深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)-哈爾濱理工大學(xué).

1、深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)（第 5 期）哈爾濱理工大學(xué)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2010 年 12 月 15 日大局為重 團(tuán)結(jié)協(xié)作 自我加壓 不辱使命校慶接待組“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”紀(jì)實(shí) 六十年滄桑巨變鑄就輝煌，一甲子風(fēng)雨兼程春華秋實(shí)。60 周年校慶活動(dòng)，是我們回顧歷史、凝聚人心、團(tuán)結(jié)校友、 推動(dòng)發(fā)展的重大舉措。為了這精彩瞬間、為了這美好令人難 忘的時(shí)刻、為了展示理工大學(xué) 60 年辦學(xué)的豐碩成果，有多 少理工人在為之忙碌、為這歷史時(shí)刻裝點(diǎn)盛裝、為迎接校友 和嘉賓的到來付出他們的智慧、汗水和辛勞。在我們享受這 喜悅的慶典同時(shí)，有許多默默付出的人，這其中，校慶接待 組在教師黨員和學(xué)生黨員帶動(dòng)下用他們

2、周密的安排和熱情 的服務(wù)詮釋著哈理工人的榮耀與使命，譜寫了一曲 “創(chuàng)先爭(zhēng) 優(yōu)”的贊歌。為確保學(xué)校 60 周年校慶接待工作順利進(jìn)行，接待組全 體黨員同志帶頭加班加點(diǎn)，堅(jiān)守崗位，不辭辛勞地為校友和 嘉賓的到來做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在校慶第一次籌備會(huì)上，學(xué) 校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)校慶接待工作就提出了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求。高 書記指出：“校慶工作的重點(diǎn)在接待，接待工作一定要做好。 并提出這次接待工作要利用現(xiàn)代通訊技術(shù)做好校友及嘉賓 返校過程中信息的傳遞，體現(xiàn)我們學(xué)校在接待工作中的層次 和水平。李校長(zhǎng)在校慶籌備會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)，接待工作是我 們這次校慶活動(dòng)非常重要的一項(xiàng)工作，這項(xiàng)工作是學(xué)校的臉 面，接待工作做得好與差，方案

3、是否縝密，直接關(guān)系到這次 校慶活動(dòng)的最后效果，要通過組織好接待工作展現(xiàn)出理工大 學(xué)的組織管理水平，展現(xiàn)出理工人良好的精神風(fēng)貌和團(tuán)隊(duì)精 神，要具體落實(shí)接待方案的工作內(nèi)容，尤其要抓好各組各環(huán) 節(jié)工作的銜接。李大勇校長(zhǎng)還多次到各接待場(chǎng)所檢查落實(shí)情 況，提出具體任務(wù)和目標(biāo)。為使這次校慶接待工作得以順利完成，接待組全體成員 先后召開了六次籌備會(huì)、一次執(zhí)行會(huì)、兩次志愿者的動(dòng)員培 訓(xùn)會(huì)。通過多次的會(huì)議溝通，大家一起認(rèn)真研究和仔細(xì)審定 了接待工作整體方案，重點(diǎn)協(xié)調(diào)了接待方案中的各組工作銜 接問題，對(duì)大家提出的細(xì)節(jié)問題當(dāng)場(chǎng)論證，研究制定解決方 案。制定了接待流程圖、各接待組任務(wù)分配表。并提出具體 要求：一是明確

4、各接待小組的職能，掌握各接待組的工作任 務(wù)，把握重點(diǎn)，使每項(xiàng)工作具體落實(shí)到人，各司其責(zé)，通力 配合；二是克服人手少任務(wù)重等諸多不利因素，對(duì)接待的主 要程序、 主要活動(dòng)安排、 應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容均做出周密的計(jì)劃， 環(huán)環(huán)相扣，做好充分的準(zhǔn)備；三是把握好每個(gè)細(xì)節(jié)，努力做 到精益求精，力求接待工作不留瑕疵；四是積極地投入到接 待工作當(dāng)中，提供細(xì)致周到熱情的服務(wù)。在校慶接待工作開 始前，接待組的黨員同志帶頭承諾： “做好每一件小事，注重 每一個(gè)細(xì)節(jié)，待好每一位客人，以自己的行動(dòng)，展現(xiàn)理工人 的熱忱和風(fēng)采，讓校友高興而來，滿意而歸。 ” 如果說校慶是一幕場(chǎng)面宏大的演出，那么她的圓滿閉幕 就離不開臺(tái)上臺(tái)下每一個(gè)

5、人的真誠付出。在校慶籌備的日子 里，接待組的黨員同志們，積極帶頭起模范作用，挑燈夜戰(zhàn) 籌劃接待方案，細(xì)致地做好接待工作突發(fā)事件處理預(yù)案，無 數(shù)次不厭其煩地做好接待工作預(yù)備演練工作；為了能讓嘉賓 和校友感到賓至如歸，接待組工作人員不分晝夜、不辭辛勞 地堅(jiān)守在自己的工作崗位上，甚至有些工作人員為了提供更 加細(xì)致周到的服務(wù)，每天僅僅休息 4、 5 個(gè)小時(shí)，而第二天 依然精神抖擻地忙碌在校慶接待工作第一線 校慶期間，當(dāng)每位校友和來賓抵達(dá)學(xué)校時(shí)，接待工作人 員和志愿者以最大熱情迎接遠(yuǎn)方校友的光臨，帶領(lǐng)他們?yōu)g覽 校園，引領(lǐng)他們?nèi)胱≠e館，并且在他們下榻酒店之前為每位 校友和來賓房間布置了鮮花、水果、點(diǎn)心和溫

6、馨提示卡。入 住期間，通過細(xì)心的服務(wù)與觀察，每位接待人員都能熟悉校 友和來賓的作息時(shí)間，并且細(xì)心了解他們的要求，提供真誠 的服務(wù)。 正是這精細(xì)周到的服務(wù)， 每一個(gè)微笑， 每一次問候， 讓他們感受到了家的溫暖。同時(shí)，我們的接待服務(wù)工作也贏 得校友和來賓的廣泛贊譽(yù)。許多校友離開學(xué)校后紛紛發(fā)回問候短信，其中中國(guó)機(jī)械工業(yè)教育協(xié)會(huì)涂仲華司長(zhǎng)向接待組發(fā)來問候的短信說：“校慶期間承蒙關(guān)照，非常感謝。熱情周到已是很好的評(píng)價(jià)，但我還要加上一句：倍感親切！ ”這些話語 背后所傳達(dá)的無疑是對(duì)接待組全體成員在校慶期間接待工 作的鼓勵(lì)和肯定！校慶接待工作組全體成員所展現(xiàn)的正是哈理工人精益 求精、追求完美的精神；不辭辛勞、無私奉獻(xiàn)