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文檔簡介
1、)管理認知1、經(jīng)常自我反省,檢視一下,在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費資源,或無效 運用的狀況。2、不要在下屬面前抱怨工作,數(shù)落上司及公司的不對。3、接受上司交待任務時,在沒有嘗試執(zhí)行之前,絕不說“不可能”、“辦不到”。4、每天找出一件需要突破,創(chuàng)新的事物,并動腦筋想一想,有無改善創(chuàng)新的方法。5、當工作未能順利完成時, 對上司要能一肩承擔所有責任, 不在上司面前數(shù)落部屬的不是。6、做任何事物以前,先花些時間思考一下目標與方向是否正確。7、找出在個人管理范疇內(nèi),有哪些原理與原則是不可違背的。二)組織管理的原則8、除非特殊狀況,交待事項只對下一級的直屬部屬,而不跨級指揮。9、除非事先已協(xié)調(diào)
2、有共識或遇緊急狀況,否則不指揮其它平行單位的員工。10、接受上級跨級指揮時,必定要及時回報直屬上司,讓其了解狀況。11、交辦員工工作或任務分配時, 能多花點時間溝通, 了解他對工作的想法同時讓他了解工 作的重要性與意義,想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。12、交待部屬工作時,盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。13、下達指示時,著重要求目標的完成,對過程不需要太多的限制。三)計劃與執(zhí)行14、做事以前,一定要先想一想,做好應有的計劃,絕不冒然行事。15、在計劃階段,要多參考別人的意見,借用別人的經(jīng)驗與智慧,做好必要的協(xié)調(diào)工作,絕 不可以閉門造車。16、工作之前 ,一定要先明確的訂定或確認目標,把握正確的
3、方向。17、做計劃時,要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、信息、詳細分析研判,作 為計劃的參考。18、不單憑直覺判斷事情,凡事要以科學的精神實事求是。19、要盡力讓部屬了解狀況,與大家信息共享,不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。四) 控制與問題掌握20、在工作計劃階段,就要先想好可能的狀況,事先擬訂對應措施。21、當提出問題時,一定要能明確指出它的“目標”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。22、解決問題時,一定要客觀的找出原因,不可憑主觀的直覺來判斷。23、每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項,并思考應該如何做會更好。24、在部屬進行工作的時候,從旁予以觀察,當有偏差時給予必要的指導糾正。25
4、、鼓勵員工培養(yǎng)觀察力,提出問題,并引導出具體的建設性意見。五) 部屬培育與教導26、所屬員工接受 (off job time )訓練時, 要能夠全力支持, 協(xié)助他排除時間與工作的障礙, 使他專心接受訓練。27、要充分了解部門內(nèi)各項職位應具備的知識,技巧與態(tài)度條件,并設置崗位說明書28、新員工報到前一定要做好他的新員工訓練計劃表。29、一般性的工作, 當部屬做得沒有我好時,先不要急著自己去做,仍能讓他有一定的學習機會。30、當員工提出問題時,不要急著回答他,可先聽聽他的看法,讓他先思考。31、掌握時機,隨時隨地對部屬進行工作教導,例如:開會時,部屬報告時,部屬犯錯時, 交付工作時等等。六)溝通與
5、協(xié)調(diào)32、要主動的找部屬聊天談心,不要只是被動的等部屬來找我說話。33、 當聽到其它人有和我不同意見的時候,能夠先心平氣和的聽他把話說完, 要克制自己自 我防衛(wèi)式的沖動。34、 當遇見別人始終未能明白自己的意思時,能先反省是否自己的溝通方式有問題, 而不先 責備對方。35、開會或上課等正式場合上,最好將手機關機,塑造一個良好的溝通環(huán)境。36、和他人溝通時,能夠?qū)W⒌目粗鴮Ψ?,聽對方的話也要用心理解,而不左顧右盼,心?旁騖。37、和別人協(xié)調(diào)溝通時,避免對他人有先入為主的負面想法。38、與其它部門或同事協(xié)調(diào)時,能保持客觀理解的態(tài)度,遣詞用句多用正面的話。七)掌握人性的管理39、不要只是期望公司透
6、過制度來激勵員工士氣,隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。40、對每一位員工都要能夠多加了解,確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺 點。41、 養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣,如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。42、不只是贊賞員工,遇到員工有錯的時候,能給予必要的責備。43、員工本人生病時,能拔通電話給予關心,如果員工家中有婚喪喜慶,盡可能去參加。44、要求員工的事,自己也要能做到,凡事從自己做起。八)領導力的發(fā)揮45、要強化自己的人文素養(yǎng),培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。46、不要只是靠權勢(力)要求部屬,而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能,讓員工能夠心 服口服。47、在組織內(nèi)所做的一切,不能只是為了自己私人的利益,而應以團隊為出發(fā)點。48、對不同的員
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