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1、精選文檔19 / 9客戶經(jīng)理工作手冊客戶經(jīng)理：業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)1、發(fā)掘及開拓客戶資源r一8、產(chǎn)品的安裝、應(yīng)收帳款的回收及相關(guān)后續(xù)工作的跟蹤與監(jiān)督2、制訂訪問計劃及銷售進攻計劃本月目標(biāo)設(shè)定輛報告、銷售分析及銷售統(tǒng)計項目拜訪新開發(fā)客戶標(biāo)平時拜訪月達候成售后服務(wù)拜訪標(biāo)第一周10第二周相應(yīng)的市場三周分析及銷售預(yù)測第五周本月實際達成拜訪、量悉產(chǎn)品、營銷技巧并成為產(chǎn)品及營銷專家11、制訂銷售計劃和總結(jié)匯報工作情況新增客戶|進行產(chǎn)品演示、掌握銷售過程并排除異議12、按公司規(guī)定時間準(zhǔn)時參加早會、例會、培訓(xùn)等活動銷售收入銷售合同的簽訂13、完成公司交辦的其他工作客戶服務(wù)每工作日填寫業(yè)務(wù)員工作日志14、服從所屬部

2、門主管、部門經(jīng)理的行政管理關(guān)系本月重點跟進客戶計劃客戶名 稱現(xiàn)所處階 段本月落單機率活動安排需要支持的資源經(jīng)理支持產(chǎn)品演示典型用戶 參觀遞交方案 建議書講標(biāo)其他本月回訪老用戶的計劃回訪用戶名稱聯(lián)系 人聯(lián)系電話客戶關(guān)懷內(nèi)容回訪效果備注產(chǎn)品使用情況售后服務(wù)數(shù)據(jù)備份有新需求問候拜托介紹客戶其他本月應(yīng)收帳款進度控制表應(yīng)收客戶名稱合同簽定時間付款方式已收未收本月應(yīng)收收款記錄未付款原因及解決辦法產(chǎn)品款培訓(xùn)費實施費開發(fā)費服務(wù)費其他本月工作行事歷時間星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天第周第周第周第四周第五周每日活動記錄表（月曰星期）訪問公司名稱訪問對象逗留時間初次拜訪再次拜訪銷售進度不在客戶類別效果評估結(jié)識客戶產(chǎn)品說明展示建議書簽約A類B類C類123456789主管簽批今日心得其他事項本周個人工作總結(jié)業(yè)績達成：拜訪量:存在不足:下周目標(biāo):下周行動:經(jīng)理評語簽名：月 日每日活動記錄表（月曰星期）經(jīng)理評語本月個人工作總結(jié)業(yè)績達成：拜訪量:存在不足:下月目標(biāo):下月行動:簽名：月 日丫莎F與用戶真誠令作做用戶可

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