特點：（ 1） 衣服掛鉤、毛巾桿和其他浴室附屬品必須安裝在距地面不超過40 （ 100 cm）的位置（2） 除標(biāo)準(zhǔn)的 24（60 cm ）的垂直手桿外，應(yīng)再裝一個水平的 “L” 形扶手桿，長 48 （ 120 cm）和 40 （100 cm），裝在水龍頭對 面墻上，高于浴盆 5（12 .5 cm）至 18（45 cm ）之處。扶手桿 的 48（120 cm）一面應(yīng)裝在有肥皂盒的墻上（3） 恭桶的高度至少應(yīng)自地面至便桶座有 18（45 cm ）。恭桶與浴 缸之間垂直安裝“

13、L”型扶手桿，一端安裝在恭桶背面的墻上、另 一端安裝于地面，尺寸為 60cm 60cm4） 裝在墻上的或手持的鉻合金淋浴噴頭必須帶有靈活的金屬軟管或鉻合金的脈沖型的?？苫瑒诱{(diào)整高度（ 5） 掛在水平“ L”形扶手桿上便于移動的可折迭座位，在客人要 求時必須提供（ 6） 浴室門檻不得妨礙輪椅的移動（7） 梳妝臺鏡子的底部和臺面必須在距地板 38（95 cm）的高處， 梳妝臺下面至少須有 30 （ 75 cm）的空間（ 8） 梳妝臺不得有腿、底座或圍欄六）照明和照明裝置1、 照明裝置和控制器必須是經(jīng)過指定單位認(rèn)可的產(chǎn)品2 、 在恭桶處、盥洗和梳妝處必須準(zhǔn)備為化妝和修飾用的、有充分亮 度的照明3、如

14、浴盆、梳妝臺與恭桶不在一起，則浴盆和梳妝臺應(yīng)單獨設(shè)置照 明裝置和控制器七）供 暖、通風(fēng)和制冷系統(tǒng) 供暖、通風(fēng)和制冷系統(tǒng)必須能保持舒適和無異味的環(huán)境八）音響系統(tǒng)配備帶遙控器的小于 14的電視機，以及音響九）家俱及陳設(shè)布置圖 豪華客房一角組型室內(nèi)過道式 12 16( 3.65 4.88m )項目編號種類數(shù)量1特大號床及床頭板12床頭柜2（一對）3躺椅2（一對）4角桌15寫字臺16寫字臺椅17彩色電視機1小柜和梳妝臺a.睡眠區(qū)2（一對）b.休息區(qū)1c. 寫字臺、小柜區(qū)110衣柜111鏡子a.梳妝臺鏡1b.全身鏡1（圖 1）9照明裝置在室內(nèi)走廊空間長度為 16-17（4.88m 5.18m）的房間 ,

15、可用室外走廊工作 區(qū)的陳設(shè) （寫字臺 寫字臺椅 ）代替室內(nèi)走廊工作區(qū)的陳設(shè) （活動桌和兩只活動椅 ）。家俱及陳設(shè)布置圖豪華客房角組型室外過道式 12 18（ 3.65m 5.50m ）項目編號種類數(shù)量1特大號床及床頭板12床頭柜2（一對）3躺椅2（一對）4角桌15彩色電視機16小柜和梳妝臺18寫字臺椅19照明裝置a 睡眠區(qū)2（一對）b 休息區(qū)1c 寫字臺、小柜區(qū)110衣柜110鏡子a 梳妝臺鏡1b 全身鏡171寫字臺（圖 2）家俱及陳設(shè)布置圖豪華客房 沙發(fā)組型二. 客房部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）總 則 要盡一切努力讓客人盡快入住客房。如客人已事先預(yù)訂過房間，且在離店 結(jié)帳時間（中午 12 點）以后入住

16、飯店的，則不應(yīng)因房間還未準(zhǔn)備好而讓客 人等候1、如遇有需要客人等候的情況，則應(yīng)：（1）在大廳附近為客人提供休息場所（2）通知客人需等候多少時間（3）為客人保管行李（4）盡快準(zhǔn)備房間，不應(yīng)將客人安排在未準(zhǔn)備好的房間里2、不得將待修房出租給客人3、當(dāng)客人入住飯店，而客人人數(shù)超出房間所供應(yīng)的客用品時，應(yīng)在客人 入住飯店 15 分鐘之內(nèi)將客用品補充到房間4、當(dāng)客人需要房間客用品時，應(yīng)在 5 分鐘內(nèi)送到房間（二）失物招領(lǐng)1、為有效地處理客人遺失物品， 須建立并遵循一套失物招領(lǐng)程序2、客人打電話了解或當(dāng)面詢問丟失的物品，應(yīng)在 24 小時內(nèi)向客人回復(fù) 有關(guān)丟失物品的情況3、找到的物品經(jīng)證實確系客人丟失的，應(yīng)

