美發(fā)店收銀員工作職責(zé)

1、 標(biāo)簽 :標(biāo)題 篇一：美發(fā)店里前臺(tái)接待收銀員的工作職責(zé)美發(fā)店里前臺(tái)接待收銀員的工作職責(zé)一收銀員的崗位使命：收銀臺(tái)工作是店數(shù)字管理的重要部門(mén)，也是和客戶接觸的重要窗口，表現(xiàn)公司形象，所以收銀員的個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能關(guān)系到全店每個(gè)員工的利益， 每個(gè)客戶的利益和整店形象。 數(shù)字正確，才能對(duì)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行正確調(diào)整。二收銀員崗位流程描述：1當(dāng)客戶進(jìn)門(mén)時(shí)，應(yīng)友好禮貌問(wèn)好（站立），建立第一印象，以方便工作。2員工帶客人到收銀臺(tái)，先跟客戶問(wèn)好，贊美客人，然后接單，員工協(xié)助照單收銀，唱找唱收；對(duì)于單據(jù)模糊不清，記錄不清楚，不明白之處，詢問(wèn)發(fā)型師，詳細(xì)記錄。3禮貌對(duì)客人表示感謝，道別，祝客人愉快。4把收銀單第二聯(lián)交給

2、發(fā)型師（發(fā)型師自己統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)用）5 如有發(fā)型師收費(fèi)低于店規(guī)定價(jià)，不規(guī)范收費(fèi)，做好工作記錄，要求發(fā)型師簽字，并把情況匯報(bào)店長(zhǎng)。6 產(chǎn)品外賣登記。應(yīng)由收銀員親手拿給員工或顧客，收銀，記載清楚賣價(jià)，要求外賣員工簽字。7 店用產(chǎn)品登記，店用產(chǎn)品：染膏 .燙發(fā)水 .洗發(fā)水 .焗油等，以實(shí)物領(lǐng)取為準(zhǔn)，記載詳細(xì)，產(chǎn)品名，領(lǐng)取人姓名，發(fā)型師姓名，設(shè)計(jì)單歸納。8會(huì)員卡外賣和會(huì)員制度，特價(jià)時(shí)段會(huì)員折度，積分卡記錄過(guò)后記錄必須填好。9收銀員工作交接(指有兩個(gè)收銀員情況 )：（ 1） 已收款結(jié)算（專用交接記錄本）（ 2） 已完成服務(wù)，未買單顧客單據(jù)，提前買單（發(fā)型師服務(wù)完成，應(yīng)交待收銀臺(tái)：某位顧客在等客，或者有他人替他

3、買單， 說(shuō)明，如有客人提前替他人買單， 收銀員應(yīng)和發(fā)型師聯(lián)單，應(yīng)收多少錢，并告知客人和發(fā)型師，有人替他買單，并收取單據(jù)）10.其他：借支，雜項(xiàng)支出，存取借支。員工每月借支（發(fā)型師500 內(nèi)，助理300 元內(nèi)）元內(nèi)，要有借支單雜項(xiàng)支出，一次性交與專人專用，一般為店長(zhǎng)存錢時(shí)間為每早9：00 整（各店可調(diào)整時(shí)間，但要求規(guī)定準(zhǔn)確時(shí)間）；每月最多兩次，一次產(chǎn)品結(jié)算，一次工資結(jié)算。三 .收銀員工作要求：1.主動(dòng)熱情禮貌，唱找唱收原則。2.如發(fā)現(xiàn)假幣，可友好示意，請(qǐng)求客人找換，請(qǐng)當(dāng)面測(cè)試，勿拿到客人不能看到的地方，如柜臺(tái)下。3.勿產(chǎn)生漏單 .跑單 .未結(jié)算單。清理好，并確認(rèn)是哪位顧客，無(wú)單結(jié)帳屬違規(guī)。4.勿

