2021年住宅小區(qū)疫情防控工作標準化手冊(范文)

1、制度2021年住宅小區(qū)疫情防控工作標準化手冊(范文)單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年住宅小區(qū)疫情防控工作標準化手冊(范文)住宅小區(qū)疫情防控工作標準化手冊(范文)為切實加強重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)期間住宅小區(qū)疫情防控工作壓實疫情防控責(zé)任提升疫情防控能力特制定住宅小區(qū)疫情防控工作標準化手冊1. 卡口管理1.1卡口設(shè)置1.1.1對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┓忾]管理，盡量減少出入口，所有出入口處一律設(shè)立檢查登記卡口，卡口按照住宅小區(qū)卡口防疫規(guī)范進行標準化管理。在管控嚴密的前提下，可根據(jù)實際情況適當增加出入口。1.1.2卡口實行24小時人員值班制度，并設(shè)置卡口組長

2、，日間至少配備2名保安人員。保安人員應(yīng)著裝整潔，全時佩戴口罩、手套。1.1.3每個卡口至少配備1個紅外體溫探測儀。1.1.4每個卡口應(yīng)在入口外側(cè)通風(fēng)處設(shè)立臨時觀察點(或隔離區(qū))，主要用于臨時隔離體溫37.3或出現(xiàn)干咳、乏力、氣促等呼吸道癥狀的人員。臨時觀察點應(yīng)配備足夠的免洗洗手液或75%乙醇消毒液，并實行封閉管理，進行常規(guī)消毒，禁止無關(guān)人員進出和逗留。1.2宣傳標識1.2.1卡口按照物業(yè)小區(qū)疫情防控工作標準配備進行標識和宣傳。1.2.2公示封閉式管理、出入須知、社區(qū)工作小組和社區(qū)“三人小組”聯(lián)系電話。1.2.3在合適位置懸掛防疫口號，張貼“十個一律”防疫措施、安全防護資料、返市人員“自主申報”

3、方式等海報，利用廣播循環(huán)播放防疫知識和相關(guān)法律知識，引導(dǎo)群眾不造謠、不傳謠。1.2.4對“臨時觀察點”、快遞和外賣非接觸交貨點要進行標識。1.3體溫檢測1.3.1對所有進出人員(含車載人員)實施雙向體溫檢測。1.3.2 對體溫37.3或出現(xiàn)干咳、乏力、氣促等呼吸道癥狀的人員，應(yīng)立即將其帶至臨時觀察點，登記其身份信息、聯(lián)系電話，并立即向社區(qū)報告。1.4車輛檢測1.4.1加強對進出車輛的檢查，原則上實行不下車檢測，駕駛員及乘坐人員均須檢測到位。1.4.2對新近返回小區(qū)住戶的車輛后尾箱進行檢查，防止藏匿人員進入小區(qū)。1.5值守引導(dǎo)1.5.1卡口值守人員須引導(dǎo)進入人員、車輛通過APP、微信小程序、微信

4、公眾號等平臺自主申報個人信息，并查驗信息申報系統(tǒng)認證圖碼或出入證。1.5.2對快遞公司、外賣等所配送的物品應(yīng)引導(dǎo)送至指定存放區(qū)域進行臨時存放，實行無接觸配送、交接。有條件的住宅小區(qū)應(yīng)在小區(qū)門口安裝雨棚，便于快遞、外賣有序存放。1.5.3外來人員和車輛一律不得進入小區(qū)(包括但不限于訪客、快遞員、外賣員等人群及其車輛)，特殊情況經(jīng)住戶同意進入的要做好登記備案。在管控嚴密的前提下，可根據(jù)實際情況適當適當放開來客來訪管理。1.6重點防控1.6.1對重點疫區(qū)來市人員采取“關(guān)口前移”的服務(wù)管理措施。1.6.2卡口應(yīng)對返市來市人員的身份、旅行史和人員接觸等防疫信息依法進行必要詢問和甄別?？赏ㄟ^中國移動、中國

5、電信、中國聯(lián)通提供的疫情地區(qū)掃碼查詢助手，要求返市住戶掃碼，核實其是否瞞報疫區(qū)行程。1.6.3發(fā)現(xiàn)從重點疫區(qū)返市來市人員，要求其人員和行李一律不得進入小區(qū)，并第一時間致電社區(qū)“三人小組”，由社區(qū)“三人小組”核實信息后將人員引導(dǎo)至相應(yīng)的“健康驛站”入住，再由對口醫(yī)院免費進行核酸檢測。檢測結(jié)果陽性者，由區(qū)衛(wèi)健局送至醫(yī)院治療;檢測結(jié)果呈陰性者，有居家隔離條件的需居家隔離14日，無居家隔離條件的在“健康驛站”集中隔離14日，并報社區(qū)“三人小組”。2. 樓棟管理2.1宣傳管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在住宅小區(qū)樓棟口張貼小區(qū)疫情防控播報、本樓棟消殺情況公示、安全防護宣傳資料、疫情防控監(jiān)督電話等資料，樓棟電梯間播放防

