停車場管理制度規(guī)定1

1、停車場管理制度規(guī)定一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1. 依法循章對交通、車輛進(jìn)行管理。2. 負(fù)責(zé)按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。3. 熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主 使用車位。4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫員工日 考核表。5. 負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。6. 負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7. 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8. 負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。9. 定時向管理處主任匯報工作。二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律（一）車輛管理員的職責(zé)如下1. 負(fù)責(zé)對停車場的汽車，摩托車，

2、以及保管站內(nèi)的自行車管理。2. 實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并 認(rèn)真填寫車輛出入登記表。4. 遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。5. 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費，開具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。6. 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。7. 負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。8. 負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、 值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。（分別按小區(qū)清潔工作手冊中停車場清潔、值班室、崗?fù)さ那鍧嵾M(jìn)行清潔）（二）車輛管理員的紀(jì)律1. 儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。2. 執(zhí)行

3、公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3. 嚴(yán)格遵守交接班制度。4. 值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。5. 愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6. 依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。7. 團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。三、門衛(wèi)管理制度這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。 除救護(hù)車、消防車、 清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn)

4、入物業(yè)區(qū)域時，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅持驗證制度， 對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗證放行；對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格 檢查，驗證放行。對 可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問 題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報告有關(guān)部門處理。停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費，一人指揮車輛出入和停 放。其職責(zé)是：1. 嚴(yán)格履行交接班制度。2. 對進(jìn)出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。3. 指揮車輛的進(jìn)出和停放。4. 對違章車輛，要及時制止并加以糾正。5. 檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。6. 搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。7. 定期檢查消防設(shè)施是否完好、

5、有效，如有損壞，要及時通報上級， 維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。8. 停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要 勸其離開。9. 值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要 勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā) 現(xiàn)的問題，要及時報告上級部門。四、車輛管理員交接班制度1. 按時交接班，接班人員應(yīng)提前 10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員未到 達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2. 接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事 項。3. 向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表 。4. 交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點

6、 清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車場管理規(guī)定管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車 管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。1. 對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定 進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛 號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符 進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定 的車位停放。 車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門 窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí) 駕駛車輛。 進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在

7、場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜 物，禁止在場內(nèi)吸煙。 進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險 品的車輛進(jìn)入停車場。 禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車 進(jìn)入停車場。 進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。3. 停車場管理規(guī)定 停車場必須有專職保管人員 24 h值班，建立健全各項管理制度和崗 位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車場（庫）的出入口明顯位置。 停車場（庫）內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防 負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。 在停車場（庫）和小區(qū)車行道路須做好行車線

8、、停車位 （分固定和臨 時）、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 在停車場（庫）出入口處設(shè)置垃圾桶（箱），在小區(qū)必要位置設(shè)路障和 防護(hù)欄。 機(jī)動車進(jìn)場（庫）時應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場 （庫）管理規(guī)定， 履行機(jī)動車進(jìn)出車場（庫）有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費。 集裝箱車、2.5 t以上的貨車（搬家車除外）、40座位以上的客車、 拖拉機(jī)、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入 小區(qū)（大廈）。 不損壞停車場（庫）消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。 保持場（庫）內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、 漏水時，車主應(yīng)立即處理。 禁止在停車場（庫

9、）內(nèi)洗車（固定洗車臺除外）、修車、試車、練車。六、摩托車、自行車保管規(guī)定摩托車實行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式， 兩者的管理規(guī)定有所不同。1. 摩托車、自行車月保的管理：a. 需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用（收費標(biāo)準(zhǔn)按物價部門文件規(guī)定），領(lǐng)取月保號牌；b. 月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用 戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù)；c. 月保車輛需每月按時繳納月保費用 （可預(yù)繳多月），過期按臨保車輛 處理；d .月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車 輛上，以便車管員核對。2. 摩托車、自行車臨保的管理：a. 臨保

10、車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時停放點停放；b. 車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個 相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車 憑證；c. 車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；d .臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。3. 禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。4. 已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保 管單位負(fù)責(zé)賠償。5. 需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險公司索賠。6. 存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達(dá)3個

11、月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。七、停車卡的辦理和使用規(guī)定1停車卡的辦理停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨 保車輛則計時收費 。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費 處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租 金及管理費后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電子出入卡押金。2停車卡的使用車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡 隨身攜帶，以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車 卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。保管費逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和 電子出入

12、卡，應(yīng)及 時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡 停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡 交回車場，由車場退回電子出入卡押金。用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停 放安全，減少被盜 的機(jī)會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。3.車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)車輛保管收費的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來 講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū)，收費標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車場收費標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價，具體的收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時可以在市政府規(guī)

13、定的 收費標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。八、值班室（崗?fù)ぃ┕芾硪?guī)定1值班室（崗?fù)ぃ?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度、操作 規(guī)程和停車場管理規(guī)定）、收費標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。2值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。3.在值班室外適當(dāng)位置（室內(nèi)也可）配置一塊800mM 600mm的白寫字 板出通知用，停車場、摩托車、單車棚 （庫）固定值班室，根據(jù)車輛停放數(shù) 量制作一個懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用的標(biāo)牌框。4值班室（崗?fù)ぃ﹥?nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時保持室內(nèi)外清潔。5值班室（崗?fù)ぃ爸蛋嘤涗洝?、“車輛出入登記表”及“車輛保管 卡”均放在

