2021年保險公司工作總結8篇

1、保險公司工作總結8篇保險公司工作總結篇1一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作K計劃落實早、措施實20年初，我司經(jīng)理室就針對 _地區(qū)保險市場變化及20_年全年保費收入狀況進行綜合分析， 將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成 月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進行監(jiān)控和調(diào)在制定全年任務時充分思考險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率 作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓 展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè) 務數(shù)量的

2、基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳， 由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現(xiàn)脫報，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競爭，從而鞏了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、 新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系， 請他們幫忙我們收集、帶給新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市 場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，塡補了因競爭等客觀原 因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放下。我們不僅僅 對20年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把2

3、0年展 業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大 公關力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的， 由經(jīng)辦人帶給確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而 是主動進攻，上門聽取意見和推薦，改善服務手段，逐個突破， 全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險構成了 較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大 增加。針對這些狀況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下構成合 力，迎難而上。做到職責到人，對保費在5萬元以上的實行分 管經(jīng)理介入，共同公關。3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。 地區(qū)現(xiàn)有10 家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)

4、險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、 平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財 產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司， 另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務，而地區(qū)人口 少，企業(yè)規(guī)模小，我司應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，持續(xù) 沉著冷靜，客觀應對現(xiàn)實狀況尋求對策，與競爭對手們展開了 一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作。公司 經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司 是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政 府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣 領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對 我司熱心參與

5、地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務 發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險保障，主動服務于他們，給予 肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方 政府服務的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對我司工作給 予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信 息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏 得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各 大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我 司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他 們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，

6、使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室， 對所有中小企業(yè)務必親自上門拜訪，對所有新保客戶務必當面 解釋條款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距 離接觸，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務。五是 按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承 保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面根據(jù)當前階段的保源狀況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的 分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及 人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法 部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取 得聯(lián)系，班子

7、成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)， 最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長今年以來，我 們根據(jù)上級公司有關競賽要求，用心配合開展了首季度“歲歲如 意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行 組織了摩托車、職責險、意外險等突擊活動，從而營造了一種 健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。個性是在年 末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源 少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事 業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成 績超額完成市公司下達的任務。6、狠抓理賠和

8、防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場 的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原 則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持 趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為 客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交 叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班 制度，用心參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是 加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查 實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是用心做好防 災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部 門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、

9、夏季防汛安 全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握， 提前介入，用心會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行狀況進行檢查落 實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范 風險的潛力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、_ 公司等重點客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災預案，深受客 戶的好評，收到良好的社會效果。二、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平今 年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對 往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放下，對賠付率較 高但仍存在一點利潤空間的險種選取性承保。去年我司農(nóng)險、 養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106% ,我司從大局出發(fā)，堅決的暫停

10、 該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、 保險金額高的經(jīng)營風險，個性是遇到洪澇災害、被盜的事件， 往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保 范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，廠車險業(yè)務屬于我司 續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務 虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)了業(yè)務的發(fā)展。_紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保，當年不僅僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年

11、因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務結構， 更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我 司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。正是由于我司 員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動用心性和創(chuàng)造性， 做到人人有擔子，個個有職責，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破。三、以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平， 突出業(yè)務重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后 應對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公 司管理上

12、全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨 領風騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息 網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年 我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出 臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真 嚴格的按照上級公司財務管理規(guī)定、單證管理規(guī)定和 承保相關規(guī)定，用心有效的開展工作，嚴格把關，認真審核， 正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè) 務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等 多項檢查中得到了市公司的好評。今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務

13、計劃時，遵循總公司突 出效益第一、長期盈利潛力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施 行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變，加大了對賠付率和費用 指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承 保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，實行 新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資， 做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念， 確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。四、深入開展建立活動，全面塑造企業(yè)外部形象1、加強 思想政治教育活動。在精神禮貌建設過程中，我司一向以來把 對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有 計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心

