宜家家居調(diào)研報告

1、B快鬲紳玻夬孝滄參7 SHAANXI UNIVERSITY OF SCIENCE & TECHNOLOGY20152016 學(xué)年大學(xué)生寒假社會實踐活動（調(diào)研）題目：宜家家居調(diào)研報告學(xué)生姓名：張瑋杰學(xué) 號： 201409030131學(xué) 院：設(shè)計與藝術(shù)學(xué)院專 業(yè)：環(huán)藝141指導(dǎo)教師：張曉凡2016年10月26日摘要調(diào)研對象：宜家家居公司調(diào)研范圍：樣板間系列、房間布局、辦公用品系列、廚房用品系列調(diào)研時間：2016年10月24號調(diào)研方法：實地考察、網(wǎng)上查資料調(diào)研內(nèi)容：通過對宜家家居的實地考察和網(wǎng)上調(diào)查資料。通過調(diào)查宜 家的樣板間，我們考察和分析了它的材料應(yīng)用、空間布局、色彩搭配、 價格等方面。調(diào)研報告

2、第一、材料應(yīng)用一家家居公司一直秉承低碳環(huán)保的理念，在眾多材料中，包括油漆， 地板，復(fù)合板等都是環(huán)保型產(chǎn)品，布、麻、藤等多種天然材料被編織 成多種家居產(chǎn)品，環(huán)保價優(yōu)，尤其是宜家的燈具更是推出了紙質(zhì)燈具， 還有很多家居是通過廢物回收利用制成個性十足的裝飾材料，從環(huán)保理念上來說宜家家居公司可以說是做到了國內(nèi)企業(yè)的前列。第二、 空間布局宜家家居從整體上分為三層，其中樣板間設(shè)置在三層。主要介紹少三 層的空間布局.三層空間布局主要屬于串聯(lián)式組合特點， 把交通聯(lián)系 空間寓于使用空間之內(nèi)，使用空間緊密有良好的連貫性。在樣本間中，樣板間中的產(chǎn)品都秉承了宜家一貫的經(jīng)營理念， 不僅設(shè)計精美，還兼顧了功能性和實用性，

3、宜家家居針對“小空間”、“低成本”、“多功能”這些天津市民普遍關(guān)心的居家生活問題，結(jié)合宜家多 年來在家居空間規(guī)劃，以及家居布置上的經(jīng)驗，通過合理的產(chǎn)品組合 以及巧妙的收納技巧，為天津市民展示了切實可行的家居解決方案。 同時，宜家也希望借由這些風(fēng)格多樣的樣板間帶給天津消費者更多的靈感，通過宜家的產(chǎn)品，從而找到適合自己的居家生活第三、 色 彩搭 配在色彩搭配 方面，宜家 的樣本間色 彩搭配合 理，風(fēng)格各 異，但是主 基調(diào)是以暖色調(diào)為主，給人以一種溫馨舒適的感（也為喜歡個性的朋 友準(zhǔn)備了個性樣板間）。在忙碌一天之后，回到自己的家中，打開門 看到的是一個能讓人消除疲勞，頓生活力的客廳，像一個擁抱一樣包

4、 圍著身心疲憊的居住者第四、 價格自1998年首次進(jìn)入中國以來，宜家家居一直致力于“為大眾創(chuàng)造更 美好的生活”，提供種類繁多，美觀實用，老百姓買得起的家居用品。在此實惠的價格也讓這一來自瑞典的“洋品牌”更加“平易近人”次調(diào)研過程中，我們詢問了很多家居產(chǎn)品以及一些飾品， 在價格上確 實給老百姓提供了更多的 實惠。關(guān)于材料方面的調(diào)查 裝飾材料按裝飾材料的化學(xué)性質(zhì)可將其劃分 為有機(jī)裝飾材料（如建筑塑料類的壁紙、地板、膠粘劑及有機(jī)高分子涂料等）和無機(jī)裝飾材料兩 大類。其中無機(jī)裝飾材料又分為金屬裝飾材料（如鋁合金、不銹鋼、 銅等）和非金屬裝飾材料（如飾面石材、陶瓷、玻璃等）。但實際中為使用方便起見，常按

