2019年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》練習(xí)題及答案第二套

1、2019 年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理練習(xí)題及答案第二套一、單項(xiàng)選擇題1、() 對(duì)于部門間工作的協(xié)調(diào)是必須的，常常是管理層中的主要溝通形式。A、橫向溝通B、上行溝通C、下行溝通D、垂直溝通2、() 是鏈狀與輪狀溝通的結(jié)合，是較復(fù)雜的垂直溝通。A、X 型溝通B、輪狀溝通C、環(huán)狀溝通D、Y 型溝通3、下行溝通可能造成信息內(nèi)容的流失，補(bǔ)救的方法可以是() 。A、橫向溝通B、上行溝通C、下行溝通D、水平溝通4、() 是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。A、交錯(cuò)型溝通B、輪狀溝通C、環(huán)狀溝通D、鏈狀溝通5、從傳播形式來(lái)看，小道消息有幾種傳播形式，最常見(jiàn)的傳播形式是() 。A、輪狀傳播B、線式傳播C

2、、簇式傳播D、環(huán)狀傳播6、() 目的主要是匯報(bào)當(dāng)前的工作進(jìn)展、績(jī)效，反映現(xiàn)存的問(wèn)題或困難，反映員工的意見(jiàn)、情緒。A、雙向溝通B、上行溝通C、橫向溝通D、下行溝通7、() 是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通。A、垂直溝通B、上行溝通C、橫向溝通D、下行溝通8、“流水線上的員工，每個(gè)人只和相鄰的他人溝通”體現(xiàn)了() 。A、輪狀溝通B、鏈狀溝通C、環(huán)狀溝通D、交錯(cuò)型溝通9、下列不屬于小道消息出現(xiàn)的情況的是() 。A、情況對(duì)人們具有重要性B、現(xiàn)實(shí)情況令人有模糊感C、現(xiàn)實(shí)情形令人焦慮D、部門領(lǐng)導(dǎo)失德10、在常見(jiàn)的溝通網(wǎng)絡(luò)中， 溝通圈里所有人之間都可以進(jìn)行信息交換的溝通類型是 () 。A、鏈

3、狀溝通B、環(huán)狀溝通C、交錯(cuò)型溝通D、輪狀溝通11、由五個(gè)成員組成的新產(chǎn)品研發(fā)小組，內(nèi)部鏈狀溝通形式是() 。A、鏈狀溝通B、Y 型溝通C、環(huán)狀溝通D、交錯(cuò)型溝通12、() 是為了完成某種工作任務(wù)而形成的團(tuán)體，任務(wù)完成之后， 團(tuán)體通常會(huì)被解散。A、指揮團(tuán)體B、任務(wù)團(tuán)體C、團(tuán)隊(duì)D、利益團(tuán)體13、只有那些具有 () 的人群才可以成為團(tuán)體。A、相同文化背景B、相同經(jīng)歷C、相同年齡D、充分交流與互動(dòng)的可能性14、當(dāng)團(tuán)體開始發(fā)揮作用、 成員們開始把注意力轉(zhuǎn)向任務(wù)時(shí)，團(tuán)體即進(jìn)入團(tuán)體發(fā)展階段的 () 。A、形成期B、沖突期C、規(guī)范期D、產(chǎn)出期15、 () 是人類生活最基本的方式。A、家庭B、團(tuán)體C、社會(huì)D、組

4、織16、根據(jù)自我歸類理論，屬于次級(jí)個(gè)人自我分類的是() 。A、將自己歸于人類B、按照種族分類C、按照人格特質(zhì)分類D、按照內(nèi)外群體分類17、在組織管理中， () 可以分為指揮團(tuán)體、任務(wù)團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)。A、大團(tuán)體B、組織C、正式團(tuán)體D、非正式團(tuán)體18、由相互依賴、相互影響的成員結(jié)成的集合體叫作() 。A、群眾B、組織C、團(tuán)體D、觀眾群19、人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜， 從而背離最佳決策，這屬于() 。A、團(tuán)體極化B、團(tuán)體沉默C、團(tuán)體思維D、團(tuán)體壓力20、() 是指在團(tuán)體中就某一個(gè)問(wèn)題或事宜的提議發(fā)表意見(jiàn)時(shí)，有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于集體沉默狀態(tài)，沒(méi)有人發(fā)表見(jiàn)解，而后人們又會(huì)一致通

