筆記本電腦故障診斷與排除畢業(yè)論文

1、四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)論文 設(shè)計(jì)題目:筆記本電腦故障診斷與排除 專 業(yè): 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè) 班 級(jí): 聯(lián)想10-3 學(xué) 號(hào): 姓 名: 楊 帆 指導(dǎo)教師: 曾兆敏 2012年 09月15日摘 要隨著科技的進(jìn)步和信息事業(yè)的發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步普及，電腦已成為人們工作和生活中不可缺少的東西。計(jì)算機(jī)在處理速度、存儲(chǔ)容量、網(wǎng)絡(luò)化，以及軟件的精巧化方面經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，已經(jīng)以難以想象的方式滲入科學(xué)、商業(yè)和文化領(lǐng)域中，而智能工程又將令其從量變轉(zhuǎn)向質(zhì)變的飛躍。本文參考相關(guān)的資料，主要以聯(lián)想筆記本G450AXT4300為例，通過(guò)對(duì)此電腦的剖析，詳細(xì)闡述計(jì)算機(jī)的基本硬件設(shè)備，例如CP

2、U、硬盤、內(nèi)存等，和計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)過(guò)程中，各個(gè)部件是怎樣開始工作的，是如何發(fā)揮自身作用以及和其他部件協(xié)同完成各個(gè)指令的，隨后，詳細(xì)介紹計(jì)算機(jī)的工作原理，工作原理是每個(gè)電腦的共通之處，我們從這次的分析中從而再來(lái)看其他電腦的工作原理，也就大同小異了。我們清楚了計(jì)算機(jī)的組成和工作原理，在介紹電腦故障維修和診斷的基本思路和基本原則，這些思路和原則都是維修人員在長(zhǎng)期實(shí)踐中摸索出來(lái)的，對(duì)解決電腦故障有很大意義。那么在計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，我們就可以憑著對(duì)計(jì)算機(jī)的了解，可以判斷出大概是哪個(gè)部件出了問(wèn)題，是什么原因?qū)е碌?，我們?cè)搹哪睦镏?，維修思路是什么，從而有助于我們更快速的解決故障，以此來(lái)節(jié)約我們寶貴的時(shí)間。關(guān)

3、鍵詞 工作原理；硬件設(shè)備；思路；基本原則；解決故障目 錄第1章 概述11.1 論文背景11.2 聯(lián)想G450AXT43001第2章 硬件設(shè)備42.1 CPU42.2 內(nèi)存52.3 硬盤62.4 顯卡芯片72.5 主板芯片組8第3章 計(jì)算機(jī)的軟件113.1 系統(tǒng)軟件113.2 應(yīng)用軟件11第4章 計(jì)算機(jī)工作原理134.1 計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過(guò)程134.1.1 接通電源134.1.2 加電自檢134.1.3 硬件初始化134.1.4 更新ESCD134.1.5 系統(tǒng)引導(dǎo)134.2計(jì)算機(jī)執(zhí)行程序過(guò)程144.3 計(jì)算機(jī)工作原理14第5章 診斷思路165.1電腦維修基本原則165.1.1從最簡(jiǎn)單的事情做起165

4、.1.2要先想后做165.1.3 先軟后硬175.1.4 抓主要矛盾175.2電腦維修的基本方法175.2.1觀察法175.2.2 最小系統(tǒng)法175.2.3 逐步添加/去除法185.2.4 隔離法185.2.5 替換法185.2.6 比較法195.2.7 升降溫法195.2.8 敲打法195.2.9 對(duì)電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議195.3 案例分析20第6章 總結(jié)24致 謝25參考文獻(xiàn)26第1章 概 述1.1 論文背景時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，我們也在成長(zhǎng)。電腦已成為我們生活工作不可缺少的工具，而我們大多數(shù)人只知道如何使用電腦，卻很少人知道電腦是如何工作的。猶如我們只會(huì)開車，卻不知道車的結(jié)構(gòu)和是如何

5、將油轉(zhuǎn)化為動(dòng)能的。本論文重在闡述組成計(jì)算機(jī)的各個(gè)部件的性能和作用，以及計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)過(guò)程中各個(gè)部件發(fā)揮的作用，最后描述的是計(jì)算機(jī)的工作原理、工作過(guò)程。我們可以從此論文中大致了解到計(jì)算機(jī)的組成和工作原理，有助于加深我們對(duì)計(jì)算機(jī)的了解，從而能在計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)我們知道是哪個(gè)部件發(fā)生問(wèn)題，以便于更快速的解決問(wèn)題，節(jié)約寶貴的時(shí)間。1.2 聯(lián)想G450AXT4300G450AXT4300是聯(lián)想公司在2010年5月推出的一款筆記本，是主流14”輕薄筆記本的杰出代表，采用14” 16:9黃金比例LED背光液晶屏，不但整合了強(qiáng)大的影音、娛樂(lè)功能，同時(shí)帶給用戶耳目一新的操控樂(lè)趣。時(shí)尚外觀強(qiáng)勁性能，滿足用戶對(duì)于時(shí)尚

