《創(chuàng)業(yè)教育與就業(yè)指導》期末作業(yè)

1、.創(chuàng)業(yè)教育與就業(yè)指導期末作業(yè)學院名稱 工商管理學院 專業(yè)班級 財專134 學 號 2 學生姓名 李洋 2015年12月10日一、創(chuàng)業(yè)基礎部分：1.簡答題（1）創(chuàng)業(yè)企業(yè)“融資難”的原因是什么？請從理論和現(xiàn)實兩個層面闡述。理論 ：企業(yè)不夠成熟。成熟的企業(yè)，從銀行貸款就很容易，更不用說風頭了。所以只能走其他渠道 。2、現(xiàn)實：其他渠道 比如民間借貸 風險大 。自己風險大，別人風險也大。創(chuàng)業(yè)的期望值太小。期望=收益*收益的概率-失敗*失敗的概率（2）為什么有些人可以識別到機會，而有些人卻不能識別到機會？機會是為有福報的人準備的，沒有福報的人不能把握，也把握不住，因為不是你的。也許會認為自己比別人聰明、比

2、別人有能力，但這些都不能被自然規(guī)律所承認，承認的是那些種過福田，懂得報恩的人。當我們看到別人興旺發(fā)達的時候，要贊嘆人家的智慧。2. 案例分析題鄉(xiāng)村洗衣服務在印度由于價格原因，只有不到7%的人在家中擁有洗衣機。多數(shù)人要么在家里手洗衣物，要么付錢讓洗衣工來洗，洗衣工把衣物拿走后，在之后的2-7天到河里手洗完送回。米拉之前在寶潔公司新加坡分公司工作了8年，擔任負責汰漬和潘婷的印度和東盟區(qū)域品牌經理。他認為他可以向原來無力承擔洗衣服務的人們提供這項服務。回到印度后，米拉加入了由一家美國風險投資公司建立的鄉(xiāng)村洗衣服務公司。米拉及其團隊開展了實驗以把握顧客需求，他們的第一個實驗室在貨車后面安裝一臺洗衣機，

3、把車停在班加羅爾的一個街角，接收顧客的衣物，拿到其他地方清洗，當晚交還顧客。這項實驗的成本不到8000美元，目標是證明人們會把衣服拿來并支付洗衣費用。他們持續(xù)做了一周的實驗，把車停在各個街角，盡可能發(fā)掘潛在顧客的所有相關信息，包括如何鼓勵人們來到車旁，人們留下衣物時有什么要求等。團隊成員確認人們有付費洗衣的需求，也了解到對衣物丟失的擔心。之后，團隊也測試了把車輛停放在當?shù)匦⌒瓦B鎖市場前的情況，更多重復實驗幫助米拉他們弄清楚人們最感興趣的服務：顧客常常要求熨好衣物，也愿意付雙倍的價錢在4小時而不是24小時內拿回衣物。為此，他們設計了最終產品：一個3英尺4英尺見方的流動洗衣攤點，包括節(jié)能和消費級洗

4、衣機和一條超長的電線。攤點使用西式洗滌劑，并且由公司每天提供干凈水源。之后業(yè)務取得了重大增長，2010年清晰了11.6萬公斤的衣物。通過上述案例，請回答以下問題：（1）鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務團隊如何了解顧客需求的？（答案不少于300字）米拉及其團隊開展了實驗以把握顧客需求，他們的第一個實驗室在貨車后面安裝一臺洗衣機，把車停在班加羅爾的一個街角，接收顧客的衣物，拿到其他地方清洗，當晚交還顧客。這項實驗的成本不到8000美元，目標是證明人們會把衣服拿來并支付洗衣費用。他們持續(xù)做了一周的實驗，把車停在各個街角，盡可能發(fā)掘潛在顧客的所有相關信息，包括如何鼓勵人們來到車旁，人們留下衣物時有什么要求等。VLS團隊持