5、過(guò)。A、團(tuán)體決策B、團(tuán)體智慧C、團(tuán)體思維D、團(tuán)體溝通21、團(tuán)體決策的缺點(diǎn)不包括() 。A、團(tuán)體壓力難以克服B、責(zé)任模糊C、耗費(fèi)時(shí)間D、選擇余地小22、以決策 () 為指標(biāo)，個(gè)體決策快于團(tuán)體決策。A、準(zhǔn)確性B、平均C、速度D、創(chuàng)造性23、由于每個(gè)成員都參與了團(tuán)體決策，因而所有的成員對(duì)決策結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任，而不是確定的成員承擔(dān)責(zé)任，體現(xiàn)了團(tuán)體決策的() 缺點(diǎn)。A、耗費(fèi)時(shí)間B、團(tuán)體壓力難以克服C、有時(shí)會(huì)產(chǎn)生少數(shù)人把持的現(xiàn)象D、責(zé)任模糊24、“有時(shí)極具自信的成員能令人信服地闡述其論點(diǎn)，使其他人不做過(guò)多爭(zhēng)辯就接受他的論點(diǎn)”這體現(xiàn)了決策的() 缺點(diǎn)。A、耗費(fèi)時(shí)間B、團(tuán)體壓力難以克服C、會(huì)產(chǎn)生少數(shù)人把持的現(xiàn)

6、象D、責(zé)任模糊25、來(lái)自不同背景的人，可以從各自擅長(zhǎng)的角度、方面提出可能的方案，使決策() 。A、信息全面、完整B、選擇余地大C、可以降低錯(cuò)誤的發(fā)生率D、具有合法性26、團(tuán)體決策與個(gè)人決策相比，如果以() 為指標(biāo)，那么團(tuán)體決策更好，團(tuán)體對(duì)一些問(wèn)題經(jīng)常能提供更多更好的解決方案。A、準(zhǔn)確性B、速度C、創(chuàng)造性D、便利性27、接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地位等有選擇地去看或聽信息的現(xiàn)象是 () 。A、過(guò)濾作用B、情緒因素C、語(yǔ)言理解力D、選擇性知覺(jué)28、() 是指他人對(duì)某個(gè)人角色的知覺(jué)或期望有所不同時(shí)，這個(gè)人的一種矛盾心態(tài)。A、角色模糊B、角色合作C、角色沖突D、角色期望29、通過(guò) () ，傾聽

7、者比較易于從發(fā)言者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，不致歪曲發(fā)言者的原意。A、利用反饋B、精簡(jiǎn)語(yǔ)言C、主動(dòng)傾聽D、情緒控制30、團(tuán)體規(guī)范對(duì)于團(tuán)體來(lái)說(shuō)具有重要的意義，不包括() 。A、惰性作用B、減小成員壓力C、有助于維持團(tuán)體的一致性D、為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則31、() 是任何一個(gè)團(tuán)體都必須有制約其成員的思想、信念和行為的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)，也是每個(gè)成員都必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則。A、團(tuán)體規(guī)范B、團(tuán)體壓力C、團(tuán)體凝聚力D、團(tuán)體法律32、 () 指對(duì)每一個(gè)成員產(chǎn)生約束力，使其與團(tuán)體保持一致，服從團(tuán)體利益，效勞于團(tuán)體。A、團(tuán)體壓力B、團(tuán)體規(guī)范C、團(tuán)體凝聚力D、團(tuán)體精神33、心理學(xué)家米爾格拉姆的電擊實(shí)驗(yàn)，說(shuō)明了服從現(xiàn)象的(

