工程職業(yè)學(xué)院質(zhì)量控制與現(xiàn)場(chǎng)管理參考答案

1、武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院2013-2014學(xué)年第一學(xué)期質(zhì)量控制與現(xiàn)場(chǎng)管理期末復(fù)習(xí)資料一、 選擇填空題：（每題3分，共60分）1、 戴明的質(zhì)量管理思想包括 a 、 b 、 d 。a.質(zhì)量管理的14條要點(diǎn)；b.pdca循環(huán)；c.質(zhì)量“螺旋”理論；d.質(zhì)量鏈?zhǔn)椒磻?yīng)模式2、 質(zhì)量管理“三部曲”包括 b 、 c 、 d 。a.質(zhì)量方針；b.質(zhì)量策劃；c.質(zhì)量控制；d.質(zhì)量改進(jìn)3、 全面質(zhì)量管理的基本特點(diǎn)是：以 a 為中心，以 b 為基礎(chǔ)，對(duì)質(zhì)量環(huán)的 c 進(jìn)行管理，即“三全管理”。 a.全面質(zhì)量；b.全員參與；c.全過程；d.全方位4、 質(zhì)量控制的方式有 b 等。a.抽樣檢驗(yàn)控制；b.統(tǒng)計(jì)過程控制；c.技術(shù)控

2、制；d.自適應(yīng)控制5、 在確保顧客利益時(shí)，也要兼顧 b 的利益。a.企業(yè)自身；b.其它相關(guān)方；c.員工；d.管理者6、 持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵是 cd 。a.改進(jìn)的措施；b.改進(jìn)的決心；c.改進(jìn)的循環(huán)；d.改進(jìn)的持續(xù)7、 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì) abc 都有積極影響，因此對(duì)相關(guān)的滿意和信任也產(chǎn)生積極影響。a.產(chǎn)品質(zhì)量；b.運(yùn)行有效性；c.財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)；d.社會(huì)效益8、 在質(zhì)量管理體系的中使用質(zhì)量手冊(cè)、 acd 等四類文件。a.質(zhì)量計(jì)劃；b.質(zhì)量方針；c.程序；d.記錄9、 質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)方法有 a 、 b 、 c 三種。a. 體系審核；b.管理評(píng)審；c.自我評(píng)定；d.第三方認(rèn)定10、質(zhì)量體系審核的重點(diǎn)，是驗(yàn)

3、證和確認(rèn)體系文件的 a 和 b 。a.適用性；b.有效性；c.合理性；d.確定性11、質(zhì)量管理體系的三個(gè)層次包括 a 、 b 、 d 。a.決策層；b.管理層；c.基層；d.執(zhí)行層 12、 顧客請(qǐng)其他人對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行的審核稱為 abc 。a.第一方審核；b. 第二方審核；c. 第三方審核；d. 第四方審核13、 監(jiān)督審核一般是每 a 一次。認(rèn)證證書有效期為 c ，到期需進(jìn)行復(fù)評(píng)。a.一年；b. 二年；c.三年；d.四年14、 內(nèi)審的方式可以是 abcd 。a. 集中式的；b. 多級(jí)的；c.一級(jí)的；d.滾動(dòng)式的15、內(nèi)審員對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作起 d 作用。a.參謀；b.帶頭；c.紐帶；d.監(jiān)督1

4、6、除了傳統(tǒng)的判定性檢驗(yàn)外，全面質(zhì)量管理還創(chuàng)造了“ c 檢驗(yàn)”和“ d 檢驗(yàn)”。a. 抽樣；b.全數(shù)；c. 信息性；d. 尋因性17、企業(yè)所執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有 d 標(biāo)準(zhǔn)和 a 標(biāo)準(zhǔn)。且后者比前者更 c 。a. 內(nèi)控；b.寬松；c.嚴(yán)格；d. 驗(yàn)收18、對(duì)檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量有 c 判斷和 d 判斷。a.單一型；b. 復(fù)合型；c.符合性；d. 適用性19、按檢驗(yàn)?zāi)康牡奶卣鲃澐钟?a 、 b 等。a.驗(yàn)收；b. 監(jiān)控；c.計(jì)數(shù)；d. 計(jì)量20、大多數(shù)企業(yè)都是通過制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、 d 、 c 、 a 等活動(dòng)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)管理。a. 成品出庫(kù)；b. 包裝及出廠檢驗(yàn)；c. 最終檢驗(yàn)；d. 進(jìn)貨檢驗(yàn)21、工序檢

