(完整版)群眾滿意基層站所實(shí)施方案

1、海鹽縣地方稅務(wù)局直屬分局群眾滿意基層站所（辦事窗口）實(shí)施方案為了全面提高分局為群眾服務(wù)的效率和質(zhì)量， 進(jìn)一步改善征 納關(guān)系，切實(shí)推動(dòng)分局各項(xiàng)工作的順利開展，結(jié)合分局實(shí)際，特 制定直屬分局開展海鹽縣群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案 如下：一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，圍繞“四 年”活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，精心組織，狠抓落實(shí)，營造良 好的征納環(huán)境， 努力把地稅直屬分局建設(shè)成為陽光地稅、 誠信地 稅、廉潔地稅、魅力地稅，進(jìn)而提升創(chuàng)建活動(dòng)層次。二、創(chuàng)建目標(biāo)1. 要在服務(wù)意識(shí)上有新認(rèn)識(shí)。 要牢固樹立 “跳出稅收看稅收、 基于稅收又高于稅收” 的工作理念， 自覺把納稅服務(wù)的出

2、發(fā)點(diǎn)和 落腳點(diǎn)建立在支持企業(yè)發(fā)展、 積極培育稅源、 加快我縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型 升級(jí)的發(fā)展目標(biāo)上， 將稅收工作置于我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的大 局之中。2. 要在服務(wù)能力上有新提高。優(yōu)化納稅服務(wù)，服務(wù)熱情是前 提，能力水平是基礎(chǔ)。 只有不斷提高干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù) 能力 ,才能最大限度地發(fā)揮稅收職能作用,滿足納稅人的服務(wù)需求。3. 要在服務(wù)深度上有新拓展。要強(qiáng)化人性服務(wù)理念，想企業(yè) 之所想，急企業(yè)之所急，不斷整合服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)手段，拓 展服務(wù)空間，完善服務(wù)制度、服務(wù)舉措，創(chuàng)建具有地稅特色的納 稅服務(wù)品牌。4. 要在服務(wù)成效上有新體現(xiàn)。通過扎實(shí)有效的服務(wù)活動(dòng)， 使新形勢(shì)下黨建工作的業(yè)績更加突出、 地稅

3、部門服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的成效更加明顯、納稅人對(duì)地稅部門滿意度進(jìn)一步提升。三、活動(dòng)載體 通過創(chuàng)建“群眾滿意基層站所（辦事窗口）的深入開展，使 分局全體干部職工的服務(wù)理念、服務(wù)能力、服務(wù)水平不斷增強(qiáng)， 服務(wù)的積極性、 主動(dòng)性和創(chuàng)造性有效提高， 廣大納稅人對(duì)分局 滿 意度進(jìn)一步提升，努力做到以下五點(diǎn)。一是培植壯大稅源。 進(jìn)一步加大支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力度， 落實(shí) 各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策， 支持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、 支持節(jié)能減排和企業(yè)自 主創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是加強(qiáng)稅收征管。 進(jìn)一步夯實(shí)稅收征管基礎(chǔ)， 提升收入監(jiān) 控能力，積極推進(jìn)各項(xiàng)稅費(fèi)科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，加強(qiáng) 納稅評(píng)估，切實(shí)強(qiáng)化依法治稅

4、，堵塞收入漏洞。三是助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。 以進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)分離發(fā)展 服務(wù)業(yè)為重點(diǎn)，加快第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)， 壯大地方稅基。四是優(yōu)化納稅服務(wù)。 以辦稅服務(wù)窗口為重點(diǎn)， 確保窗口服務(wù) 規(guī)范、便捷、高效；積極推行同城通辦，大力推廣 POS 機(jī)劃卡 繳納稅費(fèi)，提倡企業(yè)預(yù)約扣款；加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和重 要行業(yè)的服務(wù)管理，實(shí)行“一對(duì)一”幫扶，確保服務(wù)早介入、情 況早知道、問題早解決。五是提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)。 扎實(shí)開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)， 進(jìn)一步改 進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、 提高行政效能、 提高工作質(zhì)量 ；深化黨風(fēng)廉政建設(shè)， 深入挖掘和運(yùn)用各種教育資源， 加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育； 積極推行黨 員先鋒承諾制

5、度， 把做好服務(wù)作為干部年度履職承諾和黨員 “一 員雙崗”年度承諾的重要內(nèi)容。四、工作措施1、以分局班子建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步發(fā)揮服務(wù)發(fā)展的引領(lǐng)作 用。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)分局班子成員能力的培養(yǎng)， 建立和完善支部規(guī)范 化管理制度，通過抓學(xué)習(xí)、抓培訓(xùn)、抓考核，增強(qiáng)黨員、干部的 責(zé)任心和使命感，全面提高綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力 ,把分局班子建 設(shè)成忠于事業(yè)、善于學(xué)習(xí)、勇于思考、敢于創(chuàng)新、勤于實(shí)踐、嚴(yán) 于律己的領(lǐng)導(dǎo)集體。2、以學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升服務(wù)能力。加強(qiáng) 干部職工的教育培訓(xùn)， 不斷提升干部職工的理論水平、 知識(shí)素養(yǎng) 和服務(wù)能力。用中國特色社會(huì)主義理論體系武裝黨員干部的頭 腦，堅(jiān)定理想信念，保持優(yōu)良作風(fēng)

6、；堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，組織學(xué)習(xí)市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)、組織管理、業(yè)務(wù)技能以及服務(wù)納稅人等方面 知識(shí)，切實(shí)提升服務(wù)發(fā)展、服務(wù)納稅人的素質(zhì)和本領(lǐng)。3、以優(yōu)化服務(wù)注重特色為重點(diǎn)， 創(chuàng)建“同心匯聚 春暉地稅”服務(wù)品牌。深入貫徹“服務(wù)型機(jī)關(guān)”建設(shè)工作要求，以“始于納 稅人需求， 基于納稅人滿意， 超越納稅人期待” 為目標(biāo)，完善“一 窗式”、“同城通辦”等十項(xiàng)便民服務(wù)，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)手段， 拓展服務(wù)空間，更好落實(shí)窗口首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、預(yù)約服 務(wù)制等制度， 逐步形成便捷、 經(jīng)濟(jì)、 優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)體系。 同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)舉措， 開展納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)， 進(jìn)一步延伸稅務(wù) 部門的服務(wù)功能；組織開展“納稅人之家”活動(dòng)，創(chuàng)建征納共贏 的納稅服務(wù)新機(jī)制。4、明確把“治庸治懶、提能增效、狠抓落實(shí)”作為重點(diǎn)， 把“勤政、 廉政、善政”作為建設(shè)目標(biāo)， 以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、 促進(jìn)工作落實(shí)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。以“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化納稅服 務(wù)”為抓手，通過教育引導(dǎo)，增強(qiáng)干部執(zhí)行紀(jì)律的自覺性。完善 長效機(jī)制， 強(qiáng)化督查問責(zé)， 著力解決分局及工作人員中存在的在 位不作為、能力不適應(yīng)、辦事效率不高、作風(fēng)還不夠扎實(shí)、自律 不強(qiáng)等突出問題， 使廣大干部職工牢固樹立大局意識(shí)