4、擅自離開(kāi)工作臺(tái)（如產(chǎn)生損失，必須賠償） ，收錯(cuò)找錯(cuò)及對(duì)不上帳收假幣等個(gè)人疏忽照成損失一律由收銀員個(gè)人賠償。5.大額鈔票，應(yīng)及時(shí)納入大額鈔票保管區(qū)，勿以大額鈔票示人，增加下班危險(xiǎn)，或工作中有人伺機(jī)行竊。6.配合公司搞好每周、每月數(shù)據(jù)完善對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)7每日向公司高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告數(shù)據(jù)（總現(xiàn)金業(yè)績(jī)、勞動(dòng)業(yè)績(jī)、卡項(xiàng)、外賣）四 .收銀員與員工關(guān)系收銀員與店長(zhǎng)（各國(guó)家行政部門(mén)和關(guān)系戶的簽單，打折，免費(fèi)，處理投訴）收銀員與發(fā)型師（流水單）（店內(nèi)產(chǎn)品）（產(chǎn)品外賣） 收銀員與客戶 （會(huì)員折扣 .會(huì)員卡使用，積分累計(jì)，其他）收銀員與助理技師（店內(nèi)產(chǎn)品）（產(chǎn)品外賣）篇二：美發(fā)店人員崗位職責(zé)收銀員服務(wù)流程收銀員的工作是

5、店內(nèi)服務(wù)的最后一道工序， 素質(zhì)良好的收銀員能讓顧客從進(jìn)店到出店都能感受到尊重與受歡迎的感覺(jué)。收銀員的服務(wù)流程有以下步驟：1、顧客進(jìn)店服務(wù)語(yǔ)言：（ 1）對(duì)老顧客一定要點(diǎn)頭致敬，禮貌稱呼： “先生（小姐） ，您好！”（ 2）對(duì)進(jìn)門(mén)顧客一定要起立致歡迎詞： “您好！歡迎光臨！ ”動(dòng)作：起立，面帶微笑。2、顧客進(jìn)店后動(dòng)作：配合其他員工在收銀臺(tái)填好收銀單，核準(zhǔn)發(fā)型師所簽金額。觀察現(xiàn)場(chǎng)顧客需求，隨時(shí)提供支援。3、收銀時(shí)服務(wù)語(yǔ)言：（ 1）小姐（先生） ，您消費(fèi)的項(xiàng)目是 ?，收您 ?，找您 ?，請(qǐng)點(diǎn)一下。（ 2）請(qǐng)問(wèn)您需要買卡嗎？備注：（ 1）登記顧客資料，請(qǐng)顧客簽名核實(shí)收銀單。（ 2）抽時(shí)間贊美顧客，不要過(guò)

6、分熱情。4、收銀后服務(wù)語(yǔ)言：（ 1）謝謝您，歡迎下次光臨！（ 2）謝謝，歡迎您推薦朋友到我們店來(lái)，再見(jiàn)！備注：（ 1）收錢時(shí)要起立。（ 2）收錢和找錢時(shí)都要雙手奉上。美發(fā)師崗位職責(zé)1、以良好的儀態(tài)、精神，為顧客提供專業(yè)化的美發(fā)服務(wù)。2、以專業(yè)的美發(fā)知識(shí)為顧客度提供美發(fā)咨詢情報(bào)和美發(fā)方案。3、以誠(chéng)懇的心態(tài)，與顧客理性溝通，掌握顧客內(nèi)在需求。4、以服務(wù)的理念，注重自我修養(yǎng)，并提升個(gè)人的美發(fā)技術(shù)。5、負(fù)責(zé)美發(fā)工具、產(chǎn)品的補(bǔ)充、清潔、消毒等工作，為顧客提供整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境。6、認(rèn)真填寫(xiě)顧客檔案，進(jìn)行經(jīng)常性整理分析，隨時(shí)掌握重點(diǎn)顧客的美發(fā)狀況，便于采取更專業(yè)更具實(shí)效的服務(wù)對(duì)策。7、學(xué)會(huì)并養(yǎng)成贊美顧客