5、驗(yàn)又稱為 a 檢驗(yàn)或 b 檢驗(yàn)。a. 過程；b. 階段；c.首件；d. 巡回22、工序檢驗(yàn)包括 a 檢驗(yàn)和 d 檢驗(yàn)等。a. 過程；b. 階段；c.首件；d. 巡回23、企業(yè)中的流程圖有 a 流程圖、 b 流程圖和 c 流程圖三種。a. 生產(chǎn)；b. 作業(yè)；c. 檢驗(yàn)；d. 包裝24、檢驗(yàn)手冊(cè)基本上由 a 和 c 兩個(gè)方面的內(nèi)容組成。a. 程序性；b.制度性 ；c. 技術(shù)性；d. 規(guī)范性25、總裝成品檢驗(yàn)是依據(jù) c 、 b 及 a 對(duì)最終產(chǎn)品（成品）進(jìn)行的檢驗(yàn)。a. 檢驗(yàn)規(guī)程；b. 裝配工藝規(guī)程；c. 產(chǎn)品圖樣；d. 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)26、統(tǒng)計(jì)過程控制技術(shù)是組織貫徹 a 原則，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的

6、科學(xué)措施與方法。a. 預(yù)防管理；b. 程序控制；c. 程式化管理；d. 控制管理27、過程固有的隨機(jī)波動(dòng)是指由 a 導(dǎo)致的過程的正常質(zhì)量波動(dòng)。a. 偶然因素；b. 異常因素；c. 正常因素；d. 必然因素28、對(duì)正在進(jìn)行中的過程實(shí)施質(zhì)量控制，以保持過程穩(wěn)定受控的控制圖為 a 。a. 控制用控制圖；b. 分析用控制圖；c. 計(jì)量值控制圖；d. 計(jì)數(shù)值控制圖29、 c 既適用于大批量生產(chǎn)，也適用于小批量生產(chǎn)。a. 控制用控制圖；b. 分析用控制圖；c. 給定分布參數(shù)控制圖；d. 未給定分布參數(shù)控制圖30、控制圖的實(shí)質(zhì)就是區(qū)分 a 與 b 。a. 偶然因素；b. 異常因素；c. 正常因素；d. 必然

7、因素31、下列均值減小的有 a ； c 。a. 點(diǎn)子超出上界；b. 連續(xù)六點(diǎn)遞減；c. 連續(xù)九點(diǎn)落在中心線上側(cè)；d. 兩點(diǎn)落在中心線下側(cè)的b區(qū)以外32、過程能力指數(shù)是表示過程能力滿足 a 要求程度的量值。a. 公差范圍；b. 公差數(shù)值；c. 波動(dòng)范圍；d. 波動(dòng)數(shù)值33、組織的基本目的集中表現(xiàn)為其 d 的質(zhì)量，組織的商業(yè)目的集中表現(xiàn)為質(zhì)量的 a 。a. 經(jīng)濟(jì)性；b.生產(chǎn)過程；c.可靠性；d. 產(chǎn)品或服務(wù)34、質(zhì)量成本管理的途徑有兩個(gè)： a 、 c 。a. 增強(qiáng)顧客滿意；b.提高產(chǎn)品質(zhì)量；c. 降低成本；d. 減少浪費(fèi)35、對(duì)所有可能采取的質(zhì)量改進(jìn)措施，組織應(yīng)進(jìn)行 c 與 d 分析。a.成本；b

8、.效益；c. 質(zhì)量成本；d. 收益36、組織的質(zhì)量成本控制包括兩個(gè)主要方面 d 和 b 。a. 控制預(yù)防成本；b. 控制失效成本；c. 鑒定成本；d. 控制成本37、當(dāng)質(zhì)量水平相對(duì)比較高時(shí)，質(zhì)量投入大幅度增加，質(zhì)量水平的提高 b 。a. 逐漸加?。籦. 逐漸緩慢；c.幅度保持不變；d.以上均不對(duì)38、質(zhì)量過剩的表現(xiàn)為：大多數(shù)顧客在 c 上難以接受。a.質(zhì)量；b.樣式；c.價(jià)格；d.成本39、質(zhì)量成本項(xiàng)目分為： a 、 b 、 d 等五大類。a.預(yù)防成本；b.鑒定成本；c.內(nèi)部質(zhì)量保證成本；d.外部成本40、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素包括： a 、 c 、 d 、法、信等。a. 人；b. 技；c. 料；

9、d. 環(huán)41、以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織體系的 b 、 d 為目的，不斷優(yōu)化生產(chǎn)勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)效率。a.合法化；b. 合理化；c.績(jī)效化；d. 高效化42、看板管理是管理 d 的一種表現(xiàn)形式。a.優(yōu)質(zhì)化；b.高效化；c.合理化；d. 可視化43、要加強(qiáng) c 、 a 、 b 的質(zhì)量意識(shí)教育，建立健全質(zhì)量責(zé)任制。a. 用戶第一；b. 下道工序是用戶；c. 質(zhì)量第一；d.顧客第一44、工序加工手段包括: a 、 b 、 d 。a. 加工環(huán)境條件；b. 工藝裝備；c. 工藝之間的銜接；d. 工藝參數(shù)45、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指將 a 、 c 、 d 、要領(lǐng)等文字化。a. 規(guī)程；b.規(guī)劃；c. 規(guī)定；d. 規(guī)則46、每一