5、建筑物的裝飾部位，來對裝飾材料分 類。墻體裝飾材料墻體裝飾材料應(yīng)兼顧保護(hù)墻體和美化墻體的兩重功能。常用的墻體裝飾材料有：1. 涂料類 建筑涂料是現(xiàn)代建筑裝飾材料較為經(jīng)濟(jì)的一種材料,施工簡單、工期短、工效高、裝飾效果好、維修方便。墻體涂料具有裝飾性良好、耐污染耐老化、施工維修容易和價格合理的特點。外墻漆和內(nèi)墻漆有各種不同的品牌和特性。2. 裝飾石材類包括天然飾面石材（大理石、花 崗石）和人造石材。天然飾面石材 裝飾效果好，耐久， 但造價高。人造石材具有重量輕、強度高、耐腐蝕、價格低、施工方 便等優(yōu)點。石材用于墻面時，最為常見的形式為版式及塊材。板材的構(gòu)造方法常有鋼筋網(wǎng)掛貼法（濕掛法），現(xiàn)代的石板

6、 幕墻法（干掛法）以及常用于室內(nèi)裝飾的粘接固定法。塊材用于墻體 及墻面飾材時，常采用石材壘砌法。、隔熱、防潮3.板材類鋁塑板它是以高壓聚乙稀為基材，加入大量的含有氫氧化鋁和 適量阻燃劑，經(jīng)塑煉、熱壓、發(fā)泡 等工藝過程制成。這種板材輕質(zhì)、隔聲石膏板石膏板以建筑石膏為主要原料，一般制造時可以摻入輕質(zhì) 骨料、制成空心或引入泡沫，以減輕自重并降低導(dǎo)熱性；也可以摻 入纖維材料以提高抗拉強度和減少脆性；又可以摻入含硅礦物粉或 有機(jī)防水劑以提高其耐水性；有時表面可以貼紙或鋁箔增加美觀和防濕性。石膏板特點是輕質(zhì)、絕熱、不燃、可鋸可釘、吸聲、調(diào)濕、 美觀。但耐潮性差。4.玻璃制品具有控制光線調(diào)節(jié)熱量、節(jié)約能源、

7、改善建筑物環(huán)境、增加美感等優(yōu)點。包括玻璃錦磚、釉面玻璃、鋼化玻璃、彩色玻璃玻璃幕墻用鋁合金或其他金屬軋成的空 腹型桿件作骨架，以玻璃封閉而成的房屋 圍護(hù)墻。有單層和雙層玻璃的墻體。反光 絕緣玻璃厚6毫米，墻面自重約40千克/ 米2,有輕巧美觀、不易污染、節(jié)約能源 等優(yōu)點經(jīng)濟(jì)效益顯著。等。金屬裝飾板材綜合地面裝飾材料1. 石材地面地面用石材主要有大理石和花崗巖兩種大理石：大理石是以大理巖為代表的一類巖石，包括碳酸鹽巖和有關(guān)的變質(zhì)巖，相對花崗石來說一般質(zhì)地較軟。常見巖石有大理巖、石灰?guī)r、白云巖、夕卡巖等。現(xiàn)代建筑對裝飾用大理石也要求多品種、多花色，能配套用于建筑物的不同部位。一般對單色大理石要求顏