7、的好習(xí)慣，成為顧客信賴的美發(fā)專家。8、掌握向顧客的面對(duì)面銷售產(chǎn)品的技巧，提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。9、按牌輪號(hào)，不得擅自挑選客人。10、對(duì)美發(fā)助理的工作進(jìn)行指導(dǎo)、考核。美發(fā)助理崗位職責(zé)1、接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。2、每天營(yíng)業(yè)前，會(huì)同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。3、整理、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。4、隨時(shí)掌握顧客服務(wù)項(xiàng)目的變動(dòng)，及時(shí)通知前臺(tái)接待人員。5、接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)1、保持良好的儀態(tài)、舉止，做好顧客接待工作。2、做好客人預(yù)約登記，

8、安排美發(fā)師的輪操工作，與美發(fā)師、美發(fā)助理適時(shí)保持溝通。3、負(fù)責(zé)接待區(qū)、休息區(qū)（等候區(qū)）的衛(wèi)生清潔和物品整理工作。4、做好每日進(jìn)店顧客人數(shù)、性別、滯留時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)額度等營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，為改善美發(fā)店業(yè)績(jī)提供基礎(chǔ)資料。5、擔(dān)當(dāng)美發(fā)店形象推廣、促銷宣傳的推介工作。6、迅速了解進(jìn)店顧客的服務(wù)需求，及時(shí)與美發(fā)師溝通，使之做好服務(wù)準(zhǔn)備。7、處理一般性顧客投訴事件，若沒(méi)有把握處理，則及時(shí)向店長(zhǎng)或主管匯報(bào)，以求妥善處理。8、嚴(yán)守公司財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司利益，不得泄露店面營(yíng)收資料。9、熟練掌握收銀服務(wù)流程，做到各類單據(jù)、現(xiàn)金準(zhǔn)確無(wú)誤。10、記錄好員工對(duì)產(chǎn)品的銷售情況。美發(fā)助理崗位職責(zé)1、接受美發(fā)師的工作指派，

9、配合美發(fā)師做好營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。2、每天營(yíng)業(yè)前，會(huì)同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。3、整理、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。4、隨時(shí)掌握顧客服務(wù)項(xiàng)目的變動(dòng)，及時(shí)通知前臺(tái)接待人員。5、接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。美發(fā)助理崗位職責(zé)1、接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。2、每天營(yíng)業(yè)前，會(huì)同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。3、整理、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。4、隨時(shí)掌握顧客服務(wù)項(xiàng)目的變

10、動(dòng)，及時(shí)通知前臺(tái)接待人員。5、接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。篇三：美發(fā)崗位職責(zé)收銀員服務(wù)流程收銀員的工作是店內(nèi)服務(wù)的最后一道工序，素質(zhì)良好的收銀員能讓顧客從進(jìn)店到出店都能感受到尊重與受歡迎的感覺(jué)。收銀員的服務(wù)流程有以下步驟：1、顧客進(jìn)店服務(wù)語(yǔ)言：（ 1）對(duì)老顧客一定要點(diǎn)頭致敬，禮貌稱呼： “先生（小姐） ，您好！”（ 2）對(duì)進(jìn)門(mén)顧客一定要起立致歡迎詞： “您好！歡迎光臨！ ”動(dòng)作：起立，面帶微笑。2、顧客進(jìn)店后動(dòng)作：配合其他員工在收銀臺(tái)填好收銀單，核準(zhǔn)發(fā)型師所簽金額。觀察現(xiàn)場(chǎng)顧客需求，隨時(shí)提供支援。3、收銀時(shí)服務(wù)語(yǔ)言：（ 1）小姐（先生） ，您消費(fèi)的項(xiàng)目是 ?，收您 ?，找您