14、組牽頭下的黨組織日常 學習，今年以來，我們進行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、 四中全會精神的學習，透過學習，進一步端正和提高了領導班 子思想和認識，增強了政治敏銳性。2、黨風廉政建設結碩果。 我司一向以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生 活會，倡導建立民主、團結、用心、向上的領導班子隊伍，在 工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用， 公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳 細的廉政臺帳。3、穩(wěn)定職工隊伍。20_年，公司施行了新的薪 酬制度，在基層公司中造成了必須的人心動蕩，我司經(jīng)理室成 員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了超多的工作，為公司

15、的業(yè)務平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。4、用心開展禮貌單位建立 活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、市禮貌單 位的光榮稱號，為了持續(xù)榮譽，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風 建設，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話，資訊刊 登了承諾資料，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在廣播電視 報?？祥_辟了“走進人保財險”系列專欄，并在車站 候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展 路等通訊被日報采用，支公司抓住車輛年審 時機宣傳車險新費率等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。五、存在的問題1、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理 論學習和業(yè)務學習有所放松。2、應對強大的市場競爭

16、壓力，有 的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展 前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務的流 失。六、20年的基本工作思路隨著市場變化和競爭的激烈， 就而言，要牢牢地把握市場的主動權，務必加強爭奪市場 的力度和加快搶占市場的速度。一是轉變思想觀念，用心適應 股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和 危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面 調(diào)動員工的用心性和主動性。二是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業(yè)務承 保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場。三是繼續(xù) 加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的

17、溝通，爭取他們的協(xié) 助，努力提高五小車輛、學平險、校園方職責險、醫(yī)療職責險 的承保率。四是強化理賠服務工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采 取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改 善外部展業(yè)環(huán)境。五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取用心有效的方法，參與競爭，鞏原有險種的市場份額，用心拓展新業(yè)務、新保源。 保險公司工作總結篇2保險公司綜合內(nèi)勤實習期工作總結轉眼間我已經(jīng)加入新華 保險半年了，現(xiàn)于市區(qū)本部擔任綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實 習過程中，我在各級領導的悉心教導下，在各位同事的熱情幫 助下，較好的完成了各項工作任務，在工作和思想方面取得了 長足的進步，政治覺悟和業(yè)務

18、素質都得到了較好的提升，同時 也看清了自己很多缺點和不足。現(xiàn)將實習期工作總結如下：一 個根本?？蛻舴展衩?，做為企業(yè)品牌形象的一個窗口，公司 著力打造客戶服務中心硬件設備的建立和完善體系，更好的展 示了新華人壽做為世界500強企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍繞 著市區(qū)本部業(yè)務管理的運轉，服務于市區(qū)業(yè)務人員。在大量學習老人的經(jīng)驗基礎之上，結合新華公司當前市場 競爭的挑戰(zhàn)和實際需求，內(nèi)勤根據(jù)不同事務的側重點，協(xié)調(diào)工 作。為進一步成長積累實踐經(jīng)驗。兩單齊上。市區(qū)本部同步開 展收單錄單工作，工作中要時刻保持認真細致的品質，一絲不 茍，在初審差錯方面要從業(yè)務員和自身抓起，加強對業(yè)務員規(guī) 范塡寫投保書的宣導，自

19、身在審核投保書時要嚴謹。爭取初審 差錯越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正 不足之處。每周報寫工作總結，對近期工作情況和業(yè)績情況進 行分析，及時確定下周活動安排。后援服務是公司經(jīng)營生命之 樹長青的根基，內(nèi)勤作為后援服務的代表，因此在從業(yè)務人員 進入公司的伊始就牢牢樹立誠信經(jīng)營、合規(guī)管理的觀念。三級 聯(lián)動。保險公司工作總結篇3今年以來，在省分公司的正確領導下，普洱分公司新班子 帶領全市系統(tǒng)以十八大重要思想為指導，牢固樹立和實踐科學 發(fā)展觀，認真貫徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各 項工作部署，積極應對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、 “6.30”任務目標，努力克服內(nèi)部和