8、色 均勻；彩花大理石要求花紋、深淺逐漸過渡；圖案型大理石要求圖案 清晰、花色鮮明、花紋規(guī)律性強?？傊?，花色美觀、便于大面積拼接 裝飾、能夠同花色批量供貨為好。價格有 200500元不等?；◢弾r：花崗巖屬火成巖，由地下巖漿噴出和 侵入冷卻結(jié)晶，以及花崗質(zhì)的變質(zhì)巖等形成。具 有可見的晶體結(jié)構(gòu)和紋理。通常情況下，花崗巖 略帶白色或灰色，由于混有深色的水晶，外觀帶 有斑點，鉀長石的加入使得其呈紅色或肉色。由 于花崗石形成的特殊條件和堅定的結(jié)構(gòu)特點，使其具有如下獨特性 能：具有良好的裝飾性能，可適用公共場所及室外的裝飾；具有優(yōu)良 的加工性能；耐磨性能好，比鑄鐵高 5-10倍；熱膨脹系數(shù)小，不易 變形，與

9、銦鋼相仿，受溫度影響極微；彈性模量大，高于鑄鐵；剛性 好，內(nèi)阻尼系數(shù)大，比鋼鐵大15倍。能防震，減震；花崗石具有脆 性，受損后只是局部脫落，不影響整體的平直性等等。2.地面磚地板磚大體分兩種：室外磚和室內(nèi)磚。室外地板磚有廣場磚、草坪 磚。室內(nèi)地板磚有普通瓷磚、拋光瓷磚、仿古瓷磚等拋光磚：拋光磚是通體磚坯體的表面經(jīng)過打磨而 成的一種光亮的磚，屬通體磚的一種。相對通體 磚而言，拋光磚表面要光潔得多。拋光磚堅硬耐 磨，適合在除洗手間、廚房以外的多數(shù)室內(nèi)空間 中使用。在運用滲花技術(shù)的基礎(chǔ)上，拋光磚可以 做出各種仿石、仿木效果。規(guī)格與普通瓷磚基本 相同。普通瓷磚：由粘土或其他無機(jī)非金屬原料，經(jīng)成 型、燒

10、結(jié)等工藝處理，規(guī)格有 300 X 300、600X600、800X 800、1000 X 1000 等，一般較好的瓷磚價格一般在 100 900元/平方左右。3.木、竹地板仿古磚：仿古磚實質(zhì)上是上釉的瓷質(zhì)磚。與普通的釉面磚相比，其差 別主要表現(xiàn)在釉料的色彩上面，所謂仿古，指的是磚的效果 。唯一不同的是在燒制過程中，仿古磚技術(shù)含量要求相對較高，數(shù)千噸液壓 機(jī)壓制后，再經(jīng)千度高溫?zé)Y(jié)，使其強度高，具有極強的耐磨性，經(jīng) 過精心研制的仿古磚兼具了防水、防滑、耐腐蝕的特性。仿古磚仿造 以往的樣式做舊，用帶著古典的獨特韻味吸引著人們的目光，仿古磚通過樣式、顏色、圖案，營造出懷舊的氛圍。木質(zhì)地板主要有實木地

11、板、實木復(fù)合地板、強化復(fù)合木地板、竹木地板等實木地板以天然木材為原料，從面到底是同一 樹種加工而成的地板。優(yōu)點：以天然木材為原料，不會產(chǎn)生污染，有天然木紋、質(zhì)感，給人溫暖的感覺，行走的感覺好，容易配襯各款家具裝飾。缺點：對潮濕及陽光的耐久性差，潮濕令天然木材膨脹，而干透反而會收縮，因而導(dǎo)致隙縫甚至是屈曲翹起，需要定期打蠟。規(guī)格大多為規(guī)格為75mm*909mm*18mm實木復(fù)合地板是用實木為原料制成的，有以下三種：1. 三層實木復(fù)合地板。采用三導(dǎo)不同的木材粘合制成。表層使用硬質(zhì)木材，如櫸木、樺木、柞木、櫻桃木、水曲柳等，中間層和底層使用軟質(zhì)木材，如用松木為中間的芯板，實木要板的彈性，又相對降低了

