2020業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)

1、2020業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié) 2020業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié) 2020業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)（一） 2020年很快就過去了，回顧2020,想總結(jié)的很多。俗話說：“活 到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己, 以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書 籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。 一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作 公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了 專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)， 在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。 1. 在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客

2、戶資源做 訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作 的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成x件訴訟業(yè)務(wù)， 代理費(fèi)用達(dá)x萬元以上（每件x萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不 能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí) 報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。 2. 在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場(chǎng)、 參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā) 客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以 至于達(dá)到xx萬元以上代理費(fèi)（每月不低于xx萬元代理費(fèi)）。在大力 開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客

3、戶保 持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。 3. 第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)良好的 開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì) 規(guī)模較大的企業(yè)符合了中國(guó)馳名商標(biāo)或者XX省商標(biāo)條件的客 戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見 而洽談，爭(zhēng)取簽訂一件XX省商標(biāo)，承辦費(fèi)用達(dá)XX萬元以上。做馳 名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)， 與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。 4. 第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù) 情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找

4、出有漏 洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保 護(hù)做到而，代理費(fèi)用每月至少達(dá)X萬元以上。 二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃 學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù) 人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方而的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整 我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握 的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方而還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我 支持。 三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí) 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng) 導(dǎo)的壓力。 以上，是我對(duì)2020年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo) 指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)

5、導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正 確引導(dǎo)和幫助。展望2020年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每 一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善 業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 2020業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)（二） 木年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、 候車亭等優(yōu)勢(shì)媒體資源平臺(tái)，通過自己的不懈努力和與公司同事的精 誠(chéng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為 公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績(jī)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對(duì)木年 來的工作總結(jié)如下： 一、取得的業(yè)績(jī) （一）繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xx”等老客戶之間的利益訴求，進(jìn)一步 鞏固合作關(guān)系。 新興

6、的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的 選擇?！癤X”作為公司的長(zhǎng)期合作伙伴之一，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有著一定 的貢獻(xiàn)。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨 時(shí)聽取客戶對(duì)廣告效果的評(píng)價(jià)，了解客戶對(duì)廣告投放的建議和意見； 二是針對(duì)客戶提出的意見和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng), 以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的 口碑。通過積極主動(dòng)的工作，公司與“XX”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展 態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。 （二）積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng) 力。 如何在眾多媒體形式的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中為公司爭(zhēng)取到客戶的廣告投 放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤

7、”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤 就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項(xiàng)目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市 推廣活動(dòng)；腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬變 的競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)；嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告 投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn)；腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通 交流中，分析其對(duì)廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項(xiàng)目或產(chǎn)品特點(diǎn), 適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于木公司媒體的選 擇，并最終達(dá)成廣告投放。 通過積極主動(dòng)的工作，拓展了 “XX”、“XX”、“XX”等一批廣告客 戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。 二、存在的不足 （一）與同事的交流不夠多，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一

8、步增強(qiáng)。 （二）相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技 巧還需進(jìn)一步提高。 三、今后工作的打算 （一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告 市場(chǎng)變化。 （二）以公司整體利益為重，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)在廣告業(yè) 務(wù)拓展方而的優(yōu)勢(shì)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。 （三）進(jìn)一步鞏固“XX”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的 發(fā)展提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。 （四）以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司 發(fā)展注入源源不斷的活力。 雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jī)，但與 公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司X總、X 總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不

9、斷完善和提高，一定會(huì)做得更好。 2020業(yè)務(wù)員個(gè)人年終工作總結(jié)（三） 2020年己經(jīng)過去了，在上個(gè)月底我們公司也開了銷售會(huì)議，公 司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司的工 作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要 求我們也來給自我工作做個(gè)總結(jié)，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí) 自我和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展明年的工作。此刻我 對(duì)我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下： 一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作 首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市 場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分 析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝

10、通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存 在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。 要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有 可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為 重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促 成，從而到達(dá)銷售的目的。 分析客戶的同時(shí)，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn) 來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里 而，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起 步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價(jià)格也能夠 做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是 從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者

11、是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄?有這方而的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶， 往后他們走的量也是比較可觀的。 二、主動(dòng)進(jìn)取，力求按時(shí)按量完成任務(wù) 每一天主動(dòng)進(jìn)取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分 析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售 的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，并且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，僅有 跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì) 銷售產(chǎn)品給他們。 主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算, 這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們 的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，可是他們會(huì)一向記得你的功勞的, 往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。 三、做好售后服務(wù) 不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如 此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是構(gòu)成再 次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們那里來的時(shí)候，我們要第 一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情景，并盡量找出問題的所在，如果找不出原 習(xí)銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。 我要給自我定一個(gè)明確的目標(biāo)，在明年里爭(zhēng)取做到X萬，即每個(gè) 月要做X萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的 客戶里而，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