20、外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務發(fā)展，取得了積極 成效。一、主要經(jīng)營指標執(zhí)行情況（一）在困境中求發(fā)展，業(yè)務規(guī)模保持行業(yè)首位。目前普洱市 場壽險主體6家（人保壽險已批設籌建）。截止6月30日，全市 壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%o泰康人壽：人力約470人，保費收入2991.98萬元（主要收 入來自萬能險和投聯(lián)險），同比負增長3.6%,市場份額19%o太平洋人壽：人力約250人保費收入1901.57萬元（主要 收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險），同比負增長23.03%,市場份 額12%o新華人壽：人力約150人保費收入1141.16萬元（主 要收入來

21、傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務），同比增長347.13%,市場份額 7.3%o中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長5%，總 保費規(guī)模8679.12萬元，同比負增長12.05% ,占市場份額的 55% ,業(yè)務規(guī)模居行業(yè)首位。（二）調(diào)整結構，規(guī)模效益齊頭并進。截止6月30日，全市 系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費規(guī)模3698.56萬元，同比負增長37.61%,占 總保費的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了 17.46%O實現(xiàn)首年期交保費902.72萬元（其中銀保渠道168.60 萬元），同比下降48.00%,占總保費的比重為10.40%,與去年同 期相比下降了 7.08個百分點。實現(xiàn)59年期個險首年期交保

22、費和十年期及以上期交保費的規(guī)模608.12萬元，同比下降 45.19%o實現(xiàn)續(xù)期保費4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長 43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了 19.08個百分點。（三）半年目標完成情況。截止6月30日個險渠道實現(xiàn) 734.12萬元，完成率58.50%o其中39年期186.09萬元，完 成率43.28%;_年期及以上54&03萬元,完成率66.43%;實現(xiàn)短 險保費443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實現(xiàn)保費 2957.40萬元,完成率70.58%,其中楚交2788.80萬元,完成率 69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%。

23、一季度保險先進村 入圍17個，完成率40.5 %o（四）人力穩(wěn)步增長，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日， 全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%o我公司的營銷人力734人，較年初增長5% ,在當?shù)匦袠I(yè) 中人力占比46%,增長速度逐步提高。我公司營銷人力的舉績 率51% ,月人均期交保費仃00元，較去年底下降了近3455元，件均保費為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點數(shù)96個，出單 率36% ,擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點數(shù)為4.6個，在當?shù)匦?業(yè)中處于領先地位。（五）賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支 出為376.46萬元，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬

24、元同 比下降65.64%O賠付率較高的主要是健康險。（六）費用結余，效益增強。截止6月30日，公司可提費用 為690.28萬元，可用費用為491.56萬元，費用支出為486.54萬 元，結余5萬元。可提傭金為476.33萬元，可用傭金為 476.33萬元，傭金支出為393.76萬元，結余80萬元。二、主要工作措施（一）統(tǒng)一思想，緊跟落實及時貫徹省分公司會議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)。為進一 步落實年度省分公司開門紅啟動工作，總結分析普洱分公司 開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實可行的解決措 施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng)“開門紅”啟動工作落實情況 匯報視頻會，對開門紅工作措施進行督促落實。

25、分公司新班子 調(diào)整后，2月89日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng) 年工作會議，進一步統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展的信心。5月12日省 分公司視頻會議召開后，我們高度重視，狠抓落實，及時貫徹 會議精神，采取多項措施，把省分公司視頻會議精神和當前我 市系統(tǒng)的業(yè)務推動工作結合起來，用會議精神指導和推動各項 工作。為貫徹落實全省系統(tǒng)重點單位業(yè)務發(fā)展會議精神，安排 布置當前和下一步業(yè)務發(fā)展的工作措施，確?！?.30”任務目標達 成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務發(fā)展工作會議，進 一步強調(diào)了強化執(zhí)行力，緊跟上級，把執(zhí)行力變成行動。在省 分公司每一次召開會議后，我們都把及時貫徹會議精神，作為 是否與省分公司保