5、續(xù)做了一周的實驗，把車停在各個街角，盡可能的發(fā)覺潛在客戶的所有相關信息。他們想知道該如何鼓勵人們來到車旁。這個和洗的速度有關嗎？潔凈程度是否在考量范圍內？當人們留下衣物時他們有什么要求？團隊成員發(fā)現(xiàn)，顧客很樂意把衣服交由他們清洗。但是，顧客對裝在貨車后面的洗衣機心存疑慮，擔心VLS會不會拿著他們的衣物跑路。為了打消這種疑慮，VLS對貨車稍加改造，讓它看上去更像個流動攤點?？蛻絷P系管理（CRM）思維在區(qū)別于傳統(tǒng)經營管理思維時，我們應該明確客戶需求才是產品研發(fā)的第一推動力。如果企業(yè)費盡心思的開發(fā)出來的產品，沒人想要，那么是否按時、按預算完成計劃就無關緊要了。因此，CRM思維主張的產品研發(fā)流程應為：

6、商機預見需求分析客戶體驗信息反饋產品成型。（2）鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務團隊如何開發(fā)他們的商業(yè)概念？（答案不少于300字） 農村消費，給人的感覺就是低價，超出農民消費心理底線的價格，一般很難被他們接受。這些原有的推廣手段在農村市場依然有效，但新農村市場的消費環(huán)境已經發(fā)生了很大的變化。消費群體集中化，交通便利化，渠道連鎖化會讓原來的推廣費用更低，效率更高。企業(yè)在采用原有的農村市場推廣手段時，要將這些資源的有效整合與合理利用，用最小的投入換取最大的傳播推廣效果。 新時代的農民知識教育程度大幅提高，信息接受面更廣，對新事物、新觀念接收更快，對產品、品牌的甄別能力增強。企業(yè)在進行農村市場的推廣工作上，要去研究消費

7、對象和市場環(huán)境，在傳統(tǒng)的推廣思路上加以創(chuàng)新，找到符合自身產品的推廣模式，提高推廣策略的有效性。對很多在擁有較高品牌知名度的企業(yè)來講，原來在三線及以上市場運作時比較有效的促銷模式可能很管用，但是到了56線的市場上可能就不靈驗了通俗點講，傳播組合創(chuàng)新指的是利用有限的資源，采用巧妙的傳播切入方式，選擇準確的傳播載體、恰當?shù)膫鞑r機、在合適的目標傳播帶（區(qū)域），達到最佳的傳播效果。營銷傳播組合有6大件，即廣告、銷售促進、事件與體驗、公共關系宣傳、人員推銷、直接營銷。企業(yè)在農村市場的傳播上，要根據自身產品特點、目標消費對象特點、目標市場營銷環(huán)境實際，在6大件中找到最貼切的組合。3. 分析討論題水滸傳、三

8、國演義、西游記等古典名著都詳細刻畫了創(chuàng)業(yè)團隊，請選擇其中的一個團隊，從團隊的組建、角色扮演、沖突解決、團隊演化等多個方面，認真剖析比較，總結團隊運營所涉及的關鍵要素和一般規(guī)律。（答案不少于500字）三國演義以歷史的眼光來看商界興衰，也同樣如此。自人類有了商業(yè)以來的千百年里，一個又一個的商幫、財團興起而又沒落，你方唱罷我登場，各領風騷若干年。就是在改革開放后，一個個企業(yè)也演繹出各種各樣的商界故事。當今的世界，高科技、市場經濟、全球一體化，早已打破了經濟行業(yè)的舊規(guī)。在這個日新月異的世界，生產力已經無比強大，真正能主宰經濟的只能是市場。而主宰市場的則是銷售，因為唯有銷售人員是在將沉積的貨物變成現(xiàn)金，