6、疫宣傳視頻。同時，應(yīng)通過小區(qū)業(yè)主群、微信群等渠道推送每日官方信息、疫情播報。2.2樓棟口電梯消殺2.2.1電梯轎廂每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒不少于4次，并做好消毒記錄。電梯轎廂通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)處于常開狀態(tài)，并確保正常使用。2.2.2 電梯按鍵、轎廂扶手、轎廂壁等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫(yī)用酒精進行擦拭不少于4次，轎廂壁和電梯門的擦拭高度不少于1.6米。電梯廳、電梯轎廂內(nèi)外的控制面板(按鍵)可貼膜保護，可每2小時在保護膜上噴灑酒精消毒，發(fā)現(xiàn)破損及時更換。2.2.3在大堂電梯門口和轎廂內(nèi)外張貼告示，提醒乘客乘坐電梯

7、時戴好口罩，盡量避免身體皮膚直接接觸按鍵;在乘坐電梯時，即使無其他乘客同時乘坐電梯，也勿取下口罩。2.2.4電梯維保維修后，應(yīng)先對電梯轎廂內(nèi)及相應(yīng)的外呼部位進行消毒后再投入使用;維修現(xiàn)場有維修材料要處理的，應(yīng)先消毒再收納;紙質(zhì)維修維保單的填寫與確認不緊急的可后補，必須簽字確認的，雙方都應(yīng)佩戴手套填寫、交接。2.2.5有疫情病例的建筑，所有電梯轎廂、井道、層站和電梯機房，應(yīng)全面消毒后再使用。2.3樓棟場所通風(fēng)2.3.1住宅小區(qū)居住、辦公樓棟如有窗戶和通風(fēng)裝置，須保持開啟，保證自然通風(fēng)。2.3.2如屬于較為密閉場所，原則上不得使用中央空調(diào)，封閉內(nèi)循環(huán)的風(fēng)口，調(diào)節(jié)足夠的新風(fēng)分配量，建議新風(fēng)量調(diào)整到2

8、0(m3/h人)，或在居住、辦公區(qū)域內(nèi)安裝和開啟機械通風(fēng)裝置(排氣扇)，每周對新風(fēng)房、過濾網(wǎng)、通風(fēng)裝置等進行清潔消毒2次以上。2.4公共區(qū)域消殺2.4.1樓棟大堂、走廊、停車場、樓梯間等公共區(qū)域的清潔消毒管理，每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒不少于4次。2.4.2果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器，應(yīng)每天清理、收集垃圾不少于2次。對垃圾量大的收集點，要隨滿隨清。收集容器每天用水清洗1次，并用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液消毒一次。2.4.3增設(shè)專門垃圾收集容器，用于收集廢棄口罩。收集容器應(yīng)內(nèi)設(shè)塑料袋，避免廢棄口罩投放時與容器直接接觸。廢棄口罩用有效氯濃度為5

9、00-1000mg/L的消毒液噴灑或澆灑至完全濕潤，然后扎緊塑料袋口，按規(guī)定交運處理。2.4.4減少化糞池清掏作業(yè)。疫情期間原則上不進行化糞池清掏作業(yè)，確有必要清掏的，現(xiàn)場工作人員需在原有操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，佩戴一次性醫(yī)用外科口罩或N95醫(yī)用防護口罩，穿戴防護服、鞋套，清理完成后快速將現(xiàn)場清理干凈，用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液或75%酒精消毒。2.4.5疫情期間應(yīng)對污水管道進行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)有破損應(yīng)立即維修。應(yīng)加強對小區(qū)住戶衛(wèi)生間清潔消毒的提醒，即居民衛(wèi)生間地漏口非排水時用蓋子遮擋，并每周一次將一杯清水(約500mL)倒進排水口，然后倒入有效氯濃度為2500mg/L的消毒液1

