2021年銷售工作總結(jié)范文五篇精選

1、 專業(yè)報告樣本 / Professional report sample 編號： 銷售工作2021年總結(jié)范文五篇The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.報告人：XXXX日期：二 年 月 日銷售工作2021年總結(jié)范文五篇溫馨提示：本報告文件應(yīng)用在個人或機構(gòu)

2、組織在定時或不定時情況下進行的近期成果匯報，表達(dá)方式以敘述、說明為主，內(nèi)容包含分析，綜合，新意，重點等，最終實現(xiàn)對未來的良好規(guī)劃。文檔下載完成后可以直接編輯，請根據(jù)自己的需求進行套用。列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦, 就象沒有蠟燭的燈籠?！? 銷售也是一門技巧, 不斷學(xué)習(xí)才能增強自己的銷售本領(lǐng), 那銷售個人工作總結(jié)怎么寫呢?下面是筆者整理的一些關(guān)于銷售個人工作總結(jié)的文章, 歡迎參考和借鑒,希望對你有所幫助。銷售個人工作總結(jié)1時光荏苒, 轉(zhuǎn)眼間, 一學(xué)期的輔修市場營銷課程就要結(jié)束了。透過這學(xué)期的市場營銷課程的學(xué)習(xí), 使我對市場營銷的理論有了更深一步的了解;首先我想淺談一下對市場營銷課程的

3、一些認(rèn)識。市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科技為基礎(chǔ), 研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)營銷活動及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場有三要素：人口、購買愿望、購買力。市場營銷不等于銷售或促銷。市場營銷觀念注重買方需要, 思考如何透過制造、傳送產(chǎn)品以及與最終消費產(chǎn)品的所有事物, 來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要, 以賣主需要為出發(fā)點, 思考如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動包括市場研究、市場需求預(yù)測、新產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售后服務(wù)等, 而銷售僅僅是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷活動的一部分。在市場經(jīng)濟時代, 買方占據(jù)主體。市場不存在價值創(chuàng)造, 先有

4、市場后有企業(yè), 企業(yè)是完全為了創(chuàng)造價值, 其目的是創(chuàng)造顧客。而企業(yè)創(chuàng)造顧客的目的, 務(wù)必透過營銷實現(xiàn)。營銷=70%的“營”+30%的“銷”。當(dāng)代營銷大師菲利普?科特勒說過這樣一句話：“營銷管理實際上是需求管理”。麥卡斯提出了營銷的四個因素：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。產(chǎn)品是市場營銷活動的軸心, 是市場營銷的首要因素。產(chǎn)品生命周期一般能夠分為四個階段, 即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下, 企業(yè)不能只埋頭生產(chǎn)和銷售現(xiàn)有產(chǎn)品, 而務(wù)必隨著產(chǎn)品生命周期的發(fā)展變化, 靈活調(diào)整營銷方案, 并重視新產(chǎn)品開發(fā)。及時用新產(chǎn)品代替老產(chǎn)品, 才能在求生存的基礎(chǔ)上獲得更大發(fā)展。而價格決策作為市場營銷

5、策劃的重要資料, 它關(guān)系到企業(yè)的利潤等問題。首先要明確價格目標(biāo)：成本、競爭、需求, 之后選取定價方向。如25%傭金的給付方式：如能完成銷售定額付給5%, 如能持續(xù)適當(dāng)?shù)拇尕浰浇o付5%, 如能向顧客有效服務(wù)給付5%, 如能正確反饋顧客的需求信息給付5%, 如能適當(dāng)管理應(yīng)收賬款給付5%。但是要想使商品有效進入市場, 務(wù)必?fù)碛袕姶蟮姆咒N渠道。是指商品從生產(chǎn)企業(yè)流轉(zhuǎn)到消費者手上的全過程中所經(jīng)歷的路線。影響分銷渠道的因素有產(chǎn)品特性、競爭因素、企業(yè)自身因素、市場范圍、經(jīng)濟環(huán)境、法律因素等。企業(yè)透過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式, 向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息, 引起他們的注意和興趣, 激