6、外觀與豐富多媒體娛樂(lè)需求，是時(shí)尚性、便攜性和娛樂(lè)性完美結(jié)合的產(chǎn)品，真正貼身娛樂(lè)伙伴。因?yàn)樾詢r(jià)比突出，所以受到廣大人民尤其是學(xué)生的喜愛。如圖1-1所示：圖1-1聯(lián)想G450AXT4300詳細(xì)參數(shù)產(chǎn)品定位：全能學(xué)生本CPU系列：英特爾 奔騰雙核CPU型號(hào)：Intel 奔騰雙核 T4300CPU主頻：2.1GHz總線規(guī)格：800MHz二級(jí)緩存：1MB核心類型：Penryn核心/線程數(shù)：雙核心/雙線程制程工藝：45nm指令集：64bit功耗：35W內(nèi)存容量：2GB內(nèi)存類型：DDR3 1066MHz硬盤容量：250GB光驅(qū)類型：DVD刻錄機(jī)設(shè)計(jì)類型：光驅(qū)內(nèi)置屏幕尺寸：14英寸屏幕比例：16:9屏幕分辨率

7、：1366x768背光技術(shù)：LED背光顯卡類型：中低端獨(dú)立顯卡顯卡芯片：NVIDIA GeForce G 210M顯存容量：1GB顯存類型：無(wú)顯存位寬：64bit流處理器數(shù)量：16攝像頭：集成30萬(wàn)像素?cái)z像頭音頻系統(tǒng)：內(nèi)置音效芯片揚(yáng)聲器：立體聲揚(yáng)聲器無(wú)線網(wǎng)卡：內(nèi)置無(wú)線網(wǎng)卡有線網(wǎng)卡：100Mbps網(wǎng)卡第2章 硬件設(shè)備計(jì)算機(jī)是有多個(gè)部件組成的，其中的硬件設(shè)備主要包括主板、CPU、內(nèi)存、電源、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)等硬件，下面我們主要介紹介紹筆記本中的CPU、硬盤、內(nèi)存、主板、顯卡，及其在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)各個(gè)部件承擔(dān)的角色以及發(fā)揮了怎樣的作用。2.1 CPU中央處理器（Central Pr

8、ocessing Unit，CPU），是電子計(jì)算機(jī)的主要設(shè)備之一。其功能主要是解釋計(jì)算機(jī)指令以及處理計(jì)算機(jī)軟件中的數(shù)據(jù)。所謂的計(jì)算機(jī)的可編程性主要是指對(duì)CPU的編程。CPU是計(jì)算機(jī)中的核心配件，只有火柴盒那么大，幾十張紙那么厚，但它卻是一臺(tái)計(jì)算機(jī)的運(yùn)算核心和控制核心。計(jì)算機(jī)中所有操作都由CPU負(fù)責(zé)讀取指令，對(duì)指令譯碼并執(zhí)行指令的核心部件。 CPU、內(nèi)部存儲(chǔ)器和輸入/輸出設(shè)備是電子計(jì)算機(jī)的三大核心部件。單核心的處理器有一個(gè)物理處理器，而雙核的有兩個(gè)，處理數(shù)據(jù)時(shí)可以齊頭并進(jìn)，同時(shí)處理，可以說(shuō)增大了數(shù)據(jù)的處理帶寬，而且多線程時(shí)性能明顯優(yōu)于單核心。CPU由控制器、運(yùn)算器和寄存器組成，通常集中在一塊芯片

9、上，是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的核心設(shè)備。首先，CPU的內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以分為控制單元，邏輯運(yùn)算單元和存儲(chǔ)單元(包括內(nèi)部總線及緩沖器)三大部分。CPU的工作原理就像一個(gè)工廠對(duì)產(chǎn)品的加工過(guò)程:進(jìn)入工廠的原料(程序指令)，經(jīng)過(guò)物資分配部門(控制單元)的調(diào)度分配，被送往生產(chǎn)線(邏輯運(yùn)算單元)，生產(chǎn)出成品(處理后的數(shù)據(jù))后，再存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)(存儲(chǔ)單元)中，最后等著拿到市場(chǎng)上去賣(交由應(yīng)用程序使用)。在這個(gè)過(guò)程中，我們注意到從控制單元開始，CPU就開始了正式的工作，中間的過(guò)程是通過(guò)邏輯運(yùn)算單元來(lái)進(jìn)行運(yùn)算處理，交到存儲(chǔ)單元代表工作的結(jié)束。Intel 奔騰雙核 T4300（如圖2-1）CPU系列：英特爾 奔騰雙核 糾錯(cuò)CPU型號(hào)：

10、Intel 奔騰雙核 T4300圖2-1 CPU信息CPU主頻：2.1GHz總線規(guī)格：800MHz二級(jí)緩存：1MB核心類型：Penryn核心/線程數(shù)：雙核心/雙線程指令集：64bit制程工藝：45nm2.2 內(nèi)存圖2-2 DDR3內(nèi)存內(nèi)存是計(jì)算機(jī)中重要的部件之一，它是與CPU進(jìn)行溝通的橋梁。計(jì)算機(jī)中所有程序的運(yùn)行都是在內(nèi)存中進(jìn)行的，因此內(nèi)存的性能對(duì)計(jì)算機(jī)的影響非常大。 內(nèi)存（Memory）也被稱為內(nèi)存儲(chǔ)器，其作用是用于暫時(shí)存放CPU中的運(yùn)算數(shù)據(jù)，以及與硬盤等外部存儲(chǔ)器交換的數(shù)據(jù)。只要計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中，CPU就會(huì)把需要運(yùn)算的數(shù)據(jù)調(diào)到內(nèi)存中進(jìn)行運(yùn)算，當(dāng)運(yùn)算完成后CPU再將結(jié)果傳送出來(lái)，內(nèi)存的運(yùn)行也決

