系統(tǒng)化培訓(xùn)方法在核電廠崗位培訓(xùn)中的應(yīng)用

1、2005年第4期No. 4. 2005翼洲黝洞目馥能鞘酬酗瓣膺做安Nuclear例日川翎訓(xùn)Safety系統(tǒng)化倍訓(xùn)方法在核電廠崗位倍訓(xùn)中的應(yīng)用 張瑋，蔡黎勇2，王小波2，方朝霞(核動力運行研究所，武漢; 2秦山核電公司，浙江) 摘具體應(yīng)用要:本文介紹了系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的流程和基本原理，闡述了該方法在核電廠中的 關(guān)鍵詞:培訓(xùn);系統(tǒng)化培訓(xùn)方法(SAT);崗位工作任務(wù)分析(JTA );崗位全面工作能力(KSA)1引言 核電廠具有技術(shù)密集、人才密集、投資大、風(fēng)險高的特點，在核電事業(yè)不斷發(fā)展的今天，在保證核電廠安全、可靠運行的同時，不斷追求更高更好的運行業(yè)績，僅靠優(yōu)良的設(shè)計、先進(jìn)的設(shè)備還不能滿足要求，TMI

2、事故使業(yè)界認(rèn)識到人因問題的重要性。為保證各類人員的素質(zhì)，必須規(guī)范崗位體系，優(yōu)化人力資源。為此，各國都在致力于研究先進(jìn)、合理、有效的培訓(xùn)方法，以滿足人員培訓(xùn)過程中的質(zhì)量保證要求。目前，國際上普遍采用的是IAEA推薦的系統(tǒng)化培A方法(The Systematic Approach to Training,簡稱“SAT)。在整個核行業(yè)，已達(dá)成普遍共識，SAT是獲得并保持核電廠人員資格和工作能力、保證人員培訓(xùn)質(zhì)量的最好的培訓(xùn)方法。 與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法相比，SAT具有以下的特點: (1)擴(kuò)展了工作能力的概念:SAT方法對人員的培訓(xùn)不僅強(qiáng)調(diào)了技術(shù)方面的全面工作能力，還強(qiáng)調(diào)了人際關(guān)系方面的全面工作能力; (2

3、)是一個動態(tài)的上升過程:完成培訓(xùn)并不意味著培訓(xùn)過程的終結(jié)，在培訓(xùn)的每一個階段，通過資料收集，對培訓(xùn)的各個方面進(jìn)行評價，并將評價結(jié)果反映在培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)管理的環(huán)節(jié)中，通過不斷的持續(xù)改進(jìn)，使整體的培訓(xùn)質(zhì)量在螺旋上升過程中不斷完善; (3)使培訓(xùn)過程更切合電廠實際，便于控制和管理:SAT通過對崗位任務(wù)的分析，在明確該崗位所應(yīng)具備的工作能力的基礎(chǔ)上，提出培訓(xùn)目標(biāo)，并通過一套科學(xué)的方法，將培訓(xùn)目標(biāo)分解為具體可實施的培訓(xùn)計劃，并在整個過程中形成一套完整的文件和記錄，這樣一體化的過程，使培訓(xùn)的全過程不僅針對性強(qiáng)，而且具有可溯性和可查性; (4)系統(tǒng)性強(qiáng)，流程復(fù)雜:SAT方法是系統(tǒng)化理論在培訓(xùn)領(lǐng)域中的具體應(yīng)用

4、，因為培訓(xùn)的主體是人，加之核電廠系統(tǒng)和設(shè)備的復(fù)雜度高，因此，在系統(tǒng)建模過程中，要涉及多個部門，獲取大量信息，投人一定的時間，加之培訓(xùn)評價所涉及的多個接口問題，組成了一個復(fù)雜的培訓(xùn)系統(tǒng)工程。穆l雄盼叮廠卜曝2系統(tǒng)化培訓(xùn)方法2.1 SAT概述 SAT是一種工作方法，它是針對某個具體的工作崗位，從提出人員的全面能力要求開始，到編制和實施培訓(xùn)大綱，為達(dá)到這些全面能力要求而進(jìn)行必需的培訓(xùn)，以及最后，對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行評價的一個邏輯過程。 SAT分5個階段:分析、設(shè)計、編制、實施和評價。圖1給出了系統(tǒng)化培訓(xùn)方法的過程與核麟一19一2005年第4期No. 4. 2005幾乓筍紅握三于準(zhǔn)一擊尸川“奮利二粗安