6、發(fā)他們的購買欲望和購買行為, 以到達(dá)擴大銷售的目的。那里能夠用一個例子來進一步說明營銷的四要素。現(xiàn)對一家由大學(xué)生創(chuàng)辦的生產(chǎn)天然果汁的公司作一個營銷策略組合策劃：產(chǎn)品：調(diào)整適合目標(biāo)市場人群需求的口味;改變包裝, 采用可重復(fù)使用的、透明的塑料瓶包裝, 且要醒目。價格：拉開與競爭者產(chǎn)品的價格定位, 應(yīng)高于一般的果汁飲料, 強調(diào)純天然。渠道：直接渠道, 進入校園、娛樂場所銷售。間接渠道, 進入超市等零售店。促銷：因為無錢做廣告, 因此可采用促銷的方式打開市場。如免費品嘗, 買一贈一, 有獎促銷等。廣告宣傳：采用免費(或低價)的廣告形式, 如橫幅廣告, 傳單廣告, 海報等。巧妙地運用公共關(guān)系進行宣傳,

7、如新聞報道, 公共事件策劃等。學(xué)習(xí)了一學(xué)期的市場營銷學(xué)知識, 使我對營銷有了更深刻的理解, 對市場那個和營銷的關(guān)系有了更進一步的學(xué)習(xí)。我們還要繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力, 只有不斷地充實自我, 才能提高自身的價值。賣產(chǎn)品就是買自我。福建青年楊少鋒大學(xué)期間就打出“誰聘我, 年薪十萬”廣告。楊少鋒“誰聘我”創(chuàng)意向大學(xué)生們展示了一點, 即沒有疲軟的市場, 只有疲軟的商品, 人才市場也是如此, 關(guān)鍵看你是否成為市場需要的人才。我明碼標(biāo)價, 目的是找一個重視人才的企業(yè), 而不只是為了錢!楊少鋒的成功也提醒我們明確目標(biāo)是成功的第一要素, 大多數(shù)的畢業(yè)生, 在人才市場上找工作時, 并沒有自我明確的目標(biāo), 而是抓住什么是

8、什么。大學(xué)時光短暫, 要抓住當(dāng)前的時光和機遇, 讀書, 讀人, 不斷地充實自我, 提高自身的核心競爭力, 才能在人生的“市場”上“贏”得自我, 推銷自我。銷售個人工作總結(jié)2銷售是一門藝術(shù), 不但需要掌握必須的理論知識, 還需要不斷地實踐和總結(jié), 才能提高和提高, 才能成為銷售的高手。1.銷售是一門需要鉆研的藝術(shù)如果我問, 假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產(chǎn)品有需求, 而你對這家企業(yè)根本不熟悉, 甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白, 你有幾分把握僅僅_電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心, 這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%, 估計你不會相信, 但這確實是真的!他們銷售的不是復(fù)印

9、紙這類低價值的通用產(chǎn)品, 而是價值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備, 這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了, 所以能在10年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團, 公司老板也從不名一文搖身一變, 成為億萬富豪。他們成功的_有力武器就是一套獨特的電話營銷技術(shù)。打電話也有學(xué)問當(dāng)然!為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷本事, 所有進公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個月的強化訓(xùn)練才能正式上崗, 在三個月里, 他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營銷技巧。例如, 如何打聽對方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話, 如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何_聲音的語音語調(diào)增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方?jīng)]有顧慮等等, 相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然, 電話基本談

10、好后, _終還得上門簽定合同, 當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn)。為了增強實戰(zhàn)效果, 他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員, 發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶, 對業(yè)務(wù)員的整個業(yè)務(wù)進行實戰(zhàn)考核, 不合格者則予以辭退, 這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。從這個例子能夠看出, 一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學(xué)問, 更何況其他營銷手段!日本連續(xù)十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手, 可是如果你看過他的傳記, 就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的, 而是_自我的艱辛努力實現(xiàn)的。他能夠為接近客戶而去