11、定了計(jì)算機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。 內(nèi)存是由內(nèi)存芯片、電路板、金手指等部分組成的。最早的內(nèi)存類型是SDRAM，隨后發(fā)展成DDR SDRAM(Double Data Rate SDRAM)簡(jiǎn)稱DDR，也就是“雙倍速率SDRAM”的意思。隨后隨著CPU的發(fā)展，內(nèi)存也隨著發(fā)展，出現(xiàn)了DDR2，它是DDR位寬的兩倍，大大提高了預(yù)讀數(shù)據(jù)的處理量?，F(xiàn)在是DDR3，比DDR2位寬、頻率提高了一些，但最主要的是它有更低的工作電壓，性能更好更省電。DDR3（如圖2-2）內(nèi)存采用了ODT（核心整合終結(jié)器）技術(shù)以及用于優(yōu)化性能的EMRS技術(shù)，同時(shí)也允許輸入時(shí)鐘異步。在針腳定義方面，DDR3表現(xiàn)出很強(qiáng)的獨(dú)立性，甚至敢于徹底拋棄T

12、SOPII與mBGA封裝形式，采用更為先進(jìn)的FBGA封裝。DDR III內(nèi)存用了0.08微米制造工藝制造，將工作在1.5V的電壓下。打個(gè)比方，文件柜代表系統(tǒng)的磁盤存儲(chǔ)器（如硬盤），程序和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在這里以便長(zhǎng)期保存。桌子代表系統(tǒng)的內(nèi)存，它允許在桌邊工作的人（處理器）直接訪問(wèn)桌上的任何文件。文件代表可以加載到內(nèi)存里的程序和文檔。要操作一個(gè)特定的文件，首先必須從柜子里取出它并放到桌子上。如果桌子足夠大，可以一次在上面打開多個(gè)文件。同樣，如果系統(tǒng)有更多的內(nèi)存，就可以運(yùn)行更多更大的程序，操作更多更大的文檔。2.3 硬盤硬盤（港臺(tái)稱之為硬碟，英文名：Hard Disc Drive 簡(jiǎn)稱HDD）是電腦主要的

13、存儲(chǔ)媒介之一，由一個(gè)或者多個(gè)鋁制或者玻璃制的碟片組成。這些碟片外覆蓋有鐵磁性材料。絕大多數(shù)硬盤都是固定硬盤，被永久性地密封固定在硬盤驅(qū)動(dòng)器中。主要有ATA、IDE、SATA、SATA2接口，主流是3.5寸臺(tái)式機(jī)硬盤和2.5寸筆記本硬盤，是現(xiàn)代計(jì)算機(jī)中唯一的機(jī)械機(jī)構(gòu)。主要參數(shù)是容量、轉(zhuǎn)速、盤片數(shù)量、傳輸速率和緩存。主要生產(chǎn)廠商是希捷、邁拓、西部數(shù)據(jù)、富士通、日立、三星等。富士通MJA2320BH G2 (320 GB) 5400 RPM 。如圖2-3所示：圖2-3 富士通筆記本硬盤串口硬盤，采用SATA數(shù)據(jù)線，最大傳輸率300MB/s，通過(guò)盤片轉(zhuǎn)動(dòng)，磁頭在盤片上尋找相應(yīng)的簇，磁盤為現(xiàn)代計(jì)算機(jī)上唯

14、一的機(jī)械部件，因此相比起來(lái)比較容易損壞，而硬盤也成為了計(jì)算機(jī)速度提升的瓶頸，硬盤轉(zhuǎn)速筆記本硬盤大都為5400RPM，而臺(tái)式機(jī)大都是7200RPM，轉(zhuǎn)速越大，硬盤的平均訪問(wèn)時(shí)間也變小了，相應(yīng)的性能也就提高了，但同時(shí)噪音也會(huì)變大，硬盤溫度也會(huì)升高，散熱會(huì)成問(wèn)題，因此筆記本大都采用5400RPM轉(zhuǎn)速硬盤。2.4 顯卡芯片 顯示芯片是顯卡的核心芯片，它的性能好壞直接決定了顯卡性能的好壞，它的主要任務(wù)就是處理系統(tǒng)輸入的視頻信息并將其進(jìn)行構(gòu)建、渲染等工作。顯示主芯片的性能直接決定了顯示卡性能的高低。不同的顯示芯片，不論從內(nèi)部結(jié)構(gòu)還是其性能，都存在著差異，而其價(jià)格差別也很大。顯示芯片在顯卡中的地位，就相當(dāng)于

15、電腦中CPU的地位，是整個(gè)顯卡的核心。因?yàn)轱@示芯片的復(fù)雜性，目前設(shè)計(jì)、制造顯示芯片的廠家只有NVIDIA、ATI、SIS、3DLabs等公司。家用娛樂(lè)性顯卡都采用單芯片設(shè)計(jì)的顯示芯片，而在部分專業(yè)的工作站顯卡上有采用多個(gè)顯示芯片組合的方式。主要參數(shù)有位寬、顯存、流處理器數(shù)量等。現(xiàn)在主要有ATI和nvdia兩家顯示芯片公司，兩家公司架構(gòu)不同，所以具體的表現(xiàn)也不同。ATI的顯示芯片對(duì)游戲的平面、色彩及3D效果支持的相對(duì)好些。如果是玩游戲的電腦推薦使用ATI芯片的顯卡。Nvidia Geforce顯示芯片對(duì)圖象視頻的色彩及3D效果支持的相對(duì)好些。如果是繪圖和視頻處理推薦使用Nnidia芯片的顯卡。如

