經(jīng)理人問題解決四連環(huán)之-界定問題 課后測試答案

1、.選題 1、解決工作的異常，標(biāo)準(zhǔn)的、經(jīng)典的優(yōu)選順序工具是什么？（6.67分）A輕重緩急B主觀判斷C優(yōu)選表格D優(yōu)選矩陣正確答案:D 2、在優(yōu)選矩陣中對異常的打分哪種方式更合理、準(zhǔn)確率更高？（6.67分）A橫向B縱向C縱向橫向相結(jié)合D哪種都行正確答案:B 3、下列關(guān)于職場中的“問題”的說法正確的是？（6.67分）A讓自己苦惱的B讓自己困擾的C解決不了的D現(xiàn)狀與期望有差距正確答案:D 4、描述現(xiàn)狀階段的管理工具是基于哪種因素來描述現(xiàn)狀？（6.67分）A經(jīng)過B事實C信息D數(shù)字正確答案:D 5、我們在描述問題現(xiàn)狀時應(yīng)該用哪種顏色的思維方式？（6.67分）A藍(lán)色B紅色C白色D綠色正確答案:C 6、SMAR

2、T原則是應(yīng)用于“界定問題”的哪一個步驟的工具？（6.67分）A發(fā)現(xiàn)異常B描述現(xiàn)狀C確定目標(biāo)D優(yōu)選順序正確答案:C多選題 1、職場工作一般分為哪兩種？（6.67分）A常規(guī)性工作任務(wù)B老板和領(lǐng)導(dǎo)分配的工作C需要花心思發(fā)現(xiàn)和解決的問題D客戶提出的需求正確答案:A C 2、完成常規(guī)性工作任務(wù)的要素有哪些？（6.67分）A加班B個人意愿C公司標(biāo)準(zhǔn)D即定方法正確答案:B C D 3、問題分析與解決的四個步驟順序正確的是？（6.67分）A確認(rèn)方案B要因分析C界定問題D落地執(zhí)行正確答案:A B C D 4、目標(biāo)設(shè)置的不合理的后果有哪些？（6.67分）A太低，增強團隊信心B太低，沒有挑戰(zhàn)性，影響組織活力C太高，產(chǎn)生挫敗感，影響組織積極性D太高，提高團隊士氣正確答案:B C 5、SMART原則中能體現(xiàn)管理者或企業(yè)內(nèi)功的因素是哪兩個？（6.67分）A目標(biāo)的現(xiàn)實性B用具體的數(shù)值來衡量目標(biāo)C目標(biāo)可實現(xiàn)D實現(xiàn)目標(biāo)的時間要求正確答案:A C判斷題 1、如果擱置異常不解決，它帶來的負(fù)面影響不太明顯。這種異常的變化趨勢打分應(yīng)該高。（6.67分）A正確B錯誤正確答案:錯誤 2、一個組織中90%的人在90%的場合中使用優(yōu)選矩陣能達(dá)到90分的效果（6.67分）A正確B錯誤正確答案:正確 3、現(xiàn)狀和期望值之間的差距就叫“問題”（6.67分）A正確B錯誤正確答案:正確 4、“在現(xiàn)有銷售進(jìn)度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高銷售