銷售工作總結(jié)報告

1、銷售工作總結(jié)報告本人工作要素（負責哪些工作）：1. 市場業(yè)務(wù)處理工作（沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦 皇島、江陰、昆明）。2. 售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評審、維修交接，在 erp 中退貨退款處理工作，售后費用報支處理分攤工作。3. 與公司各部門進行有效溝通，對交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市 場反饋的各類信息進行匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門4. 對業(yè)務(wù)新同事的培訓指導工作，對新產(chǎn)品的熟悉了解工作。5. 江蘇展廳來客產(chǎn)品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。 6.根據(jù)發(fā)貨周期及時開據(jù)檢疫證書。7.協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進行系統(tǒng)性銷售分析。 8.其它領(lǐng)導交辦事項。工作

2、履行情況（工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失 誤？）：1. 常因臨時事件把工作計劃打亂。2. 售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時（要求為 48 小時內(nèi)處理）。3. 業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。4. 有 1 件定制件做錯現(xiàn)象。（已轉(zhuǎn)售處理）5. 開據(jù)檢疫證書不及時。6. 銷售分析有待進一步縱深化系統(tǒng)化的分析。7. erp 系統(tǒng)報表統(tǒng)計操作需要進一步熟練掌握。對兄弟部門工作建議：財務(wù)部：1.提高對帳、核準發(fā)貨單的及時性有待改進，建議專人 專項負責。2. 成品庫存帳物相符程度需要改進。3. 建議代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財務(wù)部。行政部：1.建議公司每年組織一兩次集體活動（。如團隊協(xié)作培訓、 旅游等）2. 建議

3、公司改進食堂的衛(wèi)生條件、伙食標準。3. 豐富員工業(yè)余生活。4. 增加專業(yè)培訓課程。營銷部：1.加強售后隊伍建設(shè)，增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓。2. 組織針對缺貨現(xiàn)象的專題會議和專門加急小組。3. 將營銷工作推出廠門，走向市場。該文章由(第一范文網(wǎng)) 整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有.采購部：無技術(shù)部：定制圖紙能在 9 個工作小時內(nèi)結(jié)束。生產(chǎn)部：在缺貨回復交期的時候希望確實是經(jīng)過核實最短的時間。品管部：1.對營銷部反饋的質(zhì)量問題不能只停留在書面回復上， 建議主動聯(lián)系客戶解決，例如 31070-02 事件。2.存在明顯質(zhì)量問題的成品出廠，質(zhì)檢人員要負連帶責任。自我評定：滿意較滿意一般不滿意對公司的建議：1.公

4、司要建立人才儲備庫，要有時刻準備另新開一個公司的人才儲備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠發(fā)展。2. 公司應(yīng)建立緊急預警方案。（例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事 件，公司如何運營。）3. 建立公司廣告宣傳后的運營預案。（至少要有三種以上設(shè)想）4. 公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想（。南方產(chǎn)品畢竟很難適 應(yīng)北方的氣候）5. 建立公司滯銷產(chǎn)品的處理方案，設(shè)立評審處理小組。（不能靠個 人決策）6. 公司自 04 年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到 25 天以內(nèi)。xx 年計劃及個人奮斗目標：個人目標與公司目標是統(tǒng)一

5、的。每個人都會有壓力、有需求，實現(xiàn)自己的個人目標，這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要建分廠、要上市， 只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。xx 年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像 07 年以前那樣對于營銷還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內(nèi)容，讓業(yè)務(wù)工作走出廠門、沖向市場。我將重新定位自己，有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經(jīng)理，不會培訓人的人當不了大經(jīng)理?！泵總€企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。每一個銷售經(jīng)理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務(wù)有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設(shè)一支真 正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。拿破侖希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說“如果當