26、持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具 體行動。（二）突出重點，拓展期交加大個險期交拓展力度，確保經(jīng)營成果實現(xiàn)。今年以來， 我們在抓中介業(yè)務上規(guī)模、抓團險搶陣地占領市場的同時，突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”， 著力推動個險期交業(yè)務，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務 與發(fā)展進度快的州市分公司的差距。一是細化省分公司各階段期交業(yè)務發(fā)展企劃。為深入貫徹 落實省分公司個險期交業(yè)務企劃，我們結合普洱實際，出臺了 “普洱論劍”系列業(yè)務推動活動，大力推動個險期交業(yè)務發(fā)展。特 別是4月2日，我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市 長參加的高規(guī)格的年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會，為

27、 公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。二是分類指導，分層經(jīng)營分類指導。分類指導：分公司在 （一類）作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心（二 類），在每一個階段的發(fā)展企劃的關鍵時段派出工作組進行重點 督導。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和 農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價值，同時也確保規(guī)模業(yè)務不 落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核 心價值的同時，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務。上半年保險公 司工作總結工作促指導時，重點加大一二類公司的督導力度。即思茅區(qū)三是強化措施，重點突擊。首先是加強組織領導。業(yè)務企 劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)督導令及時跟進，強化 執(zhí)

28、行力。同時，_x總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺，向各縣（區(qū)）支公司 經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了致各位經(jīng)理的一封信、5.20 備忘錄、6.30動員令等，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對完 成任務的決心和信心，并對具體工作措施進行指導。與此同時， 我們對六大公司適時或派出督導組、或由分管個險的班子成員充分利用省分公司3年期業(yè)務財務預算政策調(diào)整的機會，我們 下發(fā)了緊急通知，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進。城區(qū)團 隊嚴格按“一周工作模式”進行運作，城區(qū)全員主打“金彩明天、 美滿一生”的3 5年期業(yè)務;農(nóng)村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為 發(fā)展平臺，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊，四小公司可根據(jù)公

29、司業(yè)務員的意愿來確定成立相應的“突擊隊員”，要求專人負責，確保實效，達成任務目標。為支 持配合基層公司期交業(yè)務的沖刺，充分發(fā)揮機關的表率作用和 生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成，分公司機關 成立了金彩明天突擊隊，全力沖刺3年期交業(yè)務，全力支援一 線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限，達成現(xiàn)在的任務目標非常困難的 情況，我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進行突擊。同時，盤活無 績效人力和低績效人力，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展， 并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5 月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零。達到全員行動， 全員舉績，全員破零，全員奮起突擊期交任務。四是全力推動

30、銀郵渠道期交業(yè)務的發(fā)展。首先，下發(fā)了“跨越頂峰”銀郵期交推動方案，在銀郵渠道主推“安享一生” 期交業(yè)務。加強網(wǎng)點的維護和開拓，在網(wǎng)點以“安享一生”期交為 主要推動產(chǎn)品，加快業(yè)務轉型，全面推動費用率高的產(chǎn)品，創(chuàng) 造渠道價值。同時，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、 安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成 功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎上，通過積極準 備，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵 政相伴、安享一生”高端客戶答謝會，預約保費笛8萬元。另外， 加強自營業(yè)務發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富 期交和美滿人生這樣容易上量的險種，強勢

31、啟動自營期交的發(fā) 展。（三）打開缺口，奪回陣地今年以來，我們從解決自身生存問題出發(fā)，向意外險陣地 特別是痛失的“口子”業(yè)務，展開強勢的公共攻勢。在今年的團險 渠道，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標，同時也 把目標瞄準曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務作為新的業(yè)務增長點。我們在 個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務、積極拓展法人團體客戶 業(yè)務的同時，把工作的突破點放在交運集團上。經(jīng)過我們多次 溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)絡感情，于3月7日與普洱市交通運輸集團公司 簽署了乘意險業(yè)務合作協(xié)議，在全市全面準入乘意險市場，并 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進入，奪回了失去多年的乘意險 陣地。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險保費收

