收銀臺(tái)的規(guī)章制度新

1、精選和潤家收銀員規(guī)章制度收銀員的一舉一動(dòng)都代表了超市的經(jīng)營形象一次完善的收銀服務(wù)是顧客再次光臨的動(dòng)力，但是一個(gè)小小的操作錯(cuò)誤也可能為超市帶來負(fù)面評(píng)價(jià)和影響！一、收銀員不能在收銀臺(tái)點(diǎn)算營業(yè)款，違者記過處分。 收銀員要化淡妝上崗，儀容儀表要端正，制服要整潔， 工卡要配掛，不得穿拖鞋、高跟鞋、露腳趾的鞋，發(fā)長 過肩者，應(yīng)以發(fā)帶束起。二、在結(jié)帳過程中，發(fā)現(xiàn)多掃、漏掃、算錯(cuò)（漏算商 品由自行買單）或未消磁、解扣（解下之后磁扣磁針重 新釘回去），被查出者，按情節(jié)輕重給予處分。三、收銀員在結(jié)帳時(shí)，應(yīng)保持端正的站立姿勢(shì)，還必 須唱收，唱付，違者記過處分。四、收銀員上機(jī)時(shí)，不準(zhǔn)私自離開機(jī)臺(tái)，如確需要離 開，必須

2、通知組長，經(jīng)同意后方可離開，一定要按 下暫停服務(wù)健，鎖好機(jī)臺(tái)，并將“暫停結(jié)帳”牌放 置機(jī)臺(tái)上，違者記過處分。五、專柜單據(jù)：輸錯(cuò)專柜代碼或金額者（若有差價(jià)自 行賠償），記過處分。六、收銀員在打包易碎商品時(shí)應(yīng)輕拿輕放，若有損壞者照價(jià)賠償七、收銀員上班時(shí)間，禁止打鬧閑談， 交接時(shí)應(yīng)在最短時(shí) 間內(nèi)做交接好工作八、下機(jī)后應(yīng)由收銀代班統(tǒng)一帶隊(duì)進(jìn)入收銀辦公室， 違者一律記過九、收銀員應(yīng)按時(shí)上班，若有事需調(diào)班、調(diào)休、請(qǐng)假，需提前 一天報(bào)備主管，經(jīng)同意后方可，違者一律記過十、收銀員應(yīng)確實(shí)檢查推車下層，購物藍(lán)及顧客手上， 身上有無商品尚未結(jié)帳，特別應(yīng)注意小孩手里的商 品。十一、外包裝相似商品，收銀員應(yīng)確認(rèn)同條碼后

3、方可 用乘字鍵輸入。十二、有包裝商品如牙膏、電器、盒褲、保暖內(nèi)衣、 棉被等大件或盒裝商品應(yīng)打開包裝檢查后再結(jié)帳。十三、 收銀員禁止上班時(shí)間在賣場購物。十四、禁止帶私人物品、錢、手機(jī)在身上，避免引起誤會(huì)十五、必須保管、愛護(hù)好收銀臺(tái)資產(chǎn)。十六、隨時(shí)保持收銀臺(tái)及周邊衛(wèi)生。十七、 收銀員在任何情況下，皆應(yīng)保持冷靜與清醒， 控制自身情緒，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。十八、 收銀員要微笑服務(wù)，盡量滿足顧客要求， 主 動(dòng)為，不得以任何理由怠慢顧。十九、 收銀員下班后必須正常退出系統(tǒng)，并將自己的所以的現(xiàn)金收好。二十、 收銀員上班時(shí)間禁止接打私 人電話。二十一、 銀員在找給顧客零錢時(shí)，應(yīng)將零錢 及收銀小 票雙手交至顧客

4、手上，且要注意顧客是否有無商品 遺漏在機(jī)臺(tái)上。二十二、 除收銀機(jī)里面，其 它地方不得放現(xiàn)金，違 責(zé) 一律沒收。二十三 、 收銀員 要及 時(shí)備好 零錢 ，禁 止叫 顧客到 別的 機(jī)臺(tái)換。二十四 、 收銀員 在洗 單時(shí)，應(yīng)快 速、準(zhǔn)確的 清點(diǎn)零 錢， 盡量一次性清點(diǎn)完畢，避免耽誤財(cái)務(wù)人員時(shí)間。二十五、 收銀員不得私自挪用備用金，及有 任何不誠 實(shí)行為者，一律開除！嚴(yán)重者，將追其法律責(zé)任！收銀員處罰條例規(guī)章制度口頭警告：對(duì)于上班時(shí)有下列行為之一的員工，先給予口頭警告，經(jīng)教育后，還重復(fù)犯的話，再按所犯次數(shù)給予相應(yīng)處罰；A ：多掃、漏掃、算錯(cuò)B:沒消磁、沒解磁C:站姿不正D :嬉戲、打鬧E:唱收、唱付F:沒講禮貌用語G:未佩帶工卡H ：沒問提示會(huì)員卡，導(dǎo)致沒刷會(huì)員卡警 告: 對(duì)于有下列行為之一的員工，給予警告處分；A :擅自離機(jī)B:上班閑聊C:輸錯(cuò)專柜（注：及時(shí)發(fā)現(xiàn)者）D :未正常退出系統(tǒng)記小過:對(duì)于有下列行為之一的員工，給予記小過處分；A :在機(jī)臺(tái)上點(diǎn)算現(xiàn)金B(yǎng):漏掃（注：按情結(jié)嚴(yán)重,其中漏掃商品由自己買單）開除 : 對(duì)于有