（推薦）商業(yè)地產(chǎn)策劃(自動(dòng)保存的)

1、開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)如何做好招商管理商業(yè)地產(chǎn)作為房地產(chǎn)開發(fā)中的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，其開發(fā)利潤(rùn)豐厚的好處顯而易見。然而商業(yè)地產(chǎn)在物業(yè)交付的時(shí)候只是整個(gè)運(yùn)營(yíng)部分的正式開始，能否持續(xù)健康地運(yùn)營(yíng)才是決定一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目是否成功實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵。招商工作作為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的重要部分，從一開始就舉足輕重，毫不夸張地說，招商工作的成功與否又是評(píng)判商業(yè)運(yùn)營(yíng)是否成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)。一、招商工作過程中的操作要點(diǎn)1、市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查是招商工作的第一步。最先要做的是對(duì)目標(biāo)所在市場(chǎng)的調(diào)查，這主要包括對(duì)項(xiàng)目周邊的交通人流、居民收入，消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)層次等等；另一個(gè)調(diào)查的方向是周邊商鋪目前的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)狀況、租金水平、經(jīng)營(yíng)面積等。這兩方面調(diào)查非

2、常重要，它決定著項(xiàng)目的發(fā)展和前程。2、項(xiàng)目分析項(xiàng)目的分析包括項(xiàng)目產(chǎn)品本身的分析，如項(xiàng)目的物業(yè)形式分析（街鋪、商業(yè)群樓、綜合市場(chǎng)、商業(yè)街、社區(qū)商業(yè)等）；物業(yè)產(chǎn)品分析（鋪面或鋪位、開間、進(jìn)深、樓層）；市場(chǎng)分析（租金、租期、優(yōu)惠辦法）。這部分要考慮的是項(xiàng)目適合引進(jìn)怎樣的商家，將來要做成怎樣的一個(gè)商業(yè)物業(yè)，怎樣才能制訂合適的招商政策等。3、商業(yè)定位在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行商業(yè)定位時(shí)，要充分考慮到項(xiàng)目所在區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素來決定你經(jīng)營(yíng)什么類型的產(chǎn)品，是中檔還是高檔還是更精細(xì)一點(diǎn)的東西，只有定位準(zhǔn)確，才能在招商過程中找準(zhǔn)目標(biāo)，才能有的放矢地制定招商計(jì)劃，免做許多無用之功。4、業(yè)態(tài)組合目前各地房地產(chǎn)項(xiàng)目

3、開發(fā)中的商業(yè)物業(yè)日益放量，商鋪的分類主要有這幾種：商業(yè)街商鋪、市場(chǎng)類商鋪，住宅底層商鋪、百貨商場(chǎng)購(gòu)物中心鋪、交通設(shè)施商鋪、街鋪和鋪位；除此外，餐飲類、百貨類、電子類、服裝類等經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)如何組合排列，都需要我們對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)態(tài)組合和布局劃分。5、招商業(yè)態(tài)布局劃分之后，就要根據(jù)這個(gè)布局劃分來進(jìn)行招商。招商的方式主要有幾種，一種是通過廣告媒體宣傳，這是目前采用較多的924=/方式，使看到廣告后的客戶會(huì)來電來訪，通過他們對(duì)項(xiàng)目的了解又間接影響其他客戶；第二種是人員推廣，包括向外派發(fā)海報(bào)，海報(bào)的內(nèi)容會(huì)更廣泛更詳細(xì)更能吸引人。還有一種就是直接上門拜訪。通過這幾種方式告訴他們這個(gè)商場(chǎng)的地理位置、經(jīng)營(yíng)模式等，要想

4、盡一切辦法讓客戶到現(xiàn)場(chǎng)來，這是非常關(guān)鍵的一步，因?yàn)橛袝r(shí)候有些客戶只在電話里聽你很模糊地說而沒有實(shí)地去看，他們的印象就不是很深刻，你講過以后也就算了，時(shí)間一長(zhǎng)都忘了，所以無論是采取何種方式一定要把客戶搬到現(xiàn)場(chǎng)來，到了以后依據(jù)實(shí)物再詳細(xì)地介紹?？蛻魜砹艘院笪覀冞€要和他把這個(gè)項(xiàng)目解釋清楚，通過這個(gè)客戶引來更多的商家，這些客戶很多是老鄉(xiāng)關(guān)系的，像浙江、溫州、福建一帶都是這樣，通過一個(gè)客戶的介紹，一個(gè)帶一個(gè)，可以引來很多的客戶資源，這里面的道理這些商戶也都懂，你要告訴他單單一個(gè)人做是做不旺一個(gè)場(chǎng)子的，只有大家一起做才能做旺，他往往不會(huì)說我一個(gè)人來就行了，他會(huì)去告訴別人的，所以客戶帶客戶這也是一個(gè)傳播的途

5、徑之一，我們要善于多渠道地去挖掘客戶6、商業(yè)物業(yè)管理最后一個(gè)要點(diǎn)是商家招進(jìn)來以后的物業(yè)管理，一個(gè)場(chǎng)子要做旺，市場(chǎng)環(huán)境非常重要，開發(fā)商必須有配套的規(guī)范的市場(chǎng)管理體系和旺場(chǎng)措施，如水電配套、物業(yè)管理、形象統(tǒng)一宣傳等。這樣才能保證商戶的正常經(jīng)營(yíng)，在洽談的時(shí)候會(huì)給商戶安全感和信心。二、開發(fā)商在招商中常見的誤區(qū)1、盲目定位，不切合實(shí)際。為了在銷售推廣中宣傳項(xiàng)目的價(jià)值，開發(fā)商往往對(duì)項(xiàng)目的定位人為拔高，即導(dǎo)致商鋪的價(jià)格定得比較高，而理智的做法是根據(jù)周圍的消費(fèi)群體以及居民的收入來決定如何定位，定位過高或過低都會(huì)和周圍的消費(fèi)環(huán)境不協(xié)調(diào)，定位過低會(huì)損害開發(fā)商的利益，而定位過高，則會(huì)造成商家今后的經(jīng)營(yíng)成本過高，不敢

6、問津。2、招商期望值過高。期望值過高的表現(xiàn)首先體現(xiàn)就是在租金上。我們?cè)诙ㄗ饨饍r(jià)格的時(shí)候首先考慮的不應(yīng)是自己的利潤(rùn)，應(yīng)該先考慮經(jīng)營(yíng)者，只有經(jīng)營(yíng)者生存了，我們的商場(chǎng)才能生存。我們要通過這個(gè)商鋪核算出客戶在這里經(jīng)營(yíng)每個(gè)月能產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額，甚至每個(gè)月客戶的毛利可能是多少，這樣我們才能核算出他們的租金成本，而這個(gè)成本還是不計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等在內(nèi)的，我們的租金成本只有比這個(gè)價(jià)格還要低一些的時(shí)候客戶的利潤(rùn)才可能突現(xiàn)。一個(gè)商場(chǎng)要做起來，都必須經(jīng)過一個(gè)培育期，這個(gè)培育期也是有長(zhǎng)有短的，開發(fā)商要根據(jù)周邊的情況來定，比如商場(chǎng)處于交通要道旁，它的培育期相應(yīng)就會(huì)短一些，如果這個(gè)商場(chǎng)的位置比較邊緣化，那么它的培育期可

7、能就要稍微長(zhǎng)些。因此我們?cè)谡凶獾臅r(shí)候，前期往往價(jià)格比較低，因?yàn)槲覀兛紤]是先讓客戶進(jìn)來，把這個(gè)場(chǎng)子先做旺以后這個(gè)商場(chǎng)才可能持續(xù)下去。而把場(chǎng)子做旺以后，租金才可以慢慢地提升，以后每半年或1年有一個(gè)遞增，這樣的話客戶從心理上比較容易接受，而一開始如果太高了，往往就形成客戶不想進(jìn)來這種局面。開發(fā)商最終應(yīng)該考慮的是商場(chǎng)整體的經(jīng)營(yíng)效益，整體的商業(yè)氛圍，整體的購(gòu)物環(huán)境，不能只簡(jiǎn)單地計(jì)算所謂的利潤(rùn)，而應(yīng)留給經(jīng)營(yíng)者更多的空間。因?yàn)?，只有多為?jīng)營(yíng)者著想，才能贏得更多的投資者。3、過分強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)環(huán)境的影響?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈，很多地產(chǎn)開發(fā)商在感慨市場(chǎng)是越來越難做，于是在招商的時(shí)候就出現(xiàn)一種情況，就是招商人員過分強(qiáng)調(diào)受