8、) 。A、普遍性B、獨(dú)立性C、真實(shí)性D、抽象性34、在團(tuán)體壓力作用下，團(tuán)體成員常常表現(xiàn)的形式不包括() 。A、從眾B、順從C、反叛D、服從35、在他人的直接請(qǐng)求下，按照他人的要求行動(dòng)的傾向稱為() 。A、順從B、服從C、從眾D、沖突36、() 旨在營(yíng)造一種鼓勵(lì)大家暢所欲言的氛圍，不論有人提出看來(lái)多么可笑的意見(jiàn)，在沒(méi)有逐一討論之前，都不得進(jìn)行批評(píng)或嘲笑。A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲技術(shù)C、具名團(tuán)體技術(shù)D、階梯技術(shù)37、 () 與一般團(tuán)體決策方法不同的是，它不安排團(tuán)體成員見(jiàn)面討論。A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲技術(shù)C、具名團(tuán)體技術(shù)D、階梯技術(shù)38、() 是為克服團(tuán)體壓力抑制不同見(jiàn)解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的

9、常用方法。A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲技術(shù)C、具名團(tuán)體技術(shù)D、階梯技術(shù)39、() 的特點(diǎn)是決策時(shí)融合書面的形式，在做決策以前將交往控制在最低限度，以保證個(gè)體決策的獨(dú)立性。A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲技術(shù)C、具名團(tuán)體技術(shù)D、階梯技術(shù)40、美國(guó)心理學(xué)家羅森伯格提出的() ，不僅在實(shí)際方案的選擇上具有優(yōu)勢(shì)，而且在心理感受上也較優(yōu)。A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲技術(shù)法C、具名團(tuán)體技術(shù)法D、階梯技術(shù)法41、人們?cè)谟兴伺杂^的情況下， 工作表現(xiàn)要比自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行時(shí)更好的現(xiàn)象是指() 。A、團(tuán)體壓力B、團(tuán)體凝聚力C、團(tuán)體順從D、社會(huì)促進(jìn)42、關(guān)于社會(huì)懈怠的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是() 。A、社會(huì)懈怠將使員工的努力程度降低B、社會(huì)懈怠

10、可以“傳染”C、社會(huì)懈怠與團(tuán)體規(guī)模無(wú)關(guān)D、社會(huì)懈怠受責(zé)任分散的影響二、多項(xiàng)選擇題1、總的來(lái)說(shuō)，溝通方向可以分為() 兩大類。A、垂直溝通B、橫向溝通C、前向溝通D、后向溝通E、雙向溝通2、人們傳播小道消息，是因?yàn)閭餮钥梢?) 。A、降低個(gè)體的焦慮水平B、增加個(gè)體的焦慮水平C、厘清各種支離破碎的信息D、聯(lián)合其他人E、作為擁有地位、權(quán)力、本事的象征3、垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通，包括() 形式。A、鏈狀溝通B、上行溝通C、下行溝通D、輪狀溝通E、交錯(cuò)型溝通4、同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)是 () 。A、比較好相處B、有更高的決策質(zhì)量C、更容易交流和合作D、有更高的績(jī)效水平E、而促

11、進(jìn)團(tuán)體的變革5、在組織管理中，非正式團(tuán)體又可以分為() 。A、指揮團(tuán)體B、任務(wù)團(tuán)體C、團(tuán)隊(duì)D、利益團(tuán)體E、聯(lián)誼團(tuán)體6、同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)包括() 。A、成員之間較好相處B、有更高的決策質(zhì)量C、成員之間易于分享信息D、會(huì)有更高的績(jī)效水平E、成員之間容易交流7、下列屬于異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)的是() 。A、有更高的決策質(zhì)量B、成員之間比較好相處C、有較高的績(jī)效水平D、更容易交流和合作E、可以促進(jìn)團(tuán)體的變革8、下列屬于預(yù)防或減少團(tuán)體思維的方法的是() 。A、指定人員質(zhì)疑B、輪流引入新成員C、邀請(qǐng)局外人參與D、指定人來(lái)決策E、領(lǐng)導(dǎo)層全權(quán)決策9、團(tuán)體決策與個(gè)體決策相比，具有的優(yōu)勢(shì)包括() 。A、責(zé)任明確B、信息

