如何正確處理居委會(huì)、物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系改

1、有效協(xié)調(diào)社區(qū)、物業(yè)與業(yè)委會(huì)的關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展水木花都社區(qū)成立于 2007 年 9 月，地處長(zhǎng)興縣城西，轄區(qū)面積約 80 萬(wàn)平方米， 目前共有住宅樓 166 幢，住戶 2772 余戶，人口 7856 人， 社區(qū)有居民小組 25 個(gè) ,工作人員 7 名，社區(qū)志愿者近 200 人。在街道黨 委及有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下，本社區(qū)堅(jiān)持以人為本，在不斷提高社區(qū)居民的生 活水平和生活質(zhì)量的同時(shí)，強(qiáng)力推進(jìn)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)，努力建設(shè)管 理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的 新型社區(qū)。這兩年，本社區(qū)在各方面工作上都取得了一定的成績(jī)， 目前已獲得： “省級(jí)綠色社區(qū)、”“省級(jí)文化示范社區(qū)、”“

2、省級(jí)社區(qū)體育俱樂(lè)部”、“省級(jí)社區(qū)示 范檔案室”、“市和諧社區(qū)、”“市文明社區(qū)、”“市民主法治社區(qū)”、“市科普示范社 區(qū)”、“市節(jié)能減排示范社區(qū)、”“市婚育新風(fēng)示范社區(qū)”、“市平安創(chuàng)建示范單位” 等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這些榮譽(yù)的取得，不僅是社區(qū)工作者和廣大居民的共同努 力，同時(shí)也得力于物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)的大力支持。下面結(jié)合實(shí) 際，就如何處理好社區(qū)與這兩者之間的關(guān)系作一簡(jiǎn)單介紹：一、合理定位三者職能，正確認(rèn)識(shí)三者關(guān)系 。社區(qū)居委會(huì)其根本性質(zhì)是黨領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居民自我管理、自我教 育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的群眾性自治組織， 負(fù)責(zé)社區(qū)日常事務(wù)的管理， 以管人為主。主要職能是抓好社區(qū)內(nèi)居民群眾的宣傳教育、社會(huì)治

3、安、 計(jì)劃生育、戶籍管理、民事糾紛調(diào)解、 擁軍優(yōu)屬、扶貧幫困、勞動(dòng)保障、 老齡工作等工作。 此外，還要監(jiān)督、 指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)做好居民服務(wù)工作， 及督促、協(xié)助物業(yè)管理公司做好小區(qū)管理工作。物業(yè)公司是受聘服務(wù)于住宅小區(qū)，依法經(jīng)營(yíng)，依照業(yè)主委員會(huì)委托 合同的約定為居民提供服務(wù)， 主要負(fù)責(zé)“保潔、保安、保綠、保養(yǎng)、保序， 并按小區(qū)業(yè)主的要求提供多層次、全方位綜合性的有償服務(wù)。物業(yè)管理 以管物為主，其管理和服務(wù)是企業(yè)行為，接受政府有關(guān)部門(mén)、街道和社 區(qū)居委會(huì)的檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。業(yè)主委員會(huì)是在行業(yè)管理部門(mén)的指導(dǎo)下，在所在街道辦事處、社區(qū) 居委會(huì)的監(jiān)督下組建的。主要負(fù)責(zé)選聘或解聘物業(yè)公司，監(jiān)督并協(xié)助物

4、 業(yè)管理公司搞好物業(yè)管理工作；聽(tīng)取和反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)業(yè) 主與物業(yè)管理公司的關(guān)系；支持社區(qū)居委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受居民委 員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督。因此，從職能的劃分上看三者具有相對(duì)的獨(dú)立性，作為居委會(huì)一定 要把握好自身的職能范圍，履行好自己的職責(zé)，不能出于自身利益的考 慮而多管、少管或不管。但創(chuàng)建管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安 良好、生活便利、人際關(guān)系和諧的新型社區(qū)是大家共同的任務(wù)，所以三 者之間又是相互聯(lián)系、相互影響的。居委會(huì)要加強(qiáng)與他們的溝通，做到 相互協(xié)調(diào)、相互配合，相互補(bǔ)臺(tái)，形成建設(shè)社區(qū)的強(qiáng)大力量，攜手把小 區(qū)管理好、服務(wù)好、建設(shè)好。二、強(qiáng)化共建機(jī)制，提高居民生活質(zhì)量社區(qū)積極整合