11、學(xué)高爾夫和釣魚, 他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習(xí)微笑, 我們付出過這樣的努力嗎2.送禮不如送感情, 要做生意先做人。如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝, 再給點好處就能搞定, 那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院, 臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個門診部, 正好當(dāng)天開業(yè), 于是靈機一動, 趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部, 門口已經(jīng)放了不少花籃, 但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動, 留他中午一齊吃飯, 吃飯過程中, 醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情景下, 醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的, 當(dāng)然貨款也不可能給, 這下他慌了

12、。但很意外, 院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系, 設(shè)備留下, 午時就打款, 過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量, 他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊, 但如果這一單搞砸了, 損失則是幾萬塊。這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位, 其實你看他, 貌不驚人, 才不壓眾, 嘴笨舌拙, 又不懂專業(yè)知識, 他憑什么就這么厲害用他自我的話說, 就是“用心”。當(dāng)然, 有人會問：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是, 問題是好處人人會送, 沒什么稀奇, 但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。3.眼光必須要長遠(yuǎn)一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前, 打了個電話給某老客戶, 開

13、玩笑地說：“怎樣樣, 給兄弟做一單吧, 湊點路費”, 對方笑著說：“你來吧!”, 就這樣, 早上帶著設(shè)備出門, 連現(xiàn)場測試都沒做, 午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情, 他卻簡便做到了。問他緣故, 他說：“上次去的時候, 他們單位經(jīng)費很緊張, 那一單我按照公司給我的底價給了他, 十分便宜, 自我一分錢沒賺著, 還賠了路費。這讓對方十分感動, 總覺得欠我一個人情, 所以承諾以后有需要就先照顧我。”我們能夠想想, 如果是你, 愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經(jīng)費緊張, 你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎這就是一個人心換人心的問題, 可能對方是個白眼狼, 不記得你的情,

14、那就得看你的眼力, 當(dāng)然, 也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員, 曾很自信地對我說：“我就是躺在家里, 隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信, 我相信, 這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。4.口才不重要, 讓客戶信任才是重要的。通常人們認(rèn)為從事銷售工作的必須得能言善辯, 巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為, _重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員, 每月銷售量是其他人的幾倍, 但平時少言寡語, 講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨, 是因為你一眼望去很實在, 我放心”。一位此刻已經(jīng)升任CEO的老銷售人員親口告訴我, 善于傾聽才是他的秘訣, 夸夸其談, 試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢

15、的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴, 可就是這樣口才的人, 在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間, 竟然短短幾個月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?？梢? 只要善于與客戶溝通, 取得信任, 口才不好的人照樣能夠縱橫市場, 反過來, 只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。接觸銷售精英, 你會很快發(fā)現(xiàn), 他們大多都是心理專家, 能夠在短時間內(nèi)對談話對象的性格特點有準(zhǔn)確的確定, 迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的, 僅有因地制宜才能提高成功率。而這些, 也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。銷售個人工作總結(jié)3我是20_屆中央黨校經(jīng)濟管理專業(yè)的在職研究生, 通過一年多

16、的集中學(xué)習(xí)和強化訓(xùn)練, 激發(fā)了我學(xué)習(xí)經(jīng)濟管理學(xué)科的濃厚興趣, 初步邁入了經(jīng)濟和管理的學(xué)術(shù)殿堂。我對宏觀調(diào)控、微觀經(jīng)濟、貨幣政策、國際貿(mào)易等知識有了初步了解, 對西方管理理論、現(xiàn)代企業(yè)管理有了系統(tǒng)的認(rèn)識。尤其是去年, 通過對市場營銷學(xué)的學(xué)習(xí), 接觸到了全新的市場營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷策略, 對市場營銷學(xué)的理論體系、基本框架有了更清晰的認(rèn)知, 我不但明白了市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)基礎(chǔ)上應(yīng)用科學(xué), 而且對市場營銷學(xué)的具體工作方法有了進一步的拓展。在這之前, 我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的環(huán)節(jié), 沒有想到市場營銷學(xué)是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)