16、圖2-4所示：圖2-4 顯示芯片NVIDIA GeForce G 210M 顯卡類型：中低端獨(dú)立顯卡 糾錯(cuò)顯卡芯片：NVIDIA GeForce G 210M顯存容量：1GB顯存類型：無(wú)顯存位寬：64bit流處理器數(shù)量：16可以看出，GT240M屬于中低端顯卡，顯卡的用途是將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所需要的顯示信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換驅(qū)動(dòng)，并向顯示器提供行掃描信號(hào)，控制顯示器的正確顯示，是連接顯示器和個(gè)人電腦主板的重要元件，是“人機(jī)對(duì)話”的重要設(shè)備之一。顯卡作為電腦主機(jī)里的一個(gè)重要組成部分，承擔(dān)輸出顯示圖形的任務(wù)，不過(guò)這款顯卡對(duì)于一般的游戲、高清影音、家庭學(xué)生足夠。2.5 主板芯片組 芯片組（Chipset），是主板的

17、核心組成部分，聯(lián)系CPU和其他周邊設(shè)備的運(yùn)作。如果說(shuō)中央處理器（CPU）是整個(gè)電腦系統(tǒng)的心臟，那么芯片組將是整個(gè)身體的軀干。在電腦界稱設(shè)計(jì)芯片組的廠家為Core Logic，Core的中文意義是核心或中心，光從字面的意義就足以看出其重要性。對(duì)于主板而言，芯片組幾乎決定了這塊主板的功能，進(jìn)而影響到整個(gè)電腦系統(tǒng)性能的發(fā)揮，芯片組是主板的靈魂。芯片組性能的優(yōu)劣，決定了主板性能的好壞與級(jí)別的高低。目前CPU的型號(hào)與種類繁多、功能特點(diǎn)不一，如果芯片組不能與CPU良好地協(xié)同工作，將嚴(yán)重地影響計(jì)算機(jī)的整體性能甚至不能正常工作。主板芯片組幾乎決定著主板的全部功能，其中CPU的類型、主板的系統(tǒng)總線頻率，內(nèi)存類型

18、、容量和性能，顯卡插槽規(guī)格是由芯片組中的北橋芯片決定的；而擴(kuò)展槽的種類與數(shù)量、擴(kuò)展接口的類型和數(shù)量（如USB2.0/1.1，IEEE1394，串口，并口，筆記本的VGA輸出接口）等，是由芯片組的南橋決定的。還有些芯片組由于納入了3D加速顯示（集成顯示芯片）、AC97聲音解碼等功能，還決定著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的顯示性能和音頻播放性能等。 現(xiàn)在的芯片組，是由過(guò)去286時(shí)代的所謂超大規(guī)模集成電路：門陣列控制芯片演變而來(lái)的。芯片組的分類，按用途可分為服務(wù)器/工作站，臺(tái)式機(jī)、筆記本等類型，按芯片數(shù)量可分為單芯片芯片組，標(biāo)準(zhǔn)的南、北橋芯片組和多芯片芯片組（主要用于高檔服務(wù)器/工作站），按整合程度的高低，還可分為整

19、合型芯片組和非整合型芯片組等等。Intel GM45 Intel GM45芯片組主板。如圖2-5所示：圖2-5 筆記本主板采用移動(dòng)式英特爾 圖形媒體加速器 4500MHD 的英特爾 GM45 高速芯片，支持藍(lán)光標(biāo)識(shí)的高清視頻回放，為藍(lán)光驅(qū)動(dòng)器提供原生支持 傲人的 3D 圖形性能， 英特爾 清晰視頻技術(shù)為您帶來(lái)精良的視頻質(zhì)量，英特爾GM45 高速芯片組對(duì)藍(lán)光內(nèi)容采用基于硬件的編碼技術(shù)，支持雙通道 DDR3 和 DDR2 內(nèi)存、1066 MHz 系統(tǒng)總線、PCI Express x16 顯卡端口和 PCI Express x1 I/O 端口、串行 ATA 及高速 USB 2.0 連接。第3章 計(jì)算

20、機(jī)的軟件計(jì)算機(jī)軟件(Computer Software)是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的程序及其文檔。程序是計(jì)算任務(wù)的處理對(duì)象和處理規(guī)則的描述；文檔是為了便于了解程序所需的闡明性資料。程序必須裝入機(jī)器內(nèi)部才能工作，文檔一般是給人看的，不一定裝入機(jī)器。軟件是用戶與硬件之間的接口界面。用戶主要是通過(guò)軟件與計(jì)算機(jī)進(jìn)行交流。軟件是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。為了方便用戶，為了使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)具有較高的總體效用，在設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，必須通盤考慮軟件與硬件的結(jié)合，以及用戶的要求和軟件的要求。主要分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。3.1 系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件主要包括:操作系統(tǒng),語(yǔ)言處理程序,高級(jí)語(yǔ)言系統(tǒng)和各種服務(wù)性程序等，如windows7

21、系統(tǒng)、匯編語(yǔ)言編輯器等。那么操作系統(tǒng)究竟是什么呢？總的來(lái)講，操作系統(tǒng)是控制和管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)各種硬件和軟件資源、合理有效地組織計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的工作，為用戶提供一個(gè)使用方便可擴(kuò)展的工作環(huán)境，從而起到連接計(jì)算機(jī)和用戶的接口作用。操作系統(tǒng)和用戶的關(guān)系是被動(dòng)和主動(dòng)的關(guān)系，即用戶將自己對(duì)計(jì)算機(jī)的需求以過(guò)交互操作的方式命令操作系統(tǒng)完成，而操作系統(tǒng)是根據(jù)完成任務(wù)的需要分配資源，它僅有的主動(dòng)權(quán)就是在于如何分配與何時(shí)分配。在此將這種對(duì)操作系統(tǒng)定義方式稱為被動(dòng)式定義，從理論上認(rèn)為操作系統(tǒng)是完全按用戶的要求來(lái)完成自己的工作。由此看來(lái)，操作系統(tǒng)是用戶和電腦的一個(gè)橋梁，起著不可替代的作用。3.2 應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件是用戶可以