5、各方面的物力資源，并團(tuán)結(jié)依靠廣大居民、物業(yè)管理 公司、業(yè)主委員會(huì)等多方面的人力資源，建立了環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)管，文化活 動(dòng)聯(lián)辦 , 安全防范聯(lián)抓的共建共享運(yùn)作機(jī)制。（一）、環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)管在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面， 社區(qū)居委會(huì)除了做好對(duì)物業(yè)管理公司日常保 潔、養(yǎng)綠、護(hù)綠的監(jiān)督工作外， 同時(shí)每月與物業(yè)公司共同對(duì)小區(qū)內(nèi)種菜、 養(yǎng)雞等不文明行為上門(mén)勸說(shuō)和制止。 針對(duì)涉及居民切身利益問(wèn)題方面的 熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，我們米取二方共同協(xié)商解決問(wèn)題的辦法，如：小區(qū)車(chē)輛 無(wú)序停放問(wèn)題，嚴(yán)重影響了整個(gè)小區(qū)的風(fēng)容風(fēng)貌，為解決這個(gè)難題，我 們?nèi)皆谏习肽甓啻伍_(kāi)會(huì)商量，并按照業(yè)主委員會(huì)水木花都小區(qū)停車(chē) 管理暫行辦法的相關(guān)規(guī)定，逐步推進(jìn)車(chē)輛管

6、理問(wèn)題。在車(chē)輛管理推進(jìn) 過(guò)程中，由物業(yè)公司向每家住戶發(fā)放公開(kāi)信，告知業(yè)主們關(guān)于地面泊車(chē) 位有償使用費(fèi)的收支情況；社區(qū)居委會(huì)和業(yè)主委員會(huì)共同向居民發(fā)放有 序停車(chē)的溫馨告示，通過(guò)發(fā)放有關(guān)資料來(lái)宣傳停車(chē)問(wèn)題，讓廣大居民能 理解和支持。在遇到一些不理解的居民阻擾時(shí)，我們?nèi)焦餐祥T(mén)做思 想工作，同時(shí)我們也以我縣創(chuàng)建省文明城市為契機(jī)，與縣創(chuàng)建辦聯(lián)系并 得到縣創(chuàng)建辦的支持，目前小區(qū)車(chē)輛管理工作正在按計(jì)劃推進(jìn)。（二）、文化活動(dòng)聯(lián)辦水木花都是一個(gè)全新的純住宅小區(qū)，而且大部分住戶都是年輕人， 平時(shí)都忙于上班，大家因缺少溝通而非常陌生，甚至連自己的鄰居是誰(shuí) 都不知道。為了讓居民們走出家門(mén)，融入到小區(qū)這個(gè)大家中來(lái)，

7、建立一 種平等友愛(ài)、和睦共處、誠(chéng)實(shí)守信的良好關(guān)系，本社區(qū)充分利用轄區(qū)內(nèi) 人力物力資源，結(jié)合重大節(jié)日、慶典，廣泛開(kāi)展文藝匯演、體育競(jìng)技、 朗誦演講、知識(shí)搶答、書(shū)畫(huà)展覽、老年健身表演等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的大型 特色文化活動(dòng)，全年開(kāi)展活動(dòng)不少于 10次，居民參與率達(dá)80%以上。 如：每年一屆的抓魚(yú)大賽、中秋大型文藝晚會(huì)，今年 5月開(kāi)展的為期一 個(gè)半月的青少年傳統(tǒng)文化節(jié)系列活動(dòng)，7月開(kāi)展的為期一個(gè)月水木花都 電影文化節(jié)、8月8日開(kāi)展的全民健身青少年游泳比賽等，但每次大型 文藝活動(dòng)的舉辦都需要大量的人力物力，而社區(qū)工作人員少，所以每次 活動(dòng)的順利開(kāi)展都離不開(kāi)物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)等多方面的大力支 持，包括活

8、動(dòng)宣傳、衛(wèi)生保潔、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全秩序的維 護(hù)等工作，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。（三）、安全防范聯(lián)抓社區(qū)充分發(fā)揮小區(qū)內(nèi)離退休黨員、干部的先鋒模范作用，組建了一 支義務(wù)巡邏隊(duì)。該巡邏隊(duì)和小區(qū)物業(yè)管理公司的保安隊(duì)聯(lián)合建立了小區(qū) 治安檢查防范體系，保安24小時(shí)巡邏，義務(wù)巡邏隊(duì)白天巡邏，形成了一張高效的“群防、群治”網(wǎng)絡(luò)，為整個(gè)小區(qū)居民的正常生活提供了安全 保障。今年社區(qū)設(shè)立了消防工作站，向廣大居民宣傳消防安全知識(shí)，增強(qiáng) 居民的消防安全意識(shí)，同時(shí)，社區(qū)還建立了一支義務(wù)消防隊(duì)，消防人員 大部分是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)消防訓(xùn)練的物業(yè)管理公司的保安。此外，社區(qū)還定期 督促并協(xié)助物業(yè)管理公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)的消防栓、消防通道、滅火器等進(jìn)行 檢查，并做好檢查記錄，確保小區(qū)消防安全設(shè)施完好無(wú)損，決不讓這些 安全隱患威脅到社區(qū)居民的正常生活和安全。在社區(qū)建設(shè)過(guò)程中，我們深刻地領(lǐng)會(huì)到：社區(qū)的工作離不開(kāi)上級(jí)的 關(guān)心和重視，離不開(kāi)社區(qū)一班人的苦干實(shí)干，離不開(kāi)廣大居民群眾、單 位的積