32、入42萬元。通過積極的公關協(xié)調(diào)，與思茅民航站增進了友誼，密切了 關系，鞏固并占據(jù)了航意險市場的主導地位。積極做好學平險的前期準備工作，與各級政府分管領導及 教育局主要領導溝通協(xié)調(diào)，爭取到市場份額的支持。著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情，改善和 加深了合作關系，在鞏固原有的代理網(wǎng)點的基礎上，新的渠道 網(wǎng)點不斷增加。（四）借勢推動，搶占兩鄉(xiāng)積極爭取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動，大力開展中國人 壽“保險先進村”建設活動，打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得普 洱市政府發(fā)文支持開展“保險先進村”的文件后，九縣一區(qū)支公司 也先后爭取當?shù)卣l(fā)文，支持中國人壽在當?shù)亻_展“保險先進 村”建設，有效地搶占

33、了農(nóng)村保險市場，取得了可喜成績。今年 以來，我們以普洱市政府表彰15個首批達標的的中國人壽“保 險先進村”為契機，加大創(chuàng)建工作力度，把創(chuàng)建目標落實到村社。 在各級地方黨委、政府的大力支持下，我市“保險先進村”建設得 到了全面推進。截止6月30日共創(chuàng)建達成17個，達成率為 41% ,為達成全年創(chuàng)建目標打下了堅實的基礎。（五）強化培訓，增強素質鑒于普洱分公司隊伍基礎建設薄弱，整體素質不高，今年 以來，我們加大了隊伍的培訓力度。分公司先后進行了會議培 訓2次，新人培訓班2次，班子和組訓培訓班1次，周工作模 式培訓班1次，銀保培訓班1次，主管培訓班1次，受訓人數(shù) 440余人次，隊伍整體的素質的得到了提

34、高。個險隊伍留存率 73% ,人力規(guī)模734余人，有效人力60%以上，舉績率51%以 上。（六）強化管理，確保效益一是加大實施積極財務政策的力度，進行規(guī)范化管理。一 方面，優(yōu)化考核機制，發(fā)揮財務政策的杠桿作用，促進業(yè)務發(fā) 展和結構調(diào)整，引導業(yè)務發(fā)展，促進首年業(yè)務快速增長，確保 市場領先地位。另一方面，注重業(yè)務結構的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā) 展期交業(yè)務，特別是年期及以上期交業(yè)務，努力實現(xiàn)公司積 極均衡的戰(zhàn)略目標。二是完善縣級voip系統(tǒng)，降低通訊成本。 今年2月份，根據(jù)省公司的相關培訓資料，我們制作了形象的 voip系統(tǒng)接線圖（每縣各一份），并利用遠程測控手段，對全市 各縣逐一進行voip設備在線狀況開

35、展查遺補漏工作，通過上下 配合，至2月底，全市所有網(wǎng)點的辦公電話，均恢復接入到了 voip系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本。上半年保險公司工 作總結三、存在問題上半年，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成 績，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服 和改進的問題。一是業(yè)務發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費出現(xiàn)負增長，10個經(jīng) 營單位，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長，其余的均為負增 長，而占全系統(tǒng)業(yè)務近三分之一的思茅區(qū)支公司，負增長高達 29%O二是隊伍的基礎建設薄弱，對團隊的培訓欠賬太多，整體 素質不高?；A工作不扎實，隊伍建設薄弱，教育培訓跟進不 足，整體素質有待提高。三是期交業(yè)務發(fā)展

36、緩慢，低于全省發(fā)展水平。一方面反映 在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法 按時完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務的啟動、推動上沒有 及時跟上分公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機，影響進度。四是執(zhí)行力不到位，有的支公司對完成任務目標的決心不 堅定，態(tài)度不積極，甘于落后。五是人力規(guī)模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著普 洱公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績?nèi)肆乐夭蛔?，?區(qū)隊伍規(guī)模小、活動量低。以上是上半年的工作總結，相信在下半年我們會越做越好。 保險公司工作總結篇4時光流逝，又在永安開心的過了一年，回顧這一年的工作 歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展 的朝氣，感

37、受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收 獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的， 因此年終工作總結，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：仁在工作上今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄 入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理 及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項 考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中 支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金,收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估 偏差盡

38、量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶， 有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓 我莫名其妙的，苦笑不得的而更是郁悶的便是臨近過年那 會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加 難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最 多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個 復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結，何況三分之二 的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打， 要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因 為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法 拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法