22、使用的各種程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，以及用各種程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言編制的應(yīng)用程序的集合，分為應(yīng)用軟件包和用戶程序。應(yīng)用軟件包是利用計(jì)算機(jī)解決某類問(wèn)題而設(shè)計(jì)的程序的集合，供多用戶使用。例如微軟office、PhotoshopCS3、QQ等。主要分為：1. 辦公室軟件 如：文書處理器 試算表程式 投影片報(bào)告 數(shù)學(xué)程式創(chuàng)建編輯器 繪圖程式 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù) 檔案管理系統(tǒng) 文本編輯器。2. 互聯(lián)網(wǎng)軟件 如：即時(shí)通訊軟件 電子郵件客戶端 網(wǎng)頁(yè)瀏覽器 FTP客戶端 下載工具。3. 多媒體軟件 如：媒體播放器 圖像編輯軟件 音訊編輯軟件 視訊編輯軟件 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) 計(jì)算機(jī)游戲 桌面排版。4. 分析軟件如：計(jì)算機(jī)代數(shù)系統(tǒng) 統(tǒng)計(jì)軟件

23、數(shù)字計(jì)算 計(jì)算機(jī)輔助工程設(shè)計(jì)協(xié)作軟件 如：協(xié)作產(chǎn)品開發(fā)。5. 商務(wù)軟件 如：會(huì)計(jì)軟件 企業(yè)工作流程分析 客戶關(guān)系管理 Back office等等很多分類。第4章 計(jì)算機(jī)工作原理由各個(gè)硬件相連接組成后，我們來(lái)看看計(jì)算機(jī)是如何從最初的啟動(dòng)到進(jìn)入操作系統(tǒng)后執(zhí)行程序的。下面我們先介紹一下計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)過(guò)程。4.1 計(jì)算機(jī)啟動(dòng)過(guò)程計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的具體過(guò)程很復(fù)雜，包括硬件的啟動(dòng)和軟件的啟動(dòng)。4.1.1 接通電源當(dāng)我們按下電源開關(guān)時(shí)，電源就開始向主板和其它設(shè)備供電，此時(shí)電壓還不太穩(wěn)定，主板上的控制芯片組會(huì)向CPU發(fā)出并保持一個(gè)RESET（重置）信號(hào)，讓CPU內(nèi)部自動(dòng)恢復(fù)到初始狀態(tài)，但CPU在此刻馬上執(zhí)行指令。當(dāng)芯

24、片組檢測(cè)到電源已經(jīng)開始穩(wěn)定供電了，CPU馬上就從地址FFFF0H處開始執(zhí)行指令。 4.1.2 加電自檢系統(tǒng)BIOS的啟動(dòng)代碼首先要做的事情就是進(jìn)行POST（PowerOn Self Test，加電后自檢），POST的主要任務(wù)是檢測(cè)系統(tǒng)中一些關(guān)鍵設(shè)備是否存在和能否正常工作，例如內(nèi)存和顯卡等設(shè)備。 4.1.3 硬件初始化 接下來(lái)系統(tǒng)BIOS將查找顯卡的BIOS，前面說(shuō)過(guò)，存放顯卡BIOS的ROM芯片的起始地址通常設(shè)在C0000H處，系統(tǒng)BIOS在這個(gè)地方找到顯卡BIOS之后就調(diào)用它的初始化代碼，由顯卡BIOS來(lái)初始化顯卡，此時(shí)多數(shù)顯卡都會(huì)在屏幕上顯示出一些初始化信息。4.1.4 更新ESCD 接下

25、來(lái)系統(tǒng)BIOS將更新ESCD（Extended System Configuration Data，擴(kuò)展系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)）。ESCD是系統(tǒng)BIOS用來(lái)與操作系統(tǒng)交換硬件配置信息的一種手段，這些數(shù)據(jù)被存放在CMOS（一小塊特殊的RAM，由主板上的電池來(lái)供電）之中。 4.1.5 系統(tǒng)引導(dǎo)ESCD更新完畢后，系統(tǒng)BIOS的啟動(dòng)代碼將進(jìn)行它的最后一項(xiàng)工作，即根據(jù)用戶指定的啟動(dòng)順序從軟盤、硬盤或光驅(qū)啟動(dòng)。系統(tǒng)BIOS將讀取并執(zhí)行硬盤上的主引導(dǎo)記錄，讀取并執(zhí)行Windows最基本的系統(tǒng)文件。接下來(lái)，初始化DOS部分和GUI。然后，初始系統(tǒng)設(shè)定和加載用戶設(shè)定，加載硬件驅(qū)動(dòng)，啟動(dòng)相應(yīng)服務(wù)等等，進(jìn)入系統(tǒng)。4.2計(jì)算

