凈水器安裝服務(wù)標準流程

1、凈水器產(chǎn)品安裝服務(wù)標準化流程直飲超濾機一、安裝服務(wù)流程：1、從商務(wù)專員處領(lǐng)到產(chǎn)品銷售單后，須提前打電話與容戶聯(lián)系確定好安裝時間和安裝地點， 并保證客戶家屆肘有人。電話聯(lián)系標準模板：“請問足杯先生/女士嗎？您好，我是3M凈水器的安裝工程師，我們準備 杯點左右到您家安裝凈水器，請間到時您在家或家里有人吧？ ”確定時間后，謝謝，然后掛上電 話。按約定的時間上門，一定要保證準時到位，嚴禁不按預(yù)定時間上門。2、領(lǐng)取提貨并做好相關(guān)準備工作：(1) 確認產(chǎn)品氏配件(根據(jù)安裝的不同的機型進行配亙)；(2) 檢查可能用到的所有安裝工具；(3) 查詢乘車與鴛車路線，計算好到容戶家所用時間；(4) 檢查工作服、工作

2、證、銷售單和安裝保修單，客戶需要發(fā)票的要開好發(fā)票并隨身攜帶；(5) POS 機;(6) 其它臨時需要攜帶的物品。3、安排好時間，提前出發(fā)，避免迖到；4、到客戶家門口后，先穿戴好自備鞋套，整理著裝并佩鉞好工作證，然后輕按門鈴，如無門 鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門，嚴奈大力拍打、用腳踢門等不文明動作。容戶開門后，應(yīng)先進行自我介紹，并主動出示證件，經(jīng)容戶同意后方可進門。自我介紹：“您好，我是3M凈水器的安裝工程師，專門來您家安裝凈水器，這是我的證 件?！?、進門后，與容戶確認購買的產(chǎn)品，現(xiàn)場拆開包裝與客戶進行當而確認機器完好；6、具體安裝步驟：(一)直飲超濾機安裝步驟：步驟一：水龍頭的安裝1. 首先察看客

3、戶家水槽是否有皂液器孔，如杲有孔，則直接將龍頭安裝在該孔處，如黑沒有 孔，則需雯現(xiàn)場打孔。如杲臺鹽是陶瓷的，打孔時需要特別小心，以防打壞水槽。開孔需用專用鉆 頭,孔徑為12mm。注意事項：1)選打孔位雖対盡量選擇中心位置，一畏安裝時不太靠邊下方墊片方便安裝，二 姥考慮用戶在使用時對水龍頭有一個上下的力均勻分布，不易造成水槽局部變形。2)由于龍頭的 聶小直徑開孔時應(yīng)略為開大一點，這樣在安裝時不易造成龍頭螺紋損傷。2、從配件箱中取出水龍頭，檢查水龍頭配件是否齊全，上叢板、軟膠墊、義片、止退墊、螺 帽。步驟二：水龍頭連接管的安裝1、將螺帽與防脫膠套穿于2分管上，將2分管的端口窶入塞套。2、2分管端口

4、的管塞應(yīng)用力壓到與軟管端口緊挨為準。3、將軟管對著水龍頭下方端口內(nèi)。步驟三：三通與球閥的安裝精品1、現(xiàn)多數(shù)家庭水炭都采用冷熱水管供給水，在安裝時凈水器，務(wù)必選擇冷水管（市政自來 水）供給水，所以三通球閥是安裝在冷水角閥上，千萬不能安裝在熱水閥上。2、首先要關(guān)閉自來水冷水角閥，將客戶原來的龍頭或者金厲軟管擰下，取出凈水機配件袋中 的進水三通，并纏繞上生料帶，將進水三通的一端擰在客戶原有的自來水接頭上，并擰緊；然后將 之前擰下來的龍頭或者金屬軟管再擰到進水三通的另一端，并擰緊。生膠帶纏統(tǒng)標準：金屬螺絲間，纏繞12圈；塑料螺絲，纏統(tǒng)8商。纏生料帶的螺紋在擰緊時 不能退松，不然會適成滲水，步驟四：預(yù)過

5、濾濾桶和主濾頭、主濾總的連接與安裝1、將清洗沽凈的濾芯中心部對準濾瓶底部定位環(huán)放好。2、上端對準機頭弟內(nèi)的定位環(huán)，然后順時針方向旋緊。注意事項：步驟五：捲機管線連接，球閥與凈水樓的連接、凈水器與龍頭的連接I、將整機各PE管連接好經(jīng)確認無誤后，打開球閥供水同時接通電源讓整機工作，對整機作安 裝前晟后檢測。便用前請先將限位保護卡取出，取出時可用手指也可借助平口螺絲刀步驟六：通水調(diào)試與漏水檢測檢查與調(diào)試：（1）檢查調(diào)試凈水器是否正常運轉(zhuǎn)；（2）檢查畏否斕水；8、檢查是否規(guī)范張貼福能凈化的售后服務(wù)電話標簽，以氏濾芯更換進度條標簽；9、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對作業(yè)現(xiàn)場進行清理和物晶歸位。10、現(xiàn)場進行余氯檢測實

6、驗，告訴客戶實驗原理以71相關(guān)需要說明的間題II、向容戶演示凈水器的使用方法，介紹凈水器性能、注意事項。特別需要告之客戶：（1）第一次使用時，需放水1卜15分鐘；（2）在前兩個星期內(nèi)，都可能 有少量濾芯和濾材食用圾保護劑皺不間斷沖出，其厲于正?，F(xiàn)象，用一段時間后就不會有的。安裝過程中注意事項：安裝維修時一定雯注意到室內(nèi)環(huán)蛻，市星好工作現(xiàn)場。窯要移動家具和動用客戶家里物品時， 要跟客戶協(xié)商，征得客戶同意后方可移動和便用，安裝完畢后要將移動過的物品或家具歸位；保持手部清潔，盡量不接蝕客戶家亙的不相干物品和家具；嚴格按照凈水器安裝維修的規(guī)范化操作流程進行安裝；南京禍能凈化直飲凈水器安裝常規(guī)工具與配件()工具/配件名稱相關(guān)組件敎量備注1200mm扳手1個工具2400mm扳手1個工具3大力鉗1個工具斗十宇螺絲刀1個工具17220V熱熔機熔頭一套1臺工具18管子塑料剪刀1個工具192分管2根配件203分管2根配件2116快接頭4個配件2222快接頭4個配件232分三通快接頭4卜配件242分二通快擾頭4個配件252分轉(zhuǎn)3分快接頭4個配件26預(yù)筒吊板1個配件2718三通閥2個配件36食品縱生膠帝2個配件376分塑料塞20個配件388分型料塞20個配件39塑料管4分3米配件40塑料管6分3米配件41PPR管4分直接頭彎頭各10個配件42PPR管6分直接頭彎頭各10個配件434分轉(zhuǎn)