8、市場(chǎng)環(huán)境的影響，不能正確地分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)從而制定有效的招商策略，有時(shí)候我們往往有一種想法，覺得這個(gè)市場(chǎng)很難做，競(jìng)爭(zhēng)激烈確實(shí)是目前整個(gè)行業(yè)的行情，但是從另一方面看，越來越難做也表明著機(jī)遇越來越多，因?yàn)楹芏啻笮偷纳碳乙M(jìn)入這個(gè)發(fā)展中的城市，它們的到來是很大的挑戰(zhàn)也是很大的機(jī)遇，會(huì)讓我們?cè)谶@個(gè)區(qū)域中更完善和強(qiáng)大，從而更有實(shí)力去競(jìng)爭(zhēng)，最后站穩(wěn)腳跟。4、缺乏持續(xù)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)管理觀念。很多開發(fā)商認(rèn)為客戶進(jìn)來了就萬事大吉，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。其實(shí)客戶進(jìn)來只是商場(chǎng)開始的第一步，如何持續(xù)的經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)才是最關(guān)鍵的問題。開發(fā)商招來了客戶，還要注意協(xié)助客戶經(jīng)營(yíng)，客戶生存得越久，商場(chǎng)就越旺，以后招商就越容易，升值也就

9、越快，不然客戶做了一段后紛紛流失，再招商就非常的困難了。三、如何克服招商中的問題1、多學(xué)習(xí)行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，增長(zhǎng)商業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)溝通能力。商業(yè)發(fā)展瞬息萬變，受諸多因素影響很大，因此我們要多走出去，學(xué)習(xí)優(yōu)秀同行的優(yōu)點(diǎn)，吸取它們的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)知識(shí)。在招商過程中往往會(huì)有冷場(chǎng)的情況，有時(shí)候想廣告做出去了許多，但是打電話和來看店鋪的人卻寥寥無幾？那么這種情況我們招商部門該如何面對(duì)？首先是招商人員從自身找原因。想想自己是不是把廣告發(fā)出去后就一直坐在招商部等客戶來電來訪，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，這種天上掉餡餅的事情幾乎不可能發(fā)生，而這種現(xiàn)象最容易發(fā)生在剛參加這一行的新人身上。我們能做的是一定要走出去接觸客戶，同時(shí)吸收

10、他們的經(jīng)驗(yàn)，只有在和客戶面對(duì)面的交流時(shí)你才能知道他們的要求是什么，知道他們理想中的價(jià)位又是什么，在交流過程中你也可以聽一下他們意見，建議應(yīng)該經(jīng)營(yíng)什么東西，這樣在不知不覺中客戶的意見會(huì)對(duì)你起一些參考性的作用，也許使你在工作中少走很多的彎路。2、熟知商業(yè)運(yùn)作及合作方式。你面對(duì)的人是生意人，這些人見多識(shí)廣，如果你對(duì)這一行很陌生，他對(duì)你產(chǎn)生不信任感，不同的行業(yè)有其不同的特點(diǎn)，比如飲食行業(yè)往往注重衛(wèi)生環(huán)保、藥品行業(yè)關(guān)注周邊是否有醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文體用品行業(yè)則對(duì)周邊是否有學(xué)校關(guān)注等。比如說簽合同，招商合同是由招商方制定的，政策上或許會(huì)偏向招商方，這樣客戶在簽合同的過程中就容易挑字眼，如果談不好可能以前的一切努力

11、就會(huì)都白費(fèi)，因此招商方對(duì)合同的解釋非常重要，那么如何解釋？首先要吃透合同，包括補(bǔ)充協(xié)議、管理協(xié)議等都要吃透，要做到客戶問什么都能很透徹地回答，有些新職員沒有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)合同研究得也不深刻，因此在面對(duì)客戶提問的時(shí)候就有些手足無措，不能很好地解答客戶的問題，這樣客戶在心理上就有一種感覺，覺得合同不平等，從而不想簽，那工作就前功盡棄了。只有熟悉商業(yè)的操作方法，分析得有條有理，他才會(huì)對(duì)你感興趣，雙方有了信任感才會(huì)有合作的可能。3、學(xué)會(huì)分析項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。俗話說知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，在開始招商前一定要充分的了解清楚自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，這樣在招商過程中才能揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，有的放矢，如果你對(duì)自己的產(chǎn)品都不熟悉，不清楚

12、產(chǎn)品哪些方面是好的，哪些方面是不足的，你給客戶介紹的時(shí)候一是很籠統(tǒng)，讓人家感覺很模糊，沒有具體清晰的形象認(rèn)識(shí)，從而不能留下鮮明的印象，更談不上引發(fā)客戶強(qiáng)烈的進(jìn)駐欲望。再者，如果你不了解自己的產(chǎn)品，客戶有疑問也不能很好地解答，比如說客戶指出了產(chǎn)品的某項(xiàng)短處，如果你回答得很含糊就很容易讓客戶抓住這一點(diǎn)不放，甚至放大這些短處，不見別的長(zhǎng)處，但是如果你很熟悉產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，你可以在承認(rèn)產(chǎn)品短處的同時(shí)想辦法引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)更多的長(zhǎng)處，任何產(chǎn)品都不完美，關(guān)鍵是要引導(dǎo)客戶看到更多的優(yōu)勢(shì)帶來的效益，而不是挑瑕疵。比如說我做過的一個(gè)樓盤，商鋪的設(shè)計(jì)本身不是非常合理，開間太小，只有三米寬，長(zhǎng)度卻有12米，這樣整體看

13、來店鋪就比較狹長(zhǎng)，如果按照一般的感覺，行人路過很可能都不想進(jìn)去，但是我們?cè)诮榻B它的時(shí)候，有意識(shí)地引導(dǎo)客戶將里面的部分改成存貨區(qū)，或主推給做餐飲和美容的客戶，建議他們將里面部分改成操作間和美容區(qū)，這樣將商鋪分成了兩部分，看起來就不那么深了，只要再把店面布置得有特色一些，還是非常能吸引人的。又比如說現(xiàn)在的陽光100城市廣場(chǎng)，中庭的空間很大，很休閑，而且是正方形，無論站在哪個(gè)方向來看，都沒有死角，從樓上還是廣場(chǎng)看任何商鋪都一目了然，非常的通透，因此在招商介紹的時(shí)候這就要作為重點(diǎn)來介紹，因?yàn)槟阋缽V場(chǎng)是休閑、娛樂的場(chǎng)所，有廣場(chǎng)的地方，就有沖天人氣。在熟悉自己項(xiàng)目的本身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以外，也要做到對(duì)周邊項(xiàng)

14、目?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的詳細(xì)認(rèn)知。這樣給客戶做介紹的時(shí)候，互相對(duì)比說明一下，更容易讓客戶接受。有人擔(dān)心一對(duì)比客戶會(huì)流失，其實(shí)只要抓住客戶心理，突出本產(chǎn)品的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，反而會(huì)讓客戶覺得你真誠(chéng)可信而更愿意和你接觸。4、學(xué)習(xí)商業(yè)物業(yè)管理知識(shí)，有為客戶服務(wù)的觀念。建立以“客戶利益為中心，客戶滿意為宗旨”的服務(wù)理念，是新的房產(chǎn)營(yíng)銷和物業(yè)管理的靈魂，也是21世紀(jì)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理行業(yè)的發(fā)展方向。招商人員與客戶應(yīng)建立彼此信任和友好的關(guān)系，并建立一切以客戶為中心的機(jī)制完善項(xiàng)目的服務(wù)體系，最大限度地方便客戶，高度重視客戶意見，讓客戶參與決策，加強(qiáng)售后服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳的整體效益。5、給自己信心。一個(gè)招商人