26、機(jī)執(zhí)行程序過(guò)程執(zhí)行程序的過(guò)程，就是操作系統(tǒng)加載程序，把可執(zhí)行程序讀入內(nèi)存，再由CPU逐條讀取和執(zhí)行程序包含的指令。計(jì)算機(jī)機(jī)招待程序時(shí)是一條指令一條指令地執(zhí)行的。執(zhí)行一條指令的過(guò)程可分為兩個(gè)階段， 首先，CPU進(jìn)入以指令階段，從存儲(chǔ)器中取出指令碼送到指令寄存器中寄存，然后對(duì)該指令譯碼后，再轉(zhuǎn)入執(zhí)行指令階段，在這期間，CPU執(zhí)行指令指定的操作。 取指令階段是由一系列相同的操作組成的，因此，取指令階段的時(shí)間總是相同的。而執(zhí)行指令的階段是由不同的事件順序組成的，它取決于被執(zhí)行指令的類型。執(zhí)行完一條指令后接著執(zhí)行下一條指令，即取指 執(zhí)指，取指 執(zhí)指如此反復(fù)，直至程序結(jié)束。 4.3 計(jì)算機(jī)工作原理計(jì)算機(jī)的

27、工作過(guò)程就是執(zhí)行指令的過(guò)程，而計(jì)算機(jī)執(zhí)行指令的過(guò)程可看成是控制信息在計(jì)算機(jī)各組成部件之間的有序流動(dòng)過(guò)程。信息是在流動(dòng)過(guò)程中得到相關(guān)部件的加工處理。因此，計(jì)算機(jī)的主要功能就是如何有條不紊地控制大量信息在計(jì)算機(jī)各部件之間有序地流動(dòng)，其控制過(guò)程類似于鐵路交通管理過(guò)程。為此，人們必須事先制定好各次列車運(yùn)行圖（相當(dāng)于計(jì)算機(jī)中的信息傳送通路）與列車時(shí)刻表（相當(dāng)于信息操作時(shí)間表），然后，再由列車調(diào)度室在給定的時(shí)刻發(fā)出各種控制信號(hào)。通常情況下，CPU執(zhí)行指令時(shí)，把一條指令的操作分成若干個(gè)如上所述的微操作，順序完成這此微操作，就完成了一條指令的操作），以保證列車按照預(yù)定的路線運(yùn)行。計(jì)算機(jī)在運(yùn)行時(shí)，先從內(nèi)存中取出

28、第一條指令，通過(guò)控制器的譯碼，按指令的要求，從存貯器中取出數(shù)據(jù)進(jìn)行指定的運(yùn)算和邏輯操作等加工，然后再按地址把結(jié)果送到內(nèi)存中去。接下來(lái)，再取出第二條指令，在控制器的指揮下完成規(guī)定操作。依此進(jìn)行下去，直至遇到停止指令。 這一結(jié)構(gòu)其特點(diǎn)是：1. 使用單一的處理部件來(lái)完成計(jì)算、存儲(chǔ)以及通信的工作。2. 存儲(chǔ)單元是定長(zhǎng)的線性組織。3. 存儲(chǔ)空間的單元是直接尋址的。4. 使用低級(jí)機(jī)器語(yǔ)言，指令通過(guò)操作碼來(lái)完成簡(jiǎn)單的操作。5. 對(duì)計(jì)算進(jìn)行集中的順序控制。6. 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)由運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備五大部件組成并規(guī)定了它們的基本功能。7. 采用二進(jìn)制形式表示數(shù)據(jù)和指令。8. 在執(zhí)行程序和處

29、理數(shù)據(jù)時(shí)必須將程序和數(shù)據(jù)從外存儲(chǔ)器裝入主存儲(chǔ)器中，然后才能使計(jì)算機(jī)在工作時(shí)能夠自動(dòng)調(diào)整地從存儲(chǔ)器中取出指令并加以執(zhí)行。第5章 診斷思路學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)的硬件相關(guān)知識(shí)、啟動(dòng)過(guò)程和工作原理，我們可以再生活中處理簡(jiǎn)單的故障，以及判斷出是哪個(gè)計(jì)算機(jī)部件出了問(wèn)題，使我們抓住問(wèn)題的本質(zhì)，避免出現(xiàn)電腦出現(xiàn)問(wèn)題了不知是哪的原因，弄的手足無(wú)措。那么，當(dāng)一臺(tái)筆記本出現(xiàn)故障時(shí)，我們首先該做些什么，或者說(shuō)，我們?cè)搹哪姆矫嫦?，該從哪里著手解決問(wèn)題呢？這就要求我們解決故障時(shí)，有一個(gè)清晰的診斷思路。5.1電腦維修基本原則5.1.1從最簡(jiǎn)單的事情做起 簡(jiǎn)單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡(jiǎn)捷的環(huán)境。 簡(jiǎn)單的事情就是觀察，它包括

30、： 1. 電腦周圍的環(huán)境情況位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等； 2. 電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同； 3. 電腦內(nèi)部的環(huán)境情況灰塵、連接、器件的顏色、設(shè)備的形狀、指示燈的狀態(tài)等； 4. 電腦的軟硬件配置-安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種操作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序版本等。 簡(jiǎn)捷的環(huán)境包括： 1. 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)； 2. 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運(yùn)行軟件，和被懷疑有故障的軟件； 3. 在一個(gè)干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應(yīng)用（硬件、軟件）來(lái)進(jìn)行分析判斷 從簡(jiǎn)單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。一定

31、要注意，必須通過(guò)認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修。5.1.2要先想后做 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，先想后做，包括以下幾個(gè)方面： 1. 先想好怎樣做、從何處入手，再實(shí)際動(dòng)手。也可以說(shuō)是先分析判斷，再進(jìn)行維修。 2. 對(duì)于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無(wú)相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。 3. 在分析判斷的過(guò)程中，要根據(jù)自身已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷，對(duì)于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或你的技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫助。 5.1.3 先軟后硬在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須先軟后硬：即從整個(gè)維修判斷的過(guò)程看，總是先判斷是否

