2021年s新天地小區(qū)業(yè)主委員會工作規(guī)則

1、制度2021年s新天地小區(qū)業(yè)主委員會工作規(guī)則單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年s新天地小區(qū)業(yè)主委員會工作規(guī)則s新天地小區(qū)業(yè)主委員會工作規(guī)則為了規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的活動，維護(hù)業(yè)主的共同利益和合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國物權(quán)法、國務(wù)院物業(yè)管理條例、武漢市物業(yè)管理條例和住建部、武漢市有關(guān)業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，制定本業(yè)主大會議事規(guī)則(以下簡稱本規(guī)則)。業(yè)主大會依法通過的決議、決定對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。第一條 (業(yè)主委員會性質(zhì))本業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，由業(yè)主大會依法選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會報告工作，

2、接受業(yè)主大會、業(yè)主的監(jiān)督，并依法、依本物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則、本規(guī)則約定履行相應(yīng)的工作職責(zé)。第二條 (業(yè)主委員會職責(zé))業(yè)主委員會履行下列職責(zé)：(一)依法忠實履行職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會決議、決定;(二)召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況;(三)根據(jù)業(yè)主的意見、建議和要求，擬訂選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的議案，提交業(yè)主大會會議決定;(四)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;(五)根據(jù)業(yè)主的意見、建議和要求，擬訂業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則和管理規(guī)約修改方案，提交業(yè)主大會會議決定;(六)根據(jù)業(yè)主的意見、建議和要求，擬訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分的使用、經(jīng)營、收

3、益分配方案，提交業(yè)主大會會議決定;(七)根據(jù)業(yè)主的意見、建議和要求，擬訂建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用、續(xù)籌方案，提交業(yè)主大會會議決定;(八)督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費用;(九)督促未按照管理規(guī)約的約定繳存專項維修資金的業(yè)主，限期交納專項維修資金;(十)提請業(yè)主大會決定終止業(yè)主委員會委員資格，增補業(yè)主委員會委員;(十一)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，并每年對物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行一次全面考核評定;(十二)監(jiān)督管理規(guī)約的實施，對違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理;(十三)對有關(guān)檔案資料、會議記錄、印章及其他屬于業(yè)主大會的財物

4、進(jìn)行妥善保管;(十四)及時了解業(yè)主、使用人的意見和建議，形成議案提交業(yè)主大會會議決定;(十五)協(xié)調(diào)業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，調(diào)處業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛;(十六)建立業(yè)主委員會接待制度，接受業(yè)主、使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督，并定期將工作情況以公告等形式向全體業(yè)主報告;(十七)積極參加房屋主管部門組織的物業(yè)管理培訓(xùn)，接受街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會以及房屋主管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督;(十八) ;(十九) 。第三條 (業(yè)主委員會主任職責(zé))業(yè)主委員會主任負(fù)責(zé)業(yè)主委員會的日常事務(wù)，履行以下職責(zé)：(一)執(zhí)行業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決議、決定;(二

5、)負(fù)責(zé)召集業(yè)主委員會會議，主持業(yè)主委員會工作;(三)主持制訂業(yè)主委員會工作計劃和實施方案;(四)主持制訂業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章使用管理、檔案資料管理和財務(wù)管理等制度;(五)代表業(yè)主委員會向業(yè)主大會匯報工作;(六)組織、協(xié)調(diào)、解決本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理實施工作中的日常問題;(七)完成業(yè)主委員會交辦的其它工作;(八) 。第四條 (業(yè)主委員會副主任職責(zé))業(yè)主委員會副主任履行以下職責(zé)：(一)執(zhí)行業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決議、決定;(二)協(xié)助業(yè)主委員會主任工作;(三)根據(jù)業(yè)主委員會主任的授權(quán)，召集業(yè)主委員會會議、主持業(yè)主委員會工作;(四)業(yè)主委員會主任缺席時，代行其職責(zé);(五)完成業(yè)主委員會交辦的其它工

6、作;(六) 。第五條 (業(yè)主委員會委員職責(zé))業(yè)主委員會委員依法履行以下職責(zé)：(一)執(zhí)行業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決議、決定;(二)參加業(yè)主委員會會議等有關(guān)活動;(三)參與業(yè)主委員會有關(guān)事項的決策;(四)參與制訂業(yè)主委員會工作計劃和實施方案;(五)參與制訂業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章使用管理、檔案資料管理和財務(wù)管理等制度;(六)參與組織、協(xié)調(diào)、解決本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理實施工作中的日常問題;(七)密切聯(lián)系業(yè)主、業(yè)主代表，廣泛了解本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理動態(tài)、情況和問題，向業(yè)主委員會或者通過業(yè)主委員會向業(yè)主大會反映業(yè)主的意見和建議;(八)承擔(dān)業(yè)主委員會布置的專項工作;(九)完成業(yè)主委員會交辦的其它工作;(