39、知道而停滯 在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件，我要 打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估 偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我 首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的 條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也 給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其 中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心 的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的 客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和 提升，特別在20年12月份，投訴只有1

40、個，還是無效投訴， 很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員 在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我 對于客戶咨詢問題處理的好。最后是20年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下， 在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的 未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20年將做的更好。2、業(yè)務上完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙 豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一 定的業(yè)務任務，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我?過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種 多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終

41、讓 客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng) 歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。3、勞動紀律上今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格 遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負 責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向 上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作 正常運行。本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責 盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤 勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的 工作。由于工作性質的不同，預估是非常注重實效的，要在規(guī) 定是時間里完成，如不然

42、，就會超時，所以加班也是難免的。 平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問 題、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新，來提高自己的工作 效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處， 互相友愛，互相學習，互相幫助。本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足， 20_年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層， 本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實 自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的 客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在20_ 年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。二二二分頁標題二二二一年來保險公司在省市公司正確領導下，依靠我

43、公 司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在 全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成 了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面 結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。、工作思想積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，y奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一 步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化 核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了 較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的 貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務

44、素質水平和管理水平。 作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職 責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我 十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方 法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事 業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我 一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內(nèi)容 來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班 子和員工隊伍建設。二、業(yè)務管理“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定 規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。 我分管的

45、是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各 種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見 效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作K根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室 的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根 據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、 可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導” 的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃 的順利完成。2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建 設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一 年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活 動，

46、組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質。培訓重點 放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神 的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的 持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎 管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我 緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化 “四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上 能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機 制。三、部室負責工作除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一 部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客

47、戶 業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車 輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運 險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費 收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收 入9009549o 94元，其中車險保費8250160。12元，非車險 業(yè)務759389c 82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重 要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出 錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有 急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量; 處理一些工作關系時還不能得心應手?？傊?，一年來，我

48、嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作 用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在 我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先， 穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷 創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要 想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念， 突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激 情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。 我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下， 上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能 夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績

49、！ 保險公司工作總結篇5_X年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領導 下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了總、分公司年初制 定的經(jīng)營目標，較好的完成了本部門全年工作計劃，下面從三 個方面匯報_X年的個人工作情況和年的工作計劃。一、_X年工作完成情況全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求，在依法合 規(guī)的前提下，堅持效益導向、科學發(fā)展的指導思想，全面實施 預算管理。進一步調(diào)整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度;不斷加強 基礎制度建設，切實抓好服務體系建設;繼續(xù)深化各項改革，狠 抓隊伍建設;全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比。（一）加強學習，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平加強管理能力和

50、政治理論方面的學習。堅持把管理能力的 學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合營銷管理部工作 實際，認真學習領會總公司_x年上半年工作會議精神，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高 工作認識的思想和論斷。通過學習增強了事業(yè)心，提升了工作 的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務環(huán)節(jié)全方面考慮問 題，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中 不斷總結好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質疑的心態(tài)，增 強創(chuàng)新精神。在不斷的學習中，工作能力得到了提升，明確了 努力工作的方向，增強了做好工作的責任感和使命感。（二）進一步加強工作機制改革創(chuàng)新進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的

51、創(chuàng)新逐步增管控方式從公司內(nèi)部轉移到合作機構和個人，切實 落實管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公 司目標開展工作。在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、 主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本 相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。（三）完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營公司開業(yè)初期，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了營 銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法（試行）、渠道業(yè)務管理 辦法、個人代理人管理辦法、直銷業(yè)務管理辦法、 業(yè)務交叉管理辦法等管理制度，在制度上保證業(yè)務協(xié)調(diào)有 序發(fā)展。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎 上，嚴格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務

52、，定期進 行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著， 把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。 在中介業(yè)務合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚，同時也要求部門 員工、中介機構能共同學習，深刻領會合規(guī)工作的重要性。年 內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務管理培訓，引導中介機構的業(yè)務經(jīng)營方 式的轉變，把效益導向、科學發(fā)展的經(jīng)營思路帶到業(yè)務一線。（四）抓好基礎工作，推動業(yè)務有序發(fā)展公司在年初進入市場的時機比較好、起點高，在業(yè)務高速 發(fā)展的同時，個人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工 作得到不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作， 把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責任到人，確保工作按質按量完成