12、造價。2. 多層實木復(fù)合地板。以多層膠合板為基材，表層鑲拼硬木薄板，通過脲醛樹脂膠層壓而成。3. 新型實木復(fù)合地板。表層使用硬質(zhì)木材，如櫸木、 樺木、柞木、櫻桃木、水曲柳等，中間層和底層使 用中密度纖維板或高密度纖維板。效果和耐用程度 都與三層實木要板相差不多。強化復(fù)合地板由三層材料組成，中間層為高密度纖維板，抗沖擊力強，不易變形；底層為平衡層，肯人防潮作用；表層是在印花的裝飾層上覆蓋三聚氰胺耐磨層，抗磨強度遠(yuǎn)高于木材，有良好的阻燃性， 且防腐蝕、防潮、防蛀。表層可印制各種木紋，美觀大方。鋪裝方便快捷，節(jié)約木材。但彈性比實木地板差。竹地板是竹子經(jīng)處理后制成的地板，既富有天然材質(zhì)的自然美感，又有

13、耐磨耐用的優(yōu)點，而且防蛀，抗震。竹地板冬暖夏涼，防潮耐磨、使用方便，尤其是可減少對木材的使用量，起到保護(hù)環(huán)境的作用頂界面的裝飾材料頂界面吊頂?shù)牟牧现饕心景澹ㄈ嗽彀澹?、石膏板天花、kt板、軟膜、礦棉板、塑料、玻璃、金屬等幾種1.木質(zhì)人造板 木質(zhì)人造板是利用木材，木質(zhì)纖維、木質(zhì)碎料或其 L N他植物纖維為原料，加膠粘劑和其他添加劑制成的板材。木質(zhì)人造板的主要品種 有單極、膠合板、細(xì)木工板、纖維板和刨花板。刨花板：刨花板又稱碎料板，是用木 質(zhì)碎料為主要原料，施加 膠合材料，添 加劑經(jīng)壓制而成的薄型板材的統(tǒng)稱。按 壓制方法可將刨花板分為擠壓刨花板、 平壓刨花板二類。纖維板：纖維板是以木材、竹材或其

14、他農(nóng)作物莖桿等植物纖維加工而成的人造板。纖維板按性能不同分為硬質(zhì)纖 維板、半硬質(zhì)纖維板和軟質(zhì)纖維板三種。2. 石膏板天花：以熟石膏為主要案原料摻入添加劑與纖維制成， 具有質(zhì)輕、絕熱、吸聲、阻燃和可鋸等性 能。石膏天花板是以熟石膏為主要案原料 摻入添加劑與纖維制成，具有質(zhì)輕、絕熱、 吸聲、阻燃和可鋸等性能。多用與商業(yè)空 間科學(xué)，一般采用600*600規(guī)格，有明骨和暗骨之分，龍骨常用鋁或 鐵。3. Kt板：KT板是一種由PS顆粒經(jīng)過發(fā)泡生成板芯，經(jīng)過表面覆膜 壓合而成的一種新型材料，板體挺括、輕盈、不易變質(zhì)、易于加工， 并可直接在板上絲網(wǎng)印刷（絲印板）、油漆（需要檢測油漆適應(yīng)性） 裱覆背膠畫面及噴繪。4. 軟膜天花：又稱為柔性天花，拉展天花，拉膜天花與拉蓬天花 等，軟膜采用特殊的聚氯已烯材料制成，0.18毫米厚，其防火級別 為B1級。軟膜通過一次或多次切割成形，并用高頻焊接完成。 總結(jié)：通過這次親身的走訪宜家，我們感受頗深，從一開始的好奇，到 后來的驚訝，以及一系列的溫馨體驗，讓我們感受到了宜家對于顧客 無微不至的細(xì)心與關(guān)愛。我們認(rèn)為，在不久的將來，宜家的這種銷售 模式可能會沖破傳統(tǒng)，成為家居市場的一種潮流。以上就是我們小組此次調(diào)查的一些內(nèi)容，主要彰顯了宜家以顧客 為中心的服務(wù)理念，在西方發(fā)達(dá)國