14、固定位置，且應(yīng)擺放整齊。6.值班室（崗?fù)ぃ┎粶?zhǔn)作其他使用。九、對講機(jī)使用管理規(guī)定1. 僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機(jī)，另配一個備用充電 池和一個充電器。2. 對講機(jī)在更換充電池時，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和 延長機(jī)身使用壽命。3. 電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時間 （810h ）輪換使用。4. 不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。5. 認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時互相推卸責(zé)任。6. 遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定1.著裝規(guī)定 統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。 制服統(tǒng)一，穿黑色

15、皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。 不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā) 長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指 甲不得超過1mm鼻毛不得長出鼻孔 。 精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪， 前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊 執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。 不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報。 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品

16、 做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主 （住戶）友善、熱誠，嚴(yán)格遵守 公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。 上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，班組長、分隊長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。停車場停車程序要點1、車輛進(jìn)場停放（1）停車場主要針對外顧客開放。（2）停車方式分為計時停車、月票停車、半年票停車、年票停車四種。（3）月票、半年票、年票停車方式優(yōu)惠方案由項目部根據(jù)車庫飽和程度制定，報公司審批。（4）車輛進(jìn)場時，屬月票、半年票、年票停放的車輛，當(dāng)值車管員應(yīng)核實車牌號與停車證是否一致， 并登記后允許停放；屬臨時停車輛的，當(dāng)值車 管員應(yīng)向車主開具臨車單。（5）車管員應(yīng)

17、檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并在車輛停放登記表上作詳細(xì)記錄。（6）如車輛進(jìn)出較多時，車管員應(yīng)在 30分鐘內(nèi)檢查車輛是否有損壞或其 他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即向物業(yè)主管報告，并在車輛停放登記表上作詳細(xì)記錄（此款應(yīng)在不得已情況下使用。）2、收取車位使用費:（1）車管員應(yīng)嚴(yán)格按照停車場收費標(biāo)準(zhǔn)收取車位使用費。（2）填寫收費收據(jù)交車主，并在車輛車位使用費交付登記表上登記。3、車輛離場（1）當(dāng)有車輛離場時，當(dāng)值車管員應(yīng)及時檢查車主停車牌（單）（a） 檢查車主停車牌（單）與車輛是否相符或者車主是否具有停車牌（單）（b）檢查車位使用費是否已交足，沒有交足車

18、位使用費，應(yīng)要求車主補交車位使用費后再離場。（c）如確屬車主遺失停車牌（單）的，須請車主備齊駕駛證、身份證等相關(guān)證件到管理辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。（2）若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛。應(yīng)及時通知當(dāng)值保安隊員和物業(yè)主管前來協(xié)助處理。4、巡視（1）車管員或者當(dāng)值保安隊員應(yīng)定時巡場一次，并在值班記錄本上做好記錄，同時報告班長處理。（2）發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開。（3）當(dāng)值車管員需協(xié)助清潔工維護(hù)好車場衛(wèi)生。泊車管理制度本停車場全天24小時對客戶服務(wù)，為確保你的車輛安全無恙和存放自由，特警告駕駛朋友如下：一、車輛進(jìn)入車庫前，請隨車人員在車庫門外下車等候，以減少場內(nèi)人員 的流動，保證

19、行車安全。二、車輛入車后，請聽從入場內(nèi)執(zhí)勤人員的安排， 按指定路標(biāo)和路線行駛， 以便使你的車輛安全，順利的停放在正確的車位上，否則發(fā)生事故由駕駛 員負(fù)全責(zé)嚴(yán)重者交交警部門或相關(guān)部門處理。三、當(dāng)你鎖好車門前，請帶好與車輛配備無關(guān)的行李物品，若需要存放在 車內(nèi)請?zhí)嵝盐覀兊漠?dāng)值工作人員以免發(fā)生危險或丟失，否則，車場概不負(fù)四、為保證整個車場的安全，請勿在車內(nèi)放置易燃、易爆、易腐蝕、劇毒 等危險品，嚴(yán)禁煙火，場內(nèi)不得吸煙。五、車場屬于停車專用，嚴(yán)禁在車場內(nèi)維修車輛和調(diào)剎車，如因車輛發(fā)生 故障，請與汽車維修人員聯(lián)系，并通知場內(nèi)執(zhí)勤人員采取相應(yīng)的防范措施。六、車輛進(jìn)場停穩(wěn)后，請向收費處索取“車輛存車單”以便

20、正確記錄你的 存車時間，和作為出庫憑證，并確保收費員不亂向您索取存放費用。下貨 車輛按臨時停車標(biāo)志收費。七、摩托車駕駛員應(yīng)鎖好車把車把鎖和后備用箱，駕駛員使用的手套、帽 子，若不需要帶走，請直接交給值班人員并作好記錄，切不可將隨身物品 懸掛在車駕上。八、使用定位月票的車輛入庫后， 必須停放在車位上，不得占用其他車位。九、嚴(yán)禁在本車場內(nèi)從事其他活動及違法亂紀(jì)行為，一旦發(fā)現(xiàn)，管理人 員有權(quán)制止，必要時移交有關(guān)部門處理。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，

21、博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對自己的指責(zé)和謾罵，時間是良好的止痛劑，學(xué)會忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會心疼；不要沖動下做決定，會后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)

22、身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠(yuǎn)，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會遇到幾個。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實是難得。動了真情，情才會最難割；付出真心，心才會最難舍。你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時，就一點也用不上。這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。遇到你之前，我以為愛是驚天動地，愛是轟轟烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^