53、。 工作的高效完成，有力得推動了業(yè)務的發(fā)展。加強管理推動業(yè) 務發(fā)展的同時，在三季度把鞏固車險業(yè)務，推動非車險跨越式 發(fā)展作為工作重點;四季度把車險結構調(diào)整作為工作方向;圍繞以 利潤為中心的思路，每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點。在抓 業(yè)務數(shù)量的同時，提高業(yè)務質量，堅決的屛棄屢保屢虧的垃圾 業(yè)務，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導 業(yè)務發(fā)展方向，確保業(yè)務的可持續(xù)性發(fā)展。（五）定期分析總結，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決定期對公司經(jīng)營情況進行總結、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的 問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問出現(xiàn)的原因和預計可能的結果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務經(jīng)

54、營分 析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、 等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。四季度在車險經(jīng)營中，通過分 析轉變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠 定了基礎。（六）以點帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質營銷管理部在公司組織構架中處在一個核心地位，涉及職 能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務政策的制定，銷售考核 等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務內(nèi)容。因此，對于 我們這個團隊來說，要求高是必須的，有責任心、精通業(yè)務、 執(zhí)行力強、善于解碼工作這是對我們的要求。部門工作壓力大、 進度快，對新人進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。我們采用的方式 是工作中學習

55、，首先是將工作安排到每個人，由工作責任人先 向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎 樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們 對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定 時督導，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在 工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。二、工作中存在的問題和不足在取得上述成績的同時，由于工作經(jīng)驗和領導能力的不足， 在工作中也存在著很多問題：（一）工作前瞻性不足主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面，對工作發(fā)展趨勢 的把控能力不足。雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動 工作的意識還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新

56、市場的能力還 不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距。業(yè)務政策的制定， 考核制度的執(zhí)行，市場變化的預計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí) 行能力。在下一步工作中，我應該從具體的事務性工作中脫離 出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何 用更有效的管理手段來刺激業(yè)務的發(fā)展，把控營銷的主動權， 把拓展新的業(yè)務渠道作為工作重點內(nèi)容之一。（二）工作解碼能力不足部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項，直接導致工作方式 簡單，工作結果和預期存在差距，加強部門員工的工作責任心 和自學能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能 力來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年 前還是有長足的進步的。

57、我們這個團隊在工作中具有比較好的 協(xié)同性，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務，且能在工 作中不斷提高自己，熟悉業(yè)務技能，相信在不久的將來會有好 的表現(xiàn)。（三）制度執(zhí)行力有待提高新公司、新團隊、新員工，一切從零開始。人的理解能力 是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情 況下，有各自不同的理解方式，具體到執(zhí)行也就不可避免的存 在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制 度和工作流程的培訓，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務一線，讓部門員工做 培訓教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼能 力，最終體現(xiàn)到工作結果上。不斷的學習、思考、總結，推動 工作向目標靠攏。三、年工作的主要思

58、路和措施總體指導思想是：深入貫徹落實總、分公司經(jīng)營策略，繼 續(xù)堅持效益導向、科學發(fā)展的經(jīng)營指導思想，抓管理、占市場， 推動業(yè)務發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，確保保持公司長期、穩(wěn)定、可 持續(xù)性發(fā)展。以員工隊伍建設為基礎，拓寬展業(yè)渠道，促進業(yè) 務發(fā)展。()員工管理方面加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質。 不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的 結果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其最 大的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目 標統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動接受，是我在 明年的重點工作。(二)個人代理人和渠道管理在結合市場實際需求和公司相關管理制度，落實年 營銷員管理改革方案，推動個人代理人的管理，把保險營銷 員的管理從單純的業(yè)務量考核，轉變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核 方式;最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關系，促進公司業(yè)務的 健康發(fā)展。為更好的貫徹公司經(jīng)營思路，使渠道能和公司的經(jīng)營情況 實現(xiàn)聯(lián)動，年渠道業(yè)務在繼續(xù)