15、員只有對(duì)自己的項(xiàng)目有信心，他才會(huì)充滿激情地去介紹他的項(xiàng)目，在微笑服務(wù)的背后使客戶增強(qiáng)了對(duì)他的信任感，這樣的自信心往往起到事半功倍的作用。四、具體的招商流程1、尋找目標(biāo)經(jīng)營(yíng)者客戶2、廣告推廣宣傳3、接待客戶，填寫意向表4、雙方洽談租金、租期等5、交納定金或其它費(fèi)用6、簽定合同、協(xié)議7、交接鑰匙8、商鋪的實(shí)際移接9、客戶裝修、開業(yè)項(xiàng)目策劃管理的100細(xì)節(jié)“價(jià)格永遠(yuǎn)是最大的賣點(diǎn)”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、項(xiàng)目同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的情況下，探詢既能降低成本又能增加賣點(diǎn)的方法，既有利于發(fā)展商，也有利于消費(fèi)者。現(xiàn)根據(jù)多年的操盤經(jīng)驗(yàn)而整理出100種做法，供大家參考。1如果規(guī)劃對(duì)車位數(shù)量有嚴(yán)格的規(guī)定，可改全地下停車

16、為半地下停車，因?yàn)楹笳呤┕こ杀镜?、采光好、更便于管理。如果能利用地?shì)的天然高差做半地下停車場(chǎng)則更好。2可能的話，盡量采用地面停車。特別是Townhouse或小別墅項(xiàng)目，如果一味地追求室內(nèi)或獨(dú)立車庫(kù)，必將增加銷售面積，也就失去了項(xiàng)目的本性定位，增加了消費(fèi)者的購(gòu)房支出。將車輛停在樹木掩映下的入口廣場(chǎng)或窗下，客戶也能接受。3可以利用項(xiàng)目的紅線退距當(dāng)作地面停車場(chǎng)，給客戶以更多地、不同層次的消費(fèi)選擇。過于追求“人車分流”、甚至走火入魔地為了追求“人車分流”而將社區(qū)立交化，必定增加生產(chǎn)成本，也就相應(yīng)地增加了消費(fèi)者的購(gòu)置成本和生活成本，也不符合未來社區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)。4盡量降低停車庫(kù)層高，層高2.2米以下不計(jì)建

17、筑面積，也就不繳納相應(yīng)的稅費(fèi)。5對(duì)于中小城市的中檔樓盤來說，其客戶的私車擁有率較低，因而車輛往往成為炫耀的物品，站在陽臺(tái)上俯視愛車，就象看自己的孩子在樓下玩，十分滿足、愜意。因此，地面停車比地下停車更受消費(fèi)者歡迎。6水景社區(qū)的水岸，如果采用硬而高的岸堤，則只能臨水而不能親水，甚至更不安全，最好采用自然坡。7減小人行道寬度，因?yàn)閺澏娜诵械栏呙栏?。人行道不要安砌立沿石，采用紅磚或片石平面安砌，讓草自然地向人行道延伸，更具品位。8拙劣的雕塑或小品經(jīng)不起長(zhǎng)久的欣賞，不如用秋千、單杠等參與性健身器材代替。秋千和木馬對(duì)所用人都是童年美好的回憶。9多種樹、少植草：樹木的綠化作用和養(yǎng)護(hù)成本都是草坪所無法

18、比的。10人工水池盡量要淺：因?yàn)榈叵滤Y源是珍貴的，政府也是不允許開采的。而在沒有中水的情況下，使用自來水肯定不是長(zhǎng)久之計(jì)。在北方，淺水池除了夏天賞水外，冬天還可觀石或作為溜冰場(chǎng)。11減小空曠的大廣場(chǎng)，增加樓間的庭院綠地：因?yàn)槿藗兏矚g在樓根下或樹蔭下玩樂，更喜歡庭院綠地。想一想平房的生活和院子里的樹、房前的花就了然了。12一樓設(shè)計(jì)“私家”庭院：打開側(cè)門進(jìn)入小院子，類似別墅生活，既好賣又能提高價(jià)位。13進(jìn)深較大的多拼型Townhouse，可在樓梯間上方采用屋頂直接采光，成本增加不了多少，卻是很大的賣點(diǎn)。14通常，多層住宅兩端有山墻的的房子因噪音或日曬等原因不太好賣?？梢詫⒖拷綁Φ男l(wèi)生間的窗子

19、開大，增加直接采光面積，能提高衛(wèi)生間的檔次，有利于銷售，還可豐富外立面。15外墻磚可用電腦進(jìn)行不同顏色和圖案的組合拼圖，然后要求施工單位照?qǐng)D施工即可。同樣的花費(fèi)，而效果可能大相徑庭。16復(fù)式房屋的客廳部分，可設(shè)計(jì)兩層挑空：既可降低所減計(jì)面積的稅費(fèi)、出讓金等，又能增加賣點(diǎn)。17多層的辦公物業(yè)也要盡量用電梯：電梯能增加物業(yè)的檔次，提高售價(jià)，減小樓梯面積。如果不設(shè)電梯，單樓梯間的裝飾費(fèi)用可能抵得上一部電梯的費(fèi)用。18允許的話，用實(shí)體圍墻代替鑄鐵欄桿式圍墻：實(shí)體圍墻費(fèi)用低，而且給人以安全、高檔、神秘感，更受有大院情節(jié)的人的歡迎。19戶型設(shè)計(jì)要做到干濕分離，以便于管道并用，可減少建安成本。20智能化報(bào)警

20、系統(tǒng)的誤報(bào)率很高，而且越多越“智能”誤報(bào)率越高。因?yàn)橐恢粚櫸镓埦涂赡茉斐烧`報(bào)，因此可增加人工巡邏，只安裝基本的報(bào)警系統(tǒng)即可。21電話插座最好三個(gè)，分別在客廳、主臥、衛(wèi)生間。一個(gè)小細(xì)節(jié)就是一個(gè)大賣點(diǎn)。22調(diào)查顯示，人們對(duì)書房的關(guān)注程度已大于餐廳。因此，在面積允許的情況下，最好設(shè)計(jì)有書房。當(dāng)然書房一定要大，但最好能觀景，以便于休息。23主臥不要太大（開間不低于36米，最好39米；開間進(jìn)深比1：2左右），但功能要多，如可設(shè)步入式衣帽間、衛(wèi)生間、化裝間等三小間。24客廳不要太大，但利用率要高、開間要寬，更要有足夠的供視聽電器、落地?zé)?、空調(diào)等使用的各類插座，而且位置要合適；25非直線型板樓的梯形空間可當(dāng)

21、作客廳，既可突破傳統(tǒng)的矩形空間，做成曲線或梯形客廳，又可利用豐富的空間設(shè)計(jì)出家庭吧。26傭人房不宜太大，要盡量靠近廚房，以便于主傭分道。27眼睛是心靈的窗子，窗子是房子的眼睛。眼睛之美不在大，但顏色、式樣一定要設(shè)計(jì)好。例如，改平窗臺(tái)為飄窗臺(tái)。由于窗未落地，不計(jì)面積，但室內(nèi)空間卻增大了，視野也增大了，還可擺放花草等東西。費(fèi)用增加不了多少，卻是大大的賣點(diǎn)。28綠化用樹可在郊區(qū)曠野上、山上或農(nóng)村尋找購(gòu)買樹型好的、有觀賞價(jià)值的成品樹，別自己種。因?yàn)槭陿淠镜幕ㄙM(fèi)更高，綠化效果也不如前者。29銷售就象唱歌，一個(gè)聲調(diào)是不行的，也要有高音、低音。因此，銷售節(jié)奏一定要把握好，要有高低潮，從而減少銷售費(fèi)用和期間

22、費(fèi)用，而促銷效果更好。30社區(qū)會(huì)所90以上經(jīng)營(yíng)不善，因此要進(jìn)可能地不做或少做會(huì)所。即使必須要做，一定要進(jìn)行差異性功能設(shè)計(jì)，即與社區(qū)周邊的設(shè)施要有差異性，不要重復(fù)雷同。31規(guī)模小的社區(qū)最好不要配套游泳池，因?yàn)橛斡境鼐S護(hù)費(fèi)用太高，使用率普遍較低。而且，競(jìng)爭(zhēng)樓盤如果有更大的游泳池就更尷尬了。32規(guī)模小的社區(qū)最好不要配套幼兒園、學(xué)校等，因?yàn)閹熧Y、生源難有長(zhǎng)期保障?？膳c其它學(xué)校甚至貴族學(xué)校聯(lián)建，將本社區(qū)的生源作為資源換取入學(xué)優(yōu)惠，遠(yuǎn)比自己建設(shè)一所要?jiǎng)澦愕枚唷?3陽臺(tái)要一步到位，不致于凌亂搭設(shè)，又能增加銷售面積。34閣樓一定要匠心設(shè)計(jì)，要將設(shè)計(jì)合理的樣板空間充分展示給客戶，而不是簡(jiǎn)單的宣傳“買一送一”。3