11、 ?，請(qǐng)點(diǎn)一下。（ 2）請(qǐng)問(wèn)您需要買卡嗎？備注：（ 1）登記顧客資料，請(qǐng)顧客簽名核實(shí)收銀單。（ 2）抽時(shí)間贊美顧客，不要過(guò)分熱情。4、收銀后服務(wù)語(yǔ)言：（ 1）謝謝您，歡迎下次光臨?。?2）謝謝，歡迎您推薦朋友到我們店來(lái)，再見(jiàn)！備注：（ 1）收錢時(shí)要起立。（ 2）收錢和找錢時(shí)都要雙手奉上。美發(fā)師崗位職責(zé)1、以良好的儀態(tài)、精神，為顧客提供專業(yè)化的美發(fā)服務(wù)。2、以專業(yè)的美發(fā)知識(shí)為顧客度提供美發(fā)咨詢情報(bào)和美發(fā)方案。3、以誠(chéng)懇的心態(tài)，與顧客理性溝通，掌握顧客內(nèi)在需求。4、以服務(wù)的理念，注重自我修養(yǎng)，并提升個(gè)人的美發(fā)技術(shù)。5、負(fù)責(zé)美發(fā)工具、產(chǎn)品的補(bǔ)充、清潔、消毒等工作，為顧客提供整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境。6、

12、認(rèn)真填寫(xiě)顧客檔案，進(jìn)行經(jīng)常性整理分析，隨時(shí)掌握重點(diǎn)顧客的美發(fā)狀況，便于采取更專業(yè)更具實(shí)效的服務(wù)對(duì)策。7、學(xué)會(huì)并養(yǎng)成贊美顧客的好習(xí)慣，成為顧客信賴的美發(fā)專家。8、掌握向顧客的面對(duì)面銷售產(chǎn)品的技巧，提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。9、按牌輪號(hào)，不得擅自挑選客人。10、對(duì)美發(fā)助理的工作進(jìn)行指導(dǎo)、考核。美發(fā)助理崗位職責(zé)1、接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。2、每天營(yíng)業(yè)前，會(huì)同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。3、整理、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。4、隨時(shí)掌握顧客服務(wù)項(xiàng)目的變動(dòng)，及時(shí)通知前臺(tái)接待人員。5、接受美發(fā)師

13、的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)1、保持良好的儀態(tài)、舉止，做好顧客接待工作。2、做好客人預(yù)約登記，安排美發(fā)師的輪操工作，與美發(fā)師、美發(fā)助理適時(shí)保持溝通。3、負(fù)責(zé)接待區(qū)、休息區(qū)（等候區(qū)）的衛(wèi)生清潔和物品整理工作。4、做好每日進(jìn)店顧客人數(shù)、性別、滯留時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)額度等營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，為改善美發(fā)店業(yè)績(jī)提供基礎(chǔ)資料。5、擔(dān)當(dāng)美發(fā)店形象推廣、促銷宣傳的推介工作。6、迅速了解進(jìn)店顧客的服務(wù)需求，及時(shí)與美發(fā)師溝通，使之做好服務(wù)準(zhǔn)備。7、處理一般性顧客投訴事件，若沒(méi)有把握處理， 則及時(shí)向店長(zhǎng)或主管匯報(bào)，以求妥善處理。8、嚴(yán)守公司財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司利益，不得泄露店面營(yíng)收資料。9、熟

14、練掌握收銀服務(wù)流程，做到各類單據(jù)、現(xiàn)金準(zhǔn)確無(wú)誤。10、記錄好員工對(duì)產(chǎn)品的銷售情況。美發(fā)助理崗位職責(zé)1、接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。2、每天營(yíng)業(yè)前，會(huì)同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。3、整理、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。4、隨時(shí)掌握顧客服務(wù)項(xiàng)目的變動(dòng)，及時(shí)通知前臺(tái)接待人員。5、接受美發(fā)師的指導(dǎo)，提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。美發(fā)助理崗位職責(zé)1、接受美發(fā)師的工作指派，配合美發(fā)師做好營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和顧客服務(wù)。2、每天營(yíng)業(yè)前，會(huì)同接待員檢查客人預(yù)約登記情況，并掌握美發(fā)師輪休清況。3