17、之上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。毫無疑問的, 學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)這門課程著實讓我受益良多。在這里, 我想從以下幾個方面談?wù)剬W(xué)完市場營銷學(xué)的心得體會。一、通過學(xué)習(xí), 確立了全新的市場營銷意識和觀念在市場經(jīng)濟發(fā)達(dá)的今天, 市場營銷是涉及面很廣的企業(yè)經(jīng)濟活動, 在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟活動中處于十分重要的位置, 并對企業(yè)的生存和發(fā)展起著重要的作用。通過學(xué)習(xí), 我知道了市場營銷學(xué)是市場經(jīng)濟高度發(fā)展的產(chǎn)物, 是市場激烈競爭的產(chǎn)物。改革開放以前, 在計劃經(jīng)濟體制下, 市場營銷在國內(nèi)的發(fā)展非常滯后。近年來, 隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和現(xiàn)代化的推進, 技術(shù)水平飛速發(fā)展, 專業(yè)化程度日益提高, 個人收入上升, 日益擴大和完善的市場為市場

18、營銷理論和實踐提供了良好的發(fā)展平臺。通過學(xué)習(xí), 我明白了市場營銷是藝術(shù)和科學(xué)的共同體, 是一門藝術(shù)性很強的應(yīng)用學(xué)科, 因時因地, 因人而異, 具有不可復(fù)制性功能。市場營銷更不是促銷、拉銷、推銷, 市場營銷是基于需求導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略, 是適銷對路產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)與銷售。市場營銷要立于謀, 成于策, 要以理論做為指導(dǎo), 按規(guī)則行動, 有理論做為指導(dǎo), 做工作才能高瞻遠(yuǎn)矚, 胸有成竹, 事半功倍。通過學(xué)習(xí), 我明白了市場銷營使企業(yè)產(chǎn)品使用價值和服務(wù)價值得以實現(xiàn), 是聯(lián)結(jié)社會需要與企業(yè)的中間環(huán)節(jié), 是涉及全員、全過程。市場營銷要有市場的意識和競爭觀念, 要樹立“市場第一, 顧客第一”的觀念, 顧客就是我

19、們的上帝, 顧客是我們的衣食父母, 有這樣的認(rèn)識和定位,我們做起工作來更加得心應(yīng)手, 做人也就會更加彬彬有禮, 做事會更加精于細(xì)節(jié)。另外, 市場銷營不只是銷營部門的事, 而是涉及企業(yè)技術(shù)、安全、質(zhì)量、服務(wù)等各部門的事, 只有各個環(huán)節(jié)齊頭并進, “使推銷成為多余的目的”才能實現(xiàn)。通過學(xué)習(xí), 我明白了市場銷營理論上講的與實際做的有一定差距。在實踐中, 往往是“運用之妙, 存乎一心”。比如, 回扣、傭金等有一定的生存空間, 是商業(yè)交往的潤滑劑, 屢禁不止, 因而, 反腐倡廉, 依規(guī)辦事任重道遠(yuǎn)。但從另一個角度思考, 存在的便是合理的, 這些問題的解決涉及社會制度、產(chǎn)權(quán)制度和法律法規(guī)等各個方面, 非一

20、人之力可為也。通過學(xué)習(xí), 我發(fā)現(xiàn)自己在看待問題、思考問題及解決問題等方面都有了改變, 自己的思路也不在想以前的狹隘, 會注意到問題的本質(zhì), 在解決某些問題時, 更會抓重點、抓關(guān)鍵, 喜歡用數(shù)據(jù)說話, 用事實說話。二、通過學(xué)習(xí), 確立了市場營銷的理論體系和框架作為在職研究生學(xué)習(xí), 科目較多, 學(xué)習(xí)量較大, 一定要綱舉目張, 對課程的理論體系、基本框架和邏輯線索要有深入的理解, 這樣學(xué)習(xí)效果才能更加顯著。市場營銷學(xué)既然是一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué), 我們就一定要把握好教材的內(nèi)在邏輯聯(lián)系, 達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。首先, 對市場營銷的概念、性質(zhì)、對象和發(fā)展過程要有全面的了解, 對市場營銷的作用、對象有了全