23、5屋頂瓦的色彩要與社區(qū)風(fēng)格相一致，不宜太刺眼；價(jià)格不一定越貴越好，但要確保施工質(zhì)量。36慎設(shè)陽臺(tái)外花槽：北方風(fēng)沙大，冬天冷，居民很少在陽臺(tái)外花槽內(nèi)養(yǎng)花，而且澆花的水易沿墻面流下，污染墻面，影響整體的美觀。37廣告的訴求目的要明確：廣告要達(dá)到預(yù)期效果，必須要有明確的主題和實(shí)實(shí)在在的、消費(fèi)者所能看得見的實(shí)惠，才能效果好；否則，還不如不做。38施工路牌要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一施工，費(fèi)用由施工單位承擔(dān)（作為承攬工程的條件之一）。39嚴(yán)格控制建筑模型的制作：一定要選擇一家品牌制作單位；一分前一分貨，盡量選用進(jìn)口模型材料；在單價(jià)確定后，一定要要求制作單位精心制作，而且要有至少三個(gè)月的質(zhì)量保證期。40對(duì)變

24、更工程量采用會(huì)鑒制：傳統(tǒng)的一條龍簽證制，其實(shí)是誰都可以將責(zé)任推脫掉，而會(huì)簽制是工地代表、監(jiān)理單位、施工單位、工程造價(jià)人員四方會(huì)簽、能最大程度地避免。41圍墻盡量一步到位：一步到位的圍墻有利于前期的樓盤包裝，給客戶以信心，還能減少多次拆砌的費(fèi)用，只要好參觀入口和施工入口即可。至少沿著主干路的一面圍墻要一步到位。42墻外綠化和樣板區(qū)綠化要一步到位，既有利于樓盤包裝，也可減少二次浪費(fèi)。43利用配套的會(huì)所、超市或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為售樓處，既顯得氣派有實(shí)力，又避免了因臨時(shí)搭建再拆除的浪費(fèi)。44供客戶參觀的社區(qū)道路宜一步到位，將參觀區(qū)和施工區(qū)隔開，給客戶以整潔有序的感覺，又可避免安全事故。45在廚房設(shè)計(jì)專用冰箱

25、機(jī)位，與廚房整體設(shè)計(jì)，以便于取物；洗衣機(jī)位設(shè)于生活陽臺(tái)，使用便利；滾筒式洗衣機(jī)、前開門洗衣機(jī)可放在廚房操作臺(tái)下，也與廚房整體設(shè)計(jì)，管線連接比較方便。46景觀綠化要有層次：草坪、低灌木、高灌木、低喬木、高喬本高低有序，既有層次，又顯自然。47廣告要請(qǐng)專業(yè)廣告公司設(shè)計(jì)；看似多花了點(diǎn)兒設(shè)計(jì)費(fèi)，而廣告效果要好的多。48要要求廣告公司設(shè)計(jì)A、B、C三稿，因?yàn)橥瑯拥脑O(shè)計(jì)費(fèi)用，卻能擇優(yōu)刊登。49要選擇目標(biāo)客戶習(xí)慣閱讀的版面，而不是選最貴的版面。50L型廚房最佳：面積不大（183米凈尺寸），利用率較高，最適合一人作飯的“家庭分工”。51裝修的連保方案：集中采購(gòu)的裝修材料，要求供應(yīng)商負(fù)責(zé)為客戶保修，發(fā)展商作擔(dān)保

26、。52售樓處的建材、飾材展示區(qū)，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)提供樣品和布置；如果還做材料生意，還可借機(jī)取得材料的地區(qū)代理權(quán)。53電視廣告放在21：00-22：00比19：00-20；00效果更好，因?yàn)檫@一時(shí)間段可能正是客戶剛剛回家打開電視的時(shí)間。54大盤因開發(fā)、銷售周期長(zhǎng)，形象宣傳更重要，所以應(yīng)多做長(zhǎng)期有效的戶外廣告看板。55為解決郊區(qū)住宅的交通問題，可申請(qǐng)公交車設(shè)站點(diǎn)，既有利于銷售和宣傳，也是一種長(zhǎng)期投資（今后可以轉(zhuǎn)讓）。56綠化外包時(shí)，要按照成活率支付費(fèi)費(fèi)用：既能提高成活率，又能降低費(fèi)用。57復(fù)式房屋的樓梯設(shè)計(jì)有時(shí)，可在實(shí)體隔墻上預(yù)留幾個(gè)高低、大小不等的洞，作為放置藝術(shù)品的壁龕。既能減少工程量，又能增加客

27、戶的想象力，顯得有藝術(shù)品位。58景觀設(shè)計(jì)中盡量不做或少做大理石石球：因?yàn)樗坏茫ㄓ新鋲m）、爬不得、扒不得（很危險(xiǎn)）。59在大城市，與其全種歡賞樹，不如辟出一塊地種果樹，更有田園風(fēng)光，也有教育價(jià)值。60可在樓間設(shè)一個(gè)花房：一可觀賞、二可做植物教育、三可銷售贏利，一舉三得，又能增加賣點(diǎn)。61在普通小區(qū)設(shè)羽毛球場(chǎng)比網(wǎng)球場(chǎng)更受歡迎，而且價(jià)格便宜得多。62起一個(gè)適合社區(qū)風(fēng)格、時(shí)尚又易記住的案名，能節(jié)省許多廣告費(fèi)，又能有效營(yíng)銷。63除非未定價(jià)，否則廣告就要有價(jià)格：過多的來電和來訪并不有利于銷售，有明確的價(jià)格更有利于銷售。64一定要選擇一家好的監(jiān)理公司，而且在施工階段要委托監(jiān)理公司對(duì)施工單位、施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行

28、嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)管理，使施工工地整潔有序。65各類管線一定要提前統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、集中施工，防止多次填挖；樣板區(qū)的管線盡量一步到位。66社區(qū)大門要精心設(shè)計(jì)、開盤前做好，只要與施工大門分開，不影響正常施工。67利用新材料、新工藝盡量使增大室內(nèi)空間：留給客戶的改造余地大，也增加了出房率，客戶普遍歡迎。68有概念總比沒概念好：不要否定炒作概念，要善于利用概念，如SOHO現(xiàn)代城。因?yàn)楹玫母拍羁蛇_(dá)到事半功倍的效果。如發(fā)展商可針對(duì)當(dāng)前熱炒的BOBOS族，將項(xiàng)目命名為“BOBOS天地”。69新概念加上新材料、新工藝效果更佳，如公寓target=_blank鋒尚國(guó)際公寓因“告別空調(diào)暖氣時(shí)代”而一炮打響。70除非與

29、規(guī)劃的建筑物相沖突，否則一定要保留原土地上的大樹，特別是古樹。第一、古樹不花錢；第二、古樹不是花錢就能買來的；第三、能提高社區(qū)品位、增加賣點(diǎn)；第四、能落個(gè)保護(hù)環(huán)境的好名聲。71查詢、研究、提煉地塊所在的歷史文化價(jià)值，利用項(xiàng)目將傳統(tǒng)優(yōu)秀的歷史文化發(fā)揚(yáng)廣大，既是獨(dú)特的賣點(diǎn)，又能起到事半功倍的銷售效果，如“耕天下”。72立志長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展商，要編發(fā)客戶通訊，以宣傳公司和項(xiàng)目品牌，同時(shí)加強(qiáng)與老客戶的關(guān)系，有利于老客戶帶動(dòng)新客戶。73要經(jīng)常組織客戶聯(lián)誼會(huì)，并要求客戶能一帶一（新潛在客戶）。當(dāng)然，組織的活動(dòng)有新聞點(diǎn)，隨后能播發(fā)新聞更好。74令人注目的、有影響力的項(xiàng)目可利用“有獎(jiǎng)?wù)骷该钡姆绞竭M(jìn)行前期宣傳，如