9、為企業(yè)的持續(xù)運轉和發(fā)展提供生命的原動力。那么，在變幻無常的歷史中，是什么主宰著興衰成?。咳诵?。曹操雖然出身庶族，但他才略過人，又善于不拘一格用人。除此之外，他軍令嚴明，恩威并濟，因而得到許多謀士、猛將的心，也暫時地征服了北方士民的心，開創(chuàng)了三國中最強大的魏勢力。劉備自不必說，底子最薄、基礎最弱的他，靠著自己漢朝宗親的名分以及興復漢室的旗號，還有“仁義”之名，贏得了不少忠臣志士之心，更贏得了百姓之心，終于從東奔西走中打出自己的一片天下。而孫權則是依靠父兄創(chuàng)下的基業(yè)與地方豪強的擁戴，牢牢占據江東。商場如戰(zhàn)場，銷售亦是如此。什么是銷售？銷售就是面向你的銷售對象，用語言、行為、展示等行動，使對方最終確

10、認與你的商業(yè)合作關系。在這個過程中，你的一切行動都是為了讓這個“人”認可你。當你獲得了更多人的認可時，你的企業(yè)和團隊也就擁有了生存和發(fā)展的最好資源。這即是“得人心者能銷售”。有的人可能認為，銷售在本質上不就是把產品推銷出去嗎？產品的質量和價格才是最關鍵的，強調“人”有什么用？產品質量不好，你再會來事，也銷售不了啊！這話雖說有一定的道理，但最大的問題是將“質量”與“得人心”割裂開來了。首先，產品質量好，價格合理，性價比高，這本身就是“得人心”的重要因素。我們講的銷售，并非是要把豆腐賣成肉價錢，更不是以次充好，讓顧客受騙上當。在為顧客提供質量好的商品的同時，又要學會將商品以合適的價格賣給合適的顧客

11、。這就需要得到顧客的肯定，需要一些技巧，更需要你本身為商的原則。所以說，銷售的本質是贏得客戶的心。讓他信任你，進而信任你所推薦的產品，信任你所代表的品牌。一個原本已經有良好口碑的產品，一個沒有競爭以至于消費者無可選擇的產品，或許看上去不太有必要去推銷，你只需坐等顧客上門就是了。但即便如此，誰也不知道競爭者會在什么時候，從什么地方冒出來。所以，你還是要努力地維系自己已經贏得的人心。不然，當人心不知不覺地流失時，再要挽回它，重建品牌，就不是那么容易的事兒了。因此，歷代的銷售大師們無一不把抓人心作為銷售的核心和關鍵。大師之所以是大師，就在于他們能最多地贏得人心。這其中，既有靠他們本身的韌性和毅力的，

12、也有靠一些溝通原則和銷售技巧的。不管怎樣，人心始終是第一位的。二、就業(yè)指導部分：1. 簡答題（1）如何培養(yǎng)團隊精神？確立一個目標樹立我為人人，人人為我的思想增強領導者自身的影響力建立系統(tǒng)科學的治理制度，使治理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，保證組織協(xié)調、有序、高效運行。經常溝通和協(xié)調強化激勵，形成利益共同體。引導全體員工參與治理（2）在求職過程中，需要注意哪些事項？求職者認為公司有自己的薪酬標準，公司會根據自己的經驗和能力，確定出合理的薪酬水平。（二）求職者急于找工作，不敢提出過高的薪資要求，只要不低于自己過去的水平就可以。（三）求職者“騎馬找馬”，完全寄希望于工資的增長，把工資期望提的