10、0mL(一茶匙)，30分鐘后再倒入一杯清水。排水溝每日至少消毒1-2次，用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進行噴灑。2.5群聚性活動管控2.5.1疫情期間，應(yīng)關(guān)閉小區(qū)會所、圖書館、棋牌室、老人活動室、兒童活動室等非居民生活必須的公共場所，停止舉辦一切群眾聚集性活動。2.5.2小區(qū)居民裝飾裝修等工程一律暫停施工。水電煤氣等需要急修的或其他特殊情況，應(yīng)報社區(qū)同意，并對施工人員測溫和登記。2.5.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)居民在小區(qū)活動、丟垃圾時一律佩戴口罩，盡量避免在小區(qū)隨意走動、聚集聊天。2.6小區(qū)商鋪(戶)管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)管理區(qū)域商鋪(戶)復(fù)工要求,每日對管理區(qū)域內(nèi)的商鋪(戶)進

11、行巡查，督促已報備開業(yè)場所張貼防疫公告，落實防護措施;未落實復(fù)工要求的，應(yīng)立即向社區(qū)報告，并督促整改。3. 隔離管理3.1嚴格精準管控3.1.1住宅小區(qū)出現(xiàn)居家隔離和整體隔離情況時，應(yīng)分別按照關(guān)于落實新型冠狀病毒感染的肺炎居家隔離醫(yī)學(xué)觀察工作指引(試行第一版)的實施細則和新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例所在住宅樓單元整體隔離工作指引(試行)，嚴格精準管控隔離醫(yī)學(xué)觀察對象。3.1.2在隔離醫(yī)學(xué)觀察過程中，所在街道、社區(qū)應(yīng)統(tǒng)籌指導(dǎo)并聯(lián)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照區(qū)疫情防控社區(qū)小區(qū)組“織網(wǎng)行動”“聯(lián)防行動”工作指引落實隔離措施。3.2細化隔離措施3.2.1對從湖北等疫情高發(fā)地區(qū)的返抵本市人員，具有與其他住戶隔離

12、的居住、生活條件，即自有住房或單獨租房、且目前無其他人居住，應(yīng)居家隔離14天，避免家庭成員和一起生活人員的互相傳播感染。3.2.2除上述情況外，從湖北等疫情高發(fā)地區(qū)的返抵本市人員，由街道或其所在機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位安排集中隔離。包括：與他人合租套間或單間住所的;雖自有住房或單獨租房，但已有其他家庭成員等居住的;住集體宿舍，或在本市暫無住所的;確診病例、疑似病例的密切接觸者(疑似病例排除后，其密切接觸者可解除集中隔離)。3.2.3非疫情高發(fā)地區(qū)、非密切接觸者的返抵本市人員，若其自有住房或所租住房已有他人居家隔離，在他人隔離期限未滿前，不得回原住所居住，由本人另行解決短暫居住問題，街道、社區(qū)應(yīng)提供

13、協(xié)助。3.2.4市外返抵本市人員住處所在樓棟單元若已進行整體隔離管理，除按3.2.1、3.2.2條規(guī)定需要集中隔離或按3.2.3條規(guī)定不能回住所的人員之外，應(yīng)允其進入住所居住。其中，屬于非疫情高發(fā)地區(qū)、非密切接觸者的返抵本市人員，其居家隔離解除時間與同單元其他住戶相同;屬于疫情高發(fā)地區(qū)的返抵本市人員，其居家隔離時間為14天，從返抵本市之日起計算。3.2.5已居家隔離的人員，經(jīng)核酸檢測結(jié)果為陽性的，送至指定醫(yī)院，一起生活的其他成員送到集中隔離點進行集中隔離;檢測結(jié)果為陰性的，繼續(xù)實行居家隔離，滿14天后方可解除隔離。3.2.6加強對返抵本市人員的疫情防控教育和引導(dǎo)，充分利用社區(qū)小區(qū)廣告、電子屏、

14、宣傳欄開展防控知識宣傳，做深入細致思想工作。對非疫情高發(fā)地區(qū)的返抵本市人員，應(yīng)要求其不聚餐、不聚會、不串門，在公共場所必須戴口罩，除上下班和特殊情況外不外出。3.3做好服務(wù)保障3.3.1在隔離醫(yī)學(xué)觀察過程中，所在街道、社區(qū)應(yīng)統(tǒng)籌指導(dǎo)并聯(lián)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照區(qū)疫情防控社區(qū)小區(qū)組“暖心行動”“安心行動”工作指引做好服務(wù)保障。3.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)隔離對象生活物品的配送、垃圾回收。隔離人員的生活垃圾按照配發(fā)專袋、設(shè)置專桶、專人收集、專車運輸、專門處理的“五化”要求處置，并在衛(wèi)生防疫部門的指導(dǎo)下上門收集垃圾、進行消殺后交運無害化處理。3.4加強協(xié)調(diào)配合3.4.1社區(qū)工作小組應(yīng)將需居家隔離和整體隔離醫(yī)