7、十) 。第六條 (業(yè)主委員會會議)業(yè)主委員會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議每 1月至少召開一次，召開時間為： 28日或每月最后一個周日 。經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認(rèn)為有必要的或者業(yè)主委員會就業(yè)主提議形成議案的，應(yīng)當(dāng)及時召開業(yè)主委員會臨時會議。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則作出決定;業(yè)主委員會的每名委員具有同等表決權(quán)。業(yè)主委員會依法作出的決定，對業(yè)主委員會委員和業(yè)主具有約束力，業(yè)主委員會委員和業(yè)主必須共同遵守;持不同意見的委員不得抵制業(yè)主委員會決定的貫徹執(zhí)行，不得干擾業(yè)主委員會的正常工作。業(yè)主委員會委員不得委托他人出席業(yè)主委員會會議。業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)按照下列

8、規(guī)則召開：(一)會議由主任或其委托的副主任負(fù)責(zé)召集，并決定會議召開的時間、地點等;(二)委員因故不能參加會議的，提前1日向業(yè)主委員會召集人說明;(三)提前7日將會議通知及有關(guān)材料送達(dá)每位委員;(四)討論、決定物業(yè)管理公共事項的，于會議召開7日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書面形式公告會議議程，聽取業(yè)主的意見和建議;(五)做好會議書面記錄，并由主持人和記錄人簽字;涉及重要事項的會議由全體出席會議的委員簽字;(六)會議有過半數(shù)委員出席，作出的業(yè)主委員會決定(包括形成的業(yè)主委員會議案)須經(jīng)全體委員半數(shù)以上簽字同意通過;(七)業(yè)主委員會會議決定的議事文件由業(yè)主委員會公布，并由出席會議的業(yè)主委員會過半數(shù)委員簽字并

9、加蓋業(yè)主委員會印章后存檔。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將業(yè)主委員會的決定(包括業(yè)主委員會議案)在作出之日起7日內(nèi)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督。業(yè)主委員會主任、副主任不召集業(yè)主委員會會議的，其他委員或業(yè)主可請求街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或社區(qū)居民委員會指定一名委員召集和主持業(yè)主委員會會議。第七條 (業(yè)主大會會議議案的形成)業(yè)主委員會在業(yè)主委員會議事活動用房內(nèi)設(shè)意見箱、意見薄，并安排專門的委員于每月 20 號負(fù)責(zé)收集、整理當(dāng)月業(yè)主就物業(yè)管理公共事項的提議、意見、建議，并在 3日內(nèi)向業(yè)主委員會主任報告，由業(yè)主委員會主任決定召開業(yè)主委員會會議審議的時間、地點等。業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主的提議、意

10、見、建議和相關(guān)政策的要求，由業(yè)主委員會會議審議后，形成有規(guī)范的業(yè)主委員會議案，提交業(yè)主大會會議決定。第八條 (業(yè)主大會會議的召開)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)組織召開業(yè)主大會會議，并由業(yè)主委員會主任主持。業(yè)主大會會議召開前30日，由業(yè)主委員會主任負(fù)責(zé)召集業(yè)主委員會會議，討論決定業(yè)主大會會議召開的形式、時間、地點、議題、經(jīng)費等;并于業(yè)主大會會議召開前15日，由業(yè)主委員會將業(yè)主大會會議召開的時間、地點、內(nèi)容等主要事項以書面形式向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主公告。第九條 (工作報告)召開業(yè)主大會定期會議時，由業(yè)主委員會主任代表業(yè)主委員會向業(yè)主大會報告工作。業(yè)主委員會在向業(yè)主大會報告工作15日前，應(yīng)將工作報告的主要內(nèi)容以