17、在證實后的 72 小時內(nèi)通知客 人前來領(lǐng)取或用掛號件郵寄給客人并上保險（三）客房服務(wù)1、清掃客房和衛(wèi)生間客房、衛(wèi)生間每日全面清理一次，每日更換布草，補全客用品和一次性 用品2、飲用水應(yīng) 24 小時保證冷熱飲用水及冰塊供應(yīng)，并免費提供茶葉或咖啡3、微型酒吧（包括小冰箱）要提供充足飲料，在適當(dāng)位置放置烈性酒， 并備有飲酒器具和酒單4 、 開夜床服務(wù)每天在晚上 6 點以后為客人提供開夜床服務(wù)，并放置晚安卡、鮮花和贈 品5、會客服務(wù)在接到客人提出在房間里會客的要求后， 應(yīng)在 10 分鐘內(nèi)完成加椅和茶水 服務(wù)6、洗衣服務(wù)（1）應(yīng)為住店客人提供濕洗、干洗和熨燙服務(wù)（2）所有客衣應(yīng)在 24 小時內(nèi)送返，快洗

18、服務(wù)應(yīng)在 4 小時內(nèi)送返（3）在洗滌過程中，若客衣鈕扣或衣鉤脫落，則應(yīng)免費為客人釘補好（4）當(dāng)客人要求保管客衣時，應(yīng)免費提供服務(wù)（期限不超過3 個月）（5）如因本飯店原因造成客人衣物損壞時，應(yīng)按洗衣價格的510 倍予以賠償7、擦鞋服務(wù)應(yīng)提供為客人免費擦鞋服務(wù)，并在客人提出要求后 30 分鐘內(nèi)送返8、閉路電視及音響服務(wù)1）有衛(wèi)星電視節(jié)目和有閉路電視演播，并備有節(jié)目單。播放頻道不少于 16 個。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府有關(guān)規(guī)定（2）有 2 個閉路頻道，每日不少于 2 次播放，晚間結(jié)束播放時間不早 于凌晨 1 時（3）應(yīng)至少有以下 3 個播音臺：1）中央或地方廣播臺2）背景音樂臺（輕音樂與民族音樂）3

19、）歌曲臺（4 ） 播音臺每日播音時間不得少于 16 小時9、文字宣傳品 應(yīng)必備下列文字宣傳品（1）飯店服務(wù)指南（2）飯店介紹及價目表（3）住宿（安全）規(guī)定（4）本地區(qū)旅游風(fēng)景點介紹及旅游交通圖（5）中國日報英文版、中國旅游報和本地的地方日報10、其它（1）服務(wù)員應(yīng)在客人提出要求后 30 分鐘內(nèi)清理完房間（2）增添的布草、加床、嬰兒床等必須在客人提出要求后10分鐘內(nèi)送到房間（3）客人在預(yù)訂中要求添加的加床和嬰兒床，則應(yīng)在前廳安排房間時 就放入客房內(nèi)（4）對于殘疾人和患病的客人，應(yīng)根據(jù)客人要求提供特別服務(wù)5）客房工作車不要并排放在走廊或過道上，以免阻礙客人通行6）接到客人結(jié)帳通知時，應(yīng)在 3 分鐘

20、內(nèi)完成房間檢查工作（四）借用物品1、為方便客人，須建立并遵循一套完整的借用物品程序2、借用物品至少包括以下幾項：（1）吹風(fēng)機（2）變壓器（3）接線板或萬能插座（4）文具用品（5）電熨斗、熨板3、當(dāng)客人提出要求后，應(yīng)在 5 分鐘內(nèi)將所借用物品送到房間4 、 所有借用物品均免費提供，一般應(yīng)在 2 小時內(nèi)收回（五）照看幼兒服務(wù)1、為方便客人，應(yīng)建立并遵循一套照看幼兒服務(wù)程序（對 的兒童不提供照看幼兒服務(wù)2、照看幼兒的服務(wù)員應(yīng)為女性， 年齡應(yīng)在 20 35 歲之間三.客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（含前廳部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）（一） 空 氣和微小氣候（含前廳部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)）項 目 單 位準(zhǔn)18 個月以下標(biāo)客房：冬季夏季1、溫度 20