15、學(xué)觀察對象的樓棟、樓層、隔離時間和措施等必要的信息通報給所在住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3.4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極加入、密切配合社區(qū)工作小組、監(jiān)督服務(wù)小組，張貼隔離宣傳資料、安裝技防設(shè)備等，共同監(jiān)督隔離對象遵守隔離要求、掌握其行蹤并及時向社區(qū)工作小組匯報。3.5重視消防安全物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)高度重視居家隔離家庭、整體隔離單元消防安全檢查工作，嚴防發(fā)生安全事故，做到防疫規(guī)范和安全管理“兩不誤”。4. 內(nèi)控管理4.1加強組織領(lǐng)導(dǎo)4.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，服從社區(qū)統(tǒng)一安排和調(diào)度指揮，將小區(qū)疫情防控納入社區(qū)治理和防控體系。4.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)成立公司級別疫情防控小組，統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)

16、在管物業(yè)項目開展疫情防控工作。各物業(yè)項目應(yīng)成立應(yīng)急小組，由物業(yè)項目負責(zé)人擔(dān)任組長，制定防疫應(yīng)急處置預(yù)案，建立24小時值班聯(lián)絡(luò)機制。4.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強日常巡查管理，發(fā)現(xiàn)工作人員有摘掉口罩、扎堆等情況，應(yīng)及時提醒、制止、糾正。4.2員工培訓(xùn)及防護4.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強內(nèi)部員工的疫情知識培訓(xùn)和自我防護知識培訓(xùn)。員工上崗前應(yīng)正確佩戴符合衛(wèi)生要求的口罩，工作人員應(yīng)隨時進行手部清潔，作業(yè)前、作業(yè)后及污染時均需使用消毒洗手液。4.2.2高頻次接觸人流的崗位必須佩戴口罩和一次性橡膠手套，并與人盡量保持1米以上的安全距離，摘手套后應(yīng)及時洗手消毒，有條件的應(yīng)佩戴護目鏡。4.3員工身體檢查4.3.1

17、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強對員工的身體檢查，建立員工體溫測量登記冊，每日對員工體溫測量2次并登記。員工體溫37.3的應(yīng)立即停崗隔離觀察，并及時上報社區(qū)“三人小組”。4.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對在重點疫情地區(qū)停留過的員工、與疫情地區(qū)人員有親密接觸的員工的信息應(yīng)進行報備，并按要求隔離觀察，同時做好登記、追蹤等工作，取得健康證明后方可上崗。4.4做好物資儲備4.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)項目情況配備基本消毒藥品(包括84消毒液、含氯消毒劑、75%酒精、免洗消毒洗手液)及防護用品(口罩、手套等)，并按至少5-7天的用量提前儲備，儲備量多預(yù)留10%;項目還應(yīng)配備防控器具(包括測溫設(shè)備、噴壺、防護服、護目鏡、防護膠鞋等

18、)。4.4.2防控物資應(yīng)指定專人管理，同時應(yīng)建立疫情防控物資臺賬，每日統(tǒng)計管理區(qū)域內(nèi)防疫物資庫存數(shù)量并按需定期補充，確保滿足管理區(qū)域內(nèi)疫情防控需要。疫情防控過程中的各項支出費用，應(yīng)做好登記。4.4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)拓寬采購渠道，多渠道、多方式籌集物資，必要時可向小區(qū)業(yè)主請求幫助，確實存在物資短缺的，應(yīng)及時向社區(qū)報告。采購物資時應(yīng)確保渠道的合法性，采購的物資應(yīng)符合國家標準。 篇2：住宅小區(qū)疫情防控工作內(nèi)容住宅小區(qū)疫情防控工作內(nèi)容一組織領(lǐng)導(dǎo)方面1、物業(yè)封閉小區(qū)組織物業(yè)專門隊伍，由項目經(jīng)理帶隊，在出入口開展巡邏、設(shè)卡、查證、詢問、登記等工作;物業(yè)公寓樓由各物業(yè)企業(yè)按照所在地鎮(zhèn)街、社區(qū)及公安、衛(wèi)健等部

