湖南商學院課程考核試卷-(A-)卷

1、姓名 學號 班級 湖南商學院課程考核試卷（A ） 卷課程名稱： 管理學考核形式： 考試年級、專業(yè)、層次： 各學分制本科班（3 學分）時 量：120分鐘題號一二三四五六七八總分合分人應得分2015301520100實得分復查人評卷人- 裝 訂 線（考生答題不要超過此裝訂線）-得分評卷人一、選擇題（每小題 2 分，共 20 分）1、組織中，對某一部門有利的目標并不總是有利于組織整體，各部門的目標之間有時常常會發(fā)生矛盾，產(chǎn)生沖突和干擾，這反映了目標的哪種屬性（）A目標的層次性B目標是一個網(wǎng)絡結構C目標的多樣性 D目標的時間性2、山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅

2、游項目與 4045 歲男性消費者之間的相關性，在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線與項日，并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況（）A技術技能、人際技能、概念能力都弱B技術技能、人際技能、概念能力都強C技術技能和人際技能強但概念能力弱D技術技能和概念技能強但人際技能弱3、某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬的工作上，他一定不會是（ ）A工段長B總經(jīng)理C領班D車間主任4、不確定決策與風險決策的主要區(qū)別在于（ ）A風險大小B可控程度C能否確定客觀概率

3、D環(huán)境穩(wěn)定性5、不少人分不清管理和領導這兩種概念的差別。其實，領導是指（ ） A對下屬進行授權以實現(xiàn)組織既定目標的過程。 B對所擁有的資源進行計劃、組織、指揮、監(jiān)控以實現(xiàn)組織目標的過程。 C影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現(xiàn)組織目標的過程。D通過行政性職權的運用，指揮組織成員按既定行動方案去實現(xiàn)組織目標的過程。6、被稱為“科學管理之父”的是（ ）A泰羅B法約爾C韋伯D梅奧7、于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責，而是詢問原因， 主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提

4、前到廠，而且又待人熱 情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權力使于廠長產(chǎn)生了 如此大的影響力（）A個人影響權B專長權C法定權DA 和 C8、某集團公司 1997 年后進入小家電領域，其生產(chǎn)的小家電頗受歡迎。1998 年比 1997 年的銷售增長 12%，1999 年比 1998 年增長 13%；但市場占有率與競爭對手相比則較低據(jù)此，可以斷定該企業(yè)的小家電業(yè)務屬于（）A金牛業(yè)務B明星業(yè)務C問題業(yè)務D痩狗業(yè)務9、在我國企業(yè)管理實踐中，有許多企業(yè)家傾向于采取較為集權的組織結構。從理論上說，你認為支持采取集權組織結構的最為合適的理由是什么（ ）A維護政策統(tǒng)一性與提高行政效率B最大

5、限度地提高組織的決策水平C提高整個組織的市場應急反應能力D激發(fā)整個組織內(nèi)部員工的工作熱情10、在管理控制中，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進行的有效控制是（）A.反饋控制B前饋控制C.間接控制D直接控制得分評卷人二、名詞解釋題（每小題 3 分，共 15 分）1、管理2、程序3、決策的“軟技術”4、參照性權力5、正式溝通得分評卷人三、簡答題（第 1、4 小題各 7 分，第 2、3 小題各 8 分，共 30 分）1、簡述科學管理理論的內(nèi)容。2、戰(zhàn)略是實現(xiàn)組織目標的整體謀劃，戰(zhàn)略體系是分層次的。以企業(yè)為例，請問戰(zhàn)略分為哪幾個層次？各自回答的主要問題是什么？它們的關系是怎樣的

6、？3、決策理論學派認為：管理就是決策，決策是一個漫長而復雜的過程。你認為什么是決策？決策過程大體上分為哪幾個階段？4、控制的目的是什么？一個完整的控制過程是怎樣的？得分評卷人四、論述題（15 分）組織設計的目的是提供一個良好的工作環(huán)境，以協(xié)調(diào)組織成員的努力。試論述組織設計的任務、內(nèi)容。得分評卷人五、案例分析題（20 分）A 公司的薪酬改革A 公司是一家成立不久的裝飾設計公司,只做設計不做施工。公司業(yè)務主要面向商場、酒店及房地產(chǎn)開發(fā)商,以大項目為主,定位較高。老板很年輕,也很有戰(zhàn)略眼光,他的目標是在 10 年內(nèi)要做到全國同行業(yè)排行前 5 名。目前,公司有一些較有影響力的作品,但都出自老板一個人之手。去年公司業(yè)務發(fā)展非常快,今年業(yè)務也非常飽和,可到年底準備做下年度計劃時,核算發(fā)現(xiàn)今年的利潤率只有 11%,而且年初承諾員工的提成及獎金尚未扣除。老板非常震驚, 認為目前的薪酬制度沒有起到很好的激勵作用,養(yǎng)懶了員工。他提出下年度要改革薪酬制度,對設計人員實行低底薪高提成的薪酬管理辦法,同時與回款率掛鉤。要求每個設計師每個月至少要完成 15 萬元的項目,底薪一律 1500 元(目前為 3000-6000 元),不能完成者降職為設計助理底薪 8