5、今S翻t白ty圖1 SAT過程與核電廠的關(guān)系電廠運行之間的關(guān)系。2.2 SAT的具體應(yīng)用2.2.1分析 分析的目的，是針對要進(jìn)行培訓(xùn)的崗位，提出與崗位工作有關(guān)的任務(wù)和全面工作能力(KSA)要求。 在參考國際電廠的經(jīng)驗并結(jié)合核電公司的具體特點后，采用崗位工作任務(wù)分析(JTA)和崗位全面工作能力分析(JCA)相結(jié)合的方法。圖2說明了兩種方法相結(jié)合的應(yīng)用過程。 根據(jù)IAEA對其成員國應(yīng)用SAT的經(jīng)驗建議，由于分析階段要消耗一定的人力、財力和時間，為尋求投人和產(chǎn)出的一個最佳比，在綜合分析崗位工作分析提出任務(wù)L:。依任務(wù)提出要求的全面工作能力全面工作能力與相關(guān)的任務(wù)聯(lián)系確定培訓(xùn)人員已具備的全面 工作能力

6、提出全部要求的崗位全面工作能力(接KSA分組)將全面工作能力列入合邏輯的內(nèi) 容提綱中l(wèi)-:!.i:演-窿廣賣.斑戶-一一_-一一_一_.圈2 J TA和JCA相結(jié)合盆棍.設(shè)計階段)一20-2005年第4期No. 4. 2005核安令Nuclear Safety電廠崗位的基礎(chǔ)上，選擇典型崗位作為初始分析對象，通過對典型崗位的分析，建立一套適合核電廠本身特點的KSA分析模式，逐步在核電廠各個崗位開展SAT方法。 選擇的典型崗位分析包括: (1)主控室操縱員; (2)一回路主值班員; (3)機(jī)械檢修工; (4)繼保檢修工; (5)儀表檢修工。2.2.1.1崗位任務(wù)分析 崗位任務(wù)分析的第一步是崗位職責(zé)

7、分析，其結(jié)果直接影響到該崗位全面工作能力的定位，影響到培訓(xùn)目標(biāo)，在進(jìn)行職責(zé)分析時，要全面考慮以下幾個方面: (1)國家和行業(yè)的有關(guān)政策和法規(guī)要求; (2)國際組織的導(dǎo)則要求; (3)企業(yè)發(fā)展的要求; (4)本電站相關(guān)程序的要求; (5)本崗位提出的要求; (6)改進(jìn)人員素質(zhì)的要求; (上一級崗位提出的要求; (g)下一級崗位提出的要求; (9)同一級其他崗位提出的要求; (10)參考其他電廠相同崗位的工作任務(wù)要求。 核電公司運行部下設(shè)運行管理科、運行支持科、一回路工段、二回路工段、水處理工段、動力工段和主控室。其中一回路工段又分工段長、班長、值班員等崗位。其中，值班員又分為主值班員、值班員和輔

8、助值班員3種不同的崗位級別。針對一回路主值班員崗位，在參考核電公司的崗位職責(zé)、崗位規(guī)范、工作相關(guān)管理制度，并在結(jié)合國家相應(yīng)法規(guī)、條例等的基礎(chǔ)上，通過對相關(guān)人員的大量訪談，明確了該崗位的職責(zé)范圍及所涉及的37個系統(tǒng)。 表1列出了一回路主值班員的崗位職責(zé)。 在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，通過對核電公司文件體系和內(nèi)容的研究，在參考國內(nèi)其他電廠的經(jīng)驗和國外同行相關(guān)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位工作任務(wù)的類別，工作的流程和工作的區(qū)域組成經(jīng)緯線劃分出工作任務(wù)。這樣，提煉出的工作任務(wù)脈絡(luò)分明，職責(zé)明確，描述準(zhǔn)確，不重、不漏。表1一回路主值班員崗位職資.反應(yīng)堆冷卻劑系統(tǒng)工作范圍化學(xué)和容積控制系統(tǒng);硼回收系統(tǒng);主泵軸封水系統(tǒng)