30、北京“蘋果社區(qū)”。75可與其他發(fā)展商聯(lián)合進(jìn)行（建材設(shè)備）招標(biāo)、（鋪位）招商、（人員）招聘，既能攤銷費(fèi)用，又能提高效果，還可能引起轟動(dòng)效應(yīng)。76要善于不留痕跡地制造新聞點(diǎn)，如樓體上懸掛“某某省第一大布幅”、“國(guó)際友人參觀社區(qū)”、“市長(zhǎng)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”、拍賣、搶購(gòu)等。77商業(yè)物業(yè)在銷售前期要盡量能引入大公司、名牌店，隨后再見諸新聞，能起到羊群郊應(yīng)。78與媒體聯(lián)合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研：由媒體提供版面，發(fā)展商提供獎(jiǎng)品，調(diào)研信息由雙方共享。79經(jīng)常召開“媒體互動(dòng)會(huì)”或相關(guān)活動(dòng)，讓媒體認(rèn)可公司及項(xiàng)目開發(fā)理念，使媒體以新聞的形式不自覺地對(duì)公司和項(xiàng)目進(jìn)行宣傳。80公司可設(shè)專業(yè)“寫手”，持續(xù)宣傳公司或項(xiàng)目品牌，畢竟軟廣告比

31、硬廣告效果更好，價(jià)格更低。81要學(xué)會(huì)并善于危機(jī)公關(guān)：通過危機(jī)公關(guān)，將壞事變成好事，從而公眾認(rèn)為公司是“勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，負(fù)責(zé)任”的公司。82將客戶服務(wù)工作視為最重要的工作，加強(qiáng)客戶服務(wù)，最好設(shè)“客戶服務(wù)中心”，并將其與銷售處在地理上分開。83加強(qiáng)施工管理、增強(qiáng)工程管理人員的責(zé)任心，盡量減少返、復(fù)工，因?yàn)檫M(jìn)度提前也算是降低成本。84定期組織“質(zhì)量質(zhì)素見證活動(dòng)”，讓客戶參觀施工現(xiàn)場(chǎng)和施工質(zhì)量，給客戶以信心。85具備基本條件項(xiàng)目要努力爭(zhēng)取申請(qǐng)建設(shè)部的“國(guó)家康居示范工程”，既有利于銷售，也有利于公司的品牌建設(shè)。86根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和項(xiàng)目的具體情況，可參與本地的“明星樓盤”評(píng)比等活動(dòng)。87如果參加房展會(huì)，一

32、定要精心設(shè)計(jì)和裝飾展位，因?yàn)樵黾拥拇黉N效果遠(yuǎn)比投入大得多。否則，不比不知道，一比想逃跑。88員工是“公司、項(xiàng)目、個(gè)人”的代表，是內(nèi)部顧客，是公司的資源，所以一定要盡量提高員工滿意度，讓員工認(rèn)可公司的價(jià)值和項(xiàng)目開發(fā)理念。要知道，同樣的薪水支出而業(yè)績(jī)可能天壤之別；要記住，內(nèi)部的不良消息傳播出去，對(duì)項(xiàng)目可能是致命的。89日常特別是活動(dòng)或節(jié)日期間，設(shè)計(jì)制作精美的、獨(dú)特的、有展示和收藏價(jià)值的禮品進(jìn)行定向派送，費(fèi)用比廣告低，而效果卻好得多。90看樓車的車體要精心裝飾，如將車窗裝飾的似燈箱廣告，又似溫馨的家，那么售樓車就成了一道流動(dòng)的風(fēng)景線，也是最便宜的戶外廣告。91物業(yè)管理要變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)，要注重細(xì)節(jié)服

33、務(wù)、特殊服務(wù)、心理服務(wù)。如早晚擦干凈樓梯扶手、替業(yè)主擦干凈分戶門等比冠冕堂皇地承諾與意義的多，以不斷提高客戶的滿意度，形成較高的美益度。92充分利用圍墻這一的廣告載體，將圍墻設(shè)計(jì)成一面與項(xiàng)目整體風(fēng)格相符的、能充分展示項(xiàng)目形象的、能承載項(xiàng)目宣傳主題的藝術(shù)畫卷。93要利用沿街的樓房主體，在樓體上掛項(xiàng)目的宣傳布幅。既能充分利用樓房主體這一的廣告載體，又能美化工地。94項(xiàng)目的VCD宣傳片，一張才二元左右，其圖象、畫面和解說詞遠(yuǎn)比樓書的信息大，而且顯得時(shí)尚、品位，比費(fèi)用高、靈活性差的樓書更受客戶全家的歡迎。當(dāng)然，戶型圖等更適宜用平面樓書來展示。因此VCD配上樓書效果更好。95建立公司的網(wǎng)站，讓客戶在網(wǎng)站

34、上盡量全面地了解公司和項(xiàng)目。96戶型設(shè)計(jì)可單獨(dú)招標(biāo)，戶型要充分體現(xiàn)舒適性、科技性、區(qū)域性、迎合性原則，真正做到以人為本。有創(chuàng)新的戶型能降低很大的促銷費(fèi)用，又是大賣點(diǎn)。97根據(jù)項(xiàng)目和客戶定位，特別是以面向二次置業(yè)者為主銷售時(shí)，盡量提供精裝修。精裝修時(shí)附加的項(xiàng)目賣點(diǎn)，而成本卻比客戶自己裝修要低。98設(shè)計(jì)一個(gè)好的項(xiàng)目標(biāo)志，申請(qǐng)幾部有規(guī)律號(hào)碼的售房電話，促銷效果同樣事半功倍。99慎做大噴泉，多為小水景、親水池。如利用毛面大理石做2-4厘米深的嬉水池，更受兒童歡迎。商業(yè)地產(chǎn)的等價(jià)值策劃模式隨著商業(yè)地產(chǎn)供應(yīng)量的不斷增加，實(shí)際需求與市場(chǎng)供給之間的巨大反差，使我們必須重新思考商業(yè)地產(chǎn)若干開發(fā)問題?！暗葍r(jià)值策劃

35、模式”原出于建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域，是建筑策劃階段為保證后期產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的相關(guān)分析和研究，本人認(rèn)為，其核心理念對(duì)于目前商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)很有些價(jià)值，所以在此作一簡(jiǎn)單介紹：商業(yè)地產(chǎn)的特殊性使得單純依靠制造概念、增加成本、營(yíng)銷賣點(diǎn)并不能保證項(xiàng)目后期價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，這種目標(biāo)與結(jié)果之間的差異，真實(shí)反映了開發(fā)者或策劃人對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的認(rèn)知和市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的偏差?！暗葍r(jià)值策劃模式”則更為強(qiáng)調(diào)通過對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目本身各投資要素對(duì)項(xiàng)目?jī)r(jià)值實(shí)現(xiàn)的程度的充分分析和論證。在項(xiàng)目開發(fā)初期采取適當(dāng)?shù)牟呗赃M(jìn)行調(diào)整，從而保證項(xiàng)目最終價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這種模式與本人所倡導(dǎo)的商業(yè)地產(chǎn)系統(tǒng)性策劃思路是相吻合的。商業(yè)地產(chǎn)自身的復(fù)雜性要求策劃

36、人必須將項(xiàng)目研發(fā)、運(yùn)營(yíng)招商、資本運(yùn)作進(jìn)行系統(tǒng)性整合，對(duì)項(xiàng)目初期投資的各種要素進(jìn)行權(quán)衡取舍，保證投資與產(chǎn)出的充分實(shí)現(xiàn)?！暗葍r(jià)值策劃模式”可以很好的將商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的最終目標(biāo)與初期投入要素相對(duì)比，有利于對(duì)項(xiàng)目后期價(jià)值的判斷。比如，對(duì)于以上市為目的的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目應(yīng)充分考慮其資產(chǎn)的后期估值優(yōu)勢(shì)；以基金為目的的商業(yè)項(xiàng)目應(yīng)充分考慮資金的資本化率等選擇性指標(biāo)等等商業(yè)招商策劃書商業(yè)招商概括完好的執(zhí)行方案和進(jìn)行招商的實(shí)際操作是招商成功的關(guān)鍵所在，而這一過程的一些細(xì)節(jié)問題不容忽視。第一是招商隊(duì)伍的組建及招商人才的培訓(xùn)。由于招商具有“三快三省”（“三快”即快速回籠資金、快速組建市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、快速將產(chǎn)品送抵終端；“三省”是