32、為軟件故障，先檢查軟件問(wèn)題，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時(shí)，如果故障不能消失，再?gòu)挠布矫嬷謾z查。 5.1.4 抓主要矛盾 在維修過(guò)程中要分清主次，即抓主要矛盾。在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí)，有時(shí)可能會(huì)看到一臺(tái)故障機(jī)不止有一個(gè)故障現(xiàn)象，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象（如：?jiǎn)?dòng)過(guò)程中無(wú)顯，但機(jī)器也在啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)完后，有死機(jī)的現(xiàn)象等），為時(shí)，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)修復(fù)后，再維修次要故障現(xiàn)象，有時(shí)可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。5.2電腦維修的基本方法 5.2.1觀察法 觀察，是維修判斷過(guò)程中第一要法，它貫穿于整個(gè)維修過(guò)程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括： 1. 周圍的環(huán)境； 2. 硬件

33、環(huán)境。包括接插頭、座和槽等； 3. 軟件環(huán)境； 4. 用戶操作的習(xí)慣、過(guò)程 5.2.2 最小系統(tǒng)法 最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式： 硬件最小系統(tǒng)是由電源、主板和CPU組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒(méi)有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過(guò)程中是通過(guò)聲音來(lái)判斷這一核心組成部分系統(tǒng)是由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。 對(duì)于軟件最小環(huán)境，就軟件有以下幾點(diǎn)要說(shuō)明： 1. 硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏

34、蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來(lái)分析判斷應(yīng)用軟件方面的問(wèn)題 2. 硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個(gè)基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。需要使用一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問(wèn)題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問(wèn)題。 3. 在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布?。如：在判斷啟?dòng)故障時(shí)，由于硬盤不能啟動(dòng)，想檢查一下能否從其它驅(qū)動(dòng)器啟動(dòng)。這時(shí)，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個(gè)軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤，來(lái)檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時(shí)，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)

35、卡等。 最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件設(shè)備有故障，從而起到故障隔離的作用。 最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維修效率。5.2.3 逐步添加/去除法 逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)設(shè)備/設(shè)備或軟件，來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。 5.2.4 隔離法 是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái)的一種判斷方法。它也可用來(lái)將懷疑相互

36、沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。 上提到的軟硬件屏蔽，對(duì)于軟件來(lái)說(shuō)，即是停止其運(yùn)行，或者是卸載；對(duì)于硬件來(lái)說(shuō)，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動(dòng)，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。 5.2.5 替換法 替換法是用好的設(shè)備去代替可能有故障的設(shè)備，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的設(shè)備可以是同型號(hào)的，也可能是不同型號(hào)的。替換的順序一般為： 1. 根據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類別，來(lái)傷心慮需要進(jìn)行替換的設(shè)備或設(shè)備； 2. 按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時(shí)，可先傷心慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問(wèn)題，再傷心慮打印電纜是否有故障，最后傷心慮打印

37、機(jī)或并口是否有故障等； 3. 最先檢查與懷疑有故障的設(shè)備相連接的連接線、信號(hào)線等，之后是替換懷疑有故障的設(shè)備，再后是替換供電設(shè)備，最后是與之相關(guān)的其它設(shè)備。 4. 從設(shè)備的故障率高低來(lái)傷心慮最先替換的設(shè)備。故障率高的設(shè)備先進(jìn)行替換。 5.2.6 比較法 比較法與替換法類似，即用好的設(shè)備與懷疑有故障的設(shè)備進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。5.2.7 升降溫法 在上門服務(wù)過(guò)程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門服務(wù)中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，傷心電腦自身

38、的發(fā)熱來(lái)升溫；降溫的方法有：1. 一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段，如一清早或較晚的時(shí)間；2. 使電腦停機(jī)1224小時(shí)以上等方法實(shí)現(xiàn)；3. 用電風(fēng)扇對(duì)著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。 5.2.8 敲打法 敲打法一般用在懷疑電腦中的某設(shè)備有接觸不良的故障時(shí)，通過(guò)振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打設(shè)備或設(shè)備的特定設(shè)備來(lái)使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障設(shè)備的一種維修方法。 5.2.9 對(duì)電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議 有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們?cè)诰S修過(guò)程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。在進(jìn)行除塵操作中，以下幾個(gè)方面要特別注意： 1. 注

39、意風(fēng)道的清潔 2. 注意風(fēng)扇的清潔 風(fēng)扇的清潔過(guò)程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油，加強(qiáng)潤(rùn)滑。 3. 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔 金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。4. 注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔清潔時(shí)，應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時(shí)要觀察引腳有無(wú)虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。 5. 注意使用的清潔工具 清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料

40、毛刷。其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時(shí)，必須切斷電源，且對(duì)金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。 用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來(lái)擦拭機(jī)箱、顯示器等的塑料外殼）。 6. 對(duì)于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用?？捎玫墓ぞ呷珉婏L(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。 5.3 案例分析有這么多方法，我們?cè)谟龅焦收蠒r(shí)究竟的思路是怎么的，下面我們就通過(guò)幾個(gè)服務(wù)案例來(lái)了解一下診斷思路。案例1電腦開機(jī)顯示LOGO后不久藍(lán)屏死機(jī)案例分析：首先，根據(jù)我們所學(xué)的，電腦顯示LOGO，證明已過(guò)加電自檢，說(shuō)明各個(gè)硬件都能正常初始化，也就是說(shuō)各個(gè)硬件能正常工作，我們先排除了硬件問(wèn)題。啟動(dòng)后藍(lán)屏，藍(lán)屏