12、全面、完整C、選擇余地大D、降低錯(cuò)誤發(fā)生率E、提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感10、下列屬于團(tuán)體決策的缺點(diǎn)的是() 。A、耗費(fèi)時(shí)間B、團(tuán)體壓力難以克服C、有時(shí)會(huì)產(chǎn)生少數(shù)人把持的現(xiàn)象D、責(zé)任模糊E、錯(cuò)誤發(fā)生率高11、溝通的作用主要有 () 。A、控制B、激勵(lì)C、情感表達(dá)D、信息流通E、惰性作用12、下列屬于角色壓力的是() 。A、角色模糊B、角色合作C、角色沖突D、角色期望E、角色互換13、 () 是溝通最顯而易見(jiàn)的基本職能。A、控制行為B、激勵(lì)C、情感表達(dá)D、信息流通E、意見(jiàn)反饋14、增加他人順從的技巧包括() 。A、腳在門檻內(nèi)技巧B、門前技巧C、門后技巧D、折扣技巧E、滾雪球15、在一個(gè)團(tuán)體中，有許多

13、因素會(huì)影響個(gè)體的從眾行為，其中最重要的有 () 。A、團(tuán)體凝聚力B、團(tuán)體一致性C、團(tuán)體規(guī)范D、團(tuán)體規(guī)模E、團(tuán)體壓力16、團(tuán)體規(guī)范對(duì)于團(tuán)體來(lái)說(shuō)具有重要的意義，主要表現(xiàn)為() 。A、有助于維持團(tuán)體的一致性B、為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則C、具有惰性作用D、有助于維護(hù)團(tuán)體的利益E、激勵(lì)個(gè)人表現(xiàn)出色17、團(tuán)體決策常用的方法有() 。A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲技術(shù)C、具名團(tuán)體技術(shù)D、階梯技術(shù)E、不具名團(tuán)體技術(shù)18、下列關(guān)于德爾菲技術(shù)描述正確的是() 。A、可以節(jié)省面談會(huì)議成本B、避免人際沖突C、比較費(fèi)時(shí)D、不利于激發(fā)決策參與者的創(chuàng)造性想法E、成員感受不到凝聚力19、下列屬于具名團(tuán)體技術(shù)缺點(diǎn)的是() 。A、

14、程序僵硬呆板B、比較費(fèi)時(shí)C、成員感受不到凝聚力D、沒(méi)有機(jī)會(huì)從他人那里獲得靈感E、主要用于大的、重要的決策20、關(guān)于團(tuán)體凝聚力的說(shuō)法，正確的是() 。A、相處的時(shí)間和團(tuán)體的凝聚力沒(méi)有關(guān)系B、加入一個(gè)團(tuán)體的難度越大，這個(gè)團(tuán)體的凝聚力就越小C、團(tuán)體的規(guī)模越大，凝聚力往往可能會(huì)越小D、團(tuán)體遇到的外在威脅越大，凝聚力往往越小E、團(tuán)體的同質(zhì)性越高，凝聚力往往會(huì)越大21、影響團(tuán)體凝聚力的因素很多，包括() 。A、相處的時(shí)間B、加入團(tuán)體的難度C、團(tuán)體規(guī)范D、外在威脅E、團(tuán)體規(guī)模一、單項(xiàng)選擇題1、【正確答案】 A【答案解析】本題考查溝通方式。橫向溝通對(duì)于部門間工作的協(xié)調(diào)是必須的，常常是管理層中的主要溝通形式?！?/p>

15、該題針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】2、【正確答案】 D【答案解析】本題考查溝通方式。Y 型溝通是鏈狀與輪狀溝通的結(jié)合，是較復(fù)雜的垂直溝通?！驹擃}針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】3、【正確答案】 B【答案解析】 本題考查溝通方式。 下行溝通需要經(jīng)過(guò)多級(jí)管理者，最終才到達(dá)員工。在層層傳遞的過(guò)程中， 每個(gè)環(huán)節(jié)都可能造成信息內(nèi)容的流失，因而信息可能被大量過(guò)濾。補(bǔ)救的方法可以是尋求反饋，也就是上行溝通?！驹擃}針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】4、【正確答案】 A【答案解析】 本題考查溝通方式。 交錯(cuò)型溝通： 是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍?！驹擃}