37、指對(duì)招商的生產(chǎn)廠家來講，節(jié)省人力，節(jié)省物力和財(cái)力，節(jié)省時(shí)間和精力。）的特點(diǎn)，其中“三省”中就有一條是節(jié)約人力。因?yàn)闃O大程度上動(dòng)用了代理商的人力資源，招商的企業(yè)在人員上自然緩解了大量壓力。不是說招商的企業(yè)就不需要引進(jìn)人才，進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)。相反的，由于企業(yè)招商工作繁雜、細(xì)瑣，不僅需要招商人員有豐富的經(jīng)驗(yàn)，更要有敬業(yè)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的態(tài)度。企業(yè)要想長(zhǎng)期的發(fā)展，通過招商培養(yǎng)和鍛煉隊(duì)伍更應(yīng)是企業(yè)發(fā)展的重中之重。制定非常好的招商策略，而在招商實(shí)施中沒有很好的執(zhí)行、甚至走樣，那么一切都前功盡棄，一個(gè)富有熱情、精干、強(qiáng)大的招商隊(duì)伍是招商的工作的關(guān)鍵。第一步是招商的組織框架和崗位職責(zé)的確定，主要是對(duì)人才個(gè)體的技能的

38、鎖定和對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體規(guī)劃。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看，招商應(yīng)配備以下幾方面人才：1、招商經(jīng)理1人，需對(duì)本項(xiàng)目所在行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)（尤其要擅長(zhǎng)招商運(yùn)作），懂企劃，善管理，具出色談判技巧和人格魅力。2、大區(qū)招商經(jīng)理若干，分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商大區(qū)的工作：大區(qū)經(jīng)理應(yīng)具備一定的招商運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)于說服、鼓勵(lì)性的談判，具團(tuán)隊(duì)合作精神、服從意識(shí)和大局觀念。3、區(qū)域協(xié)銷經(jīng)理若干，主要職責(zé)是協(xié)助開發(fā)市場(chǎng)，完成銷售。協(xié)銷經(jīng)理需人品正直，勤懇敬業(yè)，具備較佳的溝通和組織管理能力，并能長(zhǎng)駐外埠。4、商務(wù)助理若干，主要職責(zé)是幫助一線招商人員作好內(nèi)務(wù)（資料物品、來電來函、來人洽談、信息收集等）和會(huì)務(wù)組織等工作。5、其它服務(wù)人員如

39、文案、平面設(shè)計(jì)、接線及接待人員。招商隊(duì)伍組建之后，必須進(jìn)行培訓(xùn)。一方面，通過培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)了解項(xiàng)目的現(xiàn)狀、產(chǎn)品，了解招商策略和操作步驟，同時(shí)也是進(jìn)行磨合的過程。招商的培訓(xùn)主要有以下幾個(gè)方面：1、項(xiàng)目及產(chǎn)品知識(shí)，以使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目的現(xiàn)狀有清楚的認(rèn)識(shí)。2、溝通技巧（如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等），以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)感。3、招商專業(yè)知識(shí)（招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項(xiàng)等）。4、招商要旨（招商策略說明及合同解讀等）。招商工作開始后面臨許多實(shí)際的實(shí)施工作，在產(chǎn)品的核心概念基礎(chǔ)上撰寫招商文案、制定招商手冊(cè)、制定媒體發(fā)布計(jì)劃、準(zhǔn)備合同文本、準(zhǔn)備各類產(chǎn)品和項(xiàng)目的宣傳資料等等，必要的準(zhǔn)備將為

40、招商實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。只有進(jìn)行有效溝通，把握“求租者”的洽談與管控技巧，招商工作才能順利開展。從第一篇招商廣告發(fā)布下去，接到第一個(gè)咨詢電話開始，招商進(jìn)入了實(shí)際運(yùn)做的階段。從“求租者”打進(jìn)第一個(gè)電話到招商的合作主體-各分銷商和代理商簽訂協(xié)議，進(jìn)行產(chǎn)品銷售這一過程是整個(gè)招商工作的核心部分，直接決定著招商的質(zhì)量和數(shù)量，也就決定了整個(gè)過程的成敗。主要目的是吸引好的“求租者”加入到企業(yè)的體系中來，共同把產(chǎn)品推向市場(chǎng)。想要吸引“求租者”的加盟，有效的溝通顯得非常重要。招商中與“求租者”接觸的整個(gè)程序，一般如下：第一次信息的處理（來函、來電）-第一次信息回復(fù)-第二次信息處理（二次來函、復(fù)電、咨詢、商洽）-

41、第二次信息回復(fù)（信息升級(jí)有選擇發(fā)送實(shí)質(zhì)性資料）-招商總部零星接單（上門洽談、簽約）-招商會(huì)議的籌劃、準(zhǔn)備（全國(guó)性會(huì)議、區(qū)域性會(huì)議）-發(fā)出會(huì)議邀請(qǐng)（曾經(jīng)問詢者、熟悉者及看報(bào)來電者）-接收?qǐng)?bào)名、督促參會(huì)-召開會(huì)議并簽約-督促履約-收款發(fā)貨。在這過程中，首先面臨的是對(duì)“求租者”信息的處理和選擇，好的招商廣告發(fā)布后，招商總部將面對(duì)大量的反饋信息，對(duì)于第一次來電或來函，主要注意對(duì)“求租者”按已經(jīng)設(shè)定的招商區(qū)域歸類，對(duì)求租者姓名、地址、電話、基本狀況和問題做以記錄，同時(shí)給對(duì)方發(fā)去有關(guān)產(chǎn)品和項(xiàng)目的基本資料（包括項(xiàng)目介紹、產(chǎn)品介紹、招商活動(dòng)的安排），同時(shí)對(duì)于各地區(qū)實(shí)力較強(qiáng)或行業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者一類的“求租者”做重點(diǎn)標(biāo)

42、注，用以綜合的研究。在這過程中，不必在電話中向詢問者做過多有關(guān)招商的說明，對(duì)于“求租者”提出的問題也不必急著回答（主要避免“求租者”因了解不夠而以偏概全，自我估計(jì)或防止競(jìng)爭(zhēng)者和惡意攻擊者獲取一手信息）。在“求租者”研讀了有關(guān)資料后第二次咨詢過程，招商部門則應(yīng)該選擇性的介紹關(guān)于招商情況和產(chǎn)品信息，并根據(jù)“求租者”表現(xiàn)的誠(chéng)意，發(fā)去部分“該求租者”重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容資料，并力爭(zhēng)邀請(qǐng)對(duì)方參加招商會(huì)議。對(duì)于一些急于了解情況的“求租者”，招商部門要有專人負(fù)責(zé)接待和談判，帶領(lǐng)來訪者參觀項(xiàng)目、了解運(yùn)作方案等，以免流失“加盟商”。面對(duì)面的溝通方式仍是最直觀有效的方式，招商會(huì)議的成功開展是“求租者”加盟的關(guān)鍵一步。在

43、與“求租者”談判之前，一些細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備十分重要，如招商辦公場(chǎng)所的布置、人員的工作狀態(tài)、對(duì)來訪者的接待，這些都直接影響洽談的結(jié)果。在溝通的過程中，應(yīng)該向來訪者潛移默化的傳遞以下幾點(diǎn)信息。1、有實(shí)力：與強(qiáng)者合作才能更強(qiáng)，加盟者希望企業(yè)的力量雄厚，解除后顧之憂。2、有決心：堅(jiān)定的信念和強(qiáng)有力的推廣策略將使加盟商感受到項(xiàng)目推廣項(xiàng)目的決心，用數(shù)字說明項(xiàng)目的力度是最好的方法。3、有信譽(yù)：一味的夸大其辭根本無法聯(lián)合有實(shí)力的經(jīng)銷商，態(tài)度真誠(chéng)、有理有據(jù)，最大限度的為“求租者”考慮是雙方共同發(fā)展的基礎(chǔ)。4、有辦法：詳細(xì)、可行的營(yíng)銷方法對(duì)于經(jīng)銷商有極大的吸引力。5、有利益：歸根結(jié)底，成功的推廣應(yīng)該有豐厚的利潤(rùn)，項(xiàng)目留