11、書面形式向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主公告。第十條 (印章的使用管理與移交)業(yè)主大會印章、業(yè)主委員會印章由業(yè)主委員會指定專人保管。業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章，經(jīng)業(yè)主委員會主任、副主任共同簽字同意后用印，并按規(guī)定存檔。業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)使用業(yè)主大會印章;處理業(yè)主大會、業(yè)主委員會內(nèi)部公共事務(wù)使用業(yè)主委員會印章的，由業(yè)主委員會決定。無業(yè)主大會決定、業(yè)主委員會決定而使用業(yè)主大會印章、業(yè)主委員會印章的，由印章保管人承擔(dān)責(zé)任;造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，依法追究印章保管人的相應(yīng)責(zé)任。業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章遺失的，業(yè)主委員會應(yīng)在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w上聲明遺失，并按照相關(guān)規(guī)定重新刻制業(yè)主大會、業(yè)主

12、委員會印章。違反上述規(guī)定，導(dǎo)致印章遺失后造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，由印章遺失責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。保管業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章的業(yè)主委員會委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自資格終止之日起3日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會移交其保管的業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章，并完成交接工作。業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會的，前業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)自新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生之日起10日內(nèi)將其保管的業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章移交給新一屆業(yè)主委員會，并完成交接工作。業(yè)主委員會任期屆滿未換屆改選的或業(yè)主委員會委員集體辭職的，前業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)在任期屆滿之日起10日內(nèi)或委員集體辭職之日起5日內(nèi)，將其保管的業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章交由物業(yè)所在地

13、街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會代為保管。業(yè)主委員會、業(yè)主委員會委員未按上述規(guī)定移交其保管的業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章的，具體責(zé)任委員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，涉及違法或者構(gòu)成犯罪的，由業(yè)委會向相關(guān)部門進(jìn)行舉報。第十一條 (檔案資料的管理與移交)下列檔案資料應(yīng)當(dāng)編號造冊，并由業(yè)主委員會指定專人 (姓名)保管：(一)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)資料;(二)各類會議記錄、紀(jì)要;(三)業(yè)主委員會、業(yè)主大會作出的決議、決定等書面材料;(四)業(yè)主大會設(shè)立備案及各屆業(yè)主委員會產(chǎn)生、備案的材料;(五)業(yè)主清冊及聯(lián)系方式;(六)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同;(七)有關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)往來文件;(八)業(yè)主和使用人的提議、書面意見

14、、建議書;(九)維修資金收支情況清冊;(十)利用物業(yè)共有部分經(jīng)營所得收益的收支情況清冊;(十一)業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況清冊;(十二)其他有關(guān)材料。上述檔案資料遺失的，由檔案保管人承擔(dān)責(zé)任;造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，依法追究檔案保管人的相應(yīng)責(zé)任。保管上述檔案資料的業(yè)主委員會委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自資格終止之日起5日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會移交其保管的上述檔案資料，并完成交接工作。業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會的，前業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)自新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生之日起10日內(nèi)將其保管的上述檔案資料移交給新一屆業(yè)主委員會，并完成交接工作。業(yè)主委員會任期屆滿未換屆改選的或業(yè)主委員會委員集體辭職的，前業(yè)

15、主委員會委員應(yīng)當(dāng)在任期屆滿之日起10日內(nèi)或委員集體辭職之日起5日內(nèi)，將其保管的上述檔案資料交由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會代為保管。業(yè)主委員會、業(yè)主委員會委員未按上述規(guī)定移交其保管的檔案資料的，具體責(zé)任委員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向全體業(yè)主支付違約金 2000元。第十二條 (帳務(wù)管理)屬于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主或相關(guān)業(yè)主所有的資金的收支范圍按國家、省、市有關(guān)規(guī)定和本物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則相關(guān)約定執(zhí)行，并由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)帳務(wù)管理。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的財務(wù)管理制度進(jìn)行帳務(wù)管理，業(yè)主大會財務(wù)專用章由會計負(fù)責(zé)保管;財務(wù)帳目實行公開化，每 3個月在物業(yè)管理區(qū)域

16、內(nèi)公布一次，并接受業(yè)主大會、業(yè)主的監(jiān)督。第十三條 (帳務(wù)資料及財務(wù)的移交)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)保管屬于全體業(yè)主共有或相關(guān)業(yè)主共有的帳務(wù)資料以及財務(wù)，并指定專人進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)帳務(wù)資料及財務(wù)管理的業(yè)主委員會委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自資格終止之日起3日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會移交其保管的帳務(wù)資料和財物，并完成交接工作。業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會的，前業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)自新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生之日起10日內(nèi)將其保管的屬于全體業(yè)主共有或相關(guān)業(yè)主共有的帳務(wù)資料和財物移交給新一屆業(yè)主委員會，并完成交接工作。業(yè)主委員會任期屆滿未換屆改選的或業(yè)主委員會委員集體辭職的，前業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)在任期屆滿之日起10日內(nèi)或委員