16、針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】5、【正確答案】 C【答案解析】 本題考查溝通方式。 從傳播形式來(lái)看， 小道消息有幾種傳播形式，最常見(jiàn)的傳播形式是簇式傳播，即某名員工將信息告訴多名員工，其中只有部分員工再把消息傳下去，而且也是傳給多個(gè)人。【該題針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】6、【正確答案】 B【答案解析】本題考查溝通方式。上行溝通目的主要是匯報(bào)當(dāng)前的工作進(jìn)展、績(jī)效，反映現(xiàn)存的問(wèn)題或困難，反映員工的意見(jiàn)、情緒?！驹擃}針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】7、【正確答案】 A【答案解析】本題考查溝通方式。 垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通?！驹擃}針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

17、8、【正確答案】 B【答案解析】 本題考查溝通方式。 鏈狀溝通是單一渠道的垂直溝通，例如流水線上的員工，每個(gè)人只和相鄰的他人溝通?！驹擃}針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】9、【正確答案】 D【答案解析】 本題考查溝通方式。 小道消息出現(xiàn)的情況包括： 情況對(duì)人們具有重要性 ; 現(xiàn)實(shí)情況令人有模糊感 ; 現(xiàn)實(shí)情形令人焦慮?！驹擃}針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】10、【正確答案】 C【答案解析】 本題考查溝通方式的內(nèi)容。 交錯(cuò)型溝通， 是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換， 這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式， 溝通方向很活躍。【該題針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】11、【正確答案】 D【答案解析】

18、本題考查溝通方式。 交錯(cuò)型溝通， 是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換， 這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式， 溝通方向很活躍。例如，委員會(huì)和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯(cuò)型的。【該題針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】12、【正確答案】 B【答案解析】本題考查團(tuán)體的分類。 任務(wù)團(tuán)體是為了完成某種工作任務(wù)而形成的團(tuán)體，任務(wù)完成之后，團(tuán)體通常會(huì)被解散?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】13、【正確答案】 D【答案解析】本題考查團(tuán)體的概念。 只有那些具有充分交流與互動(dòng)的可能性的人群才可以稱為團(tuán)體?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】14、【正確答案】 D【答案解析】本題考查團(tuán)體發(fā)展的階段。產(chǎn)出期：這

19、時(shí)團(tuán)體開始發(fā)揮作用，成員們開始把注意力轉(zhuǎn)向團(tuán)體外部，轉(zhuǎn)向任務(wù)，開始完成團(tuán)體的目標(biāo)?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】15、【正確答案】 B【答案解析】 本題考查團(tuán)體概述。 團(tuán)體生活是人類生活最基本的方式，人們所工作的單位、所生活的家庭、所學(xué)習(xí)的學(xué)校等都是團(tuán)體?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】16、【正確答案】 C【答案解析】本題考查團(tuán)體概述。 根據(jù)自我歸類理論， 次級(jí)的個(gè)人自我分類，如人格特質(zhì)等。【該題針對(duì)“團(tuán)體概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】17、【正確答案】 C【答案解析】 本題考查團(tuán)體的分類。 在組織管理中， 正式團(tuán)體可以分為指揮團(tuán)體、任務(wù)團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)。【該題針對(duì)“團(tuán)體概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核

20、】18、【正確答案】 C【答案解析】 本題考查團(tuán)體概述。 團(tuán)體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。【該題針對(duì)“團(tuán)體概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】19、【正確答案】 A【答案解析】 本題考查團(tuán)體極化。 團(tuán)體極化是指在團(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí)， 人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守， 向某一個(gè)極端偏斜， 從而背離最佳決策?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體極化與團(tuán)體思維”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】20、【正確答案】 C【答案解析】本題考查團(tuán)體思維。 團(tuán)體思維是指在團(tuán)體中就某一個(gè)問(wèn)題或事宜的提議發(fā)表意見(jiàn)時(shí)， 有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于集體沉默狀態(tài)，沒(méi)有人發(fā)表見(jiàn)解， 而后人們又會(huì)一致通過(guò)?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體極