21、 242225走廊 冬季 1822夏季22252 、 相 對 濕 度 % 40603 、 風(fēng) 速 m/s 0.100.304 、一氧化碳mg/ 不超過55 、二氧化碳%不超過0.106 可吸入顆粒狀mg/ 不超過0.157 、細(xì)菌總數(shù)個/ 不超過20008、新風(fēng)量/ 人.小時不低于 20（二） 生活飲用水1、飲用水應(yīng)透明，無色，無異臭和異味，無肉眼可見物2、飲用水中不得含有病源微生物和寄生蟲卵。3、飲用水中所含的細(xì)菌要符合以下要求：1）每毫升水中細(xì)菌總數(shù)不得超過 100 個2）每升水中大腸菌群不得超過 3 個3）水經(jīng)過加氯消毒并完全接觸 30 分鐘后，游離性余氯在每升水中不得低于 0.3 毫克

22、三） 采光和照明1、室內(nèi)自然采光的照度不低于 75 勒克斯（ 1x）2、室內(nèi)照度的要求是光線充足、均勻、不眩目3、室內(nèi)照度標(biāo)準(zhǔn)不得低于 50 勒克斯（ 1x）4、客房內(nèi)各種燈泡的瓦數(shù)標(biāo)準(zhǔn)（試行標(biāo)準(zhǔn)）項 目 瓦 數(shù) 量1）吊燈 1個2）床頭燈2個3）門廳燈 40W 個4）落地?zé)?個5）臺燈 60W 個6）壁燈（梳妝臺上）60W個數(shù)60W 或 100W40W160W 或 100W1117）夜燈10W不小 于 80W8）浴室燈不限（四） 噪聲和床位面積1、客房內(nèi)噪聲不得超過 40 分貝2、客房區(qū)域內(nèi)的走廊噪聲不得超過 45 分貝3、為了保證室內(nèi)空氣的衛(wèi)生質(zhì)量，應(yīng)保證客人有足夠的活動空間，不得 低于

23、7 /人（五） 賓客用具和衛(wèi)生設(shè)施1、臥具 床單、枕套、被套應(yīng)每日一換，并按國家規(guī)定洗滌消毒2、毛巾 大浴巾、小浴巾、方巾、面巾、地巾應(yīng)每日一換，并按國家規(guī)定進行洗滌 消毒3 、 毛毯、床罩、床褥、窗簾、床裙應(yīng)定期更換，一般不得超過 3 個月4、茶杯、口杯每日一換， 并按食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定進行清洗消毒5、臺盆、浴缸、恭桶應(yīng)每日清洗消毒，所有清潔用具和消毒藥品必須符 合國家的有關(guān)規(guī)定6、地毯應(yīng)保持干凈， 無污跡， 除每日吸塵外， 還應(yīng)定期由專人負(fù)責(zé)清洗， 一般每 4 個月清洗一次（六）清潔方面1、家具： 應(yīng)表面光滑，無塵埃，無污跡2、玻璃制品：應(yīng)光亮，無水跡或其它痕跡3、電鍍制品： 應(yīng)光亮，無

24、水跡或污跡4 、 棉織品： 應(yīng)干凈，無破損，無毛發(fā)或污跡5、墻紙、天花： 應(yīng)無塵埃，無污跡或劃痕、裂痕、無蜘蛛網(wǎng)6、地面： 應(yīng)無塵埃，無污跡，無毛發(fā)，云石地面等硬地面應(yīng)有光澤7、鏡子： 應(yīng)無水跡，皂跡，鏡框無塵埃，鏡面明亮，無水銀脫落現(xiàn)象8、風(fēng)口： 應(yīng)無塵埃，無污跡，一般每周清洗一次（七）其它1、建筑物內(nèi)部裝飾及保溫材料不得對人體產(chǎn)生危害2、衛(wèi)生間應(yīng)有獨立的自然通風(fēng)管井或機械通風(fēng)裝置3、應(yīng)有防蚊、蠅、蟑螂、老鼠或其它蟲害等措施。4、對客人遺留的衣物應(yīng)登記后妥善保管5、應(yīng)妥善處理垃圾。必須使用垃圾袋，包好后送到指定地點6 、 應(yīng)使用一次性拖鞋和一次性牙刷7、浴簾應(yīng)每日清洗，保持清潔，無水跡和皂跡