17、集體辭職之日起5日內(nèi)，將其保管的屬于全體業(yè)主共有或相關(guān)業(yè)主共有的帳務(wù)資料和財物交由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會代為保管。業(yè)主委員會、業(yè)主委員會委員未按上述規(guī)定移交其保管的屬于全體業(yè)主共有或相關(guān)業(yè)主共有的帳務(wù)資料和財物的，具體責(zé)任委員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，涉及違法或者構(gòu)成犯罪的，由業(yè)委會向有關(guān)部門進(jìn)行舉報。第十四條 (接受業(yè)主的查詢、監(jiān)督)業(yè)主委員會應(yīng)建立接待制度，并輪流安排一名委員每周負(fù)責(zé)接待業(yè)主、使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督。業(yè)主、使用人可以查閱業(yè)主委員會所有會議資料和本規(guī)則第十二條所列的涉及自身利益的檔案資料，并有權(quán)就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會提出詢問，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在

18、接受詢問之日起7日內(nèi)予以答復(fù)。第十五條 (會議記錄)業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會會議的書面記錄，并安排專人負(fù)責(zé)會議記錄和會議資料的存檔。業(yè)主大會會議書面記錄由會議主持人(業(yè)主委員會主任或副主任)、記錄人、全體出席會議的業(yè)主委員會委員簽字，并加蓋業(yè)主大會印章后存檔。決定的議事文件由業(yè)主委員會公布，并由出席會議的業(yè)主委員會過半數(shù)委員簽字并加蓋業(yè)主大會印章后存檔。業(yè)主委員會會議書面記錄由會議主持人(業(yè)主委員會主任或副主任)和記錄人簽字，并加蓋業(yè)主委員會印章后存檔;涉及重要事項的會議由會議主持人(業(yè)主委員會主任或副主任)、記錄人和全體出席會議的業(yè)主委員會委員簽字，并加蓋業(yè)主委員會印章后存

19、檔。第十六條 (物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督)業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行物業(yè)服務(wù)合同，不定期檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況，并每年(具體時間為： 每年11月 )對物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行一次全面考核評定。業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況的監(jiān)督意見，作為業(yè)主委員會工作報告內(nèi)容之一，依本規(guī)則有關(guān)約定向業(yè)主大會報告。第十七條 (與物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及相關(guān)部門、單位的聯(lián)系)業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)加強與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及相關(guān)主管部門、街道辦事處、社區(qū)居民委員會的聯(lián)系。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)密切聯(lián)系業(yè)主，及時了解業(yè)主、使用人的意見和建議，每月定期向本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)

20、行溝通、交流，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，調(diào)處業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛;并按照相關(guān)規(guī)定向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)居民委員會以及房屋主管部門和其他相關(guān)主管部門反映情況、協(xié)助做好相關(guān)工作。第十八條 (物業(yè)管理移交)(一)物業(yè)服務(wù)合同終止之日起5日內(nèi)，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)管理移交手續(xù);(二)物業(yè)服務(wù)合同終止時，業(yè)主大會依法選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，會同新物業(yè)服務(wù)企業(yè)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗，并辦理物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名冊

21、等資料的移交手續(xù)。第十九條 (信息公告)下列事項，由業(yè)主委員會于 7 日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告：(一)業(yè)主大會會議決定;(二)業(yè)主委員會決定;(三)維修資金的籌集、使用情況;(四)涉及全體業(yè)主或相關(guān)業(yè)主利益的重大信息;(五) ;(六) 。第二十條 (業(yè)主委員會委員的禁止行為)業(yè)主委員會委員不得有下列行為：(一)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職;(二)收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬;(三)向為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承攬、介紹相關(guān)業(yè)務(wù)或者推薦本人親屬及他人就業(yè);(四)收受可能妨礙公正行使職務(wù)的其他利益。業(yè)主委員會委員有上述行為之一的，由業(yè)主大會決定終止其委員資格。第二十一條 (業(yè)主委員會決定的糾正)業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，業(yè)主可以向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或區(qū)房屋主管部門投訴、舉報，由受理單位依法處理;業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以依法請求人民法院予以撤銷。業(yè)主委員會違反法律法規(guī)作出的決定或超越職權(quán)作出的決定或者作出的與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無關(guān)的決定給業(yè)主造成損失的，由簽字同意該決定的業(yè)主委員會委員承擔(dān)賠償責(zé)任