15、、整理、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)環(huán)境、物品，保證各種設(shè)施、用具、物品處于良好的備用狀態(tài)，維護(hù)店內(nèi)及操作區(qū)的衛(wèi)生。4、隨時(shí)掌握顧客服務(wù)項(xiàng)目的變動(dòng)，及時(shí)通知前臺(tái)接待人員。5、接受美發(fā)師的指導(dǎo)， 提高自身的技術(shù)及顧客接待水準(zhǔn)。篇二： 美發(fā)店工作崗位職責(zé)主管崗位職責(zé)主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)流程有序高效的運(yùn)行，對(duì)所有員工進(jìn)行監(jiān)督指揮，貫徹執(zhí)行經(jīng)理的意圖， 及時(shí)解決店內(nèi)的一些違法和不良現(xiàn)象， 及時(shí)上經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天發(fā)生的情況， 店內(nèi)所有流程出現(xiàn)錯(cuò)誤要負(fù)責(zé)主要責(zé)任。1、 每日店內(nèi)衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生抽查檢查。2、 監(jiān)督員工走牌（流水牌，如：忘走牌、走錯(cuò)牌、下等牌等）。3、 檢查員工精神面貌，儀容儀表等。4、 協(xié)助員工在接待中出現(xiàn)的紕漏

16、，沖水掃地倒水拿書(shū)。5、 監(jiān)督員工站位，開(kāi)流水單，迎送客人結(jié)賬出門(mén)，客人離開(kāi)后的衛(wèi)生清理。6、 發(fā)現(xiàn)員工犯錯(cuò)及時(shí)糾正，以免造成不良影響。7、 檢查全店的水電燃?xì)饧八杏布O(shè)施，確保正常使用，如有問(wèn)題及時(shí)完善解決。8、 協(xié)助庫(kù)管，經(jīng)理點(diǎn)貨，產(chǎn)品發(fā)放工作。9、 每天填寫(xiě)考勤表，監(jiān)督員工遲到早退曠工及病事假。10、 處理客人投訴，返工，拒付款等事情。注：必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行店內(nèi)守則，規(guī)章制度及服務(wù)流程。做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)法如山，秉公辦事，一視同仁，不許加入個(gè)人感情，徇私舞弊，時(shí)刻起到帶頭作用，提高個(gè)人素質(zhì)，提高技術(shù)，以店內(nèi)的利益，員工的利益為最高利益。技術(shù)總監(jiān)崗位職責(zé)1、 執(zhí)行經(jīng)理（店長(zhǎng)）所交辦事務(wù)，并及

17、時(shí)完成。2、 執(zhí)行所有員工培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)，服務(wù)訓(xùn)練，考核技術(shù)能力，服務(wù)品質(zhì)。3、 執(zhí)行店內(nèi)所有標(biāo)準(zhǔn)操作程序，監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)操作程序。4、 協(xié)助發(fā)型師，助理在技術(shù)知識(shí)及服務(wù)中所碰到的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。5、 及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，提出工作改善方案。，并交上級(jí)（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)（店長(zhǎng)），及時(shí)改善操作流程和服務(wù)質(zhì)量。6、 對(duì)于發(fā)型師助理所犯的工作失誤付連帶責(zé)任及處罰責(zé)任。7、 以身作則，不搶客不爭(zhēng)客，協(xié)調(diào)各層生產(chǎn)力達(dá)到最高水平。8、 不斷提升整店生產(chǎn)力，時(shí)尚力，技術(shù)水平，服務(wù)意識(shí)，可向上級(jí)申請(qǐng)對(duì)員工進(jìn)行外訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)。9、 批核發(fā)型師使用產(chǎn)品，領(lǐng)料等。10、 自覺(jué)遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象。發(fā)型師崗位職責(zé)1