21、面的認(rèn)識, 尤其是對市場及市場營銷的概念、市場營銷理論的新發(fā)展有了更深刻的理解這樣就可以站在時代和學(xué)科的前沿, 從歷史發(fā)展的高度進行學(xué)習(xí)。其次, 對市場營銷原理、營銷實務(wù)、營銷管理及營銷新領(lǐng)域等進行了深入學(xué)習(xí)。尤其是對營銷管理中的營銷戰(zhàn)略有了新的理解。戰(zhàn)略就是做正確的事, 戰(zhàn)略就是旗幟、是方向, 沒有方向, 就無從制定辦法, 目標(biāo)也就不可能實現(xiàn)?！安恢搅?、險阻、沼澤之形者, 不能行軍?！笨铺乩照J(rèn)為, 市場營銷必須從戰(zhàn)略管理入手, 不論投資人還是企業(yè), 戰(zhàn)略的制定, 都必須注意人口環(huán)境、社會與文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會環(huán)境等宏觀環(huán)境要素及其發(fā)展?fàn)顩r。就拿我們建筑施工單位而言, 市場營銷

22、, 即工程任務(wù)的承攬是永恒的主題, 經(jīng)營戰(zhàn)略的制定, 必須與國家宏觀政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)資源現(xiàn)狀、技術(shù)研發(fā)水平等相結(jié)合, 這樣才能揚長避短, 在夾縫中求得生存。在當(dāng)前的市場形勢下, 我們一定要在堅持以建筑業(yè)為核心業(yè)務(wù)的同時, 強力推動結(jié)構(gòu)調(diào)整。力爭通過23年努力, 真正形成工程承包主業(yè)基礎(chǔ)地位穩(wěn)固, 海外經(jīng)營、資本運營(含房地產(chǎn))、工業(yè)制造、物流貿(mào)易、鐵路運輸、產(chǎn)品加工、礦山和能源開發(fā)等板塊協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)布局, 實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。這是因為建筑施工是我們最熟悉的領(lǐng)域, 也是我們生存和發(fā)展的根本?？梢灶A(yù)見, 在未來十年, 無論是交通運輸、水利水電、城市地鐵, 還是海外工程, 都具備較好的

23、生存和發(fā)展空間, 我們必須立足主業(yè), 優(yōu)勢塊板率先發(fā)展, 努力做大做強。要依托在建, 進一步深度開發(fā)鐵路市場;要努力發(fā)揮多年來在路外市場積累的施工業(yè)績和品牌優(yōu)勢, 鞏固既有市場;要結(jié)合國家“十二五”規(guī)劃中頒布振興的行業(yè), 開拓新興市場。第三, 要掌握營銷實務(wù)有了深刻的認(rèn)識。市場營銷實務(wù)主要包括目標(biāo)市場策略、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等。所謂策略, 就是選擇各種各樣的最佳路徑, 通過最佳路徑更快的到到目地的, 核心是有效性和效率問題。企業(yè)在實際營銷過程, 必須先根據(jù)市場特點和自身的優(yōu)勢, 確定目標(biāo)市場。比如, 受國際金融危機和國內(nèi)宏觀調(diào)控影響, 我國鐵路建設(shè)市場“急剎車”, 進入“寒

24、冬”季節(jié), 面對日益萎縮的鐵路建筑市場, 我們“中國鐵建”適時調(diào)整產(chǎn)品策略, 注重加強市場形勢研判, 適時調(diào)整工作思路和經(jīng)營布局, 實現(xiàn)了“從鐵路到路外的轉(zhuǎn)移”“從東部到西部的轉(zhuǎn)移”、“、從地上到地下的轉(zhuǎn)移”、“從國內(nèi)到海外的轉(zhuǎn)移”、“多單一經(jīng)營到多元經(jīng)營的轉(zhuǎn)移”, 抓好重點行業(yè)、重點項目、重點區(qū)域和重點客戶的經(jīng)營承攬, 繼續(xù)緊跟鐵路、公路市場, 保持優(yōu)勢;重點抓好房建、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點領(lǐng)域的承攬, 積極拓展能源礦業(yè)、疏浚填海、環(huán)境保護等新興市場, 提高市場份額。對市場營銷學(xué)理論體系和框架的掌握, 更我進一步提高了學(xué)習(xí)效率, 為其他學(xué)科的學(xué)習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。三、通過學(xué)習(xí)