21、化與團(tuán)體思維”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】21、【正確答案】 D【答案解析】本題考查團(tuán)體決策。團(tuán)體決策有如下缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間、團(tuán)體壓力難以克服、有時(shí)會(huì)產(chǎn)生少數(shù)人把持的現(xiàn)象、責(zé)任模糊?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體決策概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】22、【正確答案】 C【答案解析】 本題考查團(tuán)體決策。 如果以決策速度為指標(biāo)， 團(tuán)體決策通常要慢于個(gè)體決策?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體決策概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】23、【正確答案】 D【答案解析】 本題考查團(tuán)體決策的缺點(diǎn)。 責(zé)任模糊： 由于每個(gè)成員都參與了團(tuán)體決策，因而所有的成員對(duì)決策結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任， 而不是確定的成員承擔(dān)責(zé)任。這實(shí)際上會(huì)造成責(zé)任模糊，導(dǎo)致相互推諉?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體決策概述”知識(shí)點(diǎn)

22、進(jìn)行考核】24、【正確答案】 C【答案解析】 本題考查團(tuán)體決策。 有時(shí)會(huì)產(chǎn)生少數(shù)人把持的現(xiàn)象：即使是團(tuán)體決策，通常也由一些關(guān)鍵人物主持或操縱。有時(shí)極具自信的成員能令人信服地闡述其論點(diǎn)，使其他人不做過(guò)多爭(zhēng)辯就接受他的論點(diǎn)?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體決策概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】25、【正確答案】 B【答案解析】 本題考查團(tuán)體決策。 來(lái)自不同背景的人， 可以從各自擅長(zhǎng)的角度、方面提出可能的方案，使決策有更多的選擇余地。【該題針對(duì)“團(tuán)體決策概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】26、【正確答案】 C【答案解析】 本題考查團(tuán)體決策概述。 團(tuán)體決策與個(gè)人決策相比， 如果以創(chuàng)造性為指標(biāo)，那么團(tuán)體決策創(chuàng)造性更好， 團(tuán)體對(duì)一些問(wèn)題經(jīng)常能提

23、供更多更好的解決方案?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體決策概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】27、【正確答案】 D【答案解析】 本題考查溝通障礙。 選擇性知覺(jué)指接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地位、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去看或聽信息?！驹擃}針對(duì)“溝通概述、障礙”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】28、【正確答案】 C【答案解析】本題考查溝通概述。 角色沖突是指他人對(duì)某個(gè)人角色的知覺(jué)或期望有所不同時(shí)，這個(gè)人的一種矛盾心態(tài)。【該題針對(duì)“溝通概述、障礙”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】29、【正確答案】 C【答案解析】 本題考查溝通障礙。 通過(guò)主動(dòng)傾聽， 傾聽者比較易于從發(fā)言者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，不致歪曲發(fā)言者的原意?！驹擃}針對(duì)“溝通概述、障礙”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考

24、核】30、【正確答案】 B【答案解析】本題考查團(tuán)體規(guī)范的作用。 團(tuán)體規(guī)范對(duì)于團(tuán)體來(lái)說(shuō)具有重要的意義，它的作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1) 團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性 ;(2) 團(tuán)體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則 ;(3) 團(tuán)體規(guī)范也具有惰性作用?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體規(guī)范、團(tuán)體壓力”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】31、【正確答案】 A【答案解析】 本題考查團(tuán)體規(guī)范。 為了保證團(tuán)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 任何一個(gè)團(tuán)體都必須有制約其成員的思想、 信念和行為的準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)， 這種每個(gè)成員都必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則就是團(tuán)體規(guī)范?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體規(guī)范、團(tuán)體壓力”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】32、【正確答案】 A【答案解析】 本題考查團(tuán)體