18、、 以最佳的技術(shù)力，服務(wù)力，時(shí)尚力，專業(yè)知識(shí)、以客為尊。2、 自覺(jué)遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象。3、 嚴(yán)格遵守所有安全標(biāo)準(zhǔn)操作流程，滿足并保護(hù)顧客的健康美麗。4、 不搶客，不爭(zhēng)客嚴(yán)格按照流水牌輪職，同事之間不傳謠言，不做重傷他人等不光明的事，同事間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助。5、 服從店內(nèi)所有安排，積極參加內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)，并接受定期的技術(shù)知識(shí)，服務(wù)考核。6、 嚴(yán)格要求發(fā)型師助理的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，隨時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)工作，隨時(shí)協(xié)助助理解決現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到的突發(fā)事件，認(rèn)真妥善解決并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。7、 對(duì)顧客要誠(chéng)心，耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑的敬業(yè)精神，友善的工作態(tài)度，滿足顧客的需求。8、 合理的將燙染護(hù)交

19、給助理，并做好團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)，指導(dǎo)監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)流程中的失誤付連帶處罰責(zé)任。助理崗位職責(zé)1、 以最佳的技術(shù)服務(wù)，知識(shí)服務(wù)于顧客，聽(tīng)從發(fā)型師的工作安排并認(rèn)真完成。2、 嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)操作流程，不許擅自改變流程，在標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范下依發(fā)型師的變化而變化。3、 自覺(jué)遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象，提升自我形象。4、 服從店內(nèi)所有安排，積極參加內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)，并接受定期的技術(shù)知識(shí)，服務(wù)等的考核。5、 對(duì)所有分配的工作任務(wù)，要誠(chéng)心，耐心認(rèn)真的敬業(yè)精神和微笑完美的服務(wù)流程完成。6、 對(duì)所有的同事要團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，不做謊言的散播者，不做中傷他人等不光明的事。7、 做好團(tuán)隊(duì)分工責(zé)任，不做工作中的蝕蟲(chóng)。8、 儀容儀表干凈整

20、齊，禮貌用語(yǔ)常在嘴邊。您好，歡迎光臨，這邊請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起等。收銀員崗位責(zé)任儀容儀表干凈整齊化淡妝，面帶微笑，語(yǔ)言親切，站立與客人說(shuō)話，雙手接卡雙手遞錢。您好！謝謝！文明用語(yǔ)常在嘴邊。1、 控制店內(nèi)音樂(lè)的音量，搞好收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生。2、 所有檔案必須有顧客反饋信息并記錄在案。報(bào)經(jīng)理閱讀，每日要給當(dāng)天過(guò)生日的客人發(fā)祝福信息。3、 接聽(tīng)電話要規(guī)范，話音親切吐字清晰。4、 經(jīng)常要給會(huì)員發(fā)信息表示問(wèn)候，內(nèi)容要親切。5、 保證單據(jù)檔案各種會(huì)員卡傳單進(jìn)出賬目清晰。6、 認(rèn)真辨別人民幣真?zhèn)?，出現(xiàn)假幣由收銀員負(fù)責(zé)賠償。7、 所有單據(jù)檔案不許涂改缺號(hào)，如有需要涂改必須有說(shuō)明并有經(jīng)理簽字方有效，出現(xiàn)結(jié)賬時(shí)多錢少錢假幣

21、均由收銀員負(fù)責(zé)。8、 記錄員工脫崗，遲到，早退，曠工時(shí)間，不許任何員工進(jìn)入吧臺(tái)。9、 每月固定結(jié)算日，當(dāng)日必須全部結(jié)算。10、 必須服從配合上級(jí)的指導(dǎo)工作。11、 每日必須給燙染護(hù)的客人建立檔案，并發(fā)回訪信息。注：做好本職工作，看好自己的崗位，任何人不能到吧臺(tái)看帳單找錢，每日下班前必須把賬目對(duì)清交給經(jīng)理， 并在當(dāng)日結(jié)算單上雙方簽字確認(rèn)。 篇三： 發(fā)廊員工工作職責(zé)美發(fā)店員工職責(zé)一、美發(fā)店組織結(jié)構(gòu)圖及人員配備情況1美發(fā)店應(yīng)有以下員工：店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面的經(jīng)營(yíng)管理工作。助理店長(zhǎng)：協(xié)助店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作。技術(shù)總監(jiān)：監(jiān)督和指導(dǎo)美發(fā)師為顧客提供專業(yè)服務(wù)。美發(fā)師：負(fù)責(zé)為顧客提供美發(fā)服務(wù)的專業(yè)人員。助理：為顧客提