25、, 知道了市場營銷人員應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)和工作技能經(jīng)營承攬是施工企業(yè)市場營銷的最主要內(nèi)容, 是企業(yè)生存的基礎(chǔ), 經(jīng)營人員的素質(zhì)、工作能力決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我認(rèn)為, 經(jīng)營人員應(yīng)該具備以下素質(zhì), 具備優(yōu)秀的工作技能。銷售個人工作總結(jié)4兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生, 特別是在萬科的案場, 嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。回首過去一步步的腳印, 我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：1、“堅持到底就是勝利”。堅持不懈, 不輕易放棄就能一步步走向成功, 雖然不知道幾時能成功, 但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神, 于是事半功倍。持續(xù)的工作, 難免會令人疲倦,

26、放松一下是人之常情, 在最困難的時候, 再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議, 放棄對客戶解釋的機會, 客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話, 多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識, 讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。2、學(xué)會聆聽, 把握時機。我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾, 通過聆聽來了解客戶的各方面信息, 不能以貌取人, 不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁, 沒誠意”, 導(dǎo)致一些客戶流失, 應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法, 從而掌握客戶真實信息, 把握買房者的心

27、理, 在適當(dāng)時機, 一針見血的, 點中要害, 直至成交。3、對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工, 我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起, 我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進取心, 無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好, 推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品, 喜愛自己的產(chǎn)品, 保持熱情, 熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶, 使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實, 點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系, 他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定, 又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻? 致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在

28、銷售工作中獲得的最大的收獲和財富, 也是我最值得驕傲的。4、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候, 積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善, 把此時作為必經(jīng)的磨練的過程, 他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展, 而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運, 總是抱怨、等待與放棄!龜兔賽跑的寓言, 不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中, 兔子傾向于機會導(dǎo)向, 烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中, 也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣, 不斷積累核心競爭力的人, 最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山, 當(dāng)你年輕力壯的時候, 總是像兔子一樣活蹦亂跳, 一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄, 想休息。人生

29、是需要積累的, 有經(jīng)驗的人, 像是烏龜一般, 懂得勻速徐行的道理, 我堅信只要方向正確, 方法正確, 一步一個腳印, 每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上, 反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機會, 運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事, 一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。銷售個人工作總結(jié)5時代在變、環(huán)境在變, 銀行的工作也在時時變化著, 每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生, 這都需要我們跟緊形勢努力改變自我, 更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯, 學(xué)習(xí)新的知識, 掌握新的技巧, 適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。以下工作心得體會范文銀行營銷人員工作心得體會由出國留學(xué)網(wǎng)工作心得體會頻

30、道為您精心帶給, 歡迎大家閱讀參考。20XX年已經(jīng)過去了, 我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下, 在同事們的幫忙中, 透過自我的努力工作, 取得了必須的工作業(yè)績, 銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步, 個人營銷潛力也得到極大提高。首先, 工作業(yè)績方面, 我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下, 努力營銷對公客戶, 成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù), 截至20XX年末, 實現(xiàn)總授信額度5。5億元, 帶動對公存款8000多萬元, 實現(xiàn)方案-范文_庫。整理。利息收入160多萬元, 實現(xiàn)方案-范文_庫。整理。中間業(yè)務(wù)收入29。55萬元。個人管戶企業(yè)_成功申報為總行級重點客戶, 并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營銷一批_下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面, 也成功營銷了一家_企業(yè), 利用交叉營銷, 實現(xiàn)方案-范文_庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面, 我的成績排在全分行前5位。其次, 透過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí), 我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,