25、壓力。 團(tuán)體壓力是指團(tuán)體、 團(tuán)體規(guī)范會(huì)對(duì)每一個(gè)成員產(chǎn)生約束力，使其與團(tuán)體保持一致，服從團(tuán)體利益，效勞于團(tuán)體?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體規(guī)范、團(tuán)體壓力”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】33、【正確答案】 A【答案解析】本題考查團(tuán)體壓力。 心理學(xué)家米爾格拉姆進(jìn)行了著名的電擊實(shí)驗(yàn)，說(shuō)明了服從現(xiàn)象的普遍性?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體規(guī)范、團(tuán)體壓力”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】34、【正確答案】 C【答案解析】本題考查團(tuán)體壓力。 團(tuán)體壓力是團(tuán)體作用于成員的直接表現(xiàn)形式，在這種壓力之下團(tuán)體成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體規(guī)范、團(tuán)體壓力”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】35、【正確答案】 A【答案解析】 本題考查團(tuán)體壓力。 順從是指在他人的直接請(qǐng)求下

26、，按照他人的要求行動(dòng)的傾向?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體規(guī)范、團(tuán)體壓力”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】36、【正確答案】 A【答案解析】本題考查團(tuán)體決策的常用方法。頭腦風(fēng)暴法是為克服團(tuán)體壓力抑制不同見(jiàn)解而設(shè)計(jì)的， 鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方法。 它旨在營(yíng)造一種鼓勵(lì)大家暢所欲言的氛圍， 不論有人提出看來(lái)多么可笑的意見(jiàn)，在沒(méi)有逐一討論之前， 都不得進(jìn)行批評(píng)或嘲笑?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體決策常用方法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】37、【正確答案】 B【答案解析】本題考查團(tuán)體決策的常用方法。德爾菲技術(shù)最早是由著名智囊團(tuán)美國(guó)蘭德公司使用的技術(shù)，與一般團(tuán)體決策方法不同的是，它不安排團(tuán)體成員見(jiàn)面討論?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體決策常用方法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】38、【

27、正確答案】 A【答案解析】本題考查團(tuán)體決策的常用方法。頭腦風(fēng)暴法是為克服團(tuán)體壓力抑制不同見(jiàn)解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方法?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體決策常用方法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】39、【正確答案】 C【答案解析】本題考查團(tuán)體決策的常用方法。具名團(tuán)體技術(shù)特點(diǎn)是決策時(shí)融合書面的形式，在作決策以前將交往控制在最低限度，以保證個(gè)體決策的獨(dú)立性?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體決策常用方法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】40、【正確答案】 D【答案解析】本題考查團(tuán)體決策常用方法。 美國(guó)心理學(xué)家羅森伯格提出的階梯技術(shù)法，不僅在實(shí)際方案的選擇上具有優(yōu)勢(shì)，而且在心理感受上也較優(yōu)?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體決策常用方法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】41、【正確答案】

28、 D【答案解析】本題考查團(tuán)體的社會(huì)影響。 社會(huì)促進(jìn)是指人們?cè)谟兴伺杂^的情況下，工作表現(xiàn)要比自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行時(shí)更好的現(xiàn)象。【該題針對(duì)“團(tuán)體凝聚力和團(tuán)體的社會(huì)影響”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】42、【正確答案】 C【答案解析】 本題考查團(tuán)體的社會(huì)影響。 根據(jù)社會(huì)懈怠的定義： 心理學(xué)家在研究組織行為的時(shí)候發(fā)現(xiàn)， 個(gè)體在團(tuán)體中工作不如單獨(dú)工作那樣努力，團(tuán)體的規(guī)模越大，每個(gè)人付出的努力相對(duì)越小， 他們把這種個(gè)體在組織中努力水平下降的現(xiàn)象叫作社會(huì)懈怠。可知，社會(huì)懈怠與團(tuán)體的規(guī)模是有關(guān)系的。【該題針對(duì)“團(tuán)體凝聚力和團(tuán)體的社會(huì)影響”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】二、多項(xiàng)選擇題1、【正確答案】 AB【答案解析】 本題考查溝通方式。 總的來(lái)