22、供洗頭、染發(fā)、燙發(fā)服務(wù)的專業(yè)人員，并協(xié)助美發(fā)師工作。咨詢接待人員：負(fù)責(zé)接待顧客及咨詢、預(yù)約、開(kāi)票等協(xié)調(diào)工作。銀臺(tái)收款員：專門(mén)負(fù)責(zé)收款。也可以由咨詢接待人員兼管。購(gòu)銷員：負(fù)責(zé)美容美發(fā)用品的購(gòu)置、零售和設(shè)備的添置工作。后勤人員：包括負(fù)責(zé)衛(wèi)生消毒工作的清潔員及負(fù)責(zé)儀器、水電檢修等工作人員2人員配備情況美發(fā)店應(yīng)根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)面積和未來(lái)發(fā)展情況來(lái)配備工作人員。在保證營(yíng)業(yè)正常進(jìn)行的情況下，盡量精簡(jiǎn)人員，有效的控制人力成本。人員編制表二、關(guān)發(fā)店員工職務(wù)概述美發(fā)店經(jīng)營(yíng)中各層級(jí)組織，到底需要設(shè)置哪些職位，其職位的職能為何必須明確制定，才能對(duì)其職位進(jìn)行編制需求的衡量，職位設(shè)置不清楚， 易造成用人不當(dāng)與人力控管不力

23、。另外，必須通過(guò)職位管理的進(jìn)行，來(lái)作為人， 招募的參考工具及教育培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)，并作為績(jī)效目標(biāo)的檢核及規(guī)劃合理的薪資制度的基礎(chǔ)。1店長(zhǎng)崗位工作職責(zé)直屬下級(jí)：助理主管、技術(shù)總監(jiān)、收銀員、廚員、水電工、值班人員范圍：宿舍管理員等。職責(zé)(1) 及時(shí)布置各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)，協(xié)調(diào)店面內(nèi)部一切事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患及時(shí)處理。(2) 核查每天工作報(bào)表情況。(3) 督促店內(nèi)人員完成份內(nèi)工作。(4) 組織運(yùn)作落實(shí)各環(huán)節(jié)的工作。(5) 負(fù)責(zé)處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。(6) 編制總體銷售、宣傳計(jì)劃、跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)(注意專業(yè)訊息的接收和反饋 )。(7) 關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。(8) 跟進(jìn)昨日顧客反饋、統(tǒng)計(jì)顧客量。(9

24、) 組織例會(huì)的召開(kāi)。(10) 根據(jù)可影響總體銷售的因素的變化，制定和調(diào)整銷售策略。(11)根據(jù)市場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作各類宣傳品。(12) 指導(dǎo)監(jiān)控銷售及宣傳實(shí)施，及時(shí)總結(jié)分析市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)與典型失誤。2技術(shù)總監(jiān)崗位工作職責(zé)(1) 協(xié)助店長(zhǎng)做好店面技術(shù)和服務(wù)工作。(2) 及時(shí)了解工作中存在的技術(shù)問(wèn)題，并解決。(3) 負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)發(fā)型師助理的管理和技術(shù)指導(dǎo)工作。(4) 對(duì)發(fā)型師助理工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察。(5) 對(duì)發(fā)型師助理進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理。(6) 制定和提交季度性技術(shù)培訓(xùn)方案，保證店內(nèi)技術(shù)的穩(wěn)定和進(jìn)步。(7) 負(fù)責(zé)相關(guān)材料、物品的領(lǐng)用。3助理主管崗位工作職責(zé)(1) 協(xié)助店長(zhǎng)做好店面服務(wù)工作和其他交辦事宜。嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定，維護(hù)店面形象。(2) 及時(shí)了解助理、清潔員、洗潔員