44、給加盟者的利益應(yīng)該十分可觀。與“求租者”簽定合同，收取租金和保證金，則全面招商工作告以段落，后續(xù)零星的招商工作開展可以抽取部分力量，而工作的中心轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的全面推廣階段。招商過程中，要處理大量的信息和參與大量的談判、說服、培訓(xùn)工作，工作內(nèi)容非常細(xì)瑣，實(shí)際的過程中會(huì)遇到一些具體問題，對(duì)“求租者”提出的問題給予良好的解答將大大增強(qiáng)其信心。招商策略大型商業(yè)物業(yè)招商策略第一部：招商原則和準(zhǔn)備過程招商目標(biāo)的選擇企業(yè)招商的目的是為了吸引知名商家，出租經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的使用權(quán)，更好地提高項(xiàng)目整體市場(chǎng)吸引力。因此招商目標(biāo)的選擇要根據(jù)市場(chǎng)需求和項(xiàng)目定位情況來確定，具體說應(yīng)考慮以下因素：(一)項(xiàng)目自身的市場(chǎng)定位；(二)項(xiàng)

45、目所在地的消費(fèi)狀況；(三)投資商和發(fā)展商的自身資金情況；(四)擬引進(jìn)商家的市場(chǎng)定位、發(fā)展戰(zhàn)略。招商談判原則的確定招商談判的目的在于使參與談判的商家能符合招商企業(yè)的目標(biāo)和利益需要。要達(dá)到目的，招商談判必須針對(duì)談判的特點(diǎn)，確定一些基本原則。(一)招商談判的特點(diǎn)1、談判對(duì)象的廣泛性、多樣性和復(fù)雜性商場(chǎng)的交易活動(dòng)不受時(shí)空限制，而具體的談判對(duì)象交易條件又是多樣的、變化的。這就要求項(xiàng)目的談判人員要圍繞本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)范圍，廣泛收集信息，了解市場(chǎng)行情，并選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c社會(huì)各方面保持廣泛的聯(lián)系。2、談判條件的原則性與靈活性;項(xiàng)目招商的目標(biāo)要具體體現(xiàn)在談判條件上。條件具有一定的伸縮余地，但其彈性往往不能超越最低界

46、限，界限是談判人員必須堅(jiān)持的原則。這一特點(diǎn)就決定了項(xiàng)目談判人員要從實(shí)際出發(fā)，既要不失原則，又要隨機(jī)應(yīng)變具有一定的靈活性，以保證實(shí)現(xiàn)招商談判的基本目標(biāo)。3、談判口徑的一致性在招商談判中，雙方談判的形式可以是口頭的也可以是書面的，談判過程往往需要反復(fù)接觸。這就要求談判人員要重視談判策略與技巧，注意語言表達(dá)和文字表達(dá)的一致性。談判人員要有比較好的口才和文字修養(yǎng)能力，也要有較強(qiáng)的公關(guān)能力。(二)招商談判的原則根據(jù)招商談判的特點(diǎn)，談判雙方要取得共識(shí)，促使談判成功應(yīng)遵循以下原則：1、堅(jiān)持平等互利的原則2、平等互利原則，要求談判雙方在適應(yīng)對(duì)方需要的情況下，公平交易，互惠互利，這是保證談判成功的重要前提。3、

47、堅(jiān)持信用原則信用原則是指招商談判的雙方都要共同遵守協(xié)議。重信譽(yù)、守信用是商家基本的職業(yè)道德。在談判過程中；應(yīng)注意不輕易許諾，但一旦承諾，就應(yīng)履行，保證言行一致，取信于對(duì)方，以體現(xiàn)真誠(chéng)合作的精神。4、堅(jiān)持相容原則相容原則要求談判人員在洽談中要對(duì)人謙讓、豁達(dá)，將原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合起來，以更好地達(dá)到談判的目的。招商談判的準(zhǔn)備所謂招商談判的準(zhǔn)備就是指在思想上、物質(zhì)上和組織上為談判進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：（一）招商宣傳是招商成功的先導(dǎo)，招商手冊(cè)是宣傳的重要環(huán)節(jié)，是項(xiàng)目招商的基本宣傳資料，關(guān)系到項(xiàng)目的形象，該手冊(cè)突出如下關(guān)鍵點(diǎn)：1、通過鉆石地段選擇項(xiàng)目選址的正確性，樹立基本點(diǎn)核心地段的商業(yè)物業(yè)。

48、2、通過事實(shí)列舉項(xiàng)目投資商與發(fā)展商業(yè)績(jī)與榮譽(yù)，突出其在項(xiàng)目所在地的地位。3、招商策劃和承租戶的選擇關(guān)系購(gòu)物中心的成敗，在招商過程中，有必要對(duì)每個(gè)承租戶進(jìn)行分級(jí)評(píng)價(jià)，預(yù)測(cè)他們的經(jīng)營(yíng)前景，作為店面出租的指導(dǎo)。4、第一承租戶的選擇確保租金的來源。5、第二需要保證購(gòu)物中心的商品種類的完整性。6、第三需要保證購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的多樣性與綜合性。（二）準(zhǔn)備談判的依據(jù)1、明確談判目標(biāo)，包括最優(yōu)期望目標(biāo)、實(shí)際需求目標(biāo)、可接受目標(biāo)、最低目標(biāo)等；2、規(guī)定談判策略，包括了解談判對(duì)象的狀況，談判的焦點(diǎn)、談判可能出現(xiàn)的問題及對(duì)策；3、選定談判方式；4、確定談判期限。（三）組成談判小組1、挑選談判小組的成員；2、制定談判計(jì)

49、劃；3、確定談判小組的領(lǐng)導(dǎo)人員。第二部：確定招商方式與渠道商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目招商的方式1、項(xiàng)目洽談會(huì)。項(xiàng)目洽談會(huì)是招商最為常見的一種形式。它是由招商單位攜擬與合資、合作或引進(jìn)的項(xiàng)目，有針對(duì)性地與商家洽談。其特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，易于吸引有興趣的客商。影響大，實(shí)效性好，主辦者可以派遣技術(shù)專家與客商直接進(jìn)行接洽。2、項(xiàng)目發(fā)布會(huì)項(xiàng)目發(fā)布會(huì)是招商經(jīng)常采用的方式。它是由項(xiàng)目主辦者在一定的場(chǎng)合公布擬引進(jìn)合資、合作的項(xiàng)目，闡述招商項(xiàng)目的特點(diǎn)和技術(shù)、資金要求，以期吸引客商。3、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作交流會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作交流會(huì)是一種層次較高、范圍較大的招商引資方式。其特點(diǎn)是層次較高，范圍較大?？梢允嵌喾N行業(yè)的招商。4、投資研討會(huì)投資研

50、討會(huì)是一種較小型、時(shí)間較短的招商形式。它通常是由政府部門、經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)舉行的區(qū)域性投資戰(zhàn)略、政策、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的研究討論會(huì)。其特點(diǎn)是靈活，即是務(wù)虛，又重務(wù)實(shí)，主辦單位可以公布一些項(xiàng)目進(jìn)行招商，可以介紹本地區(qū)的投資環(huán)境和利用外資的政策，達(dá)到宣傳的效果。5、登門拜訪登門拜訪是招商效果明顯的輔助性活動(dòng)。招商單位專門派出招商小分隊(duì)或在國(guó)內(nèi)外舉辦集會(huì)式招商活動(dòng)之余，拜訪跨國(guó)公司、投資咨詢顧問公司、會(huì)計(jì)師行及其他中介機(jī)構(gòu)，宣傳投資環(huán)境，具體介紹投資項(xiàng)目，探討佳作事宜。其特點(diǎn)是機(jī)動(dòng)靈活，針對(duì)性強(qiáng)，氣氛融洽，容易引起被訪者的興趣。第三部：制訂談判策略明確談判目的招商談判的目的就是招商洽談的主要目標(biāo)，或招商洽