25、8、電話應(yīng)每月清潔消毒一次9 、 發(fā)現(xiàn)有傳染病人住過的房間，對其房間應(yīng)有專業(yè)人員進行徹底消毒處理，經(jīng)衛(wèi)生檢查合格后方可出租四.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一） 停 車場1、時常保持整潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁有垃圾死角，嚴(yán)禁有煙蒂、痰跡、廢紙等2、噪聲不得超過 50 分貝3、停車場四周要有花木等綠化美化物，并使其保持良好狀態(tài)4、應(yīng)備有適當(dāng)?shù)恼彰餮b置和反光指示牌，照度不得低于 40 勒克斯（ 1x）5、應(yīng)配有與停車場面積相應(yīng)的垃圾箱或垃圾桶，并保持其清潔，必須使 用垃圾袋6、清潔時，應(yīng)采用濕式清潔法7、遇有特殊情況（如下雪、漏油、瀝青灑漏等） ，應(yīng)馬上處理，以保持 車場的干凈整潔（二） 庭院、花園1、 應(yīng)時常保持庭院、花園

26、內(nèi)設(shè)施的整潔衛(wèi)生， 嚴(yán)禁有垃圾死角2、應(yīng)有與庭院、花園的色調(diào)和格局相適應(yīng)的照明裝置，照度的標(biāo)準(zhǔn)不能 低于 40 勒克斯（ 1x）3 、 要有花木等綠化美化物， 并使其保持良好狀態(tài)， 沒有殘枝、敗葉4、5、噪聲不得超過 45 分貝應(yīng)有防蚊、蠅、老鼠或其它蟲害的措施，定期噴藥6、應(yīng)備有與庭院、花園的規(guī)模相適應(yīng)的垃圾箱或垃圾桶，并保持清潔必須使用垃圾袋7、草坪、地面不應(yīng)有雜草、煙蒂、痰跡或其它污跡8、花木的落葉應(yīng)妥善處理，不得在庭院、花園內(nèi)燒毀9、有水池的庭院、花園應(yīng)保持水的清潔程度，水面不應(yīng)有不適當(dāng)?shù)钠?物，并定期換水三）大廳（堂）1、 面積不得小于 0.6 客房總數(shù)2、 應(yīng)設(shè)有可供 10 位以

27、上客人休息、吸煙的區(qū)域和設(shè)施，并配有 2 個以 上的煙灰缸，煙灰缸內(nèi)的煙蒂數(shù)量不得超過 3 個3、噪聲不得大于 45 分貝4、溫度： 23 255、相對濕度對 40% 60%6、風(fēng)速為 0.1m/s0.3 m/s7、一氧化碳含量不超過 5mg/ 8、二氧化碳含量不超過 0.1%9、可吸入顆粒狀不超過 0.15mg/ 10、新風(fēng)量不低于 20 / 人、小時11、細(xì)菌總數(shù)不超過 3000 個/ 12、大堂照度的要求是光線充足、均勻、不眩目13、自然采光照度不低于 100勒克斯（1x），照度標(biāo)準(zhǔn)不低于 50 勒克斯（1x）14、地面應(yīng)干凈、 光亮，無紙屑、 煙蒂、痰跡等污跡。 并有防滑措施15、大堂正門及窗戶的玻璃應(yīng)光亮、干凈，無指紋等痕跡16、應(yīng)保持大堂內(nèi)設(shè)施（如沙發(fā)、桌椅、廣告牌、報刊架、天花板、墻壁、 燈具等）的整潔衛(wèi)生， 做到無塵埃、 無雜物、無破損、無蜘蛛網(wǎng)17、大堂四周應(yīng)有與其色調(diào)和布局相適應(yīng)的綠化美化物，如鮮花、盆景以及綠色植物等，應(yīng)保持花盆、花架和植物無塵埃， 無破損18、大堂內(nèi)公用電話應(yīng)每日定時進行清潔、消毒。19、應(yīng)保持大堂內(nèi)地毯的清潔衛(wèi)生， 地毯上無雜物、 無污跡、無煙洞20 、應(yīng)有防蚊、蠅、蟑螂、老鼠和其它蟲害等