10、個(gè)崗位、部門，都把下一個(gè)崗位、部門當(dāng)做 d 一樣對(duì)待。a.顧客；b.對(duì)手；c.上帝；d. 客戶47、6s通過規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其目的是提升 d 。a.團(tuán)隊(duì)意識(shí)；b.工作效率；c.產(chǎn)品質(zhì)量；d.人的品質(zhì)48、要讓員工了解6s活動(dòng)能給 d 及 b 帶來(lái)好處從而主動(dòng)地去做。a.企業(yè)；b. 自己；c.團(tuán)隊(duì)；d. 工作49、 c 是通過不斷采取糾正和預(yù)防措施來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。a.質(zhì)量檢驗(yàn)；b.質(zhì)量控制；c.質(zhì)量改進(jìn)；d.質(zhì)量保證50、質(zhì)量改進(jìn)的必要性體現(xiàn)在 bc 。a.企業(yè)要獲取更大利潤(rùn)；b.新技術(shù)、新工藝、新材料的發(fā)展要求；c.科學(xué)技術(shù)要轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力；

11、d.顧客質(zhì)量要求的變化51、企業(yè)需要改進(jìn)的問題會(huì)有很多，經(jīng)常提到的不外乎是質(zhì)量、 a 、 c 、 d 、激勵(lì)、環(huán)境六方面。a.成本；b.合格率；c.交貨期；d.安全52、不管什么問題，都要調(diào)查時(shí)間、 a 、 c 、 d 這四個(gè)方面。a.地點(diǎn)；b.人員；c.種類；d.特征53、qc小組是以 a 、 b 、 c 和 d 為目的而組織的小組。a.改進(jìn)質(zhì)量；b.降低工時(shí)；c.提高人的素質(zhì)；d.經(jīng)濟(jì)效益54、qc小組有以下幾個(gè)特點(diǎn)： a 、 b 、 c 和 d 。a.自主性；b.群眾性；c.民主性；d.科學(xué)性55、對(duì)通過活動(dòng)取得成果的qc小組進(jìn)行激勵(lì)，可以鼓舞其繼續(xù)活動(dòng)的熱情,還可以 c 。a.提高經(jīng)濟(jì)

12、效益；b.作為匯報(bào)材料；c.吸引更多的職工參加qc小組活動(dòng)；d.降低成本56、精神激勵(lì)包括 a 、 b 、 c 、 d 。a.榮譽(yù)激勵(lì)；b.培訓(xùn)激勵(lì)；c.組織激勵(lì)；d.關(guān)懷與支持激勵(lì)57、 a 、 b 、 c 、 d 等行業(yè)被認(rèn)為是最有必要實(shí)施6管理的。a. 電子；b. 航空；c. 新型材料；d. 生物工程58、組織的6管理是由執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、 b 、 a 、 d 和項(xiàng)目團(tuán)體傳遞并實(shí)施的。a. 黑帶；b. 黑帶主管；c. 紅帶；d. 綠帶59、 b 作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)募?lì)技巧使團(tuán)隊(duì)隊(duì)員成為項(xiàng)目的共同負(fù)責(zé)人。a. 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)；b. 黑帶；c. 綠帶；d. 黑帶主管60、“黑帶課程”分為兩類：

13、 c 黑帶課程和 b 黑帶課程。a. 管理業(yè)務(wù)；b. 管理者；c. 工程技術(shù)；d. 工程師61、6項(xiàng)目的程序和方法包括： d 、 c 、 b 、改進(jìn)和控制。a. 實(shí)施；b. 分析；c. 測(cè)量；d. 設(shè)計(jì)62、管理學(xué)理論把企業(yè)從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)管理層次： d 、 c 、 b 。a.基層；b. 執(zhí)行層；c. 管理層；d. 經(jīng)營(yíng)層63、組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的 c ，也是 b 。a.管理者；b. 直接的生產(chǎn)者；c. 組織領(lǐng)導(dǎo)者；d.經(jīng)營(yíng)者64、班組長(zhǎng)的管理對(duì)象包括 a 、 b 、 d 等。a. 人；b.財(cái)；c. 工藝；d. 信息65、要想讓別人信服，運(yùn)用 c 為上， a 為中， b 為下。a. 才智；