29、說(shuō)， 溝通方向可以分為垂直溝通和橫向溝通兩大類。【該題針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】2、【正確答案】 ACDE【答案解析】 本題考查溝通方式。 人們傳播小道消息， 是因?yàn)閭餮钥梢詽M足人們幾個(gè)方面的需要：首先，傳言可以降低個(gè)體的焦慮水平 ; 其次，它有助于人們厘清各種支離破碎的信息 ; 再次，通過(guò)小道消息可以聯(lián)合其他人 ; 最后，作為擁有地位、權(quán)力、本事的象征?！驹擃}針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】3、【正確答案】 BC【答案解析】本題考查溝通方式。 垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通，包括上行溝通和下行溝通兩種形式?！驹擃}針對(duì)“溝通方式”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】4、【正確答案】

30、 AC【答案解析】本題考查同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)。選項(xiàng)BDE是異質(zhì)團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】5、【正確答案】 DE【答案解析】 本題考查團(tuán)體的分類。 在組織管理中， 非正式團(tuán)體又可以分為利益團(tuán)體和聯(lián)誼團(tuán)體?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】6、【正確答案】 ACE【答案解析】本題考查同質(zhì)性團(tuán)體的內(nèi)容。同質(zhì)性團(tuán)體有兩方面的優(yōu)勢(shì)有：由于成員之間有較高的相似性，所以比較好相處; 而是成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更易于交流與合作。【該題針對(duì)“團(tuán)體概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】7、【正確答案】 ACE【答案解析】本題考查同質(zhì)性團(tuán)體與異質(zhì)性團(tuán)體的比較。異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)：(1) 由于成

31、員具備不同的背景、經(jīng)驗(yàn)、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀點(diǎn)， 于是有更高的決策質(zhì)量 ;(2) 由于擁有各種資源， 因而可以有更高的績(jī)效水平 ;(3) 團(tuán)體成員更容易對(duì)團(tuán)體固有的行為方式提出建議， 從而促進(jìn)團(tuán)體的變革?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】8、【正確答案】 ABC【答案解析】本題考查團(tuán)體思維。 預(yù)防或減少團(tuán)體思維的一個(gè)有效方法是在團(tuán)體決策時(shí)制定一位成員專門對(duì)其他人的論點(diǎn)提出質(zhì)疑，探究支持論據(jù)， 以及對(duì)其他人的邏輯提出挑戰(zhàn)， 提供一些建設(shè)性的批評(píng)意見(jiàn)。另外，一些用于防止團(tuán)體思維的措施包括：輪流引入新成員，邀請(qǐng)局外人參與，在最終決定前暫停，給成員最后一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)

32、確定并說(shuō)出自己的保留意見(jiàn)?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體極化與團(tuán)體思維”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】9、【正確答案】 BCDE【答案解析】 本題考查團(tuán)體決策的優(yōu)點(diǎn)。 選項(xiàng) A 錯(cuò)誤，團(tuán)體決策會(huì)造成責(zé)任模糊，導(dǎo)致推諉責(zé)任。【該題針對(duì)“團(tuán)體決策概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】10、【正確答案】 ABCD【答案解析】本題考查團(tuán)體決策的缺點(diǎn)。團(tuán)體決策的缺點(diǎn)包括：耗費(fèi)時(shí)間;團(tuán)體壓力難以克服 ; 有時(shí)會(huì)產(chǎn)生少數(shù)人把持的現(xiàn)象; 責(zé)任模糊?！驹擃}針對(duì)“團(tuán)體決策概述”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】11、【正確答案】 ABCD【答案解析】本題考查溝通概述。 在團(tuán)體中，溝通的作用主要有四種： 控制、激勵(lì)、情感表達(dá)、信息流通。選項(xiàng)E 屬于團(tuán)體規(guī)范的作用。【該題針對(duì)“溝通概述、障礙”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】12、【正確答案】 AC【答案解析】本題考查溝通概述。角色壓力包括：角色模糊和角色沖突?！驹擃}針