9、;應(yīng)急冷凍水系統(tǒng);.崗位職責(zé).系統(tǒng)/設(shè)備的巡檢、定期試驗和就地操作;.設(shè)備的監(jiān)盤，抄表和操作;.掃氣排風(fēng)、廢氣排放、廢液排放時的監(jiān)測、監(jiān)盤、 記錄和控制;.系統(tǒng)/設(shè)備的運行統(tǒng)計、狀態(tài)趨勢分析和缺陷跟 蹤; 24h事件報告/良好經(jīng)驗反饋和本工段運行周報 和月度報表;.系統(tǒng)/設(shè)備運行規(guī)程、圖冊、技術(shù)文件的編制及修 改工作;.系統(tǒng)Z設(shè)備的停役保養(yǎng);” 表2列出了一回路主值班員的部分崗位工作任務(wù)。表2一回路主值班員崗位工作任務(wù)稀溯瀚蒸茲撒崗位名稱:一回路主值班員崗位編碼:POID03L0601崗位任務(wù): 填寫狀態(tài)報告 編寫生產(chǎn)文件 交接班 填寫值班日志 填寫運行部內(nèi)部24h事件報告 處理燃料組件操作過

10、程中乏燃料組件破損 處理儀表用壓縮空氣系統(tǒng)失壓 處理失去上充流2.2.1.2崗位全面工作能力分析(JCA) 明確了崗位工作任務(wù)后，需要將工作任務(wù)分解為單元，確定每個單元所需要的全面工作能力，并將全面工作能力規(guī)劃為知識、技能和態(tài)度，其流程如圖3所示。 根據(jù)崗位全面工作能力分析，得出一回路主值一班員的KSA清單，如表3所示。一21一2005年第4期No. 4. 2005拼水瞥早靡翼褶暮櫻州“珊或端耘衡廁段溉勃淤準(zhǔn) 祖安奎 Nudear So伯鉀訓(xùn)一:莽藝延立討獷萬擠吞子是界一回路主值班員管理運行試臉系統(tǒng)運行故降處理應(yīng)急運行處理姍料組件操作過程乏份料組件破損處理儀表用壓縮空氣 系統(tǒng)失壓處理設(shè)冷水系統(tǒng)

11、泄湯KSAKSAKSA圈3一回路主值班員全面工作能力分析流程表3一回路主值班員的KSA清單崗位名稱:一回路主值班員崗位編碼:POID03LO601知識填寫狀態(tài)報告的目的填寫狀態(tài)報告的意義填寫值班日志技能發(fā)現(xiàn)問題填寫狀態(tài)報告提交狀態(tài)報告質(zhì)量的好壞直接影響培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計，進(jìn)而對培訓(xùn)大綱的設(shè)計，培訓(xùn)的實施產(chǎn)生影響。在該階段中，主要遇到以下問題: (1) KSA分析時信息的處理 核電公司的規(guī)程體系如圖4所示:態(tài)度向上級報告遵守各種管理制度的要求冷靜的心理狀態(tài)知識處理儀表用壓縮空氣系統(tǒng)失 壓化學(xué)和容積控制系統(tǒng)的墓本組成化學(xué)和容積控制系統(tǒng)的基本功能化學(xué)和容積控制系統(tǒng)的流程圖閥門的基礎(chǔ)知識報普響應(yīng)規(guī)程CB5

12、15圈4核電公司文件體系示意圈技能操作下泄背壓控制閥隔離閥操作下泄熱交換器設(shè)冷水出口隔離閥報警響應(yīng)規(guī)程態(tài)度通報核電廠情況與同崗人員相互配合與相關(guān)人員主動聯(lián)系攘電一廣舞跳 根據(jù)崗位全面工作能力分析，得出KSA清單，是整個SAT方法中的難點和重點之一，其 在了解、消化這些資料的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確描述KSA，并利用KSA與任務(wù)的對應(yīng)關(guān)系，在優(yōu)化任務(wù)清單的同時，使相關(guān)的KSA不至分解得太細(xì)，任務(wù)與KSA保持一個合理的量的關(guān)系。 在充分利用數(shù)據(jù)庫軟件管理KSA的同時，使所有不同任務(wù)中的KSA分析維持在相同的分析層次上，不同的任務(wù)分析得到的相同的KSA描述是唯一而確定的。一22一2005年第4期No. 4. 2