13、很高，即使不成也無所謂。2. 案例分析題李嘉誠職業(yè)生涯的個體因素性格沉穩(wěn)的李嘉誠，實際是個不安分的人。 1946年上半年，香港經濟日益繁榮。然而李嘉誠卻陷入了沉思今后的路該怎樣走？一條路，在舅父蔭庇下謀求發(fā)展，中南公司已成為香港鐘表業(yè)的巨擘，收入穩(wěn)定，生活安逸；另一條路要艱辛得多，充滿風險，須再一次到社會上闖蕩。 李嘉誠選擇了后者，他喜歡做充滿挑戰(zhàn)的事。于是，他去了五金廠做推銷員。自從李嘉誠加盟五金廠，五金廠的業(yè)務蒸蒸日上。然而，備受老板器重的李嘉誠，剛剛打開局面，就要跳槽棄他而去。 李嘉誠去了塑膠褲帶制造公司。在現(xiàn)代人的眼里，這是一間小小的山寨式工廠。他在推銷五金制品之時，就敏感到塑膠制品的

14、巨大威脅。他清晰地意識到，要不了多久，塑膠制品將會成為價廉的大眾消費品。 李嘉誠說：“別人做8個小時，我就做16個小時，開初別無他法，只能以勤補拙。” 僅一年工夫，李嘉誠實現(xiàn)了他的預定目標，他的銷售額是第二名的7倍！18歲的李嘉誠被提拔為部門經理，統(tǒng)管產品銷售。兩年后，他又晉升為總經理，全盤負責日常事務。李嘉誠才20出頭，就爬到打工族的最高位置，做出令人羨慕的業(yè)績。 李嘉誠應該心滿意足。然而，在他的人生字典中沒有“滿足”二字。他再一次跳槽，重新投入社會，開始新的人生搏擊。 李嘉誠離開塑膠褲帶公司，這是他人生中一次重大轉折，從而邁上充滿艱辛與希望的創(chuàng)業(yè)之路。 通過上述案例，請回答以下問題：（1）

15、李嘉誠成功的自身因素有哪些？（答案不少于200字）凡事必有充分的準備然后才去做注重自己的名聲，努力工作、與人為善、遵守諾言保持低調，才能避免樹大招風，才能避免成為別人進攻的靶子。.絕不同意為了成功而不擇手段，刻薄成家，理無久享作出決定后，便要一心一意地朝著目標走，常常記著名譽是你的最大資產，今天便要建立起來。做事投入在遭遇挫折的時候，表現(xiàn)出百折不撓的意志和頑強的精神買進沒有人要的資產，從長遠角度看該資產是否有贏利潛力；決不要對某一項業(yè)務情有獨鐘，這樣才能在時機成熟時隨時售出；要讓合作伙伴分享足夠的利潤，這樣他們會給你更多的回報；思考未來，抓到重大趨勢，賺得巨利，便成大贏家。（2）你在上述案例中

16、獲得哪些啟發(fā)？（答案不少于200字）世上沒有免費的午餐！做任何事都要靠自己的努力，堅持不懈。成功永遠屬于自強不息、持之以恒的人。，人生不會一帆風順，總會有各種變故甚至不幸，我們要學會在逆境中成長，就像李嘉誠那樣，不怕艱辛，勇敢地堅持，更不能被別人的譏諷嘲笑打到。無論做什么事都要堅持不懈，相信所有的付出都有收獲。只要堅定信心，持之以恒，成功的一刻總會到來。人生自有其沉浮，每個人都應該學會忍受生活中屬于自己的一份悲傷，只有這樣，你才能體會到什么叫成功，什么叫做真正的幸福。當我們抱怨生活不公平的時候，生活照例異彩紛呈。那么還不如接受這份現(xiàn)實吧，你只有放平心態(tài)，才能夠定位自己的人生坐標。3.實踐題（1）基于實際情況，制定下學期的個人時間計劃表。1、做好簡歷4月中旬之前完成。2、做好市場營銷等專業(yè)課本的復習。5月之前3、在線觀看社交禮儀和翟鴻燊先生的國學課程。6月份之前4、做一份市場調研報告、一份新產品推廣策劃書、一份快速消費品和耐用品全年營銷策劃書、一份新店面開業(yè)營銷策劃方案。6底之前5、與輔導員、好朋友進行一次關于就業(yè)