41、的原因有很多，有硬件問(wèn)題，有兼容性問(wèn)題，有系統(tǒng)問(wèn)題，有軟件問(wèn)題。這里我們首先排除了硬件問(wèn)題。我們想到剛剛更新過(guò)顯卡驅(qū)動(dòng)，也許是顯卡驅(qū)動(dòng)與顯示芯片不匹配。再重啟后，我們按F8進(jìn)入安全模式，把之前安裝的顯卡驅(qū)動(dòng)卸載掉，再次重啟，問(wèn)題解決，順利進(jìn)入系統(tǒng)。給我們的啟示：在遇到問(wèn)題后，要先想后做，從簡(jiǎn)單的事情做起。即首先要想到出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象的原因有哪些，想象自己最近有沒(méi)有對(duì)計(jì)算機(jī)做過(guò)什么操作，然后根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合出現(xiàn)的故障，我們可以聯(lián)想到問(wèn)題大致出在什么地方，然后采取相應(yīng)方案，試一下，如果不行，再想想出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象的其他原因。切忌出現(xiàn)問(wèn)題了就想當(dāng)然認(rèn)為是哪個(gè)地方出了錯(cuò)，要有事實(shí)依據(jù)，不要主觀臆斷。案例2開

42、機(jī)后一直停留在系統(tǒng)登錄畫面，進(jìn)不去系統(tǒng)案例分析：同上，首先，根據(jù)我們所學(xué)的，電腦已經(jīng)運(yùn)行到系統(tǒng)登陸畫面，證明已過(guò)加電自檢，說(shuō)明各個(gè)硬件都能正常初始化，也就是說(shuō)各個(gè)硬件能正常工作，我們先排除了硬件問(wèn)題。排除了硬件問(wèn)題，那么剩下的不外乎就是系統(tǒng)問(wèn)題，也可能是病毒破壞，當(dāng)然也可能是磁盤有壞道，這個(gè)是可以通過(guò)加電自檢的。然后聽硬盤的聲音，沒(méi)有其他異樣的聲音，證明磁盤運(yùn)行良好，說(shuō)明是系統(tǒng)問(wèn)題。再回想，昨晚是斷電了，今天開機(jī)進(jìn)不去了，那就可能是斷電導(dǎo)致系統(tǒng)丟失了關(guān)鍵文件。我們開機(jī)按F8進(jìn)入調(diào)試模式，恢復(fù)上一次正常啟動(dòng)，再重啟，順利進(jìn)入系統(tǒng)，問(wèn)題解決。給我們的啟示：我們要學(xué)會(huì)用觀察法，觀察各部件的運(yùn)行情況，

43、顯示器的輸出，聽硬盤有無(wú)異聲，先軟后硬，先想是否是軟件問(wèn)題導(dǎo)致的，。和上面的一樣，在遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)先想后做，最出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的假設(shè)，一步一步的排除可能發(fā)生故障的原因，最后確定主要原因，在采取相應(yīng)辦法，解決問(wèn)題。在分析判斷的過(guò)程中，要根據(jù)自身已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷，對(duì)于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或你的技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫助。案例3電腦開機(jī)后運(yùn)行速度慢，打開程序運(yùn)行緩慢案例分析：根據(jù)我們學(xué)的組成原理，電腦運(yùn)行速度慢，打開程序運(yùn)行緩慢，同樣有很多因素，有硬件因素，比如說(shuō)CPU、內(nèi)存配置低，用低配的電腦運(yùn)行大型軟件和游戲當(dāng)然會(huì)速度慢。也有可能是硬件的驅(qū)動(dòng)沒(méi)裝好，比

44、如說(shuō)顯卡驅(qū)動(dòng)沒(méi)裝好，顯示器分辨率就很低，刷新桌面會(huì)看到是自屏幕由上到下一片一片畫面刷新的。也有可能是用戶問(wèn)題，一次性打開過(guò)多的軟件，由于系統(tǒng)內(nèi)存有限，CPU的處理能力也有限，所以也可能會(huì)出現(xiàn)速度慢的現(xiàn)象。重啟用戶電腦，進(jìn)入系統(tǒng)后，我們發(fā)現(xiàn)，用戶的開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)有十幾個(gè)，要等所有程序都啟動(dòng)后才能運(yùn)行別的程序。問(wèn)題原因找到了，我們把不必要的開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)禁掉后，重新啟動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，果然速度有很大提升，問(wèn)題得到解決。給我們的啟示：在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須先軟后硬。即從整個(gè)維修判斷的過(guò)程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問(wèn)題，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時(shí)，如果故障不能消失，再?gòu)挠布矫嬷謾z查。在維修過(guò)程中要分清主次，即抓主要矛盾。 在出現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí)，有時(shí)可能會(huì)看到一臺(tái)故障機(jī)不止有一個(gè)故障現(xiàn)象，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象（如：?jiǎn)?dòng)過(guò)程中無(wú)顯，但機(jī)器也在啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)完后，有死機(jī)的現(xiàn)象等），為時(shí)，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)修復(fù)后，再維修次要故障現(xiàn)象，有時(shí)可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。大膽假設(shè)，小心求證。多想想可能出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因，但也不一定所有的我們都想到的，實(shí)踐出真知，有可能問(wèn)題只是很簡(jiǎn)單，而我們想復(fù)