13、005核安令Nuclear Safety (2) KSA分析的深度 主控室操縱員和現(xiàn)場值班員雖然具體的工作任務(wù)不同，但要求掌握的知識在一定程度上有重疊現(xiàn)象，只是針對具體的知識點存在差別，現(xiàn)場值班員是成為主控室操縱員必經(jīng)的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，因此，主控室操縱員要求的知識的深度和廣度更進(jìn)一層?，F(xiàn)場值班員根據(jù)其工作性質(zhì)，側(cè)重于對設(shè)備的操作技能和基本理論的掌握，主控室操縱員由于其崗位的重要性，強(qiáng)調(diào)對各種現(xiàn)象的正確理解和判斷。在分析過程中，既注意了兩個崗位的共性要求，又突出了其崗位差異性。對于所需的態(tài)度方面的內(nèi)容，通過論證，形成適合本崗位特點的態(tài)度的集合。 通過與3名本崗位人員、3名上級崗位人員(至少包含一名直接

14、上級)、3名同級運行崗位人員、3名下級運行崗位人員、3名相關(guān)管理崗位人員和6名檢修崗位(包含檢修管理崗位)進(jìn)行訪談，在參考相關(guān)文件的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出了適用與核電公司的KSA模型，它由系統(tǒng)和設(shè)備、基礎(chǔ)理論、法規(guī)制度、技能和態(tài)度組成，如圖5所示。 (3) KSA分析與核電站固有特點之間的結(jié)合圖5 KSA分類核電廠實踐 核電廠的有些崗位不同與其他崗位，不僅要求學(xué)員具備一定的初始水平，而且要求學(xué)員必須經(jīng)過基本授權(quán)以后才具有上崗資格，針對這個特點，將這些基本授權(quán)所要求的KSA形成一個獨立的部分，避免不必要的重復(fù)和資源的浪費。2.2.2設(shè)計 設(shè)計階段的目的是把分析階段選出來的全面工作能力/KSA轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)目

15、標(biāo)，然后把這些培訓(xùn)目標(biāo)編制成初始培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)計劃。 培訓(xùn)計劃由下列因素組成: (1)以邏輯順序列出培訓(xùn)目標(biāo); (2)實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)方式; (3)培訓(xùn)單元計劃; (4)學(xué)員的入學(xué)水平要求; (5)培訓(xùn)教材審核和批準(zhǔn)的責(zé)任; (6)培訓(xùn)教材編制和實施的要求; (7)編制和實施培訓(xùn)階段所需要的資源的估計。 圖6的步驟為培訓(xùn)設(shè)計的輸出項。 根據(jù)KSA分析，設(shè)計出崗位的培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)包括培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和經(jīng)過培訓(xùn)后所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。核電公司現(xiàn)有的培訓(xùn)方式主要有: (1)課堂; (2)模擬機(jī); (3)崗位培訓(xùn); (4)計算機(jī)輔助教學(xué);一23一2005年第4期NO.4.2(X)5核安全N

16、uclear Safety (5)實驗室、模擬體; (6)自學(xué)。 在選擇時，除考慮現(xiàn)有的培訓(xùn)設(shè)施的現(xiàn)狀.使各種培訓(xùn)設(shè)施得到充分的利用外，還要考慮學(xué)員的水平和能力、教材類型、資源的使用等問題，并適當(dāng)?shù)貐⒖紘H上普遍使用的D一I一F方法。 表4列出了一回路主值班員設(shè)計階段的部分評價可用的培訓(xùn)方式設(shè)計階段KSA清單制定培訓(xùn)目標(biāo)將培訓(xùn)目標(biāo)列入培訓(xùn)單元將培訓(xùn)單元列入培訓(xùn)大綱選擇合適的培訓(xùn)方式初始水平要求制定考核標(biāo)準(zhǔn)編制和實施階段的資源要求培訓(xùn)計劃 到編制階段圖6設(shè)計階段各步驟間的關(guān)系輸出項。 根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，整合成不同的培訓(xùn)課程，再根據(jù)學(xué)員的初始水平，將培訓(xùn)課程分為初始培訓(xùn)和再培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程劃分為不同

17、的培訓(xùn)板塊，包括安全相關(guān)授權(quán)、安全改進(jìn)、操縱員執(zhí)照、技能保持和提高、個人發(fā)展和行政管理等。2.2.3編制 編制階段的目的就是編寫出一套與核電廠文件一致的，適用于實施初始培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)的培訓(xùn)材料，該階段的輸出項是課程計劃、教員用書和培訓(xùn)教材。課程計劃、教員用書和培訓(xùn)教材的編制不僅要與核電廠文件保持一致，還要便于計算機(jī)管理.實現(xiàn)模版化。表4一回路主值班員培訓(xùn)目標(biāo)分析崗位名稱 一回路主值班員崗位編號 O6 初始水平要求.具有技校以上或相當(dāng)學(xué)歷; .具有核電公司3年以上工作經(jīng)歷; .具有本專業(yè)4年以上工作經(jīng)驗 l 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)內(nèi)容l培訓(xùn)方式 完成培訓(xùn)后學(xué) 一 正確回答廠區(qū)員能夠 掌握廠區(qū)的劃分課堂培