19、門要求，切實做好各項防控工作;開放式或無物業(yè)管理封閉小區(qū)由所在地鎮(zhèn)街、社區(qū)組織黨員干部、志愿者等力量，參照物業(yè)封閉小區(qū)模式開展防控工作。2、小區(qū)所有黨員干部、人大代表、政協(xié)委員五(吾)帶頭，積極參與疫情防控工作。3、工作人員做好自身防護，必須佩戴口罩，每天測量體溫，體溫正常方可開展工作。二小區(qū)整體管控方面4、嚴格小區(qū)封閉式管理，僅保留一個必要出入通道，安排專人值守，除疫情防控、生命救援、應(yīng)急搶險等車輛外，所有外來車輛一律不得進出，切實減少人員流動。5、臨時關(guān)閉小區(qū)內(nèi)會所、活動中心、籃球場等人員密集場所。6、小區(qū)所有LED屏滾動播放疫情防控宣傳標語，所有大門、宣傳欄、單元門、電梯內(nèi)張貼疫情防控宣

20、傳內(nèi)容。三小區(qū)人員管控方面7、進入小區(qū)所有人員一律憑身份證，重點排查外來人員和外地返義人員，并詳細詢問近期是否去過湖北、溫州和臺州等地區(qū)或與上述地區(qū)人員有過接觸、返回行程路徑等內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)湖北、溫州和臺州等地區(qū)返義人員、近期去過上述地區(qū)或接觸過上述地區(qū)的人員，禁止放行，立即向所在地鎮(zhèn)街報告，并登記該人員的姓名、身份證號碼、戶口所在地、常住地、聯(lián)系電話、返義時間、返回行程路徑等情況。如遇到不肯配合的人員，立即報告所在地鎮(zhèn)街及轄區(qū)派出所。8、對進入小區(qū)所有人員進行體溫測量。一旦發(fā)現(xiàn)體溫不正常的，立即向所在地鎮(zhèn)街報告，并登記該人員的姓名、身份證號碼、戶口所在地、常住地、聯(lián)系電話、返義時間、返回行程路

21、徑等情況。9、所在地鎮(zhèn)街排查小區(qū)內(nèi)尚未返義的湖北、溫州和臺州籍業(yè)主，勸其緩返，并建立清單。工作人員對照清單在出入口排查，禁止清單內(nèi)人員進入小區(qū)。四居家隔離人員方面10、所在地鎮(zhèn)街做好居家隔離人員規(guī)范隔離防控，落實單人單間，發(fā)放告知書、粘貼隔離告示、設(shè)置警戒標識。按一戶一組的配比，進行24小時值守;有條件的鎮(zhèn)街，可采取安裝監(jiān)控探頭等方式進行技防。11、鎮(zhèn)街值守人員對隔離人員每天早晚測量體溫2次，醫(yī)務(wù)人員開展隨訪，如有異常及時報告并移送至定點醫(yī)療機構(gòu)救治。12、物業(yè)企業(yè)加強隔離點周邊區(qū)域消毒工作，每天至少消毒1次。13、居家隔離人員隔離期限為14天，如無異常，期滿后經(jīng)醫(yī)護人員確認并取得解除醫(yī)學(xué)觀察

22、醫(yī)學(xué)書后方可解除隔離。14、做好隔離人員必需的日常生活保障，幫助采購基本生活物品。15、小區(qū)居民原則上在家留守，盡量少走動、不串門，避免人群聚集，出門必須佩戴口罩。五環(huán)境衛(wèi)生管理方面16、開展公共部位消毒，門廳、電梯、小區(qū)生活垃圾投放點等重點公共部位每日至少消毒一次。17、設(shè)立有害垃圾固定投放點，設(shè)置明顯標識，收集業(yè)主廢棄口罩。廢棄口罩分普通廢棄口罩、居家隔離人員廢棄口罩(包括其產(chǎn)生的生活垃圾)兩類處置。普通廢棄口罩須密封裝袋后再行投放。居家隔離人員廢棄口罩及生活垃圾須密封裝袋后，經(jīng)紅色標記，由專人上門收集。18、普通廢棄口罩須運至垃圾焚燒廠焚燒處理，居家隔離人員廢棄口罩及生活垃圾經(jīng)消毒后，專車運輸至鎮(zhèn)街指定地點進行專門處置，專用運輸車輛須做好消毒工作。篇3：住建局關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控倡議書住建局關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控倡議書市住建局系統(tǒng)干部職工：近期，湖北省武漢市等地陸續(xù)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，1月26日XC市委、市政府已啟動公共衛(wèi)生事件級響應(yīng)，全市上下應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控戰(zhàn)已經(jīng)打響。市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為更好落實中省市疫情防治工作要求，組織實施局系統(tǒng)疫情防治各項工作，特提出以下倡議：一、做好摸底排查。機關(guān)各科