51、談的主題。在整個(gè)招商洽談活動(dòng)中，招商洽談?wù)叩母黜?xiàng)工作都要圍繞招商洽談的目的而開展。在招商洽談的目的確定以后，就需要確定招商洽談的各個(gè)具體目標(biāo)；在達(dá)到各個(gè)具體目標(biāo)后，招商洽談的主要目標(biāo)即招商洽談的目的就可以實(shí)現(xiàn)。招商洽談的目標(biāo)可以分為三個(gè)等級(jí)：第一級(jí)的目標(biāo)是最高等級(jí)的目標(biāo)，如能達(dá)到這一級(jí)的目標(biāo)，整個(gè)招商洽談可謂是獲得圓滿成功；第二級(jí)的目標(biāo)是基本達(dá)到接受的目標(biāo)，如能達(dá)到這一級(jí)目標(biāo)，整個(gè)招商洽談可謂是獲得了基本成功；第三級(jí)的目標(biāo)是最低接受目標(biāo)，如能達(dá)到這一級(jí)的目標(biāo)，整個(gè)招商洽談可謂是達(dá)到了最基本的要求。招商洽談的目的就是在招商洽談中所要追求的最佳利益目標(biāo)。在確定了招商洽談目標(biāo)的同時(shí)，還要確定招商洽談

52、的地點(diǎn)。招商洽談的地點(diǎn)對(duì)招商洽談的成功與否有很大的影響，因此，在確定招商洽談地點(diǎn)時(shí)要慎重，應(yīng)考慮以下幾方面的問題:談判中各方力量的對(duì)比，可選擇地點(diǎn)的多少和特色，各方的關(guān)系及可能發(fā)生的費(fèi)用等。本案場(chǎng)分析（飛洲國(guó)際廣場(chǎng)）一、徐家匯商圈背景介紹徐家匯商業(yè)中心界定北起廣元路，南至南丹路，東起天平路，西至漕溪北路，座落于上海最大的地鐵一號(hào)線徐家匯站上。30多條公交線路連通四方，漕溪北路立交橋、中山南路內(nèi)環(huán)線高架一同構(gòu)筑起現(xiàn)代立體交通框架。徐家匯商業(yè)中心占地3.3平方公里，共計(jì)大小商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1000多個(gè)，商業(yè)營(yíng)業(yè)面積達(dá)45萬平方米，占全區(qū)營(yíng)業(yè)面積的1/3，徐家匯商業(yè)中心附近已建有二條市級(jí)特色街，即衡山路歐陸

53、風(fēng)情街和宜山路建材家具街，分別以休閑娛樂和建材家具聞名于滬上。目前徐匯區(qū)正積極培育新的二條商業(yè)特色街，一條是以依托上海交大的高新技術(shù)孕育而成的廣元西路慧谷電子街，另一條是以面向大眾消費(fèi)的天鑰橋路餐飲街，起到了為商圈相輔相成的作用。徐家匯商業(yè)中心目前已構(gòu)成融購(gòu)、娛、賞、食、游為一體的綜合消費(fèi)商業(yè)布局，其中百貨商廈、餐飲業(yè)、娛樂文化已成為商業(yè)中心的主力業(yè)態(tài)。徐家匯商業(yè)中心集天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢(shì)，尤其經(jīng)過新一輪精心打造和調(diào)整后，得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。首先徐匯區(qū)是人口導(dǎo)入?yún)^(qū)，吸收了靜安、盧灣、黃浦等地區(qū)的動(dòng)遷居民，為徐匯區(qū)帶來了客流，并且徐匯區(qū)人群中以知識(shí)分子、海外僑胞、高收入人為主，為創(chuàng)建商業(yè)中心

54、奠定了基礎(chǔ)。徐家匯投資多元化，招商注重徐家匯商圈特色經(jīng)營(yíng)。商圈內(nèi)有市上第一家滬港合資的東方商廈，滬臺(tái)合資的太平洋百貨，滬港合資的港匯廣場(chǎng)以及中英合資的匯金百貨等商業(yè)企業(yè)，吸引了大批不同消費(fèi)水平的消費(fèi)者。注重錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。商圈率先倡導(dǎo)“錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)”和“個(gè)性化經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，從消費(fèi)方式、購(gòu)物環(huán)境、商品結(jié)構(gòu)到文化氛圍、功能設(shè)施，創(chuàng)造了商圈相依互補(bǔ)，共存發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，形成了商圈整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿足了不同消費(fèi)者的個(gè)性需求。一是注重發(fā)掘商家本身的經(jīng)營(yíng)能力，形成了不同氛圍和水準(zhǔn)的商家企業(yè)；二是注重業(yè)態(tài)錯(cuò)位。商圈內(nèi)率先引進(jìn)了電腦市場(chǎng)，百腦匯、太平洋電腦成為了全市電腦業(yè)的旗艦店，占全市的電腦銷售的50。美羅城在引

55、進(jìn)百腦匯的同時(shí)把美食廣場(chǎng)、音響廣場(chǎng)引入商圈，使整個(gè)商圈的業(yè)態(tài)更為齊全、合理。徐家匯商業(yè)中心現(xiàn)有的東方商廈、太平洋百貨、匯金百貨、六百實(shí)業(yè)、新路達(dá)吉買盛、匯聯(lián)商廈、美羅城百貨商廈營(yíng)業(yè)面積達(dá)30萬平方米，占總面積的64，2003年度銷售達(dá)39億人民幣，占社會(huì)消費(fèi)品總額的30.7。東方商廈以其“禮在東方”的服務(wù)宗旨享譽(yù)全市，并以其國(guó)際知名品牌吸引各方來賓。滬臺(tái)合作的太平洋百貨定位于“流行的領(lǐng)導(dǎo)者”，在年輕女性顧客中極具號(hào)召力，憑借其卓越的經(jīng)營(yíng)理念和靈活多樣的促銷手段，迅速在百貨業(yè)嶄露頭角。六百實(shí)業(yè)首推“自然式服務(wù)”，以規(guī)范嚴(yán)格的現(xiàn)代化管理模式和溫馨的服務(wù)在行業(yè)內(nèi)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。定位于“現(xiàn)代都市型百貨”的匯

56、金百貨于98年開業(yè)，一流的服務(wù)設(shè)施、濃郁的文化氣息和諸多的品牌深得白領(lǐng)人士的青睞。2000平方米的地室超市以生鮮食品為特色，為周邊住家提供了極大的方便。營(yíng)業(yè)面積達(dá)7萬平方米的港匯廣場(chǎng)是上海目前最大規(guī)模的購(gòu)物中心（ShoppingMall）。商場(chǎng)引進(jìn)商戶250家，包括30間特色餐廳及5000平方米的國(guó)際美食廣場(chǎng)、15000平方米的富安百貨、8500平方米的西式主題樂園及大型超市、專業(yè)運(yùn)動(dòng)城的進(jìn)駐。即將開幕的橋外橋主題樂園，設(shè)有室內(nèi)模擬高爾夫球場(chǎng)、立體動(dòng)感游戲、賽車、3維音像、迷宮、激光戰(zhàn)斗游戲以及魅力迪斯科舞廳和火焰夜總會(huì)等，無論購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂在港匯均能滿足各階層消費(fèi)群體的需要。徐家匯商

57、業(yè)中心內(nèi)有電腦專業(yè)市場(chǎng)百腦匯電腦、太平洋電腦、盈河電腦3家，徐家匯的電腦廣場(chǎng)目前成為上海最大的計(jì)算機(jī)及其配件、耗材和其他信息產(chǎn)品的集散地之一。餐飲娛樂業(yè)有40戶，營(yíng)業(yè)面積10.1780萬平方米，占總面積的31.86。位于徐家匯商業(yè)中心的美羅娛樂城總體面積達(dá)6.5萬平方米，獨(dú)特的巨球建筑綴滿新穎的滿天星頂燈，將購(gòu)物、休閑融為一體，品種豐富的休閑小吃、白領(lǐng)光顧的舒適堡健身中心及令學(xué)生、市民喜愛的思考樂書局、柯達(dá)影院等已逐步成為市民消費(fèi)的新熱點(diǎn)。并構(gòu)成徐家匯商圈休閑娛樂業(yè)態(tài)主流。天鑰橋路餐飲街以品牌著稱，以家常為特色，使得工薪階層慕名而來，成為聚朋小酌的好場(chǎng)所。徐家匯商業(yè)中心現(xiàn)有賓館業(yè)3戶，營(yíng)業(yè)面積4.1400萬平方米，占總面積的12.96。徐家匯附近有著四星級(jí)的建國(guó)賓館和二星級(jí)的西亞大酒店以其便利的交通條件和適中的價(jià)格吸引著周邊省市的賓客近悅遠(yuǎn)來。二、背景分析優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)面積