18、訓(xùn) 的劃分 掌握控制區(qū)的劃課堂培訓(xùn) 正確回答控制 分 一 區(qū)的劃分 掌握控制區(qū)進(jìn)人課堂培訓(xùn)， 描述進(jìn)人控制 程序 在崗培訓(xùn) 區(qū)的程序并按 要求正確執(zhí)行 掌握控制區(qū)退出課堂培訓(xùn)， 描述退出控制 程序 在崗培訓(xùn) 區(qū)的程序并按 正確要求執(zhí)行 掌握個人劑量計課堂培訓(xùn)， 回答個人劑量 的類型和使用方在崗培訓(xùn) 計的類型并能 法 在工作中正確 地使用 核電廠實踐一24一2005年第4期No. 4. 2005粗安NuclearSafety 圖7列出了一回路主值班員培訓(xùn)計劃與教學(xué)培訓(xùn)教材分為管理類、基礎(chǔ)理論類、系統(tǒng)單元和課程計劃的關(guān)系。類、設(shè)備類、規(guī)程類、崗位類，模擬機(jī)、事故設(shè)計編制 單元計劃.課程大綱.時間表

19、課程計劃.教員用書.教材.幻燈片.參考資料圖7一回路主值班員培訓(xùn)計劃與教學(xué)單元和課程計劃的關(guān)系核電廠實踐分析和多媒體輔助教學(xué)9大類。2.2.4實施 根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員的具體情況，通過培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時間的有效組合，實現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。 實施階段主要包括以下內(nèi)容: (1)教員備課; (2)進(jìn)行培訓(xùn); (3)考核; (4)反饋; (5)培訓(xùn)記錄。 與培訓(xùn)方式相對應(yīng)的，核電公司現(xiàn)采用筆試、口試、操作、總結(jié)和綜合評價5種考核方式。2.2.5評價 評價是SAT的第5個環(huán)節(jié)，目的是通過分析企業(yè)職工接受培訓(xùn)后的實際效果來評價培訓(xùn)的作用，并將結(jié)果反饋到SAT的各個環(huán)節(jié)中，提出修訂和改進(jìn)意見，以提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。 評

20、價主要來自兩個方面: (1)核電廠的內(nèi)部評價; (2)外部單位的獨立評價。 圖8顯示了評價階段的主要環(huán)節(jié)。 通過對評價結(jié)果的分析和反饋，將SAT的各個環(huán)節(jié)有機(jī)聯(lián)系在一起，找出整個培訓(xùn)過程一25-2005年第4期No. 4. 2005掇安奎Nuclear Safety 圖8中需要改進(jìn)的地方，以及涉及到的與核電廠的規(guī)程文件、組織機(jī)構(gòu)與管理、設(shè)備制度等有關(guān)的問題。通過建立一種閉合的鏈?zhǔn)椒答佒贫?，使培?xùn)成為提高核電廠運行業(yè)績的有效手段之一。 核電公司已實現(xiàn)了對整個培訓(xùn)流程的計算機(jī)化管理，將培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和評價反饋等信息集合在了一個培訓(xùn)管理系統(tǒng)中，在方便學(xué)員查詢和學(xué)習(xí)的同時，實現(xiàn)了所有培訓(xùn)記錄的有效管理。評價階段 在對原有的SAT應(yīng)用模式進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)上， 擬計劃在全電廠各關(guān)鍵崗位逐步推行SAT方法 在參考美國及其他國家利用SAT的經(jīng)驗后，隨 著工作的進(jìn)一步開展和深化，將逐步實現(xiàn)SAT 應(yīng)用的規(guī)范化、模塊化和流程化。 隨著對經(jīng)驗反饋和效果評估方面的不斷研 究和加強(qiáng)，以SAT為主線的，以在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)交 織成經(jīng)絡(luò)的電子化培訓(xùn)系統(tǒng)將在保證電廠安全， 培養(yǎng)合格的電廠人員中發(fā)揮越來越顯著