14、b. 力量；c. 品德；d. 技巧66、 d 型班組長(zhǎng)的管理有章有法、有條不紊，班組成員配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點(diǎn)。這種班組長(zhǎng)是最好的領(lǐng)導(dǎo)型主管。a. 無(wú)為而治；b.勞動(dòng)模范；c. 哥們義氣；d. 外科醫(yī)生67、班組長(zhǎng)要樹立 a 、 c 、科技、信息等一系列新觀念，強(qiáng)化 d 、 b 、民主、法制意識(shí)。a. 效益；b. 文明；c. 競(jìng)爭(zhēng)；d. 質(zhì)量68、班組長(zhǎng)的基本素質(zhì)包括 d 、 b 、 c 等。a. 高超的技術(shù)水平；b. 扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)；c. 創(chuàng)新素質(zhì)；d. 良好的職業(yè)化素質(zhì)69、班組長(zhǎng)在日常管理中擔(dān)任的五個(gè)角色：包括 d 、 c 、 a 等。a. 助手；b.執(zhí)行者；c.

15、橋梁；d. 責(zé)任人70、柔性自動(dòng)化的共同特征是： c 、 b 、 a 。a. 物料的非順序輸送；b. 沒有固定的節(jié)拍；c. 工序相對(duì)集中；d. 流水線作業(yè)71、 a 、 d 、 b 三大資源集成，構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)制造生產(chǎn)方式的基石，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的決定因素。a. 技術(shù)；b. 人；c.資金；d. 組織72、制造系統(tǒng)是一個(gè)由 a 、 d 和 c 構(gòu)成的動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。a. 固定資產(chǎn)；b.人力資源；c. 無(wú)形資產(chǎn)；d. 流動(dòng)資產(chǎn) 73、先進(jìn)制造生產(chǎn)模式著眼于 c 與 d 顯然是抓住了問題的關(guān)鍵。a.技術(shù)；b.資金；c. 組織；d. 人因74、先進(jìn)制造生產(chǎn)模式依然存在有待解決的核心問題有 abcd 。a. 組

16、織創(chuàng)新；b. 集成經(jīng)營(yíng)；c. 重組工程；d. 人機(jī)分工，人機(jī)匹配75、大野得出一個(gè)結(jié)論，產(chǎn)品的庫(kù)存時(shí)間應(yīng)控制在 b 以內(nèi)。這也就是精益生產(chǎn)模式和 的起源。 a. 一個(gè)小時(shí)b. 兩個(gè)小時(shí)c. 零庫(kù)存d. 零返修 76、 b 已成為公司獲得更大的收益的資本，而且是比 d 更重要的資本。a.工具；b. 工人；c. 制造空間；d. 機(jī)器設(shè)備77、豐田公司采取的是 c 式實(shí)時(shí)供貨系統(tǒng)。由 d 向 a 提出供貨要求。a. 上一個(gè)工序；b.“推動(dòng)”；c. “拉動(dòng)”；d. 下一個(gè)工序78、豐田公司準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)的特點(diǎn)是批量 b ，品種 c 。a.大；b.?。籧.多；d.少79、敏捷制造在管理上所提出的最創(chuàng)新思想之

17、一是“ a ”。a. 虛擬公司；b.實(shí)體公司；c.虛擬制造；d.縱向集成80、成組技術(shù)就巧妙地把品種 c 轉(zhuǎn)化為“ d ”，把生產(chǎn)量 b 轉(zhuǎn)化為“ a ”。a.大；b.小；c.多；d.少二、 名詞解釋題：（每題5分，共25分）1. 質(zhì)量保證 它是“質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任”。2. 質(zhì)量改進(jìn) 它是“質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力”。3. 全面質(zhì)量管理 是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研 究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，使企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的有效體系4. 質(zhì)量方針 它是“有組織的最高管理者正式

18、發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”。5. 質(zhì)量控制 它是“質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求”。6. 質(zhì)量管理體系 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。7. 質(zhì)量管理體系的認(rèn)證 8. 質(zhì)量檢驗(yàn)的職能 鑒別的職能，把關(guān)的職能，預(yù)防的職能，報(bào)告的職能，監(jiān)督的職能9. spc 為了貫徹預(yù)防原則，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)過程中的各個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，從而保證產(chǎn)品與服務(wù)滿足要求的穩(wěn)定性。10. 3控制11. 質(zhì)量成本 質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到，不能滿足用戶和消費(fèi)者需要而產(chǎn)生的一切損失。12. 質(zhì)量成本管理 指在既定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)質(zhì)量成本的形成和發(fā)生施以必要的、積極的影響，從而實(shí)現(xiàn)最佳質(zhì)量效益的行為。13. 現(xiàn)場(chǎng)管理 是指用科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測(cè)方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。14. 看板管理 管理可視化的一種表現(xiàn)形式，即一目了然地表現(xiàn)數(shù)據(jù)、信息等，是對(duì)于管理項(xiàng)目特別是信息進(jìn)行的透明化管理活動(dòng)。15. 6s 整理 整頓 清掃