處方藥銷售管理制度

1、處方藥銷售管理制度1、銷售處方藥必須憑醫(yī)生開具的處方，由駐店藥師對處方進(jìn)行審核并簽字，方可依據(jù)處方調(diào)配銷售，對有配伍禁忌和超劑量的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配、銷售。必要時，需要經(jīng)原處方醫(yī)師更正或重新簽字后方可調(diào)配或銷售。處方所寫內(nèi)容模糊不清或已被涂改時，不得調(diào)配。銷售人員調(diào)配完畢核對無誤后應(yīng)在處方上簽全名。處方所列藥品不得擅自更改或代用。如門店藥師不在崗，有店長指定人員審核簽字。顧客必須取回處方的，應(yīng)用抄方單抄寫 處方，并讓顧客在患者處簽字留檔。2、如遇無處方顧客，仔細(xì)詢問患者病史及相關(guān)用藥情況，確定患者長期應(yīng)用該藥后，方可調(diào)配，并讓顧客在患者處簽字留 檔。處方病因病種必須正規(guī)書寫疾病診斷名稱。3、處方

2、藥當(dāng)天銷售必須當(dāng)天抄寫完成，如遇檢查處方抄寫未完成或簽字不完整的，視同無處方銷售，處罰店長 100 元。藥師簽字字跡必須一致，如發(fā)現(xiàn)字跡不一致的，處罰店長 100 元。處方必須按處方藥銷售明細(xì)抄寫，如抄寫與電腦或?qū)嵷洸环模?處罰店長 100 元。店長應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人。4、 處方藥銷售要留存處方并做好記錄，處方保存 5 年備查。5、 對違反該規(guī)定造成糾紛或投訴的，查明原因，視情節(jié)嚴(yán) 重程度，對店長及當(dāng)事人進(jìn)行處罰。處方藥銷售流程1、 顧客進(jìn)店要求購買處方藥，首先詢問顧客有無處方， 對有處方的顧客，從顧客處接受由執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師 開據(jù)的處方。2、 接到處方的營業(yè)員，認(rèn)真審查處方的姓名、年齡

3、、 性別、藥品劑量、用藥方法、藥物配伍及醫(yī)師簽章，如有藥 名書寫不清，藥味重復(fù)，有 “相反”、“相畏”、“妊娠禁忌”及 超量等情況，應(yīng)向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽 章后再調(diào)配。3、 調(diào)配處方時，應(yīng)按處方依次進(jìn)行，調(diào)配完畢后，讓 另一營業(yè)員進(jìn)行核對處方，對藥名、含量、用法、用量等認(rèn) 真核對，核對無誤后，發(fā)藥給顧客后，并詳細(xì)交待服藥方法， 注意事項和答復(fù)詢問等。4、 發(fā)藥完畢后，藥師（藥師不在崗的門店由店長指定 人員）及發(fā)藥人均應(yīng)在處方上簽字，處方留存五年。5、 如詢問顧客后無處方，應(yīng)詳細(xì)詢問病史及相關(guān)用藥 情況，確定患者長期應(yīng)用該藥后，讓患者親自在抄方單簽字 后發(fā)藥。發(fā)藥給顧客后，并詳細(xì)交待服藥方法，注意事項和 答復(fù)詢問等。并告知顧客下次必須憑處方購藥。6、 抄方單應(yīng)規(guī)范書寫，嚴(yán)禁出現(xiàn)超量、配伍禁忌及藥 味重復(fù)等情況，抄方單各項內(nèi)容必須填寫完整，審核人處簽